物業(yè)職業(yè)健康培訓(xùn)課件

Page1

物業(yè)職業(yè)安全Page1

物業(yè)職業(yè)安全Page2內(nèi)容簡(jiǎn)介樹立安全觀念工作中避免肢體沖突緊急避險(xiǎn)救生緊急措施消防常識(shí)Page2內(nèi)容簡(jiǎn)介樹立安全觀念Page3第一部分：樹立安全觀念Page3第一部分：樹立安全觀念Page4企業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要安全如果沒(méi)有安全，我們的工作、生活將是怎樣？Page4企業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要安全如果沒(méi)有安全，我們的工作、Page5安全第一預(yù)防為主宣傳安全文化推動(dòng)安全生產(chǎn)提高安全意識(shí)養(yǎng)成守紀(jì)美德Page5安全第一預(yù)防為主宣傳安全文化推動(dòng)安全生Page6安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念

.安全第一，預(yù)防為主

.安全生產(chǎn)，重在預(yù)防

熟記安全標(biāo)語(yǔ)Page6安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念

Page7三級(jí)安全教育公司新員工新調(diào)入職工實(shí)習(xí)的學(xué)生或其他人員部門班組Page7三級(jí)安全教育公司新員工部門班組Page8

現(xiàn)場(chǎng)安全教育：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)、環(huán)境、危險(xiǎn)程度、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等的安全制度進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督落實(shí)。班組培訓(xùn)：本工種的安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任。如何正確使用愛(ài)護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品。內(nèi)容Page8現(xiàn)場(chǎng)安全教育：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)、環(huán)境、危險(xiǎn)程度Page9第二部分：工作中避免肢體沖突Page9第二部分：工作中避免肢體沖突Page10工作中避免肢體沖突三米原則五條禁令微笑服務(wù)法寶：Page10工作中避免肢體沖突三米原則五條禁令微笑服務(wù)法寶Page11工作中避免肢體沖突五條禁令：嚴(yán)禁與顧客打架或發(fā)生言語(yǔ)上的沖突嚴(yán)禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o(wú)信嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對(duì)待嚴(yán)禁盜竊或泄漏顧客隱私嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀求私利三米原則：當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時(shí)：面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大

——退后三米當(dāng)業(yè)主或者外來(lái)人員無(wú)法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時(shí)候：雙拳緊握、手臂動(dòng)作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為

——再退后三米微笑服務(wù)：俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人Page11工作中避免肢體沖突五條禁令：三米原則：微笑服務(wù)Page12工作中避免肢體沖突要求：在出現(xiàn)客戶有過(guò)激言語(yǔ)或肢體侵犯傾向時(shí)，及時(shí)進(jìn)行避讓，并退至有監(jiān)控錄像鏡頭下方，通知控制中心進(jìn)行錄像取證；尋求協(xié)助與支援，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并通知就近崗位到場(chǎng)協(xié)助，必要的情況下，請(qǐng)控制中心協(xié)助報(bào)警處理；留意收集、整理周邊相關(guān)客戶在場(chǎng)證據(jù)，避免因無(wú)第三人在場(chǎng)而難以陳述事件真實(shí)過(guò)程；針對(duì)客戶肢體侵犯，在避讓與取證的過(guò)程中，必須始終保持冷靜與克制，盡量由到場(chǎng)協(xié)助人員與其溝通，在客戶不聽勸阻的情況下，可鄭重表明請(qǐng)對(duì)方冷靜，如果對(duì)方仍然侵犯自身人身權(quán)益，將保留追究對(duì)方的權(quán)利；在出現(xiàn)人員受傷情況下，應(yīng)及時(shí)將受傷者送往醫(yī)院救治，鑒定受傷等級(jí)，以便確定后續(xù)處理方式。Page12工作中避免肢體沖突要求：Page13工作中避免肢體沖突當(dāng)我方員工被打時(shí)的行為準(zhǔn)則：對(duì)方非蓄意時(shí)（偶發(fā)事件）：流程：避讓輪換、立即報(bào)告、嚴(yán)肅警告、留下證據(jù)、機(jī)智撤離、上級(jí)介入、專題報(bào)告。嚴(yán)肅警告措辭：我是物業(yè)公司的員工，我在履行我的工作職責(zé)，請(qǐng)尊重我的人格，請(qǐng)不要侵犯我的人身安全，我有權(quán)追溯你的責(zé)任。蓄意謀害時(shí)：流程：撤離、立即報(bào)告、求援、報(bào)警、啟動(dòng)預(yù)案、取證。預(yù)防：每個(gè)項(xiàng)目制定此類事件應(yīng)急預(yù)案，開展防暴訓(xùn)練，但只有物業(yè)總經(jīng)理能啟動(dòng)此類應(yīng)急預(yù)案。現(xiàn)場(chǎng)工作人員遇到對(duì)方刁難或不配合時(shí)行為準(zhǔn)則：耐心說(shuō)服、立即報(bào)告、團(tuán)隊(duì)支持、管理介入、留下證據(jù)、社會(huì)資源。遇到別人暗害時(shí)：上報(bào)、報(bào)警、取證、上級(jí)介入、預(yù)案保護(hù)、崗位調(diào)換。Page13工作中避免肢體沖突當(dāng)我方員工被打時(shí)的行為準(zhǔn)則：Page14工作中避免肢體沖突

現(xiàn)場(chǎng)情節(jié)

