某集團(tuán)R制度執(zhí)行力教材

XX集團(tuán)4R制度執(zhí)行力誰來回答成長型企業(yè)：什么讓你痛苦，什么讓你強(qiáng)大？

企業(yè)動力之痛:誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？場景一：作為企業(yè)老板，我十分珍惜和我一起創(chuàng)業(yè)的元老級伙伴，但是他們讓我很為難。我的企業(yè)已經(jīng)今非昔比了，我不停的讓他們?nèi)W(xué)習(xí)、充電；但他們卻都自以為是、思維僵化，不愿意學(xué)習(xí)，企業(yè)重要的崗位都被“沒有功勞也有苦勞”的他們占住了，導(dǎo)致新人上不來，公司氛圍像一潭死水。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得非常孤獨(dú)。我為企業(yè)的美好未來而興奮、激動，為現(xiàn)實(shí)市場的阻礙感到深深的擔(dān)憂，我竭盡全力為這個事業(yè)而全力拼搏，但我的員工卻無動于衷、僅僅是在打工而已，為什么他們就不能理解我的理想、我的抱負(fù)呢？場景三：作為企業(yè)老板，我覺得非常不放心，恨不得有第三只眼。我在公司的時候，好象一切都井井有條，員工們都在努力工作，但是我知道這些都是做樣子給我看的。只要我一轉(zhuǎn)身，大家都?xì)g聲笑語、干私活、打電話聊天……。場景四：作為員工，我覺得非常煩惱。我的老板經(jīng)常朝令夕改，甚至半夜都會給我打電話討論公司發(fā)展問題，我怎么做似乎他都不滿意，唉，誰能告訴老板到底在想什么，他要什么。企業(yè)協(xié)調(diào)之痛:誰能告訴我，“內(nèi)戰(zhàn)”還要打多久？場景一：作為企業(yè)最高決策者，我覺得十分痛苦。公司生產(chǎn)、營銷兩大部門高層領(lǐng)導(dǎo)的思想不統(tǒng)一，各自為政。營銷總監(jiān)覺得生產(chǎn)部門做事拖沓、交貨不及時；生產(chǎn)部門覺得營銷部門不懂技術(shù)卻在客戶面前瞎承諾、甚至接回來的定制單費(fèi)時費(fèi)力。中和兩大部門之間的矛盾讓我心里憔悴，根本無暇顧及企業(yè)發(fā)展問題。場景二：作為企業(yè)老板，我覺得十分痛苦。我很清楚現(xiàn)在的競爭講究的是協(xié)同作戰(zhàn)，但是要讓我下面這幾個部門合作完成一個項(xiàng)目，真是難！大家都是只管好自家一分三畝地，一談到合作就互相打太極，推責(zé)任，誰也不肯辦實(shí)事，誰也不愿意對結(jié)果和業(yè)績負(fù)責(zé)。場景三：作為部門經(jīng)理，我覺得十分痛苦。任何一項(xiàng)工作安排下去，總是要打折扣，員工們經(jīng)常有很多“道理”來“對付”我，我真正成了企業(yè)中的“夾心餅干”。場景四：作為企業(yè)最底層的文員，我覺得十分痛苦。經(jīng)理總是想到什么就讓我去做什么，根本就不管我手頭上的其它工作進(jìn)展如何，我覺得自己在公司里最忙最累，卻最不受重視。企業(yè)持續(xù)之痛:誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？場景一：銷售經(jīng)理走了，把渠道商和員工都帶走了，公司一下子面臨困境，我這個老總慌神了。這家伙看上去挺不錯的，當(dāng)時我怎么就沒看出來啊！場景二：公司生產(chǎn)一塊一直非常亂，最近請了一個生產(chǎn)總監(jiān)來運(yùn)作，果然變得井井有條了。我現(xiàn)在擔(dān)心這個人走了，會不會又恢復(fù)到以前那樣了。場景三：以前幾十個人的時候，手下人做什么我馬上就知道，有時候還手把手教他們，現(xiàn)在公司大了，我都不知道我的員工甚至中層領(lǐng)導(dǎo)在做什么，他們提交上來的報(bào)告到底有多少是真實(shí)的？我的中層干部是不是會像我當(dāng)年一樣對待他們的部署。場景四：我實(shí)在太忙了，以前公司小，我要跑業(yè)務(wù)，覺得非常忙，現(xiàn)在公司大了，發(fā)現(xiàn)問題更多，我更加忙了，其實(shí)我也試圖放權(quán)給下面經(jīng)理們?nèi)プ?，也想過怎么合理安排時間，可是事與愿違，總有一些事情是不得不自己面對的。我這個老總實(shí)在太累了。管理中的四大問題動力問題協(xié)調(diào)問題效率問題持續(xù)問題做一天和尚撞一天鐘你的員工能跟你走多遠(yuǎn)？（為什么、靠什么？）上下級關(guān)系、部門之間的矛盾、新老員工間的矛盾、空降兵與老員工間關(guān)系、公司與供應(yīng)商的關(guān)系下屬工作不到位、領(lǐng)導(dǎo)總是充當(dāng)救火員的角色過去你能領(lǐng)導(dǎo)40人的企業(yè)，現(xiàn)在你能領(lǐng)導(dǎo)400人、4000人的企業(yè)嗎？能人在時發(fā)展迅猛，能人一走，陷入混亂制度成百上千條，但基本很難執(zhí)行下去問題的實(shí)質(zhì)質(zhì)是什么？？