課件-物市場營銷第六章儲(chǔ)運(yùn)

第六章儲(chǔ)運(yùn)

第一節(jié)集配分發(fā)出版物

一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放

（一）收貨圖書、教材的收貨一般分為出廠成品收貨和供貨商發(fā)運(yùn)收貨兩種；音像制品和電子出版物為供貨商發(fā)運(yùn)收貨。1．出廠成品收貨的主要任務(wù)（1）根據(jù)有關(guān)訂印單據(jù)及收貨計(jì)劃，安排堆碼貨位，做好準(zhǔn)備工作。（2）檢驗(yàn)出版物印裝質(zhì)量和出廠包裝規(guī)格質(zhì)量，清點(diǎn)數(shù)量，做好收貨檢驗(yàn)工作。（3）在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，可以拒收；發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足，應(yīng)及時(shí)向生產(chǎn)廠反映，要求補(bǔ)齊。（4）對(duì)入庫或待發(fā)出版物，做好實(shí)物的轉(zhuǎn)移工作。

一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（一）收貨2．供貨商發(fā)運(yùn)收貨的主要任務(wù)（1）根據(jù)運(yùn)輸部門的運(yùn)單驗(yàn)明點(diǎn)收包、捆數(shù)量，檢驗(yàn)包裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)事故，請(qǐng)運(yùn)輸部門查處。（2）按供貨商發(fā)貨清單核對(duì)品名、點(diǎn)收數(shù)量，包內(nèi)出版物如有差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)向供貨商查詢。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（二）圖書、教材的入庫驗(yàn)收1．質(zhì)量驗(yàn)收一是檢驗(yàn)圖書產(chǎn)品的圖文完整清晰程度，版面格式與裝幀工藝是否符合規(guī)定；二是檢驗(yàn)內(nèi)包裝或外包裝是否符合要求。內(nèi)包裝一般要求為：每種書包、捆數(shù)量應(yīng)一致；包、捆貼頭要填寫齊全。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（二）圖書、教材的入庫驗(yàn)收2．?dāng)?shù)量驗(yàn)收憑供貨商的發(fā)貨清單核對(duì)圖書、教材實(shí)物的書名、定價(jià)、版別、出廠包件規(guī)格等，然后點(diǎn)收包件數(shù)量，計(jì)算總收冊(cè)數(shù)。收貨批量大的，一般采用堆碼點(diǎn)數(shù)法。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放(三)音像制品和電子出版物的入庫驗(yàn)收憑供貨商的發(fā)貨清單核對(duì)音像制品和電子出版物的品名、數(shù)量、出廠規(guī)格，然后清點(diǎn)收包數(shù)量，計(jì)算總數(shù)。鑒于音像制品和電子出版物盜版現(xiàn)象較嚴(yán)重，入庫驗(yàn)收時(shí)重點(diǎn)判斷音像制品和電子出版物的真?zhèn)?，其次清點(diǎn)出版物數(shù)量。

一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（四）出版物的倉庫管理為便于倉庫管理，對(duì)不同形態(tài)的出版物進(jìn)行分庫管理，一般分為一般圖書、教材倉，音像制品和電子出版物倉。1．出版物按分類管理對(duì)儲(chǔ)存出版物采取分類、劃區(qū)存放的辦法進(jìn)行分倉管理。通常有兩種分類方法：一種是按圖書分類類分，這樣的好處是存放位置與尋找的出版物內(nèi)容相對(duì)應(yīng)。另一種是營業(yè)分類類分，即：根據(jù)出版物門市定位和消費(fèi)者習(xí)慣進(jìn)行分類和劃區(qū)存放的辦法，進(jìn)行分倉管理。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（四）出版物的倉庫管理2．供貨商管理

對(duì)儲(chǔ)存出版物按出版物的供貨商進(jìn)行劃區(qū)存放管理，即：將同一供貨商的出版物集中在一起。這樣的好處是便于進(jìn)貨存放和退貨，并方便供貨商查庫存。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（四）出版物的倉庫管理3．貨架貨位管理在上面進(jìn)行分倉庫基礎(chǔ)上，對(duì)儲(chǔ)存出版物采取貨架貨位管理，對(duì)出版物存取進(jìn)行更有效管理，以達(dá)到最大化利用存儲(chǔ)空間。所謂貨架管理，即：對(duì)每一個(gè)貨架進(jìn)行編號(hào)和命名，確定存放出版物的位置。所謂貨位管理，即：在特定的貨架里，分為若干個(gè)欄，對(duì)每個(gè)欄進(jìn)行編號(hào)和命名，確定存放出版物位置。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（四）出版物的倉庫管理4．出版物堆碼（1）貨架堆碼。將小批量的出版物存放在貨架上。貨架的設(shè)計(jì)應(yīng)保證出版物陳列有適當(dāng)?shù)拿娣e和空間，使出版物能有效地上架、揀貨，并為清潔提供便利。（2）立體堆垛。存放大批量圖書，采用立體堆垛方法。堆垛方法有：a.反復(fù)顛倒堆碼法；b.交叉壓縫堆碼法；c.旋渦形堆碼法；d.重疊墊紙堆碼法等。一、出版物的收貨、入庫驗(yàn)收、貨位安排和碼放（四）出版物的倉庫管理工作程序：（一）提貨（二）包件驗(yàn)收（三）實(shí)物清點(diǎn)

