信息系統(tǒng)開發(fā)學生版090915課件

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徐曉敏1專題主要內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏22.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)企業(yè)信息化發(fā)展歷程企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏3企業(yè)信息化發(fā)展建設(shè)的基本內(nèi)容及框架：企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏42.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏5目前信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用:制造業(yè)：企業(yè)資源計劃ERP服務(wù)業(yè)：客戶關(guān)系管理CRM商業(yè)：進銷存系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)媒體：采編發(fā)系統(tǒng)銀行：存/貸款管理系統(tǒng)政府：各政務(wù)系統(tǒng)（工商登記、稅務(wù)征收、專利受理等）、內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏6企業(yè)信息化發(fā)展模式1、企業(yè)—行業(yè)互動模式2、挑戰(zhàn)-反應(yīng)模式3、雁行模式4、地域互動模式企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏7專題主要內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏82.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)資源狀況、企業(yè)整體信息管理需求及當前技術(shù)環(huán)境，對企業(yè)管理信息系統(tǒng)從系統(tǒng)目標、總體功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵功能需求、關(guān)鍵信息需求、開發(fā)進度等方面作出戰(zhàn)略性安排。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏92.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的主要任務(wù)：（1）確定信息系統(tǒng)建設(shè)目標。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，將企業(yè)信息戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)具體目標（2）制訂信息系統(tǒng)總體方案（3）對總體方案進行可行性分析。論證開發(fā)新系統(tǒng)的必要性和可實現(xiàn)性、技術(shù)上的合理性、經(jīng)濟上的可行性等，對新系統(tǒng)提出建議。最終提交可行性報告。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏102.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃一般來說，企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃可考慮的范圍有：

?營銷管理

?生產(chǎn)管理

?人力資源管理

?財務(wù)管理

?決策支持企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏112.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃考慮開發(fā)環(huán)境，做好總體規(guī)劃的前提條件：

——掌握信息知識

——開發(fā)信息源

——提高信息使用能力

——用信息技術(shù)武裝企業(yè)

——建立信息系統(tǒng)及信息管理機構(gòu)同時：

——企業(yè)高層領(lǐng)導應(yīng)重視和介入

——企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性

——企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)

——要有一定的投資保證企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏122.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟：對當前系統(tǒng)初步調(diào)查及分析確定系統(tǒng)目標、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)組成及功能擬訂實施方案進行可行性研究編寫總體規(guī)劃（可行性）報告企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏132.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的組織：必須在高層領(lǐng)導的直接參與并領(lǐng)導下進行企業(yè)或組織內(nèi)總體規(guī)劃的組織

——成立責權(quán)明確的工作班子，在高層領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下工作；

——確定信息資源規(guī)劃員

——外請顧問

——核心小組成員：

——用戶分析員企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏142.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法：方法之一：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP-BusinessSystemPlanning）方法之二：關(guān)鍵成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）方法之三：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST-StrategySet

Transformation）企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏152.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法之一：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP-BusinessSystemPlanning）企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏162.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃工作流程：企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏172.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法之二：關(guān)鍵成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏182.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法——主要內(nèi)容

——尋找影響組織成功的關(guān)鍵因素——圍繞關(guān)鍵成功因素確定需求

——根據(jù)需求進行規(guī)劃企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏192.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法之三：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST-StrategySetTransformation）

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徐曉敏202.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法——步驟

將組織的戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的具體步驟：

⊙描繪各類人員（群體）結(jié)構(gòu)：如經(jīng)理、雇員等；

⊙識別各類人員的目標；

⊙識別各類人員的使命及戰(zhàn)略；

⊙組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏212.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃?信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法——各種方法對比

——總體規(guī)劃具有許多不確定性，不可能有統(tǒng)一的規(guī)律。

——三種方法各有利弊：*關(guān)鍵成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，有利于確定目標，但可能有疏漏；*戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST)能反映各種人的目標和要求，但不夠突出重點；*企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)從過程引出目標，將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)目標，但比較繁瑣。

建議：從實際出發(fā)，靈活應(yīng)用各種方法。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏22專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏232.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理項目組織是針對一個明確的系統(tǒng)開發(fā)目標而建立并運行的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置信息系統(tǒng)開發(fā)的項目組織,對組織及成員進行有效管理，是信息系統(tǒng)目標和功能實現(xiàn)的基本保證。信息系統(tǒng)項目組織主要有：

?項目管理組織

?項目開發(fā)組織企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏242.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理項目組織機構(gòu)設(shè)計內(nèi)容：明確責任和報告關(guān)系，即下級部門向哪個上級部門負責、匯報并取得指示；避免多頭責任和多頭報告組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)關(guān)系，各種業(yè)務(wù)的分配及其互配合協(xié)調(diào)關(guān)系；人員配置，包括人數(shù)、專業(yè)、職稱和受教育程度等。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏252.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理項目開發(fā)組織設(shè)計原則：

