模塊9-調(diào)研訓(xùn)練課件

模塊九調(diào)研訓(xùn)練調(diào)查研究的基本類型調(diào)查研究的內(nèi)涵秘書調(diào)查研究的內(nèi)容調(diào)查研究的主要方法模塊九調(diào)研訓(xùn)練調(diào)查研究的基本類型調(diào)查研究的內(nèi)涵秘書調(diào)查研究1故事-啟迪故事：

誤會(huì)

調(diào)查研究有助于科學(xué)決策早年在美國(guó)阿拉斯加，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓(xùn)練了一只狗，那只狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。有一天，主人出門去了，叫它照顧孩子。因?yàn)榈搅藙e的鄉(xiāng)村，又加上遇上大雪天氣，主人這天回不了家。這一個(gè)晚上，他一直惦記著自己的兒子，整晚都沒合眼。第二天一早，天還沒亮他便起來往家里趕。他把房門打開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血。主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為是狗性發(fā)作把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。之后，他忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子上上下下仔細(xì)檢查了一遍，雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事。再看看被自己殺死的狗，它腿上的肉沒有了，旁邊還有一只狼，口里咬著狗的肉――原來是狗救了自己的兒子，但他卻把狗給殺了！故事-啟迪故事：2啟迪：企業(yè)管理的每一個(gè)步驟都伴隨著大大小小的決策?？茖W(xué)的決策模式是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一項(xiàng)至關(guān)重要的管理技巧，因?yàn)槠髽I(yè)決策的正確與否是決定企業(yè)成敗的首要因素。盡管每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的重要意義有著十分清醒的認(rèn)識(shí)，并且力求做到科學(xué)合理，但現(xiàn)實(shí)中卻往往又因種種原因常常會(huì)出現(xiàn)決策的失誤。例如有的企業(yè)老板認(rèn)為自己久經(jīng)沙場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，他們從來不會(huì)通過認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查來幫助自己做出科學(xué)的市場(chǎng)分析，而是憑經(jīng)驗(yàn)，憑感覺，靠拍腦袋做出經(jīng)營(yíng)決策，結(jié)果在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中節(jié)節(jié)敗退，甚至血本無歸;有的人力資源經(jīng)理認(rèn)為自己閱人無數(shù)，看人能夠人木三分，一眼望穿，于是對(duì)招聘工作草草了事，省略了必要的考試和調(diào)查的程序，但結(jié)果又常?！翱醋吡搜邸保挥械臓I(yíng)銷總監(jiān)片面地看到每年的銷售量不斷地攀升，于是便沾沾自喜，居功自傲，殊不知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在快速地崛起和逼進(jìn)；這樣的教訓(xùn)確實(shí)很多。這些決策武斷的管理者實(shí)際上和故事當(dāng)中的“主人”一樣的可“恨”，因?yàn)檎撬麄冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上上演了一場(chǎng)又一場(chǎng)的商業(yè)“誤會(huì)”，扼殺了不少的管理精英，浪費(fèi)了無數(shù)的社會(huì)資源！一個(gè)管理者如果缺乏對(duì)情況的足夠了解，僅憑一些表面的、片面的現(xiàn)象，或是被經(jīng)驗(yàn)和情緒所左右，武斷地進(jìn)行決策，這無疑是對(duì)他人、對(duì)企業(yè)極不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。啟迪：3第一部分知識(shí)點(diǎn)介紹第一部分知識(shí)點(diǎn)介紹4模塊九調(diào)研訓(xùn)練知識(shí)結(jié)構(gòu)圖模塊九調(diào)研訓(xùn)練知識(shí)結(jié)構(gòu)圖5模塊九調(diào)研訓(xùn)練一、調(diào)查研究的內(nèi)涵1．調(diào)查是指人類通過對(duì)客觀事物的考察、查核和計(jì)算來了解客觀世界真相的一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。2．研究是指在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查所得材料進(jìn)行審查和思維加工，求得認(rèn)識(shí)社會(huì)和自然現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的理性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。模塊九調(diào)研訓(xùn)練一、調(diào)查研究的內(nèi)涵61．按調(diào)查對(duì)象范圍分為全面調(diào)查（普查）與非全面調(diào)查。非全面調(diào)查可分為：（1）典型調(diào)查；（2）重點(diǎn)調(diào)查；（3）個(gè)別調(diào)查；（4）抽樣調(diào)查。2.按調(diào)查資料的來源分類，調(diào)研有文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩種。