1．拆包

2．核對(duì)清單

3．填寫“圖書驗(yàn)收單”

4．樣本抽取

5．收貨回告

6．入庫歸位（四）計(jì)算機(jī)收貨錄入二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝

（一）常用分發(fā)方式出版物分發(fā)就是將出版物配發(fā)給下游銷貨商。常用的方法有兩種：1．預(yù)訂分發(fā)依據(jù)銷貨商的訂貨清單進(jìn)行分發(fā)。2．主動(dòng)發(fā)貨新書到貨后，依據(jù)約定好的銷貨商主配參數(shù)主動(dòng)向銷貨商分發(fā)實(shí)物。二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝（二）常用揀配方式根據(jù)發(fā)貨清單所列的出版物名稱、編號(hào)、定價(jià)、數(shù)量、貨位號(hào)進(jìn)行配貨，揀配方式有兩種：1．按品種揀貨先將同品種的發(fā)貨數(shù)量匯總，按匯總數(shù)量一次配齊出版物，并另行堆放；然后根據(jù)向銷貨商的發(fā)貨清單將另行堆放的出版物按店逐品分發(fā)。2．按店揀貨按每家銷貨店發(fā)貨清單進(jìn)行揀配。二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝（三）復(fù)核揀配完成后，按發(fā)貨清單認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核時(shí)應(yīng)對(duì)出版物名稱、編號(hào)、定價(jià)、包（捆）數(shù)、數(shù)量等一一核對(duì)。復(fù)核需注意下列情況：

第一，成套出版物必須按套發(fā)貨。

第二，計(jì)算機(jī)復(fù)核時(shí)，一號(hào)多書的品種要選擇準(zhǔn)確。

第三，附帶光盤、磁帶的圖書應(yīng)確定是否丟失光盤、磁帶。

第四，有破損的出版物必須去倉庫調(diào)換后才能出庫。

第五，發(fā)現(xiàn)整包（捆）短少，立即通知質(zhì)檢組驗(yàn)查，待確認(rèn)后，雙方在原包（捆）的標(biāo)簽上簽名，寫上短少數(shù)量、注明日期，蓋上質(zhì)檢章，到倉庫補(bǔ)書。二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝（四）圖書的包裝為防止兩端的書面在包扎、運(yùn)輸和裝卸過程中污損，每捆書的兩端必須用250克以上的紙板或較厚的紙張襯墊，襯紙面積略大于書的面積。包捆要整齊結(jié)實(shí)，松緊度以提拎不散、每個(gè)托盤下部不發(fā)生歪斜為限。在長度和寬度允許的情況下，每捆內(nèi)圖書的書脊以5或10的倍數(shù)為一疊（俗稱一劃），交叉疊放。一個(gè)品種有兩家廠裝訂送貨時(shí)，要互相聯(lián)系，包捆必須完全一致。每捆書的一端襯紙上必須貼票簽，票簽必須為印刷品，規(guī)格不小于9cm×6cm，格式如下：二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝（四）圖書的包裝書名標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)定價(jià)出版單位數(shù)量印刷單位開本二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝（五）運(yùn)輸包裝第一，市內(nèi)發(fā)貨一般裝箱發(fā)運(yùn)，裝完后在該箱書的最上一本書中夾進(jìn)對(duì)應(yīng)票簽，票簽頭外露。市外發(fā)貨要打包，打包完成后貼上票簽。第二，清單包件要將發(fā)貨清單的隨貨同行聯(lián)放入包件內(nèi)并在包件外加貼“清單”票樣，特急件在標(biāo)簽上加蓋紅色醒目的“急”字樣。第三，通常圖書、教材用紙包裝，要求必須碼正放平靠緊。二、待運(yùn)出版物的分發(fā)、配貨、復(fù)核和包裝（四）圖書的包裝操作步驟

第一，平攤包裝材料，外包一張牛皮紙和一張復(fù)合紙，內(nèi)襯灰板紙。

第二，平放上出版物，通常包裝平裝圖書、教材時(shí)，書必須碼正、放平、靠緊，上下層書脊朝里，最上層封面朝下，最下層封面朝上；包裝精裝圖書時(shí)，上下層書脊朝外，書口朝里。

第三，包裝紙必須包緊裹嚴(yán)，包裝紙兩邊疊接處應(yīng)不少于10厘米，否則用雙份包裝紙。

第四，包件兩端的紙邊要折平壓實(shí)，先打橫道，轉(zhuǎn)動(dòng)包件后，再打豎道，交叉壓住成“井”字形。注意：帶與帶、帶與邊之間的距離相等。

三、出版物的調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理

（一）調(diào)劑

出版物調(diào)劑分出版物發(fā)行單位內(nèi)部的出版物調(diào)劑和出版物發(fā)行單位外的出版物調(diào)劑。出版物發(fā)行單位內(nèi)部出版物調(diào)劑時(shí)，應(yīng)在出版物轉(zhuǎn)移的同時(shí)，開出內(nèi)部轉(zhuǎn)移單。出版物發(fā)行單位外的出版物調(diào)劑，要將出版物隨同開具的內(nèi)部轉(zhuǎn)移單退回業(yè)務(wù)部門，再由業(yè)務(wù)部門開制發(fā)貨單，隨書發(fā)往調(diào)入單位。

三、出版物的調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理（二）退貨退貨時(shí)，要先將出版物隨同開具的內(nèi)部轉(zhuǎn)移單退回業(yè)務(wù)部門，再由業(yè)務(wù)部門開制退貨單，隨貨退往供貨單位。三、出版物的調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理（三）換貨

