2022主管個(gè)人述職報(bào)告6篇

2022主管個(gè)人述職報(bào)告6篇作為一名主管，對(duì)于自己的工作還是應(yīng)當(dāng)要謹(jǐn)慎對(duì)待，述職的時(shí)候客觀闡述自己狀況。下面是我給大家整理的關(guān)于2022最新主管個(gè)人述職報(bào)告6篇，歡送大家來(lái)閱讀。

主管個(gè)人述職報(bào)告1

20__年，是__快速開(kāi)展的一年，也是生產(chǎn)技術(shù)部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)的鼎力協(xié)作下，在全部門(mén)員工的努力下我以標(biāo)準(zhǔn)化管理工作為切入點(diǎn)，始終堅(jiān)持“向設(shè)備技術(shù)要效率，向設(shè)備管理要效益”的理念，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，嚴(yán)把設(shè)備驗(yàn)收移交關(guān)，狠抓設(shè)備運(yùn)維管理，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本人一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作及思想等方面的狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、注意學(xué)習(xí)、努力提高自身和本部門(mén)員工綜合素養(yǎng)。

回首這一年來(lái)的工作，我感慨良多，一方面，我從強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)入手，踴躍提高自身綜合素養(yǎng)。精讀細(xì)研培訓(xùn)內(nèi)容，真正做到吃透理論、把握實(shí)質(zhì)、明確任務(wù)、堅(jiān)決信念。另一方面，以提高本部門(mén)員工整體素養(yǎng)為啟程點(diǎn)，有目地催促本部門(mén)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)、技能學(xué)習(xí)，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見(jiàn)單位技術(shù)人員溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們精湛的技術(shù)工藝和豐富的實(shí)踐經(jīng)歷等。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)，檢修組人員的整體素養(yǎng)不斷提高，精神面貌面貌一新，凝合力、戰(zhàn)斗力不斷得到增加。這在設(shè)備管理部的根底管理和活動(dòng)保障中得到了

很好的回報(bào)。

二、溝通溝通，努力營(yíng)造良好工作氣氛。

在努力提高部門(mén)綜合素養(yǎng)上下功夫外，還與部門(mén)員工一起在現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)熟識(shí)設(shè)備，查找問(wèn)題，比照整改。有不懂得地方就組織部門(mén)一起探討，共同查找梳理問(wèn)題。并踴躍與兄弟單位同行深化溝通管理方法和工作經(jīng)歷。通過(guò)加強(qiáng)溝通溝通，使得無(wú)論是部門(mén)內(nèi)部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識(shí)，真正做到了與人為善，坦誠(chéng)相見(jiàn)，嚴(yán)密聯(lián)系了設(shè)備管理和設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，在指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫，營(yíng)造了良好的工作氣氛。

三、求真務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎做好工作。

1.做好設(shè)備技術(shù)改造工作。設(shè)備在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，往往由

于工作條件的不同，以及操作運(yùn)用不當(dāng)，維護(hù)不剛好等出現(xiàn)頑固性缺陷，假如因牽一發(fā)而動(dòng)全身，更換整套或局部組件，將造成極大的奢侈，所以我們要充分發(fā)揮我們的機(jī)靈才智，對(duì)這些缺陷進(jìn)展局部改造，用最小的付出換取的節(jié)約效益。

2.做好設(shè)備的修舊利廢工作。由于技術(shù)改造等閑置的設(shè)備較多，調(diào)配好充分加以利用，同時(shí)運(yùn)用鼓勵(lì)機(jī)制鼓舞大家開(kāi)展修舊利廢工作。

3.嚴(yán)把設(shè)備大修、修理、檢修質(zhì)量關(guān)。在設(shè)備的各項(xiàng)修理工作中，必須要具有高度的責(zé)任感，對(duì)修理、施工質(zhì)量的每

