浙大遠程公共關系學在線作業(yè)答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！單選題您的本次作業(yè)分數(shù)為：97分1.【第1章】（）。是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實施者、行為者。A個人??B領導者C組織?正確答案:C?單選題1章】公共關系的管理對象是“（）”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)。.A產(chǎn)品B信息C技術???D規(guī)模?正確答案:B?單選題3.【第1章】公共關系的本質(zhì)屬性是（）。A人際交往B營業(yè)推廣??C雙向傳播與溝通D形象塑造??正確答案:C?單選題4.【第1章】公共關系特指的傳播溝通關系是指（）。A組織與公眾環(huán)境之間的關系B公眾與公眾之間的關系???C組織與媒介之間的關系D組織與組織之間的關系?正確答案:A?多選題5.【第1章】公共關系的觀念包含以下哪些？A形象觀念B公眾觀念C傳播觀念D協(xié)調(diào)觀念????E互惠觀念?正確答案:ABCDE?判斷題6.【第1章】公眾是公共關系的對象。正確錯誤?正確答案:對?判斷題7.【第1章】PR是一種傳播活動，又是一種經(jīng)營管理活動。正確錯誤?正確答案:對?判斷題8.【第1章】公共關系是一種個人的活動和職能。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題9.【第1章】公共關系是特指組織與公眾之間的關系，不包含指信息交流的關系。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題10.【第1章】在公共關系觀念中，互惠觀念表現(xiàn)為善于調(diào)解、平衡、統(tǒng)一不同的關系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中尋求和諧。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題11.【第1章】公共關系的經(jīng)營管理目標既包括產(chǎn)品產(chǎn)量、資金成本、技術水平或銷售業(yè)績，又包括“組織形象”這種無形資產(chǎn)。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題12.【第1章】公關形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。正確錯誤?正確答案:對?判斷題13.【第1章】公共關系中的關系泛指任何或所有的社會關系。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題14.【第1章】與公共關系相關的概念中，人群關系是屬于管理心理學、行為科學的范疇，主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關系；而人際關系是指個人在社會實踐交往中形成的個人與個人之間的相互作用和相互影響。正確錯誤?正確答案:對?判斷題15.【第1章】真正反映組織形象的尺度是社會輿論和公眾評價。正確錯誤?正確答案:對?判斷題16.【第1章】公共關系的不同學說有管理說、傳播說、傳播管理說、協(xié)調(diào)說、咨詢說等等。正確錯誤?正確答案:對?判斷題17.【第1章】公共關系首先要求建構組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的內(nèi)涵。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題18.【第1章】形象其本質(zhì)是重視組織信譽。正確錯誤?正確答案:對?判斷題19.【第1章】公共關系的行為主體是公眾。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題20.【第1章】公共關系觀念是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學。正確錯誤?正確答案:對?判斷題21.【第1章】公關形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題22.【第1章】公共關系作為人類社會活動的一種客觀狀態(tài)早已存在。正確錯誤?正確答案:對?判斷題23.【第1章】公共關系狀態(tài)是公共關系活動的結果。正確錯誤?正確答案:對?單選題24.【第2章】公共關系正式成為一門科學是在（）。A19世紀20年代B19世紀末???C20世紀20年代D20世紀50年代?正確答案:C?單選題25.【第2章】美國學者（）被譽為現(xiàn)代公共關系之父。A愛德華伯尼斯B艾偉李???C施拉姆D李普曼?正確答案:B?