情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件

第十二章情商與逆商測(cè)量第十二章情商與逆商測(cè)量1掀起“商數(shù)”的蓋頭來！你能說出幾個(gè)“商”數(shù)？掀起“商數(shù)”的蓋頭來！你能說出幾個(gè)“商”數(shù)？2智商情商逆商德商志商財(cái)商律商心商膽商健商靈商慧商魅商法商搜商悟商智商心商搜商3智商（IQ）

智商——是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，但也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力，以及分析問題和解決問題的能力。智商不是固定不變的，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是可以開發(fā)增長的。智商（IQ）智商——是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)4情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

情緒商數(shù)人際交流自知、自控情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情5逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。“逆境不會(huì)長久，強(qiáng)者必定勝利”逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫6德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的7膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)。“富貴險(xiǎn)中求”“撐死膽大的，餓死膽小的”膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種8財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。財(cái)商是一個(gè)人最需要的能力，也是最容易被人們忽略的能力。財(cái)商高者熟悉各種投資方式，并進(jìn)行靈活配置：股票、基金、期貨、黃金、外匯等。財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。9心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的材料，全世界有20-30%的人患有抑郁癥，這個(gè)比例呈上升趨勢(shì)。中國每年28.7萬人自殺，多數(shù)是由于心理疾病所致。心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心10志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。志商不同于剛愎自用、固執(zhí)己見，它是一種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)絕不放棄的意志力。志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括11靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。大膽地假設(shè)，突破傳統(tǒng)思維。阿基米德、牛頓、瓦特等人的頓悟。靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能12健商（HQ）健商—是指個(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類健康方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。健商（HQ）健商—是指個(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能13律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意，引申為自律。律商是衡量一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和生活幸福最大化而自覺遵守社會(huì)公意規(guī)則的自律水平高低的標(biāo)尺。律商可以看作一種守規(guī)則的意識(shí)。律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意14魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)一個(gè)人在社會(huì)交往過程中所具有的獨(dú)特魅力。

魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)15搜商（SQ）

搜商—

第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。第二：搜商是指運(yùn)用物質(zhì)性工具進(jìn)行搜索的智力。第三，搜商應(yīng)指人們所有搜索行為的智力。搜商（SQ）搜商—第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。16思考——

如何看待這些紛紜的商數(shù)？簡單評(píng)價(jià)一下自己的這些商數(shù)？思考——17智商智商的分值類型和所占人口比例：智商類型分值所占總?cè)丝诘谋壤觳判?/p>

140分以上

1％優(yōu)秀型

120分－139分

10％中上型

110分－119分

16％中智型

90分－109分

46％中下型

80分－89分

16％臨界智力

70分－79分

8％智力低下

70分以下

3％智商智商的分值類型和所占人口比例：智商類型分值所占18兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布什91兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布19智商群體分布世界上智商最高的人群是中國、新加坡、日本、韓國等東亞國家的國民（平均達(dá)：105）其次是歐洲、北美、澳洲等國民（平均達(dá)：100）智商其實(shí)只占我們個(gè)人成功因素的20％智商群體分布20智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異智商：理性思維（大腦的左半球功能）

情商：非理性思維（大腦右半球的功能）理性能力：是意識(shí)表層的認(rèn)知模式

情緒：是比理智更快捷的反應(yīng)智商受先天遺傳影響較大，而情商受社會(huì)環(huán)境影響較多。聯(lián)系：智商高的人，情商也較高，情商高的人，智商也不低（二者具有相關(guān)性）。智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異21“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學(xué)人腦常問的兩大問題這是什么意思?我該如何做呢?“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案左腦提供邏輯人腦常問的這是什么22人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；B、EQ）思考題請(qǐng)將以下兩列一一對(duì)應(yīng)起來：IQ高、EQ低IQ高、EQ高IQ低、EQ低IQ低、EQ高貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意庸庸碌碌人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；23管窺“情商”管窺“情商”24第一節(jié)情緒智力及其測(cè)量

第一節(jié)情緒智力及其測(cè)量251．情商與成功學(xué)者們?cè)鴮Q（智商）分?jǐn)?shù)與人們?cè)诼殬I(yè)生涯中的成就進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：IQ最高僅能解釋成功的25%。更嚴(yán)密的分析表明，這個(gè)數(shù)字不會(huì)高于10%，甚至可能會(huì)低至4%。達(dá)尼艾爾·戈?duì)柭鼘?duì)全世界121家公司與組織的181個(gè)職位的勝任特征模型進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：67%的勝任特征被認(rèn)為是與情緒智力（EI）相關(guān)的。一.情緒智力和情緒勝任特征

1．情商與成功一.情緒智力和情緒勝任特征26

2.情緒智力與情商情緒智力意指識(shí)別自己和他人情緒的能力、激勵(lì)的能力以及在人際交往中調(diào)控情緒的能力，可以用EI=智力×感情來表示。它包括5個(gè)方面的智力：（1）自我意識(shí)智力；（2）自我調(diào)節(jié)智力；（3）激勵(lì)智力；（4）共情智力；（5）社交技能智力。