當(dāng)前中國相相當(dāng)一批１０個億左右的成長長型企業(yè)在在成功創(chuàng)業(yè)業(yè)以后，面面臨著如果果從生存期期過渡到發(fā)發(fā)展期的瓶瓶頸！從生存到發(fā)發(fā)展，不可可回避的主主要矛盾是是，從企業(yè)業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型型順利過渡??！所以，結(jié)論論：必須抓管理理??！37個問題題，統(tǒng)統(tǒng)是是管理問題題！工作計(jì)劃檢討評估工作計(jì)劃主要任務(wù)預(yù)期成果關(guān)鍵行動措措施其他責(zé)任依據(jù)：部門任務(wù)職位說明書書期中檢討工作匯報(bào)檢討改進(jìn)行動計(jì)計(jì)劃依據(jù)：顧客要求工作計(jì)劃績效評估工作成果全盤貢獻(xiàn)依據(jù)：顧客滿意個人/部門門/公司成成果IBM的管管理流程GE的管理理流程衡量考評計(jì)劃控制SessionI:：3年年發(fā)展戰(zhàn)略略SessionII：下一一年的戰(zhàn)略略、業(yè)績目目標(biāo)及預(yù)算算OperationPlan：各各事業(yè)部預(yù)預(yù)算及運(yùn)營營計(jì)劃SessionC：對人員員進(jìn)行獎懲懲、安排職職業(yè)發(fā)展和和職位調(diào)整整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6Sigma每月衡量每周里程碑碑承諾4R制度執(zhí)執(zhí)行力4R簡介4R系統(tǒng)就就是制度執(zhí)執(zhí)行力，是是錫恩公司司四年執(zhí)行行力理論與與實(shí)踐的精精心總結(jié)，，是世界500強(qiáng)成成功的原理理與中國成成長型企業(yè)業(yè)具體實(shí)踐踐相結(jié)合的的產(chǎn)物，作作用是幫助助企業(yè)建立立起不依靠靠任何能人人的制度體體系，不僅僅在錫恩公公司親身實(shí)實(shí)踐取得成成功，而且且被錫恩的的1000多家客戶戶學(xué)習(xí)和使使用，取得得了實(shí)際的的效果。4R系統(tǒng)是是一種簡單單實(shí)用的管管理方法，，以結(jié)果為為起點(diǎn)，又又以結(jié)果為為歸宿，核核心是結(jié)果果質(zhì)詢制度度，為企業(yè)業(yè)執(zhí)行力制制度化，規(guī)規(guī)范化提供供了可操作作的方法，，使企業(yè)家家能夠看到到結(jié)果，得得到結(jié)果，，讓企業(yè)家家的執(zhí)行力力理念落地地。4R系統(tǒng)是是一套團(tuán)隊(duì)隊(duì)訓(xùn)練體系系，結(jié)果訓(xùn)訓(xùn)練改變做做事方式，，客戶價值值訓(xùn)練樹立立員工信仰仰，通過訓(xùn)訓(xùn)練，打造造一支執(zhí)行行的精英團(tuán)團(tuán)隊(duì)，把企企業(yè)家的戰(zhàn)戰(zhàn)略變成公公司全體員員工的執(zhí)行行，為企業(yè)業(yè)建立持續(xù)續(xù)的競爭優(yōu)優(yōu)勢！4R系統(tǒng)將將幫助中國國企業(yè)家進(jìn)進(jìn)行二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，變企企業(yè)家個人人的強(qiáng)大為為公司的強(qiáng)強(qiáng)大，這是是中國公司司在管理方方法方面的的一次歷史史性的轉(zhuǎn)變變，建立執(zhí)執(zhí)行型組織織是中國企企業(yè)基業(yè)長長青的必由由之路！注：4R術(shù)語解釋。。R1結(jié)果定義（Ready），R2責(zé)任承諾（Responsibility），，R3結(jié)果跟蹤（Review）），R4即時獎懲（Result）結(jié)果跟蹤Review責(zé)任承諾Responsibility結(jié)果定義Ready即時激勵Result公司戰(zhàn)略4R－中高高層執(zhí)行力力體系4R是什么么？擦桌子子背后的道道理哪幾張桌子子？誰來擦？誰來檢查？？如何獎懲？？R1：結(jié)果果定義R2：一對對一責(zé)任R3：結(jié)果果跟蹤R4：即時時激勵張瑞敏論擦擦桌子4R構(gòu)成目標(biāo)和計(jì)劃劃決定起步步方向！橫向（部門門之間）以以營銷與銷銷售部門為為龍頭開始始制定計(jì)劃劃，通過營營銷與銷售售部門傳遞遞客戶價值值；縱向（（層級之間間）強(qiáng)調(diào)自自上而下的的確定業(yè)績績目標(biāo)，保保證戰(zhàn)略的的確定行動動方案，確確保計(jì)劃的的高度參與與和可操作作性。