單選題2一個里程碑”的專著，它是（）。A《公眾輿論的形成》B《輿論》???C《公共關系學》D《有效公共關系》?正確答案:A?單選題27.【第2章】公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于（）。A英國?B美國C希臘??D日本?正確答案:B?單選題28.【第2章】“國際公共關系協(xié)會”（IPRA）的成立是在（）。A1955B1950C1948???D1940?正確答案:A?單選題29.【第2章】亞里士多德的（）一書被后人譽為是最早問世的原始公共關系學的理論書籍。A修辭學B理想國C戰(zhàn)略公關???D危機公關?正確答案:A?單選題30.【第2章】現(xiàn)代公共業(yè)的"前身"源于19世紀中葉的（）。A歐洲三大工人運動B英國憲章宣言C法國大革命???D美國報刊宣傳運動?正確答案:D?單選題2章】艾維李的公共關系思想與宣傳思想是“（真話”。A公共關系是一種內(nèi)求團結、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術B公眾必須被告知??C大眾利益高于一切?正確答案:B?多選題32.【第2章】公共關系在中國的發(fā)展是（）。A適應對外開放的需要????B適應體制改革的需要C應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要D適應現(xiàn)代信息社會的需要E適應社會穩(wěn)定的需要?正確答案:ABCDE?多選題33.【第2章】公共關系產(chǎn)生發(fā)展的社會條件包括（）。A文化條件：由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B社會政治：民主政治代替專制政治C經(jīng)濟條件：市場經(jīng)濟代替小農(nóng)經(jīng)???D物質(zhì)基礎：大眾傳播代替?zhèn)€體傳播?正確答案:ABCD?多選題34.【第2章】縱觀公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（）、（）和（）三個時期。A孕育階段?B職業(yè)化階段?C學科化階段D社會化階段??E輿論化階段?正確答案:ABC?判斷題35.【第2章】被譽為公關職業(yè)的先驅(qū)者，也是最早的公關理念倡導者、踐行者是艾維·李。正確錯誤?正確答案:對?判斷題36.【第2章】公共關系經(jīng)過學科化階段之后，進入了職業(yè)化階段。正確錯誤?正確答案:錯?單選題37.【第3章】公共關系是組織與社會環(huán)境之間的一種協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。這是公共關系的（）。A協(xié)調(diào)職能B提供服務C宣傳職能???D收集信息?正確答案:A?單選題38.【第3章】公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和（）。A問題導向研究B個體研究??C調(diào)查研究?正確答案:A?多選題39.【第3章】公共關系的職責包括（）。A收集信息B輔助決策C傳播推廣D溝通協(xié)調(diào)????E設備改進?正確答案:ABCD?多選題40.【第3章】公共關系的基本原則包括（）。A以事實為依據(jù)?B以公眾研究為基礎C以公眾利益為出發(fā)點D以科學為指導???E以領導決策為主?正確答案:ABCD?判斷題41.【第3章】PR第一性，事實第二性。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題42.【第3章】在所有決策和行動上，均以公眾的利益為前提。正確錯誤?正確答案:對?單選題43.【第4章】（）在北京成立了中國公共關系協(xié)會，標志著公共關系在國內(nèi)得到正式的確認和接受。A1979B1981C1987???D1996?正確答案:C?單選題44.【第4章】通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化，被稱為（）。A維系型公關B建設型公關C防御型公關???D全員PR管理?正確答案:D?單選題45.【第4章】專門為客戶提供公共關系服務的專業(yè)機構是（）。A公共關系部門B公共關系公司C公共關系協(xié)會???D公共關系學會?正確答案:B?多選題46.【第4章】組織內(nèi)設公共部門的特點是（）。A了解內(nèi)情B便于協(xié)調(diào)C成本較高D效率較高????E難以做到客觀公正?正確答案:ABDE?多選題4章】企業(yè)內(nèi)部的公共關系機構看，公共關系人員可分為（）、（）。A公共關系領導人員B一般工作人員C內(nèi)部人員???D外部人員?正確答案:AB?多選題48.【第4章】公共關系公司的類型有（）。A專項業(yè)務服務公司?B專門業(yè)務服務公司??C綜合服務咨詢公司D公共關系委員會?