銷貨單位在收貨驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)供貨單位的到貨出版物已破損或出版物混錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)與供貨單位聯(lián)系，允許換貨后，將破損或混錯(cuò)的出版物，與供貨單位發(fā)貨單的復(fù)印件（并注明換貨原因）一起寄給供貨單位，供貨單位收到貨物后，為銷貨單位進(jìn)行換貨處理。三、出版物的調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理（四）停售封存

門市在接到某種出版物停售封存的處理要求后，要及時(shí)把陳列或存放在不同位置的該出版物全部收齊，清點(diǎn)后在指定時(shí)間內(nèi)退回倉庫，由倉庫開單據(jù)轉(zhuǎn)移回業(yè)務(wù)部門。三、出版物的調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理（五）報(bào)廢處理

停售報(bào)廢出版物或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作報(bào)廢處理的滯銷出版物，倉庫人員應(yīng)及時(shí)辦好手續(xù)，仔細(xì)核對(duì)，清理后集中統(tǒng)一處理。報(bào)廢圖書應(yīng)送造紙廠化漿銷毀，音像制品和電子出版物應(yīng)由專業(yè)回收單位銷毀,不得進(jìn)入市場再流通。

三、出版物的調(diào)劑、退貨、換貨、停售封存、報(bào)廢和殘次品處理（六）殘次處理

無論在發(fā)運(yùn)或銷售過程中，一旦發(fā)現(xiàn)殘次品出版物，都要集中起來向供貨單位辦理退貨。第二節(jié)管理庫存出版物

一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（一）庫房的種類為提高庫房的作業(yè)效率，加快出版物的周轉(zhuǎn)，通常將庫房分為周轉(zhuǎn)倉和備貨倉。

一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（二）周轉(zhuǎn)倉庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)1．周轉(zhuǎn)倉出版物的上架周轉(zhuǎn)倉的出版物通常由拆包驗(yàn)貨員清點(diǎn)上架，出版物的上架要求遵循同品種同位、先縱后橫、內(nèi)高外低、穩(wěn)固整齊、以零壓整、取放方便、整潔有序的原則疊放。2．周轉(zhuǎn)倉出版物的下架周轉(zhuǎn)倉的出版物下架時(shí)，遇整包未拆時(shí)，應(yīng)先將外包裝紙完整拆除，將出版物疊放整齊后，再取所需數(shù)量。