2.情緒智力與情商27擁有高情緒智力并不僅僅意味著“只做個(gè)好人”，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略時(shí)刻，個(gè)體有時(shí)還得扮演“黑臉”的角色。在情緒智力上并不存在性別差異。情緒智力的水平并非由遺傳所決定的，也不是在兒童早期階段就已發(fā)展定型的。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件28

3.情緒勝任特征情緒勝任特征（EC）是在EI的基礎(chǔ)上習(xí)得的。具體地說，5個(gè)方面的EI包括25種勝任特征。這25種勝任特征又具有如下特征：（1）它們是相對(duì)獨(dú)立的。（2）它們是互相依賴的。（3）它們是有層次的。（4）它們是必要的，而不是充分的。（5）這些勝任特征是有類屬的。3.情緒勝任特征291.自我意識(shí)所謂自我意識(shí)，是指自己能了解自己內(nèi)部的狀態(tài)、偏好、自己所擁有的資源等等。一個(gè)人是否具有較強(qiáng)的自我意識(shí)可以從三個(gè)方面加以衡量：一是對(duì)情緒的自我意識(shí)；二是自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性；三是自信心水平。

二.情緒智力的評(píng)估

1.自我意識(shí)二.情緒智力的評(píng)估302.自我控制能力所謂自我控制，是指能管理好自己的沖動(dòng)與情緒，以理性和合乎情理的方式與人交往,不發(fā)表過激的言辭，不進(jìn)行沖動(dòng)的行為。一個(gè)人的自我控制能力究竟是強(qiáng)還是弱，可以從5個(gè)方面加以度量：（1）自制力；（2）可信賴程度；（3）正直性；（4）適應(yīng)能力；（5）是否敢于創(chuàng)新2.自我控制能力313.激勵(lì)能力所謂激勵(lì)，是指引導(dǎo)或促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種動(dòng)機(jī)傾向。一個(gè)具有較強(qiáng)的激勵(lì)能力的個(gè)體必然表現(xiàn)出：（1）具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)；（2）敢于承諾；（3）積極主動(dòng)；（4）樂觀向上。

3.激勵(lì)能力324.共情能力所謂共情(Empathy)，是指不僅能意識(shí)到他人的情緒、需要與關(guān)注的焦點(diǎn)所在，而且還能與他人產(chǎn)生情感上的協(xié)調(diào)和共鳴。這后一條正是共情與同情的最大區(qū)別。共情能力亦稱設(shè)身處地的能力。具體來說，一個(gè)具有較強(qiáng)共情能力的人必然表現(xiàn)出以下五個(gè)特點(diǎn)：（1）能充分地理解他人；（2）能開發(fā)他人所長；（3）具有服務(wù)傾向；（4）能巧妙地運(yùn)用多樣性；（5）有較強(qiáng)的“政治嗅覺”4.共情能力335.社交技能所謂社交技能，是指一個(gè)人在與他人或群體交往時(shí)，能因人、因時(shí)、因地而異地靈活采取種種人際交往技巧。它包括：（1）影響力技巧；（2）溝通技巧；（3）沖突管理技巧；（4）領(lǐng)導(dǎo)技巧；（5）促進(jìn)變革的技巧；（6）建構(gòu)關(guān)系網(wǎng)的技巧；（7）協(xié)作與合作的技巧;（8）團(tuán)隊(duì)技巧5.社交技能34“逆商”探秘“逆商”探秘35第二節(jié)逆商測(cè)量

第二節(jié)逆商測(cè)量36智商(IQ)決定錄用，是敲門磚；

情商(EQ)決定提升，是升降梯；

逆商（AQ）決定是否長期使用并給予更高的職位，是舞臺(tái)。智商(IQ)決定錄用，是敲門磚；

情商(EQ)決定37高AQ帶給你雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生高IQ帶給你一份穩(wěn)定的工作高EQ讓你享受融洽的人際關(guān)系A(chǔ)QEQIQ高AQ帶給你雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生高IQ帶給你一份穩(wěn)38蝴蝶的啟示

一天，一只繭上裂開了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到這一幕，他便一直觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個(gè)小口中一點(diǎn)點(diǎn)地掙扎出來，幾個(gè)小時(shí)過去了……蝴蝶的啟示一天，一只繭上裂開了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到39

接下來，蝴蝶似乎沒有任何進(jìn)展。看樣子它似乎已經(jīng)竭盡全力，不能再前進(jìn)一步了……接下來，蝴蝶似乎沒有任何進(jìn)展。40

這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。蝴蝶很容易地掙脫出來。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體……這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，41