當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時(shí)：、面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大當(dāng)業(yè)主或者外來(lái)人員無(wú)法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時(shí)候：、雙拳緊握、手臂動(dòng)作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班員工心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)辦法他現(xiàn)在很激動(dòng)，我須保持冷靜他的聲音很高，我須心平氣和他雖臟話連篇，我須耐心理智他現(xiàn)在很著急，我須提供幫助我在為顧客提供服務(wù)，沒(méi)必要與對(duì)方動(dòng)手動(dòng)手是不理智的，動(dòng)手只會(huì)使問(wèn)題嚴(yán)重化我必須采取靈活回避的方式保護(hù)自己安全見(jiàn)機(jī)行事，尋求支援心理調(diào)節(jié)Page14工作中避免肢體沖突當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)08.03.26Page15經(jīng)典案例（一）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件XX年02月18日凌晨01：39時(shí)，控制中心值班員接四號(hào)崗反映，在小區(qū)四號(hào)崗?fù)ぐl(fā)生了員工被打事件。01：40當(dāng)值班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，01：37，A11—606業(yè)主靖先生（有喝酒）來(lái)到小區(qū)四號(hào)崗（未帶卡），當(dāng)值崗位對(duì)其進(jìn)行了核實(shí)，因控制中心資料上顯示業(yè)主資料與靖先生所述不符。崗位對(duì)其進(jìn)一步核對(duì)，靖先生拒不回答，并呵斥崗位讓其進(jìn)去，控制中心通知崗位先讓其進(jìn)小區(qū)，隨后由崗位跟進(jìn)。靖先生邊走邊罵，當(dāng)值崗位說(shuō)：“請(qǐng)講話文明一點(diǎn)，不要罵人?！本赶壬鷣?lái)到崗臺(tái)旁欲動(dòng)手打人，崗位退至到有攝像位置的崗?fù)?nèi)，其追進(jìn)崗?fù)?dāng)值崗位打倒在地上，后被趕到增援的崗位拉開。當(dāng)值班長(zhǎng)于01：40趕到現(xiàn)場(chǎng)，并通知控制中心報(bào)警處理。01：55，警察趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并進(jìn)行了調(diào)解。02：06，安全主辦、當(dāng)值班長(zhǎng)陪同被打安全員到附近醫(yī)院就診，A11—606靖先生被警察帶至轄區(qū)派出所。03：15，經(jīng)醫(yī)院初步診斷，頭部外傷（左顳部及左面部腫脹）。醫(yī)囑：注意觀察生命體征，不適隨診；全休三天。

08.03.26經(jīng)典案例（一）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件Page16經(jīng)典案例（二）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件XX年8月5日晚上18：30左右，某業(yè)主帶著家人共7人到會(huì)所泳池游泳，并帶著球在水中玩耍，影響其他泳客的正常游泳，現(xiàn)場(chǎng)游客約20人。當(dāng)值救生員看見(jiàn)后及時(shí)上前勸阻，業(yè)主認(rèn)為當(dāng)值救生員在故意刁難他們。其中三名男子從泳池上岸來(lái)，將坐在觀望臺(tái)上的救生員拉了下來(lái)，并進(jìn)行推打。現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班救生員在崗5人（包括救生班長(zhǎng)），其它救生員看到后，立即上前進(jìn)行勸解和隔離，并通知會(huì)所主辦及部門負(fù)責(zé)人。19：40分，會(huì)所主辦、安全主管和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)，將雙方分開進(jìn)行了解，并通過(guò)報(bào)警處理。19：50，服務(wù)中心安排救生員先到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，進(jìn)行CT拍照及外傷科檢查。20：25派出所將肇事業(yè)主帶走，安全主管和部門經(jīng)理到派出所進(jìn)行處理。Page16經(jīng)典案例（二）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件Page17第三部分：緊急避險(xiǎn)Page17第三部分：緊急避險(xiǎn)Page18緊急避險(xiǎn)交通事故防盜竊臺(tái)風(fēng)暴雨觸電煤氣中毒地震Page18緊急避險(xiǎn)交通事故Page19

職業(yè)安全遇險(xiǎn)呼救：1、、呼叫注意事項(xiàng)及4要素：A、報(bào)出詳細(xì)準(zhǔn)確的出事地點(diǎn)；B、主要險(xiǎn)情或病情；C、呼救者電話、姓名；D、呼救后應(yīng)派人到主要路口等候、引導(dǎo)救護(hù)人員和車輛；2、模擬演示呼叫電話火警：119

匪警：110

交警：122

醫(yī)療急救：120Page19職業(yè)安全遇險(xiǎn)呼救：呼叫電話Page20交通事故A、嚴(yán)格遵守交通條例和規(guī)定；B、當(dāng)意識(shí)到即將發(fā)生車禍時(shí)：C、車輛失火時(shí)；D、車輛爆炸時(shí)；Page20交通事故A、嚴(yán)格遵守交通條例和規(guī)定；Page21防盜竊事件1、外出時(shí)如何防止被盜（集體宿舍、辦公室、家庭）A、家庭安全防盜設(shè)施；B、提防陌生人員；C、外出時(shí)鎖好門窗；C、外出時(shí)鎖好門窗；D、現(xiàn)金或金銀等貴重物品妥善保管；E、有財(cái)不外露；F、晚間外出要謹(jǐn)慎；2、外出時(shí)如何防止被劫案例（火車站的故事）Page21防盜竊事件Page22臺(tái)風(fēng)：（發(fā)生臺(tái)風(fēng)怎么辦）.了解信息.災(zāi)前檢查.災(zāi)中搶險(xiǎn).注意事項(xiàng)Page22臺(tái)風(fēng)：（發(fā)生臺(tái)風(fēng)怎么辦）.了解信息Page23臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)含義:24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿海或者陸地平均風(fēng)力達(dá)6級(jí)以上，或者陣風(fēng)8級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作；

2.停止露天集體活動(dòng)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè)；3.相關(guān)水域水上作業(yè)和過(guò)往船舶采取積極的應(yīng)對(duì)措施，如回港避風(fēng)或者繞道航行等；4.加固門窗、圍板、棚架、廣告牌等易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,切斷危險(xiǎn)的室外電源。Page23臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)含義:24小時(shí)內(nèi)可能或Page24臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)

含義:24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)8級(jí)以上，或者陣風(fēng)10級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；