一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（三）備貨倉的堆垛貨位庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)在備貨倉中，根據(jù)單一品種庫存量的多少分堆垛貨位存放和貨架貨位存放。堆垛是提高庫房容積率的重要方法。堆垛又稱碼垛，是指單一出版物在指定的貨位向上和交叉堆放，增加出版物在單位面積上的堆放高度和堆放數(shù)量，減少出版物堆放所需的面積，提高倉容使用效能。堆垛工作的合理與否對(duì)倉儲(chǔ)出版物的質(zhì)量有較大影響。通常的堆垛方法有：交叉壓縫堆碼法；旋渦形堆碼法；行列式堆碼法。一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（四）備貨倉的貨架貨位庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)1．在小宗架位上庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)在小宗架位上圖書上貨架時(shí)，必須已去除外包裝紙或票簽紙等垃圾紙張，保持架位的干凈整齊，擺放要求整齊一致。16開本圖書存放在架位的右邊按豎向擺放，32開本圖書存放在架位的左邊按橫向擺放，上下冊(cè)或套書一套一劃，單本圖書每五本或十本一劃，圖書擺放由內(nèi)至外，內(nèi)高外低，數(shù)量少的圖書可放在其他圖書上面，保證能看清貨架上的每一個(gè)品種；在小宗架位上音像制品和電子出版物上貨架時(shí)，CD、VCD、DVD等量大時(shí)應(yīng)采用立式擺放，每排一個(gè)品種，量小時(shí)采用橫放，可多品種放一排。同系列、同書號(hào)的出版物盡量不要放在同一貨位，避免下架時(shí)出錯(cuò)。出版物下架時(shí)，首先必須根據(jù)出庫單的信息找到對(duì)應(yīng)貨位，取相應(yīng)的出版物，注意必須保持架位的干凈整齊，不能亂抽亂拉，并要看清所下架的出版物是否是成套的，是否是書配光盤、磁帶或答案等附贈(zèng)品的。一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（四）備貨倉的貨架貨位庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)2．在大宗架位上庫存出版物的日常管理和養(yǎng)護(hù)出版物在大宗架位上貨架時(shí)，要求同一品種包件先橫后縱，已拆零包件必須將外包裝紙拆除，新品上貨架前需將架位作簡單整理，將數(shù)量小的品種放在外面，做到內(nèi)高外低，保證能看清架上每一個(gè)品種。同系列、同書號(hào)的書，最好不放在同一架子上，以免出庫錯(cuò)誤。上架時(shí)看清成套的,書配光盤、磁帶或答案等有附贈(zèng)品的，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)配好，以免出庫遺漏。出版物下架時(shí)，首先必須根據(jù)出庫單的信息找到對(duì)應(yīng)貨位，取相應(yīng)的出版物，若取書時(shí)，遇整包未拆時(shí)，應(yīng)先將外包裝紙完整拆除，疊放整齊后，再取所需數(shù)量。注意看清所下架的出版物是否是成套的，是否是書配光盤、磁帶或答案等附贈(zèng)品的。一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（五）出版物保管養(yǎng)護(hù)工作要求1.控制庫房的溫、濕度根據(jù)所儲(chǔ)出版物對(duì)溫、濕度的要求，嚴(yán)格控制庫房內(nèi)的溫、濕度。在庫內(nèi)相對(duì)濕度增大時(shí)，及時(shí)采取通風(fēng)散潮、吸潮或者轉(zhuǎn)移出版物，防止出版物因受潮后引起霉變、粘頁、變色。2.保持倉庫內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，避免不良環(huán)境影響出版物質(zhì)量徹底消毒滅菌，堵塞洞隙，防止蟲蟻?zhàn)躺?，杜絕鼠患。防止圖書的頁面、書脊受蟲蛀、鼠咬，使出版物殘損。一、庫存出版物的日常管理養(yǎng)護(hù)（五）出版物保管養(yǎng)護(hù)工作要求3.避免出版物受日光長時(shí)間照射或暴曬防止出版物受風(fēng)吹日曬后引起變質(zhì)和變色，塑料復(fù)膜的圖書封面卷角老化，頁面紙張發(fā)黃變脆。4.規(guī)范崗位責(zé)任和操作規(guī)程，避免出版物的人為殘損規(guī)范崗位責(zé)任和操作規(guī)程，避免工作過程中由于操作不當(dāng)、保管不善造成出版物的人為殘損。防止因包裝不規(guī)范使圖書封面、精裝書書口出現(xiàn)勒痕；因拿放不小心使書脊角或音像制品、電子出版物包裝盒摔壞破裂；因手或貨架有油漬及其他臟物使出版物污損。二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（一）庫存出版物的卡片管理庫存出版物卡片的內(nèi)容一般包括：出版物的名稱、收發(fā)貨日期、購買單號(hào)碼、入庫數(shù)量、出庫數(shù)量、結(jié)存數(shù)量、存放貨位等。二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（二）出版物物流管理信息系統(tǒng)出版物物流管理信息系統(tǒng)覆蓋物流配送中心的各項(xiàng)作業(yè)，它包含下列基本功能：1．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)中人員、貨位、運(yùn)輸方式等基礎(chǔ)信息的維護(hù)，是整個(gè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)。2．入庫管理完成對(duì)出版物的檢驗(yàn)和復(fù)核，負(fù)責(zé)對(duì)入庫作業(yè)的支持，處理不同形式與要求的入庫指令，生成入庫單，并將有關(guān)信息反饋給業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門。二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（二）出版物物流管理信息系統(tǒng)出版物物流管理信息系統(tǒng)覆蓋物流配送中心的各項(xiàng)作業(yè)，它包含下列基本功能：3．庫存管理對(duì)物流的庫存實(shí)施一體化管理，包括：卡片管理、貨位管理、盤存管理等，并將有關(guān)信息反饋給業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門。4．出庫管理支持多種出庫方式，處理不同的出庫指令，合理地選擇倉庫進(jìn)行出庫揀貨任務(wù)的分發(fā),并將有關(guān)信息反饋給業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門。二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（二）出版物物流管理信息系統(tǒng)出版物物流管理信息系統(tǒng)覆蓋物流配送中心的各項(xiàng)作業(yè)，它包含下列基本功能：5．車輛調(diào)度根據(jù)發(fā)貨單的數(shù)據(jù)及物流配送中心可用的車輛資源狀況合理進(jìn)行車輛的安排。6．費(fèi)用結(jié)算負(fù)責(zé)整個(gè)倉儲(chǔ)和運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)過程中相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和業(yè)務(wù)單據(jù)、報(bào)表的打印。

二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（三）出版物物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用查詢的基本功能包括：1．入庫查詢操作人員指定多種條件因素，系統(tǒng)查出符合相應(yīng)條件的出版物入庫的各類詳細(xì)信息。2．出庫查詢操作人員指定多種條件因素，系統(tǒng)查出符合相應(yīng)條件的出版物出庫的各類詳細(xì)信息。二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（三）出版物物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用查詢的基本功能包括：3．庫存臺(tái)賬查詢操作人員指定多種條件因素，系統(tǒng)查出符合相應(yīng)條件的品種的出版物卡片，包括：書目信息（如：書號(hào)、版別、書名、定價(jià)等）、存貨信息（如：數(shù)量、貨位等）、入庫流水（如：歷次入庫時(shí)間、數(shù)量等）、出庫流水（如：歷次出庫時(shí)間、數(shù)量等）四類信息。

二、運(yùn)用賬卡或出版物物流管理信息系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理（三）出版物物流管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用查詢的基本功能包括：4．庫存綜合查詢操作人員指定多種組合條件因素，系統(tǒng)完成庫存品種信息的綜合情況查詢。指定的組合條件如：供貨單位、出版物發(fā)行分類、出版日期、進(jìn)貨時(shí)間等條件；查詢出的庫存綜合信息如：所有銷貨店的庫存信息、入庫流水、出庫流水、報(bào)廢、盤盈盤虧等。5．其他根據(jù)出版物發(fā)行單位的管理模式實(shí)現(xiàn)與物流管理相關(guān)的其他查詢。三、門市或柜組（樓層）出版物庫存總量分析