這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……

這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是42蝴蝶的故事給了我們?cè)鯓拥膯⑹荆?/p>

案例中的蝴蝶是不是影射了我們這些遇到逆境的凡夫俗子呢？而案例中的那個(gè)好心人又是誰呢？蝴蝶的故事給了我們?cè)鯓拥膯⑹?？案例中的蝴蝶是不是影?3啟示：1、有些挫折、逆境，我們必須經(jīng)歷，無法逃脫；2、我們有一種慣性——惰性的依賴，就像這只蝴蝶；3、呵護(hù)得很好的樹苗是很難長成參天大樹的。啟示：441997年，美國學(xué)者、白宮商業(yè)顧問斯托茲（PaulStoltz）首次提出了“逆境商數(shù)”（adversityquotient，AQ）的概念它代表著一個(gè)人應(yīng)對(duì)逆境的態(tài)度、方法和能力。高逆商的人能夠以正面積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)逆境，快速地從挫折中恢復(fù)，化困境為轉(zhuǎn)機(jī)，克服逆境，獲得成就。而這樣的能力無疑是成就事業(yè)者的一個(gè)很重要的特質(zhì)。

一．面對(duì)逆境

一．面對(duì)逆境451.逆商與成功逆商一般者，遇到挫折和逆境時(shí)，就會(huì)放棄。這種人約占總?cè)丝诘?0%。逆商較高者，經(jīng)過一般努力后，也就知難而退。這部分人約占25%。逆商很高者，面臨挫折和逆境時(shí)，能冷靜、樂觀面對(duì)，忍耐各種艱難困苦，不屈不饒地努力奮斗，不達(dá)目的決不罷休。這種人只占5%。研究發(fā)現(xiàn)，IQ對(duì)一個(gè)人的成功，只起到10—20%的作用，而EQ和AQ則起到了80%的作用。二、逆境商數(shù)二、逆境商數(shù)462.逆境對(duì)人的影響（1）情緒影響：包括震驚、恐懼、悲傷、生氣、罪惡、羞恥、無力、無助、無望、麻木、空虛以及喪失快樂及愛的能力；（2）認(rèn)知影響：包括困惑、猶豫、無法集中注意、記憶力喪失和自責(zé)等；（3）身體影響：包括疲倦、失眠、身體疼痛、身體緊張、心悸、惡心、食欲改變等；情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件47（4）人際影響：包括信任和親密感缺失、失控、被拒絕感、被放棄感、退縮、工作問題、學(xué)校問題等；（5）行為影響：包括攻擊行為、自我放縱（如酗酒、使用禁藥、嚼檳榔、暴飲暴食、犯罪）、退縮以及自我防衛(wèi)（包括壓抑、投射、合理化、否認(rèn)、隔離作用、抵銷作用、升華、過度補(bǔ)償、幻想）。（6）家庭影響：經(jīng)濟(jì)困難、家庭不和、婚變、子女受害、親朋疏遠(yuǎn)等。

情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件483．什么是逆商逆商是對(duì)個(gè)體在面對(duì)逆境或挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)和處理能力的評(píng)價(jià)指數(shù)。這一概念包含有三種要素。首先，逆商是了解成功的新觀念和知識(shí)架構(gòu)，以劃時(shí)代研究為理論基礎(chǔ)，從而使人們重新定義成功。其次，逆商是測(cè)量個(gè)體如何回應(yīng)逆境的標(biāo)準(zhǔn)。最后，逆商是以科學(xué)為基礎(chǔ)的工具，用來改進(jìn)面對(duì)逆境的方法，因此也能改進(jìn)個(gè)人和事業(yè)生涯的整體效率。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件491．認(rèn)知及人格心理學(xué)（1）習(xí)得性無助理論。習(xí)得性無助是一種個(gè)體知覺到反應(yīng)與結(jié)果之間沒有關(guān)聯(lián)，也就是事件本身無法控制時(shí)的絕望感。（2）習(xí)得性無助歸因理論。消極行為事件或結(jié)果本身并不一定產(chǎn)生無助感，只有當(dāng)這種事件或結(jié)果被個(gè)體知覺為自己難以控制或改變的時(shí)候，人才會(huì)產(chǎn)生無助感。（3）內(nèi)外控人格特質(zhì)理論。有一些人則認(rèn)為事件的原因和控制是歸于外部的環(huán)境，例如命運(yùn)和運(yùn)氣，這些人被稱為“外控者”；有些人將事件的原因和控制歸于自己的力量，這些人被稱為“內(nèi)控者”。三．逆商的理論基礎(chǔ)

