工程部晉升考核筆試篇（C升B部分）及答案

工程部晉升考核筆試篇（C升B部分）[復(fù)制]此次考核時間為：150分鐘

滿分為：100分

題目類型包括單選題（20分）、不定項選擇題（30分）、論述題（50分）。

請各位同事認真審題，仔細作答。

祝大家超常發(fā)揮，考出理想的成績?；拘畔ⅲ篬矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________以下為單選題1.客服部含3個部門,分別是[單選題]*工程部、售后部、遠程組工程部、售后部、客戶服務(wù)中心(正確答案)深圳總部工程部、武漢技術(shù)服務(wù)中心、江西辦廣州公司、湖南公司、廈門辦2.公司成立于[單選題]*1993年11月02日(正確答案)1993年11月18日1995年11月02日1995年11月18日3.捷信達核心價值觀[單選題]*成為用戶極具價值,高效賦能信息化與智能化的深度合作伙伴誠信專業(yè),創(chuàng)新服務(wù),求實奉獻,成就雙贏誠信專業(yè),創(chuàng)新服務(wù),求實奉獻,成就客戶(正確答案)在追求全體員工物質(zhì)與精神雙豐收的同時,為大旅游、大健康行業(yè)的信息化建設(shè)作出貢獻4.公司產(chǎn)品按主模塊來分為[單選題]*客房前臺系列、餐飲娛樂系列、SCM等后臺系列客房前臺系列、餐飲娛樂系列、水薈溫泉系列(正確答案)客房前臺系列、餐飲娛樂系列、集團模塊系列客房前臺系列、餐飲娛樂系列、微信模塊系列5.工程部日常辦公所用到OA的6個功能為[單選題]*考勤、審批、日志、主線、表單、文檔考勤、審批、日志、主線、文檔、臺歷考勤、審批、日志、主線、文檔、聯(lián)系人(正確答案)考勤、審批、日志、主線、文檔、備忘6.關(guān)于公司通訊信息表達不正確的是[單選題]*公司網(wǎng)址：(正確答案)公司網(wǎng)址：公司總機真司的服務(wù)電話：40099225117.CS系統(tǒng)注冊碼授權(quán)的快捷鍵是[單選題]*F10F11(正確答案)F12ALT+U8.CS餐飲系統(tǒng)如何設(shè)置系統(tǒng)登陸界面顯示練習(xí)系統(tǒng),下列描

述正確的是[單選題]*將系統(tǒng)參數(shù)”是否顯示練習(xí)標(biāo)識”設(shè)置為“0”即可將練習(xí)數(shù)據(jù)庫命名為”正式數(shù)據(jù)庫名+test”即可將系統(tǒng)指向到練習(xí)數(shù)據(jù)庫名即可將“營銷-資料-用戶定義”中的名稱三設(shè)為“練習(xí)系統(tǒng)”即可(正確答案)9.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)B類網(wǎng)絡(luò)水晶頭接線線序,下列描述正確的是[單選題]*橙、白橙、綠、白綠、藍、白藍、棕、白棕橙白、橙、綠、白綠、藍、白藍、棕、白棕橙、白橙、藍白、綠、綠白、藍、棕白、棕橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕(正確答案)10.關(guān)于測試標(biāo)準(zhǔn)B類網(wǎng)絡(luò)水晶頭接線是否正常,下列描述正

確的是[單選題]*通過網(wǎng)絡(luò)測線儀測試,只要1/2/3/64條線通電腦即可正常連通網(wǎng)絡(luò)(正確答案)通過網(wǎng)絡(luò)測線儀測試,必須8條線都通電腦才可正常連通網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)絡(luò)測線儀測試,只要有1條線通電腦即可正常連通網(wǎng)絡(luò)通過網(wǎng)絡(luò)測線儀測試,任何一條線通電腦都可正常連通網(wǎng)絡(luò)11.lOBASE－T使用標(biāo)準(zhǔn)的RJ－45接插件與3類或5類非屏蔽