一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，跟住現(xiàn)場(chǎng)，只堅(jiān)信自己的眼睛，保證設(shè)備的檢修理質(zhì)量。

4.加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，有效地延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命和檢修周期，節(jié)約修理費(fèi)用和削減停工損失。

四、工作存在的問(wèn)題和工作思路。

1、工作作風(fēng)和創(chuàng)新實(shí)力仍需提高，某些工作不夠全面細(xì)致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、困難時(shí)不能夠合理支配，使局部工作完成時(shí)間滯后;

2、工作方法不夠敏捷，比擬單一，不能夠很好地調(diào)發(fā)動(dòng)工的踴躍性。

3、在設(shè)備培訓(xùn)方法上沒(méi)有創(chuàng)新，水廠(chǎng)值班人員設(shè)備維護(hù)水平參差不齊，局部操作人員操作技能不嫻熟，自主維護(hù)意識(shí)差。

20__年是我公司實(shí)現(xiàn)____戰(zhàn)略目標(biāo)的攻堅(jiān)之年，我將以高度的責(zé)任感和使命感，勤奮工作、科學(xué)管理、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，全面提升公司設(shè)備運(yùn)營(yíng)效率和降低運(yùn)營(yíng)本錢(qián)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!

主管個(gè)人述職報(bào)告2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是__經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)__所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的選購(gòu)配送工作。擔(dān)當(dāng)__經(jīng)理的三年時(shí)間里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在酒店各單位和部門(mén)的親密協(xié)作下，我和__的其他同事全力協(xié)作，嚴(yán)格遵守公司選購(gòu)制度，謹(jǐn)慎履行職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成了各項(xiàng)選購(gòu)工作，有力保障了酒店的正常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)接待任務(wù)的順當(dāng)完成，主要表此時(shí)此刻以下幾個(gè)方面：

一、完善制度建立

依據(jù)酒店負(fù)責(zé)制定選購(gòu)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行。依據(jù)制度的執(zhí)行狀況以及運(yùn)行中出現(xiàn)的一些新問(wèn)題，對(duì)各項(xiàng)管理方法和工作流程進(jìn)展重新梳理和完善，改良選購(gòu)打算申報(bào)流程和選購(gòu)工作流程剛好修訂、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作程序。__的各項(xiàng)工作逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，步入了正常有序運(yùn)行的狀態(tài)，變更了以前沒(méi)有章法、盲目工作、打算統(tǒng)籌性不強(qiáng)的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)打算管理

嚴(yán)把選購(gòu)打算關(guān)，謹(jǐn)慎制定執(zhí)行“三大打算”。對(duì)各部門(mén)上報(bào)的選購(gòu)打算遵照經(jīng)營(yíng)打算進(jìn)展嚴(yán)格審批，嚴(yán)格限制，有效限制臨時(shí)打算的數(shù)量和金額，做到選購(gòu)有打算可依，無(wú)打算不選購(gòu)。

三、強(qiáng)化進(jìn)貨管理

針對(duì)近年來(lái)嚴(yán)峻的食品平安形勢(shì)，組織__員工謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生平安學(xué)問(wèn)，對(duì)當(dāng)前的食品及食品原料收貨驗(yàn)收流程進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)一系列的有效措施的施行，__的食品管理工作有了顯著改善，近年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起因食品選購(gòu)而發(fā)生的食品平安事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和選購(gòu)員外出選購(gòu)都要索取相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫票據(jù)。

2、包裝成品及半成品要求嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗(yàn)報(bào)告，嚴(yán)格制止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門(mén)黑名單的食品添加劑流入酒店。

