投遞系統(tǒng)日常操作流程介紹講義課件

投遞系統(tǒng)日常操作流程介紹市場經(jīng)營部投遞管理處王海珍2012年元月·石家莊市場經(jīng)營部投遞系統(tǒng)日常操作流程介紹市場經(jīng)營部投遞管理處王海珍市場經(jīng)1主要內(nèi)容三平常商函郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程二銀企對賬單郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程四特快代投郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程一掛號郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程市場經(jīng)營部主要內(nèi)容三平常商函郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程二銀企對賬單郵件投2掛號郵件系統(tǒng)日常操作流程掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程掛號郵件投遞系統(tǒng)操作步驟掛號郵件常見問題及解決辦法市場經(jīng)營部掛號郵件系統(tǒng)日常操作流程掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程市3掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程流程圖為：市場經(jīng)營部掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程流程圖為：市場經(jīng)營部4掛號郵件投遞系統(tǒng)操作步驟1.郵件信息接收、下段及補錄郵件接收模式分為：郵件逐件接收、中心局郵件接收、分揀前置郵件接收、商函郵件接收、上級投遞部分揀郵件接收、轉(zhuǎn)郵件接收，各地根據(jù)本地實際作業(yè)情況選擇相應(yīng)操作模塊。對未下段的郵件，在信息接收或錄入時批注段道信息。（1）郵件逐件接收模式（2）郵件信息補錄（3）中心局分揀模式（4）分揀前置分揀模式（5）商函郵件接收模式（6）上級投遞局二次分揀模式（7）轉(zhuǎn)郵件接收模式

市場經(jīng)營部掛號郵件投遞系統(tǒng)操作步驟1.郵件信息接收、下段及補錄市場經(jīng)營5郵件信息接收或補錄（1）郵件逐件接收模式適用于無法按總包接收，根據(jù)實物逐件接收郵件信息的操作模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【4.郵件逐件接收】，投遞部根據(jù)實物掃描郵件，系統(tǒng)自動接收郵件詳情信息，如果信息不全或與實物不一致，需要手工補錄或修改郵件信息。對于中心局未批注段道信息的，應(yīng)在接收郵件時批注段道信息。操作界面如圖：市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（1）郵件逐件接收模式市場經(jīng)營部6郵件信息接收或補錄操作要點：在【號碼】欄掃描實物上的郵件號碼，系統(tǒng)自動匹配到郵件信息，包括郵件種類、收寄局、收件人名址等。匯款通知單郵件先按【F10匯兌郵件接收】功能鍵然后在【號碼】欄輸入?yún)R票接收專號或匯票號碼。注意事項：1.對于在投遞清單上打印備注信息的，需在【備注】欄輸入“.”查詢備注信息或者輸入備注簡碼如“HZ”即代表“回執(zhí)”，“TZS”代表“通知書”。2.對掃描郵件號碼提示“沒找到對應(yīng)郵件”時，需在【2.郵件錄入】→【3.郵件信息錄入】錄入郵件信息。3.【投遞方式】欄：1.直投；2.自?。?.窗投，如窗投郵件需在窗投機構(gòu)中輸入對應(yīng)營業(yè)機構(gòu)代碼來確定對應(yīng)的營業(yè)機構(gòu)，也可輸入營業(yè)機構(gòu)名稱首拼來選擇對應(yīng)的營業(yè)機構(gòu)。窗投機構(gòu)的維護在【B.系統(tǒng)維護】→【H.窗投機構(gòu)維護】中設(shè)置，界面如圖：

市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄操作要點：市場經(jīng)營部7郵件信息接收或補錄操作要點：錄入窗投信息后按【F4】確定保存即可。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄操作要點：錄入窗投信息后按【F4】確定保存8郵件信息接收或補錄（2）郵件信息補錄適用于有實物無信息郵件，需補錄郵件信息并批注段道信息。操作步驟為【2.郵件錄入】→【3.郵件信息錄入】，界面如圖：

市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（2）郵件信息補錄市場經(jīng)營部9郵件信息接收或補錄注意事項：1.【郵件備注】欄可輸入“.”查詢所有郵件備注信息。2.在【郵件號碼】欄掃描實物郵件條碼，系統(tǒng)自動匹配郵件種類。對于包裹郵件，需在【郵件種類】欄選擇對應(yīng)包裹或包單。對于各地單獨郵件種類，可在【B.系統(tǒng)維護】→【1.標準數(shù)據(jù)維護】→【1.郵件種類維護】，界面如圖：根據(jù)郵件條碼的號碼或特殊標識，在【條碼代碼】中注明，系統(tǒng)根據(jù)郵件條碼自動判斷郵件種類。如以”X”開頭的郵件為掛號，那么條碼代碼設(shè)置為“X”，在接收和錄入時掃描條碼后，以”X”開頭的郵件，郵件種類欄自動跳出“掛號”。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄注意事項：根據(jù)郵件條碼的號碼或特殊標識，在10郵件信息接收或補錄（3）中心局接收模式適用于中心局分揀到投遞部，投遞部按總包接收模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【1.中心局郵件接收】，操作界面如圖：

操作要點：1.在【總包條碼】欄掃描總包袋牌上的30位條碼信息，按F2查詢出總包內(nèi)的郵件清單信息。2.接收后按【F4保存】。注意事項：1.對已按局段分揀的郵件，可按F8設(shè)置投遞局段。2.右下角【記錄數(shù)】顯示該總包下的郵件數(shù)量。對于數(shù)量不符可按CTRL+F可逐件掃描郵件條碼勾挑核對。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（3）中心局接收模式操作要點：市場經(jīng)營部11郵件信息接收或補錄（4）分揀前置接收模式適用于分揀前置分揀到段的作業(yè)模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【3.分揀前置郵件接收】，界面如圖：操作要點：1.根據(jù)郵件號碼、郵件種類、封發(fā)日期、封發(fā)班次等信息，按F2查詢出郵件信息。2.按CTRL+A全部或CTRL+B部分從左框移到右框，按【F4保存】即可。注意事項：對于分揀前置均已分揀到段，可按批量接收郵件信息，無需批注局段信息。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（4）分揀前置接收模式操作要點：市場經(jīng)營部12郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式適用于本地商函制作直封到投遞部的郵件，根據(jù)商函郵件處理要求，需先接收總包，再接收散件。1.商函總包信息接收?！?.郵件接收】→【5.商函總包信息接收】按總包號碼接收總包信息。操作界面如圖：操作要點：（1）根據(jù)總包條碼或封發(fā)日期，按【F2查詢】出總包信息。（2）按CTRL+A將總包信息從左框移至右框，按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式操作要點：市場經(jīng)營部13郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式2.商函散件信息接收?！?.郵件接收】→【6.商函散件信息接收】根據(jù)已經(jīng)接收的總包信息可批量接收總包內(nèi)的散件信息。操作界面如圖：操作要點：（1）根據(jù)總包號碼信息，按F2查詢郵件信息。（2）按CTRL+A將郵件信息從左框移至右框，按【F4保存】即可。注意事項：可在【總包號碼】欄輸入“.”查詢已接收的總包信息。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式操作要點：市場經(jīng)營部14郵件信息接收或補錄（6）上級投遞局二次分揀模式

適用于與中心局或分揀前置無直接分發(fā)關(guān)系的投遞部，實物需要由縣局等投遞部進行二次分揀的作業(yè)模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【7.上級投遞部郵件接收】，操作界面如圖：操作要點：1.根據(jù)總包信息、郵件信息、封發(fā)日期等信息，按F2查詢到對應(yīng)的郵件信息。2.按CTRL+A全部或CTRL+B部分及CTRL+F逐件，將郵件信息從左框移至右框，按【F4保存】。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（6）上級投遞局二次分揀模式操作要點：市場15郵件信息接收或補錄（7）轉(zhuǎn)郵件接收模式適用于接收他局轉(zhuǎn)到本局投遞的郵件信息。操作菜單為【1.郵件接收】→【9.轉(zhuǎn)郵件接收】。操作界面如圖：操作要點：根據(jù)郵件號碼等信息，按【F4接收】即可。注意事項：根據(jù)實物郵件信息直接在【投遞段】批注段道信息。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（7）轉(zhuǎn)郵件接收模式操作要點：市場經(jīng)營部16平衡合攏處理用于內(nèi)部處理結(jié)束后對當(dāng)日進口、上班結(jié)存等給據(jù)郵件的平衡合攏，確保進、出口郵件數(shù)據(jù)吻合，并用于內(nèi)部分揀人員與外部投遞人員的責(zé)任劃分。平衡合攏后系統(tǒng)自動生成投遞員出班交接表、投遞清單。操作步驟為【4.平衡合攏】→【1.平衡合攏處理】操作界面如圖：操作要點：1.根據(jù)日期、班次，【確定】后查詢出當(dāng)日班次進口郵件信息。2.按【F5平衡合攏】處理，可按【F7】打印平衡合攏表，按【F6】打印投遞員出班交接表。市場經(jīng)營部平衡合攏處理用于內(nèi)部處理結(jié)束后對當(dāng)日進口、上班結(jié)存等給據(jù)郵件17平衡合攏處理注意事項：1.需對當(dāng)日當(dāng)班進行排班，否則無法進行平衡合攏。如圖：

