秘書(shū)心理學(xué)-概述課件

秘書(shū)心理學(xué)by朱宏秘書(shū)心理學(xué)by朱宏1課前說(shuō)明考查課雙及格線分組作業(yè)43人，分為8-9組，自由組合，將分組情況報(bào)給課代表班長(zhǎng)或者學(xué)委擔(dān)任本課課代表,負(fù)責(zé)作業(yè)和考勤等事宜學(xué)委和班長(zhǎng)課間留聯(lián)系方式課前說(shuō)明考查課雙及格線2課前討論對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的理解自己的職業(yè)期待課前討論對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的理解3熱身運(yùn)動(dòng)第一步：在粉色的紙上寫(xiě)明自己的優(yōu)勢(shì)，綠色的紙上寫(xiě)明自己的劣勢(shì)。第二步：將粉色的紙貼到筆記本或者課本扉頁(yè)，將綠色的紙貼在其最后一頁(yè)。首頁(yè)粉色的紙時(shí)刻提醒自己要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。但是綠色的紙放在最后不示于人前并非讓你逃避自己的缺點(diǎn)，而是要讓你做到心中有數(shù)。木桶原理告訴我們能盛多少水由最短的那片木頭決定。熱身運(yùn)動(dòng)第一步：在粉色的紙上寫(xiě)明自己的優(yōu)勢(shì)，綠色的紙上寫(xiě)明自4哪片森林的哪棵樹(shù)哪片森林的哪棵樹(shù)5秘書(shū)心理學(xué)一般心理學(xué)、心理學(xué)其他分支學(xué)科秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)交叉學(xué)科秘書(shū)心理學(xué)一般心理學(xué)、心理學(xué)其他分支學(xué)科秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)交叉6第一講秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)與秘書(shū)心理學(xué)關(guān)系與概要第一講秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)與秘書(shū)心理學(xué)關(guān)系與概要7

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會(huì)辦事等為主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀助手。秘書(shū)學(xué)就是以秘書(shū)工作為研究對(duì)象，研究其主體與客體及其相互關(guān)系的一門(mén)學(xué)科。它研究秘書(shū)工作的產(chǎn)生與發(fā)展、職能與環(huán)境、性質(zhì)與作用、規(guī)律與特征、原則與要求、程序與環(huán)節(jié)、方法與藝術(shù)、機(jī)構(gòu)與人員，以及秘書(shū)工作規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題，以促進(jìn)秘書(shū)工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。秘書(shū)和秘書(shū)學(xué)

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔8秘書(shū)實(shí)務(wù)從秘書(shū)學(xué)科體系的角度來(lái)看，秘書(shū)實(shí)務(wù)是秘書(shū)學(xué)科的一個(gè)分支，它是研究秘書(shū)工作和秘書(shū)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其規(guī)律的應(yīng)用學(xué)科。從秘書(shū)工作的職能的角度來(lái)看，秘書(shū)實(shí)務(wù)是指秘書(shū)工作中具體辦理事務(wù)的職能。秘書(shū)實(shí)務(wù)的對(duì)象是研究輔助管理中具體的秘書(shū)業(yè)務(wù)工作程序、方法和技能，從秘書(shū)工作的實(shí)踐出發(fā)，分析其中的主要特點(diǎn)，揭示其中的一般規(guī)律和特殊規(guī)律，為培養(yǎng)學(xué)生掌握秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力而提供理論指導(dǎo)。秘書(shū)實(shí)務(wù)從秘書(shū)學(xué)科體系的角度來(lái)看，秘書(shū)實(shí)務(wù)是秘書(shū)學(xué)科的一個(gè)分9情景案例在文學(xué)作品里，公司里的秘書(shū)往往被描述成這樣一個(gè)特殊群體：靚麗的外表，時(shí)尚的裝束，浪漫的感情，豐厚的收入……容易給人一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)——秘書(shū)是花瓶，吃的是青春飯。事實(shí)上，現(xiàn)代秘書(shū)更注重能力和悟性。秘書(shū)的含義、印象與偏見(jiàn)情景案例秘書(shū)的含義、印象與偏見(jiàn)10案例國(guó)外的高級(jí)秘書(shū)多為三四十歲的成熟女性，比如比爾·蓋茨的秘書(shū)露寶女士，上任時(shí)就是一位42歲的有四個(gè)孩子的母親。露寶把微軟公司看成一個(gè)大家庭，她一直自覺(jué)以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，把公司里里外外打理得妥妥貼貼。露寶以她的教養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)和能力在微軟享有很高的地位，深受比爾·蓋茨的器重和員工的尊重。有人說(shuō)，比爾·蓋茨是微軟的董事長(zhǎng)，露寶是微軟的家長(zhǎng)。比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“我和微軟的成功因?yàn)橛新秾殹０咐龂?guó)外的高級(jí)秘書(shū)多為三四十歲的成熟女性，比如比爾·蓋11秘書(shū)的界定秘書(shū)的界定12

在國(guó)外，“秘書(shū)”一詞源于拉丁文的“secretarius”，意思是“可靠的職員”。英語(yǔ)中的秘書(shū)（secretary）與秘密（secret）有著密切的聯(lián)系?，F(xiàn)代西方國(guó)家的秘書(shū)概念形成于資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命時(shí)期，是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，主要指一種職位或職業(yè)及具有此職位的職員或從事此職業(yè)的人員。在國(guó)外，“秘書(shū)”一詞源于拉丁文的“secr13

國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手，她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒(méi)有上司過(guò)問(wèn)的情況下，表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確的判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。下面是從職業(yè)的角度列出的一些有代表性的解釋或描述：國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)應(yīng)是主管人員的一位特殊14中國(guó)秘書(shū)學(xué)家常崇宜

秘書(shū)，是從事信息性、事務(wù)性、技術(shù)性工作，近距離綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理的職員。中國(guó)秘書(shū)學(xué)家常崇宜

秘書(shū)，是從事信息性、事務(wù)性15歐洲專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍有足夠的了解，能夠替上司分擔(dān)很多工作。她能在一定的范圍內(nèi)作出決定和發(fā)出指示，并在做生意的場(chǎng)合代表她的上司。歐洲專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍16美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》

今天的秘書(shū)決不再是單純的接待員兼打字員，因?yàn)樵絹?lái)越多的經(jīng)理希望自己的秘書(shū)成為行政管理的助手，以便自己有可能從繁瑣的日常事務(wù)及專(zhuān)門(mén)事務(wù)中解脫出來(lái)……秘書(shū)已經(jīng)成為決策者和執(zhí)行者之間的一座橋梁……一個(gè)精干而可靠的秘書(shū)不僅是經(jīng)理和工作人員之間的橋梁，而且還應(yīng)當(dāng)是協(xié)助經(jīng)理的左右手。

美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》

今天的秘書(shū)決不再是單純的17中國(guó)秘書(shū)學(xué)者楊樹(shù)森

秘書(shū)就是直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管或雇主提供輔助管理、綜合服務(wù)，并以腦力勞動(dòng)為主的工作人員。中國(guó)秘書(shū)學(xué)者楊樹(shù)森

秘書(shū)就是直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管或雇主提18中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

秘書(shū)是從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

秘書(shū)19中國(guó)秘書(shū)學(xué)者譚一平

秘書(shū)就是為了給上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人

中國(guó)秘書(shū)學(xué)者譚一平

秘書(shū)就是為了給上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)20秘書(shū)的分類(lèi)作為一種現(xiàn)代的社會(huì)職業(yè)，秘書(shū)的種類(lèi)越來(lái)越多，橫向分類(lèi)也越分越細(xì)。我國(guó)對(duì)秘書(shū)的分類(lèi)主要有：1．從秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分從秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分，可以分為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)兩類(lèi)。公務(wù)秘書(shū)是指在國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、國(guó)有企事業(yè)單位中，由組織或人事部門(mén)選派的承擔(dān)秘書(shū)工作的人員，在編制上屬于該單位干部。私人秘書(shū)是指由私人、私人企業(yè)、民辦企業(yè)等出資雇傭聘請(qǐng)并為私人服務(wù)的秘書(shū)。私人秘書(shū)在遵守國(guó)家法律的前提下，向自己的雇傭聘任者負(fù)責(zé)。他們的工作制度和工作方式具有很大的靈活性和多樣性。秘書(shū)的分類(lèi)1．從秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分212．從秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分

從秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分，可以分為黨政秘書(shū)、企業(yè)秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)等。黨政秘書(shū)是輔助黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)集體實(shí)施決策與管理，保障機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秘書(shū)?，F(xiàn)在我國(guó)通用的秘書(shū)工作的各項(xiàng)原則規(guī)范，主要是針對(duì)黨政秘書(shū)制定的。企業(yè)秘書(shū)是在公司企業(yè)中專(zhuān)門(mén)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)事務(wù)而服務(wù)的秘書(shū)。在私有企業(yè)工作的屬于私人秘書(shū)性質(zhì)，在國(guó)有企業(yè)工作的屬于公務(wù)秘書(shū)性質(zhì)。商務(wù)秘書(shū)是在公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，專(zhuān)門(mén)輔助領(lǐng)導(dǎo)處理各類(lèi)商業(yè)性事務(wù)的秘書(shū)。目前在我國(guó)公司企業(yè)中，純粹的商務(wù)秘書(shū)還不多，隨著人們對(duì)商務(wù)秘書(shū)在商務(wù)運(yùn)作中的重要性有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，這種局面將會(huì)得到改善。2．從秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分223．從秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分

從秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分，可以分為行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、文字秘書(shū)、事務(wù)秘書(shū)、會(huì)議秘書(shū)、公關(guān)秘書(shū)等。行政秘書(shū)是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公務(wù)、實(shí)施管理的秘書(shū)機(jī)要秘書(shū)是指處理機(jī)關(guān)機(jī)密文件的秘書(shū)文字秘書(shū)是指專(zhuān)職從事以撰擬、處理文稿為主要工作的秘書(shū)，具有較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力，俗稱(chēng)“筆桿子”。事務(wù)秘書(shū)是指負(fù)責(zé)總務(wù)、后勤等事務(wù)性工作或負(fù)責(zé)照顧高層領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家生活的秘書(shū)會(huì)議秘書(shū)是指專(zhuān)門(mén)從事會(huì)議策劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等工作的秘書(shū)公關(guān)秘書(shū)是指能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)關(guān)系、處理矛盾、樹(shù)立和維護(hù)組織良好形象的秘書(shū)3．從秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分23秘書(shū)的分級(jí)1．初級(jí)秘書(shū)初級(jí)秘書(shū)主要從事操作性的服務(wù)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常程序性的瑣事和雜務(wù)2．中級(jí)秘書(shū)中級(jí)秘書(shū)主要從事輔助管理事務(wù)和部分操作性事務(wù)，消除領(lǐng)導(dǎo)在決策與管理過(guò)程中的各種技術(shù)障礙秘書(shū)的分級(jí)1．初級(jí)秘書(shū)2．中級(jí)秘書(shū)243．高級(jí)秘書(shū)高級(jí)秘書(shū)是指秘書(shū)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、助理、首腦機(jī)關(guān)的專(zhuān)職秘書(shū)等在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)于初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)和高級(jí)秘書(shū)的劃分方法及相應(yīng)要求，由于各國(guó)國(guó)情和管理體制等不同而均有差異。3．高級(jí)秘書(shū)在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)于初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘25秘書(shū)職業(yè)化1．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的過(guò)程

