如何做一名優(yōu)秀的中高層管理者

關(guān)于如何做一名優(yōu)秀的中高層管理者第一頁，共六十頁，2022年，8月28日學習目標完善自身素質(zhì)，在實踐中逐漸成為卓有成效的管理者。以更新視角認識目標管理，掌握目標管理及時間管理的成功秘訣。有效進行授權(quán)，從解決問題到高效完成工作。樂在激勵，使管理工作更加藝術(shù)化。提升溝通能力，減少不必要的損失和代價。全面了解企業(yè)文化的力量，認同并傳播企業(yè)文化

第二頁，共六十頁，2022年，8月28日圓球理論的誕生企業(yè)就是一個不斷向前滾動的圓球，企業(yè)領(lǐng)袖是圓心，而中高層經(jīng)理的素質(zhì)、能力，支撐著圓球的滾動速度、膨脹規(guī)模。

①②③④⑤⑥第三頁，共六十頁，2022年，8月28日課程大綱①全面素質(zhì)②目標管理③適當授權(quán)④激勵士氣⑤有效溝通⑥文化傳播①②③④⑤⑥第四頁，共六十頁，2022年，8月28日良好的管理是效率的保證現(xiàn)象1、職責不分――相互扯皮現(xiàn)象2、模糊授權(quán)――上下沖突現(xiàn)象3、集權(quán)推抑――相互推諉現(xiàn)象4、財權(quán)緊握――無人做事現(xiàn)象5、層次不清――一團亂麻？缺少標準化管理特別是中高層管理者意識模糊第五頁，共六十頁，2022年，8月28日第一篇全面素質(zhì)一、領(lǐng)導者擁有的共同的素質(zhì)

二、領(lǐng)導人的4種特質(zhì)

三、中高層管理人易犯的錯誤

四、企業(yè)中高層管理人員如何對待上司

五、服從老板六大守則

六、管理者對待下屬的成功方法

七、管理人自我設計的8個要求

八、管理人必備的5項心理習慣

九、學習的過程中將會經(jīng)歷四個階段

第六頁，共六十頁，2022年，8月28日領(lǐng)導者擁有的共同素質(zhì)1、具有指導思想和長遠目標2、充滿激情3、正直（自知之明、坦誠、成熟）4、信任5、求知欲和膽魄第七頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤1、拒絕承擔個人的責任。

2、沒有辦法啟發(fā)工作人員。

3、只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想。

4、在公司內(nèi)部形成對立。

5、一視同仁的管理方式。

6、忘了公司的命脈——利潤。

7、只看問題，不看目標。

8、不當主管，只作哥們。

9、不設定標準。10、縱容能力不足的人。11、眼中只有超級巨星。第八頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（1）拒絕承擔個人的責任我認為與我錯了，復制性“把麻煩傳給別人”與“問題到這里結(jié)束”第九頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（2）沒有辦法啟發(fā)工作人員主管70%培訓員工（專業(yè)教育），人力資源30%基礎(chǔ)教育隨時隨地隨人教育，辛苦在前，成功在后。

第十頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（3）只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想思考、行為、習慣、個性、命運員工沒有成長是可悲的

第十一頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（4）在公司內(nèi)部形成對立只有我們，沒有他們

第十二頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（5）一視同仁的管理方式因人管理第十三頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（6）忘了公司的命脈——利潤作主管的有四大責任第一個，為資本主創(chuàng)造利潤。第二個，為社會謀求就業(yè)。第三個，為員工謀求福利。第四個，為消費者謀求品質(zhì)。

第十四頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（7）只看問題，不看目標做正確的事與正確做事8020法則

第十五頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（8）不當主管，只作哥們要想獲得別人對你長久的尊重，就讓他遠離你的生活。嚴格區(qū)分工作、生活

第十六頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（9）不設定標準所謂標準，它實際上是種誓約，是一種品質(zhì)，是一直尊嚴。

第十七頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人易犯的錯誤（10）（11）縱容能力不足的人眼中只有超級巨星英雄主義扼殺團隊

第十八頁，共六十頁，2022年，8月28日中高層管理人員如何對待上司1.

自動報告你的工作進度?！屔纤局馈?.