2.停止室內(nèi)外大型集會(huì)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè)；3.相關(guān)水域水上作業(yè)和過(guò)往船舶采取積極的應(yīng)對(duì)措施，加固港口設(shè)施，防止船舶走錨、擱淺和碰撞；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員切勿隨意外出，確保老人小孩留在家中最安全的地方，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移。Page24臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)含義:24小時(shí)內(nèi)可能Page25臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)

含義:12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級(jí)以上，或者陣風(fēng)12級(jí)以上并可能持續(xù)。

防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；

2.停止室內(nèi)外大型集會(huì)，停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；3.相關(guān)水域水上作業(yè)和過(guò)往船舶應(yīng)當(dāng)回港避風(fēng)，加固港口設(shè)施，防止船舶走錨、擱淺和碰撞；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員應(yīng)當(dāng)盡可能待在防風(fēng)安全的地方，當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)突然吹襲，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；5.相關(guān)地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意防范強(qiáng)降水可能引發(fā)的山洪、地質(zhì)災(zāi)害。

Page25臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)含義:12小時(shí)內(nèi)可能Page26臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)含義:6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)12級(jí)以上，或者陣風(fēng)達(dá)14級(jí)以上并可能持續(xù)。

防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；

2.停止集會(huì)、停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；

3.回港避風(fēng)的船舶要視情況采取積極措施，妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員應(yīng)當(dāng)待在防風(fēng)安全的地方，當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)突然吹襲，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；

5.相關(guān)地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意防范強(qiáng)降水可能引發(fā)的山洪、地質(zhì)災(zāi)害。

Page26臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)含義:6小時(shí)內(nèi)可能或者Page27暴雨信號(hào)暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)

含義:12小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù).防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨準(zhǔn)備工作；

2.學(xué)校、幼兒園采取適當(dāng)措施，保證學(xué)生和幼兒安全；

3.駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)注意道路積水和交通阻塞，確保安全；

4.檢查城市、農(nóng)田、魚塘排水系統(tǒng)，做好排澇準(zhǔn)備。

Page27暴雨信號(hào)暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)含義:12小時(shí)內(nèi)降雨P(guān)age28暴雨信號(hào)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)

含義:6小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨工作；

2.交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)路況在強(qiáng)降雨路段采取交通管制措施，在積水路段實(shí)行交通引導(dǎo)；3.切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源，暫停在空曠地方的戶外作業(yè)，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)地帶人員和危房居民到安全場(chǎng)所避雨；4.檢查城市、農(nóng)田、魚塘排水系統(tǒng)，采取必要的排澇措施。

Page28暴雨信號(hào)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)含義:6小時(shí)內(nèi)降雨量Page29暴雨信號(hào)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)

含義:3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急工作；

2.切斷有危險(xiǎn)的室外電源，暫停戶外作業(yè)；3.處于危險(xiǎn)地帶的單位應(yīng)當(dāng)停課、停業(yè)，采取專門措施保護(hù)已到校學(xué)生、幼兒和其他上班人員的安全；4.做好城市、農(nóng)田的排澇，注意防范可能引發(fā)的山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害。Page29暴雨信號(hào)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨P(guān)age30暴雨信號(hào)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2.必要時(shí)停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；

3.必要時(shí)飛機(jī)暫停起降，火車暫停運(yùn)行，高速公路暫時(shí)封閉；

4.做好牧區(qū)等救災(zāi)救濟(jì)工作。Page30暴雨信號(hào)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨P(guān)age31觸電：（有人觸電怎么辦）切記勿用“同歸于盡”法。斷電隔離，安置傷者。對(duì)觸電者實(shí)施緊急救護(hù)。Page31觸電：（有人觸電怎么辦）切記勿用“同歸于盡”法Page32煤氣中毒事故私自灌氣，亂倒殘液，明火試漏，私拆角閥，高溫烘烤，煤氣泄露等杜絕火種開窗通風(fēng)關(guān)閉氣閥搶救傷員故障處理處理原因Page32煤氣中毒事故私自灌氣，亂倒殘液，明火試漏，私拆Page33地震：（發(fā)生地震怎么辦）頭腦清醒保持冷靜。大震期間或地震后如何逃生。（室內(nèi)、外）被困人員如何自保（生存）。傷員救護(hù)注意余震Page33Page34第四部分：救生緊急措施

Page34第四部分：救生緊急措施Page35止血分類

1.外出血：動(dòng)脈出血（血液循環(huán)途徑） 靜脈出血 毛細(xì)血管出血

2.內(nèi)出血：顱內(nèi)出血 胸腔內(nèi)出血 腹腔內(nèi)出血止血方法：A：雙手直接壓迫傷口止血；B、加壓包止血；C、止血帶止血；Page35止血分類止血方法：Page36異物窒息海利希氏法：救護(hù)者在患者身后雙臂圍繞患者腰部，一手握拳頂在患者上腹部，另一手緊握拳頭，向上向后猛烈擠壓，壓后放松。此方法也可自救，患者可用椅背、桌邊或自己用拳頭壓。Page36異物窒息海利希氏法：救護(hù)者在患者身后雙臂圍繞患Page37溺水急救程序：1、采用頭低位倒出肺中的水；2、采用海利希氏法清除呼吸道異物和水；3、檢查是否有脈搏、呼吸；急救方法：脈搏：觸摸頸動(dòng)脈確定有無(wú)心跳，確信無(wú)心跳應(yīng)立即展開復(fù)蘇與心內(nèi)按摩（擠壓）；復(fù)蘇：可用空拳在患者左上胸猛擊2~3下，如擊拳無(wú)效，應(yīng)開始心外擠壓，不要多擊；心臟擠壓：患者仰臥在硬質(zhì)平面上，搶救者跪于（或立于）患者體側(cè)，雙手重疊，以掌根部壓患者胸骨中下1/3處.擠壓時(shí)雙臂垂直，將胸骨下壓4~5厘米后放松，使血液注入心臟，按每秒80~100次頻率進(jìn)行；Page37溺水急救程序：1、采用頭低位倒出肺中的水；急救Page38人工呼吸前提：必須斷定呼吸、心跳不存在；適用：最常見(jiàn)的原因：冠心病其中：70%死于醫(yī)院外，40%死于發(fā)病后的15分鐘內(nèi)；30%死于15分鐘-2小時(shí)。其它常見(jiàn)原因：電擊、溺水、創(chuàng)傷、窒息、嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)和藥物過(guò)量等，因此目擊者只要搶救及時(shí)、正確、有效，許多病人是可救活。注意事項(xiàng)：A、正確開通氣道；