2.F6打印投遞員出班交接表，格式如圖：

市場經(jīng)營部平衡合攏處理注意事項：2.F6打印投遞員出班交接表，格式如圖18平衡合攏處理注意事項：3.F7打印平衡合攏表，格式見（郵1429），內(nèi)容如圖：市場經(jīng)營部平衡合攏處理注意事項：市場經(jīng)營部19投遞清單打印1.零星投遞清單用于零星用戶的投遞清單打印，用于投遞員出班投遞和用戶的簽收。操作菜單為【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【1.打印零星投遞清單】，操作界面如圖：

操作要點：根據(jù)局段、日期、班次、客戶名稱、種類等信息，按【F6】打印，或按【F5】重新生成清單信息。注意事項：默認打印出全部零星投遞清單，零星投遞清單格式見[郵1401（機）甲]內(nèi)容如下圖：市場經(jīng)營部投遞清單打印1.零星投遞清單操作要點：市場經(jīng)營部20投遞清單打印2.大宗投遞清單用于單位等客戶的集中簽收。操作菜單為【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【2.打印大宗投遞清單】，格式見【郵1409（機）】。操作界面如圖：

市場經(jīng)營部投遞清單打印2.大宗投遞清單市場經(jīng)營部21投遞清單打印操作要點：根據(jù)局段、日期、班次、種類、客戶名稱等信息，按【F6】打印大宗投遞清單，按【F7】打印出大宗用戶投遞詳情單，格式同零星投遞清單，用于收發(fā)室、社區(qū)、物業(yè)等轉(zhuǎn)投點與用戶之間簽收。也可按【F5】重新生成大宗投遞清單數(shù)據(jù)。市場經(jīng)營部投遞清單打印操作要點：市場經(jīng)營部22投遞清單打印操作要點：大宗郵件設(shè)置：1.對于系統(tǒng)無法自動生成大宗郵件投遞清單的可根據(jù)地址設(shè)置成大宗郵件，操作步驟【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【4.大宗郵件設(shè)置】界面如圖：

市場經(jīng)營部投遞清單打印操作要點：市場經(jīng)營部23投遞清單打印操作要點：大宗郵件設(shè)置：1.對于系統(tǒng)無法自動生成大宗郵件投遞清單的可根據(jù)地址設(shè)置成大宗郵件，操作步驟【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【4.大宗郵件設(shè)置】界面如圖：

操作要點：在【主投地址】輸入需要設(shè)為大宗投遞的地址或單位，按【CTRL+A】從左框移至右框，按【F4】保存即可。市場經(jīng)營部投遞清單打印操作要點：操作要點：在【主投地址】輸入需要設(shè)為大24投遞清單打印2.可在【B.系統(tǒng)維護】→【2.系統(tǒng)參數(shù)維護】中設(shè)置，操作界面如圖：操作要點：用PgUp、PgDn鍵將光標移至【大宗郵件件數(shù)】后的【參數(shù)值】欄，按【F5】修改模式，修改后按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部投遞清單打印2.可在【B.系統(tǒng)維護】→【2.系統(tǒng)參數(shù)維護】中25投遞清單打印3.【B.系統(tǒng)維護】→【G.大宗段維護】中設(shè)置，界面如圖：按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部投遞清單打印3.【B.系統(tǒng)維護】→【G.大宗段維護】中設(shè)置26歸班信息處理1.歸班信息反饋用于投遞員歸班后的投遞信息反饋。操作菜單為【5.歸班登記】→【1.歸班登記】，界面如圖：操作要點：根據(jù)郵件種類、日期、班次等信息，按【確定】將郵件信息查詢出來，在【投遞備注】批注投交信息（妥投、轉(zhuǎn)、退、存局、下班再投、次日再投、預(yù)約再投、轉(zhuǎn)窗投），【保存】即可。市場經(jīng)營部歸班信息處理1.歸班信息反饋操作要點：根據(jù)郵件種類、日期、班27歸班信息處理注意事項:1.對妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批注妥投位置（本人、他人代簽、收發(fā)室、物業(yè)、信報箱、村郵站），并錄入簽收人姓名、證件號碼、簽收日期等。

2.對未妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批注轉(zhuǎn)、退、存局、轉(zhuǎn)窗投、下班再投、次日再投、預(yù)約再投，并批注相應(yīng)原因。（1）轉(zhuǎn)退郵件信息反饋界面如圖：市場經(jīng)營部歸班信息處理注意事項:2.對未妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批28歸班信息處理A）【轉(zhuǎn)退原因】欄可輸入“.”來選擇具體原因，如圖：市場經(jīng)營部歸班信息處理A）【轉(zhuǎn)退原因】欄可輸入“.”來選擇具體原因，如29歸班信息處理B）【轉(zhuǎn)退/窗投局號】欄如果是轉(zhuǎn)、退郵件轉(zhuǎn)退局號可填可不填，如果是轉(zhuǎn)窗投的郵件則窗投局必須填寫。如圖：（2）再投郵件信息反饋界面如圖：

市場經(jīng)營部歸班信息處理B）【轉(zhuǎn)退/窗投局號】欄如果是轉(zhuǎn)、退郵件轉(zhuǎn)退局號30歸班信息處理a）【未妥投原因】欄可輸入“.”選擇具體原因，未妥投原因如圖：b)【下步動作】欄可輸入“.”選擇下步操作。如圖：市場經(jīng)營部歸班信息處理a）【未妥投原因】欄可輸入“.”選擇具體原因，未31歸班信息處理2.回執(zhí)登記用于收回回執(zhí)郵件的登記處理。操作菜單為【5.歸班登記】→【5.回執(zhí)登記】，操作界面如圖：注意事項：對登記回執(zhí)的郵件需與原郵件號碼進行一一對應(yīng)。市場經(jīng)營部歸班信息處理2.回執(zhí)登記注意事項：對登記回執(zhí)的郵件需與32歸班信息處理3.退件登記用于已妥投到收發(fā)室、物業(yè)等地，由于收件人原因，退回郵件的登記處理。操作菜單為【5.歸班登記】→【2.退件登記】，界面如圖。操作要點：掃描郵件號碼后，在【選擇】欄選中相關(guān)郵件后，按【F5】批注“再投”，按【F6】批注“轉(zhuǎn)退”，按【F8】批注“存局”。市場經(jīng)營部歸班信息處理3.退件登記操作要點：掃描郵件號碼后，在【33歸班信息處理4.代反饋模式針對不具備上線條件的網(wǎng)點，其郵件的信息反饋有指定網(wǎng)點代為處理。操作菜單為【8.投遞反饋】→【2.代歸班反饋錄入】，界面如圖：

市場經(jīng)營部歸班信息處理4.代反饋模式市場經(jīng)營部34歸班信息處理操作要點：1.【投遞局】欄輸入需做信息反饋的投遞局機構(gòu)代碼或根據(jù)機構(gòu)名稱首拼來選擇對應(yīng)的投遞機構(gòu)。2.在【號碼】欄輸入郵件投遞清單上郵件號碼信息。3.在【投遞備注】欄根據(jù)投遞清單上用戶簽收情況批注“妥投”、“轉(zhuǎn)”、“退”、“再投”等投遞信息。4.在【投遞日期】和【投遞時間】欄輸入郵件實際投遞日期和時間。市場經(jīng)營部歸班信息處理操作要點：市場經(jīng)營部35轉(zhuǎn)退郵件處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、轉(zhuǎn)窗投郵件的處理。出口封發(fā)及清單、路單打印功能。1.未參與平衡合攏的轉(zhuǎn)退郵件適用于中心局等分揀環(huán)節(jié)錯分需轉(zhuǎn)他局投遞的郵件信息處理。操作菜單可在郵件接收、郵件信息錄入、或在【3.郵件下段】→【3.郵件查改】中將該郵件批注轉(zhuǎn)退信息。郵件查改界面如圖：市場經(jīng)營部轉(zhuǎn)退郵件處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、轉(zhuǎn)窗投郵件的處理36轉(zhuǎn)退郵件處理操作要點：選中需做轉(zhuǎn)退的郵件，按【CTRL+V】批注轉(zhuǎn)退投遞信息操作界面如圖：操作要點：按【F6】“轉(zhuǎn)”處理，并在【轉(zhuǎn)退局】欄輸入郵件的接收局。市場經(jīng)營部轉(zhuǎn)退郵件處理操作要點：選中需做轉(zhuǎn)退的郵件，按【CTRL+V】37轉(zhuǎn)退郵件處理2.投遞員歸班后需轉(zhuǎn)退的郵件同歸班信息中轉(zhuǎn)退章節(jié)的處理。