3.按調(diào)研的組織形式分類，調(diào)研有專項(xiàng)調(diào)研、連續(xù)性調(diào)研和搭車調(diào)研。4．按市場(chǎng)調(diào)研的研究性質(zhì)分類，調(diào)研有探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研等三種類型。模塊九調(diào)研訓(xùn)練二、調(diào)查研究的基本類型1．按調(diào)查對(duì)象范圍分為全面調(diào)查（普查）與非全面調(diào)查。非全面調(diào)71.圍繞中心工作展開的調(diào)查；2.決策執(zhí)行情況的調(diào)查；3.方案制訂過程中的調(diào)查；4.為解決突發(fā)性事件進(jìn)行的調(diào)查；5.了解苗頭性問題進(jìn)行的調(diào)查。模塊九調(diào)研訓(xùn)練三、調(diào)查研究的內(nèi)容模塊九調(diào)研訓(xùn)練三、調(diào)查研究的內(nèi)容8四、調(diào)查研究的主要方法四、調(diào)查研究的主要方法9第二部分實(shí)踐訓(xùn)練第二部分實(shí)踐訓(xùn)練10一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)（一）實(shí)訓(xùn)目的本實(shí)訓(xùn)通過案例和實(shí)際調(diào)查、模擬分析等不同的訓(xùn)練方法，強(qiáng)化秘書人員運(yùn)用調(diào)查研究工作方法的意識(shí)，切實(shí)將調(diào)查研究理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，提高學(xué)生運(yùn)用調(diào)查研究方法從事秘書職業(yè)活動(dòng)的能力與水平。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一)秘書人員的調(diào)查方法通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或其他調(diào)查活動(dòng)的展開訓(xùn)練，使學(xué)生掌握從事秘書職業(yè)所應(yīng)具備的調(diào)查研究的基本方法。通過訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)不同的調(diào)查目的而采用不同調(diào)查方法的訓(xùn)練，在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，全面提升學(xué)生應(yīng)用多種調(diào)查方法的技能。（二）秘書人員的研究方法通過對(duì)調(diào)查環(huán)節(jié)所得信息的加工，讓學(xué)生演練數(shù)字統(tǒng)計(jì)、比較、分類、歸納、演繹、分析、綜合、抽象、具體、證明、反駁等方法的實(shí)務(wù)操作。在這些場(chǎng)景訓(xùn)練過程中，既訓(xùn)練了學(xué)生的具體業(yè)務(wù)能力，也增強(qiáng)了學(xué)生的秘書專業(yè)角色意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。模塊九調(diào)研訓(xùn)練一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)模塊九調(diào)研訓(xùn)練11（三）實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1．場(chǎng)地：（1）實(shí)訓(xùn)室或教室：場(chǎng)地布置秘書室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、集體辦公區(qū)、會(huì)議室。（2）機(jī)房或多媒體投影教室、電視機(jī)及DVD。（3）學(xué)院圖書館、公共圖書館、學(xué)院檔案室、公共檔案館。2．物品：（1）秘書室：電話、本子、筆、登記本、文件夾、來訪證、飲水機(jī)、水杯、茶葉、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)、錄音筆等。（2）領(lǐng)導(dǎo)辦公室：電話、文具等。（3）會(huì)議室：文件夾、橢圓形桌椅、飲水機(jī)、水杯、茶葉等。（4）其他：圖書、報(bào)刊資料、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。（四）分?jǐn)?shù)計(jì)算本部分兩個(gè)個(gè)訓(xùn)練：文獻(xiàn)調(diào)查與訪談法的訓(xùn)練、問卷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的訓(xùn)練，每個(gè)訓(xùn)練總分為100分。如果教師選擇全部或其中的幾個(gè)訓(xùn)練，最后得分可以取平均分。模塊九調(diào)研訓(xùn)練（三）實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備模塊九調(diào)研訓(xùn)練12二、訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練一文獻(xiàn)調(diào)查與訪談法的訓(xùn)練P187-190訓(xùn)練二問卷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的訓(xùn)練P190-193訓(xùn)練內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材。模塊九調(diào)研訓(xùn)練二、訓(xùn)練內(nèi)容模塊九調(diào)研訓(xùn)練13第三部分拓展訓(xùn)練第三部分拓展訓(xùn)練14電子教案模版配色（1）模塊一禮儀訓(xùn)練案例一：