B、送入氣量必須適當(dāng)；

C、注意觀察；人工呼吸前提：必須斷定呼吸、心跳不存在；適用：最常見(jiàn)的原因：Page39A（Assessment+Airway）

判斷意識(shí)和暢通呼吸道判定病人有無(wú)意識(shí)1、輕搖病人肩部，高聲喊叫“喂，你怎么了？（圖1）2、如認(rèn)識(shí)，可直喊其姓名；3、若無(wú)反應(yīng)，立即用手指甲掐壓人中穴，合谷穴約五秒；Page39A（Assessment+Airway）判Page40

呼救“來(lái)人哪！救命啊??！”立即招呼周圍的人前來(lái)協(xié)助搶救。（圖）叫來(lái)的人除協(xié)助心肺復(fù)蘇術(shù)外，還應(yīng)立即打“120”呼救電話Page40呼救“來(lái)人哪！救命?。?！”立即招呼周圍Page41將病人放置適當(dāng)體位搶救體位仰臥位：頭、頸、軀干應(yīng)躺平擺，手放于軀干兩側(cè)。搶救者跪于病人身旁，先將病人手臂舉過(guò)頭，拉直雙腿，再將整個(gè)身體翻轉(zhuǎn)；注意保護(hù)頸部；最好解開病人上衣，暴露胸部，或僅留內(nèi)衣。注意要點(diǎn)：將病人放置適當(dāng)體位搶救體位仰臥位：頭、頸、軀干應(yīng)躺平擺，手放Page42B（Breathing)

人工呼吸口對(duì)口人工呼吸1、保持呼吸道暢通和病人口部張開的位置下進(jìn)行；2、按于前額一手的拇指與食指，捏閉病人的鼻翼；3、并檢驗(yàn)開放氣道的效果，每次吹氣要快；4、搶救者深呼吸一口氣后，張開口貼緊病人的嘴（要把病人的口部全部包?。?、向病人口內(nèi)吹氣（要快而深），直至病人胸部上抬；6、一次吹氣完畢，應(yīng)立即與病人口部脫離；7、每次吹入氣量約為800-1200mlPage42B（Breathing)人工呼吸口對(duì)口Page43三、C（Circulation)胸外按壓術(shù)（一）判斷病人有無(wú)脈搏可用食指及中指指尖先觸及氣管正中部位，男性可先觸及喉結(jié)，然后向旁滑移2-3cm，在氣管旁軟組織深處輕輕觸摸頸動(dòng)脈搏動(dòng)（圖）觸摸頸動(dòng)脈搏動(dòng)Page43三、C（Circulation)胸外按壓術(shù)（一Page44（二）確定位置胸外按壓術(shù)一手掌根部放在按壓區(qū)兩手指交叉抬起Page44（二）確定位置胸外按壓術(shù)一手掌根部放在按壓區(qū)Page45（三）胸外按壓

胸外按壓術(shù)搶救者雙臂應(yīng)繃直，雙肩在患者胸骨上方正中，垂直向下用力按壓，按壓利用髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，以肩、臂部力量向下按壓（圖）。搶救者雙臂繃直Page45（三）胸外按壓胸外按Page46徒手搬運(yùn)：避免“死狗式”方法器械搬運(yùn)：擔(dān)架、木板、布……一般無(wú)確切的危險(xiǎn)威脅（如起火爆炸等），盡可能不要搬動(dòng)傷者；切記保護(hù)頸部和脊柱，以防高位癱瘓；傷者搬運(yùn)Page46徒手搬運(yùn)：避免“死狗式”方法傷者搬運(yùn)Page47方法：

1.擔(dān)架：硬擔(dān)架，也可用硬木板或門板等

2.徒手搬運(yùn)：在懷疑患者有脊柱損傷時(shí)應(yīng)特別小心搬運(yùn)要點(diǎn)：

1.病人面部朝下在翻身時(shí)應(yīng)保持身體在同一軸線上；

2.徒手搬運(yùn)病人時(shí)應(yīng)有足夠多的人；

3.將病人放在擔(dān)架上后應(yīng)將頸部固定好。傷者搬運(yùn)Page47方法：搬運(yùn)要點(diǎn)：傷者搬運(yùn)Page48第五部分：消防常識(shí)Page48第五部分：消防常識(shí)Page49火場(chǎng)三會(huì)1、會(huì)報(bào)警；2、會(huì)使用簡(jiǎn)易滅火器，撲救初起火災(zāi)；3、會(huì)組織疏散、撤離；Page49火場(chǎng)三會(huì)1、會(huì)報(bào)警；Page50消防安全常識(shí)?消防方針：

預(yù)防為主、防消結(jié)合

?火災(zāi)發(fā)生條：

可燃物、助燃物、著火點(diǎn)?燃燒四種類：

閃燃、著火、自燃、爆炸?火災(zāi)撲救方：

窒息法、冷卻法、隔離法、抑制法

Page50消防安全常識(shí)?消防方針：預(yù)防為主、防消結(jié)合Page51?常用滅火器：消防安全常識(shí)二氧化碳、干粉、泡沫、消火栓?火災(zāi)心理反應(yīng)：