三．逆商的理論基礎(chǔ)50斯托茲根據(jù)認(rèn)知及人格心理學(xué)、神經(jīng)免疫學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)的相關(guān)理論及實(shí)證研究結(jié)果，專門研究開發(fā)出逆境反應(yīng)量表用于測(cè)量個(gè)體逆境商數(shù)的高低。該量表包括20種負(fù)面情境，每種情況設(shè)有2個(gè)問題，共有40個(gè)項(xiàng)目。另外，量表還加入了10種正面的情境，題項(xiàng)分別為第3、5、10、13、17、20、23、25、27及30題。這10個(gè)題主要用于偵測(cè)受試者的反應(yīng)，算分時(shí)并不予計(jì)分。每一個(gè)問題以Likert五點(diǎn)量表勾選，1分表示對(duì)于情境無法掌控，分?jǐn)?shù)越往上表示越可以掌控，5分是完全可以掌控的狀態(tài)。

四．逆商的測(cè)量四．逆商的測(cè)量51逆境反應(yīng)量表將個(gè)人在遇到逆境時(shí)的反應(yīng)分為控制力、起因和責(zé)任歸屬、影響范圍以及持續(xù)性四個(gè)維度。

1．控制力控制力維度主要測(cè)查個(gè)體覺得自己對(duì)挫折有多大的控制能力。通過量表的測(cè)試，可以了解受試者面對(duì)逆境挫折時(shí)的反應(yīng)能力。控制力分?jǐn)?shù)愈高，就愈有可能覺得自己能掌控大部分逆境，也就愈可能堅(jiān)持下去，找出解決方法，渡過逆境，同時(shí)保持靈活的反應(yīng)。反之，控制力得分越低，就越有可能覺得自己難以掌控一切，對(duì)防止破壞更是無能為力。逆境反應(yīng)量表將個(gè)人在遇到逆境時(shí)的反應(yīng)分為控制力522．起因和責(zé)任歸屬起因和責(zé)任歸屬維度用于測(cè)量“挫折的起因是什么人或什么事？”以及“我對(duì)挫折應(yīng)負(fù)多大責(zé)任”。量表中這一部分分?jǐn)?shù)愈高者，就越有可能把成功視為自己努力的結(jié)果，把逆境當(dāng)成外在因素所造成，也懂得看清自己的責(zé)任，避免不必要的自責(zé)。藉助這一維度的評(píng)價(jià)，可以了解受試者在遇到類似狀況發(fā)生時(shí)，對(duì)于責(zé)任歸屬、改進(jìn)狀況的程度。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件533．影響范圍影響范圍這一維度提出如下問題：“挫折對(duì)我的其它生活領(lǐng)域會(huì)有多大影響？”個(gè)體在該維度的得分越高，就越有可能將挫折視為特定事件，而越限制逆境范圍，就越覺得自己有能力處理，不致驚慌失措。而個(gè)體在該維度的得分越低，越會(huì)覺得逆境遍布生活的其它領(lǐng)域。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件544．持續(xù)性持續(xù)性維度在于了解受試者對(duì)于挫折或痛苦會(huì)持續(xù)多久的反應(yīng)。包含兩個(gè)問題：“挫折會(huì)持續(xù)多久？”或“挫折的原因會(huì)持續(xù)多久？”個(gè)體在持續(xù)性維度上的得分越高，就越有可能將成功視為持久的結(jié)果，也會(huì)視挫折為暫時(shí)現(xiàn)象，不久就會(huì)消失，而且不太可能再現(xiàn)，從而增加個(gè)體的精力、樂觀以及采取行動(dòng)的可能。

情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件55

1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)。人最失敗的，莫過于對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個(gè)世界都和你作對(duì)？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。

2、時(shí)間是最公平的，活一天就擁有24小時(shí)，差別只是珍惜。你若不相信努力和時(shí)光，時(shí)光一定第一個(gè)辜負(fù)你。有夢(mèng)想就立刻行動(dòng)，因?yàn)楝F(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

3、無論正在經(jīng)歷什么，都請(qǐng)不要輕言放棄，因?yàn)閺膩頉]有一種堅(jiān)持會(huì)被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會(huì)一蹴而就，也不會(huì)永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨(dú)一無二平凡可貴的自己。

4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實(shí)且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會(huì)顯得廉價(jià)，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個(gè)贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動(dòng)，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力卻沒能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時(shí)間的力量；那些孤獨(dú)沉寂的時(shí)光，讓我們學(xué)會(huì)守候內(nèi)心的平和與堅(jiān)定。那些脆弱的不完美，都會(huì)在努力和堅(jiān)持下，改變模樣。

6、人生中總會(huì)有一段艱難的路，需要自己獨(dú)自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強(qiáng)大得多。多走彎路，才會(huì)找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，做更好的自己！

7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動(dòng)力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個(gè)人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因?yàn)檫@種力量能夠驅(qū)動(dòng)人不停地提高自己的能力。一個(gè)人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時(shí)的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅(jiān)持。真正改變命運(yùn)的，并不是等來的機(jī)遇，而是我們的態(tài)度。

9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報(bào)，你所看到的每個(gè)光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請(qǐng)相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點(diǎn)。寫給渴望突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)快速跨越的你。

