現(xiàn)代企業(yè)班組的建設與管理課件

班組長崗位培訓

《現(xiàn)代企業(yè)班組建設與管理》

講義

12/24/20221班組長崗位培訓

《現(xiàn)代企業(yè)班組建設與管理》

第2篇管理架構(gòu)

企業(yè)與班組的管理架構(gòu)的研究帶有綜合性。對班組長來說，主要是通過培訓從總體上或理論上掌握企業(yè)與班組管理架構(gòu)上的以下問題：（1）了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；（2）班組在企業(yè)組織中的地位及特點與結(jié)構(gòu)；（3）班組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其轉(zhuǎn)換（即如何實行班組的結(jié)構(gòu)整合？）（4）班組管理的特點與內(nèi)容；（5）班組中的群體及群體規(guī)范。由于本講（第四~七章）理論性較強，大家接觸較少，所以就重點內(nèi)容進行講授，內(nèi)容上不作外延擴展。12/24/20222第2篇管理架構(gòu)12/20/20222第4章企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（著重要求大家從理論上了解各種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義與特點）（1）直線式組織結(jié)構(gòu)含義與特點：（1）歷史最為久遠的組織結(jié)構(gòu)。（2）是單線條系統(tǒng)。（3）該組織結(jié)構(gòu)以“任務”為導向。（關(guān)心任務與關(guān)心人之爭）（4）指令源只有一個。（執(zhí)行單一的命令）12/24/20223第4章企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)1、常見的企業(yè)組（2）直線職能式組織結(jié)構(gòu)這一組織結(jié)構(gòu)的含義與特點是：（1）每一領導層中設置職能管理部門。（2）領導層通過職能部門發(fā)出命令并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。（3）一般采取職能式組織與項目式組織形式。（4）適用于我們施工企業(yè)部門控制式施工組織。A.按照職能原則建立的施工組織B.集中在一個地區(qū)的組織（如三峽指揮部）C.不打亂企業(yè)現(xiàn)行建制D.項目終止后建制歸原12/24/20224（2）直線職能式組織結(jié)構(gòu)12/20/20224（3）事業(yè)部制一般是企業(yè)按地區(qū)設置。其含義與特點是：（1）一般是大企業(yè)采取的一種組織結(jié)構(gòu)。（2）特別適用于“母——子”型或總部——事業(yè)部的管理模式。（3）特別適用于遠離公司本部的工程承包或公司的時常開拓。（4）享有相對獨立經(jīng)營權(quán)，可以是一個獨立單位。12/24/20225（3）事業(yè)部制12/20/20225這一組織形式在施工項目中比較流行確立的依據(jù)：#在一個地區(qū)內(nèi)有長期市場，該項目組織與地區(qū)市場同壽命。#建制不歸原、資產(chǎn)不流回。（4）矩陣制。含義與特點是：（1）指結(jié)構(gòu)形式呈矩陣狀的組織。（2）受兩位主管領導（即有兩個指令源）（3）是現(xiàn)代大型企業(yè)或項目中新型的組織形式（4）把職能原則與對象原則結(jié)合起來，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮矩陣組織成員的橫向優(yōu)勢。12/24/20226這一組織形式在施工項目中比較流行12/20/（5）控股型組織結(jié)構(gòu)。其含義與特點是：（1）適合多元化經(jīng)營企業(yè)采取的組織形式。（2）以產(chǎn)權(quán)或股權(quán)形式掌控企業(yè)，不直接參與企業(yè)管理。（3）被控企業(yè)有自主經(jīng)營權(quán)，可保留獨立的法人地位。#（6）網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)。這一組織結(jié)構(gòu)的含義與特點是：（1）它是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立與發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。#（2）它是以聯(lián)盟形式或以契約關(guān)系的建立與維持為基礎。#（3）只有很精干的中心機構(gòu)，依靠外部組織進行實體經(jīng)營的組織形式。12/24/20227（5）控股型組織結(jié)構(gòu)。其含義與特點是：12/20/202272、班組的性質(zhì)、特點、及在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位與關(guān)系。（1）班組的概念P99班組是企業(yè)的最基層組織，是生產(chǎn)經(jīng)營最前沿的基本單位，是具有作業(yè)性的組織。#（2）班組的性質(zhì)：作業(yè)性。是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基層、基礎、基石（3）班組的特點P100（概括為“十二字”）結(jié)構(gòu)小——即企業(yè)最基層，結(jié)構(gòu)最小，不能再分。管理全——俗話說，“麻雀雖小，五臟俱全”，班組作為結(jié)構(gòu)最小組織，管理具有全面性。工作細——班組管理很具體，由此，更需要細致。12/24/202282、班組的性質(zhì)、特點、及在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位與關(guān)系。12/2任務實——班組在生產(chǎn)經(jīng)營一線，任務實在具體，好壞反映直接，結(jié)果明顯。（4）班組在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位與作用。地位與作用:企業(yè)(公司)------承包施工隊(車間)------班組(綜合班組\專業(yè)班組)落腳點;起步點;銜接點.（5）班組的結(jié)構(gòu)。由于班組的人員存在年齡、知識、專業(yè)、素質(zhì)等方面的差異，班組呈現(xiàn)以下構(gòu)成結(jié)構(gòu)：12/24/20229任務實——班組在生產(chǎn)經(jīng)營一線，任務實在具體，

（1）班組的年齡結(jié)構(gòu)（2）班組的知識結(jié)構(gòu)（3）班組的專業(yè)結(jié)構(gòu)#（6）.聯(lián)系實際談談如何當好班組長?(1)班組長的重要性班組職工的帶頭人;生產(chǎn)一線的指揮官;培育優(yōu)秀職工隊伍的組織者.(2)如何當好班組長從素質(zhì)上談:(1)有責任感(2)有硬技術(shù)(3)能學習12/24/202210（1）班組的年齡結(jié)構(gòu)12/20/202210(4)能帶頭(5)辦事公道(6)關(guān)心職工從工作方法上談:(1)要知人善用(2)堅持群眾路線(3)要調(diào)查研究(4)會彈鋼琴(5)善于總結(jié)課堂互動:有硬技術(shù)就能做一個稱職的班組長嗎?12/24/202211(4)能帶頭12/20/202211第4章：企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)作業(yè)題1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括哪些？P942、組織中從上至下執(zhí)行單一的命令屬于何種類型組織結(jié)構(gòu)？P94#3、網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的特點是什么？P954、班組有哪些特點？P100班組的管理結(jié)構(gòu)層次是怎樣的？P1005、班組有哪幾種設置情況？P109#6、什么是班組橫向結(jié)構(gòu)？P109班組橫向結(jié)構(gòu)中貫穿哪幾種協(xié)調(diào)方式？P1167、班組內(nèi)部生產(chǎn)或結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換應做好哪些準備？P1238、班組轉(zhuǎn)換過程的關(guān)鍵是什么？P12312/24/202212第4章：企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)作業(yè)題1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括哪第5~7章班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理1、如何實行班組的結(jié)構(gòu)整合？（1）班組結(jié)構(gòu)整合的含義.所謂班組的結(jié)構(gòu)整合就是指班組如何運用分工與整合理論搞好班組的分工與協(xié)作。#分工與協(xié)作是一個問題的兩個方面，而不是兩次活動。（判斷P126）（2）實行結(jié)構(gòu)整合的必要性P127[1]在分工的基礎上形成團隊合力。[2]有利于將分工產(chǎn)生的協(xié)作缺乏作為管理重點。[3]有利于解決好崗位銜接、職責交叉、前后工序銜接、輪班的時間間隔容易產(chǎn)生的問題。12/24/202213第5~7章班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理1、如何實行班組的（3）施工班組的分工與協(xié)作（聯(lián)系施工班組管理，補講）[1]施工班組勞動力的合理結(jié)構(gòu)。#施工班組無論是分工還是協(xié)作都有一個效益結(jié)構(gòu)問題。如：專業(yè)特長、技術(shù)水平、性別、年齡、體力、氣質(zhì)、興趣等。[2]施工班組勞動定員。#班組勞動定員就是規(guī)定每個班組需要各類人員的數(shù)量與質(zhì)量界限。#班組定員的數(shù)量基礎是滿負荷、高效率。#班組定員的質(zhì)量要求是能夠滿足技術(shù)業(yè)務所要求的最低水平。12/24/202214（3）施工班組的分工與協(xié)作（聯(lián)系施工班組管理，補講）12/2

