目標(biāo)管理與計(jì)劃管理課程提綱

目標(biāo)管理與計(jì)劃管理（12H）【課程背景】中國大部分企業(yè)沿用經(jīng)驗(yàn)管理，沒走上科學(xué)管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵(lì)不到位的問題。西方發(fā)達(dá)國家普遍運(yùn)用的目標(biāo)管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發(fā)揮潛能的“自由空間”，能達(dá)到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態(tài)。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時(shí)，工作效率就會(huì)大幅度降低。

目標(biāo)管理與工作計(jì)劃的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作業(yè)務(wù)種計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績效的工具。的確，目標(biāo)和計(jì)劃管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理，由于這種作法特別適合于對(duì)各級(jí)管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)和計(jì)劃管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，從而達(dá)到提升經(jīng)營績效的目的?！菊n程收益】1.熟悉目標(biāo)和計(jì)劃管理理論及工作流程；2.掌握制訂理想目標(biāo)計(jì)劃管理的技巧3.掌握評(píng)估與修正目標(biāo)計(jì)劃的方法4選擇和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)計(jì)劃管理模式【課程對(duì)象】各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和干部【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）am9：00—12：00

pm14：30-17：30【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻【課程綱要】第一講、目標(biāo)管理本質(zhì)與實(shí)現(xiàn)1、目標(biāo)管理的定義2、實(shí)施目標(biāo)管理的程序3、訂目標(biāo)的功能4、好目標(biāo)的條件5、目標(biāo)卡的使用法6、目標(biāo)管理的類型7、何謂方針管理8、方針管理與目標(biāo)管理之差異9、績效評(píng)核

第二講、目標(biāo)管理的核心1、崗位分割各司其職各盡其能2、尊重個(gè)性，但要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)意識(shí)為前提3、重視溝通與交流

第三講、合理制定目標(biāo)與計(jì)劃1、什么是目標(biāo)？目標(biāo)與夢想是什么關(guān)系？2、目標(biāo)從哪里來？為什么要首先確立目標(biāo)？3、確立目標(biāo)的原則是什么？4、確立目標(biāo)的依據(jù)是什么？5、確立目標(biāo)的方法是什么？6、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？7、制定目標(biāo)的黃金法則。8、目標(biāo)對(duì)話六步驟。9、確立目標(biāo)的程序。10、如何通過制訂計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？11、讓計(jì)劃更具體的方法12、建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)13、目標(biāo)舉例14、學(xué)員現(xiàn)場制訂目標(biāo)■案例分析－這樣的目標(biāo)有什么用

第四講、分析問題和風(fēng)險(xiǎn)1、什么是問題2、什么問題會(huì)阻礙目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)3、問題的列舉4、各個(gè)主管處理問題有何不同5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法6、【物】【人】的問題解決思維方法7、工作改善的目的8、哪些工作需要改善9、工作改善的四階段法10、案例：工作流程的改善提升效率

第五講、整合資源，過程控制努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃1、什么叫資源和過程？2、資源、過程與結(jié)果是什么關(guān)系？3、如何管理過程？4、管理過程的重點(diǎn)、難點(diǎn)和要點(diǎn)是什么？5、管好了過程，就一定會(huì)有好結(jié)果嗎？6、任務(wù)和結(jié)果有什么不同？7、強(qiáng)調(diào)：只有結(jié)果可以用來交換價(jià)值，任務(wù)不能！8、如何建立結(jié)果生存意識(shí)？9、重點(diǎn)介紹“做結(jié)果四步法”■案例：這樣做事行不行第六講、溝通與反饋技巧1、在團(tuán)隊(duì)溝通中傾聽藝術(shù)2、與上級(jí)溝通的技巧、方法和原則3、與下級(jí)溝通的技巧、方法和原則4、與同級(jí)溝通的技巧、方法和原則5、應(yīng)對(duì)不同類型員工的溝通技巧6、如何與刺頭員工和拮進(jìn)員工溝通7、藝術(shù)的三明治批評(píng)法8、調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛9、游戲時(shí)間：溝通游戲■溝通案例－－溝通過程忘記了溝通是為什么目的第七講、PDCA管理的原則和過程

1、PDCA管理的五大原則

2、管理者的角色及迷思

3、PDCA管理的過程

4、常用問題分析手法

5、問題處理方法

6、PDCA管理的效益第八講、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行PDCA循環(huán)及其八個(gè)步驟

1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題

2、分析質(zhì)量問題中各種影響因素

3、分析影響質(zhì)量問題的主要原因

4、針對(duì)主要原因，采取解決的措施

5、執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做

6、檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

7、標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)

8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決第九講、自我管理與完善－－講原則、負(fù)責(zé)任1、自我管理的意義2、自我管理的心法3、管好