某酒店員工微笑培訓(xùn)

噗通…碰壁了吧

Boom…Bump?。。assportofWorld

世界通行證

SMILE

微笑HuanaHotelGroup華納酒店集團(tuán)SMILE微笑微笑一下并不費(fèi)力，但它卻能產(chǎn)生無(wú)窮的魅力;受惠者變得富有，施予者更不會(huì)因此貧窮；它轉(zhuǎn)瞬即逝，但留下永久的回憶……微笑能給家庭帶來(lái)幸福；能給生意帶來(lái)好運(yùn)，給你帶來(lái)友誼；它會(huì)使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不著、討不來(lái)、借不到、偷不走；微笑是無(wú)價(jià)之寶；有人過(guò)于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻(xiàn)給他們，那正是他們的需要。微笑的魅力體現(xiàn)真誠(chéng)友善—可以消除隔閡,縮短心里距離…體現(xiàn)心境良好—幫助建立自信，益身心健康…表現(xiàn)敬業(yè)樂(lè)業(yè)—為您帶來(lái)意外收獲機(jī)會(huì)…ThiefYou&Him&Yourself？

小偷我你他？Pleasewritedownwhattroubleyou請(qǐng)?jiān)谝粡埣埳蠈?xiě)下你所面臨的煩惱Whostealyoursmile誰(shuí)偷走了你的微笑

Headache–duetotheterriblework！令我頭痛的是，不該我負(fù)的責(zé)任卻算到我的帳上，好像是我的過(guò)錯(cuò)似的。要是我說(shuō)這不關(guān)我的事，誰(shuí)都不信，他們都瘋了。但是這的確不關(guān)我的事。工作煩惱

偷走了你的微笑。

Hatemisunderstand,envy,officepolitics!

我工作的時(shí)候，那些對(duì)我的工作不懂的人對(duì)我瞎指揮，這些人中既有我的客戶也有我的上司，真煩人，我又不能爭(zhēng)辯。有時(shí)，他們甚至都不知道自己在要求什么。人際關(guān)系偷走了你的微笑。

Naggingwife,Pranksterson……今天真倒霉，早上起床的時(shí)候，兒子不肯去幼兒園，上班的路上又塞車，緊趕慢趕還是遲到了，偏偏又被上司撞上，結(jié)果挨了一頓克，你說(shuō)倒霉不倒霉，我都想哭了。生活瑣事偷走了你的微笑。境由心生在跟客戶打交道時(shí)常見(jiàn)的鏡頭，看看哪一種更像你？1.我生氣，眉毛會(huì)豎起來(lái)，鼻腔會(huì)張大。2.我緊張，臉會(huì)漲紅，講話速度會(huì)很快。3.我疲勞，會(huì)無(wú)精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會(huì)拖得很長(zhǎng)。

4.別人認(rèn)為我的聲音總是“升調(diào)”。5.大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。都說(shuō)把微笑留給客戶有自己的影子子嗎6.有時(shí)，我會(huì)一一臉嚴(yán)肅地同同客戶談話。。7.即使是在談?wù)撜摵車?yán)肅的話話題，我也能能通情達(dá)理、、坦然面對(duì)。。8.我慶幸自己能能微笑、自然然地面對(duì)客戶戶。9.我的表情傾向向于嚴(yán)肅、一一本正經(jīng)的樣樣子。微笑的十大理理由1.微笑比緊鎖雙雙眉要好看。。2.令別人心情愉愉悅。3.令自己的日子子過(guò)得更有滋滋有味。4.有助結(jié)交新朋朋友。5.表示友善。6.留給別人良好好的印象。7.送給別人微笑笑，別人也自自然報(bào)以你微微笑。8.令你看起來(lái)更更有自信和魅魅力。9.令別人減少憂憂慮。10.一個(gè)微笑可能能隨時(shí)幫你展展開(kāi)一段終生生的情誼。什么是微笑服服務(wù)甲：“營(yíng)業(yè)員胸前為什么佩帶照片呢？”乙：“開(kāi)展微笑服務(wù)??！”甲：“這和佩帶照片有什么關(guān)系？”乙：“你沒(méi)看那照片上的人都是微笑的嗎！”只有理解客人人的某些需求求心理之后，，才會(huì)產(chǎn)生一一種同情心和和責(zé)任感，從而而發(fā)自內(nèi)心地地、心甘情愿愿地、主動(dòng)地地向客人提供供微笑服務(wù)。真正的微笑是是發(fā)自內(nèi)心深深處的微笑，，是一種真情情流露。真正的微笑SmilingPractice微笑練習(xí)1．發(fā)“一””、“七”、、“茄子”、、“威士忌””練習(xí)嘴角肌肌的運(yùn)動(dòng)，使使嘴角自然露露出微笑。2．多回憶微笑笑的好處，回回憶美好的往往事，發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的微笑。。3．情景熏陶法法，通過(guò)美妙妙的音樂(lè)創(chuàng)造造良好的環(huán)境境氛圍，引導(dǎo)導(dǎo)學(xué)生會(huì)心的的微笑。4.照鏡子練習(xí)法法，對(duì)著鏡子子來(lái)調(diào)整和糾糾正微笑。把把手指放在嘴嘴角并向臉的的上方輕輕上提，一一邊上提，一一邊使嘴充滿滿笑意。5．筷子學(xué)習(xí)習(xí)法。美好回憶憶法情景熏陶陶法對(duì)鏡微笑笑法筷子微笑笑法給自己一個(gè)微笑，會(huì)會(huì)使自己心情情舒暢地去工工作；給客人一個(gè)微笑，會(huì)會(huì)消除溝通隔隔閡并且贏得得欣賞；給同事一個(gè)微笑，會(huì)會(huì)營(yíng)造一個(gè)融融洽的工作氛氛圍。微笑地面對(duì)每每一個(gè)人！我是錦湖韓亞亞員工—我微微笑Neverstopsmiling,evenwhenyouaresad,someonemightfallinlovewithyourSMILE！永遠(yuǎn)不要停止止微笑，即使使在你最難過(guò)過(guò)的時(shí)候，說(shuō)說(shuō)不定有人因因?yàn)槟愕男θ萑輴?ài)上你。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANA