沿海物業(yè)集團(tuán)人力資本綱要培訓(xùn)

沿海物業(yè)集團(tuán)

《人力資本經(jīng)營(yíng)綱要》

培訓(xùn)講義內(nèi)容本綱要的目的人力資本管理的指導(dǎo)思想和目標(biāo)策略方向與基本步驟人力資本的主要管理原則一、本綱要的目的本綱要結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，總結(jié)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)懸而未決的人事問(wèn)題的情況下編制的，其中目的是理順人力資本的管理思想，明確操作規(guī)范，科學(xué)地管理好人力資本，使沿海的各項(xiàng)策略透過(guò)人力資本管理策略的襪現(xiàn)，從而得以順利完成。二、人力資本管理的指導(dǎo)思想和目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想（二）基本任務(wù)（三）核心理念（四）基本期望（五）管理總則（六）管理目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想配合企業(yè)的業(yè)務(wù)策略，確保用適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間做適當(dāng)?shù)氖拢ㄟ^(guò)用人應(yīng)用其心用其腦的方式，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工之工作潛能，使之形成企強(qiáng)大的智力資本。實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀人材的組合，制定符合行業(yè)特點(diǎn)與文化的分配機(jī)制，提高員工實(shí)際收入，降低企業(yè)固定成本，使企業(yè)在派烈競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利的根本目的。

（二）基本任務(wù)贏得員工的真正承諾與投入建立起全力以赴的員工隊(duì)伍。

（三）核心理念

人力資本管理的理念----人才是企業(yè)的第一財(cái)富，人力資源是企業(yè)的資本構(gòu)成之一。尊重個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)專業(yè)能力的內(nèi)部顧客理念。企業(yè)與員工相互擁有的理念創(chuàng)造首選就業(yè)企業(yè)的理念外部顧客一線員工低級(jí)管理層中級(jí)管理層高級(jí)管理層總經(jīng)理

內(nèi)部顧內(nèi)部顧調(diào)動(dòng)激發(fā)創(chuàng)造工作提高員工利益攸關(guān)者的滿意度顧客滿意度增長(zhǎng)利潤(rùn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)較高質(zhì)量的環(huán)境（員工滿意度）不斷改進(jìn)工作