10、生活中，有人給予幫助，那是幸運(yùn)，沒人給予幫助，那是命運(yùn)。我們要學(xué)會(huì)在幸運(yùn)青睞自己的時(shí)候?qū)W會(huì)感恩，在命運(yùn)磨練自己的時(shí)候?qū)W會(huì)堅(jiān)韌。這既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒那么糟，看似生活對(duì)你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅(jiān)56第十二章情商與逆商測(cè)量第十二章情商與逆商測(cè)量57掀起“商數(shù)”的蓋頭來！你能說出幾個(gè)“商”數(shù)？掀起“商數(shù)”的蓋頭來！你能說出幾個(gè)“商”數(shù)？58智商情商逆商德商志商財(cái)商律商心商膽商健商靈商慧商魅商法商搜商悟商智商心商搜商59智商（IQ）

智商——是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，但也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力，以及分析問題和解決問題的能力。智商不是固定不變的，通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，是可以開發(fā)增長的。智商（IQ）智商——是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)60情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。

情緒商數(shù)人際交流自知、自控情商（EQ）情商—就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情61逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。“逆境不會(huì)長久，強(qiáng)者必定勝利”逆商（AQ）逆商—是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫62德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。德商（MQ）德商—是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。德商的63膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)?！案毁F險(xiǎn)中求”“撐死膽大的，餓死膽小的”膽商（DQ）膽商—是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種64財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。財(cái)商是一個(gè)人最需要的能力，也是最容易被人們忽略的能力。財(cái)商高者熟悉各種投資方式，并進(jìn)行靈活配置：股票、基金、期貨、黃金、外匯等。財(cái)商（FQ）財(cái)商—是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。65心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。

根據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的材料，全世界有20-30%的人患有抑郁癥，這個(gè)比例呈上升趨勢(shì)。中國每年28.7萬人自殺，多數(shù)是由于心理疾病所致。心商（MQ）心商—就是維持心理健康，調(diào)適心理壓力，保持良好心66志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。志商不同于剛愎自用、固執(zhí)己見，它是一種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)絕不放棄的意志力。志商（WQ）志商—就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括67靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能力。大膽地假設(shè)，突破傳統(tǒng)思維。阿基米德、牛頓、瓦特等人的頓悟。靈商（SQ）靈商—就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺思維能68健商（HQ）健商—是指個(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類健康方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。健商（HQ）健商—是指個(gè)人具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能69律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意，引申為自律。律商是衡量一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和生活幸福最大化而自覺遵守社會(huì)公意規(guī)則的自律水平高低的標(biāo)尺。律商可以看作一種守規(guī)則的意識(shí)。律商（DQ）律商—是指人的社會(huì)自律商數(shù)，律，法律、規(guī)則之意70魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)一個(gè)人在社會(huì)交往過程中所具有的獨(dú)特魅力。

魅商（CQ）魅商—衡量一個(gè)人魅力大小的重要指標(biāo)。它主要強(qiáng)調(diào)71搜商（SQ）

搜商—

第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。第二：搜商是指運(yùn)用物質(zhì)性工具進(jìn)行搜索的智力。第三，搜商應(yīng)指人們所有搜索行為的智力。搜商（SQ）搜商—第一：搜商僅指人們運(yùn)用搜索引擎的智力。72思考——

如何看待這些紛紜的商數(shù)？簡單評(píng)價(jià)一下自己的這些商數(shù)？思考——73智商智商的分值類型和所占人口比例：智商類型分值所占總?cè)丝诘谋壤觳判?/p>

140分以上

1％優(yōu)秀型

120分－139分

10％中上型

110分－119分

16％中智型

90分－109分

46％中下型

80分－89分

16％臨界智力

70分－79分

8％智力低下

70分以下

3％智商智商的分值類型和所占人口比例：智商類型分值所占74兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布什91兩個(gè)組合的智商PK克林頓182；希拉里140老布什92；小布75智商群體分布世界上智商最高的人群是中國、新加坡、日本、韓國等東亞國家的國民（平均達(dá)：105）其次是歐洲、北美、澳洲等國民（平均達(dá)：100）智商其實(shí)只占我們個(gè)人成功因素的20％智商群體分布76智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異智商：理性思維（大腦的左半球功能）

情商：非理性思維（大腦右半球的功能）理性能力：是意識(shí)表層的認(rèn)知模式

情緒：是比理智更快捷的反應(yīng)智商受先天遺傳影響較大，而情商受社會(huì)環(huán)境影響較多。聯(lián)系：智商高的人，情商也較高，情商高的人，智商也不低（二者具有相關(guān)性）。智商與情商的區(qū)別和聯(lián)系智力水平高低VS情感品質(zhì)差異77“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案感受、情緒左腦提供邏輯分析、文學(xué)人腦常問的兩大問題這是什么意思?我該如何做呢?“全心思維”的頭腦右腦創(chuàng)立圖案左腦提供邏輯人腦常問的這是什么78人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；B、EQ）思考題請(qǐng)將以下兩列一一對(duì)應(yīng)起來：IQ高、EQ低IQ高、EQ高IQ低、EQ低IQ低、EQ高貴人相助懷才不遇春風(fēng)得意庸庸碌碌人際溝通高手往往都是_______比較高的人。（A、IQ；79管窺“情商”管窺“情商”80第一節(jié)情緒智力及其測(cè)量