雙絞線連接網(wǎng)卡與集線器。網(wǎng)卡與集線器之間的雙絞線長度最

大為[單選題]*15m50m100m(正確答案)500m12.我司線下產(chǎn)品推薦最佳使用的數(shù)據(jù)庫軟件名稱及版本[單選題]*Sqlserver2000R2標(biāo)準(zhǔn)版和Sqlserver2008R2標(biāo)準(zhǔn)版Sqlserver2008R2標(biāo)準(zhǔn)版(正確答案)Sqlserver2012R2標(biāo)準(zhǔn)版和Sqlserver2016R2專業(yè)版Sqlserver2016R2專業(yè)版13.關(guān)于SQL常用語句,下列不正確的是[單選題]*Select*from表名Selectfrom*表名(正確答案)update表名set字段名=字段值Deletefrom表名14.請問電腦開機電源指示燈亮、黑屏無自檢畫面、同時伴隨有報警聲響,可能是下列什么故障導(dǎo)致[單選題]*顯示器故障主板故障電源故障內(nèi)存條故障(正確答案)15.REVPER的計算公式為[單選題]*當(dāng)日總房費/全部房間數(shù)(正確答案)當(dāng)日總房費/（全部房間數(shù)-當(dāng)日維修房數(shù)）當(dāng)日總房費/（全部房間數(shù)-當(dāng)日停用房數(shù)）當(dāng)日總房費/（全部房間數(shù)-當(dāng)日停用房數(shù)-當(dāng)日維修房數(shù)）16.捷信達微信平臺實施涉及不到的平臺分別是[單選題]*微信公眾號平臺捷信達微信商戶平臺E云通微信開發(fā)者平臺(正確答案)17.在入單界面點菜后，操作點落單按鈕時，是先出品還是先落單[單選題]*先出品先落單(正確答案)同時18.關(guān)于安排技師，以下說法錯誤的有[單選題]*PC可以安排技師出工單程序可以安排技師(正確答案)ispa不能安排點鐘，只能安排輪牌報鐘器可安排輪流和點鐘19.iPos的B端與C端的區(qū)別表達不正確的是[單選題]*iPos的B端是指服務(wù)員端，即服務(wù)員可以登錄iPos系統(tǒng)進入樓面，進行開臺，點餐，落單，買單iPos的B端是客人端，即客人使用微信掃碼進行點菜(正確答案)iPos的C端就指客人端，即客人使用微信掃碼進行點菜20.關(guān)于庫存倒減的部門的盤點單記賬后會產(chǎn)生什么單據(jù)[單選題]*盤盈單、耗用單(正確答案)盤盈單、盤虧單耗用單、直撥單直撥退貨單、直撥單以下為不定項選擇題21.關(guān)于公司考勤制度的注意事項*工程部人員可靈活按項目的需要完成上下班打卡用OA打卡的,如果外出到客戶現(xiàn)場、上下班時登錄OA系統(tǒng)考勤進行打卡；如不出去見客戶時，有固定辦公地點的辦事處，OA系統(tǒng)考勤中打卡上報的位置信息必須是辦事處所在地(正確答案)工程實施人員到達客戶處進行服務(wù)時，除上、下班時登的公司OA系統(tǒng)“考勤”進行簽到和簽退之外，每到達一個客戶現(xiàn)場，都要登錄OA系統(tǒng)考勤“上報”打卡填寫客戶信息(正確答案)打卡次數(shù)：每日兩次，早上上班一次，下午下班一次，為規(guī)范考勤管理，所有員工上下班均需打卡（簽到或者簽退）(正確答案)22.員工行為準(zhǔn)則為*嚴(yán)禁在辦公場所或其他所規(guī)定的區(qū)域抽煙(正確答案)公司微信群及QQ群是用于工作溝通的，嚴(yán)禁在群中聊天或者發(fā)布不負責(zé)任以及對其他任何同事進行人身攻擊的言論(正確答案)辦公時間應(yīng)堅守崗位，不得擅離職守。工作時間內(nèi)禁止外出辦私事，如確實有急事需暫時外出，應(yīng)告知部門經(jīng)理并在并在OA上提交申請，部門經(jīng)理同意后方可外出(正確答案)上班時間禁止在辦公室大聲喧嘩、嬉鬧、閑聊等(正確答案)23.工程師工作語言規(guī)范要求*推行普通話，不說方言(正確答案)聲音以對方聽清楚為宜，語氣應(yīng)熱誠、謙和、不卑不亢(正確答案)多用正面、積極、合作、表達誠意的語句，少用負面、消極的詞語，禁止使用抵觸的、表達惡意的語句(正確答案)與用戶溝通時，出現(xiàn)觀點或意見不一致時，除了必要的讓步和解釋外，該批評的還得批評24.酒店夜審之前需要檢查的有*房租審核表、RC單(正確答案)客人折扣、包價是否正常(正確答案)預(yù)訂應(yīng)到未到，客人應(yīng)離未離(正確答案)客房維修、停用(正確答案)25.工程師工作禮儀規(guī)范*實施人員在進入項目現(xiàn)場前需完全了解項目內(nèi)容及注意事項，進場前需先和客戶聯(lián)系。聯(lián)系用戶并溝通項目情況時應(yīng)遵守用戶的作息時間。因無法抗拒的原因不能按照約定時間進場的須向客戶解釋并尋求辦法盡快進場，進場后應(yīng)當(dāng)面向客戶致歉并說明原因(正確答案)進入用戶現(xiàn)場要將手機振鈴音量調(diào)小或開振動，必要的話關(guān)機，與用戶交談中撥接電話要征得用戶同意(正確答案)在用戶現(xiàn)場因工作必要時可自行動用用戶的資料、書籍和辦公設(shè)備工作中應(yīng)有耐心，對電腦操作不熟練的用戶應(yīng)耐心、細心指導(dǎo)，禁止有侮辱，嘲笑的言行(正確答案)26.