操作要點：按【F6】“轉(zhuǎn)”處理，并在【轉(zhuǎn)退局】欄輸入郵件的接收局。市場經(jīng)營部轉(zhuǎn)退郵件處理2.投遞員歸班后需轉(zhuǎn)退的郵件同歸班信息中轉(zhuǎn)退章節(jié)38封發(fā)處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、退件郵件出口封發(fā)及清單、路單打印功能。

1.郵件封發(fā)。適用于退、轉(zhuǎn)、退件及收回回執(zhí)郵件的封發(fā)處理。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【1.封發(fā)處理】，按不同封發(fā)種類實現(xiàn)郵件封發(fā)處理。界面如圖：

操作要點：用CTRL+A將待封發(fā)的郵件移到右邊框內(nèi)CTRL+W封發(fā)即可。市場經(jīng)營部封發(fā)處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、退件郵件出口封發(fā)及清單、路39封發(fā)處理2.路單處理。用于封發(fā)總包的路單生成及路單打印，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【2.路單處理】，界面如圖：

操作要點：輸入封發(fā)日期和班次，【確定】后，系統(tǒng)自動生成路單號碼，按【F4保存】，退、回執(zhí)的商函郵件必須做【F3商函總包發(fā)運】操作，才能將退、回執(zhí)的信息發(fā)送至商函2.0信息系統(tǒng)。市場經(jīng)營部封發(fā)處理2.路單處理。用于封發(fā)總包的路單生成及路單打印40封發(fā)處理3.清單路單打印。用于封發(fā)清單和路單的打印。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【3.打印清單路單】，界面如圖：

操作要點：選擇1.封發(fā)清單、2.封發(fā)路單，【打印】即可。對于有袋牌打印機的投遞部可以按【F5袋牌打印】。

市場經(jīng)營部封發(fā)處理3.清單路單打印。用于封發(fā)清單和路單的打印。41封發(fā)處理4.轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送適用于轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送至對應(yīng)電子化支局系統(tǒng)中。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【5.發(fā)送轉(zhuǎn)窗投郵件】，界面如圖：

操作要點：按【F2】信息發(fā)送，轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送到對應(yīng)電子化支局系統(tǒng)中。

市場經(jīng)營部封發(fā)處理4.轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送操作要點：按【F2】信42封發(fā)處理5.轉(zhuǎn)退郵件信息發(fā)送。適用于轉(zhuǎn)退郵件的信息發(fā)送功能，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【9.發(fā)送轉(zhuǎn)退郵件】，界面如圖：

操作要點：1.【發(fā)送至】欄可輸入轉(zhuǎn)退郵件的信息接收機構(gòu)（商函制作中心、函件局、中心局等），可以輸入對應(yīng)的機構(gòu)代碼，也可以輸入機構(gòu)名稱首拼來選擇對應(yīng)的機構(gòu)。2.按【F2發(fā)送】將相關(guān)信息發(fā)送至相應(yīng)的系統(tǒng)及機構(gòu)。市場經(jīng)營部封發(fā)處理5.轉(zhuǎn)退郵件信息發(fā)送。適用于轉(zhuǎn)退郵件的信息發(fā)送43平衡扎帳處理每班工作終了，要對當(dāng)班次郵件的進、出口情況進行給據(jù)郵件的平衡扎帳處理，來確定本班次郵件進出口是否平衡，并打印平衡扎帳表。操作菜單為【5.歸班登記】→【8.平衡扎帳】，操作界面如圖：

市場經(jīng)營部平衡扎帳處理每班工作終了，要對當(dāng)班次郵件的進、出口情況44平衡扎帳處理操作要點：根據(jù)日期和班次，生成并統(tǒng)計對應(yīng)的平衡信息。1.生成平衡扎帳表時，系統(tǒng)自動判斷是否還有郵件未做歸班信息反饋，并自動提示如下圖：

2.F6打印平衡扎帳表，根據(jù)平衡扎帳表來統(tǒng)計當(dāng)班郵件處理情況。平衡扎帳表內(nèi)容如圖：市場經(jīng)營部平衡扎帳處理操作要點：根據(jù)日期和班次，生成并統(tǒng)計對應(yīng)的平衡信45平衡扎帳處理

3.F3查看扎帳表中收方和付方中郵件的詳細信息。市場經(jīng)營部平衡扎帳處理3.F3查看扎帳表中收方和付方中郵件的詳細信息。46常見問題及解決方法

1.當(dāng)信息與實物不匹配時，如何對數(shù)？

【3.郵件下段】→【3.郵件查改】按錄入日期、班次、投遞局、投遞段等條件查詢郵件信息，按Ctrl+G通過掃描郵件條碼勾挑核對。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)郵件信息錄錯，如何修改？【3.郵件下段】→【3.郵件查改】先查出待修改郵件，按F4進行修改。3.如果錄入或接收時，把進口日期和投遞日期輸錯如何修改？【3.郵件下段】→【3.郵件查改】按錄入日期、班次查詢出待修改郵件，按F5修改投遞日期，修改錄入日期/班次和投遞日期/班次。4.平衡合攏，并與投遞員交接后，發(fā)現(xiàn)錯段如何處理？【1.平衡合攏處理】→【6.調(diào)段處理】首先手工調(diào)整投遞員出班交接表和補登投遞清單，然后在【4.平衡合攏】→【6.調(diào)段處理】中查詢出錯段郵件，修改投遞段，并重新生成投遞員出班交接表【4.平衡合攏處理】→【7.重新生成出班交接表】完成信息修改。市場經(jīng)營部常見問題及解決方法1.當(dāng)信息與實物不匹配時，如何對數(shù)？市場經(jīng)47常見問題及解決方法

5.歸班登記出錯如何修改？【5.歸班登記】→【4.歸班信息查改】查詢待修改郵件，按F5修改。6.已經(jīng)妥投郵件，又拿回如何處理？【5.歸班登記】→【2.退件登記】查詢已妥投郵件，退件處理，但是當(dāng)班妥投郵件不能進行退件處理，只能進行歸班信息查改。7.退件處理操作錯誤，如何修改？【5.歸班登記】→【B.取消退件登記】8.未反饋郵件查詢?nèi)绾尾樵?【5.歸班處理】→【1.歸班登記】投遞班次、投遞日期的查詢條件置空，光標至<確定>按鈕處，回車，即可查詢出所有截至當(dāng)前已發(fā)班但未進行信息反饋的郵件。---掛號郵件系統(tǒng)操作流程完畢

---市場經(jīng)營部常見問題及解決方法5.歸班登記出錯如何修改？市場經(jīng)營部48銀企對賬單系統(tǒng)日常操作流程銀企對賬單投遞系統(tǒng)日常處理流程圖銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作常見問題及解決辦法市場經(jīng)營部銀企對賬單系統(tǒng)日常操作流程市場經(jīng)營部49銀企對賬單系統(tǒng)日常處理流程銀企對賬單郵件必須先接收總包，再接收散件信息。銀企對賬單等商函給據(jù)與普通給據(jù)郵件一樣需要與平衡合攏，打印投遞清單出班投遞和后續(xù)的歸班反饋處理。操作流程如下圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單系統(tǒng)日常處理流程銀企對賬單郵件必須先接收總包50銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟1.總包信息接收用于同城直封銀企對賬單郵件總包信息接收功能。操作菜單為【1.郵件接收】→【5.商函總包信息接收】，界面如圖：操作要點：1.在【總包條碼】欄掃描實物總包袋牌上對應(yīng)的總包條碼，也根據(jù)封發(fā)日期來接收總包信息。2.按【CTRL+A】將待接收的總包信息從左框移至右框，按【F4保存總包】即可。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟1.總包信息接收操作要點：市場經(jīng)51銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟2.散件信息接收對于已經(jīng)接收總包信息的銀企對賬單郵件散件信息的接收，操作菜單為【1.郵件接收】→【6.商函散件接收】，界面如圖：

操作要點：1.根據(jù)總包號碼、郵件號碼接收商函郵件信息。2.按【CTRL+A】將待接收的郵件信息從左框移至右框，按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟2.散件信息接收操作要點：市場經(jīng)營52銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟3.平衡合攏處理用于內(nèi)部處理結(jié)束后對當(dāng)日進口、上班結(jié)存等給據(jù)郵件的平衡合攏，確保進、出口郵件數(shù)據(jù)吻合，并用于內(nèi)部分揀人員與外部投遞人員的責(zé)任劃分。平衡合攏后系統(tǒng)自動生成投遞員出班交接表、投遞清單。操作菜單為【4.平衡合攏】→【1.平衡合攏處理】，界面如圖：操作要點：1.根據(jù)日期、班次，【確定】后，按【F5平衡合攏】處理。2.根據(jù)實際情況打印相應(yīng)的表單如投遞員出班交接表、平衡合攏交接簿、投遞郵件清單等。注意事項：未排班的局段無法進行平衡合攏處理。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟3.平衡合攏處理操作要點：市場經(jīng)營53銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟4.歸班處理（1）歸班信息反饋用于投遞員歸班后對當(dāng)班郵件投遞情況的信息反饋。操作菜單為【5.歸班登記】→【1.歸班登記】，界面如圖：