雪花啤酒分銷渠道調(diào)研及渠道優(yōu)化方案

內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材P193-197。要求：（1）請(qǐng)根據(jù)上述材料，以小組為單位，站在北京華經(jīng)縱橫咨詢有限公司的角度，將其為雪花啤酒所做的市場(chǎng)調(diào)研，完整地演練出來。（2）本拓展訓(xùn)練為調(diào)查研究模塊的綜合訓(xùn)練，要求將文獻(xiàn)法、訪談法、問卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等單項(xiàng)訓(xùn)練融會(huì)貫通于本演練中。（3）演練中使用的訪談問題文本、調(diào)查問卷材料等演練完畢后，交給指導(dǎo)教師，作為評(píng)分的依據(jù)。電子教案模版配色（1）模塊一禮儀訓(xùn)練案例一：

雪花啤酒分銷15內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材P197-200。分析：此問卷的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）在前言中介紹了調(diào)查的目的、意義，并說明調(diào)查僅為研究所用，為被調(diào)查者保密，以消除被調(diào)查者的顧慮，語(yǔ)言簡(jiǎn)練客氣，能夠引起被調(diào)查者的好感。（2）所有問題緊扣主題。緊緊圍繞“休閑娛樂活動(dòng)”設(shè)置問題。（3）問卷以封閉式問題為主，半封閉式問題為輔，方便統(tǒng)計(jì)分析。（4）運(yùn)用“里克特量表”豐富簡(jiǎn)化了問卷。（5）對(duì)不易回答的問題做了技巧性的處理。如21-22詢問個(gè)人及家庭的收入狀況時(shí)，采用了區(qū)間式的答案設(shè)置。案例二：

閱讀分析“北京市女子休閑娛樂市場(chǎng)調(diào)查問卷”內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材P197-200。案例二：

閱讀分析“北京16要求：1．本拓展訓(xùn)練為文書擬寫、文書處理、會(huì)議、檔案管理模塊的綜合訓(xùn)練。2．以小組為單位，演練上述案例，可適當(dāng)增加情節(jié)，但上例中的所有內(nèi)容都要以適當(dāng)?shù)男问秸故境鰜?；要求擬寫文件至少包括：（1）以第五分公司名義向總公司寫一份修建冷庫(kù)的請(qǐng)示；（2）以總公司名義向第五分公司寫一份批復(fù)；（3）以第五分公司的名義完成一份冷庫(kù)情況及投入使用后情況的報(bào)告等。所有文件均在計(jì)算機(jī)上完成，并打印、裝訂成冊(cè)，要求行文規(guī)范，內(nèi)容準(zhǔn)確。要求召開的會(huì)議至少包括：（1）第五分公司準(zhǔn)備建設(shè)冷庫(kù)項(xiàng)目的研究會(huì)議；（2）總公司關(guān)于第五分公司的項(xiàng)目審批會(huì)；（3）第五分公司的招標(biāo)會(huì)議；（4）第五分公司的籌款研究會(huì)議等。3．所有文件均需按照公司檔案管理制度（見附件）要求歸檔。提示：《陽(yáng)光商貿(mào)集團(tuán)總公司檔案管理制度》參見教材P179-180要求：17謝謝觀看，再見！高等教育出版社高等教育電子音像出版社高職高專系列教材配套電子教案謝謝觀看，再見！高等教育出版社高等教育電子音像出版社高職高專18模塊九調(diào)研訓(xùn)練調(diào)查研究的基本類型調(diào)查研究的內(nèi)涵秘書調(diào)查研究的內(nèi)容調(diào)查研究的主要方法模塊九調(diào)研訓(xùn)練調(diào)查研究的基本類型調(diào)查研究的內(nèi)涵秘書調(diào)查研究19故事-啟迪故事：

誤會(huì)