4、建立健全每日進(jìn)貨臺(tái)帳，將各類(lèi)物品的每次進(jìn)貨都具體登記在冊(cè)。

四、加強(qiáng)對(duì)供貨商的選定、運(yùn)用的管理

從資質(zhì)、價(jià)格、效勞上綜合考察供貨商，使每一個(gè)物品的供貨商的選定都要經(jīng)過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)議，通過(guò)質(zhì)價(jià)評(píng)審委員會(huì)的評(píng)審后進(jìn)入__，確保酒店運(yùn)用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價(jià)格經(jīng)得起考驗(yàn)，質(zhì)量都能追溯。在_月份，為了保障食品平安，強(qiáng)化供貨商自律意識(shí)，與供貨商簽訂食品平安書(shū)19份。

五、在選購(gòu)過(guò)程中，貨比三家，確保物美價(jià)廉

“保證選購(gòu)質(zhì)量的同時(shí)為公司節(jié)約每一分錢(qián)”是選購(gòu)人員的準(zhǔn)那么，在工作中，我始終堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量”，嚴(yán)格遵照公司詢(xún)價(jià)、比價(jià)程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的選購(gòu)要求供給商必需供應(yīng)資質(zhì)證明、合格證明，商定售后效勞并簽訂合同。食品的選購(gòu)，首先要求別致、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去選購(gòu)。在此根底上，再考慮價(jià)格廉價(jià)，份量足夠，確保各部門(mén)能準(zhǔn)時(shí)拿到好質(zhì)量、準(zhǔn)數(shù)量的物料。

六、遵照酒店采價(jià)定價(jià)相關(guān)制度

定期會(huì)同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場(chǎng)進(jìn)展價(jià)風(fēng)格查，組織召開(kāi)定價(jià)會(huì)進(jìn)展定價(jià)。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，標(biāo)準(zhǔn)了供貨商送貨行為，保證了進(jìn)貨質(zhì)量，降低了選購(gòu)本錢(qián)。

七、遵照酒店質(zhì)價(jià)評(píng)議

合同評(píng)審和選購(gòu)招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)每一項(xiàng)大宗物品的購(gòu)置經(jīng)過(guò)多方詢(xún)價(jià)，多方比照，并召開(kāi)質(zhì)價(jià)評(píng)議和合同評(píng)審會(huì)，切實(shí)做到選購(gòu)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品，降低選購(gòu)價(jià)格。

八、加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛的管理

由于工作業(yè)務(wù)的須要，去年_月份酒店三輛車(chē)劃歸__管理，組織部門(mén)剛好制定了車(chē)輛管理方法，建立了加油臺(tái)賬和出車(chē)臺(tái)賬，健全了行車(chē)記錄。定期組織駕駛員進(jìn)展平安培訓(xùn)，切實(shí)增加了駕駛員平安行車(chē)意識(shí)。

在過(guò)去的一年中，雖然較好地完成了各項(xiàng)工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的盼望還有必須距離，主要表此時(shí)此刻根底管理水平不高，工作重點(diǎn)抓得不夠突出等問(wèn)題，我個(gè)人還存在性格急躁，不細(xì)致，辦事拖沓的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)努力克制以上缺點(diǎn)。勇于探究，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改良工作的方式方法，以更大熱忱的工作看法投入到本職工作中，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的實(shí)力，確保選購(gòu)工作更好更快的開(kāi)展。

主管個(gè)人述職報(bào)告3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20__年就要過(guò)去了，今日有幸在此為大家做20__年主管述職報(bào)告，今日我的報(bào)告分為兩個(gè)局部：過(guò)去一年的主要工作和20__的工作打算。

第一局部，20__年主要工作：

本人于20__年4月份在__連鎖人事部任文員一職，于20__年七月調(diào)任__任一線(xiàn)主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了__各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理__先生、副總__女士、財(cái)務(wù)部__女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間賜予我協(xié)助的全體同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫素來(lái)看他聯(lián)系著__各個(gè)部門(mén)，從縱素來(lái)看也將__的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必需對(duì)__各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的看法加強(qiáng)自己對(duì)__的了解和磨合，在職期間得到全部同仁的教育。感謝大家!