——整體性原則

——統(tǒng)一指揮和分工協(xié)作原則

——集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

——均衡性原則企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏262.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

項目管理組織建立：項目管理是一項系統(tǒng)工程，需要有一個強有力的項目管理組織來具體承擔這個任務(wù)。項目管理組織的成員可以是專職的，也可以兼職的，但項目管理組織的負責人最好應(yīng)該由專職人員擔任。一般來說可以根據(jù)項目經(jīng)費的多少和系統(tǒng)有大小來確定相應(yīng)的項目管理組織，比如：過程管理小組、項目支持小組、質(zhì)量保證小組、系統(tǒng)工程小組、系統(tǒng)開發(fā)與測試小組、系統(tǒng)集成與測試小組等。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏272.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理?項目管理組織主要成員及工作：1）項目組長：也稱為項目負責人。項目組長應(yīng)是具有系統(tǒng)開發(fā)和管理知識的復合型人才，其管理的水平和力度與系統(tǒng)開發(fā)的成敗密切相關(guān)。2）系統(tǒng)集成（組）人員：

——運行環(huán)境的集成

——信息的集成

——人和組織的集成

3）人員組織協(xié)調(diào)者：組建信息系統(tǒng)開發(fā)組織，并對各部門工作及用戶予以協(xié)調(diào)。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏282.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理?項目開發(fā)組織主要成員及工作：

1）用戶

2）項目經(jīng)理

3）質(zhì)量經(jīng)理

4）配置管理員

5）系統(tǒng)分析員

6）硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員

7）數(shù)據(jù)庫管理員

8）系統(tǒng)設(shè)計員

9）程序員10）系統(tǒng)測試人員企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏291、項目經(jīng)理

項目經(jīng)理負責管理項目的開發(fā)活動和開發(fā)方向，應(yīng)該具有很強的管理才能、豐富的組織經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，掌握項目開發(fā)過程中的轉(zhuǎn)折點，在參與項目的各方之間找到一個讓各方都滿意的方案。

2、系統(tǒng)分析員：系統(tǒng)分析員負責確定具體的商務(wù)需求，并正確地傳達給系統(tǒng)設(shè)計員和其他開發(fā)人員。2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏302.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理3、系統(tǒng)設(shè)計員：系統(tǒng)設(shè)計員負責管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細設(shè)計。4、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員：

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常使用管理，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性和保密性。5、系統(tǒng)管理員：

系統(tǒng)管理員負責計算機系統(tǒng)的管理，保證計算機系統(tǒng)的安全。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏312.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理6、程序設(shè)計員：

程序設(shè)計員的工作是進行程序設(shè)計，即使用應(yīng)用開發(fā)工具來實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計中給出的系統(tǒng)功能。7、文檔管理員：

配備專門的文檔管理員來負責項目文檔的書寫和管理是管理信息系統(tǒng)項目管理的一個重要組成部分。文檔管理員應(yīng)該具有比較強的寫作能力，且具有無限的耐心和細心。8、企業(yè)業(yè)務(wù)人員：

管理信息系統(tǒng)項目的開發(fā)需要系統(tǒng)開發(fā)人員和系統(tǒng)使用人員之間的相互配合。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏32專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏332.3系統(tǒng)開發(fā)策略（1）選擇開發(fā)方式：1）購買現(xiàn)成產(chǎn)品

——節(jié)約開發(fā)時間、見效快

——個性化差、系統(tǒng)集成困難

——中小企業(yè)普遍采用的信息系統(tǒng)建設(shè)途徑

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徐曉敏342.3系統(tǒng)開發(fā)策略2）自行開發(fā)

——個性化程度強、用戶直接參與便于系統(tǒng)運行維護、利于系統(tǒng)集成

——創(chuàng)新性差、成本高、需要大量人才

——對于生產(chǎn)規(guī)模較大，本身技術(shù)力量較雄厚的企業(yè)，信息系統(tǒng)多采用自行開發(fā)方式。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏352.3系統(tǒng)開發(fā)策略

（2）制定開發(fā)計劃

系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是制定系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進度計劃、資源利用計劃。開發(fā)計劃一般沒有什么統(tǒng)一的模式，人們常用甘特（Gautt）圖等方式來記載和描繪開發(fā)計劃的時間、進度、投入和工作順序之間的關(guān)系。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏36開發(fā)進度計劃甘特圖例2000.52000.62000.72000.9模塊開發(fā)編寫整理文檔現(xiàn)場安裝調(diào)試系統(tǒng)驗收系統(tǒng)設(shè)計建立模擬環(huán)境計劃工作項目需求分析2000.8企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏37專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏382.4業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組(BPR，BusinessProcessReengineering)是1990年最先由MichaelHammer提出。BPR作為一種新的管理思想，像一股風潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。

“BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進行根本性（Fundamental）地再思考和徹底性（Radical）地再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性地（Dramatic）改善”。

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徐曉敏392.4業(yè)務(wù)流程重組根本性：企業(yè)負責人必須持續(xù)地關(guān)注一些最根本的問題，通過反思最基本的問題，重新審視企業(yè)經(jīng)營的策略和手法。

徹底性：徹底更新。在改造過程中，根除現(xiàn)有不合時宜的結(jié)構(gòu)與流程，另辟新徑來完成原有工作。戲劇性：企業(yè)流程再造并非是緩和的、漸進式的改善，而是一日千里的“大躍進”，可以說是對企業(yè)下的一劑猛藥。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏402.4業(yè)務(wù)流程重組

BPR的原則：（1）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中（2）將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中（3）將各地分散的資源視為一體。通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)集中與靈活的統(tǒng)一。（4）將并行工作聯(lián)系起來，強調(diào)過程并行而不僅僅是聯(lián)系他們的產(chǎn)出。（5）使決策點位于工作執(zhí)行的地方，形成扁平組織形式，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。（6）從信息來源地一次性地獲取信息。避免職能部門劃分帶來的信息重復。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏412.4業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組(BPR)關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一切“重組”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的。其步驟主要是：

?

業(yè)務(wù)“流程”分析

?“重組”的實施企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏422.4業(yè)務(wù)流程重組?業(yè)務(wù)“流程”分析：“流程”是指企業(yè)運行從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動的集合，組成企業(yè)活動的要素是一件件業(yè)務(wù)，一項項作業(yè)，而非一個個部門。流程分析是流程重組的基礎(chǔ)和前提，必須首先從認識流程入手，分析其流程結(jié)構(gòu)，了解其流程特點，進而確定其是否合理、增值。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏432.4業(yè)務(wù)流程重組?“重組”的實施：“重組”即重新檢查流程中每一項作業(yè)活動，識別不具有價值增值的作業(yè)活動，將其剔除，并將所有具有價值增值的作業(yè)活動重新組合，優(yōu)化作業(yè)過程。更進一步說，打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點和從頭做起的新觀念和思考方式，獲取管理理論的重大突破和管理方式的革命性變化。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏442.4業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)流程重組的實質(zhì)是在符合管理需要的前提下，構(gòu)造一個高效的流程。需要對以下幾類缺陷進行改造：

-盲腸型流程：沒有實際輸出的流程；要求未滿足型流程：流程的輸出對顧客要求未能滿足或只是部分的滿足；重疊型流程：流程中的兩個或多個過程在功能上全部或部分相同。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏45BPR項目實施的四個階段步驟圖了解顧客需求流程識別顧客需求原流程缺陷流程創(chuàng)新流程試運行顧客滿意管理的需要企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏462.4業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)流程重組的核心工作：企業(yè)流程重組的最終目的是使一切活動都要以某種方式為企業(yè)和顧客“增加價值”。重新規(guī)劃和設(shè)計現(xiàn)有流程的核心就是消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動。具體來說：?清除非增值活動?簡化必要活動?活動整合?流程過程自動化企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏47

2.4業(yè)務(wù)流程重組?清除非增值活動：清除現(xiàn)有流程中所有的非增值活動，用MichaelHammer的話說就是要“徹底鏟除”。非增值活動可從等待時間長、無用的運輸、加工處理時間長、無用的活動、重復活動、過量庫存、因可改善問題造成的返工等方面去尋找。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏482.4業(yè)務(wù)流程重組?簡化必要活動：在盡可能清除了非必要活動之后，對剩下的活動予以簡化。簡化可從作業(yè)程序、存在問題區(qū)域、不可能完全清除的非增值活動幾個方面入手。?活動整合：經(jīng)過簡化的活動應(yīng)該進行整理合并，使由其組成的流程流暢、連貫。整合包括兩個方面，即并行進行某些活動和合并進行某些活動。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏49

2.4業(yè)務(wù)流程重組?流程活動自動化：信息技術(shù)的應(yīng)用無疑可提高企業(yè)流程的自動化程度，但這里需要指出的是，設(shè)計和開發(fā)企業(yè)新的信息管理系統(tǒng)的目的不僅是簡單地加速流程運行，更重要的是流程自動化過程中應(yīng)對非增值流程活動進行合理地消除、簡化和整合。企業(yè)流程中需要考慮實行自動化的活動可從臟活、險活、乏味工作、數(shù)據(jù)采集、傳遞分析方面尋找。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏50