第一節(jié)情緒智力及其測(cè)量811．情商與成功學(xué)者們?cè)鴮Q（智商）分?jǐn)?shù)與人們?cè)诼殬I(yè)生涯中的成就進(jìn)行相關(guān)分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：IQ最高僅能解釋成功的25%。更嚴(yán)密的分析表明，這個(gè)數(shù)字不會(huì)高于10%，甚至可能會(huì)低至4%。達(dá)尼艾爾·戈?duì)柭鼘?duì)全世界121家公司與組織的181個(gè)職位的勝任特征模型進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)：67%的勝任特征被認(rèn)為是與情緒智力（EI）相關(guān)的。一.情緒智力和情緒勝任特征

1．情商與成功一.情緒智力和情緒勝任特征82

2.情緒智力與情商情緒智力意指識(shí)別自己和他人情緒的能力、激勵(lì)的能力以及在人際交往中調(diào)控情緒的能力，可以用EI=智力×感情來表示。它包括5個(gè)方面的智力：（1）自我意識(shí)智力；（2）自我調(diào)節(jié)智力；（3）激勵(lì)智力；（4）共情智力；（5）社交技能智力。

2.情緒智力與情商83擁有高情緒智力并不僅僅意味著“只做個(gè)好人”，在關(guān)鍵的戰(zhàn)略時(shí)刻，個(gè)體有時(shí)還得扮演“黑臉”的角色。在情緒智力上并不存在性別差異。情緒智力的水平并非由遺傳所決定的，也不是在兒童早期階段就已發(fā)展定型的。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件84

3.情緒勝任特征情緒勝任特征（EC）是在EI的基礎(chǔ)上習(xí)得的。具體地說，5個(gè)方面的EI包括25種勝任特征。這25種勝任特征又具有如下特征：（1）它們是相對(duì)獨(dú)立的。（2）它們是互相依賴的。（3）它們是有層次的。（4）它們是必要的，而不是充分的。（5）這些勝任特征是有類屬的。3.情緒勝任特征851.自我意識(shí)所謂自我意識(shí)，是指自己能了解自己內(nèi)部的狀態(tài)、偏好、自己所擁有的資源等等。一個(gè)人是否具有較強(qiáng)的自我意識(shí)可以從三個(gè)方面加以衡量：一是對(duì)情緒的自我意識(shí)；二是自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性；三是自信心水平。

二.情緒智力的評(píng)估

1.自我意識(shí)二.情緒智力的評(píng)估862.自我控制能力所謂自我控制，是指能管理好自己的沖動(dòng)與情緒，以理性和合乎情理的方式與人交往,不發(fā)表過激的言辭，不進(jìn)行沖動(dòng)的行為。一個(gè)人的自我控制能力究竟是強(qiáng)還是弱，可以從5個(gè)方面加以度量：（1）自制力；（2）可信賴程度；（3）正直性；（4）適應(yīng)能力；（5）是否敢于創(chuàng)新2.自我控制能力873.激勵(lì)能力所謂激勵(lì)，是指引導(dǎo)或促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種動(dòng)機(jī)傾向。一個(gè)具有較強(qiáng)的激勵(lì)能力的個(gè)體必然表現(xiàn)出：（1）具有較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)；（2）敢于承諾；（3）積極主動(dòng)；（4）樂觀向上。

3.激勵(lì)能力884.共情能力所謂共情(Empathy)，是指不僅能意識(shí)到他人的情緒、需要與關(guān)注的焦點(diǎn)所在，而且還能與他人產(chǎn)生情感上的協(xié)調(diào)和共鳴。這后一條正是共情與同情的最大區(qū)別。共情能力亦稱設(shè)身處地的能力。具體來說，一個(gè)具有較強(qiáng)共情能力的人必然表現(xiàn)出以下五個(gè)特點(diǎn)：（1）能充分地理解他人；（2）能開發(fā)他人所長；（3）具有服務(wù)傾向；（4）能巧妙地運(yùn)用多樣性；（5）有較強(qiáng)的“政治嗅覺”4.共情能力895.社交技能所謂社交技能，是指一個(gè)人在與他人或群體交往時(shí)，能因人、因時(shí)、因地而異地靈活采取種種人際交往技巧。它包括：（1）影響力技巧；（2）溝通技巧；（3）沖突管理技巧；（4）領(lǐng)導(dǎo)技巧；（5）促進(jìn)變革的技巧；（6）建構(gòu)關(guān)系網(wǎng)的技巧；（7）協(xié)作與合作的技巧;（8）團(tuán)隊(duì)技巧5.社交技能90“逆商”探秘“逆商”探秘91第二節(jié)逆商測(cè)量