驚慌

群聚

Page51?常用滅火器：消防安全常識(shí)二氧化碳、干粉、泡沫08.03.26Page52一生平安是我們的共同愿望

北京科住物業(yè)管理有限公司08.03.26一生平安北京科住物業(yè)管理有限公Page53謝謝大家！謝謝大家！9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親共學(xué)；要學(xué)生守的規(guī)則，教職員躬親共守。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20224:44:28AM11、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、要記住，你不僅是教課的教師，也是學(xué)生的教育者，生活的導(dǎo)師和道德的引路人。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.誰(shuí)把握機(jī)遇，誰(shuí)就心想事成。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、誰(shuí)要是自己還沒(méi)有發(fā)展培養(yǎng)和教育好，他就不能發(fā)展培養(yǎng)和教育別人。24十二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)更重要。因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已，而提出新的問(wèn)題，卻需要有創(chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。2022/12/242022/12/2424December202217、兒童是中心，教育的措施便圍繞他們而組織起來(lái)。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/24謝謝觀賞

Youmademyday!我們，還在路上……9、要學(xué)生做的事，教職員躬親共做；要學(xué)生學(xué)的知識(shí)，教職員躬親Page55

物業(yè)職業(yè)安全Page1

物業(yè)職業(yè)安全Page56內(nèi)容簡(jiǎn)介樹立安全觀念工作中避免肢體沖突緊急避險(xiǎn)救生緊急措施消防常識(shí)Page2內(nèi)容簡(jiǎn)介樹立安全觀念Page57第一部分：樹立安全觀念Page3第一部分：樹立安全觀念Page58企業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要安全如果沒(méi)有安全，我們的工作、生活將是怎樣？Page4企業(yè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需要安全如果沒(méi)有安全，我們的工作、Page59安全第一預(yù)防為主宣傳安全文化推動(dòng)安全生產(chǎn)提高安全意識(shí)養(yǎng)成守紀(jì)美德Page5安全第一預(yù)防為主宣傳安全文化推動(dòng)安全生Page60安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念

.安全第一，預(yù)防為主

.安全生產(chǎn)，重在預(yù)防

熟記安全標(biāo)語(yǔ)Page6安全生產(chǎn)人人有責(zé)，提高法律意識(shí)，增強(qiáng)法制觀念

Page61三級(jí)安全教育公司新員工新調(diào)入職工實(shí)習(xí)的學(xué)生或其他人員部門班組Page7三級(jí)安全教育公司新員工部門班組Page62

現(xiàn)場(chǎng)安全教育：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)、環(huán)境、危險(xiǎn)程度、設(shè)備狀況、消防設(shè)施等的安全制度進(jìn)行培訓(xùn)并監(jiān)督落實(shí)。班組培訓(xùn)：本工種的安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任。如何正確使用愛(ài)護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品。內(nèi)容Page8現(xiàn)場(chǎng)安全教育：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)特點(diǎn)、環(huán)境、危險(xiǎn)程度Page63第二部分：工作中避免肢體沖突Page9第二部分：工作中避免肢體沖突Page64工作中避免肢體沖突三米原則五條禁令微笑服務(wù)法寶：Page10工作中避免肢體沖突三米原則五條禁令微笑服務(wù)法寶Page65工作中避免肢體沖突五條禁令：嚴(yán)禁與顧客打架或發(fā)生言語(yǔ)上的沖突嚴(yán)禁輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o(wú)信嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主區(qū)分對(duì)待嚴(yán)禁盜竊或泄漏顧客隱私嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀求私利三米原則：當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時(shí)：面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大

——退后三米當(dāng)業(yè)主或者外來(lái)人員無(wú)法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時(shí)候：雙拳緊握、手臂動(dòng)作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為

——再退后三米微笑服務(wù)：俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人Page11工作中避免肢體沖突五條禁令：三米原則：微笑服務(wù)Page66工作中避免肢體沖突要求：在出現(xiàn)客戶有過(guò)激言語(yǔ)或肢體侵犯傾向時(shí)，及時(shí)進(jìn)行避讓，并退至有監(jiān)控錄像鏡頭下方，通知控制中心進(jìn)行錄像取證；尋求協(xié)助與支援，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并通知就近崗位到場(chǎng)協(xié)助，必要的情況下，請(qǐng)控制中心協(xié)助報(bào)警處理；留意收集、整理周邊相關(guān)客戶在場(chǎng)證據(jù)，避免因無(wú)第三人在場(chǎng)而難以陳述事件真實(shí)過(guò)程；針對(duì)客戶肢體侵犯，在避讓與取證的過(guò)程中，必須始終保持冷靜與克制，盡量由到場(chǎng)協(xié)助人員與其溝通，在客戶不聽勸阻的情況下，可鄭重表明請(qǐng)對(duì)方冷靜，如果對(duì)方仍然侵犯自身人身權(quán)益，將保留追究對(duì)方的權(quán)利；在出現(xiàn)人員受傷情況下，應(yīng)及時(shí)將受傷者送往醫(yī)院救治，鑒定受傷等級(jí)，以便確定后續(xù)處理方式。Page12工作中避免肢體沖突要求：Page67工作中避免肢體沖突當(dāng)我方員工被打時(shí)的行為準(zhǔn)則：對(duì)方非蓄意時(shí)（偶發(fā)事件）：流程：避讓輪換、立即報(bào)告、嚴(yán)肅警告、留下證據(jù)、機(jī)智撤離、上級(jí)介入、專題報(bào)告。嚴(yán)肅警告措辭：我是物業(yè)公司的員工，我在履行我的工作職責(zé)，請(qǐng)尊重我的人格，請(qǐng)不要侵犯我的人身安全，我有權(quán)追溯你的責(zé)任。蓄意謀害時(shí)：流程：撤離、立即報(bào)告、求援、報(bào)警、啟動(dòng)預(yù)案、取證。預(yù)防：每個(gè)項(xiàng)目制定此類事件應(yīng)急預(yù)案，開展防暴訓(xùn)練，但只有物業(yè)總經(jīng)理能啟動(dòng)此類應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員遇到對(duì)方刁難或不配合時(shí)行為準(zhǔn)則：耐心說(shuō)服、立即報(bào)告、團(tuán)隊(duì)支持、管理介入、留下證據(jù)、社會(huì)資源。遇到別人暗害時(shí)：上報(bào)、報(bào)警、取證、上級(jí)介入、預(yù)案保護(hù)、崗位調(diào)換。Page13工作中避免肢體沖突當(dāng)我方員工被打時(shí)的行為準(zhǔn)則：Page68工作中避免肢體沖突

現(xiàn)場(chǎng)情節(jié)

當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)度不友好、刁難，有矛盾激化的跡象時(shí)：、面色紅漲、臟話連篇、手指指向工作人員、嗓門聲音變大當(dāng)業(yè)主或者外來(lái)人員無(wú)法控制自己，快要與我方發(fā)生肢體沖突的時(shí)候：、雙拳緊握、手臂動(dòng)作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班員工心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)辦法他現(xiàn)在很激動(dòng)，我須保持冷靜他的聲音很高，我須心平氣和他雖臟話連篇，我須耐心理智他現(xiàn)在很著急，我須提供幫助我在為顧客提供服務(wù)，沒(méi)必要與對(duì)方動(dòng)手動(dòng)手是不理智的，動(dòng)手只會(huì)使問(wèn)題嚴(yán)重化我必須采取靈活回避的方式保護(hù)自己安全見(jiàn)機(jī)行事，尋求支援心理調(diào)節(jié)Page14工作中避免肢體沖突當(dāng)業(yè)主或其他人員出現(xiàn)態(tài)08.03.26Page69經(jīng)典案例（一）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件XX年02月18日凌晨01：39時(shí)，控制中心值班員接四號(hào)崗反映，在小區(qū)四號(hào)崗?fù)ぐl(fā)生了員工被打事件。01：40當(dāng)值班長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，01：37，A11—606業(yè)主靖先生（有喝酒）來(lái)到小區(qū)四號(hào)崗（未帶卡），當(dāng)值崗位對(duì)其進(jìn)行了核實(shí)，因控制中心資料上顯示業(yè)主資料與靖先生所述不符。崗位對(duì)其進(jìn)一步核對(duì)，靖先生拒不回答，并呵斥崗位讓其進(jìn)去，控制中心通知崗位先讓其進(jìn)小區(qū)，隨后由崗位跟進(jìn)。靖先生邊走邊罵，當(dāng)值崗位說(shuō)：“請(qǐng)講話文明一點(diǎn)，不要罵人?！本赶壬鷣?lái)到崗臺(tái)旁欲動(dòng)手打人，崗位退至到有攝像位置的崗?fù)?nèi)，其追進(jìn)崗?fù)?dāng)值崗位打倒在地上，后被趕到增援的崗位拉開。當(dāng)值班長(zhǎng)于01：40趕到現(xiàn)場(chǎng)，并通知控制中心報(bào)警處理。01：55，警察趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，并進(jìn)行了調(diào)解。02：06，安全主辦、當(dāng)值班長(zhǎng)陪同被打安全員到附近醫(yī)院就診，A11—606靖先生被警察帶至轄區(qū)派出所。03：15，經(jīng)醫(yī)院初步診斷，頭部外傷（左顳部及左面部腫脹）。醫(yī)囑：注意觀察生命體征，不適隨診；全休三天。

08.03.26經(jīng)典案例（一）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件Page70經(jīng)典案例（二）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件XX年8月5日晚上18：30左右，某業(yè)主帶著家人共7人到會(huì)所泳池游泳，并帶著球在水中玩耍，影響其他泳客的正常游泳，現(xiàn)場(chǎng)游客約20人。當(dāng)值救生員看見(jiàn)后及時(shí)上前勸阻，業(yè)主認(rèn)為當(dāng)值救生員在故意刁難他們。其中三名男子從泳池上岸來(lái)，將坐在觀望臺(tái)上的救生員拉了下來(lái)，并進(jìn)行推打?，F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班救生員在崗5人（包括救生班長(zhǎng)），其它救生員看到后，立即上前進(jìn)行勸解和隔離，并通知會(huì)所主辦及部門負(fù)責(zé)人。19：40分，會(huì)所主辦、安全主管和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)，將雙方分開進(jìn)行了解，并通過(guò)報(bào)警處理。19：50，服務(wù)中心安排救生員先到醫(yī)院進(jìn)行身體檢查，進(jìn)行CT拍照及外傷科檢查。20：25派出所將肇事業(yè)主帶走，安全主管和部門經(jīng)理到派出所進(jìn)行處理。Page16經(jīng)典案例（二）：安全員被醉酒業(yè)主打傷事件Page71第三部分：緊急避險(xiǎn)Page17第三部分：緊急避險(xiǎn)Page72緊急避險(xiǎn)交通事故防盜竊臺(tái)風(fēng)暴雨觸電煤氣中毒地震Page18緊急避險(xiǎn)交通事故Page73

職業(yè)安全遇險(xiǎn)呼救：1、、呼叫注意事項(xiàng)及4要素：A、報(bào)出詳細(xì)準(zhǔn)確的出事地點(diǎn)；B、主要險(xiǎn)情或病情；C、呼救者電話、姓名；D、呼救后應(yīng)派人到主要路口等候、引導(dǎo)救護(hù)人員和車輛；2、模擬演示呼叫電話火警：119