工程師工作規(guī)范注意事項*實施現(xiàn)場出現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)中斷、系統(tǒng)性能嚴(yán)重下降、財務(wù)數(shù)據(jù)不正確等嚴(yán)重問題時，必須在第一時間通知項目經(jīng)理和部門主管，關(guān)鍵問題或嚴(yán)重問題嚴(yán)禁隱瞞不報(正確答案)對系統(tǒng)升級或做數(shù)據(jù)庫重大處理時，工程師自行處理，待無法解決時，方需與項目經(jīng)理溝通現(xiàn)場發(fā)生系統(tǒng)嚴(yán)重問題后，必須第一時間設(shè)法立即恢復(fù)系統(tǒng)運行，嚴(yán)禁因故障導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)長時間停滯(正確答案)項目實施中的系統(tǒng)版本應(yīng)為當(dāng)時公司發(fā)布的最新版本，新版本發(fā)布后需熟讀版本說明，特別是產(chǎn)品部分時發(fā)布的新功能的應(yīng)用(正確答案)27.關(guān)于CS前臺系統(tǒng)如何設(shè)置系統(tǒng)登陸界面顯示練習(xí)系統(tǒng),下列描述正確的[單選題]*將系統(tǒng)參數(shù)”是否顯示練習(xí)標(biāo)識”設(shè)置為“0”即可(正確答案)將練習(xí)數(shù)據(jù)庫命名為”正式數(shù)據(jù)庫名+test”即可將系統(tǒng)指向到練習(xí)數(shù)據(jù)庫名即可以上描述都不對28.項目實施時系統(tǒng)授權(quán)碼的申請,下列操作正確的是*實施一個模塊申請一個模塊授權(quán)碼所有合同模塊及接口統(tǒng)一一次進行申請(正確答案)只申請本次實施的合同模塊授權(quán)碼(正確答案)項目實施只負責(zé)實施不負責(zé)授權(quán)碼的申請29.微信模塊中購買積分商品的支付方式有*微信加積分支付(正確答案)會員儲值支付(正確答案)純積分支付(正確答案)會員儲值加積分支付30.CS各模塊營業(yè)點編碼規(guī)范要求*前臺系統(tǒng)系列的營業(yè)部門代碼范圍：001~300(正確答案)餐飲系統(tǒng)系列收銀點代碼代碼范圍：301~600會所系統(tǒng)系列收銀點代碼代碼范圍：601~800桑拿系統(tǒng)系列收銀點代碼代碼范圍：801~999(正確答案)31.iPosC端掃碼點餐支持的點餐模式*先付模式(正確答案)后付模式(正確答案)服務(wù)員審核模式(正確答案)即點自動付模式32.關(guān)于老版本網(wǎng)絡(luò)出品與moxa卡出品最大的配置區(qū)別,下列描述正確的是*網(wǎng)絡(luò)出品與moxa卡出品配置沒有區(qū)別網(wǎng)絡(luò)出品需安裝打印機驅(qū)動,moxa卡出品無需安裝打印機驅(qū)動(正確答案)網(wǎng)絡(luò)出品是驅(qū)動打印模式,moxa卡出品是指令打印模式(正確答案)網(wǎng)絡(luò)出品是指令打印模式,moxa卡出品是驅(qū)動打印模式33.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)加密狗描述正確的*可支持跨網(wǎng)段訪問支持(正確答案)實現(xiàn)跨網(wǎng)段可通過localhost:1947進行設(shè)置(正確答案)實現(xiàn)跨網(wǎng)段通可過跨網(wǎng)段配置文件進行設(shè)置(正確答案)可通過設(shè)置cyuserinfo表指定訪問(正確答案)34.常見的點菜方式*觸摸屏點菜(正確答案)iPad電子菜牌(正確答案)手持點菜買單設(shè)備(正確答案)掃碼自助點餐(正確答案)35.為了保證我司軟件產(chǎn)品的運行性能，對軟件的操作系統(tǒng)參數(shù)要求正確是*線下主(備)服務(wù)器：Windows2000標(biāo)準(zhǔn)版(簡體中文版)線下主(備)服務(wù)器：Windows2008/2012R2標(biāo)準(zhǔn)版(簡體中文版)(正確答案)應(yīng)用服務(wù)器：Windows7/1064位及以上版本(正確答案)應(yīng)用客戶端：Windows7/1064位及以上版本(正確答案)36.出現(xiàn)斷電斷網(wǎng)情況，數(shù)據(jù)應(yīng)急方案描述正確的是*將服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置搬到前臺使用通過線下指定儲存技術(shù)來提取營業(yè)數(shù)據(jù)(正確答案)通過手機PMS處理業(yè)務(wù)(正確答案)通過宕機報表來提取營業(yè)數(shù)據(jù)(正確答案)37.產(chǎn)生耗用單的途徑有*新建(正確答案)二級庫對接接口產(chǎn)生(正確答案)入庫單審核產(chǎn)生庫存倒減的部門盤點單記賬產(chǎn)生(正確答案)38.請問SQL數(shù)據(jù)庫連接屬性中必須勾選以下哪些選項*ansiwarnings(正確答案)ansipaddingANSINULLS(正確答案)ANSINULLDefaultOn(正確答案)39.關(guān)于道閘硬件前置條件描述正確的是*預(yù)備好電源插排，每個插排至少有2個2口及3口插孔，數(shù)量與道閘機的數(shù)量相同安裝區(qū)域必須鋪設(shè)水泥，且區(qū)域平整干燥(正確答案)需預(yù)備沖擊鉆，并安排自行打孔，打孔數(shù)量以現(xiàn)場實際運用為準(zhǔn)(正確答案)按設(shè)計圖完成安裝基建工作(正確答案)40.報鐘器在掛墻的位置需要預(yù)留X個86底盒的尺寸，安

