某電腦公司的成功要素講義

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)-奠定前進(jìn)的基礎(chǔ)實(shí)達(dá)電腦公司的成功要素會談的主要成果探討并確認(rèn)我們對實(shí)達(dá)經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的理解經(jīng)營環(huán)境當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)成功要素實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素五個(gè)因素：業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、員工、領(lǐng)導(dǎo)層、文化交流我們的分析方法，并聽取見解知識交流統(tǒng)一項(xiàng)目術(shù)語含義，以促進(jìn)交流和合作就下一步行動計(jì)劃達(dá)成共識核準(zhǔn)建議方案流程圖成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處

價(jià)值取向訪談-副總裁、

總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實(shí)達(dá)內(nèi)部文件企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力必要因素(WIN)概述定量研究選定試點(diǎn)部門

同試點(diǎn)部門合作成功要素

(WIN)

概述成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處

價(jià)值取向成功要素(WIN)概述成功要素概述實(shí)達(dá)電腦公司三年構(gòu)想以及確保未來成功的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)員工領(lǐng)導(dǎo)層文化包括海公司的成果組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實(shí)達(dá)內(nèi)部文件定義企業(yè)關(guān)鍵能力企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)達(dá)成功必須在哪些方面勝人一籌包括就已確認(rèn)的能力含義達(dá)成共識就測試標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識能力提示每個(gè)部門為實(shí)達(dá)帶來的能力部門戰(zhàn)略目標(biāo)部門業(yè)績評價(jià)指標(biāo)部門的關(guān)鍵角色關(guān)鍵角色勝任能力勞資關(guān)系人力資源和獎勵(lì)戰(zhàn)略成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處價(jià)值取向訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實(shí)達(dá)內(nèi)部文件流程圖選定試點(diǎn)部門

同試點(diǎn)部門合作具體指導(dǎo)方法和“手把手”的指導(dǎo)部門項(xiàng)目小組開發(fā)部門設(shè)計(jì)的備選方案提出并審議最佳方案設(shè)計(jì)方案同部門目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)合

程度實(shí)達(dá)電腦公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則開發(fā)人力資源和獎勵(lì)戰(zhàn)略的備選方案企業(yè)關(guān)鍵能力實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)

必備的能力成功要素(WIN)概述定量研究成功要素關(guān)鍵因素獨(dú)到之處價(jià)值取向訪談-副總裁總裁級小組案頭研究：可獲得的公共資源定量研究實(shí)達(dá)內(nèi)部文件中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)從價(jià)格競爭…逐步轉(zhuǎn)向王牌產(chǎn)品/服務(wù)蘋果-iMac；康柏-iPaq；戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)電腦；IBM推出的時(shí)尚Aptiva；國內(nèi)聯(lián)想、方正等本土化電腦信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)多于產(chǎn)品質(zhì)量…質(zhì)量…質(zhì)量…及其對總體成本的影響產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)寬帶…及其所引發(fā)的傳輸方式的變革無線…溝通方式的變革合作伙伴關(guān)系的重要性開發(fā)能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)能力的綜合模式中國-亞洲發(fā)展最快的信息產(chǎn)業(yè)市場中國信息產(chǎn)業(yè)：