市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟4.歸班處理市場經(jīng)營部54銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟操作要點：根據(jù)郵件種類、日期、班次等信息，按【確定】將郵件信息查詢出來，在【投遞備注】批注投交信息（妥投、轉(zhuǎn)、退、存局、下班再投、次日再投、預(yù)約再投、轉(zhuǎn)窗投），【保存】即可。注意事項:1.對妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批注妥投位置（本人、他人代簽、收發(fā)室、物業(yè)、信報箱、村郵站），并錄入簽收人姓名、證件號碼、簽收日期等。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟操作要點：市場經(jīng)營部55銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟2.對未妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批注轉(zhuǎn)、退、存局、轉(zhuǎn)窗投、下班再投、次日再投、預(yù)約再投，并批注相應(yīng)原因。（1）轉(zhuǎn)退郵件信息反饋界面如圖：【轉(zhuǎn)退原因】欄可輸入“.”來選擇具體原因，如圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟2.對未妥投的應(yīng)在【投遞備注】56銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟b）【轉(zhuǎn)退/窗投局號】欄如果是轉(zhuǎn)、退郵件轉(zhuǎn)退局號可填可不填，如果是轉(zhuǎn)窗投的郵件則窗投局必須填寫。如圖：（2）再投郵件信息反饋界面如圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟b）【轉(zhuǎn)退/窗投局號】欄如果是57銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟a）【未妥投原因】欄可輸入“.”選擇具體原因，未妥投原因如圖：b）【下步動作】欄可輸入“.”選擇下步操作。如圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟a）【未妥投原因】欄可輸入“.58銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟

（2）回執(zhí)登記用于登記銀企對賬單（雙掛郵件）郵件回執(zhí)收回情況。操作菜單為【5.歸班登記】→【5.回執(zhí)登記】，界面如圖：

市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟（2）回執(zhí)登記市場經(jīng)營部59銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：1.對登記回執(zhí)的郵件需與原郵件號碼進行一一對應(yīng)。如果商函未要求回執(zhí)的，系統(tǒng)將不允許進行回執(zhí)登記操作，并提示“商函未要求回執(zhí)，無需回執(zhí)登記”。2.回執(zhí)登記時可單件和批量的進行登記。先根據(jù)查詢條件或者是F10郵件掃描查找需要進行回執(zhí)登記的原郵件信息然后進行批量的回執(zhí)登記。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：市場經(jīng)營部60銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟

（2）退件登記用于已妥投到收發(fā)室、物業(yè)等地，由于收件人原因，退回郵件的登記處理。操作菜單為【5.歸班登記】→【2.退件登記】，界面如圖：操作要點：掃描郵件號碼后，在【選擇】欄選中相關(guān)郵件后，按【F5】批注“再投”，按【F6】批注“轉(zhuǎn)退”，按【F8】批注“存局”。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟（2）退件登記操作要點：掃描郵61銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟5.封發(fā)處理（1）“轉(zhuǎn)”和“轉(zhuǎn)窗投”銀企對賬單封發(fā)處理

用于轉(zhuǎn)他局或轉(zhuǎn)窗投郵件的封發(fā)處理。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【1.封發(fā)處理】，界面如圖：

市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟5.封發(fā)處理市場經(jīng)營部62銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟操作要點：根據(jù)實際情況輸入郵件種類代碼（商函給據(jù)郵件系統(tǒng)默認郵件種類為901），查找待封發(fā)的“轉(zhuǎn)”的郵件信息。按【CTRL+A】將待封發(fā)的平常商函移到右邊框內(nèi)，按【CTRL+W】封發(fā)即可。注意事項：對于銀企對賬單郵件，只有做“轉(zhuǎn)”和“轉(zhuǎn)窗投”的郵件在此模塊進行封發(fā)；做“退”的郵件則在【7.郵件封發(fā)】→【6.商函郵件封發(fā)】模塊進行封發(fā)處理。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟操作要點：市場經(jīng)營部63銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟5.封發(fā)處理（2）“退”和“收回回執(zhí)”銀企對賬單封發(fā)處理對于“退”和“回執(zhí)”的銀企對賬單郵件必須單獨進行封發(fā)處理，否則影響商函系統(tǒng)中郵件狀態(tài)等數(shù)據(jù)統(tǒng)計。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【6.商函郵件封發(fā)】，界面如圖：操作要點：按【CTRL+A】將待封發(fā)的郵件從左框移至右框內(nèi)，按【CTRL+W】封發(fā)即可。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟5.封發(fā)處理操作要點：按【CT64銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟6.路單處理用于封發(fā)總包的路單生成及路單打印，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【2.路單處理】，界面如圖：

注意事項：必須在郵件封發(fā)完成后才能進行路單處理。按【F3商函總包發(fā)運】或在【7.郵件封發(fā)】→【8.商函總包發(fā)運】菜單中做總包信息發(fā)送。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟6.路單處理注意事項：必須在郵件封65銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟7.商函總包發(fā)送用于“轉(zhuǎn)”和“回執(zhí)”的商函郵件總包信息發(fā)送至商函信息系統(tǒng)。操作菜單為：【7.郵件封發(fā)】→【8.商函總包發(fā)運】，界面如圖：

操作要點：按【F4】或者【CTRL+A】將待發(fā)運的總包信息從上邊框移到下邊框內(nèi)CTRL+W保存即可，如下圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟7.商函總包發(fā)送操作要點：按【F466銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：1.做完封發(fā)處理和路單處理后，必須進行商函總包發(fā)運操作將郵件信息上傳至商函系統(tǒng)；2.總包發(fā)運完成后系統(tǒng)后臺自動將信息上傳至商函系統(tǒng)。對于已經(jīng)發(fā)運的退或者回執(zhí)信息無法進行撤回或修改。市場經(jīng)營部銀企對賬單投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：市場經(jīng)營部67銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作1.商函郵件改址用于商函系統(tǒng)下發(fā)的錯誤地址或有變動地址的改址處理。改址操作后，系統(tǒng)將把改后的地址反饋給商函系統(tǒng)，以便商函系統(tǒng)在下次制作時按修改的地址來制作郵件。同時反饋給商函大客戶及時進行商函客戶名址庫的修改。操作菜單為【3.郵件下段】→【4.商函郵件改址】，界面如圖：

操作要點：1.輸入相關(guān)條件或者直接輸入郵件號碼查找待修改地址郵件信息，按【F4地址修改】功能鍵，如下圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作1.商函郵件改址操作要點：市場經(jīng)營68銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作操作要點：2.在收件人地址、收件人郵編、收件人電話欄輸入新地址、新郵編、新電話，按【F5確定】保存即可，系統(tǒng)將自動將修改的新地址發(fā)送至商函系統(tǒng)。市場經(jīng)營部銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作操作要點：2.在收件人地址、收件人69銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作2.商函地址信息分揀對通過名址匹配軟件無法自動匹配到局段信息的商函客戶地址，人工進行批注局段信息，解決商函制作郵件無法投遞的問題。投遞部環(huán)節(jié)只在投遞系統(tǒng)中進行批注段道信息，操作菜單為【3.郵件下段】→【5.商函地址信息分揀】，界面如圖：市場經(jīng)營部銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作2.商函地址信息分揀市場經(jīng)營部70銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作操作要點：可根據(jù)批次號、小批次號信息查詢待批注段道的地址信息，在【投遞段】欄逐條批注或按【F4】選擇序號進行批量批注。批注段道信息后，按【F5】保存。注意事項：對非本局的地址批注“888”，無法投遞的地址批注“999”。投遞系統(tǒng)自動將批注段道信息的地址反饋給商函信息系統(tǒng)。市場經(jīng)營部銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作操作要點：市場經(jīng)營部71銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作3.商函回執(zhí)情況統(tǒng)計用于銀企對賬單等商函給據(jù)回執(zhí)回收情況的統(tǒng)計。操作菜單為【9.投遞業(yè)務(wù)管理】→【D.商函回執(zhí)統(tǒng)計】，界面如圖：操作要點：根據(jù)客戶名稱、業(yè)務(wù)種類等信息，按【F2】統(tǒng)計，系統(tǒng)顯示應(yīng)回收、已回收、未回收件數(shù)，按【F3】可查看郵件的詳細信息。市場經(jīng)營部銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作3.商函回執(zhí)情況統(tǒng)計操作要點：市場72銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作4.未收回回執(zhí)郵件清單打印