#[3]施工班組內(nèi)分工的原則與方法。A.按工程任務的技術(shù)要求分工。B.按工程量的大小分工。C.按各人能否獨擋一面分工（思考：按專業(yè)分工正確嗎？）[4]勞動整合（協(xié)作）#班組整合（協(xié)作）主要涉及二方面：前后工序作業(yè)班組之間的協(xié)作；同一部位輪班制的協(xié)作。[5]實行班組結(jié)構(gòu)整合的基本方式#班組結(jié)構(gòu)整合和協(xié)調(diào)的基本方式有5種（P137~138，問答題。）12/24/202215#[3]施工班組內(nèi)分工的原則與方法。12/20/2、試述班組管理主要內(nèi)容（或主要工作）#班組管理內(nèi)容是指班組管理活動中應做的具體工作。#大體包括10項工作（P150~152）闡明時，注意掌握以下4點：（1）班組的每一項管理的具體內(nèi)容或主要內(nèi)容。（2）重點闡明班組的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、勞動管理、班組經(jīng)濟核算的具體內(nèi)容。（3）結(jié)合班組管理內(nèi)容，你認為在實踐中要注意把握好哪些方面？（提示：教材P152，應用場合的7個方面。）（4）班組管理如何實現(xiàn)可操作性？（實現(xiàn)可操作性要注意把握好3個環(huán)節(jié)。P150。）12/24/2022162、試述班組管理主要內(nèi)容（或主要工作）12/20/20223、什么是非正式群體？如何發(fā)揮非正式群體的積極作用？（1）班組中非正式群體客觀存在。[1]何謂非正式群體？P177#[2]特點。（5條。P177~178）[3]非正式群體的類型。主要可分為利益型群體、友誼型群體、興趣愛好型群體。[4]非正式群體作用的兩面性。既有正面性，又有負面性。利用好——正向組織行為——利于班組目標實現(xiàn)。利用不好——反向組織行為——影響、阻礙班組目標實現(xiàn)。12/24/2022173、什么是非正式群體？如何發(fā)揮非正式群體的積極作用？12/2（2）案例分析：餐廳設置的奧妙。P179。課堂互動：學員翻開教材179頁；由一學員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應思考并要回答的問題（給予學員10分鐘）結(jié)合案例分析，回答下列問題：[1]這個遠洋船舶輪機部是否存在非正式群體？為什么？[2]船舶管理者是如何對待和處理這個非正式群體的？12/24/202218（2）案例分析：餐廳設置的奧妙。P179。12/20/202案例分析參考：[1]這個遠洋船舶輪機部是否存在非正式群體？為什么？（1）存在。（2）屬友誼型群體。這個友誼型群體因主管輪機員A與大廚個人矛盾引起電機員B與兩個電機工的附和與聲援而形成“小團體”沖突性群體。[2]船舶管理者是如何對待和處理這個非正式群體的？（1）改變了非正式群體形成的背景與現(xiàn)狀。按干部餐廳與船員餐廳設置實行“團體”空間上分離。（2）找小團體領袖及成員談心，正面說明意圖，牢騷頓消。12/24/202219案例分析參考：12/20/202219

（3）認識并正面引導，使小團體積極作用。（該團體相互幫助，緊密配合，順利完成了正式組織交給的工作任務與工作目標。12/24/202220（3）認識并正面引導，使小團體積極作用。（該第5-7章：班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理作業(yè)題#1、班組分工與協(xié)作的性質(zhì)是什么？P1262、在實際工作中班組之間的依賴關(guān)系有哪些種類？P1323、班組管理有哪些特點？P1454、班組管理的內(nèi)容有哪些？P150~152何謂工藝指標？P1525、班組管理者的管理功能有哪些？P1626、什么是職能群體？P168任務群體？P168命令群體？P1737、班組中的非正式群體的特點與類型是怎樣的？P177~178#8、《餐廳設置的奧妙》的案例分析中，你認為船舶管理者這樣做的主要目的是什么？P179~18012/24/202221第5-7章：班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理作業(yè)題#1、班組分工與第8章班組基礎管理#何謂班組基礎管理？P186理解：（1）“基礎”一詞是指事物發(fā)展的根本和起點。（2）“基礎管理”是各項綜合管理和專業(yè)管理的基礎。確立管理的基本準則、基本條件、基本資料、基本手段。（3）班組基礎管理的特征：基礎性、實踐性、操作性。（4）班組管理中，行為規(guī)范、資源調(diào)動和整合的基礎通常有：規(guī)章制度、定額、標準、計量、原始記錄等五個領域內(nèi)容。12/24/202222第8章班組基礎管理#何謂班組基礎管理？P18612/一、規(guī)章制度1、規(guī)章制度的概念P1862、班組規(guī)章制度（1）含義P186#（2）班組規(guī)章制度建設更強調(diào)民主性和操作性。P187（3）從性質(zhì)上講，班組規(guī)章制度可分為管理制度和責任制度P187#（4）什么是班組管理制度？P187什么是班組責任制度？P187（5）明確：班組規(guī)章制度一般包括7項制度。P18712/24/202223一、規(guī)章制度12/20/2022233、案例分析：《令人煩惱的班組變化點》課堂互動：學員翻開教材187頁；由一學員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應思考并要回答的問題（給予學員10分鐘）思考并要回答的問題：（1）小件班遇到了哪些管理上的“變化點”？（2）小件班接連發(fā)生“事故”造成問題的根本原因是什么？（3）假若由你擔任小件班班組長，你將如何解決這些“事故”問題？12/24/2022243、案例分析：《令人煩惱的班組變化點》12/20/20222案例分析參考：（1）小件班遇到了哪些管理上的“變化點”？1）一臺設備發(fā)生故障；2）質(zhì)量檢驗與控制出現(xiàn)非正常狀態(tài)變化；3）崗位突發(fā)問題缺乏有效應對；4）班組職工技能單一、缺乏培訓，關(guān)鍵的時候離不了、上不了。（2）小件班接連發(fā)生“事故”造成問題的根本原因是什么？從表面上看，這些事故可能是由一些偶然因素帶來的變化所引起的，但從實質(zhì)分析，造成問題的根本原因是班組制度不嚴密、不健全；班組對一些突發(fā)問題缺乏有效的應對流程和方法。（3）假若由你擔任小件班班組長，你將如何解決這些“事故”問題？12/24/202225案例分析參考：12/20/2022251）建立較為嚴密的、健全的班組規(guī)章制度；2）重視并抓好班組職工的技能培訓，培養(yǎng)精一懂二會三的復合型技能人才，關(guān)鍵的時候能離得了、用得上；3）在班組內(nèi)形成一套對突發(fā)“事故”問題的有效的應對流程與方法。二、定額管理1、定額的概念P192了解企業(yè)定額通常包括7項定額P192明確定額體系中，最為重要、最為基礎的是勞動定額P1922、勞動定額的含義及其表現(xiàn)形式（1）勞動定額的含義P19212/24/2022261）建立較為嚴密的、健全的班組規(guī)章制度；2）重視并抓好班組職#（2）基本表現(xiàn)形式：時間定額、產(chǎn)量定額、看管定額。3、班組定額管理（1）定額管理的含義P192（2）掌握班組定額管理包括的六方面內(nèi)容P1924、班組定額管理的應用主要應用于以下5個方面或場合P1935、、案例分析：《充滿智慧的班組》課堂互動：學員翻開教材193頁；由一學員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應思考并要回答的問題（給予學員10分鐘）思考并要回答的問題：12/24/202227#（2）基本表現(xiàn)形式：時間定額、產(chǎn)量定額、看管定額。12/2（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理工作的？（2）

主焊線乙班充滿智慧的表現(xiàn)及其快速提高產(chǎn)量定額水平的過程說明了什么？（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗提高班組定額管理水平？12/24/202228（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理案例分析參考：（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理工作的？