在信息化盛行的時代，主要是缺乏系統(tǒng)倒入前的流程再造，徹底思考流程的目的，使得策略性需求和系統(tǒng)的效益無法有效連接，大量信息系統(tǒng)設(shè)備投入，卻產(chǎn)生很低的效益，形成浪費。總結(jié)企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏51專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏522.5系統(tǒng)開發(fā)一、信息系統(tǒng)開發(fā)方法：

自二十世紀六十年代以來，出現(xiàn)了許多信息系統(tǒng)的開發(fā)方法。其中，具有代表性的方法有：

▼結(jié)構(gòu)化方法

▼原形法

▼面向?qū)ο蠓?/p>

▼用戶自行開發(fā)

▼計算機輔助軟件工程企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏532.5系統(tǒng)開發(fā)1、結(jié)構(gòu)化方法：

20世紀70年代以來一直是系統(tǒng)開發(fā)的主流方法。它在生命周期法的基礎(chǔ)上，為管理信息系統(tǒng)建設(shè)提供了規(guī)范化的步驟、準則和工具。并被以后的方法所繼承和發(fā)展。主要有結(jié)構(gòu)化分析和結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法。它的主要思路見右圖。

…

…

…

…

…

…方法技術(shù)工具標準階段活動任務(wù)企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏542.5系統(tǒng)開發(fā)

主要原則：用戶參與原則?！跋冗壿?，后物理”的原則?！白皂斚蛳?逐步求精””的原則。描述標準化原則。形成相對獨立、功能單一的模塊結(jié)構(gòu)。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏552.5系統(tǒng)開發(fā)主要工具：

——在結(jié)構(gòu)化分析階段：

數(shù)據(jù)流圖+數(shù)據(jù)字典+加工說明+補充材料

——在結(jié)構(gòu)化設(shè)計階段：

模塊結(jié)構(gòu)圖企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏562.5系統(tǒng)開發(fā)

主要缺點：＊手工操作多＊開發(fā)周期長＊對用戶需求的變更不能作出迅速的響應(yīng)＊無法考慮非結(jié)構(gòu)化因素＊維護工作繁重企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏572.5系統(tǒng)開發(fā)2、原型法：根據(jù)用戶提出的問題和想法，首先建立一個應(yīng)用軟件的框架，作為應(yīng)用開發(fā)的實驗?zāi)Ｐ?，即原型。先讓用戶運行這個原型系統(tǒng)，使用它、熟悉它，然后對系統(tǒng)的目標和功能提出比較準確的需求，再用結(jié)構(gòu)化法建設(shè)系統(tǒng)。有：探索型、實驗型、演化型三種方法。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏582.5系統(tǒng)開發(fā)★主要優(yōu)點：

減少系統(tǒng)建設(shè)的風險，提高了系統(tǒng)開發(fā)的準確度和效率，縮短系統(tǒng)開發(fā)的時間，加強了開發(fā)人員和用戶之間的交流，減少用戶的培訓時間。適用于需求難定義以及規(guī)模較小的系統(tǒng)?！镏饕秉c：

建設(shè)周期稍長，對需求和目標的變化響應(yīng)速度較慢，系統(tǒng)維護工作量較大，對于大規(guī)模系統(tǒng)，原型的建立較復雜或無法建立。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏592.5系統(tǒng)開發(fā)3、面向?qū)ο蠓椒ǎ?/p>

面向?qū)ο蟮乃枷胱钤缭从谟嬎銠C仿真語言。從20世紀80年代中后期開始，面向?qū)ο笏枷肷婕暗秸麄€系統(tǒng)開發(fā)的各個環(huán)節(jié)。出現(xiàn)了面向?qū)ο蠓治觯∣OA）、面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）、面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）和面向?qū)ο鬁y試（OOT）等。形成一個完整的開發(fā)方法。面向?qū)ο蠓椒ǜ淤N近人們認識現(xiàn)實世界的正常方法，便于開發(fā)人員描述復雜的系統(tǒng)問題。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏602.5系統(tǒng)開發(fā)主要概念：對象：相互關(guān)聯(lián)的實體類和實例：類是具有共同特性的對象的集合。對象是類的實例。消息與方法：方法是對象所具有的屬性及功能。消息可激活功能方法。繼承：子類可繼承父類的數(shù)據(jù)和方法。封裝：把對象與其數(shù)據(jù)和方法集合成隱蔽的模塊。多態(tài)與重載：消息發(fā)送的多樣性和數(shù)據(jù)接受的多樣性。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏612.5系統(tǒng)開發(fā)結(jié)構(gòu)化方法與面向?qū)ο蠓椒ū容^：結(jié)構(gòu)化方法：容易理解和交流，對于大系統(tǒng)可以從全局逐步展開到局部，整體性較好。面向?qū)ο蠓椒ǎ悍€(wěn)定可靠，有利于維護和重用，并容易實現(xiàn)多層分布式結(jié)構(gòu)，技術(shù)先進，但對前期分析設(shè)計人員要求較高，用戶理解模型有困難。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏62系統(tǒng)開發(fā)的生命周期