正確答案:ABC?多選題49.【第4章】組織內(nèi)設公關機構可參考的模式有（）。A公共關系委員會B部門隸屬型???C部門并列型D高層領導直屬型?正確答案:ABCD?判斷題50.【第4章】公共關系的組織機構包括組織內(nèi)設的公關職能部門、專業(yè)的公關公司和獨立的公關社團組織。正確錯誤?正確答案:對?判斷題51.【第4章】專業(yè)公共關系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題4章】公共關系人員需具備塑造形象、服務公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創(chuàng)新審美的公關意識。正確錯誤?正確答案:對?判斷題53.【第4章】公共關系一般人員包括調(diào)查分析、計劃人員、傳播人員、文秘人員、專門技術人員等。正確錯誤?正確答案:對?單選題54.【第5章】有位顧客因家里的空調(diào)質(zhì)量問題，到當?shù)叵M者協(xié)會投訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是（）。A逆意公眾B潛在公眾C邊緣公眾???D知曉公眾?正確答案:A?單選題55.【第5章】“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為（）。A首應效應B近應效應C暈輪效應???D刻板印象?正確答案:B?單選題56.【第5章】（）是公關關系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構及其工作人員。A政府公眾B媒介公眾C顧客公眾???D組織公眾?正確答案:B?單選題57.【第5章】職業(yè)社團和群眾組織屬于（）。A公益性組織B互益性組織C營業(yè)性組織???D服務性組織?正確答案:B?單選題58.【第5章】（）由組織的成員組成的，承擔著組織的角色，他們包括經(jīng)理、雇員、多種類型的支持者。A外部公眾B內(nèi)部公眾C目標公眾???D社會公眾?正確答案:B?多選題5章】按公眾對組織的態(tài)度和意向，可將公眾區(qū)分為（）和（）三類。A順意公眾B外部公眾C逆意公眾???D邊緣公眾?正確答案:ACD?多選題60.【第5章】公眾的基本特征包括（）。A整體性B共同性C相關性D多樣性????E變化性?正確答案:ABCDE?多選題61.【第5章】根據(jù)關系的重要程度，將公眾分為（）和（）兩類A首要公眾B次要公眾C臨時公眾???D周期公眾?正確答案:AB?多選題62.【第5章】按不同的組織權力形式，組織公眾又可區(qū)分為（）。A社團型公眾B相關公眾C知曉公眾D行動公眾????E公共權力型公眾?正確答案:AE?判斷題63.【第5章】按公眾不同的發(fā)展階段對組織的影響程度，可將公眾區(qū)分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內(nèi)部公眾四類。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題64.【第5章】外部公眾直接構成組織的一部分，與組織有著密切的聯(lián)系。正確錯誤?正確答案:錯?單選題65.【第6章】一個組織的形象藍圖首先來源于（）。A員工階層B決策階層C管理階層???D外部公眾?正確答案:B?單選題66.【第6章】組織開創(chuàng)階段適用的公共關系活動方式是（）。A維系型公關B建設型公關C防御型公關???D矯正型公關?正確答案:B?單選題6A征詢型公關B交際型公關C宣傳型公關???D社會活動型公關?正確答案:A?單選題68.【第6章】公共關系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含（）和公關策劃、公關實施、公關評估。A公關調(diào)查B隨即抽樣C目標作業(yè)???D公關管理?正確答案:A?單選題69.【第6章】以下四項相比，（）屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關系狀態(tài)。A高美譽度高知名度B高美譽度低知名度C低美譽度低知名度???D低美譽度高知名度?正確答案:B?多選題70.【第6章】.影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的（）、（）和（）三個方面。A認知因素B情感因素??C意圖因素D行為因素??正確答案:ABC?判斷題71.【第6章】宣傳型公關最具有時效性、主導性和人情味。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題72.【第6章】暈輪效應即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。正確錯誤?正確答案:對?判斷題73.