1)通過對定額原始記錄的分析；P1932）采取了4種方式P193（2）

主焊線乙班充滿智慧的表現(xiàn)及其快速提高產(chǎn)量定額水平的過程說明了什么？1）提高班組定額管理水平需要不斷完善、創(chuàng)新工作方法和管理手段。2）班組范圍內(nèi)的定額平衡和控制是班組定額管理的主要內(nèi)容。3）利用集體智慧促進班組定額管理能力不斷邁上新臺階。12/24/202229案例分析參考：12/20/202229（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗提高班組定額管理水平？1）不斷創(chuàng)新工作方法，提高定額的執(zhí)行與管理水平。2）發(fā)揮班組的集體智慧，使定額管理更具科學性與可操作性。3）搞好班組經(jīng)濟核算，嚴格獎懲兌現(xiàn)，提高管理效果。三、標準化工作1、標準（1）標準的概念P196（2）標準的特點：權(quán)威性、統(tǒng)一性、強制性、通用性12/24/202230（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗提高班組定額管（3）標準的劃分按頒布級別和適用范圍可分為：國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準。按對象性質(zhì)和應用領域可分為：管理標準、技術(shù)標準、工作標準。2、標準化（1）概念P197理解；1）標準化是某一事物或過程的普遍與統(tǒng)一；2）是制定標準、執(zhí)行標準、完善標準的循環(huán)過程。（2）班組標準化作業(yè)企業(yè)班組層次上的標準化主要指班組標準化作業(yè)12/24/202231（3）標準的劃分12/20/2022311）班組標準化作業(yè)的含義P1972）班組標準化作業(yè)的內(nèi)容包括：生產(chǎn)與服務標準化、工序操作標準化、日常管理標準化、原始記錄標準化。#3）班組標準化作業(yè)的重點和難點是工序操作標準化。四、計量工作與原始記錄1、計量工作（1）計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的檢測計算活動。（判斷）（2）計量工作的含義P203（3）班組計量工作的地位與主要內(nèi)容P203（選擇）12/24/2022321）班組標準化作業(yè)的含義P19712/20/202232（4）班組計量工作的具體活動和要求（6條）P2043、原始記錄（1）原始記錄的含義P208（2）原始記錄的特性：廣泛性、具體性、及時性、定位性。所謂定位性是指定專人負責記錄。#（3）原始記錄的3條作用P208（選擇）4、班組原始記錄（1）班組原始記錄是企業(yè)原始記錄的基層來源。（2）班組原始記錄的內(nèi)容。5項內(nèi)容P208#（3）班組原始記錄的方法（三種方法P208）（選擇）5、班組綜合分析與專題分析12/24/202233（4）班組計量工作的具體活動和要求（6條）P20412/20#（1）綜合分析與專題分析的概念區(qū)別P208（判斷）#（2）統(tǒng)計分析方法有對比法、分組法、因素分析法三種。#對比法的優(yōu)點P208（判斷）12/24/202234#（1）綜合分析與專題分析的概念區(qū)別P208（判斷）12/2第8章班組基礎管理作業(yè)題（1）1、什么是班組基礎管理？P1862、在企業(yè)的基層班組中，行為規(guī)范、資源調(diào)動與整合的基礎通常包括哪些內(nèi)容？P186#3、什么是規(guī)章制度？班組規(guī)章制度建設更強調(diào)哪“兩性”？P186~187#4、班組規(guī)章制度分為哪兩類？班組管理制度與班組責任制度的區(qū)別是什么？P1875、《令人煩惱的班組變化點》案例分析中，你認為該班組接連發(fā)生“事故”問題的根本原因是什么？P1896、班組制定、實施、修訂規(guī)章制度的首要原則是什么？P1907、勞動定額在定額體系中的地位是什么？它的基本表現(xiàn)形式有哪三種？P19212/24/202235第8章班組基礎管理作業(yè)題（1）1、什么是班組基礎管理？P第8章班組基礎管理作業(yè)題（2）1、《充滿智慧的班組》的案例分析中，你認為該班組采用哪些方式完善了班組定額管理工作？P1932、什么是標準？標準的特點與分類是什么？P1963、班組標準化作業(yè)的重點是什么？P1974、什么是計量？計量工作？班組計量工作包括哪兩大方面內(nèi)容？P2035、什么是原始記錄？它對于班組管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？P2086、班組原始記錄的方法有哪些？P208#7、班組專題分析的特點是什么？對比法的優(yōu)點是什么？P20812/24/202236第8章班組基礎管理作業(yè)題（2）1、《充滿智慧的班組》的案第9章班組現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理概述1、現(xiàn)場即生產(chǎn)現(xiàn)場的概念P215#2、生產(chǎn)現(xiàn)場形式各異取決于以下因素（選擇）（1）所處行業(yè)性質(zhì)不同；（2）生產(chǎn)體系和類型不同；（3）生產(chǎn)過程和方式不同。3、班組現(xiàn)場管理（1）班組現(xiàn)場管理的概念P215#班組的性質(zhì)和任務決定了班組現(xiàn)場管理在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位和作用。P215（判斷）（2）班組現(xiàn)場管理的地位和作用（三條）P215（3）班組現(xiàn)場管理的基本任務。P21512/24/202237第9章班組現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理概述12/20/20223（4）班組現(xiàn)場管理與班組生產(chǎn)管理的區(qū)別1）概念不同P215~216#2）班組現(xiàn)場管理是低于、從屬于班組生產(chǎn)管理的概念P216（判斷）二、班組現(xiàn)場管理的內(nèi)容#從班組現(xiàn)場管理內(nèi)容的形態(tài)特征看：可分為現(xiàn)場“流”態(tài)管理與現(xiàn)場“靜”態(tài)管理。P216（選擇）1、班組現(xiàn)場“流”態(tài)管理（1）含義P220#（2）內(nèi)容。包括兩方面內(nèi)容：工作流程管理和現(xiàn)場物流管理P220（選擇）（3）工作流程管理的含義P22112/24/202238（4）班組現(xiàn)場管理與班組生產(chǎn)管理的區(qū)別12/20/20223（4）現(xiàn)場物流管理的含義P221#生產(chǎn)型班組現(xiàn)場物流管理可分為原材料物流管理和在制品物流管理。P221（選擇）#服務型或輔助型班組現(xiàn)場物流管理有庫存管理和搬運管理。P221（選擇）2、班組現(xiàn)場“靜”態(tài)管理（1）班組現(xiàn)場“靜”態(tài)管理主要有定置管理和目視管理（2）定置管理的含義P226在定置管理中物與人的結(jié)合有三種狀態(tài)：A狀態(tài)、B狀態(tài)、C狀態(tài)。#在班組現(xiàn)場定置管理中，物與人的結(jié)合有三種狀態(tài)，其中C狀態(tài)為P226（選擇）12/24/202239（4）現(xiàn)場物流管理的含義P22112/20/202239（3）目視管理的含義P226#目視管理的典型應用是看板管理P233（判斷）#（4）定置管理和目視管理的意義P233（判斷）#（5）班組現(xiàn)場定置管理實施的第一步驟P233（選擇）三、5S現(xiàn)場管理活動什么是5S管理？P234#班組現(xiàn)場的5S管理活動包括有P234~235（選擇）12/24/202240（3）目視管理的含義P22612/20/202240第9章班組現(xiàn)場管理作業(yè)題1、生產(chǎn)現(xiàn)場形式各異的原因有哪些？P2152、班組現(xiàn)場管理的地位與作用的決定性因素是什么？P215#3、現(xiàn)場管理與生產(chǎn)管理的區(qū)別是什么？P2164、從班組生產(chǎn)管理內(nèi)容的形態(tài)特征看，可分為哪兩種類型？P2165、班組現(xiàn)場“流”態(tài)管理包括哪兩方面內(nèi)容？P2206、生產(chǎn)型班組與服務型班組的物流管理方式各是怎樣的？P221#7、什么是定置管理？它存在哪三種狀態(tài)？P226目視管理的典型應用是什么？P2338、現(xiàn)場管理的5S活動指的是什么？P231~23512/24/202241第9章班組現(xiàn)場管理作業(yè)題1、生產(chǎn)現(xiàn)場形式各異的原因有哪些第10章班組質(zhì)量管理#影響一個現(xiàn)代企業(yè)競爭成敗的最重要因素就是質(zhì)量P242（選擇）1、班組質(zhì)量管理概述（1）班組質(zhì)量管理的對象1）班組質(zhì)量管理的對象是質(zhì)量2）質(zhì)量有廣義與狹義之分。3）廣義的質(zhì)量概念P242#廣義的質(zhì)量可分為：產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量。P242（選擇）#工序質(zhì)量的含義P242（選擇）4）狹義的質(zhì)量概念P242#實物產(chǎn)品質(zhì)量特性一般可概括為5個方面P242（選擇）12/24/202242第10章班組質(zhì)量管理#影響一個現(xiàn)代企業(yè)競爭成敗（2）班組質(zhì)量管理的特點#班組質(zhì)量管理的主要特點是：廣泛性、基礎性、實踐性。