時間抽象程度總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施運行維護可行性報告系統(tǒng)說明書設(shè)計說明書用戶手冊企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏632.5系統(tǒng)開發(fā)二、信息系統(tǒng)開發(fā)過程：需求分析初步調(diào)查資源分配總體設(shè)計詳細調(diào)查編寫程序詳細設(shè)計安裝調(diào)試購置設(shè)備可行性分析系統(tǒng)維護提出初步模型用戶同意領(lǐng)導批準系統(tǒng)運行評價用戶同意領(lǐng)導批準發(fā)現(xiàn)問題提出要求系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行維護系統(tǒng)更新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏642.5系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)的開發(fā)階段：（1）系統(tǒng)規(guī)劃（2）系統(tǒng)分析（3）系統(tǒng)設(shè)計（4）系統(tǒng)實施（5）系統(tǒng)運行、維護與評價企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏652.5系統(tǒng)開發(fā)1、系統(tǒng)分析：

系統(tǒng)分析是系統(tǒng)規(guī)劃的后續(xù)階段，主要解決“做什么”的問題。隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴大，系統(tǒng)分析工作越來越復雜，現(xiàn)在已成為信息系統(tǒng)開發(fā)中最繁重的任務(wù)之一。

——主要目標：在系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)定的開發(fā)項目范圍內(nèi)明確系統(tǒng)開發(fā)的目標和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯解決方案，即邏輯模型。

——用戶需求：用戶對系統(tǒng)的要求，如：功能、性能、可靠性、安全性要求及開發(fā)費用、開發(fā)周期、資源利用限制等。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏662.5系統(tǒng)開發(fā)

——主要工作：系統(tǒng)初步調(diào)查、可行性研究、系統(tǒng)詳細調(diào)查、新系統(tǒng)邏輯方案的提出。

——主要工作成果：系統(tǒng)說明書

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徐曉敏672.5系統(tǒng)開發(fā)2、系統(tǒng)設(shè)計：

將系統(tǒng)分析階段提出的信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實施的計算機與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。主要解決“怎樣做”問題。

——主要工作：總體設(shè)計、詳細設(shè)計

?總體設(shè)計：劃分子系統(tǒng)或模塊、確定模塊結(jié)構(gòu)、決定模塊功能及調(diào)用關(guān)系

?詳細設(shè)計：代碼設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、用戶界面設(shè)計、處理過程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏682.5系統(tǒng)開發(fā)

——主要成果：系統(tǒng)設(shè)計說明書，它是系統(tǒng)實施階段的指導性文件。要求全面、準確、清楚。

——主要內(nèi)容：模塊總體和詳細設(shè)計、代碼設(shè)計、輸出設(shè)計、輸入設(shè)計/GUI設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、安全保密設(shè)計、實施方案說明企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏692.5系統(tǒng)開發(fā)3、系統(tǒng)實施：新系統(tǒng)的物理實現(xiàn)過程。

——主要工作：程序設(shè)計和調(diào)試、設(shè)備購買、系統(tǒng)測試、文檔編寫、人員培訓、數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)評價企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏702.5系統(tǒng)開發(fā)文檔編寫：操作說明、維護手冊、源程序清單。人員培訓：系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護員。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換：新系統(tǒng)替代當前系統(tǒng)

——轉(zhuǎn)換方式：直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏712.5系統(tǒng)開發(fā)轉(zhuǎn)換方式圖：新系統(tǒng)老系統(tǒng)老系統(tǒng)新系統(tǒng)切換點時間直接轉(zhuǎn)換時間并行運行時間并行轉(zhuǎn)換老系統(tǒng)新系統(tǒng)分段轉(zhuǎn)換時間分段轉(zhuǎn)換企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏722.5系統(tǒng)開發(fā)4、軟件系統(tǒng)評價與鑒定：評價目的：考查新系統(tǒng)是否達到預期目標，為系統(tǒng)今后的發(fā)展和提高做準備。評價方法：技術(shù)評價和經(jīng)濟效益評價●經(jīng)濟效益評價：主要通過費用效益分析來評價費用：信息系統(tǒng)整個生命周期中的全部開支。效益：通過系統(tǒng)的運行所帶來的費用減少或收益增加。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏732.5系統(tǒng)開發(fā)○技術(shù)評價○目標評價○功能評價○性能評價○運行方式評價企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏742.5系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)鑒定：