（一）類別分析按照出版物發(fā)行分類，分別計(jì)算銷售數(shù)據(jù)中各類別與總量的比率，庫存數(shù)據(jù)中各類別與總量的比率，然后對(duì)這兩組比率進(jìn)行分析。計(jì)算公式：某類別銷售占總銷售比=某類別銷售/總銷售×100%某類別庫存占總庫存比=某類別庫存/總庫存×100%三、門市或柜組（樓層）出版物庫存總量分析（二）品種分析品種分析主要有兩項(xiàng)：1．品種總量的對(duì)應(yīng)分析即：對(duì)比品種總量中各類別（或各版別）的比率與銷售數(shù)據(jù)中各類別（或各版別）的比率進(jìn)行分析，對(duì)某類別（或版別）的庫存品種量不對(duì)稱、不平衡的情況，提出調(diào)整意見。計(jì)算公式：某類別品種占總品種比=某類別品種/總品種×100%三、門市或柜組（樓層）出版物庫存總量分析（二）品種分析品種分析主要有兩項(xiàng)：2．品種的動(dòng)銷率分析通過動(dòng)銷率分析，對(duì)動(dòng)銷率不高的類別或版別進(jìn)行調(diào)整，對(duì)一個(gè)時(shí)間段的滯銷品種進(jìn)行處理。計(jì)算公式：品種動(dòng)銷率=動(dòng)銷品種數(shù)/總品種數(shù)×100%三、門市或柜組（樓層）出版物庫存總量分析（三）出版或印刷年限分析

年限分析，即：在庫存總量中，各出版或印刷年限的出版物應(yīng)有一個(gè)近似合理的比例。相對(duì)而言，越新的出版物比例應(yīng)越大。習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)是，當(dāng)年的品種碼洋占總量的40%左右，上一年占30%左右，上兩年占20%左右，三年前的占10%左右。應(yīng)該說，這是最簡單的一種分析辦法。這個(gè)分析，一般在年底進(jìn)行，即：在當(dāng)年品種的實(shí)際庫存較為準(zhǔn)確時(shí)進(jìn)行。三、門市或柜組（樓層）出版物庫存總量分析（四）庫存商品周轉(zhuǎn)次數(shù)分析在零售賣場，以目前的一般規(guī)律來判斷，年周轉(zhuǎn)次數(shù)在2次以上，可視為正常狀態(tài)。備貨不足，影響銷售增長。

計(jì)算公式：平均庫存=（期初庫存+期末庫存）/2

如果計(jì)算年平均庫存，也可用公式：年平均庫存=本年各月平均庫存之和/12周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售量/平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)=計(jì)算期天數(shù)/周轉(zhuǎn)次數(shù)第三節(jié)盤存庫存出版物

一、庫存出版物進(jìn)行日常核對(duì)和臨時(shí)（局部）盤存

所謂盤存就是定期或不定期地對(duì)庫存出版物進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際盈虧。

一、庫存出版物進(jìn)行日常核對(duì)和臨時(shí)（局部）盤存出版物的盤存方法：（一）日常核對(duì)在日常進(jìn)、出庫作業(yè)中，對(duì)一些進(jìn)、出庫頻率較高的出版物，經(jīng)常以“賬面數(shù)”核對(duì)“實(shí)存數(shù)”。（二）循回核對(duì)對(duì)儲(chǔ)存時(shí)間較長或出入庫變化不大的出版物，利用空閑時(shí)間核對(duì)庫存數(shù)。（三）重點(diǎn)核對(duì)課本、年畫和重點(diǎn)圖書發(fā)行量大，時(shí)間比較集中，一般在發(fā)運(yùn)基本結(jié)束時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)盤存，便于發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作。二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施

（一）盤存前準(zhǔn)備

第一，盤存通報(bào)。要求業(yè)務(wù)部門在盤存前完成各種業(yè)務(wù)（如：報(bào)廢）的審批及確認(rèn)，并向銷貨店通報(bào)盤存時(shí)間。

第二，清理實(shí)物和賬目。

第三，按品種整理歸并庫存出版物。

第四，確定盤存人員及分工。

第五，準(zhǔn)備盤存所使用的工具，如：筆、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等。

第六，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的庫房，要成立盤存數(shù)據(jù)維護(hù)小組，并鎖定電腦庫存。

二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施（二）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理盤存前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備第一，確定盤存區(qū)域：在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)，按倉、版、類、單品、貨位選擇盤存區(qū)域，劃分批次。第二，盤存數(shù)據(jù)的預(yù)處理：選擇盤存批次，制作盤存清單。二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施（三）手工盤存第一，盤存人員對(duì)劃分的庫存區(qū)域，按貨位順序逐個(gè)品種清點(diǎn)實(shí)際庫存數(shù)量和定價(jià)，并登記盤存表。第二，按盤存表的記錄計(jì)算實(shí)際庫存。二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施（四）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的清單盤存

第一，盤存人員以盤存清單為依據(jù)，對(duì)劃分的庫存區(qū)域按貨位順序逐個(gè)品種清點(diǎn)實(shí)際庫存數(shù)量，并登記（或核對(duì)）盤存清單上的數(shù)量。

第二，對(duì)有實(shí)物無清單的品種抄寫下來，并將該出版物單獨(dú)放置統(tǒng)一處理。

第三，實(shí)物清點(diǎn)結(jié)束后，將盤存清單送交數(shù)據(jù)維護(hù)小組輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施（五）計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)采集設(shè)備盤存