P242（選擇）#班組質(zhì)量管理重在操作執(zhí)行層面P242（判斷）（3）了解質(zhì)量管理形成和發(fā)展的三個階段P242~243#2、如何正確認識和理解產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量三者之間的關(guān)系？（要點（4）P248）（問答題）3、班組全面質(zhì)量管理（1）全面質(zhì)量管理的概念P250（2）全面質(zhì)量管理的特征是“三全一多”。P250~251#（3）明確全員的質(zhì)量管理的核心與要求P250（選擇）12/24/202243（2）班組質(zhì)量管理的特點12/20/2022434、班組實施全面質(zhì)量管理的基本方式#班組實施全面質(zhì)量管理的基本方式（2種方式）P255（判斷）（1）PDCA循環(huán)工作方法1）含義P2552）PDCA循環(huán)是指計劃、實施、檢查、處理P255#明確C階段特指P255（選擇）3）班組在進行PDCA循環(huán)實踐時，應注意把握哪些方面特點？（三方面特點P255~256）（2）QC小組活動1）QC小組的性質(zhì)P256#明確QC小組基本特點P256（選擇）12/24/2022444、班組實施全面質(zhì)量管理的基本方式12/20/2022442）QC小組活動的主要步驟P2563）班組在組織和指導QC小組活動時應把握哪些要點？（把握三點）P2565、ISO9000系列標準1）了解ISO9000系列標準2000版2）識記ISO9000：2000的核心標準P263#3）ISO9011：2000所指P263（選擇）12/24/2022452）QC小組活動的主要步驟P25612/20/202245第10章班組質(zhì)量管理作業(yè)題1、如何理解質(zhì)量是企業(yè)的生命線？P2422、廣義的質(zhì)量包括哪三方面？#什么是工序質(zhì)量？實物產(chǎn)品質(zhì)量有哪五方面特性？P2423、班組質(zhì)量管理的主要特點有哪些？重在哪方面？P242#4、如何理解產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量的關(guān)系？P2485、什么是全面質(zhì)量管理？全員質(zhì)量管理的核心與要求是什么？P2506、班組實施全面質(zhì)量管理的基本方式是什么？P2557、PDCA循環(huán)的四個階段各指的是什么？P2558、班組在組織和指導QC小組活動時，應把握哪些要點？P25612/24/202246第10章班組質(zhì)量管理作業(yè)題1、如何理解質(zhì)量是企業(yè)的生命線第11章班組經(jīng)濟核算#一、班組經(jīng)濟核算的作用（問答題）1、班組經(jīng)濟核算的概念班組經(jīng)濟核算是以班組為核算單位所進行的經(jīng)濟核算理解：（1）它是按照企業(yè)全面經(jīng)濟核算的要求（2）可采用不同的量度，如貨幣、實物、工時等（3）對象：班組的生產(chǎn)耗費和生產(chǎn)成果（4）方法：記錄、計算、分析、比較、考核。（5）是一種管理活動或方法。2、班組經(jīng)濟核算具有如下作用（1）有利于提高班組經(jīng)濟活動的效益12/24/202247第11章班組經(jīng)濟核算#一、班組經(jīng)濟核算的作用（問答題）（2）有利于促進多工種、工序有效地配合（3）有利于調(diào)動工人的勞動積極性（4）是企業(yè)經(jīng)濟核算的基礎（如邯鋼的成本倒推法）##二、班組經(jīng)濟核算的組織形式和內(nèi)容（論述題）1、班組經(jīng)濟核算的組織形式班組經(jīng)濟核算的組織形式是指如何確定班組經(jīng)濟核算單位。這是搞好班組經(jīng)濟核算的關(guān)鍵。確定原則：人員比較穩(wěn)定、任務比較明確、生產(chǎn)成果易劃分、單位不宜太大。12/24/202248（2）有利于促進多工種、工序有效地配合12/20/20224在實際工作中，班組經(jīng)濟核算的組織形式有：（1）按作業(yè)組為單位進行核算（2）按共同完成一項任務的幾個班組為單位進行核算（3）按機組或單機為單位進行核算（4）按費用限額進行核算（對于一些輔助生產(chǎn)部門或單位的某些工作來說往往沒有具體產(chǎn)品，這時可核定一個或幾個費用指標作為標準，實行限額核算）（5）按崗位進行核算12/24/202249在實際工作中，班組經(jīng)濟核算的組織形式有：12/20/20222、班組經(jīng)濟核算的內(nèi)容#班組經(jīng)濟核算的內(nèi)容是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟核算的內(nèi)容而定的。企業(yè)經(jīng)濟核算的內(nèi)容主要有：生產(chǎn)成果的核算、生產(chǎn)消耗的核算、資金占用的核算和利潤核算。班組經(jīng)濟核算的內(nèi)容，實質(zhì)上就是用哪些指標來對班組生產(chǎn)的成果和耗費進行考核，以及如何確定這些指標。#班組經(jīng)濟核算指標的確定（1）依據(jù)原則：通俗地說是干什么、管什么、算什么（2）重要指標：所謂重要指標是指與班組生產(chǎn)與管理工作有直接聯(lián)系的；對降低成本和增產(chǎn)節(jié)約有較大影響的。（即我們平常所說的：凡是職工管的住的、使得上勁的指標才核算）12/24/2022502、班組經(jīng)濟核算的內(nèi)容12/20/2022503、班組經(jīng)濟核算的主要指標班組經(jīng)濟核算指標一般分為基本指標和其他指標兩類。#實際核算中，班組經(jīng)濟核算主要有以下五類指標（問答）（1）產(chǎn)量指標（2）質(zhì)量指標#（3）消耗指標（選擇）（4）勞動指標（5）價值指標12/24/2022513、班組經(jīng)濟核算的主要指標12/20/202251#三、班組經(jīng)濟核算的形式和程序（論述）1、班組經(jīng)濟核算的形式班組經(jīng)濟核算的形式應根據(jù)班組經(jīng)濟核算的不同組織形式而確定。要求：簡單、明確、直觀；能及時記錄和反映；便于逐日和按月進行分析；能及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進措施。12/24/202252#三、班組經(jīng)濟核算的形式和程序（論述）12/20/20225班組經(jīng)濟核算常用的形式有：（1）帳、卡、表的核算形式即通常所說的“一本一表一圖”的核算形式所謂“一本”就是建立班組經(jīng)濟核算本。內(nèi)容包括：材料消耗登記表、修舊利廢登記表、責任事故計算表等。由經(jīng)濟核算員認真填寫，是班組經(jīng)濟核算的重要依據(jù)。所謂“一表”，就是班組經(jīng)濟核算統(tǒng)計表。它可以綜合反映班組完成各項經(jīng)濟指標或某項任務的情況，一般每月編一次。12/24/202253班組經(jīng)濟核算常用的形式有：12/20/202253所謂“一圖”就是指經(jīng)濟核算的曲線圖。它是根據(jù)班組各項經(jīng)濟指標的完成情況，在坐標圖上作出標記，然后聯(lián)結(jié)各標記點，形成一條曲線，從動態(tài)上觀察班組各項指標的升降趨勢。如產(chǎn)量動態(tài)圖等。（2）貨幣代用券核算形式（3）實物票核算形式（4）計分核算形式（5）其它核算形式，如采用領料本、手折等核算形式。2、班組核算的程序班組在具體進行經(jīng)濟核算時，一般按照下列程序：12/24/202254所謂“一圖”就是指經(jīng)濟核算的曲線圖。12/20/202254四個步驟程序。確定班組經(jīng)濟核算定額指標——收集和整理原始資料——經(jīng)濟指標的核算——分析、公布核算結(jié)果。明確：（1）班組各項定額指標通常由施工隊（車間）使用施工（生產(chǎn)）任務單和定額領料單（卡）向班組下達。（2）原始記錄主要是指對原材料、燃料及動力、工器具的領退和耗用、工日（工時）的消耗、機械設備的運轉(zhuǎn)及其利用效率、“雙節(jié)”的開展、新技術(shù)、新材料的應用、利舊利廢等的記載。12/24/202255四個步驟程序。12/20/202255（3）班組經(jīng)濟指標的計算，主要計算實物量指標和價值量指標。前者包括工程量指標、質(zhì)量指標、消耗指標、勞動指標等。后者包括班組盈虧額、班組成本指標等。四、班組經(jīng)濟指標的核算方法（主要掌握班組產(chǎn)量指標、班組勞動指標、班組原材料消耗指標的核算）1、班組產(chǎn)量指標的核算它是通過實際完成工程量（產(chǎn)量）與計劃工程量（產(chǎn)量）對比來考核完成生產(chǎn)任務的程度。（1）實物量單位核算法就是直接用臺、件、噸、米等實物量表示的核算方法。1）工程量（產(chǎn)量）計劃完成率就是將一個工人或一個班組在一定時間內(nèi)的實際完成工程量（產(chǎn)量）同施工隊或車間下達的計劃工程量（產(chǎn)量）進行比較，核算其完成程度。計算公式為：12/24/202256（3）班組經(jīng)濟指標的計算，主要計算實物量指標和價值量指標。1例某施工隊甲班，一月份澆筑混凝土的計劃工程量為2400M3，實際完成工程量為2880M3，則該班一月份的工程量計劃完成率為：工程量（產(chǎn)量）計劃完成率=28802400X100%=工程量（產(chǎn)量）實際完成數(shù)工程量（產(chǎn)量）計劃數(shù)X100%工程量（產(chǎn)量）計劃完成率=1.2X100%=120%12/24/202257例某施工隊甲班，一月份澆筑混凝土的計劃工程量為2400M3，（2）按定額工時計算的產(chǎn)量指標完成率1）產(chǎn)量計劃工時數(shù)=定額工時X計劃產(chǎn)量2）產(chǎn)量實際工時數(shù)=定額工時X實際產(chǎn)量3）產(chǎn)量計劃完成率=4）工程量（產(chǎn)量）實際工時數(shù)—工程量（產(chǎn)量）計劃工