影響業(yè)界的趨勢：我們的假設(shè)(續(xù))使命-創(chuàng)造股東價(jià)值滲透到技術(shù)部門更明智的投資人…以及投資建議激烈競爭WTO-戴爾、惠普、IBM、康柏、聯(lián)想、方正等公司的機(jī)會網(wǎng)絡(luò)新寵-新浪、搜狐、網(wǎng)易勞動力市場變革實(shí)力對比的變遷員工尋求高薪酬、發(fā)展前景良好、具有挑戰(zhàn)性的機(jī)會優(yōu)秀人才選擇雇主員工就是客戶我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解組織結(jié)構(gòu)多重協(xié)調(diào)體制地區(qū)和產(chǎn)品部之間銷售和市場資源配置職能平臺和產(chǎn)品部之間信息傳遞速度比方說：從客戶傳遞到研發(fā)部和產(chǎn)品部的速度應(yīng)當(dāng)涵蓋所有的對象集中結(jié)構(gòu)…“控制和批準(zhǔn)”輔助職能部門在多大程度上支持產(chǎn)品部的工作對業(yè)務(wù)的理解是否透徹…是否足以據(jù)此作出正確的決策？我們對您所面臨挑戰(zhàn)的理解(續(xù))組織結(jié)構(gòu)(續(xù))是否有約定俗成的內(nèi)部客戶思維模式“結(jié)構(gòu)并非問題癥結(jié)所在，是文化在作怪”同實(shí)達(dá)的目標(biāo)和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致部門只關(guān)注本部門的目標(biāo)，而忽視本部門如何為實(shí)達(dá)電腦公司目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)如何在各產(chǎn)品部之間合理配置投資資源勞資關(guān)系獎勵(lì)同地位、頭銜和職位掛鉤獎勵(lì)是否起到了應(yīng)有的激勵(lì)作用(特別是團(tuán)隊(duì)合作方面)？我們們對對您您所所面面臨臨挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)的的理理解解(續(xù)續(xù))吸引引所所需需的的人人才才預(yù)計(jì)計(jì)未未來來三三年年勞勞動動力力市市場場就就業(yè)業(yè)機(jī)機(jī)會會迅迅速速膨膨脹脹實(shí)達(dá)達(dá)具具有有雇雇傭傭優(yōu)優(yōu)勢勢嗎嗎？？其文文化化如如何何增增強(qiáng)強(qiáng)雇雇主主的的品品牌牌形形象象？？管理理人人才才聘雇雇優(yōu)優(yōu)秀秀管管理理人人員員？？或或從從內(nèi)內(nèi)部部提提拔拔？？留住精英英或流失……而留住住其余人人才？成功要素素-業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)達(dá)電腦腦公司成成為中國國信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭頭羊財(cái)務(wù)收入入增長，，爭取成成為全國國第一名名發(fā)展：三三年內(nèi)增增長五倍倍在保持現(xiàn)現(xiàn)有核心心業(yè)務(wù)增增長的同同時(shí)，逐逐步拓展展業(yè)務(wù)范范圍，實(shí)實(shí)現(xiàn)多元元化經(jīng)營營。新興興業(yè)務(wù)有有：信息服務(wù)務(wù)服務(wù)器建立多元元化經(jīng)營營管理模模式，以以最大限限度地實(shí)實(shí)現(xiàn)增長長、增值值，并降降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)通過并購購(或合合資企業(yè)業(yè)、合作作伙伴、、聯(lián)盟等等形式)逐步發(fā)發(fā)展壯大大對新興業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)會會進(jìn)行評評估和確確認(rèn)，并并能夠快快速有效效地融入入實(shí)達(dá)的的業(yè)務(wù)體體系成功要素素-業(yè)業(yè)務(wù)(續(xù))洞察市場場狀況和和客戶需需求的變變化，并并迅速作作出反應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)、客客戶區(qū)劃劃多樣化化重點(diǎn)放在在中國市市場有選擇地地參與全全球市場場優(yōu)勢地位位的分銷銷渠道高效的生生產(chǎn)和供供應(yīng)流程程管理保持低成成本和優(yōu)優(yōu)越的現(xiàn)現(xiàn)金流量量管理模模式產(chǎn)品富有有創(chuàng)意，，以確保保適應(yīng)變變幻莫測測的市場場能夠吸引引、激勵(lì)勵(lì)、留住住優(yōu)秀人人才未來三年年勞動力力市場就就業(yè)機(jī)會會增長兩兩倍的預(yù)預(yù)想意味味著人才才匱乏，，這就要要求實(shí)達(dá)達(dá)電腦公公司要在在創(chuàng)立““最佳雇雇主”的的品牌上上下功夫夫承諾為導(dǎo)導(dǎo)向規(guī)范為導(dǎo)導(dǎo)向現(xiàn)有理想細(xì)化結(jié)構(gòu)構(gòu)集中結(jié)構(gòu)構(gòu)現(xiàn)有理想團(tuán)隊(duì)為基基本單位位個(gè)人為基基本單位位現(xiàn)有理想底層定奪奪高層定奪奪現(xiàn)有理想定量分析析：組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)原原則HewittAssociates以人員為為本的管管理模模式以技術(shù)為為本的管管理模模式現(xiàn)有理想獲得承諾諾確?？