革新突破（四）基本期望方向明確作風(fēng)正派一流的專業(yè)水平（五）管管理總則則樹(shù)立員工工理念信信仰績(jī)效管理理公平分分配資本觀念念優(yōu)勝劣劣汰溝通關(guān)懷懷規(guī)范運(yùn)運(yùn)作（六）管管理目標(biāo)標(biāo)短期目標(biāo)標(biāo)（2000年年內(nèi)）完成符合合企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)策略略的人力力資本規(guī)規(guī)劃，建建立有效效可操作作的人力力資本管管理流程程及各種種人事管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并得得到有效效地執(zhí)行行；項(xiàng)目副總總經(jīng)理以以上員工工的平均均年齡降降到40歲以下下，并且且80%達(dá)到大大專以上上學(xué)歷，，在企業(yè)業(yè)內(nèi)部完完成一輪輪干部培培訓(xùn)；到2000年底底前完成成補(bǔ)充符符合崗位位要求的的六級(jí)以以上新員員工五分分之二，，淘汰不不適崗員員工五分分之一，，提高員員工的實(shí)實(shí)際收入入，降低低固定人人工成本本20%；確定定浮動(dòng)的的獎(jiǎng)酬體體制，形形成一個(gè)個(gè)與績(jī)效效掛鉤的的報(bào)酬機(jī)機(jī)制和激激勵(lì)機(jī)制制（六）管管理目標(biāo)標(biāo)中期目標(biāo)標(biāo)（2001年年——2001年）建立人力力資本發(fā)發(fā)揮的環(huán)環(huán)境和培培育體系系，通過(guò)過(guò)有計(jì)劃劃的全方方位培訓(xùn)訓(xùn)，挖掘掘和提高高人力資資本的價(jià)價(jià)值，提提升人力力資本的的效用；；初步實(shí)實(shí)現(xiàn)人力力資源管管理的基基本任務(wù)務(wù)，基本本形成一一支有共共同方向向感，行行動(dòng)相互互匹配，，作風(fēng)正正派，擁?yè)碛幸涣髁鲗I(yè)水水平的員員工團(tuán)隊(duì)隊(duì)，在市市場(chǎng)上贏贏得一定定口碑，，企業(yè)與與員工相相互擁有有的格局局初步形形成。（六）管管理目標(biāo)標(biāo)中遠(yuǎn)期目目標(biāo)（2005年———2007年）形成一支支在派烈烈市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中能能創(chuàng)出知知名品牌牌和行業(yè)業(yè)典范的的高績(jī)效效員工團(tuán)團(tuán)隊(duì)，員員工充滿滿朝氣與與斗志昂昂揚(yáng)，真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“讓沿沿海人在在平風(fēng)度度的崗位位做出不不平凡的的事業(yè)””，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人力資資本的最最佳價(jià)值值。三、策略略方向與與基本步步驟完成對(duì)企企業(yè)人事事管理的的現(xiàn)狀摸摸底，了了解存在在問(wèn)題，，分析案案例，分分析產(chǎn)生生問(wèn)題的的原因，，構(gòu)思改改進(jìn)的方方向。理順企業(yè)業(yè)的工資資體系建立符合合行業(yè)特特點(diǎn)的激激勵(lì)體系系理順企業(yè)業(yè)的福利利體系理順企業(yè)業(yè)的后勤勤保障體體系建立起人人力資本本的確良良管理理標(biāo)準(zhǔn)明確員工工的崗位位職責(zé)三、策略略方向與與基本步步驟建立績(jī)效效管理的的模型和和體系完善和健健全人力力資本管管理的流流程、制制度、作作業(yè)表格格和各項(xiàng)項(xiàng)測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，建建立規(guī)范范、可操操作的管管理體制制。