對上司的詢問有問必答，而且清楚?！屔纤痉判摹?.充實自己，努力學習，才能了解上司的言語?！屔纤据p松。4.接受批評，不犯兩次過錯。——讓上司省事。5．不忙的時候，主動幫助他人。——讓上司有效。6.毫無怨言地接受任務?！屔纤緷M意。7.對自己的業(yè)務，主動提出改善計劃。——讓上司進步。第十九頁，共六十頁，2022年，8月28日服從老板六大守則1.老板絕對不會有錯。2.如果發(fā)現(xiàn)老板有錯，一定是我看錯。3.如果我沒有看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯。4.如果是他自己的錯，只要他不認錯，那就是我的錯。5.如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。6.總之老板絕對不會有錯，這句話絕對不會錯。第二十頁，共六十頁，2022年，8月28日管理者對待下屬的成功方法1、勤于觀察部屬是否有異常行為，然后采取適當措施（比如予以心理輔導）。2、建立“無事不可談”的良好溝通管理，讓部屬的心聲有傾訴對象。3、讓每個人都知道你對他們在工作上有何期許。4、只要情況許可，就多多讓部屬參與你的決策工作。5、不要把部屬累垮，但是也不要讓部門內(nèi)部出現(xiàn)悶得發(fā)慌的“閑人”。6、鼓勵部屬到公司外面呼吸新鮮空氣。（喝午茶）第二十一頁，共六十頁，2022年，8月28日知人用人之道1、遠使之而觀其忠2、近使之而觀其敬3、煩使之而觀其能4、卒然部下焉而觀其知5、急而與之期而觀其信6、委之以財而觀其仁7、告之以危而觀其節(jié)8、醉之以酒而觀其則9、雜之以處而觀其色第二十二頁，共六十頁，2022年，8月28日管理人必備的5項心理習慣

有效的管理者知道他的時間用在什么地方

有效的管理者致力對于企業(yè)的貢獻，不是為工作而努力，而是為思想和成果而努力有效的管理者重視發(fā)揮長處，包括自己、上級、同事、下級、周圍環(huán)境的長處有效的管理者集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，以便以優(yōu)秀的管理產(chǎn)生卓越的成果有效的管理者能做出有效的決策

第二十三頁，共六十頁，2022年，8月28日管理者學習過程四階段不知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道不知道自己知道第二十四頁，共六十頁，2022年，8月28日第二篇目標管理一、目標管理的基本常識二、目標管理的全過程三、時間管理第二十五頁，共六十頁，2022年，8月28日目標管理的基本常識目標你的某一特定努力所指向的終點。目標管理（MBO）一種將組織目標轉(zhuǎn)化成各個部門乃至個人崗位目標并以此為行動指南和考核標準的管理方法。目標的作用1、為正在進行的活動指明了方向2、識別所期望的結(jié)果3、通過達成一種對目標的共識來改進團隊工作4、通過設定所要實現(xiàn)的種類目標來提高績效水平第二十六頁，共六十頁，2022年，8月28日目標應符合的七個要求1、目標必須是經(jīng)努力可以實現(xiàn)的2、目標實現(xiàn)后應有相應報酬相結(jié)合3、目標表述應明確清楚，切忌含糊不清4、目標最好是自己首先提出來的5、目標要符合組織的共同愿望6、本單位、本部門、個人的目標應與其它有關(guān)方面和其他成員的目標相協(xié)調(diào)和配合7、目標易于考核評價第二十七頁，共六十頁，2022年，8月28日目標管理模型設定總目標分解總目標實現(xiàn)目標對成果進行檢查和評價第二十八頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊目標會議準備階段1、個人觀點調(diào)查2、團隊目標會議前的高層論壇3、進行預先思考的文本團隊目標會議的原則1、只有當高級管理層的意見達到100%一致時，一項議案才能做出2、所有人都同意的意見，成為必須履行的決議，即團隊所有成員都要實現(xiàn)這一目標而努力

第二十九頁，共六十頁，2022年，8月28日時間管理計劃制定輔助工具是進行有效時間管理的重要組成部分四個常用的計劃制定輔助工具1、活動計劃表2、階段性成果示意圖3、PERT示意圖4、主管日志第三十頁，共六十頁，2022年，8月28日活動計劃表