以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價值后勤供應(yīng)生產(chǎn)營銷與銷售其他支持部門總經(jīng)理業(yè)務(wù)部經(jīng)理小組領(lǐng)導(dǎo)個人以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計(jì)劃，傳遞客戶價值自上而下的確定業(yè)績目標(biāo)自下而上的制定行動方案客戶錫恩的方法論CSF渠道l1––15III確定定年年度度經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)確定定關(guān)關(guān)鍵鍵成成功功因因素素（CSF)確定定關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)和責(zé)責(zé)任任人人增長矩陣研討會/分析指標(biāo)1 …指標(biāo)2 …指標(biāo)3 …… …現(xiàn)有產(chǎn)品新市場指標(biāo)體系區(qū)域行業(yè)時間通過研討會的的方式確定完成年度經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵成功因因素根據(jù)關(guān)鍵成功功因素確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)標(biāo)和責(zé)任人現(xiàn)有市場新產(chǎn)品收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)收入目標(biāo)III一對一的責(zé)任任承諾，人們們只會對自己己頭上的指標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)4R－中高層層執(zhí)行力體系系R1-結(jié)果定定義：門從哪哪兒開，人從從哪兒走！?結(jié)果定義改變變員工行為，，基于客戶價價值的結(jié)果定定義是執(zhí)行的的起點(diǎn)。R2-一對一一責(zé)任：千金金重?fù)?dān)眾人挑挑，人人頭上上有指標(biāo)！?一個偉大的目目標(biāo)需要一個個偉大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)來完成！?前提是，每個個人有明確的的責(zé)任和分工工，承擔(dān)起應(yīng)應(yīng)有的責(zé)任！！?一對一責(zé)任承承諾，人們只只會對自己頭頭上的指標(biāo)負(fù)負(fù)責(zé)R3-結(jié)果跟跟蹤：人們不不會做你希望望的，只會做做你檢查和監(jiān)監(jiān)督的?從不相信信誓誓旦旦，從不不相信別人的的承諾，他只只相信已經(jīng)發(fā)發(fā)生的事實(shí)，，只關(guān)心正在在發(fā)生的事實(shí)實(shí)。?發(fā)現(xiàn)問題，及及時糾正！?建立以檢查與與監(jiān)督為核心心的制度體系系，保證戰(zhàn)略略實(shí)施R4-即時激激勵：建立獎獎懲不過夜，，黑白分明的的激勵機(jī)制?人們不拒絕改改變，人們拒拒絕被改變。。在利益機(jī)制制下，人們會會自驅(qū)動。?只有利益明確確了，原則清清楚了，才有有真正的執(zhí)行行！4R的本質(zhì)是是什么？對個人，4R是一套做事事方式：幫助個人獲得得結(jié)果的基本本做事方式知道自己要什什么，找到怎怎么實(shí)現(xiàn)的辦辦法讓公司員工形形成“承諾－－結(jié)果－獎懲懲”的自我提提高機(jī)制對公司，4R是戰(zhàn)略實(shí)施施工具：幫助企業(yè)獲得得戰(zhàn)略結(jié)果的的管理方式把老板腦子里里的戰(zhàn)略變成成員工的行動動讓所有員工““心往一處想想，勁往一塊塊使”建立不依賴于于任何人的制制度運(yùn)營系統(tǒng)統(tǒng)如何獲得真正正的制度執(zhí)行行力？執(zhí)行是行為而而不是邏輯，，任何邏輯縝縝密的管理體體系只是一種種制度保障，，并不是執(zhí)行行的根本。錫恩公司的做做法：以執(zhí)行帶動執(zhí)執(zhí)行，而非以以方案帶動執(zhí)執(zhí)行；執(zhí)行-感受-觀念-變革革－固化，而而非觀念-制制度-執(zhí)行-變革。因?yàn)橹挥邪讶巳俗兂闪藞?zhí)行行的人，才有有公司的執(zhí)行行只有把人變成成了有戰(zhàn)略的的人，才有公公司的戰(zhàn)略執(zhí)行不能通過過思考獲得，，執(zhí)行只能通通過行動來獲獲得！如何建立戰(zhàn)略略實(shí)施系統(tǒng)？？1.以執(zhí)行帶帶動執(zhí)行—結(jié)結(jié)果和任務(wù)、、氛圍與影響響、執(zhí)行習(xí)慣慣的訓(xùn)練2.用體系保保證執(zhí)行—建建立會議體系系、計(jì)劃體系系和即時激勵勵體系會議體現(xiàn)戰(zhàn)略略，計(jì)劃定義義結(jié)果，結(jié)果果立即獎懲，，獎懲推動行行為，行為貫貫徹戰(zhàn)略意志志項(xiàng)目方法舉例例：通過“客客戶價值”主主題培訓(xùn)和宣宣導(dǎo)，植入執(zhí)執(zhí)行基因客戶是衣食父父母。傳播“客戶價價值第一”的的執(zhí)行理念。。在企業(yè)營造氛氛圍，引導(dǎo)員員工認(rèn)同這些些理念并進(jìn)入入角色。統(tǒng)一思想，使使“客戶價值值”理念成為為干部員工判判斷是非的第第一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)場演練：1）你的客戶戶是誰？