進(jìn)行人力力資本的的短、中中、長(zhǎng)期期規(guī)劃。。建立員工工手冊(cè)，，建立員員工的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲條例例建立完整整的人力力資本檔檔案管理理體制建立起人人力資本本的培育育機(jī)制樹(shù)立和培培育企業(yè)業(yè)的共同同價(jià)值觀觀建立、塑塑優(yōu)質(zhì)的的企業(yè)文文化四、人力力資本的的主要管管理原則則（一）員員工的分分類（二）人人力資本本規(guī)劃原原則（三）用用工原則則（四）分分配原則則（五）獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)及培培育原則則（六）福福利原則則（七）在在境內(nèi)工工作的香香港籍員員工的管管理原則則（八）崗崗位研判判與績(jī)效效管理（一）員員工的分分類聘用形態(tài)態(tài)分類（（六類））分類目的的：界定定員工的的社會(huì)福福利待遇遇及聘約約內(nèi)容業(yè)務(wù)形態(tài)態(tài)分類（（五類））分類目的的：形成成績(jī)效管管理模型型（一）員員工的分分類行政崗位位分類（（七類））分類目的的：提供供企業(yè)確確定內(nèi)部部行政管管理、工工資體系系、企業(yè)業(yè)福利、、資訊管管理、會(huì)會(huì)議管理理及溝通通管理的的方便分配原則則分類（（四類））分類目的的：制定定企業(yè)工工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配體系的的主導(dǎo)原原則（二）人人力資本本規(guī)劃原原則人力資本本規(guī)劃應(yīng)應(yīng)結(jié)合企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)策略略編制人力資本本規(guī)劃的的階段人力資本本規(guī)劃的的內(nèi)容人事管理理應(yīng)符合合人力資資本規(guī)劃劃（三）用用工原則則員工招聘聘員工使用用員工留用用員工的辭辭退原則則聘用合同同員工招聘聘——選選材的原原則具備良好好的道德德品質(zhì)至少擁有有一技之之長(zhǎng)，能能勝任所所聘之崗崗位符合企業(yè)業(yè)對(duì)人材材成本的的要求有正確的的求職動(dòng)動(dòng)機(jī)和良良好、積積極的工工作愿望望員工招聘聘——選選材的要要求符合企業(yè)業(yè)人力資資本規(guī)劃劃，按計(jì)計(jì)劃、編編制、成成本招聘聘員工。。把好進(jìn)人人第一關(guān)關(guān)，員工工的來(lái)源源以社會(huì)會(huì)公開(kāi)招招聘和挖挖角兩種種方式進(jìn)進(jìn)行。根據(jù)員工工用工的的分類簽簽定人同同的聘用用合同版版本。合同主體體合同簽約約人應(yīng)聘人應(yīng)應(yīng)出示身身份證、、學(xué)歷證證明、專專業(yè)資格格證明原原件，招招聘公司司應(yīng)予驗(yàn)驗(yàn)證員工招聘聘——選選材的要要求年齡聘用期限限試用期及及試用期期薪資上崗培訓(xùn)訓(xùn)聘用年限限員工崗位及業(yè)務(wù)分類年限（男）年限（女）一類行政崗位35—55歲以下35—50歲以下二類行政崗位35—55歲以下35—50歲以下三類行政崗位30—50歲以下30—50歲以下四類行政崗位專業(yè)人仕經(jīng)理人員其他人員