活動計劃表目標在5月31日前出版一個工作手冊工作步驟估計時間目標日期責任人1、書寫草稿15天4月15日自己2、打印草稿10天4月25日秘書3、校對5天4月20日自己和秘書4、封面設計5天4月30日圖表制作者5、打印終稿10天5月10日輸入者6、校稿3天5月13日自己和秘書7、糾錯2天5月15日輸入者8、畫圖5天5月15日圖表制作者9、再版15天5月30日打印店10、發(fā)行

5月31日打印店第三十一頁，共六十頁，2022年，8月28日階段性成果示意圖1234567894月1日4月15日5月1日5月15日5月31日第三十二頁，共六十頁，2022年，8月28日PERT示意圖（計劃執(zhí)行）123456789第三十三頁，共六十頁，2022年，8月28日常見浪費時間的行為及調(diào)整方法1混亂將文件分為五類1、項目2、即時任務3、自我發(fā)展4、創(chuàng)意5、背景信息拖延1、設置最后時限2、盡早處理這些事件3、設立獎勵機制4、將工作分為若干易完成的部分5、安排他人跟進任務6、現(xiàn)在就去做！第三十四頁，共六十頁，2022年，8月28日常見浪費時間的行為及調(diào)整方法2訪客1、限制能進入你工作區(qū)域的人數(shù)2、桌椅離門遠一些3、意外造訪，站起來說話。電話授權(quán)與簡潔會議1、詳細計劃，縮小人選2、設置議程時多問一些問題3、去除只有兩方關(guān)心的議題第三十五頁，共六十頁，2022年，8月28日有效時間管理的五個小技巧1、列出每周目標，并進行優(yōu)先排序2、列出每日工作計劃，并進行優(yōu)先排序3、在A\B類事情上多花費一些精力4、經(jīng)常問自己：現(xiàn)在最佳利用我時間的工作是什么？5、馬上就做第三十六頁，共六十頁，2022年，8月28日第三篇適當授權(quán)一、認識授權(quán)二、授權(quán)過程中分擔責任的八個步驟三、授權(quán)管理者要做的事情四、獲得有價值的信息，建立一個授權(quán)組織五、授權(quán)的聲音、過程與結(jié)果六、維持授權(quán)趨勢，從解決問題到高效完成工作第三十七頁，共六十頁，2022年，8月28日授權(quán)于人才

為何授權(quán)

一個公司最大的不幸就在于：1.有才不知2.知而不任3.任而不用第三十八頁，共六十頁，2022年，8月28日認識授權(quán)授權(quán)就是：通過培訓、信任與情感支持給某人更大的權(quán)利與責任。授權(quán)是一種相互影響授權(quán)是對權(quán)力的創(chuàng)造性分配授權(quán)意味著共擔責任授權(quán)意義重大卻充滿活力授權(quán)是廣泛而民主且有深遠影響的第三十九頁，共六十頁，2022年，8月28日高層經(jīng)理何時可以考慮授權(quán)

1.已經(jīng)沒有足夠的時間用在管理決策上2.總感到自己的時間不夠用3.需要經(jīng)常把工作帶回家去做4.總感覺別人做事沒有自己親歷而為來得放心5.要求員工每件事都向自己匯報6.有很多事務性的事要做

第四十頁，共六十頁，2022年，8月28日授權(quán)的流程

決定授權(quán)項目

解釋授權(quán)項目

討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點

被授權(quán)者列計劃

授權(quán)監(jiān)控

選擇合適人選

第四十一頁，共六十頁，2022年，8月28日授權(quán)過程中分擔責任的八個步驟1、從小處著手2、保證相互理解的人一起討論這項工作、及所需的信息和資源3、決定由誰來做、做什么、什么時間去做4、制定工作計劃5、確定日程6、不要害怕修改你的計劃7、不要害怕沒有修改你的計劃8、以上都進行完畢后，回顧一下第四十二頁，共六十頁，2022年，8月28日授權(quán)的原則

授權(quán)要完整授權(quán)要有層次職責和權(quán)力相符給予適當?shù)膮f(xié)助讓被授權(quán)者直接參與管理避免逆授權(quán)授權(quán)后不能失去控制第四十三頁，共六十頁，2022年，8月28日授權(quán)的誤區(qū)

