組織行為學 工作態(tài)度與滿意課件

AttitudesandJobSatisfaction態(tài)度與工作滿意Chapter

THREE

態(tài)度態(tài)度關(guān)于物體、人物和實踐的評價性陳述，這種評述可以是贊同的，也可以是反對的，它反映出一個人對于某一對象的內(nèi)心感受。情感AffectiveComponent

感情與感覺（總算把你看清楚了?。┱J知Cognitivecomponent

觀點與信仰（臺獨是錯誤的。）行為BehavioralComponent

對某事或人作出某種行為的意圖（共產(chǎn)黨革命?。┱J知失調(diào)理論CognitiveDissonance個體減少失調(diào)的意愿取決于導致失調(diào)的要素的重要程度個體相信自己受到這些要素控制的程度個體在失調(diào)狀態(tài)下的受益程度由心理學家費斯廷格（Festinger）提出，試圖用這個理論解釋態(tài)度和行為之間的聯(lián)系，認知失調(diào)指任何的不和諧，如個體可能感受到的兩個或多個態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間不和諧。任何兩種或以上的態(tài)度或態(tài)度與行為間的不和諧個體尋求減少這種差距或不和諧自我知覺理論

Self-PerceptionTheory態(tài)度不是在活動之前指導行動的工具，人們在事實發(fā)生之后使用態(tài)度使已經(jīng)發(fā)生的事實具有意義。BA!And,自我知覺理論自我辯護傾向態(tài)度往往是隨意的表述兩種理論的適用條件后者使用于那些本來就比較模糊的態(tài)度態(tài)度的類型工作投入JobInvolvement

測量一個人從心理上對其工作的認同程度以及認為他的績效水平對自我價值的重要程度。組織承諾OrganizationalCommitment

員工對于特定組織及其目標的認同，并且希望保持組織成員身份的一種心態(tài)。情感承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾工作滿意JobSatisfaction

個體對他所從事的工作的總體態(tài)度。應用：態(tài)度調(diào)查AttitudeSurveys通過問卷調(diào)查探究員工對于工作，工作群體，主管和組織的感覺工作滿意工作滿意測量單一的整體評估法由大量工作要素組合而成的綜合評價法人們對自己的工作有多滿意?總體而言，人們對自己的工作感到滿意取決于滿意的一些方面：領(lǐng)導行為、管理措施、工作回報、團隊合作和工作激勵對薪酬和晉升機會的滿意度較低工作滿意的原因薪酬只在一定程度上影響工作滿意對年薪在$40,000以上的人而言，薪酬與工作滿意之間沒有關(guān)系個性會影響工作滿意消極的人總是對工作感到不滿影響工作滿意感的因素問題：

想你心目中認為最好的那個老師，用三個詞講出你認為他（她）最好的理由。

一視同仁知識淵博責任心

想你心目中認為最差的那個老師，用三個詞講出你認為他（她）最差的理由。

沒責任心表達能力拖堂

員工如何表達不滿？退出直接離開組織建議積極地、有建設性地改善條件怠工任由情況惡化忠誠被動地等待條件的改善工作滿意對員工績效的影響滿意度與生產(chǎn)率工作滿意度高的員工生產(chǎn)率更高，生產(chǎn)率高的員工也有更高的工作滿意度!有更多高工作滿意的工人的組織的生產(chǎn)率更高滿意度與缺勤率高工作滿意的員工極少缺勤滿意度與人事變動率高工作滿意員工不易離開組織組織會留住高績效員工而淘汰低績效員工工作滿意與組織公民行為(OCB)SatisfactionandOCBs高工作滿意的員工會覺得被公平對待并有高組織信任感，能更好地投入工作中并取得超出期望的成果

Ingeneral,whenwethinkofattitudesandorganizations,wethinkof1)JobSatisfaction2)Happiness3)JobInvolvement4)Moodatwork5)OrganizationalCommitment6)1and27)1,3,and5ChapterCheck-Up:Attitudes

ErnestoistheknownastheDonutHutKing---everydayhebringsdonutsandcoffeetotheofficeforeveryone.Hesaysithelpseveryonethinkmoreclearly!ErnestoisdemonstratingJobsatisfactionOrganizationalcitizenshipbehaviorProductivityJobinvolvementConscientiousnessChapterCheck-Up:AttitudesWritedow