時數(shù)=工程量（產(chǎn)量）實際工程數(shù)工程量（產(chǎn)量）計劃工程數(shù)

X100%（+）超用工時0平計劃（-）節(jié)約工時12/24/202258（2）按定額工時計算的產(chǎn)量指標完成率工程量（產(chǎn)量）實際工程數(shù)例：某班組同時生產(chǎn)甲、乙兩種零件，一月份生產(chǎn)的各項資料見下表。試計算產(chǎn)品產(chǎn)量計劃完成情況。12/24/202259例：某班組同時生產(chǎn)甲、乙兩種零件，一月份生產(chǎn)的各項資料見下表{解}（1）產(chǎn)量計劃工時數(shù)=20X100+10X250=4500（2）產(chǎn)量實際工時數(shù)=20X120+10X240=4800（3）產(chǎn)量計劃完成率（%）=4800÷4500=106.7%

（4）超額工時數(shù)=4800-4500=3002、班組勞動指標的核算班組勞動指標的核算是指對一個工人或一個班組的勞動時間的核算和分析，對出勤率、工時的利用率、勞動生產(chǎn)率等指標進行核算。（1）出勤率（%）=實際出勤工時（或工日）÷應出勤工時（或工日）X100%（2）工時利用率（%）=實際生產(chǎn)工時數(shù)÷應出勤工時X100%（3）班組全員勞動生產(chǎn)率=產(chǎn)品生產(chǎn)實際產(chǎn)量（或產(chǎn)值）÷班組職工平均人數(shù)。3、班組原材料消耗指標的核算班組原材料消耗指標的核算是指一個工人或一個班組經(jīng)濟核算的一項重要指標，主要用單位產(chǎn)品原材料耗用量（簡稱單耗）、原材料節(jié)約12/24/202260{解}（1）產(chǎn)量計劃工時數(shù)=20X100+10X250=45數(shù)或超用數(shù)、原材料利用率來表示。計算公式為：（1）單位產(chǎn)品原材料耗用量=原材料消耗總量/產(chǎn)品產(chǎn)量（或工程量）（2）節(jié)約量（或平定額、或超用量）=原材料消耗定額-原材料實際耗用數(shù){（+）節(jié)約；0平定額；（–）超用}（3）原材料利用率（%）=產(chǎn)品中包含的某種原材料數(shù)量/該產(chǎn)品某種原材料消耗總量X100%{例}某班組5月份實際生產(chǎn)甲產(chǎn)品105件，經(jīng)檢驗合格100件，4件次品，1件廢品。甲產(chǎn)品單件鋼材消耗定額為11.5Kg。本月共領用鋼材1380Kg，實際投入生產(chǎn)使用1200Kg。試計算材料消耗指標（甲產(chǎn)品每個凈重10Kg）12/24/202261數(shù)或超用數(shù)、原材料利用率來表示。12/20/202261{解}（1）甲產(chǎn)品單耗=鋼材消耗總量÷合格產(chǎn)品總量=1200÷100=12Kg（2）超用鋼材量=（12-11.5）X100=50（Kg）（3）原材料利用率（%）=合格產(chǎn)品總重量÷投入鋼材總量X100%=100X10÷1200X100%=83.3%12/24/202262{解}（1）甲產(chǎn)品單耗=鋼材消耗總量÷合格產(chǎn)品總量12/20第11章班組經(jīng)濟核算作業(yè)題1、什么是班組經(jīng)濟核算？作用有哪些？（問答題，課堂筆記）#2、班組經(jīng)濟核算的組織形式和內(nèi)容（論述題，課堂筆記）3、班組經(jīng)濟核算的形式和程序（論述題，課堂筆記）#4、班組長作為基層管理者如何卓有成效地開展班組成本管理？（問答題，P287~288）12/24/202263第11章班組經(jīng)濟核算作業(yè)題1、什么是班組經(jīng)濟核算？作用第12章班組勞動組織1、班組勞動組織優(yōu)化（1）勞動組織的含義P292（2）勞動組織的對象P292勞動組織的對象是具有勞動能力的人。（3）勞動組織的目的P292勞動組織的目的是以最小的勞動消耗，取得最大的經(jīng)濟效益。（4）勞動組織的核心是提高效率（5）班組勞動組織的基本任務（5項任務）P292（6）什么是班組勞動組織優(yōu)化？P292班組內(nèi)優(yōu)化勞動組合的幾種形式（7種）P293

12/24/202264第12章班組勞動組織1、班組勞動組織優(yōu)化12/20/2、班組勞動生產(chǎn)率（1）什么是勞動生產(chǎn)率？P297（2）勞動生產(chǎn)率按不同的人員范圍可分為個人勞動生產(chǎn)率、班組勞動生產(chǎn)率、全員勞動生產(chǎn)率。（3）明確全員勞動生產(chǎn)率的含義P298（4）勞動生產(chǎn)率通常有用實物工程量、價值量、定額工日表示的勞動生產(chǎn)率。#（5）高效是勞動生產(chǎn)率管理的根本任務。（判斷）勞動組織——勞動生產(chǎn)率——高效（高效率、高效益）12/24/2022652、班組勞動生產(chǎn)率12/20/2022653、班組崗位技能培訓（1）班組員工培訓的性質(zhì)或意義（3句話）P303（2）班組員工培訓的特點。即在崗培訓、靈活多樣、針對性強。（3）班組員工培訓的內(nèi)容。主要有：文化基礎知識、專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)技能、管理知識。（4）什么是班組崗位技能培訓？P303班組崗位技能培訓分為適應性崗位培訓與規(guī)范化崗位培訓。適應性崗位培訓包括：崗前培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、提高培訓、達標培訓、專題培訓。規(guī)范化崗位培訓主要指由主管部門、行業(yè)組織主辦的職業(yè)資格證書培訓12/24/2022663、班組崗位技能培訓12/20/2022664、從目前的班組實踐看，較為普遍應用的班組崗位技能培訓主要有哪些方式？主要有以下四種方式：（1）學徒培訓（2）崗位輪換培訓（3）崗位擴展培訓（4）崗位練兵培訓（每一種培訓方式的含義與培訓特點）P307~30812/24/2022674、從目前的班組實踐看，較為普遍應用的班組崗位技能培訓主要有第12章班組勞動組織作業(yè)題1、什么是勞動組織？其對象是什么？P2922、勞動組織的目的、核心是什么？P2923、勞動組織的基本任務是什么？主要形式是什么P2934、什么是勞動生產(chǎn)率？P2975、勞動生產(chǎn)率按人員范圍分為哪三種？P297~2986、勞動管理的根本任務是什么？P2987、什么是班組崗位技能培訓？P3038、班組崗位技能培訓分為哪兩類？適應性崗位培訓有哪些培訓形式？P30312/24/202268第12章班組勞動組織作業(yè)題12/20/202268