第二節(jié)逆商測(cè)量92智商(IQ)決定錄用，是敲門磚；

情商(EQ)決定提升，是升降梯；

逆商（AQ）決定是否長期使用并給予更高的職位，是舞臺(tái)。智商(IQ)決定錄用，是敲門磚；

情商(EQ)決定93高AQ帶給你雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生高IQ帶給你一份穩(wěn)定的工作高EQ讓你享受融洽的人際關(guān)系A(chǔ)QEQIQ高AQ帶給你雄心壯志，成就非凡的事業(yè)和人生高IQ帶給你一份穩(wěn)94蝴蝶的啟示

一天，一只繭上裂開了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到這一幕，他便一直觀察著，蝴蝶艱難地將身體從那個(gè)小口中一點(diǎn)點(diǎn)地掙扎出來，幾個(gè)小時(shí)過去了……蝴蝶的啟示一天，一只繭上裂開了一個(gè)小口，有一個(gè)人正好看到95

接下來，蝴蝶似乎沒有任何進(jìn)展?？礃幼铀坪跻呀?jīng)竭盡全力，不能再前進(jìn)一步了……接下來，蝴蝶似乎沒有任何進(jìn)展。96

這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭破開。蝴蝶很容易地掙脫出來。但是它的身體很萎縮、很小，翅膀緊緊地貼著身體……這個(gè)人實(shí)在看得心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪刀，97

這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔……

這個(gè)好心好意的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙扎而出，是98蝴蝶的故事給了我們?cè)鯓拥膯⑹荆?/p>

案例中的蝴蝶是不是影射了我們這些遇到逆境的凡夫俗子呢？而案例中的那個(gè)好心人又是誰呢？蝴蝶的故事給了我們?cè)鯓拥膯⑹荆堪咐械暮遣皇怯吧?9啟示：1、有些挫折、逆境，我們必須經(jīng)歷，無法逃脫；2、我們有一種慣性——惰性的依賴，就像這只蝴蝶；3、呵護(hù)得很好的樹苗是很難長成參天大樹的。啟示：1001997年，美國學(xué)者、白宮商業(yè)顧問斯托茲（PaulStoltz）首次提出了“逆境商數(shù)”（adversityquotient，AQ）的概念它代表著一個(gè)人應(yīng)對(duì)逆境的態(tài)度、方法和能力。高逆商的人能夠以正面積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)逆境，快速地從挫折中恢復(fù)，化困境為轉(zhuǎn)機(jī)，克服逆境，獲得成就。而這樣的能力無疑是成就事業(yè)者的一個(gè)很重要的特質(zhì)。

一．面對(duì)逆境

一．面對(duì)逆境1011.逆商與成功逆商一般者，遇到挫折和逆境時(shí)，就會(huì)放棄。這種人約占總?cè)丝诘?0%。逆商較高者，經(jīng)過一般努力后，也就知難而退。這部分人約占25%。逆商很高者，面臨挫折和逆境時(shí)，能冷靜、樂觀面對(duì)，忍耐各種艱難困苦，不屈不饒地努力奮斗，不達(dá)目的決不罷休。這種人只占5%。研究發(fā)現(xiàn)，IQ對(duì)一個(gè)人的成功，只起到10—20%的作用，而EQ和AQ則起到了80%的作用。二、逆境商數(shù)二、逆境商數(shù)1022.逆境對(duì)人的影響（1）情緒影響：包括震驚、恐懼、悲傷、生氣、罪惡、羞恥、無力、無助、無望、麻木、空虛以及喪失快樂及愛的能力；（2）認(rèn)知影響：包括困惑、猶豫、無法集中注意、記憶力喪失和自責(zé)等；（3）身體影響：包括疲倦、失眠、身體疼痛、身體緊張、心悸、惡心、食欲改變等；情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件103（4）人際影響：包括信任和親密感缺失、失控、被拒絕感、被放棄感、退縮、工作問題、學(xué)校問題等；（5）行為影響：包括攻擊行為、自我放縱（如酗酒、使用禁藥、嚼檳榔、暴飲暴食、犯罪）、退縮以及自我防衛(wèi)（包括壓抑、投射、合理化、否認(rèn)、隔離作用、抵銷作用、升華、過度補(bǔ)償、幻想）。（6）家庭影響：經(jīng)濟(jì)困難、家庭不和、婚變、子女受害、親朋疏遠(yuǎn)等。