匪警：110

交警：122

醫(yī)療急救：120Page19職業(yè)安全遇險(xiǎn)呼救：呼叫電話Page74交通事故A、嚴(yán)格遵守交通條例和規(guī)定；B、當(dāng)意識(shí)到即將發(fā)生車禍時(shí)：C、車輛失火時(shí)；D、車輛爆炸時(shí)；Page20交通事故A、嚴(yán)格遵守交通條例和規(guī)定；Page75防盜竊事件1、外出時(shí)如何防止被盜（集體宿舍、辦公室、家庭）A、家庭安全防盜設(shè)施；B、提防陌生人員；C、外出時(shí)鎖好門窗；C、外出時(shí)鎖好門窗；D、現(xiàn)金或金銀等貴重物品妥善保管；E、有財(cái)不外露；F、晚間外出要謹(jǐn)慎；2、外出時(shí)如何防止被劫案例（火車站的故事）Page21防盜竊事件Page76臺(tái)風(fēng)：（發(fā)生臺(tái)風(fēng)怎么辦）.了解信息.災(zāi)前檢查.災(zāi)中搶險(xiǎn).注意事項(xiàng)Page22臺(tái)風(fēng)：（發(fā)生臺(tái)風(fēng)怎么辦）.了解信息Page77臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)含義:24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)6級(jí)以上，或者陣風(fēng)8級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作；

2.停止露天集體活動(dòng)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè)；3.相關(guān)水域水上作業(yè)和過(guò)往船舶采取積極的應(yīng)對(duì)措施，如回港避風(fēng)或者繞道航行等；4.加固門窗、圍板、棚架、廣告牌等易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,切斷危險(xiǎn)的室外電源。Page23臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào)含義:24小時(shí)內(nèi)可能或Page78臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)

含義:24小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)8級(jí)以上，或者陣風(fēng)10級(jí)以上并可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作；

2.停止室內(nèi)外大型集會(huì)和高空等戶外危險(xiǎn)作業(yè)；3.相關(guān)水域水上作業(yè)和過(guò)往船舶采取積極的應(yīng)對(duì)措施，加固港口設(shè)施，防止船舶走錨、擱淺和碰撞；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員切勿隨意外出，確保老人小孩留在家中最安全的地方，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移。Page24臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào)含義:24小時(shí)內(nèi)可能Page79臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)

含義:12小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響,沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)10級(jí)以上，或者陣風(fēng)12級(jí)以上并可能持續(xù)。

防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)搶險(xiǎn)應(yīng)急工作；

2.停止室內(nèi)外大型集會(huì)，停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；3.相關(guān)水域水上作業(yè)和過(guò)往船舶應(yīng)當(dāng)回港避風(fēng)，加固港口設(shè)施，防止船舶走錨、擱淺和碰撞；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員應(yīng)當(dāng)盡可能待在防風(fēng)安全的地方，當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)突然吹襲，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；5.相關(guān)地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意防范強(qiáng)降水可能引發(fā)的山洪、地質(zhì)災(zāi)害。

Page25臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào)含義:12小時(shí)內(nèi)可能Page80臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)含義:6小時(shí)內(nèi)可能或者已經(jīng)受熱帶氣旋影響，沿?；蛘哧懙仄骄L(fēng)力達(dá)12級(jí)以上，或者陣風(fēng)達(dá)14級(jí)以上并可能持續(xù)。

防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；

2.停止集會(huì)、停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；

3.回港避風(fēng)的船舶要視情況采取積極措施，妥善安排人員留守或者轉(zhuǎn)移到安全地帶；4.加固或者拆除易被風(fēng)吹動(dòng)的搭建物,人員應(yīng)當(dāng)待在防風(fēng)安全的地方，當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)時(shí)風(fēng)力會(huì)減小或者靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)突然吹襲，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)，危房人員及時(shí)轉(zhuǎn)移；

5.相關(guān)地區(qū)應(yīng)當(dāng)注意防范強(qiáng)降水可能引發(fā)的山洪、地質(zhì)災(zāi)害。

Page26臺(tái)風(fēng)信號(hào)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào)含義:6小時(shí)內(nèi)可能或者Page81暴雨信號(hào)暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)

含義:12小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù).防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨準(zhǔn)備工作；

2.學(xué)校、幼兒園采取適當(dāng)措施，保證學(xué)生和幼兒安全；

3.駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)注意道路積水和交通阻塞，確保安全；

4.檢查城市、農(nóng)田、魚塘排水系統(tǒng)，做好排澇準(zhǔn)備。

Page27暴雨信號(hào)暴雨藍(lán)色預(yù)警信號(hào)含義:12小時(shí)內(nèi)降雨P(guān)age82暴雨信號(hào)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)

含義:6小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨工作；

2.交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)路況在強(qiáng)降雨路段采取交通管制措施，在積水路段實(shí)行交通引導(dǎo)；3.切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源，暫停在空曠地方的戶外作業(yè)，轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)地帶人員和危房居民到安全場(chǎng)所避雨；4.檢查城市、農(nóng)田、魚塘排水系統(tǒng)，采取必要的排澇措施。

Page28暴雨信號(hào)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)含義:6小時(shí)內(nèi)降雨量Page83暴雨信號(hào)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)

含義:3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)50毫米以上，或者已達(dá)50毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防暴雨應(yīng)急工作；

2.切斷有危險(xiǎn)的室外電源，暫停戶外作業(yè)；3.處于危險(xiǎn)地帶的單位應(yīng)當(dāng)停課、停業(yè)，采取專門措施保護(hù)已到校學(xué)生、幼兒和其他上班人員的安全；4.做好城市、農(nóng)田的排澇，注意防范可能引發(fā)的山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害。Page29暴雨信號(hào)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨P(guān)age84暴雨信號(hào)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。防御指南：

1.政府及相關(guān)部門按照職責(zé)做好防雪災(zāi)和防凍害的應(yīng)急和搶險(xiǎn)工作；2.必要時(shí)停課、停業(yè)（除特殊行業(yè)外）；