班組長崗位培訓

《現(xiàn)代企業(yè)班組建設與管理》

講義

12/24/202269班組長崗位培訓

《現(xiàn)代企業(yè)班組建設與管理》

第2篇管理架構(gòu)

企業(yè)與班組的管理架構(gòu)的研究帶有綜合性。對班組長來說，主要是通過培訓從總體上或理論上掌握企業(yè)與班組管理架構(gòu)上的以下問題：（1）了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)；（2）班組在企業(yè)組織中的地位及特點與結(jié)構(gòu)；（3）班組的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其轉(zhuǎn)換（即如何實行班組的結(jié)構(gòu)整合？）（4）班組管理的特點與內(nèi)容；（5）班組中的群體及群體規(guī)范。由于本講（第四~七章）理論性較強，大家接觸較少，所以就重點內(nèi)容進行講授，內(nèi)容上不作外延擴展。12/24/202270第2篇管理架構(gòu)12/20/20222第4章企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)（著重要求大家從理論上了解各種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義與特點）（1）直線式組織結(jié)構(gòu)含義與特點：（1）歷史最為久遠的組織結(jié)構(gòu)。（2）是單線條系統(tǒng)。（3）該組織結(jié)構(gòu)以“任務”為導向。（關(guān)心任務與關(guān)心人之爭）（4）指令源只有一個。（執(zhí)行單一的命令）12/24/202271第4章企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)1、常見的企業(yè)組（2）直線職能式組織結(jié)構(gòu)這一組織結(jié)構(gòu)的含義與特點是：（1）每一領導層中設置職能管理部門。（2）領導層通過職能部門發(fā)出命令并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。（3）一般采取職能式組織與項目式組織形式。（4）適用于我們施工企業(yè)部門控制式施工組織。A.按照職能原則建立的施工組織B.集中在一個地區(qū)的組織（如三峽指揮部）C.不打亂企業(yè)現(xiàn)行建制D.項目終止后建制歸原12/24/202272（2）直線職能式組織結(jié)構(gòu)12/20/20224（3）事業(yè)部制一般是企業(yè)按地區(qū)設置。其含義與特點是：（1）一般是大企業(yè)采取的一種組織結(jié)構(gòu)。（2）特別適用于“母——子”型或總部——事業(yè)部的管理模式。（3）特別適用于遠離公司本部的工程承包或公司的時常開拓。（4）享有相對獨立經(jīng)營權(quán)，可以是一個獨立單位。12/24/202273（3）事業(yè)部制12/20/20225這一組織形式在施工項目中比較流行確立的依據(jù)：#在一個地區(qū)內(nèi)有長期市場，該項目組織與地區(qū)市場同壽命。#建制不歸原、資產(chǎn)不流回。（4）矩陣制。含義與特點是：（1）指結(jié)構(gòu)形式呈矩陣狀的組織。（2）受兩位主管領導（即有兩個指令源）（3）是現(xiàn)代大型企業(yè)或項目中新型的組織形式（4）把職能原則與對象原則結(jié)合起來，既發(fā)揮職能部門的縱向優(yōu)勢，又發(fā)揮矩陣組織成員的橫向優(yōu)勢。12/24/202274這一組織形式在施工項目中比較流行12/20/（5）控股型組織結(jié)構(gòu)。其含義與特點是：（1）適合多元化經(jīng)營企業(yè)采取的組織形式。（2）以產(chǎn)權(quán)或股權(quán)形式掌控企業(yè)，不直接參與企業(yè)管理。（3）被控企業(yè)有自主經(jīng)營權(quán)，可保留獨立的法人地位。#（6）網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)。這一組織結(jié)構(gòu)的含義與特點是：（1）它是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立與發(fā)展起來的一種新型組織結(jié)構(gòu)。#（2）它是以聯(lián)盟形式或以契約關(guān)系的建立與維持為基礎。#（3）只有很精干的中心機構(gòu)，依靠外部組織進行實體經(jīng)營的組織形式。12/24/202275（5）控股型組織結(jié)構(gòu)。其含義與特點是：12/20/202272、班組的性質(zhì)、特點、及在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位與關(guān)系。（1）班組的概念P99班組是企業(yè)的最基層組織，是生產(chǎn)經(jīng)營最前沿的基本單位，是具有作業(yè)性的組織。#（2）班組的性質(zhì)：作業(yè)性。是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基層、基礎、基石（3）班組的特點P100（概括為“十二字”）結(jié)構(gòu)小——即企業(yè)最基層，結(jié)構(gòu)最小，不能再分。管理全——俗話說，“麻雀雖小，五臟俱全”，班組作為結(jié)構(gòu)最小組織，管理具有全面性。工作細——班組管理很具體，由此，更需要細致。12/24/2022762、班組的性質(zhì)、特點、及在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中地位與關(guān)系。12/2任務實——班組在生產(chǎn)經(jīng)營一線，任務實在具體，好壞反映直接，結(jié)果明顯。（4）班組在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的地位與作用。地位與作用:企業(yè)(公司)------承包施工隊(車間)------班組(綜合班組\專業(yè)班組)落腳點;起步點;銜接點.（5）班組的結(jié)構(gòu)。由于班組的人員存在年齡、知識、專業(yè)、素質(zhì)等方面的差異，班組呈現(xiàn)以下構(gòu)成結(jié)構(gòu)：12/24/202277任務實——班組在生產(chǎn)經(jīng)營一線，任務實在具體，

（1）班組的年齡結(jié)構(gòu)（2）班組的知識結(jié)構(gòu)（3）班組的專業(yè)結(jié)構(gòu)#（6）.聯(lián)系實際談談如何當好班組長?(1)班組長的重要性班組職工的帶頭人;生產(chǎn)一線的指揮官;培育優(yōu)秀職工隊伍的組織者.(2)如何當好班組長從素質(zhì)上談:(1)有責任感(2)有硬技術(shù)(3)能學習12/24/202278（1）班組的年齡結(jié)構(gòu)12/20/202210(4)能帶頭(5)辦事公道(6)關(guān)心職工從工作方法上談:(1)要知人善用(2)堅持群眾路線(3)要調(diào)查研究(4)會彈鋼琴(5)善于總結(jié)課堂互動:有硬技術(shù)就能做一個稱職的班組長嗎?12/24/202279(4)能帶頭12/20/202211第4章：企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)作業(yè)題1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括哪些？P942、組織中從上至下執(zhí)行單一的命令屬于何種類型組織結(jié)構(gòu)？P94#3、網(wǎng)絡型組織結(jié)構(gòu)的特點是什么？P954、班組有哪些特點？P100班組的管理結(jié)構(gòu)層次是怎樣的？P1005、班組有哪幾種設置情況？P109#6、什么是班組橫向結(jié)構(gòu)？P109班組橫向結(jié)構(gòu)中貫穿哪幾種協(xié)調(diào)方式？P1167、班組內(nèi)部生產(chǎn)或結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換應做好哪些準備？P1238、班組轉(zhuǎn)換過程的關(guān)鍵是什么？P12312/24/202280第4章：企業(yè)與班組組織結(jié)構(gòu)作業(yè)題1、常見的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括哪第5~7章班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理1、如何實行班組的結(jié)構(gòu)整合？（1）班組結(jié)構(gòu)整合的含義.所謂班組的結(jié)構(gòu)整合就是指班組如何運用分工與整合理論搞好班組的分工與協(xié)作。#分工與協(xié)作是一個問題的兩個方面，而不是兩次活動。（判斷P126）（2）實行結(jié)構(gòu)整合的必要性P127[1]在分工的基礎上形成團隊合力。[2]有利于將分工產(chǎn)生的協(xié)作缺乏作為管理重點。[3]有利于解決好崗位銜接、職責交叉、前后工序銜接、輪班的時間間隔容易產(chǎn)生的問題。12/24/202281第5~7章班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理1、如何實行班組的（3）施工班組的分工與協(xié)作（聯(lián)系施工班組管理，補講）[1]施工班組勞動力的合理結(jié)構(gòu)。#施工班組無論是分工還是協(xié)作都有一個效益結(jié)構(gòu)問題。如：專業(yè)特長、技術(shù)水平、性別、年齡、體力、氣質(zhì)、興趣等。[2]施工班組勞動定員。#班組勞動定員就是規(guī)定每個班組需要各類人員的數(shù)量與質(zhì)量界限。#班組定員的數(shù)量基礎是滿負荷、高效率。#班組定員的質(zhì)量要求是能夠滿足技術(shù)業(yè)務所要求的最低水平。12/24/202282（3）施工班組的分工與協(xié)作（聯(lián)系施工班組管理，補講）12/2