用于回執(zhí)未回收郵件的清單打印功能。操作菜單為【A.數(shù)據(jù)查詢】→【2.郵件信息查詢】，界面如圖：

操作要點：【郵件備注】欄輸入“HZ”或“.”，選中“回執(zhí)”，同時在【回執(zhí)類型】欄輸入“0未回收”，按【F2】查詢，顯示回執(zhí)未回收郵件信息，按【F6打印】即可。市場經(jīng)營部銀企對賬單相關(guān)其他系統(tǒng)操作4.未收回回執(zhí)郵件清單打印操作要73常見問題及解決辦法1.投遞站收到其它站轉(zhuǎn)來的商函郵件，可以在“【1.郵件接收】-【9.轉(zhuǎn)郵件接收】”模塊進行接收。2.在完成【7.郵件封發(fā)】-【1.封發(fā)處理】和【7.郵件封發(fā)】-【6.商函郵件封發(fā)】后才進行【7.郵件封發(fā)】-【2.路單處理】的路單處理的操作,否則容易造成【7.郵件封發(fā)】-【8.商函總包發(fā)運】時找不到待發(fā)運的總包信息。3.根據(jù)商函業(yè)務(wù)的特點和相關(guān)規(guī)定，對于商函郵件量大當(dāng)天當(dāng)班無法進行歸班登記處理，或者再投量大的當(dāng)天當(dāng)班來不及進行歸班處理的，當(dāng)天當(dāng)班可以不進行歸班登記的操作，等到投遞完成后再進行歸班登記。---銀企對賬單郵件系統(tǒng)操作流程完畢

---市場經(jīng)營部常見問題及解決辦法1.投遞站收到其它站轉(zhuǎn)來的商函郵件，可以在74平信系統(tǒng)日常操作流程平常商函投遞系統(tǒng)日常處理流程平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟平信相關(guān)其他操作平信常見問題及解決辦法市場經(jīng)營部平信系統(tǒng)日常操作流程平常商函投遞系統(tǒng)日常處理流程市場經(jīng)營75平常商函投遞系統(tǒng)日常處理流程流程圖為：市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)日常處理流程流程圖為：市場經(jīng)營部76平常商函投遞系統(tǒng)日常處理流程注意事項：1.商函郵件必須先接收總包，再接收散件信息。2.平常商函不參與平衡合攏，不打印投遞清單，直接投遞，投遞完成后進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋即可。市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)日常處理流程市場經(jīng)營部77平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟1.總包信息接收用于接收平常商函總包信息。操作菜單為【1.郵件接收】→【5.商函總包信息接收】投遞部操作人員在總包條碼處可以掃描實物總包袋牌接收對應(yīng)的總包信息，如下圖：操作要點：按【CTRL+A】將待接收的總包信息移到右邊，按【F4】保存總包即可。

市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟1.總包信息接收操作要點：市場經(jīng)營部78平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟2.平常商函散件接收用于接收平常商函散件信息。操作菜單為【1.郵件接收】→【6.商函散件接收】在總包序列號處掃描已接收的總包條碼查詢待接收的散件信息，如下圖：操作要點：按【CTRL+A】將待接收的散件信息移到右邊待保存郵件區(qū)按【F4保存】即可。

市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟2.平常商函散件接收操作要點：市場經(jīng)79平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟3.平常商函信息反饋針對未妥投（轉(zhuǎn)，退，轉(zhuǎn)窗投）的平常商函進行反饋操作。對未進行信息反饋的平常商函，一定時間后默認為妥投。操作菜單為【5.歸班處理】→【7.平常商函反饋】，輸入必要的查詢條件按【F2查詢】，查找需要反饋的平常商函信息，如下圖：

操作要點：根據(jù)平常商函實際投遞情況在【投遞備注】欄批注相應(yīng)的信息。如上圖左下角；如修改段道或地址信息，按【F1】鍵，輸入新的道段信息和地址信息。如下圖：市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟3.平常商函信息反饋操作要點：市場經(jīng)80平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：激活【確定】【保存】即可，如下圖：市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：市場經(jīng)營部81平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟4.封發(fā)處理用于“轉(zhuǎn)”、“退”郵件的封發(fā)操作。1.對批注“轉(zhuǎn)”局投遞的平常商函進行封發(fā)處理，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【1.封發(fā)處理】，界面如圖：

操作要點：在【郵件種類】處輸入“900平常商函”，查找做轉(zhuǎn)的平常商函，用【CTRL+A】將待封發(fā)的平常商函移到右邊框內(nèi)【CTRL+W封發(fā)】即可。

市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟4.封發(fā)處理操作要點：市場經(jīng)營部82平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟2.對批注“退”的平常商函郵件的封發(fā)處理，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【6.商函郵件封發(fā)】，界面如圖：操作要點：1.根據(jù)郵件種類、封發(fā)類型、用戶名稱等信息查詢待封發(fā)的平常商函，將待封發(fā)的平常商函信息按【CTRL+A】從左框移到右邊框內(nèi)，按【CTRL+W】封發(fā)；2.出口部門處可輸入封發(fā)出口的機構(gòu)編號或者輸入“.”來查找相應(yīng)的出口部門。市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟2.對批注“退”的平常商函郵件的封發(fā)83平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟5.路單處理對已做封發(fā)處理的路單生成和路單打印。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【2.路單處理】，界面如圖：操作要點：激活【確定】生產(chǎn)路單信息，按【F4保存】，按【F3商函總包發(fā)運】或在【7.郵件封發(fā)】→【8.商函總包發(fā)運】菜單中做總包信息發(fā)送。

注意事項：路單處理必須在郵件封發(fā)完成后才能進行路單處理。市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟5.路單處理操作要點：激活【確定】生84平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟6.商函總包信息發(fā)送用于“退”的平常商函總包信息發(fā)送至商函信息系統(tǒng)。【7.郵件封發(fā)】→【8.商函總包發(fā)運】，如下圖：操作要點：按【F4】或者【CTRL+A】將待發(fā)運的總包信息從上邊框移到下邊框內(nèi)，按【CTRL+W】保存即可，如下圖：注意事項：只有做【退】的平常商函才需要進行總包發(fā)運操作，總包發(fā)運完成后，投遞系統(tǒng)會自動將信息上傳至商函信息系統(tǒng)。市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟6.商函總包信息發(fā)送操作要點：按【F85平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：1.做完封發(fā)處理和路單處理后，必須進行商函總包發(fā)運操作將郵件信息上傳至商函系統(tǒng)；2.總包發(fā)運完成后系統(tǒng)后臺自動將信息上傳至商函系統(tǒng)。對于已經(jīng)發(fā)運的退或者回執(zhí)信息無法進行撤回或修改。市場經(jīng)營部平常商函投遞系統(tǒng)操作步驟注意事項：市場經(jīng)營部86平信相關(guān)其他操作1.平常函件投遞量錄入用于登記平常函件的投遞量，操作菜單為【9.投遞業(yè)務(wù)管理】→【3.平常函件量錄入】，如下圖：

操作要點：根據(jù)實際情況輸入段道、郵件種類、投遞狀態(tài)、投遞件數(shù)等信息，按【F4保存】，【CTRL+A】增加，【CTRL+D】刪除。市場經(jīng)營部平信相關(guān)其他操作1.平常函件投遞量錄入操作要點：根據(jù)實際情況87平信相關(guān)其他操作2.平常函件投遞量查詢用于平常函件投遞量查詢統(tǒng)計，操作菜單為【9.投遞業(yè)務(wù)管理】→【4.平常函件量查詢】，如下圖：操作要點：根據(jù)日期、班次、段道、投遞員、郵件種類等信息，按【F2查詢】，按【F6打印】。市場經(jīng)營部平信相關(guān)其他操作2.平常函件投遞量查詢操作要點：根據(jù)日期、班88常見問題及解決辦法對于非商函直封的平常商函要進行反饋的，可以通過補錄來反饋。操作菜單為：【5.歸班處理】→【7.平常商函反饋】→【F1反饋補錄】，如下圖：操作要點：根據(jù)實際投遞情況輸入投遞備注、轉(zhuǎn)退原因、客戶名稱、業(yè)務(wù)種類、郵件號碼等信息，如下圖：

市場經(jīng)營部常見問題及解決辦法對于非商函直封的平常商函要進行反饋的，可以89常見問題及解決辦法---平信系統(tǒng)操作流程介紹完畢

---市場經(jīng)營部常見問題及解決辦法---平信系統(tǒng)操作流程介紹完畢---市場90特快代投郵件系統(tǒng)操作流程目前，速遞平臺至投遞系統(tǒng)信息互通工作還未徹底，特快代投郵件在投遞系統(tǒng)無法實現(xiàn)信息接收，需要進行信息補錄。特快代投郵件在投遞環(huán)節(jié)處理流程如下：

市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作流程目前，速遞平臺至投遞系統(tǒng)信息互通工作91特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟1.郵件信息錄入用于特快代投郵件錄入投遞系統(tǒng)。特快代投郵件根據(jù)實物名址信息上門投遞，當(dāng)面簽收，所以在郵件信息錄入時只掃描郵件號碼，不補錄名址信息，可通過郵件快速錄入。操作菜單為【2.郵件信息錄入】→【4.郵件快速錄入】，界面如圖：