2．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的特征（1）服務(wù)對(duì)象多元化（2）業(yè)務(wù)工作專(zhuān)門(mén)化（3）勞動(dòng)價(jià)值商品化（4）商務(wù)秘書(shū)女性化（5）資格認(rèn)定制度化秘書(shū)職業(yè)化1．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的過(guò)程2．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的特征26下面是《東方魔鬼辭典》和《辦公室魔鬼辭典》中對(duì)“秘書(shū)”和“文秘”的解釋?zhuān)?qǐng)討論后對(duì)其作出評(píng)判。秘書(shū)1．不必打字好，只須線條好。2．董事太太的敵人。3．只消說(shuō)“董事正在開(kāi)會(huì)，何時(shí)結(jié)束很難說(shuō)”便可領(lǐng)取薪金的漂亮女子。文秘1．沏茶倒水者的美稱(chēng)。2．用化妝盒多于用筆的職工。3．電話(huà)最多的紀(jì)錄保持者。4．坐在椅子上等待結(jié)婚之人。下面是《東方魔鬼辭典》和《辦公室魔鬼辭典》中對(duì)“秘書(shū)”和“文27秘書(shū)

1．領(lǐng)導(dǎo)喜歡有人輔佐，不喜歡有人超過(guò)。

2．如果你想向上司提出忠告，你應(yīng)該顯得只是在提醒他某種他本來(lái)就知道不過(guò)偶然忘掉的東西。

3．至高權(quán)力的守護(hù)者。他們通過(guò)處理日程安排、電話(huà)和電子郵件而控制著通往權(quán)力的大門(mén)。秘書(shū)

28下面是人們對(duì)秘書(shū)及秘書(shū)工作的一些形象化的描繪·從事秘書(shū)工作這一行，別人睡覺(jué)我清醒，別人度假我站崗，別人娛樂(lè)我工作，加班是正常的，不加班是不正常的?！び腥孙L(fēng)趣地說(shuō)：秘書(shū)工作“無(wú)法無(wú)天”，不受勞動(dòng)法保護(hù)，沒(méi)有星期天的概念。·領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)我先來(lái)，看看座位怎么排；領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)我先講，看看話(huà)筒響不響?；貞浤憧催^(guò)的文學(xué)作品或影視作品中的秘書(shū)人物（或有秘書(shū)特征的人物），比如金庸小說(shuō)《鹿鼎記》中的韋小寶、電視劇《喬家大院》中的孫茂才等，請(qǐng)共同討論分析這些人物身上有什么是值得我們學(xué)習(xí)的？又有什么是我們必須摒棄的？下面是人們對(duì)秘書(shū)及秘書(shū)工作的一些形象化的描繪回憶你看過(guò)的文學(xué)29你適合做秘書(shū)工作嗎？自我分析二十條：（1）你是不是認(rèn)為，要當(dāng)元帥的士兵不一定是好士兵。（2）小時(shí)候，媽媽如果讓你去打醬油，買(mǎi)菜，再到郵局幫她寄信，回來(lái)的時(shí)候還要幫爸爸取放在朋友處的材料，你是不是習(xí)慣先很好地計(jì)劃一下，再有條不紊地完成呢？（3）當(dāng)你工作的時(shí)候，你是不是說(shuō)“上帝保佑，又到了星期一了”。（4）當(dāng)你考慮一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有答案的時(shí)候，能不能換個(gè)角度，甚至從逆向角度加以考慮。（5）小時(shí)候，你能不能看一天的螞蟻搬家。（6）你是不是更喜歡讓別人拿主意，你照著完成即可呢？（7）你無(wú)意中知道了別人的一個(gè)秘密，你總是能很好地保密。你適合做秘書(shū)工作嗎？自我分析二十條：（1）你是不是認(rèn)為，要30（8）你從小就很喜歡和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的歡。（9）你是否在做好一件事情之前，就開(kāi)始很好地考慮后面的事情。（10）上學(xué)時(shí)，是否嘗試過(guò)騎自行車(chē)長(zhǎng)途旅行？（11）小時(shí)候你的朋友如果比你出色很多，但是你并不嫉妒，相反，你會(huì)幫助他做得更好。（12）當(dāng)你成功地完成一件事情后，功勞卻記在了別人頭上，而你從不會(huì)很在意。（13）你從小就是個(gè)熱心腸的人，喜歡到處張羅。（14）說(shuō)真的，你覺(jué)得自己雖然不是個(gè)作家但是文筆還真的不呢。（15）你從小就很細(xì)致，做事情一絲不茍。（16）你喜歡和比你強(qiáng)的人物在一起，并不覺(jué)得有壓力。（8）你從小就很喜歡和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的歡。31（18）你從小就會(huì)揣摩爸爸媽媽的心思，因此他們也總是夸你是個(gè)很懂事的孩子。（19）你的口才不錯(cuò)。（20）你是不是總在看有什么事情需要做，不等人說(shuō)，就主動(dòng)完成。（17）你有一項(xiàng)了不起的本事，那就是很善于彌補(bǔ)別人或者事情的不足。（18）你從小就會(huì)揣摩爸爸媽媽的心思，因此他們也總是夸你是32尋找：秘書(shū)的歷史尋找：秘書(shū)的歷史33古代秘書(shū)的歷史古代秘書(shū)名與實(shí)不符，主要從現(xiàn)代秘書(shū)的基本職能去考察。

古代秘書(shū)的歷史34

傳說(shuō)中的黃帝時(shí)代倉(cāng)頡造字，任黃帝的史官?！稘h書(shū).古今人表》“龍……命汝作納言，夙夜出納聯(lián)命”－－《尚書(shū).堯典》“納言，喉舌之官。聽(tīng)下言納于上，受上言宣于下。”

－－《尚書(shū)》孔氏傳“古代之治天下，朝有進(jìn)善之旌，誹謗之木，所以通治道而來(lái)諫者”－－《漢書(shū).文帝本紀(jì)》傳說(shuō)中的黃帝時(shí)代倉(cāng)頡造字，任黃帝的史官?！稘h書(shū).古今人表》35夏《呂氏春秋.先識(shí)覽》：夏太史令終古帶“圖法”投商。

早期“巫”、“史”不分夏36奴隸社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作隨著國(guó)家職能的發(fā)展，秘書(shū)工作逐步完善、成型

如:有了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)及官員配置商末周初：秘書(shū)機(jī)構(gòu)－－太史寮天府

太史，左、右、內(nèi)、外四史，椽史，掌節(jié)，守藏史等

奴隸社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作隨著國(guó)家職能的發(fā)展，秘書(shū)工作逐步完善、37出現(xiàn)了一些處理行政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)文書(shū)

如：典志、誥、命、諭等典：上古帝王分布政令、法典的文書(shū)。命：下達(dá)文武百官的文書(shū)。誥：君王對(duì)臣下的命令。諭：君王對(duì)臣下的訓(xùn)示。

出現(xiàn)了一些處理行政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)文書(shū)38逐步形成了一些秘書(shū)工作制度

西周至春秋時(shí)期：副本制度、保密制度、用印制度等逐步形成了一些秘書(shū)工作制度39封建社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作古代官職的職責(zé)范圍與現(xiàn)代有所不同，把某個(gè)職位比為秘書(shū)職位，某個(gè)機(jī)構(gòu)比為秘書(shū)機(jī)構(gòu)，有時(shí)可能不完全準(zhǔn)確。封建社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作古代官職的職責(zé)范圍與現(xiàn)代有所不同40同一官名，同一機(jī)構(gòu)，朝代不同其職掌權(quán)限也有變化。如“尚書(shū)”

為了限制秘書(shū)弄權(quán)，歷代帝王往往不斷設(shè)立新的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，于是數(shù)千里封建社會(huì)中重復(fù)出現(xiàn)一現(xiàn)象：某一時(shí)期大權(quán)在握的官員，往往是前一時(shí)期皇帝秘書(shū)的較低的內(nèi)廷官，到下一時(shí)期，又逐漸被新起來(lái)的皇帝秘書(shū)取代。同一官名，同一機(jī)構(gòu)，朝代不同其職掌權(quán)限也有變化。如“尚書(shū)”41秘書(shū)人員、機(jī)構(gòu)和職責(zé)

秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了一支龐大的秘書(shū)隊(duì)伍，主要有：

御史大夫尚書(shū)令（尚書(shū)仆射、尚書(shū)郎）、主璽令史、謁者令、中書(shū)令（中書(shū)監(jiān)、中書(shū)侍郎、中書(shū)舍人）、黃門(mén)侍郎、翰林學(xué)士長(zhǎng)史、主簿、記室令史、掌書(shū)記、令史、書(shū)吏、幕僚清末幕僚興盛及幕學(xué)產(chǎn)生：紹興師爺，幕館，《幕學(xué)舉要》、《入幕須知》等

秘書(shū)人員、機(jī)構(gòu)和職責(zé)秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了42秘書(shū)機(jī)構(gòu)主要有：

西漢成帝“尚書(shū)臺(tái)”（后改為“尚書(shū)省”）

魏文帝“中書(shū)省”、“門(mén)下省”

隋唐“中書(shū)省”、“門(mén)下省”、“學(xué)士院”（翰林院）

秘書(shū)機(jī)構(gòu)主要有：43宋

“中書(shū)省”、“門(mén)下省”、“樞密院”

元

“中書(shū)省”、“行中書(shū)省”、“行樞密院”

明“內(nèi)閣”（設(shè)中書(shū)科、誥敕房、制敕房）、“通政使司”、“司務(wù)廳”、“尚寶司”

清“內(nèi)閣”、“翰林院”、“軍機(jī)處”（設(shè)方略館、內(nèi)翻書(shū)房）、“通政使司”、“奏事處”宋“中書(shū)省”、“門(mén)下省”、“樞密院”44秘書(shū)工作制度

文書(shū)工作制度：

保密制度行文制度三省制度一文一事制文書(shū)立卷制限期承辦制貼黃、引黃制批紅、票擬制（條旨制）行移勘合制度限期承辦制催辦制等

秘書(shū)工作制度45秦漢：對(duì)公文的名稱(chēng)、用途，甚至用語(yǔ)都作了嚴(yán)格的規(guī)定?！肚芈伞贰坝惺抡?qǐng)也，必以書(shū)，毋口請(qǐng)，毋羈請(qǐng)?！薄皾h天子正號(hào)曰皇帝，自稱(chēng)曰朕，臣民稱(chēng)之為陛下，其言曰‘制詔’”－－蔡邕《獨(dú)斷》有專(zhuān)門(mén)的文書(shū)傳遞制度“郵”、“亭”后代改為“驛”、“驛站”秦漢：46唐：對(duì)公文的用紙、撰制用語(yǔ)、折疊、謄寫(xiě)、用印、封存裝、收發(fā)、登記、移交有明確的細(xì)則

“凡拜免將相，號(hào)令征伐，皆用‘白麻’”貼黃制度：貼黃，公文如有變動(dòng)，可另寫(xiě)小塊黃紙補(bǔ)貼。保密制度：唐對(duì)中書(shū)舍人有四禁“一曰漏泄，二曰稽緩，三曰違失，四曰誤忘。”凡泄密者輕則杖責(zé)，重則絞刑。唐：47宋元宋保密制度：樞密院專(zhuān)管機(jī)要文書(shū)的官員不準(zhǔn)私出訪問(wèn)，也不準(zhǔn)接見(jiàn)客人。元公文署押、照刷、磨勘、注銷(xiāo)等制度