#[3]施工班組內(nèi)分工的原則與方法。A.按工程任務的技術(shù)要求分工。B.按工程量的大小分工。C.按各人能否獨擋一面分工（思考：按專業(yè)分工正確嗎？）[4]勞動整合（協(xié)作）#班組整合（協(xié)作）主要涉及二方面：前后工序作業(yè)班組之間的協(xié)作；同一部位輪班制的協(xié)作。[5]實行班組結(jié)構(gòu)整合的基本方式#班組結(jié)構(gòu)整合和協(xié)調(diào)的基本方式有5種（P137~138，問答題。）12/24/202283#[3]施工班組內(nèi)分工的原則與方法。12/20/2、試述班組管理主要內(nèi)容（或主要工作）#班組管理內(nèi)容是指班組管理活動中應做的具體工作。#大體包括10項工作（P150~152）闡明時，注意掌握以下4點：（1）班組的每一項管理的具體內(nèi)容或主要內(nèi)容。（2）重點闡明班組的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、勞動管理、班組經(jīng)濟核算的具體內(nèi)容。（3）結(jié)合班組管理內(nèi)容，你認為在實踐中要注意把握好哪些方面？（提示：教材P152，應用場合的7個方面。）（4）班組管理如何實現(xiàn)可操作性？（實現(xiàn)可操作性要注意把握好3個環(huán)節(jié)。P150。）12/24/2022842、試述班組管理主要內(nèi)容（或主要工作）12/20/20223、什么是非正式群體？如何發(fā)揮非正式群體的積極作用？（1）班組中非正式群體客觀存在。[1]何謂非正式群體？P177#[2]特點。（5條。P177~178）[3]非正式群體的類型。主要可分為利益型群體、友誼型群體、興趣愛好型群體。[4]非正式群體作用的兩面性。既有正面性，又有負面性。利用好——正向組織行為——利于班組目標實現(xiàn)。利用不好——反向組織行為——影響、阻礙班組目標實現(xiàn)。12/24/2022853、什么是非正式群體？如何發(fā)揮非正式群體的積極作用？12/2（2）案例分析：餐廳設置的奧妙。P179。課堂互動：學員翻開教材179頁；由一學員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應思考并要回答的問題（給予學員10分鐘）結(jié)合案例分析，回答下列問題：[1]這個遠洋船舶輪機部是否存在非正式群體？為什么？[2]船舶管理者是如何對待和處理這個非正式群體的？12/24/202286（2）案例分析：餐廳設置的奧妙。P179。12/20/202案例分析參考：[1]這個遠洋船舶輪機部是否存在非正式群體？為什么？（1）存在。（2）屬友誼型群體。這個友誼型群體因主管輪機員A與大廚個人矛盾引起電機員B與兩個電機工的附和與聲援而形成“小團體”沖突性群體。[2]船舶管理者是如何對待和處理這個非正式群體的？（1）改變了非正式群體形成的背景與現(xiàn)狀。按干部餐廳與船員餐廳設置實行“團體”空間上分離。（2）找小團體領袖及成員談心，正面說明意圖，牢騷頓消。12/24/202287案例分析參考：12/20/202219

（3）認識并正面引導，使小團體積極作用。（該團體相互幫助，緊密配合，順利完成了正式組織交給的工作任務與工作目標。12/24/202288（3）認識并正面引導，使小團體積極作用。（該第5-7章：班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理作業(yè)題#1、班組分工與協(xié)作的性質(zhì)是什么？P1262、在實際工作中班組之間的依賴關(guān)系有哪些種類？P1323、班組管理有哪些特點？P1454、班組管理的內(nèi)容有哪些？P150~152何謂工藝指標？P1525、班組管理者的管理功能有哪些？P1626、什么是職能群體？P168任務群體？P168命令群體？P1737、班組中的非正式群體的特點與類型是怎樣的？P177~178#8、《餐廳設置的奧妙》的案例分析中，你認為船舶管理者這樣做的主要目的是什么？P179~18012/24/202289第5-7章：班組結(jié)構(gòu)整合與班組群體管理作業(yè)題#1、班組分工與第8章班組基礎管理#何謂班組基礎管理？P186理解：（1）“基礎”一詞是指事物發(fā)展的根本和起點。（2）“基礎管理”是各項綜合管理和專業(yè)管理的基礎。確立管理的基本準則、基本條件、基本資料、基本手段。（3）班組基礎管理的特征：基礎性、實踐性、操作性。（4）班組管理中，行為規(guī)范、資源調(diào)動和整合的基礎通常有：規(guī)章制度、定額、標準、計量、原始記錄等五個領域內(nèi)容。12/24/202290第8章班組基礎管理#何謂班組基礎管理？P18612/一、規(guī)章制度1、規(guī)章制度的概念P1862、班組規(guī)章制度（1）含義P186#（2）班組規(guī)章制度建設更強調(diào)民主性和操作性。P187（3）從性質(zhì)上講，班組規(guī)章制度可分為管理制度和責任制度P187#（4）什么是班組管理制度？P187什么是班組責任制度？P187（5）明確：班組規(guī)章制度一般包括7項制度。P18712/24/202291一、規(guī)章制度12/20/2022233、案例分析：《令人煩惱的班組變化點》課堂互動：學員翻開教材187頁；由一學員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應思考并要回答的問題（給予學員10分鐘）思考并要回答的問題：（1）小件班遇到了哪些管理上的“變化點”？（2）小件班接連發(fā)生“事故”造成問題的根本原因是什么？（3）假若由你擔任小件班班組長，你將如何解決這些“事故”問題？12/24/2022923、案例分析：《令人煩惱的班組變化點》12/20/20222案例分析參考：（1）小件班遇到了哪些管理上的“變化點”？1）一臺設備發(fā)生故障；2）質(zhì)量檢驗與控制出現(xiàn)非正常狀態(tài)變化；3）崗位突發(fā)問題缺乏有效應對；4）班組職工技能單一、缺乏培訓，關(guān)鍵的時候離不了、上不了。（2）小件班接連發(fā)生“事故”造成問題的根本原因是什么？從表面上看，這些事故可能是由一些偶然因素帶來的變化所引起的，但從實質(zhì)分析，造成問題的根本原因是班組制度不嚴密、不健全；班組對一些突發(fā)問題缺乏有效的應對流程和方法。（3）假若由你擔任小件班班組長，你將如何解決這些“事故”問題？12/24/202293案例分析參考：12/20/2022251）建立較為嚴密的、健全的班組規(guī)章制度；2）重視并抓好班組職工的技能培訓，培養(yǎng)精一懂二會三的復合型技能人才，關(guān)鍵的時候能離得了、用得上；3）在班組內(nèi)形成一套對突發(fā)“事故”問題的有效的應對流程與方法。二、定額管理1、定額的概念P192了解企業(yè)定額通常包括7項定額P192明確定額體系中，最為重要、最為基礎的是勞動定額P1922、勞動定額的含義及其表現(xiàn)形式（1）勞動定額的含義P19212/24/2022941）建立較為嚴密的、健全的班組規(guī)章制度；2）重視并抓好班組職#（2）基本表現(xiàn)形式：時間定額、產(chǎn)量定額、看管定額。3、班組定額管理（1）定額管理的含義P192（2）掌握班組定額管理包括的六方面內(nèi)容P1924、班組定額管理的應用主要應用于以下5個方面或場合P1935、、案例分析：《充滿智慧的班組》課堂互動：學員翻開教材193頁；由一學員將案例材料通讀一遍；教師提出案例分析中應思考并要回答的問題（給予學員10分鐘）思考并要回答的問題：12/24/202295#（2）基本表現(xiàn)形式：時間定額、產(chǎn)量定額、看管定額。12/2（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理工作的？（2）