操作要點：根據(jù)實物設(shè)定郵件種類、局段信息后，在【郵件號碼】欄掃描郵件條碼即可。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟1.郵件信息錄入操作要點：市場經(jīng)營部92特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟2.平衡合攏處理特快代投郵件和其它給據(jù)郵件一樣需要參與平衡合攏處理，操作菜單為【4.平衡合攏】→【1.平衡合攏處理】，界面如圖：

具體操作參見《掛號郵件業(yè)務(wù)操作流程》中【平衡合攏】章節(jié)。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟2.平衡合攏處理具體操作參見《掛號郵93特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟注意事項：1.平衡合攏完成后打印投遞清單，特快代投郵件可以跟普通給據(jù)郵件一起打印投遞清單，也可以單獨打印速遞投遞清單；如果和普通給據(jù)郵件一起打印投遞清單要進行系統(tǒng)參數(shù)的設(shè)置，【B.系統(tǒng)維護】→【2.系統(tǒng)參數(shù)維護】，如下圖：根據(jù)實際情況設(shè)置系統(tǒng)“投遞清單是否打印特快郵件”。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟注意事項：根據(jù)實際情況設(shè)置系統(tǒng)“投遞94特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟注意事項：2.特快代投郵件需單獨打印清單進入【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【3.打印特快投遞清單】，如下圖：根據(jù)日期、班次、局段信息，按【F6打印】即可。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟注意事項：根據(jù)日期、班次、局段信息，95特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟3.特快代投郵件歸班處理

投遞員歸班后，內(nèi)部操作人員根據(jù)簽收面單信息在投遞系統(tǒng)上對信息進行相應(yīng)的信息反饋操作。操作菜單為【5.歸班登記】→【1.歸班登記】，界面如圖：操作步驟參見《掛號郵件業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程》中【歸班處理章節(jié)】。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟3.特快代投郵件歸班處理操作步驟參見96特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟4.封發(fā)處理

對于做轉(zhuǎn)，退，轉(zhuǎn)窗投的特快代投郵件和普通給據(jù)郵件一樣也需要進行封發(fā)處理，如下圖：

操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【1.封發(fā)處理】按不同封發(fā)種類實現(xiàn)郵件封發(fā)處理。

操作要點：按【CTRL+A】將待封發(fā)的平常商函移到右邊框內(nèi)【CTRL+W】封發(fā)即可。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟4.封發(fā)處理操作要點：按【CTRL+97特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟5.特快代投郵件信息反饋特快代投郵件需要將投遞情況反饋到速遞綜合服務(wù)平臺，在投遞系統(tǒng)需要單獨進行反饋操作，操作菜單為【8.投遞反饋】→【1.特快代投郵件投遞反饋】，界面如圖：操作要點：根據(jù)實際投遞情況輸入簽收情況，證件類型，投遞日期等信息激活【保存】功能鍵。反饋完成后按【F2發(fā)送】，具體界面如圖：市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟5.特快代投郵件信息反饋操作要點：根98特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟操作要點：激活【確定】鍵。市場經(jīng)營部特快代投郵件系統(tǒng)操作步驟操作要點：市場經(jīng)營部99

介紹完畢，謝謝大家市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部100投遞系統(tǒng)日常操作流程介紹市場經(jīng)營部投遞管理處王海珍2012年元月·石家莊市場經(jīng)營部投遞系統(tǒng)日常操作流程介紹市場經(jīng)營部投遞管理處王海珍市場經(jīng)101主要內(nèi)容三平常商函郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程二銀企對賬單郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程四特快代投郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程一掛號郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程市場經(jīng)營部主要內(nèi)容三平常商函郵件投遞系統(tǒng)日常操作流程二銀企對賬單郵件投102掛號郵件系統(tǒng)日常操作流程掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程掛號郵件投遞系統(tǒng)操作步驟掛號郵件常見問題及解決辦法市場經(jīng)營部掛號郵件系統(tǒng)日常操作流程掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程市103掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程流程圖為：市場經(jīng)營部掛號郵件投遞系統(tǒng)日常處理流程流程圖為：市場經(jīng)營部104掛號郵件投遞系統(tǒng)操作步驟1.郵件信息接收、下段及補錄郵件接收模式分為：郵件逐件接收、中心局郵件接收、分揀前置郵件接收、商函郵件接收、上級投遞部分揀郵件接收、轉(zhuǎn)郵件接收，各地根據(jù)本地實際作業(yè)情況選擇相應(yīng)操作模塊。對未下段的郵件，在信息接收或錄入時批注段道信息。（1）郵件逐件接收模式（2）郵件信息補錄（3）中心局分揀模式（4）分揀前置分揀模式（5）商函郵件接收模式（6）上級投遞局二次分揀模式（7）轉(zhuǎn)郵件接收模式

市場經(jīng)營部掛號郵件投遞系統(tǒng)操作步驟1.郵件信息接收、下段及補錄市場經(jīng)營105郵件信息接收或補錄（1）郵件逐件接收模式適用于無法按總包接收，根據(jù)實物逐件接收郵件信息的操作模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【4.郵件逐件接收】，投遞部根據(jù)實物掃描郵件，系統(tǒng)自動接收郵件詳情信息，如果信息不全或與實物不一致，需要手工補錄或修改郵件信息。對于中心局未批注段道信息的，應(yīng)在接收郵件時批注段道信息。操作界面如圖：市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（1）郵件逐件接收模式市場經(jīng)營部106郵件信息接收或補錄操作要點：在【號碼】欄掃描實物上的郵件號碼，系統(tǒng)自動匹配到郵件信息，包括郵件種類、收寄局、收件人名址等。匯款通知單郵件先按【F10匯兌郵件接收】功能鍵然后在【號碼】欄輸入?yún)R票接收專號或匯票號碼。注意事項：1.對于在投遞清單上打印備注信息的，需在【備注】欄輸入“.”查詢備注信息或者輸入備注簡碼如“HZ”即代表“回執(zhí)”，“TZS”代表“通知書”。2.對掃描郵件號碼提示“沒找到對應(yīng)郵件”時，需在【2.郵件錄入】→【3.郵件信息錄入】錄入郵件信息。3.【投遞方式】欄：1.直投；2.自?。?.窗投，如窗投郵件需在窗投機構(gòu)中輸入對應(yīng)營業(yè)機構(gòu)代碼來確定對應(yīng)的營業(yè)機構(gòu)，也可輸入營業(yè)機構(gòu)名稱首拼來選擇對應(yīng)的營業(yè)機構(gòu)。窗投機構(gòu)的維護在【B.系統(tǒng)維護】→【H.窗投機構(gòu)維護】中設(shè)置，界面如圖：

市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄操作要點：市場經(jīng)營部107郵件信息接收或補錄操作要點：錄入窗投信息后按【F4】確定保存即可。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄操作要點：錄入窗投信息后按【F4】確定保存108郵件信息接收或補錄（2）郵件信息補錄適用于有實物無信息郵件，需補錄郵件信息并批注段道信息。操作步驟為【2.郵件錄入】→【3.郵件信息錄入】，界面如圖：

市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（2）郵件信息補錄市場經(jīng)營部109郵件信息接收或補錄注意事項：1.【郵件備注】欄可輸入“.”查詢所有郵件備注信息。2.在【郵件號碼】欄掃描實物郵件條碼，系統(tǒng)自動匹配郵件種類。對于包裹郵件，需在【郵件種類】欄選擇對應(yīng)包裹或包單。對于各地單獨郵件種類，可在【B.系統(tǒng)維護】→【1.標準數(shù)據(jù)維護】→【1.郵件種類維護】，界面如圖：根據(jù)郵件條碼的號碼或特殊標識，在【條碼代碼】中注明，系統(tǒng)根據(jù)郵件條碼自動判斷郵件種類。如以”X”開頭的郵件為掛號，那么條碼代碼設(shè)置為“X”，在接收和錄入時掃描條碼后，以”X”開頭的郵件，郵件種類欄自動跳出“掛號”。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄注意事項：根據(jù)郵件條碼的號碼或特殊標識，在110郵件信息接收或補錄（3）中心局接收模式適用于中心局分揀到投遞部，投遞部按總包接收模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【1.中心局郵件接收】，操作界面如圖：