宋元宋保密制度：樞密院專(zhuān)管機(jī)要文書(shū)的官員不準(zhǔn)私出訪問(wèn)，也不準(zhǔn)48明：

批紅：根據(jù)皇帝親批字樣或奉旨由司禮監(jiān)太監(jiān)替皇帝批答章奏。

票擬（條旨）：百官奏章先由內(nèi)閣大學(xué)士用小紙條寫(xiě)上初步處理意見(jiàn)，貼在文書(shū)上供皇帝參考。

引黃：對(duì)皇帝所收到的群臣章奏，撮其大要寫(xiě)于黃紙，貼于封面或正文之前。

限期承辦制度：小事5日，中事10日，大事20日，限期內(nèi)完成，誤期受罰。明：49秘書(shū)的選拔、使用、考核、監(jiān)察制度

隋唐、宋元、明清都有嚴(yán)格的秘書(shū)選拔、選拔、使用、考核、監(jiān)察制度秘書(shū)的選拔、使用、考核、監(jiān)察制度50唐：官吏銓選標(biāo)準(zhǔn)：身、言、書(shū)、判。

身，體貌豐偉；言，言辭辯正；書(shū)，文筆流暢，文字楷法遒美；判，文理優(yōu)長(zhǎng)和實(shí)際工作能力強(qiáng)

考核制度：德、行

德的標(biāo)準(zhǔn)是“四善”，德、慎、公、勤行的考核標(biāo)準(zhǔn)有27條

唐：官吏銓選標(biāo)準(zhǔn)：身、言、書(shū)、判。51明：明朝規(guī)定，四品以上的官員，九年任滿(mǎn)時(shí)自我鑒定，由皇帝親自考核裁決優(yōu)劣。五品以下的在一考、再考、通考后，由吏部、都察院再出題考核，之后再鑒定工作成績(jī)。考試內(nèi)容有三項(xiàng)：文理粗曉、行移得當(dāng)、書(shū)札不謬。明：明朝規(guī)定，四品以上的官員，九年任滿(mǎn)時(shí)自我鑒定，由皇帝親自52公文寫(xiě)作和理論研究陳壽《三國(guó)志》中提到“公文”一詞曹丕《典論.論文》陸機(jī)《文賦》摯虞《文章流別論》劉勰《文心雕龍》對(duì)公文體裁辨析和分類(lèi)研究公文寫(xiě)作和理論研究陳壽《三國(guó)志》中提到“公文”一詞53晚清時(shí)期的秘書(shū)工作

秘書(shū)工作開(kāi)始參照外國(guó)制度設(shè)“總理各國(guó)事務(wù)衙門(mén)”（后改外務(wù)部），下設(shè)“司務(wù)廳”掌管辦理外事文書(shū)往來(lái)與一應(yīng)秘書(shū)工作。各省設(shè)“咨議局”1911年5月《內(nèi)閣屬官制》規(guī)定內(nèi)閣設(shè)“承宣廳、制誥局”，負(fù)責(zé)秘書(shū)工作。陸軍部首先設(shè)置“承政司”，下設(shè)“秘書(shū)科”等四科。地方總督、巡撫等大員身邊設(shè)“秘書(shū)員”晚清時(shí)期的秘書(shū)工作秘書(shū)工作開(kāi)始參照外國(guó)制度54適應(yīng)洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，不僅清王朝各級(jí)政府普遍有了完整的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，一些廠礦企業(yè)中也設(shè)有文書(shū)檔案機(jī)構(gòu)。適應(yīng)洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，不僅清王朝各級(jí)政府普遍有了完整的秘書(shū)機(jī)構(gòu)55辛亥革命時(shí)期的秘書(shū)工作湖北軍政府設(shè)立秘書(shū)處，并設(shè)立文書(shū)局。都督府等機(jī)構(gòu)設(shè)立了秘書(shū)官（員）、監(jiān)印員等秘書(shū)人員辛亥革命時(shí)期的秘書(shū)工作湖北軍政府設(shè)立秘書(shū)處，并設(shè)立文書(shū)局。都56中華民國(guó)臨時(shí)政府時(shí)期:

總統(tǒng)府下設(shè)秘書(shū)處，設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)一人。各省都督府設(shè)秘書(shū)廳（處、局）劃文書(shū)局（部）出現(xiàn)公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)文書(shū)工作進(jìn)行了各種改革

《公文程式條例》中華民國(guó)臨時(shí)政府時(shí)期:

57北洋軍閥統(tǒng)治時(shí)期的秘書(shū)工作為適應(yīng)對(duì)外交往的需要，國(guó)務(wù)院設(shè)有各種專(zhuān)門(mén)的外事秘書(shū)，如英文秘書(shū)、日文秘書(shū)。培養(yǎng)官吏的學(xué)校里設(shè)置了公文課程。

《公文程式》（直隸法政專(zhuān)門(mén)學(xué)校編制）北洋軍閥統(tǒng)治時(shí)期的秘書(shū)工作為適應(yīng)對(duì)外交往的需要，國(guó)務(wù)院設(shè)有各58國(guó)民黨統(tǒng)治時(shí)期的秘書(shū)工作政府設(shè)立了一整套秘書(shū)機(jī)構(gòu)，各級(jí)政府都設(shè)有專(zhuān)門(mén)的秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)

秘書(shū)處秘書(shū)室秘書(shū)長(zhǎng)秘書(shū)錄事事務(wù)員書(shū)記員國(guó)民黨統(tǒng)治時(shí)期的秘書(shū)工作政府設(shè)立了一整套秘書(shū)機(jī)構(gòu)，各級(jí)政府都591927－1945年進(jìn)行了三次“文書(shū)改革”運(yùn)動(dòng)。

“公文改良法”“文書(shū)檔案連鎖法”提出了秘書(shū)的任職資格問(wèn)題《國(guó)民政府秘書(shū)及科員任用規(guī)則》：國(guó)民黨黨員；國(guó)內(nèi)外大學(xué)或?qū)ｉT(mén)學(xué)校以上畢業(yè)的學(xué)歷；具備任文職三至四年的資歷，有特殊的學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)；由國(guó)民黨委員二人推薦或主管長(zhǎng)官保準(zhǔn)。1927－1945年進(jìn)行了三次“文書(shū)改革”運(yùn)動(dòng)。60大中型企業(yè)也設(shè)有秘書(shū)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)人員，聘用私人秘書(shū)的也逐漸多了起來(lái)。大中型企業(yè)也設(shè)有秘書(shū)機(jī)構(gòu)和秘書(shū)人員，聘用私人秘書(shū)的也逐漸多了61中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上的秘書(shū)工作

和新中國(guó)的秘書(shū)工作中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上的秘書(shū)工作

和新中國(guó)的秘書(shū)工作62建黨初期的秘書(shū)工作1923年第三次代表大會(huì)上決定建立秘書(shū)制，大會(huì)選出中央秘書(shū)為毛澤東建黨初期的秘書(shū)工作1923年第三次代表大會(huì)上決定建立秘書(shū)制，63“秘書(shū)負(fù)責(zé)本黨內(nèi)外文書(shū)及通信及開(kāi)會(huì)記錄之責(zé)任，并管理本黨文件。本黨的一切函件須由委員長(zhǎng)及秘書(shū)簽字。”“執(zhí)行委員會(huì)的一切會(huì)議，須由委員長(zhǎng)與秘書(shū)召集之。

－－《中國(guó)共產(chǎn)黨中央執(zhí)行委員會(huì)組織法》“秘書(shū)負(fù)責(zé)本黨內(nèi)外文書(shū)及通信及開(kāi)會(huì)記錄之責(zé)任，并管理本641926年四屆三中全會(huì)決定中央設(shè)秘書(shū)處，下設(shè)五科（文書(shū)、會(huì)計(jì)、交通、翻譯、出版）。各省委也分別設(shè)秘書(shū)處或秘書(shū)科。1926年四屆三中全會(huì)決定中央設(shè)秘書(shū)處，下設(shè)五科（文書(shū)、會(huì)計(jì)65第二次國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作1927年“八?七”會(huì)議，選出新的臨時(shí)中央政治局，設(shè)文書(shū)科負(fù)責(zé)秘書(shū)、文書(shū)和檔案工作，由李立山負(fù)責(zé)，鄧小平任中央秘書(shū)長(zhǎng)。1928年第六次全國(guó)黨代會(huì)后，中央和省委的秘書(shū)處才正式恢復(fù)工作。第二次國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作1927年“八?七”會(huì)議，選出新66在革命根據(jù)地及各級(jí)蘇維埃政權(quán)中設(shè)秘書(shū)處或秘書(shū)負(fù)責(zé)秘書(shū)工作。1931年廢止秘書(shū)制，成立總務(wù)廳（處）（下設(shè)文書(shū)、收發(fā)、印刷、交通四股），負(fù)責(zé)秘書(shū)工作。創(chuàng)建密碼電報(bào)通訊，中央局和紅軍司令部建立了“機(jī)要科”。長(zhǎng)征期間，秘書(shū)處、文書(shū)科等都予以撤銷(xiāo)，保留并加強(qiáng)了機(jī)要科。在革命根據(jù)地及各級(jí)蘇維埃政權(quán)中設(shè)秘書(shū)處或秘書(shū)負(fù)責(zé)秘書(shū)工作。1671931年瞿秋白為黨中央起草《文件處置辦法》1931年瞿秋白為黨中央起草《文件處置辦法》68抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作1937年，黨中央重設(shè)了秘書(shū)處，下設(shè)“機(jī)要、文書(shū)、材料、會(huì)計(jì)”四科。秘書(shū)處不僅負(fù)責(zé)文書(shū)工作，還包括會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人事及其他各種事務(wù)?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作1937年，黨中央重設(shè)了秘書(shū)處，下設(shè)“69