刂浦片F(xiàn)有理想承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)現(xiàn)有理想定量分析析：組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)原原則(續(xù)續(xù))HewittAssociates15成功要素素-組組織結(jié)結(jié)構(gòu)(1)扁平結(jié)構(gòu)構(gòu)更清晰地地闡明各各個(gè)部門門的角色色和職責(zé)責(zé)有利于部部門內(nèi)部部協(xié)調(diào)和和決策該結(jié)構(gòu)能能夠更清清晰地根根據(jù)戰(zhàn)略略實(shí)施的的要求劃劃分業(yè)務(wù)務(wù)單位產(chǎn)品和服服務(wù)團(tuán)體體分工逐逐步嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)、細(xì)化化細(xì)化支持持并明確確職能分分工（研研發(fā)、質(zhì)質(zhì)控/質(zhì)質(zhì)保、材材料、人人力資源源等）優(yōu)化銷售售力量-不不僅限于于了解所所銷售的的產(chǎn)品和和服務(wù)產(chǎn)品和服服務(wù)團(tuán)體體的運(yùn)作作須在““管理集集團(tuán)”統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)略略的引導(dǎo)導(dǎo)和指揮揮下進(jìn)行行有助于塑塑造實(shí)達(dá)達(dá)電腦公公司的整整體價(jià)值值理念成功要素素-組組織結(jié)結(jié)構(gòu)（2）該結(jié)構(gòu)將將有助于于使決策策的定奪奪層與決決策的實(shí)實(shí)施層盡盡可能地地貼近在公司總總部顧問問組的支支持下，，產(chǎn)品和和服務(wù)團(tuán)團(tuán)體下的的各輔助助部門分分工運(yùn)作作，并對對團(tuán)體負(fù)負(fù)責(zé)。該結(jié)構(gòu)使使機(jī)構(gòu)的的各部分分易于協(xié)協(xié)調(diào)促進(jìn)了對對現(xiàn)有核核心業(yè)務(wù)務(wù)的認(rèn)識識和信息息共享，，使新興興業(yè)務(wù)的的實(shí)踐和和進(jìn)程做做到事半半功倍提高反應(yīng)應(yīng)速度縮短了機(jī)機(jī)構(gòu)上下下層的““距離””該結(jié)構(gòu)體體現(xiàn)了最最佳的機(jī)機(jī)構(gòu)組合合實(shí)踐推動機(jī)構(gòu)構(gòu)各環(huán)節(jié)節(jié)效能的的提高支持連鎖鎖平臺(考慮在公公司總部部成立進(jìn)程優(yōu)化化顧問組組)成功要素素-員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作作…通力合作…共同協(xié)商商員工認(rèn)為為團(tuán)隊(duì)（（和實(shí)達(dá)達(dá)）的利利益高于于一切，，相信其其他團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的能力（（意味著著需要具具備良好好的溝通通技巧）），并愿愿意同別別人交流流崇尚程序序員工關(guān)注注細(xì)節(jié)，，關(guān)注質(zhì)質(zhì)量，并并時(shí)刻趕趕超自我我，尋求求更佳的的做事方方式以客戶為為中心員工清楚楚自己的的內(nèi)外部部客戶對對象，并并能夠準(zhǔn)準(zhǔn)確地把把握客戶戶的期望望迅速掌握握技能、、進(jìn)行知知識交流流、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化求知欲強(qiáng)強(qiáng)員工愿意意進(jìn)行知知識交流流，并能能夠得心心應(yīng)手地地利用公公司內(nèi)部部非正式式的交往往，以取取代官方方團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作的號號召成功要素素-員工職責(zé)和主主人翁意意識員工不會會因多重重匯報(bào)關(guān)關(guān)系而無無所適從從員工對公公司充滿滿信心：：員工尊尊重實(shí)達(dá)達(dá)的價(jià)值值理念，，注重解解決問題題，而非非盲目批批評指責(zé)責(zé)、推卸卸責(zé)任成功要素素-領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略思維維對公司未未來發(fā)展展胸有成成竹，并并能夠有有效地向向員工傳傳達(dá)發(fā)展展前景制定清晰晰的績效效期望能夠預(yù)想想未來發(fā)發(fā)展趨勢勢，并能能夠預(yù)見見自身對對實(shí)達(dá)的的影響力力創(chuàng)新精神神建立破舊舊立新的的環(huán)境：：鼓勵(lì)員員工挑戰(zhàn)戰(zhàn)現(xiàn)狀、、提出新新舉措、、勇于嘗嘗試…并勇于突突破、、否定自自我關(guān)注結(jié)果果和行動動能夠找出出實(shí)現(xiàn)不不凡業(yè)績績的途徑徑，清除除制定決決策的障障礙，并并充分把把握新的的機(jī)遇模范領(lǐng)袖袖在實(shí)達(dá)文化化中起模范范領(lǐng)袖作用用：果斷機(jī)機(jī)智，能夠夠營造公平平、團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作的氛圍圍成功要素-文化注重業(yè)績和和結(jié)果的文文化氛圍：：期望和職職責(zé)清晰明明確，員工工協(xié)同一致致強(qiáng)調(diào)“做好好工作”的的文化環(huán)境境持續(xù)改進(jìn)、、專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)、“實(shí)達(dá)達(dá)最優(yōu)”的的觀念深入入人心強(qiáng)調(diào)遵循程程序的文化化環(huán)境，鼓鼓勵(lì)表現(xiàn)出出色的員工工積極創(chuàng)新新知識交流和和學(xué)習(xí)氣氛氛活躍的文文化環(huán)境，，并能夠進(jìn)進(jìn)行有效溝溝通淡化地位和和等級的文文化環(huán)境善于接受新新思想的文文化氛圍以事實(shí)為依依據(jù)、高透透明度的決決策環(huán)境雇傭、提拔拔、營運(yùn)決決策允許公司不不同單位存存在不同的的政策體系系、結(jié)構(gòu)模模式、獎勵(lì)勵(lì)機(jī)制和管管理風(fēng)格程序結(jié)果工作個(gè)人公司職業(yè)封閉式開放式系統(tǒng)自我規(guī)范實(shí)用11.522.533.544.550現(xiàn)行文化ExistingCulture期望文化DesiredCulture2.632.064.284.781.962.182.641.981.864.52.883.6定量分析-現(xiàn)有文化和期期望文化比較較成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、、機(jī)會、威脅脅