操作要點：1.在【總包條碼】欄掃描總包袋牌上的30位條碼信息，按F2查詢出總包內(nèi)的郵件清單信息。2.接收后按【F4保存】。注意事項：1.對已按局段分揀的郵件，可按F8設(shè)置投遞局段。2.右下角【記錄數(shù)】顯示該總包下的郵件數(shù)量。對于數(shù)量不符可按CTRL+F可逐件掃描郵件條碼勾挑核對。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（3）中心局接收模式操作要點：市場經(jīng)營部111郵件信息接收或補錄（4）分揀前置接收模式適用于分揀前置分揀到段的作業(yè)模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【3.分揀前置郵件接收】，界面如圖：操作要點：1.根據(jù)郵件號碼、郵件種類、封發(fā)日期、封發(fā)班次等信息，按F2查詢出郵件信息。2.按CTRL+A全部或CTRL+B部分從左框移到右框，按【F4保存】即可。注意事項：對于分揀前置均已分揀到段，可按批量接收郵件信息，無需批注局段信息。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（4）分揀前置接收模式操作要點：市場經(jīng)營部112郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式適用于本地商函制作直封到投遞部的郵件，根據(jù)商函郵件處理要求，需先接收總包，再接收散件。1.商函總包信息接收?！?.郵件接收】→【5.商函總包信息接收】按總包號碼接收總包信息。操作界面如圖：操作要點：（1）根據(jù)總包條碼或封發(fā)日期，按【F2查詢】出總包信息。（2）按CTRL+A將總包信息從左框移至右框，按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式操作要點：市場經(jīng)營部113郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式2.商函散件信息接收?！?.郵件接收】→【6.商函散件信息接收】根據(jù)已經(jīng)接收的總包信息可批量接收總包內(nèi)的散件信息。操作界面如圖：操作要點：（1）根據(jù)總包號碼信息，按F2查詢郵件信息。（2）按CTRL+A將郵件信息從左框移至右框，按【F4保存】即可。注意事項：可在【總包號碼】欄輸入“.”查詢已接收的總包信息。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（5）商函郵件接收模式操作要點：市場經(jīng)營部114郵件信息接收或補錄（6）上級投遞局二次分揀模式

適用于與中心局或分揀前置無直接分發(fā)關(guān)系的投遞部，實物需要由縣局等投遞部進行二次分揀的作業(yè)模式。操作菜單為【1.郵件接收】→【7.上級投遞部郵件接收】，操作界面如圖：操作要點：1.根據(jù)總包信息、郵件信息、封發(fā)日期等信息，按F2查詢到對應(yīng)的郵件信息。2.按CTRL+A全部或CTRL+B部分及CTRL+F逐件，將郵件信息從左框移至右框，按【F4保存】。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（6）上級投遞局二次分揀模式操作要點：市場115郵件信息接收或補錄（7）轉(zhuǎn)郵件接收模式適用于接收他局轉(zhuǎn)到本局投遞的郵件信息。操作菜單為【1.郵件接收】→【9.轉(zhuǎn)郵件接收】。操作界面如圖：操作要點：根據(jù)郵件號碼等信息，按【F4接收】即可。注意事項：根據(jù)實物郵件信息直接在【投遞段】批注段道信息。市場經(jīng)營部郵件信息接收或補錄（7）轉(zhuǎn)郵件接收模式操作要點：市場經(jīng)營部116平衡合攏處理用于內(nèi)部處理結(jié)束后對當(dāng)日進口、上班結(jié)存等給據(jù)郵件的平衡合攏，確保進、出口郵件數(shù)據(jù)吻合，并用于內(nèi)部分揀人員與外部投遞人員的責(zé)任劃分。平衡合攏后系統(tǒng)自動生成投遞員出班交接表、投遞清單。操作步驟為【4.平衡合攏】→【1.平衡合攏處理】操作界面如圖：操作要點：1.根據(jù)日期、班次，【確定】后查詢出當(dāng)日班次進口郵件信息。2.按【F5平衡合攏】處理，可按【F7】打印平衡合攏表，按【F6】打印投遞員出班交接表。市場經(jīng)營部平衡合攏處理用于內(nèi)部處理結(jié)束后對當(dāng)日進口、上班結(jié)存等給據(jù)郵件117平衡合攏處理注意事項：1.需對當(dāng)日當(dāng)班進行排班，否則無法進行平衡合攏。如圖：

2.F6打印投遞員出班交接表，格式如圖：

市場經(jīng)營部平衡合攏處理注意事項：2.F6打印投遞員出班交接表，格式如圖118平衡合攏處理注意事項：3.F7打印平衡合攏表，格式見（郵1429），內(nèi)容如圖：市場經(jīng)營部平衡合攏處理注意事項：市場經(jīng)營部119投遞清單打印1.零星投遞清單用于零星用戶的投遞清單打印，用于投遞員出班投遞和用戶的簽收。操作菜單為【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【1.打印零星投遞清單】，操作界面如圖：

操作要點：根據(jù)局段、日期、班次、客戶名稱、種類等信息，按【F6】打印，或按【F5】重新生成清單信息。注意事項：默認打印出全部零星投遞清單，零星投遞清單格式見[郵1401（機）甲]內(nèi)容如下圖：市場經(jīng)營部投遞清單打印1.零星投遞清單操作要點：市場經(jīng)營部120投遞清單打印2.大宗投遞清單用于單位等客戶的集中簽收。操作菜單為【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【2.打印大宗投遞清單】，格式見【郵1409（機）】。操作界面如圖：

市場經(jīng)營部投遞清單打印2.大宗投遞清單市場經(jīng)營部121投遞清單打印操作要點：根據(jù)局段、日期、班次、種類、客戶名稱等信息，按【F6】打印大宗投遞清單，按【F7】打印出大宗用戶投遞詳情單，格式同零星投遞清單，用于收發(fā)室、社區(qū)、物業(yè)等轉(zhuǎn)投點與用戶之間簽收。也可按【F5】重新生成大宗投遞清單數(shù)據(jù)。市場經(jīng)營部投遞清單打印操作要點：市場經(jīng)營部122投遞清單打印操作要點：大宗郵件設(shè)置：1.對于系統(tǒng)無法自動生成大宗郵件投遞清單的可根據(jù)地址設(shè)置成大宗郵件，操作步驟【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【4.大宗郵件設(shè)置】界面如圖：

市場經(jīng)營部投遞清單打印操作要點：市場經(jīng)營部123投遞清單打印操作要點：大宗郵件設(shè)置：1.對于系統(tǒng)無法自動生成大宗郵件投遞清單的可根據(jù)地址設(shè)置成大宗郵件，操作步驟【4.平衡合攏】→【4.打印投遞清單】→【4.大宗郵件設(shè)置】界面如圖：

操作要點：在【主投地址】輸入需要設(shè)為大宗投遞的地址或單位，按【CTRL+A】從左框移至右框，按【F4】保存即可。市場經(jīng)營部投遞清單打印操作要點：操作要點：在【主投地址】輸入需要設(shè)為大124投遞清單打印2.可在【B.系統(tǒng)維護】→【2.系統(tǒng)參數(shù)維護】中設(shè)置，操作界面如圖：操作要點：用PgUp、PgDn鍵將光標移至【大宗郵件件數(shù)】后的【參數(shù)值】欄，按【F5】修改模式，修改后按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部投遞清單打印2.可在【B.系統(tǒng)維護】→【2.系統(tǒng)參數(shù)維護】中125投遞清單打印3.【B.系統(tǒng)維護】→【G.大宗段維護】中設(shè)置，界面如圖：按【F4保存】即可。市場經(jīng)營部投遞清單打印3.【B.系統(tǒng)維護】→【G.大宗段維護】中設(shè)置126歸班信息處理1.歸班信息反饋用于投遞員歸班后的投遞信息反饋。操作菜單為【5.歸班登記】→【1.歸班登記】，界面如圖：操作要點：根據(jù)郵件種類、日期、班次等信息，按【確定】將郵件信息查詢出來，在【投遞備注】批注投交信息（妥投、轉(zhuǎn)、退、存局、下班再投、次日再投、預(yù)約再投、轉(zhuǎn)窗投），【保存】即可。市場經(jīng)營部歸班信息處理1.歸班信息反饋操作要點：根據(jù)郵件種類、日期、班127歸班信息處理注意事項:1.對妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批注妥投位置（本人、他人代簽、收發(fā)室、物業(yè)、信報箱、村郵站），并錄入簽收人姓名、證件號碼、簽收日期等。

2.對未妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批注轉(zhuǎn)、退、存局、轉(zhuǎn)窗投、下班再投、次日再投、預(yù)約再投，并批注相應(yīng)原因。（1）轉(zhuǎn)退郵件信息反饋界面如圖：市場經(jīng)營部歸班信息處理注意事項:2.對未妥投的應(yīng)在【投遞備注】欄中批128歸班信息處理A）【轉(zhuǎn)退原因】欄可輸入“.”來選擇具體原因，如圖：市場經(jīng)營部歸班信息處理A）【轉(zhuǎn)退原因】欄可輸入“.”來選擇具體原因，如129歸班信息處理B）【轉(zhuǎn)退/窗投局號】欄如果是轉(zhuǎn)、退郵件轉(zhuǎn)退局號可填可不填，如果是轉(zhuǎn)窗投的郵件則窗投局必須填寫。如圖：（2）再投郵件信息反饋界面如圖：