其次，人事部門(mén)主要是起人力資源調(diào)配的作用，在__負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為_(kāi)_獲得利益而工作。詳細(xì)工作工程主要有：__員工構(gòu)造總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、嘉獎(jiǎng)或懲辦員工、__內(nèi)部員工的流淌、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱(chēng)管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視來(lái)賓關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)實(shí)力的顧客群體，因此人事部也在__領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下著手進(jìn)展顧客看法回訪(fǎng)的管理并在此根底上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)。

第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)各部門(mén)的崗位監(jiān)視，也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)展相應(yīng)調(diào)整，并對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)展崗位職責(zé)與效勞流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)展了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任__主管以來(lái)，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的協(xié)作支持，使得我能夠漸漸的適應(yīng)此時(shí)此刻的工作，漸漸的融入一線(xiàn)營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。

其次局部，20__年的工作目標(biāo);

在即將到來(lái)的20__年，我和我的同事將接著努力，詳細(xì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)展：

第一，我們將致力于維護(hù)浴園來(lái)賓關(guān)系，踴躍建立VIP客戶(hù)的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力踴躍建立有效的客戶(hù)檔案，使得VIP客戶(hù)的管理真正能運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。其次，樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶(hù)所想,及顧客所需”。最終到達(dá)提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過(guò)程。

第三，一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)主管在浴園必需以身作那么，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、堅(jiān)決、鎮(zhèn)靜、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今日?qǐng)?bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議!

感謝大家!

20__年__月__日

主管個(gè)人述職報(bào)告4

在我任職的這一年里，我主要負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)洗化區(qū)全體工作人員的踴躍性、協(xié)作選購(gòu)人員的工作、傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容等等，我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷(xiāo)售量。在我個(gè)人看來(lái)，好的產(chǎn)品質(zhì)量是勝利的關(guān)鍵，但效勞人員的看法對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)也是不容無(wú)視的。于是我就致力于調(diào)動(dòng)我們相關(guān)工作人員的踴躍性，是她們能夠以更加飽滿(mǎn)、更加熱忱的看法去對(duì)待顧客，讓顧客真實(shí)的感受到大商是一個(gè)生氣勃勃的團(tuán)體，從而會(huì)有再次光臨的意向。另外，我認(rèn)為斷貨對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很緊要的問(wèn)題，假如顧客須要商品，而我們卻沒(méi)有，會(huì)給顧客留下很不好的印象，從而影響我們大商的口碑，因此保證剛好供貨時(shí)很有必要的，這就須要我剛好了解庫(kù)存的商品量，協(xié)作選購(gòu)人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對(duì)所需的商品信手拈來(lái)。最終由于公司人員之多，上下級(jí)之間確定會(huì)存在信息不對(duì)稱(chēng)，為了打破信息瓶頸，我作為經(jīng)理與效勞人員之間的紐帶，必需剛好向下傳達(dá)公司會(huì)議的內(nèi)容、公司紀(jì)律，向上匯報(bào)員工搜集的看法和建議，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷(xiāo)售量而重點(diǎn)做的，不過(guò)在我及全體員工的努力下，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)證明白我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會(huì)接著抓以上三個(gè)方面，因?yàn)樗麄兪俏覀冺槷?dāng)工作的前提。此外，由于我們的員工已經(jīng)具備一些根本學(xué)問(wèn)，為了使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)谙蛏线~一個(gè)臺(tái)階，接下來(lái)我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化，終歸企業(yè)文化是大商的靈魂，它是大商人在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有大商特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為標(biāo)準(zhǔn)和思維方式。漯河大商__購(gòu)物廣場(chǎng)是一支年輕的隊(duì)伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶著我們洗化區(qū)全體員工變更我們的價(jià)值觀念，使之與我們的企業(yè)文化更吻合，同時(shí)我也會(huì)鞠躬盡瘁，死而后已，為我們__購(gòu)物廣場(chǎng)的明天獻(xiàn)上自己的綿薄之力。