“管理邊區(qū)政府委員會(huì)會(huì)議通知及記錄，撰擬、保存及收發(fā)文件，管理邊區(qū)政府會(huì)計(jì)雜務(wù)，編制統(tǒng)計(jì)及報(bào)告，登記邊區(qū)政府各廳、部、處職員進(jìn)退，典守印信及不屬于各廳、部、處的各種事務(wù)?！保蛾兏蕦庍厖^(qū)政府組織條例》“管理邊區(qū)政府委員會(huì)會(huì)議通知及記錄，撰擬、保存及收發(fā)文件701942年精兵簡(jiǎn)政，陜甘寧邊區(qū)政府成立“合署辦公廳”，下設(shè)秘書(shū)處統(tǒng)一掌管各廳、處的秘書(shū)工作。各專(zhuān)員公署和縣政府則撤消秘書(shū)處和總務(wù)科，改設(shè)“政務(wù)秘書(shū)”和“事務(wù)秘書(shū)”協(xié)助專(zhuān)員或縣長(zhǎng)工作。1942年，晉察冀行政委員會(huì)設(shè)立辦公廳，下設(shè)秘書(shū)處、交際處、總務(wù)處等機(jī)構(gòu)。1942年精兵簡(jiǎn)政，陜甘寧邊區(qū)政府成立“合署辦公廳”，下設(shè)秘711938年后，邊區(qū)政府均設(shè)秘書(shū)處或秘書(shū)室，配主任秘書(shū)、秘書(shū)、文書(shū)、庶務(wù)和收發(fā)等人員，承擔(dān)各項(xiàng)秘書(shū)工作。1938年后，邊區(qū)政府均設(shè)秘書(shū)處或秘書(shū)室，配主任秘書(shū)、秘書(shū)、72建立了新的秘書(shū)工作制度。頒布了《陜甘寧邊區(qū)新公文程式》、《改革公文各式的理論與實(shí)踐》等文件答批電報(bào)制度、傳閱文件制度、文件登記、批辦制度等加強(qiáng)了會(huì)議組織工作建立了新的秘書(shū)工作制度。73解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作1945年抗戰(zhàn)勝利后，黨中央秘書(shū)長(zhǎng)為任弼時(shí)，新成立了書(shū)記處“辦公處”，下有機(jī)要科（為中央辦公廳機(jī)要室前身，現(xiàn)中央辦公廳秘書(shū)局是機(jī)要室改名而來(lái)）。各機(jī)要部門(mén)設(shè)專(zhuān)管電報(bào)的秘書(shū)。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作1945年抗戰(zhàn)勝利后，黨中央秘書(shū)長(zhǎng)為任741948年9月，華北人民政府成立，下設(shè)秘書(shū)廳，由秘書(shū)長(zhǎng)掌管。北平市人民政府成立后，同樣設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的秘書(shū)廳（后改名為“辦公廳”），下設(shè)“秘書(shū)、行政、人事、新聞、交際”五處和“政策研究室”。1948年9月，華北人民政府成立，下設(shè)秘書(shū)廳，由秘書(shū)長(zhǎng)掌管。75

“秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公廳，統(tǒng)管政策研究工作、秘書(shū)與行政工作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作”“秘書(shū)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公廳，統(tǒng)管政策研究工作、秘書(shū)與行政工作、機(jī)76發(fā)布《公文處理暫行辦法》和《辦事通則》等文件。公文種類(lèi)有所增加，實(shí)行“一事一報(bào)”制度，完善了電報(bào)的承辦和歸檔制度。發(fā)布《公文處理暫行辦法》和《辦事通則》等文件。77新中國(guó)的秘書(shū)工作總結(jié)秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，改革國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)秘書(shū)工作，逐步建立適應(yīng)社會(huì)主義國(guó)家的秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)與制度。完善秘書(shū)工作組織規(guī)范秘書(shū)工作提高秘書(shū)工作效率

新中國(guó)的秘書(shū)工作總結(jié)秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，改革國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)秘書(shū)工作，78《中央人民政府組織法》《關(guān)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)秘書(shū)長(zhǎng)和不設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的決定》

秘書(shū)長(zhǎng)－辦公廳《中央人民政府組織法》79《簡(jiǎn)化公文公約》

《關(guān)于文電處理工作的決定》《關(guān)于統(tǒng)一文件紙形與格式的規(guī)定》《關(guān)于糾正電報(bào)、報(bào)告、指示、決定等文字缺點(diǎn)的指示》《關(guān)于學(xué)習(xí)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的指示》《公文處理暫行辦法》《保守國(guó)家機(jī)密暫行條例》《簡(jiǎn)化公文公約》80《關(guān)于加強(qiáng)文書(shū)處理工作和檔案工作的決定》《關(guān)于處理人民來(lái)信和接見(jiàn)人民工作的規(guī)定》《關(guān)于機(jī)要秘書(shū)工作的暫行規(guī)定》《關(guān)于秘密文件管理工作的暫行規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)文書(shū)處理工作和檔案工作的決定》81改革開(kāi)放后，我國(guó)的秘書(shū)工作呈現(xiàn)新的局面。秘書(shū)工作的規(guī)范化、制度化秘書(shū)工作的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化秘書(shū)工作的現(xiàn)代化、自動(dòng)化秘書(shū)工作內(nèi)容發(fā)生一些轉(zhuǎn)變秘書(shū)從業(yè)者逐漸增多，新秘書(shū)種類(lèi)不斷出現(xiàn)改革開(kāi)放后，我國(guó)的秘書(shū)工作呈現(xiàn)新的局面。821981年1月黨中央召開(kāi)第二次全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)1985年1月，黨中央召開(kāi)第三次全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)。提出秘書(shū)工作的“四轉(zhuǎn)變”，“三服務(wù)”?！皬钠剞k文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)”

1981年1月黨中央召開(kāi)第二次全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)831990年1月，黨中央召開(kāi)了一次各省、自治區(qū)、直轄市黨委秘書(shū)長(zhǎng)座談會(huì)。（后稱(chēng)“第四次全國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)會(huì)議”）。提出要把信息調(diào)研和督促檢查作為今后秘書(shū)工作的重點(diǎn)。1991、1994、1996，又分別召開(kāi)了三次全國(guó)黨委秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任座談會(huì)。1990年1月，黨中央召開(kāi)了一次各省、自治區(qū)、直轄市黨委秘書(shū)84普通心理學(xué)概述心理學(xué)的內(nèi)涵（一）心理學(xué)的詞源古希臘語(yǔ)中包括“靈魂”與“學(xué)問(wèn)”兩方面含義，后解釋為“關(guān)于靈魂的學(xué)問(wèn)”。（二）現(xiàn)代的解釋心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、本質(zhì)、作用、變化發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。是一門(mén)自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)交叉的邊緣學(xué)科。普通心理學(xué)概述心理學(xué)的內(nèi)涵85心理學(xué)的產(chǎn)生

從原始社會(huì)人們關(guān)于靈魂與肉體的關(guān)系之爭(zhēng)，到后來(lái)關(guān)于精神活動(dòng)的物質(zhì)器官是心還是腦的爭(zhēng)論，人們對(duì)心理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)逐漸趨于科學(xué)。在一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間里，心理學(xué)象胚胎，孕含在哲學(xué)這一母體之中，它日漸成熟，脫胎而出，成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)，一般認(rèn)為是在16世紀(jì)末。心理學(xué)的產(chǎn)生86心理學(xué)的研究對(duì)象

每一門(mén)學(xué)科都有自己的研究領(lǐng)域和對(duì)象，心理學(xué)也不例外，心理學(xué)顧名思義，研究的對(duì)象是心理現(xiàn)象，主要是人的心理現(xiàn)象。心理學(xué)的研究對(duì)象87心理學(xué)的發(fā)展

（一）發(fā)展的原因是社會(huì)實(shí)踐發(fā)展的需要。（二）發(fā)展的動(dòng)力是社會(huì)實(shí)踐不斷提出新的課題并為解決這些課題提供了手段。（三）發(fā)展的現(xiàn)狀尤似一株枝繁葉茂的大樹(shù)。哲學(xué)是孕育其成長(zhǎng)的沃土，普通心理學(xué)是其主干，其他科學(xué)是其甘露，應(yīng)用心理學(xué)是其分支。心理學(xué)的發(fā)展88

教育心理學(xué)軍事心理學(xué)管理心理學(xué)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)應(yīng)用心理學(xué)教師心理學(xué)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)職業(yè)心理學(xué)醫(yī)護(hù)心理學(xué)旅游心理學(xué)秘書(shū)心理學(xué)心理學(xué)的原理應(yīng)用于不同領(lǐng)域，便產(chǎn)生不同領(lǐng)域的心理學(xué)，職業(yè)心理學(xué)是心理學(xué)的原理在各種職業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用，秘書(shū)心理學(xué)是職業(yè)心理學(xué)的一種。教育心理學(xué)89人的心理現(xiàn)象人的心理現(xiàn)象，就是指心理活動(dòng)經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的各種形式、形態(tài)或狀態(tài)。心理學(xué)一般為了研究的方便，把人的心理現(xiàn)象劃分為：心理過(guò)程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理三個(gè)方面，每一個(gè)方面又分別有許多附屬的方面。如下頁(yè)表：人的心理現(xiàn)象人的心理現(xiàn)象，就是指心理活動(dòng)經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的各種形90秘書(shū)心理學(xué)-概述課件91（一）心理過(guò)程心理過(guò)程是指，在人的認(rèn)識(shí)、情感、意志行動(dòng)方面表現(xiàn)出來(lái)的那些心理活動(dòng)所處于的動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。這是人的心理現(xiàn)象最重要的一個(gè)方面，是普通心理學(xué)研究對(duì)象的一個(gè)重要組成部分。從其活動(dòng)結(jié)構(gòu)和機(jī)制來(lái)看，具有人類(lèi)的共同性、普遍性。（一）心理過(guò)程心理過(guò)程是指，在人的認(rèn)識(shí)、情感、意志行動(dòng)方面表92（二）心理狀態(tài)心理狀態(tài)是在心理活動(dòng)的進(jìn)程中，在一定的時(shí)限出現(xiàn)的某種相對(duì)持續(xù)的狀態(tài)，是從心理過(guò)程的發(fā)展到個(gè)性心理特點(diǎn)形成的一個(gè)過(guò)渡環(huán)節(jié)。（二）心理狀態(tài)心理狀態(tài)是在心理活動(dòng)的進(jìn)程中，在一定的時(shí)限出現(xiàn)93（三）個(gè)性心理個(gè)性心理是指，一個(gè)人在心理過(guò)程的發(fā)展和進(jìn)程中，受一定個(gè)性?xún)A向性制約的心理特征的總和。是人的心理現(xiàn)象的另一個(gè)重要方面，受到差異規(guī)律的制約，也是普通心理學(xué)研究對(duì)象的一個(gè)重要組成部分。（三）個(gè)性心理個(gè)性心理是指，一個(gè)人在心理過(guò)程的發(fā)展和進(jìn)程中，94說(shuō)明對(duì)于心理現(xiàn)象的分類(lèi)，只是為了便于研究、了解和掌握。在實(shí)際生活中，人們所表現(xiàn)的各種心理現(xiàn)象都是密切聯(lián)系、交互影響的，具有高度的整合性。說(shuō)明對(duì)于心理現(xiàn)象的分類(lèi)，只是為了便于研究、了解和掌握。95聯(lián)系心理過(guò)程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理，三者體現(xiàn)著人的整體心理活動(dòng)在“動(dòng)態(tài)－過(guò)渡－穩(wěn)態(tài)”方面的相互關(guān)系和時(shí)相特征。它說(shuō)明人的個(gè)性是在心理過(guò)程的基礎(chǔ)上形成和發(fā)展的；而個(gè)性又總是通過(guò)各種心理過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的。反之，已形成的個(gè)性心理又積極地影響著心理過(guò)程，而使人的心理過(guò)程總帶有個(gè)性的色彩。聯(lián)系心理過(guò)程、心理狀態(tài)和個(gè)性心理，三者體現(xiàn)著人的整體心理活96群體心理1.時(shí)空分類(lèi)不同年齡群體不同國(guó)家、民族、區(qū)域群體2.群體內(nèi)部凝聚力士氣溝通狀況人際關(guān)系3.群體之間信息傳遞融通狀況公共關(guān)系群體心理97學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義（一）理論意義（二）實(shí)踐意義（三）對(duì)認(rèn)識(shí)他人的意義洞察他人（四）對(duì)自己的意義透視自己學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義98心理學(xué)分為五個(gè)子領(lǐng)域，即：神經(jīng)科學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、臨床心理學(xué)這五個(gè)子領(lǐng)域。心理學(xué)分為五個(gè)子領(lǐng)域，即：神經(jīng)科學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、99對(duì)心理現(xiàn)象的基本認(rèn)識(shí)——對(duì)心理實(shí)質(zhì)的理解對(duì)心理現(xiàn)象的基本認(rèn)識(shí)——對(duì)心理實(shí)質(zhì)的理解100（一）心理的物質(zhì)載體心理是腦的機(jī)能腦是心理的主要器官人腦是人的心理活動(dòng)的物質(zhì)載體（一）心理的物質(zhì)載體心理是腦的機(jī)能101（二）人的心理的環(huán)境依存性從心理的內(nèi)容和源泉來(lái)看，人的心理是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映，是人腦與客觀現(xiàn)實(shí)相互作用的結(jié)果。人的心理活動(dòng)的一切內(nèi)容都可以在客觀實(shí)踐中找到依據(jù)。人類(lèi)的產(chǎn)生不能脫離客觀現(xiàn)實(shí)：“狼孩事件”（二）人的心理的環(huán)境依存性從心理的內(nèi)容和源泉來(lái)看，102（三）人的心理的主體性1、心理是人腦的主觀映像；2、人對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映總是通過(guò)個(gè)體的主觀世界的折射而實(shí)現(xiàn)的；3、人對(duì)現(xiàn)實(shí)的反映是積極能動(dòng)的。（三）人的心理的主體性1、心理是人腦的主觀映像；103心理科學(xué)的起源與發(fā)展

