咨詢技能(三級)課件

國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

心理咨詢技能第一節(jié)

建立咨詢關(guān)系良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。咨詢關(guān)系的建立受到咨詢師與求助者的雙重影響。咨詢態(tài)度的五大要素：尊重、熱情、真誠、共情和積極關(guān)注。咨詢態(tài)度不是單純的工具或手段，而是咨詢師職業(yè)理念和人性的表達。第一單元尊重學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會如何對求助者表達尊重。學(xué)習(xí)要點

第三單元真誠學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會如何對求助者表達尊重。學(xué)習(xí)要點

第四單元共情學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會如何對求助者表達尊重。學(xué)習(xí)要點

第五單元積極關(guān)注學(xué)習(xí)目標(biāo)了解積極關(guān)注的意義，掌握積極關(guān)注的方法。學(xué)習(xí)要點

定義：是對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向的價值觀。

意義：積極關(guān)注不僅有助于建立咨詢關(guān)系，促進溝通，而且本身就具有咨詢效果。

注意：避免盲目樂觀；反對過份消極；立足實事求是。第二節(jié)

制定個體心理咨詢方案第二單元制定咨詢方案學(xué)習(xí)目標(biāo)：把握咨詢過程中不同階段的特點、工作內(nèi)容、要求和重點，學(xué)會制定咨詢方案。工作程序：（一）劃分咨詢階段；（二）制定咨詢方案。第一單元參與性技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會運用咨詢的參與性技術(shù)，澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。技能要點（八種參與性技術(shù)）傾聽、開放詢問與封閉詢問、鼓勵和重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握。技能之二：

開放詢問與封閉詢問開放式詢問封閉式詢問技能之三：鼓勵和重復(fù)技術(shù)技能之四：內(nèi)容反應(yīng)技能之五：情感反應(yīng)技能之六：具體化技能之八：

非言語行為的理解和把握正確把握非言語行為的各種涵義全面觀察非言語行為如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致第二單元影響性技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會運用咨詢中的影響性技術(shù)，對求助者實施干預(yù)。學(xué)習(xí)要點（八種影響性技術(shù)）面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達、內(nèi)容表達、自我開放、影響性概述、非言語行為的運用。技能之二：解釋技能之三：指導(dǎo)技能之五：內(nèi)容表達技能之六：自我開放技能之七：影響性概述第三單元識別和處理阻抗學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會妥善處理咨詢過程中的阻抗。技能要點（一）阻抗的識別；（二）阻抗產(chǎn)生的原因；（三）應(yīng)對阻抗的要點；（四）處理沉默現(xiàn)象；（五）調(diào)整多話狀態(tài)。（一）阻抗的識別（二）阻抗產(chǎn)生的原因（三）應(yīng)對阻抗的要點（四）處理沉默現(xiàn)象（五）調(diào)整多話狀態(tài)第四單元識別和處理移情學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會識別和處理移情現(xiàn)象。學(xué)習(xí)要點（一）移情的概念；（二）移情的類型：負移情、正移情；（三）移情的形式：直接、間接移情；（四）區(qū)別真假移情；（五）（正）移情與依賴的區(qū)別；（六）正確處理移情。（一）移情的概念移情（transference）是指求助者把對父母或?qū)^去生活中某個重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應(yīng)地對咨詢師做出反應(yīng)的過程。發(fā)生移情時，咨詢師成了求助者某種情緒體驗的替代對象。移情有兩種不同的類型：負移情和正移情。（二）移情的類型負移情：求助者把咨詢師視為過去經(jīng)歷中某個給他帶來挫折、不快、痛苦或壓抑情緒的對象，在咨詢情景中，原有的情緒轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，從而在行動上表現(xiàn)出不滿、拒絕、敵對、被動、抵抗、不配和等。正移情：求助者把咨詢師當(dāng)作以往生活中某個重要的人物，他們逐漸對咨詢師發(fā)生了濃厚的興趣和強烈的感情，表現(xiàn)出十分友好、仰慕、愛慕甚至對異性咨詢師表現(xiàn)出性愛的成分，對咨詢師十分依戀、順從。雖然病情有所好轉(zhuǎn)但來診的次數(shù)卻越來越頻繁，特別是生活中的大小事都要咨詢師給他出主意，表現(xiàn)出無限信任，甚至關(guān)心咨詢師的衣食住行和家庭生活。（三）移情的形式直接移情：直截了當(dāng)?shù)叵蜃稍儙煴磉_自己的體驗。間接移情：間接地表達自己的感受。第五單元陽性強化法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握行為療法的基礎(chǔ)理論和陽性強化法的基本原理與操作方法。工作程序（一）明確治療的靶目標(biāo)（目標(biāo)越具體越好）；（二）監(jiān)控靶行為；（三）設(shè)計新的行為效果；（四）實施強化。相關(guān)知識