第一，盤存人員對(duì)劃分的庫存區(qū)域按貨位順序逐個(gè)品種清點(diǎn)，根據(jù)數(shù)據(jù)采集設(shè)備提示的工作程序輸入各項(xiàng)盤存信息

第二，將有實(shí)物無清單的品種抄寫下來，并將該出版物單獨(dú)放置統(tǒng)一處理。

第三，實(shí)物清點(diǎn)結(jié)束后，通知數(shù)據(jù)維護(hù)小組處理數(shù)據(jù)。二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施（六）盤存復(fù)核

第一，無論采取哪一種盤存方法，都要進(jìn)行二次復(fù)核。

第二，實(shí)物盤存結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)解決盤存中發(fā)現(xiàn)的問題。

第三，全面核對(duì)盤存匯總數(shù)，比較實(shí)盤數(shù)與賬面數(shù)的差異，列出差異品種清單，進(jìn)一步復(fù)核，查找原因。二、庫存出版物全面盤存清庫的組織和實(shí)施（七）確認(rèn)盤存結(jié)果盤存結(jié)束后，將盤存清單和復(fù)核清單集中管理，便于復(fù)查；將盤存的盈虧結(jié)果上報(bào)財(cái)務(wù)。三、盤存賬實(shí)不符問題的原因和處理

（一）庫存出版物賬實(shí)不符的原因

第一，偷竊。

第二，出版物編碼不唯一，當(dāng)出庫頻率較高時(shí)，易混品種，造成庫存出版物賬實(shí)不符。

第三，入庫驗(yàn)收時(shí)，進(jìn)貨數(shù)量未清點(diǎn)準(zhǔn)確、登錄數(shù)據(jù)出錯(cuò)。

第四，出版物入庫過程中，未嚴(yán)格按規(guī)程操作造成出版物損壞、丟失。

第五，盤存時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)盤、重盤、漏盤等現(xiàn)象。

第六，供貨商的出版物原包扎短少。

第七，盤存前數(shù)據(jù)資料未結(jié)清，賬面數(shù)不準(zhǔn)確

三、盤存賬實(shí)不符問題的原因和處理（二）避免庫存出版物賬實(shí)不符的措施

第一，加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育，提高員工的主人翁意識(shí)；加強(qiáng)管理，盡量避免偷竊事件發(fā)生。

第二，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范各崗位的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按規(guī)程操作，提高出、入庫的準(zhǔn)確率。

第三，多與供貨單位溝通，不斷提高供貨單位的發(fā)貨質(zhì)量。

第四，加強(qiáng)出版物的日常核對(duì)工作。采用循環(huán)核對(duì)、重點(diǎn)核對(duì)等日常清點(diǎn)方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與避免問題的發(fā)生。

第五，加強(qiáng)盤存前準(zhǔn)備工作的周密性，嚴(yán)格執(zhí)行盤存規(guī)范。三、盤存賬實(shí)不符問題的原因和處理（三）賬實(shí)不符的處理對(duì)盤存結(jié)果中賬實(shí)不符的出版物填寫“盤存差異清單”，經(jīng)有關(guān)主管審核簽字后，按實(shí)際庫存數(shù)調(diào)整賬面庫存數(shù)，登入存貨卡片，最終算出“出版物盤存盈虧調(diào)整表”，實(shí)際庫存數(shù)大于賬面庫存數(shù)的為盤盈，實(shí)際庫存數(shù)少于賬面庫存數(shù)的為盤虧。

第四節(jié)批發(fā)發(fā)貨

一、批發(fā)發(fā)貨工作程序

其工作要求有以下幾點(diǎn)。（一）組織適銷對(duì)路的貨源（二）做好雙服務(wù)、雙促進(jìn)

即：服務(wù)出版、促進(jìn)出版，服務(wù)零售、促進(jìn)零售

（三）大力發(fā)展資信可靠的客戶（四）合理確定交易條件，力求雙贏

一、批發(fā)發(fā)貨工作程序工作程序：（一）預(yù)訂發(fā)貨1．訂單批發(fā)商接收銷貨商的紙質(zhì)訂單或電子訂單，內(nèi)容包括購銷雙方就出版物的品種、購銷形式、折扣、賬期、數(shù)量等商或出版單位要求進(jìn)貨。2．越庫發(fā)貨越庫發(fā)貨指批發(fā)商收到供貨商的發(fā)貨后，按照銷貨商的訂單直接發(fā)貨，不做入庫。一、批發(fā)發(fā)貨工作程序工作程序：（一）預(yù)訂發(fā)貨3．出庫發(fā)貨批發(fā)商的物流部門或庫房根據(jù)業(yè)務(wù)部門的發(fā)貨指令，對(duì)庫存出版物進(jìn)行揀配、復(fù)核和集合包裝，并選擇合適的運(yùn)輸方式發(fā)運(yùn)至銷貨商。一、批發(fā)發(fā)貨工作程序工作程序：（一）預(yù)訂發(fā)貨4．收貨確認(rèn)銷貨商的物流部門或庫房收到批發(fā)商的出版物后進(jìn)行到貨驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果返回批發(fā)商作為貨款結(jié)算的依據(jù)。5．結(jié)算批發(fā)商依據(jù)供銷雙方約定的折扣、賬期，按發(fā)貨批次定期向銷貨商托收貨款，在托收貨款時(shí)，可以沖抵銷貨商已退貨的出版物貨款一、批發(fā)發(fā)貨工作程序工作程序：（二）主配發(fā)貨1．建立主配參數(shù)批發(fā)商與銷貨商依據(jù)供銷雙方的相關(guān)合同和歷史銷售情況，建立主配參數(shù)，主配參數(shù)可以分為新到出版物主配和出版物添貨主配兩類。2．主配發(fā)貨主配發(fā)貨與預(yù)訂發(fā)貨的不同之處在于，新到出版物收貨時(shí)，業(yè)務(wù)部門主動(dòng)對(duì)符合銷貨商主配參數(shù)的出版物生成發(fā)貨單；以及根據(jù)銷貨商的添貨主配系數(shù)表，主動(dòng)生成發(fā)貨單。其余步驟與預(yù)訂發(fā)貨相同。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率