模式分析析考慮三年計(jì)劃劃和成功要素素闡述實(shí)達(dá)的優(yōu)勢是是什么？劣勢勢是什么？面臨的主要機(jī)機(jī)會是什么？？面臨的主要威威脅是什么？？成功提示(1):優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅脅優(yōu)勢成功的歷史以程序?yàn)閷?dǎo)向向，效率高強(qiáng)勁的財(cái)務(wù)狀狀況：贏利；；債務(wù)很低很高的利潤率率(毛利、營營業(yè)利潤)債務(wù)很低：資資產(chǎn)負(fù)債率對中國及其市市場需求有深深刻理解：占有大約15%的的個(gè)人電腦腦市場份額；；在華南地區(qū)市場處于于主導(dǎo)地位能夠?qū)a(chǎn)品特特色融入新的的產(chǎn)品遠(yuǎn)大理想…有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的強(qiáng)烈愿望多重伙伴關(guān)系系，實(shí)現(xiàn)核心心能力投資于市場前前景看好領(lǐng)域域的能力和愿愿望分銷程序服務(wù)中心形成成一定規(guī)模，，是經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)不可分割的的部分有效的應(yīng)收賬賬款和存貨管管理劣勢注重控制的等等級制度…延誤了決策和和反應(yīng)能力自上而下的文文化模式制約約了創(chuàng)新精神神和創(chuàng)造性對客戶來說：：“要適應(yīng)我我們的需求??！”讓您引以為毫毫的優(yōu)勢…或許正是不夠夠開放的原因因之一國內(nèi)的優(yōu)勢并并不一定代表表全球的優(yōu)勢勢企業(yè)從外部招招攬人才在部門和個(gè)人人職位層級上上-角色色、職責(zé)不明明確成功提示(2):優(yōu)勢、劣勢、、機(jī)會、威脅機(jī)會互連網(wǎng)和無線線技術(shù):中國作為亞洲洲該技術(shù)增長長最快的市場場-為實(shí)實(shí)達(dá)電腦公司司發(fā)展成為中中國新經(jīng)濟(jì)的的弄潮兒提供供了“合適的的土壌”增強(qiáng)研發(fā)能力力，推動產(chǎn)品品更新實(shí)達(dá)品牌中國生活水平平逐步提高……居民購買力力提高(家庭庭有能力購買買電腦)-適合實(shí)達(dá)達(dá)的價(jià)格優(yōu)勢勢互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)為為服務(wù)器帶來來了廣闊的市市場前景威脅、危險(xiǎn)和和挑戰(zhàn)IT服務(wù)業(yè)務(wù)中國是否具備備了規(guī)?；牡腎T服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭對手都是是全球市場大大玩家信息服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)-中國國的網(wǎng)絡(luò)政策策和法律約束束在開發(fā)自己不不熟悉的業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，容易淡淡化對現(xiàn)金流流量狀況良好好的業(yè)務(wù)的重重視程度人才缺口-特別是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層和管理層層正確的投資組組合-在不同的發(fā)展展階段增加和和擴(kuò)大不同的的業(yè)務(wù)范圍日趨激烈的市市場競爭-滲透于實(shí)達(dá)各各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域?qū)⒉①徠髽I(yè)融融入實(shí)達(dá)文化化…或者他們們只是投資戰(zhàn)戰(zhàn)略公司企業(yè)不斷的調(diào)調(diào)整和適應(yīng)所所導(dǎo)致的精英英流失頑固的現(xiàn)有文文化可能阻礙礙適應(yīng)不同業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的多多元組織文化化需求成功提示:團(tuán)結(jié)您的的員工明確統(tǒng)一的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定并明確實(shí)實(shí)達(dá)電腦公司司今后的發(fā)展展方向根據(jù)已制定的的發(fā)展方向建建立有效的系系統(tǒng)和程序著手于向新的的組織機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變管理、協(xié)調(diào)認(rèn)認(rèn)知理念和個(gè)個(gè)人的轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)人力資源源制度讓員工專注于于并參與進(jìn)新新的業(yè)務(wù)并購程序籌劃如何克服服并購融合的的挑戰(zhàn)統(tǒng)一不同的組組織文化使員工專注于于并參與新計(jì)計(jì)劃統(tǒng)一規(guī)范人力力資源實(shí)踐和和制度下一步明確關(guān)鍵組織織機(jī)構(gòu)的職能能和定義