心理科學(xué)的起源與發(fā)展

104一、心理科學(xué)的起源（一）心理學(xué)思想的萌芽（二）哲學(xué)中的心理學(xué)思想（三）科學(xué)心理學(xué)的誕生一、心理科學(xué)的起源（一）心理學(xué)思想的萌芽105（一）心理學(xué)思想的萌芽萬(wàn)物皆有靈（一）心理學(xué)思想的萌芽萬(wàn)物皆有靈106（二）哲學(xué)中的心理學(xué)思想人類(lèi)由了解自身與人己關(guān)系起，進(jìn)而化解困惑與沖突，改變其內(nèi)在精神世界，從而獲得生活的意義與價(jià)值，從而人類(lèi)研究本身問(wèn)題。心理學(xué)有著漫長(zhǎng)的過(guò)去，但作為一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的歷史卻很短暫。（二）哲學(xué)中的心理學(xué)思想人類(lèi)由了解自身與人己關(guān)系起，進(jìn)而化解107“心理學(xué)有著漫長(zhǎng)的過(guò)去，但只有短暫的歷史?！薄e浩斯(HermannEbbinghaus)

“心理學(xué)有著漫長(zhǎng)的過(guò)去，但只有短暫的歷史?！?081879年，威廉·馮特(W.Wundt)在德國(guó)的萊比錫大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)有影響的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著心里科學(xué)的誕生和獨(dú)立。1879年，威廉·馮特(W.Wundt)在德國(guó)的109二、心理科學(xué)的發(fā)展概況（一）心理學(xué)的幾個(gè)主要觀點(diǎn)1、生物學(xué)觀點(diǎn)2、行為主義觀點(diǎn)3、認(rèn)知觀點(diǎn)4、精神分析觀點(diǎn)5、現(xiàn)象學(xué)觀點(diǎn)二、心理科學(xué)的發(fā)展概況（一）心理學(xué)的幾個(gè)主要觀點(diǎn)110B·F·斯金納(Skinner，1904~1990)行為主義觀點(diǎn)的代表人物斯金納B·F·斯金納(Skinner，1904~1990)行為主111精神分析觀點(diǎn)的代表人物弗洛伊德代表人物：弗洛伊德(SigmundFreud,1856-1939)精神分析觀點(diǎn)的代表人物弗洛伊德112認(rèn)知觀點(diǎn)的代表人物皮亞杰代表人物：皮亞杰(JeanPiaget,1896-1980)認(rèn)知觀點(diǎn)的代表人物皮亞杰代表人物：113現(xiàn)象學(xué)觀點(diǎn)的代表人物馬斯洛代表人物：馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)現(xiàn)象學(xué)觀點(diǎn)的代表人物馬斯洛代表人物：114（二）當(dāng)代心理學(xué)發(fā)展的取向現(xiàn)代心理學(xué)家們?cè)絹?lái)越重視全面而綜合地運(yùn)用心理學(xué)地各種觀點(diǎn)、理論和它們的研究成果。代表著當(dāng)代心理學(xué)發(fā)展的這種綜合、整體研究的主要取向的，乃是信息加工的現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)和人本主義心理學(xué)。（二）當(dāng)代心理學(xué)發(fā)展的取向現(xiàn)代心理學(xué)家們?cè)絹?lái)越重視全面而綜合115小資料：心理學(xué)的譜系1、基礎(chǔ)心理學(xué)（1）普通心理學(xué)(generalpsychology)（2）實(shí)驗(yàn)心理學(xué)(experimentalpsychology)（3）生理心理學(xué)(physiologicalpsychology)（4）發(fā)展心理學(xué)(developmentalpsychology)（5）社會(huì)心理學(xué)(socialpsychology)小資料：心理學(xué)的譜系1、基礎(chǔ)心理學(xué)116小資料：心理學(xué)的譜系（6）認(rèn)知心理學(xué)(cognitivepsychology)（7）人格心理學(xué)(personalitypsychology)（8）變態(tài)心理學(xué)(abnormalpsychology)（9）動(dòng)物心理學(xué)(animalpsychology)（10）心理測(cè)量學(xué)(psychometrics)小資料：心理學(xué)的譜系（6）認(rèn)知心理學(xué)(cognitivep117小資料：心理學(xué)的譜系2、應(yīng)用心理學(xué)（1）教育心理學(xué)(educationalpsychology)（2）臨床心理學(xué)(clinicalpsychology)（3）咨詢(xún)心理學(xué)(counselingpsychology)（4）工業(yè)心理學(xué)(industrialpsychology)（5）管理心理學(xué)(managerialpsychology)小資料：心理學(xué)的譜系2、應(yīng)用心理學(xué)118小資料：心理學(xué)的譜系（6）廣告心理學(xué)(advertisingpsychology)（7）消費(fèi)心理學(xué)(consumerpsychology)（8）環(huán)境心理學(xué)(environmentalpsychology)（9）法律心理學(xué)(forensicpsychology)小資料：心理學(xué)的譜系（6）廣告心理學(xué)(advertising119小資料：心理學(xué)問(wèn)題的多樣性問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？人們?nèi)绾胃玫奶幚砣粘?wèn)題？臨床心理學(xué)家咨詢(xún)心理學(xué)家大眾心理學(xué)家心理治療師記憶是怎樣存儲(chǔ)在大腦中的？生物心理學(xué)家精神藥理學(xué)家小資料：心理學(xué)問(wèn)題的多樣性問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？人們?nèi)绾?20問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？如何教一條狗聽(tīng)從命令？實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家行為分析家為什么不能總是回憶起我確信自己知道的信息？認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)知科學(xué)家是什么使人們彼此不同？人格心理學(xué)家行為遺傳學(xué)家問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？如何教一條狗聽(tīng)從命令？實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家121問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？“同輩壓力”是如何起作用的？社會(huì)心理學(xué)家關(guān)于世界，嬰兒知道些什么？發(fā)展心理學(xué)家為什么我的工作使我這么沮喪？工業(yè)心理學(xué)家工效心理學(xué)家老師應(yīng)該如何對(duì)待搗亂的學(xué)生？教育心理學(xué)家學(xué)校心理學(xué)家問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？“同輩壓力”是如何起作用的？社會(huì)心122問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？為什么我在每次考試之前都生?。拷】敌睦韺W(xué)家被告在犯罪的時(shí)候是精神失常的嗎？法律心理學(xué)家為什么我在重要的籃球賽上總是呼吸困難？運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家問(wèn)題誰(shuí)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題？為什么我在每次考試之前都生?。拷】?23三、心理學(xué)的一般研究方法（一）觀察法（二）實(shí)驗(yàn)法（三）調(diào)查法（四）心理測(cè)驗(yàn)法（五）活動(dòng)產(chǎn)品分析法三、心理學(xué)的一般研究方法（一）觀察法124（一）觀察法觀察法是研究者有目的、有計(jì)劃地在自然條件下，通過(guò)感官或借助于一定的科學(xué)儀器，對(duì)社會(huì)生活中人們行為的各種資料的搜集過(guò)程。在自然情景中對(duì)人的行為進(jìn)行有目的的有計(jì)劃的系統(tǒng)觀察和記錄，然后對(duì)所做記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)心理活動(dòng)和發(fā)展的規(guī)律的方法。（一）觀察法觀察法是研究者有目的、有計(jì)劃地在自然條件下，通過(guò)125（二）實(shí)驗(yàn)法1、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法這是指在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)利用一定的設(shè)施，控制一定的條件，并借助專(zhuān)門(mén)的實(shí)驗(yàn)儀器進(jìn)行研究的一種方法。探索自變量和因變量之間的關(guān)系的一種方法。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法，便于嚴(yán)格控制各種因素，并通過(guò)專(zhuān)門(mén)儀器進(jìn)行測(cè)試和記錄實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，一般具有較高的信度。通常多用于研究心理過(guò)程和某些心理活動(dòng)的生理機(jī)制等方面的問(wèn)題。（二）實(shí)驗(yàn)法1、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法1262、自然實(shí)驗(yàn)法這是在日常生活等自然條件下，有目的、有計(jì)劃地創(chuàng)設(shè)和控制一定的條件來(lái)進(jìn)行研究的一種方法。自然實(shí)驗(yàn)法比較接近人的生活實(shí)際，易于實(shí)施，又兼有實(shí)驗(yàn)法和觀察法的優(yōu)點(diǎn)，所以這種方法被廣泛用于研究教育心理學(xué)、兒童心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的大量課程。2、自然實(shí)驗(yàn)法127（三）調(diào)查法調(diào)查法是指通過(guò)書(shū)面或口頭回答問(wèn)題的方式，了解被試的心理活動(dòng)的方法。調(diào)查法的主要特點(diǎn)是，以問(wèn)題的方式要求被調(diào)查者針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行陳述的方法。根據(jù)研究的需要，可以向被調(diào)查者本人作調(diào)查，也可以向熟悉被調(diào)查者的人作調(diào)查。調(diào)查法可以分為：書(shū)面調(diào)查（問(wèn)卷法）口頭調(diào)查（訪談法）（三）調(diào)查法調(diào)查法是指通過(guò)書(shū)面或口頭回答問(wèn)題的方式，了解被試128（四）心理測(cè)驗(yàn)法智力測(cè)驗(yàn)?zāi)磕芰y(cè)驗(yàn)的人格測(cè)驗(yàn)診斷測(cè)驗(yàn)文字性測(cè)驗(yàn)性質(zhì)非文字性測(cè)驗(yàn)個(gè)體測(cè)驗(yàn)實(shí)施方式團(tuán)體測(cè)驗(yàn)（四）心理測(cè)驗(yàn)法智力測(cè)驗(yàn)129投射測(cè)驗(yàn)法羅夏克墨漬（跡）測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)法羅夏克墨漬（跡）測(cè)驗(yàn)130（五）活動(dòng)產(chǎn)品分析法是主要根據(jù)人們各種形式的活動(dòng)成果，如日記、信件、文稿、著作、繪畫(huà)、模型或其他創(chuàng)作制品等，來(lái)分析和了解人的心理狀況和特點(diǎn)的一種方法。教師亦可經(jīng)常通過(guò)學(xué)生的作文、作業(yè)、日記、試卷或其他活動(dòng)產(chǎn)品，來(lái)了解學(xué)生不同的心理特點(diǎn)。甚至從學(xué)生作業(yè)本的封面上的整潔程度、班級(jí)和姓名的書(shū)寫(xiě)方式以及封面裝飾等方面，來(lái)了解到學(xué)生的興趣、能力、氣質(zhì)和性格等特點(diǎn)的某些表現(xiàn)。（五）活動(dòng)產(chǎn)品分析法是主要根據(jù)人們各種形式的活動(dòng)成果，如日記131珍妮·古道爾的研究