市場經(jīng)營部歸班信息處理B）【轉(zhuǎn)退/窗投局號】欄如果是轉(zhuǎn)、退郵件轉(zhuǎn)退局號130歸班信息處理a）【未妥投原因】欄可輸入“.”選擇具體原因，未妥投原因如圖：b)【下步動作】欄可輸入“.”選擇下步操作。如圖：市場經(jīng)營部歸班信息處理a）【未妥投原因】欄可輸入“.”選擇具體原因，未131歸班信息處理2.回執(zhí)登記用于收回回執(zhí)郵件的登記處理。操作菜單為【5.歸班登記】→【5.回執(zhí)登記】，操作界面如圖：注意事項：對登記回執(zhí)的郵件需與原郵件號碼進行一一對應(yīng)。市場經(jīng)營部歸班信息處理2.回執(zhí)登記注意事項：對登記回執(zhí)的郵件需與132歸班信息處理3.退件登記用于已妥投到收發(fā)室、物業(yè)等地，由于收件人原因，退回郵件的登記處理。操作菜單為【5.歸班登記】→【2.退件登記】，界面如圖。操作要點：掃描郵件號碼后，在【選擇】欄選中相關(guān)郵件后，按【F5】批注“再投”，按【F6】批注“轉(zhuǎn)退”，按【F8】批注“存局”。市場經(jīng)營部歸班信息處理3.退件登記操作要點：掃描郵件號碼后，在【133歸班信息處理4.代反饋模式針對不具備上線條件的網(wǎng)點，其郵件的信息反饋有指定網(wǎng)點代為處理。操作菜單為【8.投遞反饋】→【2.代歸班反饋錄入】，界面如圖：

市場經(jīng)營部歸班信息處理4.代反饋模式市場經(jīng)營部134歸班信息處理操作要點：1.【投遞局】欄輸入需做信息反饋的投遞局機構(gòu)代碼或根據(jù)機構(gòu)名稱首拼來選擇對應(yīng)的投遞機構(gòu)。2.在【號碼】欄輸入郵件投遞清單上郵件號碼信息。3.在【投遞備注】欄根據(jù)投遞清單上用戶簽收情況批注“妥投”、“轉(zhuǎn)”、“退”、“再投”等投遞信息。4.在【投遞日期】和【投遞時間】欄輸入郵件實際投遞日期和時間。市場經(jīng)營部歸班信息處理操作要點：市場經(jīng)營部135轉(zhuǎn)退郵件處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、轉(zhuǎn)窗投郵件的處理。出口封發(fā)及清單、路單打印功能。1.未參與平衡合攏的轉(zhuǎn)退郵件適用于中心局等分揀環(huán)節(jié)錯分需轉(zhuǎn)他局投遞的郵件信息處理。操作菜單可在郵件接收、郵件信息錄入、或在【3.郵件下段】→【3.郵件查改】中將該郵件批注轉(zhuǎn)退信息。郵件查改界面如圖：市場經(jīng)營部轉(zhuǎn)退郵件處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、轉(zhuǎn)窗投郵件的處理136轉(zhuǎn)退郵件處理操作要點：選中需做轉(zhuǎn)退的郵件，按【CTRL+V】批注轉(zhuǎn)退投遞信息操作界面如圖：操作要點：按【F6】“轉(zhuǎn)”處理，并在【轉(zhuǎn)退局】欄輸入郵件的接收局。市場經(jīng)營部轉(zhuǎn)退郵件處理操作要點：選中需做轉(zhuǎn)退的郵件，按【CTRL+V】137轉(zhuǎn)退郵件處理2.投遞員歸班后需轉(zhuǎn)退的郵件同歸班信息中轉(zhuǎn)退章節(jié)的處理。

操作要點：按【F6】“轉(zhuǎn)”處理，并在【轉(zhuǎn)退局】欄輸入郵件的接收局。市場經(jīng)營部轉(zhuǎn)退郵件處理2.投遞員歸班后需轉(zhuǎn)退的郵件同歸班信息中轉(zhuǎn)退章節(jié)138封發(fā)處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、退件郵件出口封發(fā)及清單、路單打印功能。

1.郵件封發(fā)。適用于退、轉(zhuǎn)、退件及收回回執(zhí)郵件的封發(fā)處理。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【1.封發(fā)處理】，按不同封發(fā)種類實現(xiàn)郵件封發(fā)處理。界面如圖：

操作要點：用CTRL+A將待封發(fā)的郵件移到右邊框內(nèi)CTRL+W封發(fā)即可。市場經(jīng)營部封發(fā)處理實現(xiàn)本投遞局轉(zhuǎn)、退、回執(zhí)、退件郵件出口封發(fā)及清單、路139封發(fā)處理2.路單處理。用于封發(fā)總包的路單生成及路單打印，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【2.路單處理】，界面如圖：

操作要點：輸入封發(fā)日期和班次，【確定】后，系統(tǒng)自動生成路單號碼，按【F4保存】，退、回執(zhí)的商函郵件必須做【F3商函總包發(fā)運】操作，才能將退、回執(zhí)的信息發(fā)送至商函2.0信息系統(tǒng)。市場經(jīng)營部封發(fā)處理2.路單處理。用于封發(fā)總包的路單生成及路單打印140封發(fā)處理3.清單路單打印。用于封發(fā)清單和路單的打印。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【3.打印清單路單】，界面如圖：

操作要點：選擇1.封發(fā)清單、2.封發(fā)路單，【打印】即可。對于有袋牌打印機的投遞部可以按【F5袋牌打印】。

市場經(jīng)營部封發(fā)處理3.清單路單打印。用于封發(fā)清單和路單的打印。141封發(fā)處理4.轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送適用于轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送至對應(yīng)電子化支局系統(tǒng)中。操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【5.發(fā)送轉(zhuǎn)窗投郵件】，界面如圖：

操作要點：按【F2】信息發(fā)送，轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送到對應(yīng)電子化支局系統(tǒng)中。

市場經(jīng)營部封發(fā)處理4.轉(zhuǎn)窗投郵件信息發(fā)送操作要點：按【F2】信142封發(fā)處理5.轉(zhuǎn)退郵件信息發(fā)送。適用于轉(zhuǎn)退郵件的信息發(fā)送功能，操作菜單為【7.郵件封發(fā)】→【9.發(fā)送轉(zhuǎn)退郵件】，界面如圖：

操作要點：1.【發(fā)送至】欄可輸入轉(zhuǎn)退郵件的信息接收機構(gòu)（商函制作中心、函件局、中心局等），可以輸入對應(yīng)的機構(gòu)代碼，也可以輸入機構(gòu)名稱首拼來選擇對應(yīng)的機構(gòu)。2.按【F2發(fā)送】將相關(guān)信息發(fā)送至相應(yīng)的系統(tǒng)及機構(gòu)。市場經(jīng)營部封發(fā)處理5.轉(zhuǎn)退郵件信息發(fā)送。適用于轉(zhuǎn)退郵件的信息發(fā)送143平衡扎帳處理每班工作終了，要對當(dāng)班次郵件的進、出口情況進行給據(jù)郵件的平衡扎帳處理，來確定本班次郵件進出口是否平衡，并打印平衡扎帳表。操作菜單為【5.歸班登記】→【8.平衡扎帳】，操作界面如圖：

市場經(jīng)營部平衡扎帳處理每班工作終了，要對當(dāng)班次郵件的進、出口情況144平衡扎帳處理操作要點：根據(jù)日期和班次，生成并統(tǒng)計對應(yīng)的平衡信息。1.生成平衡扎帳表時，系統(tǒng)自動判斷是否還有郵件未做歸班信息反饋，并自動提示如下圖：

2.F6打印平衡扎帳表，根據(jù)平衡扎帳表來統(tǒng)計當(dāng)班郵件處理情況。平衡扎帳表內(nèi)容如圖：市場經(jīng)營部平衡扎帳處理操作要點：根據(jù)日期和班次，生成并統(tǒng)計對應(yīng)的平衡信145平衡扎帳處理

3.F3查看扎帳表中收方和付方中郵件的詳細信息。市場經(jīng)營部平衡扎帳處理3.F3查看扎帳表中收方和付方中郵件的詳細信息。146常見問題及解決方法

1.當(dāng)信息與實物不匹配時，如何對數(shù)？

【3.郵件下段】→【3.郵件查改】按錄入日期、班次、投遞局、投遞段等條件查詢郵件信息，按Ctrl+G通過掃描郵件條碼勾挑核對。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)郵件信息錄錯，如何修改？【3.郵件下段】→【3.郵件查改】先查出待修改郵件，按F4進行修改。3.如果錄入或接收時，把進口日期和投遞日期輸錯如何修改？【3.郵件下段】→【3.郵件查改】按錄入日期、班次查詢出待修改郵件，按F5修改投遞日期，修改錄入日期/班次和投遞日期/班次。4.平衡合攏，并與投遞員交接后，發(fā)現(xiàn)錯段如何處理？【1.平衡合攏處理】→【6.調(diào)段處理】首先