（一）收貨退出與發(fā)貨退回收貨退出和發(fā)貨退回是退貨的兩個(gè)方面。收貨退出是指批發(fā)商將滯銷出版物或供貨商要求退回的出版物退給供貨商。發(fā)貨退回是指批發(fā)商處理銷貨商退回的滯銷或通知退貨的出版物。

二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率（二）控制出版物退貨率的有效途徑1．出版單位或發(fā)行單位要隨時(shí)保證貨源出版與發(fā)行環(huán)節(jié)的及時(shí)溝通是防止盲目出版出版物的前提。對(duì)重點(diǎn)出版物、市場前景好的出版物也要有個(gè)“試銷期”，避免對(duì)市場的過高估計(jì)。要提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理訂、添貨單據(jù)。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率（二）控制出版物退貨率的有效途徑2．批發(fā)企業(yè)應(yīng)確保銷售渠道暢通完整、暢通的銷售網(wǎng)絡(luò)是支持銷售率的根本，在這方面下的工夫越大，退貨率越低。批發(fā)商應(yīng)主動(dòng)在出版物出版單位和零售店之間架起橋梁，讓雙方了解對(duì)方的經(jīng)營方針和經(jīng)營策略。批發(fā)商的業(yè)務(wù)員要多跟零售店交流，幫助零售店合理地把握庫存結(jié)構(gòu)。此外，應(yīng)加強(qiáng)營銷宣傳，用各種手段協(xié)助零售店促進(jìn)銷售。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率（二）控制出版物退貨率的有效途徑3．科學(xué)進(jìn)貨要想減少退貨，必須把目光真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上去，多做市場調(diào)查，科學(xué)進(jìn)貨，適應(yīng)消費(fèi)者需要。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率工作程序：（一）收貨退出批發(fā)商向供貨商退出收貨出版物的工作程序：1．退貨預(yù)警批發(fā)商對(duì)物流庫存中滯銷積壓或臨近退貨期限的出版物作預(yù)警提示，形成退貨預(yù)警單。2．退貨指令批發(fā)商的業(yè)務(wù)部門依據(jù)退貨預(yù)警單和供貨商要求退回的出版物向物流部門或庫房發(fā)出退貨指令。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率工作程序：（一）收貨退出3．下架退貨批發(fā)商的物流部門或庫房根據(jù)業(yè)務(wù)部門的退貨指令，及時(shí)進(jìn)行揀配、復(fù)核和集合包裝，并選擇合適的運(yùn)輸方式發(fā)運(yùn)至供貨商。4．退貨確認(rèn)供貨商收到批發(fā)商的出版物后進(jìn)行到貨驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果返回批發(fā)商以作為貨款結(jié)算的依據(jù)。5．退貨結(jié)算供貨商依據(jù)供銷雙方約定的賬期向批發(fā)商結(jié)算收貨退出貨款，也可在向批發(fā)商定期結(jié)算發(fā)貨款時(shí)沖抵批發(fā)商的收貨退出貨款。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率工作程序：（二）發(fā)貨退回批發(fā)商收銷貨商發(fā)貨退回的出版物工作程序：1．退貨下架銷貨商根據(jù)批發(fā)商要求的下架出版物以及滯銷積壓出版物一并揀配、復(fù)核和集合包裝，選擇合適的運(yùn)輸方式退回批發(fā)商。2．驗(yàn)收退貨批發(fā)商的物流部門或庫房收到銷貨商的退貨后，進(jìn)行拆包驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果傳至業(yè)務(wù)部門進(jìn)行發(fā)貨退回的確認(rèn)。二、批發(fā)出版物的收貨退出與發(fā)貨退回及控制退貨率工作程序：（二）發(fā)貨退回3．收貨確認(rèn)批發(fā)商業(yè)務(wù)部門收到銷貨商的發(fā)貨退回信息后，依據(jù)該銷貨商的發(fā)貨情況、允許退貨比例和是否超過退貨期限，進(jìn)行確認(rèn)，并將驗(yàn)收結(jié)果返回銷貨商以作為貨款結(jié)算的依據(jù)。4．退貨結(jié)算批發(fā)商依據(jù)供銷雙方約定的賬期向銷貨商結(jié)算發(fā)貨退回貨款，也可在向銷貨商定期結(jié)算發(fā)貨款時(shí)沖抵銷貨商的發(fā)貨退回貨款。第五節(jié)運(yùn)輸出版物