3.必要時(shí)飛機(jī)暫停起降，火車暫停運(yùn)行，高速公路暫時(shí)封閉；

4.做好牧區(qū)等救災(zāi)救濟(jì)工作。Page30暴雨信號(hào)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)含義:3小時(shí)內(nèi)降雨P(guān)age85觸電：（有人觸電怎么辦）切記勿用“同歸于盡”法。斷電隔離，安置傷者。對(duì)觸電者實(shí)施緊急救護(hù)。Page31觸電：（有人觸電怎么辦）切記勿用“同歸于盡”法Page86煤氣中毒事故私自灌氣，亂倒殘液，明火試漏，私拆角閥，高溫烘烤，煤氣泄露等杜絕火種開窗通風(fēng)關(guān)閉氣閥搶救傷員故障處理處理原因Page32煤氣中毒事故私自灌氣，亂倒殘液，明火試漏，私拆Page87地震：（發(fā)生地震怎么辦）頭腦清醒保持冷靜。大震期間或地震后如何逃生。（室內(nèi)、外）被困人員如何自保（生存）。傷員救護(hù)注意余震Page33Page88第四部分：救生緊急措施

Page34第四部分：救生緊急措施Page89止血分類

1.外出血：動(dòng)脈出血（血液循環(huán)途徑） 靜脈出血 毛細(xì)血管出血

2.內(nèi)出血：顱內(nèi)出血 胸腔內(nèi)出血 腹腔內(nèi)出血止血方法：A：雙手直接壓迫傷口止血；B、加壓包止血；C、止血帶止血；Page35止血分類止血方法：Page90異物窒息海利希氏法：救護(hù)者在患者身后雙臂圍繞患者腰部，一手握拳頂在患者上腹部，另一手緊握拳頭，向上向后猛烈擠壓，壓后放松。此方法也可自救，患者可用椅背、桌邊或自己用拳頭壓。Page36異物窒息海利希氏法：救護(hù)者在患者身后雙臂圍繞患Page91溺水急救程序：1、采用頭低位倒出肺中的水；2、采用海利希氏法清除呼吸道異物和水；3、檢查是否有脈搏、呼吸；急救方法：脈搏：觸摸頸動(dòng)脈確定有無(wú)心跳，確信無(wú)心跳應(yīng)立即展開復(fù)蘇與心內(nèi)按摩（擠壓）；復(fù)蘇：可用空拳在患者左上胸猛擊2~3下，如擊拳無(wú)效，應(yīng)開始心外擠壓，不要多擊；心臟擠壓：患者仰臥在硬質(zhì)平面上，搶救者跪于（或立于）患者體側(cè)，雙手重疊，以掌根部壓患者胸骨中下1/3處.擠壓時(shí)雙臂垂直，將胸骨下壓4~5厘米后放松，使血液注入心臟，按每秒80~100次頻率進(jìn)行；Page37溺水急救程序：1、采用頭低位倒出肺中的水；急救Page92人工呼吸前提：必須斷定呼吸、心跳不存在；適用：最常見(jiàn)的原因：冠心病其中：70%死于醫(yī)院外，40%死于發(fā)病后的15分鐘內(nèi)；30%死于15分鐘-2小時(shí)。其它常見(jiàn)原因：電擊、溺水、創(chuàng)傷、窒息、嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)和藥物過(guò)量等，因此目擊者只要搶救及時(shí)、正確、有效，許多病人是可救活。注意事項(xiàng)：A、正確開通氣道；

B、送入氣量必須適當(dāng)；

C、注意觀察；人工呼吸前提：必須斷定呼吸、心跳不存在；適用：最常見(jiàn)的原因：Page93A（Assessment+Airway）

判斷意識(shí)和暢通呼吸道判定病人有無(wú)意識(shí)1、輕搖病人肩部，高聲喊叫“喂，你怎么了？（圖1）2、如認(rèn)識(shí)，可直喊其姓名；3、若無(wú)反應(yīng)，立即用手指甲掐壓人中穴，合谷穴約五秒；Page39A（Assessment+Airway）判Page94

呼救“來(lái)人哪！救命?。?！”立即招呼周圍的人前來(lái)協(xié)助搶救。（圖）叫來(lái)的人除協(xié)助心肺復(fù)蘇術(shù)外，還應(yīng)立即打“120”呼救電話Page40呼救“來(lái)人哪！救命?。?！”立即招呼周圍Page95將病人放置適當(dāng)體位搶救體位仰臥位：頭、頸、軀干應(yīng)躺平擺，手放于軀干兩側(cè)。搶救者跪于病人身旁，先將病人手臂舉過(guò)頭，拉直雙腿，再將整個(gè)身體翻轉(zhuǎn)；注意保護(hù)頸部；最好解開病人上衣，暴露胸部，或僅留內(nèi)衣。注意要點(diǎn)：將病人放置適當(dāng)體位搶救體位仰臥位：頭、頸、軀干應(yīng)躺平擺，手放Page96B（Breathing)

人工呼吸口對(duì)口人工呼吸1、保持呼吸道暢通和病人口部張開的位置下進(jìn)行；2、按于前額一手的拇指與食指，捏閉病人的鼻翼；3、并檢驗(yàn)開放氣道的效果，每次吹氣要快；4、搶救者深呼吸一口氣后，張開口貼緊病人的嘴（要把病人的口部全部包?。?、向病人口內(nèi)吹氣（要快而深），直至病人胸部上抬；6、一次吹氣完畢，應(yīng)立即與病人口部脫離；7、每次吹入氣量約為800-1200mlPage42B（Breathing)人工呼吸口對(duì)口Page97三、C（Circulation)胸外按壓術(shù)（一）判斷病人有無(wú)脈搏可用食指及中指指尖先觸及氣管正中部位，男性可先觸及喉結(jié)，然后向旁滑移2-3cm，在氣管旁軟組織深處輕輕觸摸頸動(dòng)脈搏動(dòng)（圖）觸摸頸