2））上周為這些些客戶做了哪哪些工作？3）本周準(zhǔn)備備做什么事感感動客戶？車票的故事：：人們的行為為因?yàn)榻Y(jié)果定定義而改變?nèi)绻悄?，怎怎么辦？各小小組紛紛上臺臺書寫自己的的解決辦法：：朱總：五種辦辦法：等待退退私票、等其其他人退票、、包車、坐飛飛機(jī)、坐公車車馮總：坐飛機(jī)機(jī)、先到最近近地點(diǎn)再轉(zhuǎn)車車、包車直接接前往武經(jīng)理：可以以通過非正常常渠道購車票票、坐飛機(jī)、、如兩地不遠(yuǎn)遠(yuǎn)可考慮專車車前往項(xiàng)目方法舉例例：通過結(jié)果果思維訓(xùn)練，，形成結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向的做事方方式項(xiàng)目方法舉例例：月度質(zhì)詢詢確?？偛繉Υ髤^(qū)強(qiáng)有力力的控制和指指導(dǎo)★集團(tuán)年銷售售額20億元元，是工程建建筑涂料領(lǐng)域域的領(lǐng)航者??！錫恩顧問幫助助建立了月度度質(zhì)詢體系，，包括整套流流程，質(zhì)詢方方法，行動改改進(jìn)跟蹤方法法等。導(dǎo)入月度質(zhì)詢詢以后，老總總通過這一工工具對五個大大區(qū)進(jìn)行了強(qiáng)強(qiáng)有力的結(jié)果果檢查，確保保大區(qū)的業(yè)務(wù)務(wù)拓展與總部部戰(zhàn)略保持高高度一致！華潤-錫恩聯(lián)聯(lián)合項(xiàng)目小組組在月度質(zhì)詢詢會后為中中國國的的、、世世界界的的康康利利祝祝福福?。〕砷L長、、結(jié)結(jié)果果、、康康利利??！因?yàn)闉閷Ｗ⒆ⅲ?，所所以以專專業(yè)業(yè)海量量管管理理資資源源免免費(fèi)費(fèi)下下載載：：9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:14:0104:14:0104:1412/18/20224:14:01AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:14:0104:14Dec-2218-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:14:0104:14:0104:14Sunday,December18,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2204:14:0104:14:01December18,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。18十二月月20224:14:01上午04:14:0112月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:14上上午12月-2204:14December18,202216、行動出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/184:14:0104:14:0118December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:14:01上上午4:14上上午04:14:0112月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:14:0104:14:0104:1412/18/20224:14:01AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:14:0104:14Dec-2218-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。04:14:0104:14:0104:14Sunday,December18,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2204:14:0104:14:01December18,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。18十二月月20224:14:01上午04:14:0112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月224:14上上午午12月月-2204:14December18,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/184:14:0104:14:0118December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:14:01上上午4:14上上午午04:14:0112月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Sund