情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件1043．什么是逆商逆商是對(duì)個(gè)體在面對(duì)逆境或挫折時(shí)的應(yīng)對(duì)和處理能力的評(píng)價(jià)指數(shù)。這一概念包含有三種要素。首先，逆商是了解成功的新觀念和知識(shí)架構(gòu)，以劃時(shí)代研究為理論基礎(chǔ)，從而使人們重新定義成功。其次，逆商是測(cè)量個(gè)體如何回應(yīng)逆境的標(biāo)準(zhǔn)。最后，逆商是以科學(xué)為基礎(chǔ)的工具，用來改進(jìn)面對(duì)逆境的方法，因此也能改進(jìn)個(gè)人和事業(yè)生涯的整體效率。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件1051．認(rèn)知及人格心理學(xué)（1）習(xí)得性無助理論。習(xí)得性無助是一種個(gè)體知覺到反應(yīng)與結(jié)果之間沒有關(guān)聯(lián)，也就是事件本身無法控制時(shí)的絕望感。（2）習(xí)得性無助歸因理論。消極行為事件或結(jié)果本身并不一定產(chǎn)生無助感，只有當(dāng)這種事件或結(jié)果被個(gè)體知覺為自己難以控制或改變的時(shí)候，人才會(huì)產(chǎn)生無助感。（3）內(nèi)外控人格特質(zhì)理論。有一些人則認(rèn)為事件的原因和控制是歸于外部的環(huán)境，例如命運(yùn)和運(yùn)氣，這些人被稱為“外控者”；有些人將事件的原因和控制歸于自己的力量，這些人被稱為“內(nèi)控者”。三．逆商的理論基礎(chǔ)

三．逆商的理論基礎(chǔ)106斯托茲根據(jù)認(rèn)知及人格心理學(xué)、神經(jīng)免疫學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)的相關(guān)理論及實(shí)證研究結(jié)果，專門研究開發(fā)出逆境反應(yīng)量表用于測(cè)量個(gè)體逆境商數(shù)的高低。該量表包括20種負(fù)面情境，每種情況設(shè)有2個(gè)問題，共有40個(gè)項(xiàng)目。另外，量表還加入了10種正面的情境，題項(xiàng)分別為第3、5、10、13、17、20、23、25、27及30題。這10個(gè)題主要用于偵測(cè)受試者的反應(yīng)，算分時(shí)并不予計(jì)分。每一個(gè)問題以Likert五點(diǎn)量表勾選，1分表示對(duì)于情境無法掌控，分?jǐn)?shù)越往上表示越可以掌控，5分是完全可以掌控的狀態(tài)。

四．逆商的測(cè)量四．逆商的測(cè)量107逆境反應(yīng)量表將個(gè)人在遇到逆境時(shí)的反應(yīng)分為控制力、起因和責(zé)任歸屬、影響范圍以及持續(xù)性四個(gè)維度。

1．控制力控制力維度主要測(cè)查個(gè)體覺得自己對(duì)挫折有多大的控制能力。通過量表的測(cè)試，可以了解受試者面對(duì)逆境挫折時(shí)的反應(yīng)能力?？刂屏Ψ?jǐn)?shù)愈高，就愈有可能覺得自己能掌控大部分逆境，也就愈可能堅(jiān)持下去，找出解決方法，渡過逆境，同時(shí)保持靈活的反應(yīng)。反之，控制力得分越低，就越有可能覺得自己難以掌控一切，對(duì)防止破壞更是無能為力。逆境反應(yīng)量表將個(gè)人在遇到逆境時(shí)的反應(yīng)分為控制力1082．起因和責(zé)任歸屬起因和責(zé)任歸屬維度用于測(cè)量“挫折的起因是什么人或什么事？”以及“我對(duì)挫折應(yīng)負(fù)多大責(zé)任”。量表中這一部分分?jǐn)?shù)愈高者，就越有可能把成功視為自己努力的結(jié)果，把逆境當(dāng)成外在因素所造成，也懂得看清自己的責(zé)任，避免不必要的自責(zé)。藉助這一維度的評(píng)價(jià)，可以了解受試者在遇到類似狀況發(fā)生時(shí)，對(duì)于責(zé)任歸屬、改進(jìn)狀況的程度。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件1093．影響范圍影響范圍這一維度提出如下問題：“挫折對(duì)我的其它生活領(lǐng)域會(huì)有多大影響？”個(gè)體在該維度的得分越高，就越有可能將挫折視為特定事件，而越限制逆境范圍，就越覺得自己有能力處理，不致驚慌失措。而個(gè)體在該維度的得分越低，越會(huì)覺得逆境遍布生活的其它領(lǐng)域。情商與逆商測(cè)量培訓(xùn)講義課件1104．持續(xù)性持續(xù)性維度在于了解受試者對(duì)于挫折或痛苦會(huì)持續(xù)多久的反應(yīng)。包含兩個(gè)問題：“挫折會(huì)持續(xù)多久？”或“挫折的原因會(huì)持續(xù)多久？”