一、出版物運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作要求（一）出版物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的構(gòu)成出版物運(yùn)輸，就是出版物借助于運(yùn)力在空間上的位置轉(zhuǎn)移。出版物運(yùn)輸是發(fā)運(yùn)、中轉(zhuǎn)和接運(yùn)三項(xiàng)具體工作的統(tǒng)稱，在出版物運(yùn)輸過程中，這三項(xiàng)工作通常是聯(lián)系在一起的。一、出版物運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作要求（二）出版物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)出版物運(yùn)輸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)主要是：時(shí)間性強(qiáng)、到達(dá)站多，批次零星、起運(yùn)量低，紙質(zhì)包裝、外形相同、既忌水濕又怕煙火；承運(yùn)公司承運(yùn)出版物時(shí)，貨物運(yùn)單多，交接手續(xù)繁，易貨損貨差，承擔(dān)責(zé)任重，等等。一、出版物運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作要求（三）工作要求1．按照及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)的原則組織出版物運(yùn)輸2．合理組織出版物運(yùn)輸，合理規(guī)劃出版物流向3．加強(qiáng)出版物運(yùn)輸管理二、合理組織出版物運(yùn)輸

（一）運(yùn)輸工具、運(yùn)輸方式的種類和特點(diǎn)出版物運(yùn)輸?shù)闹饕绞接需F路、公路、水運(yùn)和航空運(yùn)輸。（二）合理組織運(yùn)輸出版物合理運(yùn)輸，概括來說就是在有利于出版物購銷業(yè)務(wù)開展的情況下，充分利用多種運(yùn)輸方式，選擇合理的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具，以最短的里程、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最小的勞動(dòng)消耗，安全優(yōu)質(zhì)地完成運(yùn)輸任務(wù)。

三、編制出版物運(yùn)輸計(jì)劃（一）出版物運(yùn)輸計(jì)劃編制的原則1．堅(jiān)持貫徹“雙服務(wù)”方針在編制運(yùn)輸計(jì)劃過程中，必須始終體現(xiàn)出版物儲(chǔ)運(yùn)工作為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的根本方針2．堅(jiān)持先急后緩的原則3．堅(jiān)持組合并運(yùn)的原則三、編制出版物運(yùn)輸計(jì)劃（二）出版物運(yùn)輸計(jì)劃編制的方法出版物運(yùn)輸計(jì)劃按運(yùn)輸工具可分為：鐵路運(yùn)輸計(jì)劃、水路運(yùn)輸計(jì)劃、公路運(yùn)輸計(jì)劃、航空運(yùn)輸計(jì)劃等。向運(yùn)輸單位提出的計(jì)劃主要分為兩種：一是月度托運(yùn)計(jì)劃，是對(duì)需用整車發(fā)運(yùn)的出版物，提出計(jì)劃月度內(nèi)所需車皮、車輛等的數(shù)量和去向；二是短期托運(yùn)計(jì)劃，即在托運(yùn)單上填寫貨量和到站等相關(guān)項(xiàng)目，通知運(yùn)輸單位，等待托運(yùn)。托運(yùn)計(jì)劃包括集裝箱和零擔(dān)等運(yùn)輸計(jì)劃。第六節(jié)出版物的儲(chǔ)運(yùn)管理一、處理發(fā)運(yùn)差錯(cuò)（一）發(fā)運(yùn)差錯(cuò)的種類

第一，品種的漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)，數(shù)量的少發(fā)、多發(fā)。

第二，串包。

第三，承運(yùn)的出版物包件全部或部分丟失、破損或包裝污損受潮。破包缺書或包件有明顯被拆過的痕跡。

第四，運(yùn)輸周期超過規(guī)定的到達(dá)期限。

一、處理發(fā)運(yùn)差錯(cuò)（二）差錯(cuò)產(chǎn)生的原因和處理辦法

第一，查明確屬發(fā)貨單位的品種漏發(fā)、數(shù)量少發(fā)，又有存書的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)發(fā)；無存書可補(bǔ)的，則開出憑證或復(fù)信要求收貨單位空退。一、處理發(fā)運(yùn)差錯(cuò)（二）差錯(cuò)產(chǎn)生的原因和處理辦法

第二，由于運(yùn)輸單位的責(zé)任，造成承運(yùn)的出版物包件全部或部分丟失、破損、包裝污損、受潮、破包缺書或包件有明顯被拆過的痕跡，并在收貨驗(yàn)收時(shí)被收貨單位發(fā)現(xiàn)，則由收貨單位或發(fā)貨單位根據(jù)運(yùn)輸事故記錄向運(yùn)輸單位提出索賠；若在收貨驗(yàn)收時(shí)未被收貨單位發(fā)現(xiàn)，則由收貨單位承擔(dān)，或由收貨單位根據(jù)實(shí)際情況向運(yùn)輸單位提出索賠。一、處理發(fā)運(yùn)差錯(cuò)（二）差錯(cuò)產(chǎn)生的原因和處理辦法

第三，由于運(yùn)輸單位的責(zé)任，造成串包差錯(cuò)，換包運(yùn)費(fèi)由運(yùn)輸單位承擔(dān)；由于發(fā)貨單位的責(zé)任,造成串包差錯(cuò)，換包運(yùn)費(fèi)由發(fā)貨單位承擔(dān)。一、處理發(fā)運(yùn)差錯(cuò)（三）查詢1．發(fā)貨單位的查詢服務(wù)2．收貨單位的查詢（1）一般采用填寫《收貨差錯(cuò)查詢單》，由收貨單位向發(fā)貨單位提