30—50歲以下30—50歲以下25—40歲以下

30—45歲以下30—45歲以下25—35歲以下五類行政崗位經(jīng)理人員專業(yè)人仕其他員工

30—45歲以下30—45歲以下25—35歲以下

28—40歲以下30—40歲以下22—30歲以下聘用年限限員工崗位及業(yè)務(wù)分類年限（男）年限（女）六類行政崗位工程人員銷售人員財(cái)務(wù)人員行政人事員工物業(yè)管理處集團(tuán)文秘

25—45歲以下25—40歲以下25—45歲以下25—45歲以下25—45歲以下不招男性

22—40歲以下22—40歲以下25—45歲以下22—40歲以下22—40歲以下20—30歲以下七類行政崗位工程員、技工銷售人員財(cái)務(wù)人員行政人事員工司機(jī)保安人員各類領(lǐng)班清潔、綠化管理員、服務(wù)員

25—35歲以下25—35歲以下25—30歲以下25—30歲以下25—40歲以下25—35歲以下25—40歲以下20—40歲以下20—30歲以下

25—35歲以下20—30歲以下20—28歲以下20—25歲以下不招女性不招女性22—35歲以下18—35歲以下18—28歲以下員工的使使用——用人人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)用人的基基本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：具備備良好的的職業(yè)道道德，維維護(hù)并能能創(chuàng)造企企業(yè)價(jià)值值、不私私受回扣扣、做好好本職工工作、遵遵守企業(yè)業(yè)制度、、對(duì)工作作盡心盡盡責(zé)，對(duì)對(duì)本職工工作有心心有力員工的使使用——用人人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一、二、、三類行行政崗位位員工：：有經(jīng)營(yíng)管管理理論論水平和和豐富的的工作實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)基本掌握握國(guó)內(nèi)外外現(xiàn)代的的經(jīng)濟(jì)管管理科學(xué)學(xué)方法和和發(fā)展趨趨勢(shì)能夠解決決重要經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中的實(shí)實(shí)際問(wèn)題題向董事局局作出有有價(jià)值的的意見(jiàn)對(duì)企業(yè)有有顯著的的貢獻(xiàn)有較強(qiáng)的的系統(tǒng)、、組織和和領(lǐng)導(dǎo)能能力，懂懂得領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)。。有與企企業(yè)同舟舟共濟(jì)共共創(chuàng)未來(lái)來(lái)的信念念能與公司司上下左左右的同同事一起起合作共共事有較強(qiáng)的的人事管管理能力力，是個(gè)個(gè)合格的的用人干干部員工的使使用——用人人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四、五類類行政崗崗位員工工：具有系統(tǒng)統(tǒng)的專業(yè)業(yè)理論知知識(shí)有較豐富富的工作作實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌颡?dú)立立地解決決較復(fù)雜雜的業(yè)務(wù)務(wù)問(wèn)題有一定的的組織領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力和用人人能力專業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)能能提出具具體的實(shí)實(shí)施意見(jiàn)見(jiàn)員工的使使用——用人人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)各崗位的的專業(yè)人人仕：具有解決決生產(chǎn)過(guò)過(guò)程或綜綜合技術(shù)術(shù)管理中中本專業(yè)業(yè)的問(wèn)題題，同時(shí)時(shí)有良好好的市場(chǎng)場(chǎng)意識(shí)、、基本知知識(shí)和理理念。有系統(tǒng)的的專業(yè)基基礎(chǔ)理論論知識(shí)和和專業(yè)技技術(shù)知識(shí)識(shí)，掌握握本專業(yè)業(yè)國(guó)內(nèi)外外現(xiàn)狀和和發(fā)展趨趨勢(shì)。在專業(yè)上上有為斷斷進(jìn)取、、更新知知識(shí)的精精神和能能力豐富的生生產(chǎn)、技技術(shù)管理理工作實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，在企企業(yè)的生生產(chǎn)、技技術(shù)管理理中創(chuàng)出出成績(jī)和和創(chuàng)造經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益能夠指導(dǎo)導(dǎo)或主持持解決實(shí)實(shí)施過(guò)程程中的生生產(chǎn)、技技術(shù)重大大問(wèn)題員工的使使用——用人人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)六、七類類行政崗崗位員工工具有一定定的基礎(chǔ)礎(chǔ)素質(zhì)和和知識(shí)有獨(dú)立完完成本職職工作的的操作能能力專項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)有初步步的分析析能力和和提出初初步的實(shí)實(shí)施意見(jiàn)見(jiàn)服從領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