我們觀察到黑猩猩的行為和人類(lèi)有許多相似之處，但黑猩猩比人類(lèi)更愛(ài)好和平給我們留下了深刻的印象。由于在最初的10年前后我們繼續(xù)進(jìn)行觀察，我們能證明一個(gè)社會(huì)團(tuán)體的分裂以及新分離的小團(tuán)體間爆發(fā)的暴力侵略。我們發(fā)現(xiàn)在一定情況下，黑猩猩可能殺死自己的同類(lèi)，甚至吃同類(lèi)的肉。另一方面，我們也觀察到在它們家族成員間有著特別的、持久的情感聯(lián)結(jié)……高級(jí)的認(rèn)知能力……（Goodall,1986）珍妮·古道爾的研究我們觀察到黑猩猩的行為和人類(lèi)有132觀察者偏見(jiàn)

這些記者坐在離講臺(tái)很近的地方。一個(gè)人寫(xiě)道，聽(tīng)眾對(duì)我的演講感到非常驚訝，會(huì)場(chǎng)上鴉雀無(wú)聲；另一個(gè)人寫(xiě)道，我經(jīng)常被大聲的鼓掌打斷，在我講演的最后，鼓掌持續(xù)了幾分鐘的時(shí)間；一個(gè)人寫(xiě)道，在我的對(duì)手講話(huà)的時(shí)候，我經(jīng)常微笑著；另一個(gè)人則注意到我的臉保持嚴(yán)肅，沒(méi)有一絲笑容；一個(gè)人說(shuō)到我的臉由于激動(dòng)變得紫紅，另一個(gè)人則發(fā)現(xiàn)我的臉變得慘白。雨果·蒙斯特博格觀察者偏見(jiàn)這些記者坐在離講臺(tái)很近的地方。一個(gè)人寫(xiě)道，聽(tīng)眾133（六）個(gè)案法個(gè)案法就是對(duì)某一個(gè)體或群體組織在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)連續(xù)進(jìn)行調(diào)查、了解、收集全面的資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過(guò)程的方法。（六）個(gè)案法個(gè)案法就是對(duì)某一個(gè)體或群體組織在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)連續(xù)進(jìn)134秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象和主要內(nèi)容綠蟻浮春，玉龍回雪，誰(shuí)識(shí)隱娘微旨？夜雨談兵，春風(fēng)說(shuō)劍，沖天美人虹起。把無(wú)限時(shí)恨，都消樽里。君未知？是天生粉荊脂聶，試凌波微步寒生易水。浸把木蘭花，談?wù)J作等閑紅紫。遼海功名，恨不到青閨兒女，剩一腔豪興，寫(xiě)入丹青閑寄。

秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象和主要內(nèi)容綠蟻浮春，玉龍回雪，誰(shuí)識(shí)隱135呂碧城曾任中華民國(guó)大總統(tǒng)袁世凱的機(jī)要秘書(shū)，是當(dāng)時(shí)女子擔(dān)此高職的第一人；呂碧城曾任北洋女子師范學(xué)堂校長(zhǎng)，培養(yǎng)出鄧穎超、許廣平等多名女界精英，是中國(guó)近代最早的女教育家；呂碧城曾與“鑒湖女俠“秋瑾同榻而眠，呼吁革命，是發(fā)動(dòng)女權(quán)運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者；呂碧城曾周游歐美，雄踞講壇。

呂碧城曾任中華民國(guó)大總統(tǒng)袁世凱的機(jī)要秘書(shū)，是當(dāng)時(shí)女子136《中國(guó)女報(bào)》發(fā)刊詞吾今欲結(jié)二萬(wàn)萬(wàn)大團(tuán)體于一致，通全國(guó)女界聲息于朝夕，為女界之總機(jī)關(guān)。使我女子生機(jī)活潑，精神奮飛，絕塵而奔，以速進(jìn)于大光明世界，為醒獅之前驅(qū)，為文明先導(dǎo)，為迷津筏，為暗室燈，使我中國(guó)女界中放一光明燦爛之異彩，使全球人種，驚心奪目，拍手而歡呼，無(wú)量愿力請(qǐng)以此報(bào)始，吾愿與同胞共勉之。《中國(guó)女報(bào)》發(fā)刊詞吾今欲結(jié)二萬(wàn)萬(wàn)大團(tuán)體于一致，通全國(guó)女界聲息137西泠過(guò)秋女俠祠次寒山韻松篁交籟和鳴泉，合向仙源泛舸眠。負(fù)郭有山皆見(jiàn)寺，繞堤無(wú)水不生蓮。殘鐘斷鼓會(huì)何世，翠羽明珰又一天。塵劫未鎖漸后死，俊游愁過(guò)墓門(mén)前。西泠過(guò)秋女俠祠次寒山韻松篁交籟和鳴泉，合向仙源泛舸眠。負(fù)郭138秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象和主要內(nèi)容一、秘書(shū)工作及其特點(diǎn)（一）秘書(shū)的產(chǎn)生和現(xiàn)代釋義（二）秘書(shū)工作的主要內(nèi)容（三）秘書(shū)工作的特點(diǎn)其本質(zhì)特點(diǎn)是輔助性，還有政治性、服務(wù)性、機(jī)要性等特點(diǎn)。秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象和主要內(nèi)容一、秘書(shū)工作及其特點(diǎn)139

（四）涉外秘書(shū)工作及其特點(diǎn)要緊扣“涉外”的含義進(jìn)行分析，在具有一般秘書(shū)工作的特點(diǎn)之外，涉外秘書(shū)具有雙語(yǔ)化、商務(wù)化、復(fù)雜化、智能化等特點(diǎn)。（四）涉外秘書(shū)工作及其特點(diǎn)140二、秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象

是運(yùn)用心理學(xué)的理論探討秘書(shū)在人——人系統(tǒng)活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象的特點(diǎn)和規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。二、秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象141三、秘書(shū)心理研究的主要內(nèi)容

（一）探討秘書(shū)心理活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)知——情——意的過(guò)程及規(guī)律。（二）探討秘書(shū)優(yōu)良的個(gè)性心理的培養(yǎng)以適應(yīng)秘書(shū)工作之需。（三）探討秘書(shū)在人——人系統(tǒng)中優(yōu)良的群體心理的培養(yǎng)以適應(yīng)秘書(shū)工作以及發(fā)展之需。三、秘書(shū)心理研究的主要內(nèi)容142秘書(shū)心理學(xué)的性質(zhì)和特點(diǎn)

一、秘書(shū)心理學(xué)的性質(zhì)

是應(yīng)用心理學(xué)中的職業(yè)心理學(xué)，是心理學(xué)的研究向秘書(shū)活動(dòng)領(lǐng)域的滲透。

二、秘書(shū)心理學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

（一）秘書(shū)心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系是分支與主干、特殊性與普遍性的關(guān)系秘書(shū)心理學(xué)的性質(zhì)和特點(diǎn)一、秘書(shū)心理學(xué)的性質(zhì)143（二）秘書(shū)心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系是具體運(yùn)用與概括研究的關(guān)系。（三）秘書(shū)心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系

是被指導(dǎo)和指導(dǎo)，借鑒與被借鑒的關(guān)系。（四）秘書(shū)心理學(xué)與秘書(shū)學(xué)的關(guān)系是深層因素與表層因素的關(guān)系，是心理的探討與工作的探討的關(guān)系。從以上關(guān)系的辨析可更好地把握秘書(shū)心理學(xué)的特質(zhì)。（二）秘書(shū)心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的關(guān)系144秘書(shū)心理學(xué)的研究原則和方法一、研究原則

（一）實(shí)踐性原則（二）系統(tǒng)性原則（三）發(fā)展性原則秘書(shū)心理學(xué)的研究原則和方法一、研究原則145二、研究方法（一）觀察法（二）調(diào)查法

1、談活法2、問(wèn)卷法3、閱讀資料法（三）心理測(cè)量法二、研究方法146（四）實(shí)驗(yàn)法要探討的問(wèn)題：

1、心理學(xué)的內(nèi)涵、產(chǎn)生與發(fā)展。2、心理學(xué)的研究對(duì)象及主要內(nèi)容。3、秘書(shū)心理學(xué)的研究對(duì)象及主要內(nèi)容。4、秘書(shū)心理學(xué)的性質(zhì)及其學(xué)科特質(zhì)。5、秘書(shū)心理學(xué)的研究原則和方法。（四）實(shí)驗(yàn)法147秘書(shū)心理學(xué)by朱宏秘書(shū)心理學(xué)by朱宏148課前說(shuō)明考查課雙及格線分組作業(yè)43人，分為8-9組，自由組合，將分組情況報(bào)給課代表班長(zhǎng)或者學(xué)委擔(dān)任本課課代表,負(fù)責(zé)作業(yè)和考勤等事宜學(xué)委和班長(zhǎng)課間留聯(lián)系方式課前說(shuō)明考查課雙及格線149課前討論對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的理解自己的職業(yè)期待課前討論對(duì)秘書(shū)這一職業(yè)的理解150熱身運(yùn)動(dòng)第一步：在粉色的紙上寫(xiě)明自己的優(yōu)勢(shì)，綠色的紙上寫(xiě)明自己的劣勢(shì)。第二步：將粉色的紙貼到筆記本或者課本扉頁(yè)，將綠色的紙貼在其最后一頁(yè)。首頁(yè)粉色的紙時(shí)刻提醒自己要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。但是綠色的紙放在最后不示于人前并非讓你逃避自己的缺點(diǎn)，而是要讓你做到心中有數(shù)。木桶原理告訴我們能盛多少水由最短的那片木頭決定。熱身運(yùn)動(dòng)第一步：在粉色的紙上寫(xiě)明自己的優(yōu)勢(shì)，綠色的紙上寫(xiě)明自151哪片森林的哪棵樹(shù)哪片森林的哪棵樹(shù)152秘書(shū)心理學(xué)一般心理學(xué)、心理學(xué)其他分支學(xué)科秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)交叉學(xué)科秘書(shū)心理學(xué)一般心理學(xué)、心理學(xué)其他分支學(xué)科秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)交叉153第一講秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)與秘書(shū)心理學(xué)關(guān)系與概要第一講秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)實(shí)務(wù)與秘書(shū)心理學(xué)關(guān)系與概要154

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會(huì)辦事等為主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀助手。秘書(shū)學(xué)就是以秘書(shū)工作為研究對(duì)象，研究其主體與客體及其相互關(guān)系的一門(mén)學(xué)科。它研究秘書(shū)工作的產(chǎn)生與發(fā)展、職能與環(huán)境、性質(zhì)與作用、規(guī)律與特征、原則與要求、程序與環(huán)節(jié)、方法與藝術(shù)、機(jī)構(gòu)與人員，以及秘書(shū)工作規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)等問(wèn)題，以促進(jìn)秘書(shū)工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。秘書(shū)和秘書(shū)學(xué)

秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔155秘書(shū)實(shí)務(wù)從秘書(shū)學(xué)科體系的角度來(lái)看，秘書(shū)實(shí)務(wù)是秘書(shū)學(xué)科的一個(gè)分支，它是研究秘書(shū)工作和秘書(shū)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其規(guī)律的應(yīng)用學(xué)科。從秘書(shū)工作的職能的角度來(lái)看，秘書(shū)實(shí)務(wù)是指秘書(shū)工作中具體辦理事務(wù)的職能。秘書(shū)實(shí)務(wù)的對(duì)象是研究輔助管理中具體的秘書(shū)業(yè)務(wù)工作程序、方法和技能，從秘書(shū)工作的實(shí)踐出發(fā)，分析其中的主要特點(diǎn)，揭示其中的一般規(guī)律和特殊規(guī)律，為培養(yǎng)學(xué)生掌握秘書(shū)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力而提供理論指導(dǎo)。秘書(shū)實(shí)務(wù)從秘書(shū)學(xué)科體系的角度來(lái)看，秘書(shū)實(shí)務(wù)是秘書(shū)學(xué)科的一個(gè)分156情景案例在文學(xué)作品里，公司里的秘書(shū)往往被描述成這樣一個(gè)特殊群體：靚麗的外表，時(shí)尚的裝束，浪漫的感情，豐厚的收入……容易給人一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)——秘書(shū)是花瓶，吃的是青春飯。事實(shí)上，現(xiàn)代秘書(shū)更注重能力和悟性。秘書(shū)的含義、印象與偏見(jiàn)情景案例秘書(shū)的含義、印象與偏見(jiàn)157案例國(guó)外的高級(jí)秘書(shū)多為三四十歲的成熟女性，比如比爾·蓋茨的秘書(shū)露寶女士，上任時(shí)就是一位42歲的有四個(gè)孩子的母親。露寶把微軟公司看成一個(gè)大家庭，她一直自覺(jué)以一個(gè)成熟女性特有的縝密與周到，把公司里里外外打理得妥妥貼貼。露寶以她的教養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)和能力在微軟享有很高的地位，深受比爾·蓋茨的器重和員工的尊重。有人說(shuō)，比爾·蓋茨是微軟的董事長(zhǎng)，露寶是微軟的家長(zhǎng)。比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“我和微軟的成功因?yàn)橛新秾?。案例?guó)外的高級(jí)秘書(shū)多為三四十歲的成熟女性，比如比爾·蓋158秘書(shū)的界定秘書(shū)的界定159

在國(guó)外，“秘書(shū)”一詞源于拉丁文的“secretarius”，意思是“可靠的職員”。英語(yǔ)中的秘書(shū)（secretary）與秘密（secret）有著密切的聯(lián)系?，F(xiàn)代西方國(guó)家的秘書(shū)概念形成于資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命時(shí)期，是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，主要指一種職位或職業(yè)及具有此職位的職員或從事此職業(yè)的人員。在國(guó)外，“秘書(shū)”一詞源于拉丁文的“secr160

國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手，她（他）掌握辦公室工作的技巧，能在沒(méi)有上司過(guò)問(wèn)的情況下，表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確的判斷能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。下面是從職業(yè)的角度列出的一些有代表性的解釋或描述：國(guó)際職業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)應(yīng)是主管人員的一位特殊161中國(guó)秘書(shū)學(xué)家常崇宜

秘書(shū)，是從事信息性、事務(wù)性、技術(shù)性工作，近距離綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理的職員。中國(guó)秘書(shū)學(xué)家常崇宜

秘書(shū)，是從事信息性、事務(wù)性162歐洲專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍有足夠的了解，能夠替上司分擔(dān)很多工作。她能在一定的范圍內(nèi)作出決定和發(fā)出指示，并在做生意的場(chǎng)合代表她的上司。歐洲專(zhuān)業(yè)秘書(shū)協(xié)會(huì)

秘書(shū)對(duì)其上司的活動(dòng)和工作范圍163美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》

今天的秘書(shū)決不再是單純的接待員兼打字員，因?yàn)樵絹?lái)越多的經(jīng)理希望自己的秘書(shū)成為行政管理的助手，以便自己有可能從繁瑣的日常事務(wù)及專(zhuān)門(mén)事務(wù)中解脫出來(lái)……秘書(shū)已經(jīng)成為決策者和執(zhí)行者之間的一座橋梁……一個(gè)精干而可靠的秘書(shū)不僅是經(jīng)理和工作人員之間的橋梁，而且還應(yīng)當(dāng)是協(xié)助經(jīng)理的左右手。

美國(guó)《韋氏秘書(shū)手冊(cè)》

今天的秘書(shū)決不再是單純的164中國(guó)秘書(shū)學(xué)者楊樹(shù)森

秘書(shū)就是直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管或雇主提供輔助管理、綜合服務(wù)，并以腦力勞動(dòng)為主的工作人員。中國(guó)秘書(shū)學(xué)者楊樹(shù)森

秘書(shū)就是直接為領(lǐng)導(dǎo)、主管或雇主提165中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

秘書(shū)是從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí)施提供服務(wù)的人員。中國(guó)國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》

秘書(shū)166中國(guó)秘書(shū)學(xué)者譚一平

秘書(shū)就是為了給上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)境的人

中國(guó)秘書(shū)學(xué)者譚一平

秘書(shū)就是為了給上司創(chuàng)造最佳決策環(huán)167秘書(shū)的分類(lèi)作為一種現(xiàn)代的社會(huì)職業(yè)，秘書(shū)的種類(lèi)越來(lái)越多，橫向分類(lèi)也越分越細(xì)。我國(guó)對(duì)秘書(shū)的分類(lèi)主要有：1．從秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分從秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分，可以分為公務(wù)秘書(shū)和私人秘書(shū)兩類(lèi)。公務(wù)秘書(shū)是指在國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、國(guó)有企事業(yè)單位中，由組織或人事部門(mén)選派的承擔(dān)秘書(shū)工作的人員，在編制上屬于該單位干部。私人秘書(shū)是指由私人、私人企業(yè)、民辦企業(yè)等出資雇傭聘請(qǐng)并為私人服務(wù)的秘書(shū)。私人秘書(shū)在遵守國(guó)家法律的前提下，向自己的雇傭聘任者負(fù)責(zé)。他們的工作制度和工作方式具有很大的靈活性和多樣性。秘書(shū)的分類(lèi)1．從秘書(shū)服務(wù)的對(duì)象劃分1682．從秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分

從秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分，可以分為黨政秘書(shū)、企業(yè)秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)等。黨政秘書(shū)是輔助黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)集體實(shí)施決策與管理，保障機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秘書(shū)?，F(xiàn)在我國(guó)通用的秘書(shū)工作的各項(xiàng)原則規(guī)范，主要是針對(duì)黨政秘書(shū)制定的。企業(yè)秘書(shū)是在公司企業(yè)中專(zhuān)門(mén)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)事務(wù)而服務(wù)的秘書(shū)。在私有企業(yè)工作的屬于私人秘書(shū)性質(zhì)，在國(guó)有企業(yè)工作的屬于公務(wù)秘書(shū)性質(zhì)。商務(wù)秘書(shū)是在公司企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，專(zhuān)門(mén)輔助領(lǐng)導(dǎo)處理各類(lèi)商業(yè)性事務(wù)的秘書(shū)。目前在我國(guó)公司企業(yè)中，純粹的商務(wù)秘書(shū)還不多，隨著人們對(duì)商務(wù)秘書(shū)在商務(wù)運(yùn)作中的重要性有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，這種局面將會(huì)得到改善。2．從秘書(shū)工作的性質(zhì)劃分1693．從秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分

從秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分，可以分為行政秘書(shū)、機(jī)要秘書(shū)、文字秘書(shū)、事務(wù)秘書(shū)、會(huì)議秘書(shū)、公關(guān)秘書(shū)等。行政秘書(shū)是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公務(wù)、實(shí)施管理的秘書(shū)機(jī)要秘書(shū)是指處理機(jī)關(guān)機(jī)密文件的秘書(shū)文字秘書(shū)是指專(zhuān)職從事以撰擬、處理文稿為主要工作的秘書(shū)，具有較強(qiáng)的口頭與文字表達(dá)能力，俗稱(chēng)“筆桿子”。事務(wù)秘書(shū)是指負(fù)責(zé)總務(wù)、后勤等事務(wù)性工作或負(fù)責(zé)照顧高層領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家生活的秘書(shū)會(huì)議秘書(shū)是指專(zhuān)門(mén)從事會(huì)議策劃、組織、安排、協(xié)調(diào)等工作的秘書(shū)公關(guān)秘書(shū)是指能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)關(guān)系、處理矛盾、樹(shù)立和維護(hù)組織良好形象的秘書(shū)3．從秘書(shū)業(yè)務(wù)的內(nèi)容劃分170秘書(shū)的分級(jí)1．初級(jí)秘書(shū)初級(jí)秘書(shū)主要從事操作性的服務(wù)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常程序性的瑣事和雜務(wù)2．中級(jí)秘書(shū)中級(jí)秘書(shū)主要從事輔助管理事務(wù)和部分操作性事務(wù)，消除領(lǐng)導(dǎo)在決策與管理過(guò)程中的各種技術(shù)障礙秘書(shū)的分級(jí)1．初級(jí)秘書(shū)2．中級(jí)秘書(shū)1713．高級(jí)秘書(shū)高級(jí)秘書(shū)是指秘書(shū)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、助理、首腦機(jī)關(guān)的專(zhuān)職秘書(shū)等在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)于初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘書(shū)和高級(jí)秘書(shū)的劃分方法及相應(yīng)要求，由于各國(guó)國(guó)情和管理體制等不同而均有差異。3．高級(jí)秘書(shū)在社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)于初級(jí)秘書(shū)、中級(jí)秘172秘書(shū)職業(yè)化1．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的過(guò)程

2．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的特征（1）服務(wù)對(duì)象多元化（2）業(yè)務(wù)工作專(zhuān)門(mén)化（3）勞動(dòng)價(jià)值商品化（4）商務(wù)秘書(shū)女性化（5）資格認(rèn)定制度化秘書(shū)職業(yè)化1．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的過(guò)程2．我國(guó)秘書(shū)職業(yè)化的特征173下面是《東方魔鬼辭典》和《辦公室魔鬼辭典》中對(duì)“秘書(shū)”和“文秘”的解釋?zhuān)?qǐng)討論后對(duì)其作出評(píng)判。秘書(shū)1．不必打字好，只須線條好。2．董事太太的敵人。3．只消說(shuō)“董事正在開(kāi)會(huì)，何時(shí)結(jié)束很難說(shuō)”便可領(lǐng)取薪金的漂亮女子。文秘1．沏茶倒水者的美稱(chēng)。2．用化妝盒多于用筆的職工。3．電話(huà)最多的紀(jì)錄保持者。4．坐在椅子上等待結(jié)婚之人。下面是《東方魔鬼辭典》和《辦公室魔鬼辭典》中對(duì)“秘書(shū)”和“文174秘書(shū)