今日，我因?yàn)樵诎俣裙ぷ鞫谅?，明天，我?huì)讓百度因我的工作而驕傲。事實(shí)勝于雄辯，讓今后的業(yè)績(jī)來(lái)證明一切吧。

20__年__月__日

主管個(gè)人述職報(bào)告5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!我叫___，于20__年11月25日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__山水華庭小區(qū)擔(dān)當(dāng)秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的造就下我再次勝利通過(guò)競(jìng)聘走上了此時(shí)此刻的職位——客服主管?，F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。

回憶在公司任職的每個(gè)過(guò)程，有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的實(shí)力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱忱、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)展總結(jié)，冷靜回憶一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)歷，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻相識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，并在思想上始終與公司保持相同，做到“思想相識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)當(dāng)客服主管職位的3個(gè)月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體效勞意識(shí)，協(xié)助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，必須程度上提高了工作的實(shí)效性，詳細(xì)包括：變更前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必需全程站立式效勞;幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門(mén)的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。一枝筆寫(xiě)作事務(wù)所

一、收費(fèi)工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)具體的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)方式總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題，(如：您好：這里是__山水華庭物管部，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的效勞還有什么看法)并做好合理說(shuō)明及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題，剛好上報(bào)并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其剛好處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶著客服人員親自上門(mén)收費(fèi)，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開(kāi)的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻相識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的效勞窗口，所以良好的效勞形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采納全程站立式效勞，給業(yè)主以面貌一新的感覺(jué)。另外在日常工作中，我嚴(yán)格遵照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，看法隨和的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，耐性聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、須要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時(shí)間支配人員進(jìn)展回訪(fǎng)。業(yè)主的全部詢(xún)問(wèn)來(lái)電，我們都賜予滿(mǎn)足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的剛好聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況剛好的進(jìn)展上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。使業(yè)主真真實(shí)切的感受到我們物業(yè)效勞的重要，通過(guò)我和全體員工的共同努力，此時(shí)此刻客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作踴躍主動(dòng)，已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?biāo)。

下一步工作打算：

一、對(duì)于自身的管理帶發(fā)動(dòng)工的踴躍性：嚴(yán)格律己、保持長(zhǎng)久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受損害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順當(dāng)進(jìn)展：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)展必要的談心。確保交房當(dāng)天全部客服人員都能精神飽滿(mǎn)的去迎接入戶(hù)業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)看法務(wù)必懇切，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)展。

三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)展匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)展培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)供應(yīng)便利。

四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶(hù)中進(jìn)展一次巡察與提示外，保潔在清掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)覺(jué)裝修問(wèn)題剛好向客服人員進(jìn)展反應(yīng)。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋構(gòu)造。確保業(yè)主遵照規(guī)定開(kāi)展裝修工作，幸免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作實(shí)力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的缺乏：文字寫(xiě)作實(shí)力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我堅(jiān)信通過(guò)我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的協(xié)助，這些缺乏都將成為過(guò)去。我會(huì)用踴躍上進(jìn)的工作心態(tài)，靜默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作那么履行__物業(yè)的效勞宗旨——為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”，為公司的進(jìn)一步開(kāi)展付出自己全部的努力!

以上是我對(duì)自己近期以來(lái)的工作總結(jié)，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的缺乏之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的奉獻(xiàn)。

20__年__月__日

主管個(gè)人述職報(bào)告6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我作為行政主管在院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與協(xié)助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作述職主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠謹(jǐn)慎貫徹黨的根本路途方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍踴躍學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵守法律，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn);愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，踴躍主動(dòng)謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作看法端正，謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

二、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作實(shí)力和詳細(xì)工作

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)當(dāng)學(xué)院行政主管。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作實(shí)力，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展工作并嫻熟圓滿(mǎn)地完本錢(qián)職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，踴躍圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

(1)做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把塬來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利

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