系統(tǒng)鑒定可以在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換結(jié)束時進行，最好在系統(tǒng)穩(wěn)定運行一段時間后進行。鑒定要在同行專家組成的委員會主持下進行。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏75后續(xù)——信息系統(tǒng)維護

信息系統(tǒng)維護是系統(tǒng)開發(fā)完成后開始的一項長期而艱巨的任務(wù)。它周期長、內(nèi)容多、費用高。

維護成本占整個系統(tǒng)生命周期的比例：

70年代為30%—40%，

80年代為40%—60%，

90年代70%。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏762.6系統(tǒng)維護?系統(tǒng)維護內(nèi)容：程序維護數(shù)據(jù)維護

代碼維護硬件維護企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏77實踐中的思考和選擇以信息技術(shù)再造企業(yè)管理，還是以信息技術(shù)的應(yīng)用適應(yīng)企業(yè)管理？以人為本的管理模式，還是以信息技術(shù)為核心的管理模式？強調(diào)行業(yè)的特性，還是強調(diào)先進的管理要求？模擬手工的工作方式，還是定義新的工作方式？采用最新的技術(shù)，還是采用最通用的技術(shù)？根據(jù)企業(yè)需求量身定制管理軟件，還是利用市場上現(xiàn)成的商品化解決方案？完全利用企業(yè)自身的技術(shù)和資源進行，還是依靠外部的資源？采用交“鑰匙”工程，還是采用“人天”工程？追求功能點的完善，還是追求系統(tǒng)的高度集成性？滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求，還是滿足未來應(yīng)用的需求？……企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏78

謝謝！企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏79專題主要內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏802.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)企業(yè)信息化發(fā)展歷程企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏81企業(yè)信息化發(fā)展建設(shè)的基本內(nèi)容及框架：企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏822.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏83目前信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用:制造業(yè)：企業(yè)資源計劃ERP服務(wù)業(yè)：客戶關(guān)系管理CRM商業(yè)：進銷存系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)媒體：采編發(fā)系統(tǒng)銀行：存/貸款管理系統(tǒng)政府：各政務(wù)系統(tǒng)（工商登記、稅務(wù)征收、專利受理等）、內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏84企業(yè)信息化發(fā)展模式1、企業(yè)—行業(yè)互動模式2、挑戰(zhàn)-反應(yīng)模式3、雁行模式4、地域互動模式企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏85專題主要內(nèi)容信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏862.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃是依據(jù)企業(yè)資源狀況、企業(yè)整體信息管理需求及當前技術(shù)環(huán)境，對企業(yè)管理信息系統(tǒng)從系統(tǒng)目標、總體功能結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵功能需求、關(guān)鍵信息需求、開發(fā)進度等方面作出戰(zhàn)略性安排。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏872.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的主要任務(wù)：（1）確定信息系統(tǒng)建設(shè)目標。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，將企業(yè)信息戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)具體目標（2）制訂信息系統(tǒng)總體方案（3）對總體方案進行可行性分析。論證開發(fā)新系統(tǒng)的必要性和可實現(xiàn)性、技術(shù)上的合理性、經(jīng)濟上的可行性等，對新系統(tǒng)提出建議。最終提交可行性報告。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏882.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃一般來說，企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃可考慮的范圍有：

?營銷管理

?生產(chǎn)管理

?人力資源管理

?財務(wù)管理

?決策支持企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏892.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃考慮開發(fā)環(huán)境，做好總體規(guī)劃的前提條件：

——掌握信息知識

——開發(fā)信息源

——提高信息使用能力

——用信息技術(shù)武裝企業(yè)

——建立信息系統(tǒng)及信息管理機構(gòu)同時：

——企業(yè)高層領(lǐng)導應(yīng)重視和介入

——企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性

——企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)

——要有一定的投資保證企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏902.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟：對當前系統(tǒng)初步調(diào)查及分析確定系統(tǒng)目標、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)組成及功能擬訂實施方案進行可行性研究編寫總體規(guī)劃（可行性）報告企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏912.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的組織：必須在高層領(lǐng)導的直接參與并領(lǐng)導下進行企業(yè)或組織內(nèi)總體規(guī)劃的組織

——成立責權(quán)明確的工作班子，在高層領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下工作；

——確定信息資源規(guī)劃員

——外請顧問

——核心小組成員：

——用戶分析員企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏922.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法：方法之一：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP-BusinessSystemPlanning）方法之二：關(guān)鍵成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）方法之三：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST-StrategySet

Transformation）企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏932.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法之一：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP-BusinessSystemPlanning）企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏942.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃工作流程：企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏952.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法之二：關(guān)鍵成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏962.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃關(guān)鍵成功因素法——主要內(nèi)容

——尋找影響組織成功的關(guān)鍵因素——圍繞關(guān)鍵成功因素確定需求

——根據(jù)需求進行規(guī)劃企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏972.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃方法之三：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST-StrategySetTransformation）