1．領(lǐng)導(dǎo)喜歡有人輔佐，不喜歡有人超過(guò)。

2．如果你想向上司提出忠告，你應(yīng)該顯得只是在提醒他某種他本來(lái)就知道不過(guò)偶然忘掉的東西。

3．至高權(quán)力的守護(hù)者。他們通過(guò)處理日程安排、電話(huà)和電子郵件而控制著通往權(quán)力的大門(mén)。秘書(shū)

175下面是人們對(duì)秘書(shū)及秘書(shū)工作的一些形象化的描繪·從事秘書(shū)工作這一行，別人睡覺(jué)我清醒，別人度假我站崗，別人娛樂(lè)我工作，加班是正常的，不加班是不正常的?！び腥孙L(fēng)趣地說(shuō)：秘書(shū)工作“無(wú)法無(wú)天”，不受勞動(dòng)法保護(hù)，沒(méi)有星期天的概念?！ゎI(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)我先來(lái)，看看座位怎么排；領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)我先講，看看話(huà)筒響不響。回憶你看過(guò)的文學(xué)作品或影視作品中的秘書(shū)人物（或有秘書(shū)特征的人物），比如金庸小說(shuō)《鹿鼎記》中的韋小寶、電視劇《喬家大院》中的孫茂才等，請(qǐng)共同討論分析這些人物身上有什么是值得我們學(xué)習(xí)的？又有什么是我們必須摒棄的？下面是人們對(duì)秘書(shū)及秘書(shū)工作的一些形象化的描繪回憶你看過(guò)的文學(xué)176你適合做秘書(shū)工作嗎？自我分析二十條：（1）你是不是認(rèn)為，要當(dāng)元帥的士兵不一定是好士兵。（2）小時(shí)候，媽媽如果讓你去打醬油，買(mǎi)菜，再到郵局幫她寄信，回來(lái)的時(shí)候還要幫爸爸取放在朋友處的材料，你是不是習(xí)慣先很好地計(jì)劃一下，再有條不紊地完成呢？（3）當(dāng)你工作的時(shí)候，你是不是說(shuō)“上帝保佑，又到了星期一了”。（4）當(dāng)你考慮一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有答案的時(shí)候，能不能換個(gè)角度，甚至從逆向角度加以考慮。（5）小時(shí)候，你能不能看一天的螞蟻搬家。（6）你是不是更喜歡讓別人拿主意，你照著完成即可呢？（7）你無(wú)意中知道了別人的一個(gè)秘密，你總是能很好地保密。你適合做秘書(shū)工作嗎？自我分析二十條：（1）你是不是認(rèn)為，要177（8）你從小就很喜歡和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的歡。（9）你是否在做好一件事情之前，就開(kāi)始很好地考慮后面的事情。（10）上學(xué)時(shí)，是否嘗試過(guò)騎自行車(chē)長(zhǎng)途旅行？（11）小時(shí)候你的朋友如果比你出色很多，但是你并不嫉妒，相反，你會(huì)幫助他做得更好。（12）當(dāng)你成功地完成一件事情后，功勞卻記在了別人頭上，而你從不會(huì)很在意。（13）你從小就是個(gè)熱心腸的人，喜歡到處張羅。（14）說(shuō)真的，你覺(jué)得自己雖然不是個(gè)作家但是文筆還真的不呢。（15）你從小就很細(xì)致，做事情一絲不茍。（16）你喜歡和比你強(qiáng)的人物在一起，并不覺(jué)得有壓力。（8）你從小就很喜歡和人打交道，并且深得叔叔阿姨和朋友的歡。178（18）你從小就會(huì)揣摩爸爸媽媽的心思，因此他們也總是夸你是個(gè)很懂事的孩子。（19）你的口才不錯(cuò)。（20）你是不是總在看有什么事情需要做，不等人說(shuō)，就主動(dòng)完成。（17）你有一項(xiàng)了不起的本事，那就是很善于彌補(bǔ)別人或者事情的不足。（18）你從小就會(huì)揣摩爸爸媽媽的心思，因此他們也總是夸你是179尋找：秘書(shū)的歷史尋找：秘書(shū)的歷史180古代秘書(shū)的歷史古代秘書(shū)名與實(shí)不符，主要從現(xiàn)代秘書(shū)的基本職能去考察。

古代秘書(shū)的歷史181

傳說(shuō)中的黃帝時(shí)代倉(cāng)頡造字，任黃帝的史官?！稘h書(shū).古今人表》“龍……命汝作納言，夙夜出納聯(lián)命”－－《尚書(shū).堯典》“納言，喉舌之官。聽(tīng)下言納于上，受上言宣于下。”

－－《尚書(shū)》孔氏傳“古代之治天下，朝有進(jìn)善之旌，誹謗之木，所以通治道而來(lái)諫者”－－《漢書(shū).文帝本紀(jì)》傳說(shuō)中的黃帝時(shí)代倉(cāng)頡造字，任黃帝的史官?！稘h書(shū).古今人表》182夏《呂氏春秋.先識(shí)覽》：夏太史令終古帶“圖法”投商。

早期“巫”、“史”不分夏183奴隸社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作隨著國(guó)家職能的發(fā)展，秘書(shū)工作逐步完善、成型

如:有了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)及官員配置商末周初：秘書(shū)機(jī)構(gòu)－－太史寮天府

太史，左、右、內(nèi)、外四史，椽史，掌節(jié)，守藏史等

奴隸社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作隨著國(guó)家職能的發(fā)展，秘書(shū)工作逐步完善、184出現(xiàn)了一些處理行政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)文書(shū)

如：典志、誥、命、諭等典：上古帝王分布政令、法典的文書(shū)。命：下達(dá)文武百官的文書(shū)。誥：君王對(duì)臣下的命令。諭：君王對(duì)臣下的訓(xùn)示。

出現(xiàn)了一些處理行政事務(wù)的專(zhuān)門(mén)文書(shū)185逐步形成了一些秘書(shū)工作制度

西周至春秋時(shí)期：副本制度、保密制度、用印制度等逐步形成了一些秘書(shū)工作制度186封建社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作古代官職的職責(zé)范圍與現(xiàn)代有所不同，把某個(gè)職位比為秘書(shū)職位，某個(gè)機(jī)構(gòu)比為秘書(shū)機(jī)構(gòu)，有時(shí)可能不完全準(zhǔn)確。封建社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作古代官職的職責(zé)范圍與現(xiàn)代有所不同187同一官名，同一機(jī)構(gòu)，朝代不同其職掌權(quán)限也有變化。如“尚書(shū)”

為了限制秘書(shū)弄權(quán)，歷代帝王往往不斷設(shè)立新的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，于是數(shù)千里封建社會(huì)中重復(fù)出現(xiàn)一現(xiàn)象：某一時(shí)期大權(quán)在握的官員，往往是前一時(shí)期皇帝秘書(shū)的較低的內(nèi)廷官，到下一時(shí)期，又逐漸被新起來(lái)的皇帝秘書(shū)取代。同一官名，同一機(jī)構(gòu)，朝代不同其職掌權(quán)限也有變化。如“尚書(shū)”188秘書(shū)人員、機(jī)構(gòu)和職責(zé)

秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了一支龐大的秘書(shū)隊(duì)伍，主要有：

御史大夫尚書(shū)令（尚書(shū)仆射、尚書(shū)郎）、主璽令史、謁者令、中書(shū)令（中書(shū)監(jiān)、中書(shū)侍郎、中書(shū)舍人）、黃門(mén)侍郎、翰林學(xué)士長(zhǎng)史、主簿、記室令史、掌書(shū)記、令史、書(shū)吏、幕僚清末幕僚興盛及幕學(xué)產(chǎn)生：紹興師爺，幕館，《幕學(xué)舉要》、《入幕須知》等

秘書(shū)人員、機(jī)構(gòu)和職責(zé)秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了189秘書(shū)機(jī)構(gòu)主要有：

西漢成帝“尚書(shū)臺(tái)”（后改為“尚書(shū)省”）

魏文帝“中書(shū)省”、“門(mén)下省”

隋唐“中書(shū)省”、“門(mén)下省”、“學(xué)士院”（翰林院）

秘書(shū)機(jī)構(gòu)主要有：190宋

“中書(shū)省”、“門(mén)下省”、“樞密院”

元

“中書(shū)省”、“行中書(shū)省”、“行樞密院”

明“內(nèi)閣”（設(shè)中書(shū)科、誥敕房、制敕房）、“通政使司”、“司務(wù)廳”、“尚寶司”

清“內(nèi)閣”、“翰林院”、“軍機(jī)處”（設(shè)方略館、內(nèi)翻書(shū)房）、“通政使司”、“奏事處”宋“中書(shū)省”、“門(mén)下省”、“樞密院”191秘書(shū)工作制度

文書(shū)工作制度：

保密制度行文制度三省制度一文一事制文書(shū)立卷制限期承辦制貼黃、引黃制批紅、票擬制（條旨制）行移勘合制度限期承辦制催辦制等

秘書(shū)工作制度192秦漢：對(duì)公文的名稱(chēng)、用途，甚至用語(yǔ)都作了嚴(yán)格的規(guī)定。《秦律》“有事請(qǐng)也，必以書(shū)，毋口請(qǐng)，毋羈請(qǐng)?！薄皾h天子正號(hào)曰皇帝，自稱(chēng)曰朕，臣民稱(chēng)之為陛下，其言曰‘制詔’”－－蔡邕《獨(dú)斷》有專(zhuān)門(mén)的文書(shū)傳遞制度“郵”、“亭”后代改為“驛”、“驛站”秦漢：193唐：對(duì)公文的用紙、撰制用語(yǔ)、折疊、謄寫(xiě)、用印、封存裝、收發(fā)、登記、移交有明確的細(xì)則

“凡拜免將相，號(hào)令征伐，皆用‘白麻’”貼黃制度：貼黃，公文如有變動(dòng)，可另寫(xiě)小塊黃紙補(bǔ)貼。保密制度：唐對(duì)中書(shū)舍人有四禁“一曰漏泄，二曰稽緩，三曰違失，四曰誤忘?！狈残姑苷咻p則杖責(zé)，重則絞刑。唐：194宋元宋保密制度：樞密院專(zhuān)管機(jī)要文書(shū)的官員不準(zhǔn)私出訪問(wèn)，也不準(zhǔn)接見(jiàn)客人。元公文署押、照刷、磨勘、注銷(xiāo)等制度

宋元宋保密制度：樞密院專(zhuān)管機(jī)要文書(shū)的官員不準(zhǔn)私出訪問(wèn)，也不準(zhǔn)195明：

批紅：根據(jù)皇帝親批字樣或奉旨由司禮監(jiān)太監(jiān)替皇帝批答章奏。

票擬（條旨）：百官奏章先由內(nèi)閣大學(xué)士用小紙條寫(xiě)上初步處理意見(jiàn)，貼在文書(shū)上供皇帝參考。

引黃：對(duì)皇帝所收到的群臣章奏，撮其大要寫(xiě)于黃紙，貼于封面或正文之前。

限期承辦制度：小事5日，中事10日，大事20日，限期內(nèi)完成，誤期受罰。明：196秘書(shū)的選拔、使用、考核、監(jiān)察制度

隋唐、宋元、明清都有嚴(yán)格的秘書(shū)選拔、選拔、使用、考核、監(jiān)察制度