主焊線乙班充滿智慧的表現(xiàn)及其快速提高產(chǎn)量定額水平的過程說明了什么？（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗提高班組定額管理水平？12/24/202296（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理案例分析參考：（1）

主焊線乙班是通過哪些手段與方式完善班組定額管理工作的？

1)通過對定額原始記錄的分析；P1932）采取了4種方式P193（2）

主焊線乙班充滿智慧的表現(xiàn)及其快速提高產(chǎn)量定額水平的過程說明了什么？1）提高班組定額管理水平需要不斷完善、創(chuàng)新工作方法和管理手段。2）班組范圍內(nèi)的定額平衡和控制是班組定額管理的主要內(nèi)容。3）利用集體智慧促進班組定額管理能力不斷邁上新臺階。12/24/202297案例分析參考：12/20/202229（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗提高班組定額管理水平？1）不斷創(chuàng)新工作方法，提高定額的執(zhí)行與管理水平。2）發(fā)揮班組的集體智慧，使定額管理更具科學性與可操作性。3）搞好班組經(jīng)濟核算，嚴格獎懲兌現(xiàn)，提高管理效果。三、標準化工作1、標準（1）標準的概念P196（2）標準的特點：權(quán)威性、統(tǒng)一性、強制性、通用性12/24/202298（3）

你作為班組長將如何借鑒他們的經(jīng)驗提高班組定額管（3）標準的劃分按頒布級別和適用范圍可分為：國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準。按對象性質(zhì)和應用領域可分為：管理標準、技術(shù)標準、工作標準。2、標準化（1）概念P197理解；1）標準化是某一事物或過程的普遍與統(tǒng)一；2）是制定標準、執(zhí)行標準、完善標準的循環(huán)過程。（2）班組標準化作業(yè)企業(yè)班組層次上的標準化主要指班組標準化作業(yè)12/24/202299（3）標準的劃分12/20/2022311）班組標準化作業(yè)的含義P1972）班組標準化作業(yè)的內(nèi)容包括：生產(chǎn)與服務標準化、工序操作標準化、日常管理標準化、原始記錄標準化。#3）班組標準化作業(yè)的重點和難點是工序操作標準化。四、計量工作與原始記錄1、計量工作（1）計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準確可靠的檢測計算活動。（判斷）（2）計量工作的含義P203（3）班組計量工作的地位與主要內(nèi)容P203（選擇）12/24/20221001）班組標準化作業(yè)的含義P19712/20/202232（4）班組計量工作的具體活動和要求（6條）P2043、原始記錄（1）原始記錄的含義P208（2）原始記錄的特性：廣泛性、具體性、及時性、定位性。所謂定位性是指定專人負責記錄。#（3）原始記錄的3條作用P208（選擇）4、班組原始記錄（1）班組原始記錄是企業(yè)原始記錄的基層來源。（2）班組原始記錄的內(nèi)容。5項內(nèi)容P208#（3）班組原始記錄的方法（三種方法P208）（選擇）5、班組綜合分析與專題分析12/24/2022101（4）班組計量工作的具體活動和要求（6條）P20412/20#（1）綜合分析與專題分析的概念區(qū)別P208（判斷）#（2）統(tǒng)計分析方法有對比法、分組法、因素分析法三種。#對比法的優(yōu)點P208（判斷）12/24/2022102#（1）綜合分析與專題分析的概念區(qū)別P208（判斷）12/2第8章班組基礎管理作業(yè)題（1）1、什么是班組基礎管理？P1862、在企業(yè)的基層班組中，行為規(guī)范、資源調(diào)動與整合的基礎通常包括哪些內(nèi)容？P186#3、什么是規(guī)章制度？班組規(guī)章制度建設更強調(diào)哪“兩性”？P186~187#4、班組規(guī)章制度分為哪兩類？班組管理制度與班組責任制度的區(qū)別是什么？P1875、《令人煩惱的班組變化點》案例分析中，你認為該班組接連發(fā)生“事故”問題的根本原因是什么？P1896、班組制定、實施、修訂規(guī)章制度的首要原則是什么？P1907、勞動定額在定額體系中的地位是什么？它的基本表現(xiàn)形式有哪三種？P19212/24/2022103第8章班組基礎管理作業(yè)題（1）1、什么是班組基礎管理？P第8章班組基礎管理作業(yè)題（2）1、《充滿智慧的班組》的案例分析中，你認為該班組采用哪些方式完善了班組定額管理工作？P1932、什么是標準？標準的特點與分類是什么？P1963、班組標準化作業(yè)的重點是什么？P1974、什么是計量？計量工作？班組計量工作包括哪兩大方面內(nèi)容？P2035、什么是原始記錄？它對于班組管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？P2086、班組原始記錄的方法有哪些？P208#7、班組專題分析的特點是什么？對比法的優(yōu)點是什么？P20812/24/2022104第8章班組基礎管理作業(yè)題（2）1、《充滿智慧的班組》的案第9章班組現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理概述1、現(xiàn)場即生產(chǎn)現(xiàn)場的概念P215#2、生產(chǎn)現(xiàn)場形式各異取決于以下因素（選擇）（1）所處行業(yè)性質(zhì)不同；（2）生產(chǎn)體系和類型不同；（3）生產(chǎn)過程和方式不同。3、班組現(xiàn)場管理（1）班組現(xiàn)場管理的概念P215#班組的性質(zhì)和任務決定了班組現(xiàn)場管理在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的地位和作用。P215（判斷）（2）班組現(xiàn)場管理的地位和作用（三條）P215（3）班組現(xiàn)場管理的基本任務。P21512/24/2022105第9章班組現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理概述12/20/20223（4）班組現(xiàn)場管理與班組生產(chǎn)管理的區(qū)別1）概念不同P215~216#2）班組現(xiàn)場管理是低于、從屬于班組生產(chǎn)管理的概念P216（判斷）二、班組現(xiàn)場管理的內(nèi)容#從班組現(xiàn)場管理內(nèi)容的形態(tài)特征看：可分為現(xiàn)場“流”態(tài)管理與現(xiàn)場“靜”態(tài)管理。P216（選擇）1、班組現(xiàn)場“流”態(tài)管理（1）含義P220#（2）內(nèi)容。包括兩方面內(nèi)容：工作流程管理和現(xiàn)場物流管理P220（選擇）（3）工作流程管理的含義P22112/24/2022106（4）班組現(xiàn)場管理與班組生產(chǎn)管理的區(qū)別12/20/20223（4）現(xiàn)場物流管理的含義P221#生產(chǎn)型班組現(xiàn)場物流管理可分為原材料物流管理和在制品物流管理。P221（選擇）#服務型或輔助型班組現(xiàn)場物流管理有庫存管理和搬運管理。P221（選擇）2、班組現(xiàn)場“靜”態(tài)管理（1）班組現(xiàn)場“靜”態(tài)管理主要有定置管理和目視管理（2）定置管理的含義P226在定置管理中物與人的結(jié)合有三種狀態(tài)：A狀態(tài)、B狀態(tài)、C狀態(tài)。#在班組現(xiàn)場定置管理中，物與人的結(jié)合有三種狀態(tài)，其中C狀態(tài)為P226（選擇）12/24/2022107（4）現(xiàn)場物流管理的含義P22112/20/202239（3）目視管理的含義P226#目視管理的典型應用是看板管理P233（判斷）#（4）定置管理和目視管理的意義P233（判斷）#（5）班組現(xiàn)場定置管理實施的第一步驟P233（選擇）三、5S現(xiàn)場管理活動什么是5S管理？P234#班組現(xiàn)場的5S管理