（一）行為療法基礎(chǔ)理論（二）陽性強化法基本原理

（一）行為療法的基礎(chǔ)理論應(yīng)答性經(jīng)典條件反射操作條件反射認知行為治療（二）陽性強化法基本原理行為主義理論認定，行為是后天習(xí)得，并且一個習(xí)得行為如果得以持續(xù)，一定是在被它的結(jié)果所強化。行為障礙的求助者可以通過“賞罰法”得以矯正。大多數(shù)行為主義學(xué)家認為，對人最好只賞不罰。獎勵的辦法對行為的影響更大。以陽性強化為主，及時獎勵正常行為，漠視或淡化異常行為，這種方法就叫作陽性強化法。廣泛用于兒童行為問題的矯治；代幣法。第六單元合理情緒療法學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握合理情緒療法的基本原理與操作方法。工作程序（一）心理診斷階段；（二）領(lǐng)悟階段；（三）修通階段；（四）再教育階段。相關(guān)知識

（一）基本原理（二）咨詢案例（一）心理診斷階段咨詢師的主要任務(wù)：根據(jù)ABC理論對求助者的問題進行初步分析和診斷，通過與求助者交談，找出他情緒困擾和行為不適的具體表現(xiàn)（C），以及與這些反應(yīng)相對應(yīng)的誘發(fā)事件（A），并對兩者之間的不合理信念（B）進行初步分析。即尋找求助者問題的ABC的過程。注意次級癥狀的存在：問題不可能是簡單地表現(xiàn)為一個ABC，可能一個問題套著幾個問題。向求助者說明關(guān)于情緒的ABC理論。（二）領(lǐng)悟階段進一步明確求助者的不合理信念

默茲比（Maultsby,1975）提出的五條區(qū)分合理與不合理信念的標(biāo)準(zhǔn)。使求助者進一步領(lǐng)悟?qū)ψ约旱膯栴}及其與自身的不合理信念的關(guān)系

咨詢師需要幫助求助者達到三種領(lǐng)悟。（三）修通階段是合理情緒療法最主要的部分修通的概念常用的方法◎與不合理信念辯論：產(chǎn)婆術(shù)、黃金規(guī)則與反黃金規(guī)則◎合理情緒想象技術(shù)：具體步驟◎家庭作業(yè)：RET自助表、RSA（合理自我分析報告）◎其他方法（四）再教育階段第七單元階段小結(jié)與效果鞏固學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會如何階段性的總結(jié)和鞏固咨詢效果。工作程序（一）小結(jié)每次咨詢效果；（二）商討下次咨詢?nèi)蝿?wù)；（三）布置家庭作業(yè)；（四）正視與處理咨詢中的反復(fù)現(xiàn)象；（五）處理咨詢失誤。第八單元咨詢關(guān)系的結(jié)束學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握結(jié)束咨詢的技術(shù)。工作程序（一）確定咨詢結(jié)束的時間；（二）全面回顧和總結(jié)；（三）幫助求助者運用所學(xué)的方法和經(jīng)驗；（四）讓求助者接受離別。第九單元咨詢效果的評估學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握評估咨詢效果的指標(biāo)和方法。工作程序：（一）評估的時間點；（二）評估的維度；（三）咨詢效果的階段性、全稱性分析。相關(guān)知識：注意事項：第十單元案例記錄整理與保管學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)案例的記錄及管理技術(shù)。工作程序（一）掌握案例記錄的內(nèi)容和要求；（二）每次咨詢記錄；（三）階段性小結(jié)記錄；（四）咨詢終結(jié)時和中斷時的總結(jié)記錄（五）案例記錄的保管。注意事