挑選困難的工作授權(quán)給下級授權(quán)后使其有責無權(quán)授權(quán)后控制力度把握不當授權(quán)速度太快喜歡用自己的觀點去引導被授權(quán)人事必躬親，別人已完成的任務還要重新進行一遍才罷休當下級或下屬的面對被授權(quán)人進行批評任務完成后，被授權(quán)人得不到贊賞

第四十四頁，共六十頁，2022年，8月28日授權(quán)誤區(qū)的避免方案

告訴領(lǐng)導情況，由領(lǐng)導親自來決策向領(lǐng)導提幾個建議，供其選擇告訴領(lǐng)導自己希望如何做，同意后再執(zhí)行告訴領(lǐng)導準備如何去做，在反對前，可以繼續(xù)可以去做，但事后要讓領(lǐng)導知道實施的過程可以放心去做，不需要與領(lǐng)導聯(lián)系注意：在授權(quán)時最關(guān)鍵的一點就是，一定要根據(jù)被授權(quán)的對象選擇相適應的授權(quán)程度第四十五頁，共六十頁，2022年，8月28日獲得有價值的信息

建立一個授權(quán)組織清楚并相信信息他們不想本小組失敗結(jié)果是屬于他們的第四十六頁，共六十頁，2022年，8月28日第四篇激勵士氣一、關(guān)于激勵的基本常識二、建立一種有活力的企業(yè)文化三、培育開放的溝通渠道四、激勵自己五、激勵部屬第四十七頁，共六十頁，2022年，8月28日關(guān)于激勵的基本常識激勵激發(fā)鼓勵，將外部的適當刺激轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的心理動力。員工為什么不完成工作？1、不知如何去做2、某人或某事使他們無法工作3、不愿做第四十八頁，共六十頁，2022年，8月28日美國公共事務基金會調(diào)查報告1、希望在有效的管理人員的管理下工作2、能夠自己思考問題3、能夠了解自己工作的最終結(jié)果4、希望自己被分配到的工作是有趣的5、希望充分掌握相關(guān)信息6、希望主管能聆聽自己的建議7、希望得到主管的尊重8、希望自己的付出被認可9、希望做有挑戰(zhàn)性的工作10、希望能進行業(yè)務進修第四十九頁，共六十頁，2022年，8月28日自我激勵用挑戰(zhàn)的精神面對工作中的困難1、建立未來的愿景2、積極的態(tài)度3、感恩4、覺得自己有價值，自信5、擺脫借口6、不怕失敗把解決問題和完成目標當成一種樂趣1、不要成為問題的一部分2、視每一個環(huán)境為機會3、抱最大希望、付最多努力、做最壞打算要想成功，必須要有付出1、成功要循序漸進2、要求自我、挑戰(zhàn)自我3、經(jīng)由激勵他人來激勵自己第五十頁，共六十頁，2022年，8月28日如何實施激勵？與目標相結(jié)合物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合正面激勵與負面激勵相結(jié)合公正激勵要注意實效性第五十一頁，共六十頁，2022年，8月28日激勵員工的藝術(shù)獎勵方法獎勵效果不獎勵后果1．金錢徹底解決問題廉價卻低效的工作2．認可愿承擔風險規(guī)避風險3．休假善用創(chuàng)造力愚蠢地盲從4．參與權(quán)果斷的行動光說不干5．喜愛的工作多動腦子一味苦干6．晉升簡明扼要解決問題把小問題弄成大麻煩7．自由沉默而有效率地工作喋喋不休8．自我成長高質(zhì)量的工作匆忙草率的工作9．樂趣忠誠跳槽10．獎品團結(jié)合作互相對抗第五十二頁，共六十頁，2022年，8月28日團隊士氣的激勵良好的工作環(huán)境了解使命給予目標獨立個體創(chuàng)建企業(yè)獨特的個性與魅力一起分享成果正面的氣氛激勵型的領(lǐng)導者第五十三頁，共六十頁，2022年，8月28日第五章有效溝通一、有關(guān)溝通的基本常識二、溝通的過程及要素三、溝通的技巧第五十四頁，共六十頁，2022年，8月28日溝通的過程與要素編碼