調(diào)查研究有助于科學(xué)決策早年在美國(guó)阿拉斯加，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓(xùn)練了一只狗，那只狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。有一天，主人出門去了，叫它照顧孩子。因?yàn)榈搅藙e的鄉(xiāng)村，又加上遇上大雪天氣，主人這天回不了家。這一個(gè)晚上，他一直惦記著自己的兒子，整晚都沒合眼。第二天一早，天還沒亮他便起來往家里趕。他把房門打開一看，到處是血，抬頭一望，床上也是血，孩子不見了，狗在身邊，滿口也是血。主人發(fā)現(xiàn)這種情形，以為是狗性發(fā)作把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀來向著狗頭一劈，把狗殺死了。之后，他忽然聽到孩子的聲音，又見他從床下爬了出來，于是抱起孩子上上下下仔細(xì)檢查了一遍，雖然身上有血，但并未受傷。他很奇怪，不知究竟是怎么一回事。再看看被自己殺死的狗，它腿上的肉沒有了，旁邊還有一只狼，口里咬著狗的肉――原來是狗救了自己的兒子，但他卻把狗給殺了！故事-啟迪故事：20啟迪：企業(yè)管理的每一個(gè)步驟都伴隨著大大小小的決策?？茖W(xué)的決策模式是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的一項(xiàng)至關(guān)重要的管理技巧，因?yàn)槠髽I(yè)決策的正確與否是決定企業(yè)成敗的首要因素。盡管每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的重要意義有著十分清醒的認(rèn)識(shí)，并且力求做到科學(xué)合理，但現(xiàn)實(shí)中卻往往又因種種原因常常會(huì)出現(xiàn)決策的失誤。例如有的企業(yè)老板認(rèn)為自己久經(jīng)沙場(chǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，他們從來不會(huì)通過認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查來幫助自己做出科學(xué)的市場(chǎng)分析，而是憑經(jīng)驗(yàn)，憑感覺，靠拍腦袋做出經(jīng)營(yíng)決策，結(jié)果在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中節(jié)節(jié)敗退，甚至血本無歸;有的人力資源經(jīng)理認(rèn)為自己閱人無數(shù)，看人能夠人木三分，一眼望穿，于是對(duì)招聘工作草草了事，省略了必要的考試和調(diào)查的程序，但結(jié)果又常?！翱醋吡搜邸?；有的營(yíng)銷總監(jiān)片面地看到每年的銷售量不斷地攀升，于是便沾沾自喜，居功自傲，殊不知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在快速地崛起和逼進(jìn)；這樣的教訓(xùn)確實(shí)很多。這些決策武斷的管理者實(shí)際上和故事當(dāng)中的“主人”一樣的可“恨”，因?yàn)檎撬麄冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上上演了一場(chǎng)又一場(chǎng)的商業(yè)“誤會(huì)”，扼殺了不少的管理精英，浪費(fèi)了無數(shù)的社會(huì)資源！一個(gè)管理者如果缺乏對(duì)情況的足夠了解，僅憑一些表面的、片面的現(xiàn)象，或是被經(jīng)驗(yàn)和情緒所左右，武斷地進(jìn)行決策，這無疑是對(duì)他人、對(duì)企業(yè)極不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。啟迪：21第一部分知識(shí)點(diǎn)介紹第一部分知識(shí)點(diǎn)介紹22模塊九調(diào)研訓(xùn)練知識(shí)結(jié)構(gòu)圖模塊九調(diào)研訓(xùn)練知識(shí)結(jié)構(gòu)圖23模塊九調(diào)研訓(xùn)練一、調(diào)查研究的內(nèi)涵1．調(diào)查是指人類通過對(duì)客觀事物的考察、查核和計(jì)算來了解客觀世界真相的一種感性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。2．研究是指在調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)查所得材料進(jìn)行審查和思維加工，求得認(rèn)識(shí)社會(huì)和自然現(xiàn)象本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的理性認(rèn)識(shí)活動(dòng)。模塊九調(diào)研訓(xùn)練一、調(diào)查研究的內(nèi)涵241．按調(diào)查對(duì)象范圍分為全面調(diào)查（普查）與非全面調(diào)查。非全面調(diào)查可分為：（1）典型調(diào)查；（2）重點(diǎn)調(diào)查；（3）個(gè)別調(diào)查；（4）抽樣調(diào)查。2.按調(diào)查資料的來源分類，調(diào)研有文案調(diào)研和實(shí)地調(diào)研兩種。3.按調(diào)研的組織形式分類，調(diào)研有專項(xiàng)調(diào)研、連續(xù)性調(diào)研和搭車調(diào)研。4．按市場(chǎng)調(diào)研的研究性質(zhì)分類，調(diào)研有探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研等三種類型。模塊九調(diào)研訓(xùn)練二、調(diào)查研究的基本類型1．按調(diào)查對(duì)象范圍分為全面調(diào)查（普查）與非全面調(diào)查。非全面調(diào)251.圍繞中心工作展開的調(diào)查；2.決策執(zhí)行情況的調(diào)查；3.方案制訂過程中的調(diào)查；4.為解決突發(fā)性事件進(jìn)行的調(diào)查；5.