和指導(dǎo)導(dǎo)下級(jí)的的基本水水平員工的使使用——用人人的理念念授權(quán)、授授心、授授力；用用人用心心用腦因崗請(qǐng)人人，量材材而用，，揚(yáng)長(zhǎng)避避短確保用人人成本與與用人業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤鉤，降低低過(guò)高的的期望值值愛(ài)材、信信材，增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)所需人人材的穩(wěn)穩(wěn)定性增加適當(dāng)當(dāng)?shù)娜瞬牟膬?chǔ)備，，減少用用人的不不可替代代性依權(quán)責(zé)系系統(tǒng)、流流程規(guī)范范用人，，建立干干部統(tǒng)一一使用的的體制防止預(yù)設(shè)設(shè)立場(chǎng)，，不許排排除異已已疑人不用用，用人人規(guī)范樹(shù)立所用用干部的的威信適度采用用補(bǔ)臺(tái)的的用人方方式員工的使使用——各項(xiàng)項(xiàng)用人原原則派出員工工的管理理原則員工晉升升原則員工調(diào)動(dòng)動(dòng)原則離職員工工再聘用用原則集團(tuán)否決決原則考勤原則則盡量使用用兼職員員工的原原則員工的留留用——留材材理念創(chuàng)造企業(yè)業(yè)成為員員工首選選就業(yè)企企業(yè)的理理念及行行為意識(shí)識(shí)創(chuàng)造企業(yè)業(yè)良好的的發(fā)展前前景創(chuàng)造企業(yè)業(yè)良好的的工作環(huán)環(huán)境給予有抱抱負(fù)人材材以施展展舞臺(tái)和和機(jī)會(huì)尊重、信信任、授授權(quán)，結(jié)結(jié)合前程程管理給予各種種培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)給予一定定的勞動(dòng)動(dòng)報(bào)酬和和福利待待遇員工的留留用—留用原原則志同道合合原則增值原則則實(shí)用原則則考慮替代代成本原原則員工的留留用——不留留用原則則沒(méi)有為公公司做成成事的愿愿望，即即使有能能力也不不留用長(zhǎng)期沒(méi)有有為公司司創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，也也沒(méi)有提提升自身身能力的的條件人員成本本與創(chuàng)造造的績(jī)效效不匹配配，又不不愿降低低待遇要要求年齡過(guò)限限，或因因身體健健康原因因而無(wú)法法繼續(xù)工工作員工的辭辭退原則則損公肥私私，吃里里扒外者者帶有不良良動(dòng)機(jī)進(jìn)進(jìn)入公司司者沒(méi)有做好好工作愿愿望者身體健康康原因不不能繼續(xù)續(xù)工作者者主觀造成成嚴(yán)重事事故之責(zé)責(zé)任者造成公司司利益嚴(yán)嚴(yán)重?fù)p失失之責(zé)任任者員工的辭辭退原則則績(jī)效管理理中規(guī)定定的淘汰汰者不能勝任任本職工工作，無(wú)無(wú)正當(dāng)理理由不服服從調(diào)動(dòng)動(dòng)者企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)調(diào)整而而形成多多余人員員挑撥離間間，造端端生事，，明處或或暗中建建立小幫幫派或聚聚眾鬧事事者長(zhǎng)期不能能與他人人合作共共事，形形不成團(tuán)團(tuán)隊(duì)一員員者對(duì)公司長(zhǎng)長(zhǎng)期不能能創(chuàng)造價(jià)價(jià)值者沒(méi)有內(nèi)外外部顧客客認(rèn)同者者聘用合同同香港員工工版本借用員工工、兼職職工、季季節(jié)工、、集體勞勞務(wù)工版版本大陸合同同工和上上崗制員員工版本本退休后聘聘用員工工之版本本（四）分分配原則則工資報(bào)酬酬原則工資結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整原原則兩種工資資體系原原則購(gòu)買(mǎi)力平平價(jià)原則則崗位上限限工資原原則基本工資資行業(yè)平平均化原原則工資總額額控制原原則技能工資資原則績(jī)效浮動(dòng)動(dòng)工資原原則工資報(bào)酬酬原則主導(dǎo)類員員工：高高工資、、高獎(jiǎng)金金骨干類類員工工：高高工資資、適適量獎(jiǎng)獎(jiǎng)金前線類類員工工：低低工資資、高高獎(jiǎng)金金基層類類員工工：社社會(huì)工工資、、適當(dāng)當(dāng)獎(jiǎng)金金（五））獎(jiǎng)勵(lì)及及培育育原則則獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)設(shè)立原原則銷售獎(jiǎng)獎(jiǎng)盈利分分紅成本質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)目前前期特特殊貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)J股證證培育方方式新員工工上崗崗培訓(xùn)訓(xùn)崗位員員工的的業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)口口培訓(xùn)訓(xùn)骨干員員工的的集中中培訓(xùn)訓(xùn)外請(qǐng)教教師講講課投入一一定經(jīng)經(jīng)費(fèi)派派出員員工學(xué)學(xué)習(xí)（六））福利利原則則福利結(jié)結(jié)構(gòu)：：社會(huì)會(huì)福利利、企企業(yè)福福利社會(huì)福福利的的彈性性原則則法定最最低基基數(shù)原原則明確企企業(yè)的的福利利等級(jí)級(jí)：七七個(gè)福福利等等級(jí)（七））在境境內(nèi)工工作的的香港港籍員員工的管理理原則則定義：：香港