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徐曉敏982.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法——步驟

將組織的戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標的具體步驟：

⊙描繪各類人員（群體）結(jié)構(gòu)：如經(jīng)理、雇員等；

⊙識別各類人員的目標；

⊙識別各類人員的使命及戰(zhàn)略；

⊙組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏992.1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃?信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法——各種方法對比

——總體規(guī)劃具有許多不確定性，不可能有統(tǒng)一的規(guī)律。

——三種方法各有利弊：*關(guān)鍵成功因素法(CSF)能抓住主要矛盾，有利于確定目標，但可能有疏漏；*戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST)能反映各種人的目標和要求，但不夠突出重點；*企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)從過程引出目標，將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)目標，但比較繁瑣。

建議：從實際出發(fā)，靈活應(yīng)用各種方法。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏100專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏1012.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理項目組織是針對一個明確的系統(tǒng)開發(fā)目標而建立并運行的結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置信息系統(tǒng)開發(fā)的項目組織,對組織及成員進行有效管理，是信息系統(tǒng)目標和功能實現(xiàn)的基本保證。信息系統(tǒng)項目組織主要有：

?項目管理組織

?項目開發(fā)組織企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1022.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理項目組織機構(gòu)設(shè)計內(nèi)容：明確責任和報告關(guān)系，即下級部門向哪個上級部門負責、匯報并取得指示；避免多頭責任和多頭報告組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)關(guān)系，各種業(yè)務(wù)的分配及其互配合協(xié)調(diào)關(guān)系；人員配置，包括人數(shù)、專業(yè)、職稱和受教育程度等。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1032.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理項目開發(fā)組織設(shè)計原則：

——整體性原則

——統(tǒng)一指揮和分工協(xié)作原則

——集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

——均衡性原則企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1042.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

項目管理組織建立：項目管理是一項系統(tǒng)工程，需要有一個強有力的項目管理組織來具體承擔這個任務(wù)。項目管理組織的成員可以是專職的，也可以兼職的，但項目管理組織的負責人最好應(yīng)該由專職人員擔任。一般來說可以根據(jù)項目經(jīng)費的多少和系統(tǒng)有大小來確定相應(yīng)的項目管理組織，比如：過程管理小組、項目支持小組、質(zhì)量保證小組、系統(tǒng)工程小組、系統(tǒng)開發(fā)與測試小組、系統(tǒng)集成與測試小組等。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1052.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理?項目管理組織主要成員及工作：1）項目組長：也稱為項目負責人。項目組長應(yīng)是具有系統(tǒng)開發(fā)和管理知識的復合型人才，其管理的水平和力度與系統(tǒng)開發(fā)的成敗密切相關(guān)。2）系統(tǒng)集成（組）人員：

——運行環(huán)境的集成

——信息的集成

——人和組織的集成

3）人員組織協(xié)調(diào)者：組建信息系統(tǒng)開發(fā)組織，并對各部門工作及用戶予以協(xié)調(diào)。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1062.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理?項目開發(fā)組織主要成員及工作：

1）用戶

2）項目經(jīng)理

3）質(zhì)量經(jīng)理

4）配置管理員

5）系統(tǒng)分析員

6）硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員

7）數(shù)據(jù)庫管理員

8）系統(tǒng)設(shè)計員

9）程序員10）系統(tǒng)測試人員企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1071、項目經(jīng)理

項目經(jīng)理負責管理項目的開發(fā)活動和開發(fā)方向，應(yīng)該具有很強的管理才能、豐富的組織經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，掌握項目開發(fā)過程中的轉(zhuǎn)折點，在參與項目的各方之間找到一個讓各方都滿意的方案。

2、系統(tǒng)分析員：系統(tǒng)分析員負責確定具體的商務(wù)需求，并正確地傳達給系統(tǒng)設(shè)計員和其他開發(fā)人員。2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1082.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理3、系統(tǒng)設(shè)計員：系統(tǒng)設(shè)計員負責管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細設(shè)計。4、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員：

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常使用管理，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性和保密性。5、系統(tǒng)管理員：

系統(tǒng)管理員負責計算機系統(tǒng)的管理，保證計算機系統(tǒng)的安全。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1092.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理6、程序設(shè)計員：

程序設(shè)計員的工作是進行程序設(shè)計，即使用應(yīng)用開發(fā)工具來實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計中給出的系統(tǒng)功能。7、文檔管理員：

配備專門的文檔管理員來負責項目文檔的書寫和管理是管理信息系統(tǒng)項目管理的一個重要組成部分。文檔管理員應(yīng)該具有比較強的寫作能力，且具有無限的耐心和細心。8、企業(yè)業(yè)務(wù)人員：