了解苗頭性問題進(jìn)行的調(diào)查。模塊九調(diào)研訓(xùn)練三、調(diào)查研究的內(nèi)容模塊九調(diào)研訓(xùn)練三、調(diào)查研究的內(nèi)容26四、調(diào)查研究的主要方法四、調(diào)查研究的主要方法27第二部分實(shí)踐訓(xùn)練第二部分實(shí)踐訓(xùn)練28一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)（一）實(shí)訓(xùn)目的本實(shí)訓(xùn)通過案例和實(shí)際調(diào)查、模擬分析等不同的訓(xùn)練方法，強(qiáng)化秘書人員運(yùn)用調(diào)查研究工作方法的意識(shí)，切實(shí)將調(diào)查研究理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際技能，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，提高學(xué)生運(yùn)用調(diào)查研究方法從事秘書職業(yè)活動(dòng)的能力與水平。（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（一)秘書人員的調(diào)查方法通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或其他調(diào)查活動(dòng)的展開訓(xùn)練，使學(xué)生掌握從事秘書職業(yè)所應(yīng)具備的調(diào)查研究的基本方法。通過訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)不同的調(diào)查目的而采用不同調(diào)查方法的訓(xùn)練，在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，全面提升學(xué)生應(yīng)用多種調(diào)查方法的技能。（二）秘書人員的研究方法通過對(duì)調(diào)查環(huán)節(jié)所得信息的加工，讓學(xué)生演練數(shù)字統(tǒng)計(jì)、比較、分類、歸納、演繹、分析、綜合、抽象、具體、證明、反駁等方法的實(shí)務(wù)操作。在這些場(chǎng)景訓(xùn)練過程中，既訓(xùn)練了學(xué)生的具體業(yè)務(wù)能力，也增強(qiáng)了學(xué)生的秘書專業(yè)角色意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。模塊九調(diào)研訓(xùn)練一、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)模塊九調(diào)研訓(xùn)練29（三）實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備1．場(chǎng)地：（1）實(shí)訓(xùn)室或教室：場(chǎng)地布置秘書室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、集體辦公區(qū)、會(huì)議室。（2）機(jī)房或多媒體投影教室、電視機(jī)及DVD。（3）學(xué)院圖書館、公共圖書館、學(xué)院檔案室、公共檔案館。2．物品：（1）秘書室：電話、本子、筆、登記本、文件夾、來訪證、飲水機(jī)、水杯、茶葉、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)、錄像機(jī)、錄音筆等。（2）領(lǐng)導(dǎo)辦公室：電話、文具等。（3）會(huì)議室：文件夾、橢圓形桌椅、飲水機(jī)、水杯、茶葉等。（4）其他：圖書、報(bào)刊資料、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。（四）分?jǐn)?shù)計(jì)算本部分兩個(gè)個(gè)訓(xùn)練：文獻(xiàn)調(diào)查與訪談法的訓(xùn)練、問卷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的訓(xùn)練，每個(gè)訓(xùn)練總分為100分。如果教師選擇全部或其中的幾個(gè)訓(xùn)練，最后得分可以取平均分。模塊九調(diào)研訓(xùn)練（三）實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備模塊九調(diào)研訓(xùn)練30二、訓(xùn)練內(nèi)容訓(xùn)練一文獻(xiàn)調(diào)查與訪談法的訓(xùn)練P187-190訓(xùn)練二問卷與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的訓(xùn)練P190-193訓(xùn)練內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材。模塊九調(diào)研訓(xùn)練二、訓(xùn)練內(nèi)容模塊九調(diào)研訓(xùn)練31第三部分拓展訓(xùn)練第三部分拓展訓(xùn)練32電子教案模版配色（1）模塊一禮儀訓(xùn)練案例一：

雪花啤酒分銷渠道調(diào)研及渠道優(yōu)化方案

內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材P193-197。要求：（1）請(qǐng)根據(jù)上述材料，以小組為單位，站在北京華經(jīng)縱橫咨詢有限公司的角度，將其為雪花啤酒所做的市場(chǎng)調(diào)研，完整地演練出來。（2）本拓展訓(xùn)練為調(diào)查研究模塊的綜合訓(xùn)練，要求將文獻(xiàn)法、訪談法、問卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等單項(xiàng)訓(xùn)練融會(huì)貫通于本演練中。（3）演練中使用的訪談問題文本、調(diào)查問卷材料等演練完畢后，交給指導(dǎo)教師，作為評(píng)分的依據(jù)。電子教案模版配色（1）模塊一禮儀訓(xùn)練案例一：

雪花啤酒分銷33內(nèi)容略，請(qǐng)參見教材P197-200。分析：此