裝使用Y個86底盒，邊緣位置按裝修風(fēng)格做好封裝同時盡

量預(yù)留220V電源，以備供電需要。題中的X和Y對應(yīng)是*1(正確答案)2(正確答案)34以下為論述題41.詳細描述項目完工交接流程[填空題]*_________________________________42.寫出A類項目需客戶簽字且歸檔的文件[填空題]*_________________________________43.描述會計上的權(quán)責(zé)發(fā)生制及收付實現(xiàn)制,并例舉GS客房、餐飲、水薈模塊的應(yīng)用[填空題]*_________________________________44.簡述數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，常用的措施有哪些[填空題]*_________________________________45.當(dāng)酒店系統(tǒng)中出現(xiàn)錄入的帳務(wù)錯誤時，常用的措施有哪些[填空題]*_________________________________46.簡述餐飲中自然日和營業(yè)日、作法與要求、點菜單和結(jié)賬單應(yīng)用的區(qū)別[填空題]*_________________________________47.請簡述客戶關(guān)系、服務(wù)態(tài)度、工作技能的重要性[填空題]*_________________________________48.場景分析：李浩安排了實施切換其他系統(tǒng)的項目，除了產(chǎn)品模塊后，

還有合同定制功能和道閘硬件，此合同從業(yè)務(wù)交接過來后，就開始安排

給項目經(jīng)理跟進，項目進場后，出現(xiàn)