管理信息系統(tǒng)項目的開發(fā)需要系統(tǒng)開發(fā)人員和系統(tǒng)使用人員之間的相互配合。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏110專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏1112.3系統(tǒng)開發(fā)策略（1）選擇開發(fā)方式：1）購買現(xiàn)成產(chǎn)品

——節(jié)約開發(fā)時間、見效快

——個性化差、系統(tǒng)集成困難

——中小企業(yè)普遍采用的信息系統(tǒng)建設(shè)途徑

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徐曉敏1122.3系統(tǒng)開發(fā)策略2）自行開發(fā)

——個性化程度強、用戶直接參與便于系統(tǒng)運行維護、利于系統(tǒng)集成

——創(chuàng)新性差、成本高、需要大量人才

——對于生產(chǎn)規(guī)模較大，本身技術(shù)力量較雄厚的企業(yè)，信息系統(tǒng)多采用自行開發(fā)方式。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1132.3系統(tǒng)開發(fā)策略

（2）制定開發(fā)計劃

系統(tǒng)開發(fā)計劃主要是制定系統(tǒng)開發(fā)的工作計劃、投資計劃、進度計劃、資源利用計劃。開發(fā)計劃一般沒有什么統(tǒng)一的模式，人們常用甘特（Gautt）圖等方式來記載和描繪開發(fā)計劃的時間、進度、投入和工作順序之間的關(guān)系。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏114開發(fā)進度計劃甘特圖例2000.52000.62000.72000.9模塊開發(fā)編寫整理文檔現(xiàn)場安裝調(diào)試系統(tǒng)驗收系統(tǒng)設(shè)計建立模擬環(huán)境計劃工作項目需求分析2000.8企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏115專題主要內(nèi)容

信息系統(tǒng)開發(fā)與維護

2.0企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)

2.1系統(tǒng)總體規(guī)劃

2.2系統(tǒng)開發(fā)的組織管理

2.3系統(tǒng)開發(fā)策略

2.4業(yè)務(wù)流程重組

2.5系統(tǒng)開發(fā)

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徐曉敏1162.4業(yè)務(wù)流程重組

業(yè)務(wù)流程重組(BPR，BusinessProcessReengineering)是1990年最先由MichaelHammer提出。BPR作為一種新的管理思想，像一股風潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。

“BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進行根本性（Fundamental）地再思考和徹底性（Radical）地再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性地（Dramatic）改善”。

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徐曉敏1172.4業(yè)務(wù)流程重組根本性：企業(yè)負責人必須持續(xù)地關(guān)注一些最根本的問題，通過反思最基本的問題，重新審視企業(yè)經(jīng)營的策略和手法。

徹底性：徹底更新。在改造過程中，根除現(xiàn)有不合時宜的結(jié)構(gòu)與流程，另辟新徑來完成原有工作。戲劇性：企業(yè)流程再造并非是緩和的、漸進式的改善，而是一日千里的“大躍進”，可以說是對企業(yè)下的一劑猛藥。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1182.4業(yè)務(wù)流程重組

BPR的原則：（1）組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中（2）將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中（3）將各地分散的資源視為一體。通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)集中與靈活的統(tǒng)一。（4）將并行工作聯(lián)系起來，強調(diào)過程并行而不僅僅是聯(lián)系他們的產(chǎn)出。（5）使決策點位于工作執(zhí)行的地方，形成扁平組織形式，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序。（6）從信息來源地一次性地獲取信息。避免職能部門劃分帶來的信息重復。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1192.4業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組(BPR)關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一切“重組”工作全部是圍繞業(yè)務(wù)流程展開的。其步驟主要是：

?

業(yè)務(wù)“流程”分析

?“重組”的實施企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1202.4業(yè)務(wù)流程重組?業(yè)務(wù)“流程”分析：“流程”是指企業(yè)運行從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動的集合，組成企業(yè)活動的要素是一件件業(yè)務(wù)，一項項作業(yè)，而非一個個部門。流程分析是流程重組的基礎(chǔ)和前提，必須首先從認識流程入手，分析其流程結(jié)構(gòu)，了解其流程特點，進而確定其是否合理、增值。企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技企業(yè)信息管理師職業(yè)資格認證WWW.CIO.CN北京信息科技大學

徐曉敏1212.4業(yè)務(wù)流程重組?“重組”的實施：“重組”即重新檢查流程中每一項作業(yè)活動，識別不具有價值增值的作業(yè)活動，將其剔除，并將所有具有價值增值的作業(yè)活動重新組合，優(yōu)化作業(yè)過程。更進一步說，打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點和從頭做起的新觀念和思考方式，獲取管理理論的重大突破和管理方式的革命性變化。企業(yè)信息管理師職業(yè)資