【第6章】影響公眾的態(tài)度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。正確錯誤?正確答案:對?判斷題74.【第6章】公共關系可以制造輿論，通過團體壓力導致公眾產(chǎn)生從眾心理，同時要防止公眾產(chǎn)生逆反心理和抗拒行為。正確錯誤?正確答案:對?判斷題75.【第6章】組織形象的地位測量，可以根據(jù)知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎。正確錯誤?正確答案:對?單選題76.【第7章】人臉上各部位動作構成的語言是（）。A身勢語言B角色語言C情態(tài)語言???D距離語言?正確答案:C?多選題77.【第7章】新聞報道“質(zhì)”的分析（）。A分析參與報道媒體的層次、重要性B分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C分析各方面有關本組織報導的輿論反響程度???D統(tǒng)計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）?正確答案:ABC?多選題78.【第7章】新聞輿論報道“量”的分析包括（）。A統(tǒng)計報道總次數(shù)?B統(tǒng)計報道的篇幅???C統(tǒng)計廣播、電視關于本組織報道的時數(shù)（以分鐘或秒計數(shù)）D統(tǒng)計報道本組織的各種媒介的總數(shù)量（參與報道的媒介種類、數(shù)量）E統(tǒng)計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發(fā)行量和區(qū)域）?正確答案:ABCDE?多選題79.【第7章】公共傳播的過程分析,包括（）。A傳播的控制分析?B傳播的內(nèi)容分析???C傳播的媒介分析D傳播的對象分析E傳播的效果分析?正確答案:ABCDE?判斷題80.【第7章】調(diào)查實施可通過面訪調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、深度調(diào)查的形式。正確錯誤?正確答案:對?單選題81.【第8章】以下哪項不是新聞稿常見的結構？A倒金字塔B順時結構C并列結構???D交叉結構?正確答案:D?單選題82.【第8章】公關調(diào)查的對象是（）。A公眾B市場C環(huán)境???D社會?正確答案:A?判斷題83.【第8章】問卷設計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。正確錯誤?正確答案:錯?判斷題84.【第8章】公關調(diào)查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。正確錯誤?正確答案:對?判斷題85.【第8章】開放式問卷便于定量分析，在民意測驗中大量使用。正確錯誤?正確答案:錯?單選題86.【第9章】《形象決定命運》的著是（）。A托馬斯達文波特?B勞倫斯Ｄ阿克曼??C約翰貝克D艾維李?正確答案:B?單選題87.【第9章】關于會議的公關禮儀，以下敘述不正確的是？A目的告知對方。???B有關人員和有關單位做好必要的安排。C門為準，客人占背門一側，主人面向正門，主談人居中。D客人到達時，主人應在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳?正確答案:C?單選題88.【第9章】（）指從消費者的感官、情感、思考、行動、關系五個體驗戰(zhàn)略模塊出發(fā)，重新定義、設計營銷的思考方式。此方式突破傳統(tǒng)“理性消費者”的假設、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關鍵。A公關營銷B整合營銷C情感營銷???D體驗營銷?正確答案:D?單選題89.【第9章】希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關廣告？A公益廣告?B響應廣告C觀念廣告??正確答案:A?單選題90.【第9章】完整的ＣＩ應該是一個不可分割的系統(tǒng)，即ＣＩＳ，通常譯之為（），包括企業(yè)經(jīng)營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統(tǒng)。A整合營銷系統(tǒng)B視覺識別系統(tǒng)C企業(yè)識別系統(tǒng)???D整合傳播系統(tǒng)?正確答案:C?單選題91.【第9章】公共關系營銷與傳統(tǒng)促銷差異表現(xiàn)在任務上是（）。A公關營銷塑造企業(yè)形象，優(yōu)化營銷管理；傳統(tǒng)營銷是推銷產(chǎn)品、技術、?勞務B?品而了解組織C關營銷在乎長期的市場影響；傳統(tǒng)營銷是近期市場效益?正確答案:A?單選題92.【第9章】（）指在傳統(tǒng)的營銷過程中引進公共關系的傳播理念