某通信公司業(yè)務(wù)介紹

市場營銷部許珊珊2013年07月02日2013年新員工入職培訓(xùn)材料—3G業(yè)務(wù)手機(jī)上網(wǎng)選聯(lián)通網(wǎng)速高達(dá)21兆材料提綱2中國聯(lián)通簡介3G是什么？3G能干啥？31怎么賣3G？4中國聯(lián)通簡介中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱中國聯(lián)通）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營企業(yè)。中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營：固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國內(nèi)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。中國聯(lián)通在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通基礎(chǔ)上合并重組而成4中國聯(lián)通簡介3G發(fā)展情況：2009年1月7日從國家工業(yè)和信息化部獲得經(jīng)營牌照，5月17日開始試商用，10月1日正式商用至今。3G是什么？3G是一種通信技術(shù)3G是一種先進(jìn)的通信技術(shù)采用3G技術(shù)的手機(jī)是3G手機(jī)3G就是更快的上網(wǎng)速度3G就是無線寬帶上網(wǎng)運(yùn)營商3G制式品牌名稱3G專用號碼段手機(jī)終端中國聯(lián)通沃186、網(wǎng)絡(luò)兼容，數(shù)量品種豐富；現(xiàn)有2G和3G手機(jī)都可使用中國電信2000天翼189與手機(jī)不兼容中國移動(dòng)G3188、網(wǎng)絡(luò)兼容；只有少量品種三大運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)概況引領(lǐng)3G生活3G是什么？3G是什么？

標(biāo)準(zhǔn)

2000速率下行2.814.43.1上行3845.761.8功能可視電話、高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)。。。請比較不同3G技術(shù)的速度差距，及3G網(wǎng)卡差距3G業(yè)務(wù)技術(shù)對比多：優(yōu)惠多多種業(yè)務(wù)組合，選擇更多，更優(yōu)惠快：上網(wǎng)速率快上網(wǎng)卡支持最高7.2M的下行速率好：終端好手機(jī)品牌的3G手機(jī)是最成熟的?。嘿M(fèi)用省全國接聽免費(fèi)，長市漫一體廣：漫游廣支持全球200多家運(yùn)營商的漫游聯(lián)通3G的特點(diǎn)與優(yōu)勢3G套餐資費(fèi)優(yōu)化原則根據(jù)消費(fèi)特征，可將3G用戶分為高語音高數(shù)據(jù)、低語音高數(shù)據(jù)、高語音低數(shù)據(jù)、低語音低數(shù)據(jù)四類，公司目前的3G基本套餐、套餐、學(xué)生套餐已覆蓋高語音高數(shù)據(jù)用戶和低語音高數(shù)據(jù)用戶。綜合用戶需求、行業(yè)競爭和公司經(jīng)營等情況，有策略、分步驟地拓展3G目標(biāo)用戶群。當(dāng)前主要是通過新增3G套餐實(shí)現(xiàn)對高語音低數(shù)據(jù)和低語音低數(shù)據(jù)目標(biāo)用戶群的有效覆蓋；同時(shí)適當(dāng)降低套餐門檻，進(jìn)一步挖掘低語音高數(shù)據(jù)用戶，增加規(guī)模。3G套餐資費(fèi)3G基本套餐A套餐月費(fèi)包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)包國內(nèi)流量包M個(gè)數(shù)包T個(gè)數(shù)包國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)包國內(nèi)短信條數(shù)接聽免費(fèi)范圍超出部分國內(nèi)語音撥打超出部分國內(nèi)可視電話撥打超出流量贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)其他46501503550全國（含可視電話）0.25元/分鐘0.60元/分鐘0.0003元來電顯示手機(jī)郵箱執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)6650300610102400.20元/分鐘9624030012201000.15元/分鐘12632040020201515642050020402018651065020402022670075030402528690095040503038612501.3G50505058619502G6010010088630003G90120180套餐賣點(diǎn)：低門檻，較大數(shù)據(jù)量，長市漫合一，全國被叫免費(fèi)。套餐月費(fèi)包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)包國內(nèi)流量包M個(gè)數(shù)包T個(gè)數(shù)包國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)接聽免費(fèi)范圍超出部分國內(nèi)語音撥打超出部分國內(nèi)可視電話撥打超出流量贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)其他4612040355全國（含可視電話）0.25元/分鐘0.60元/分鐘0.0003元/來電顯示手機(jī)郵箱執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)6620060610100.20元/分鐘96450801220100.15元/分鐘12668010020201515692012020402018611801502040203G基本套套餐B套餐賣點(diǎn)：：高語音通通話分鐘數(shù)數(shù)，長市漫漫合一，全全國被叫免免費(fèi)。3G套餐資資費(fèi)月費(fèi)(元)套餐包含套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費(fèi)贈(zèng)送本地通話撥打分鐘數(shù)國內(nèi)流量接聽免費(fèi)國內(nèi)語音撥打(元/分鐘)國內(nèi)流量國內(nèi)可視電話撥打其他業(yè)務(wù)M個(gè)數(shù)T個(gè)數(shù)國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù)增值業(yè)務(wù)4626040國內(nèi)（含可視電話）0.200.0003元0.60元/分鐘執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)355來電顯示、手機(jī)郵箱66380600.206101096550800.151220103G基本套套餐C套餐賣點(diǎn)：：超長本地地通話+上上網(wǎng)，超值值精彩選擇擇。3G套餐資資費(fèi)第一款掀蓋式手機(jī)摩托羅拉8900第一款內(nèi)置游戲手機(jī)諾基亞變色龍6110第一款折疊式手機(jī)摩托羅拉掌中寶28C第一款雙顯示屏手機(jī)三星A2883G手機(jī)是是什么？第一款三頻手機(jī)摩托羅拉L2000第一款MP3音樂功能及存儲卡的西門子6688第一款內(nèi)置藍(lán)牙芯片手機(jī)愛立信T39MC第一款WAP手機(jī)諾基亞71103G手機(jī)是是什么？小米2A三星S453G手機(jī)是是什么？3G手機(jī)是是什么？打電話、發(fā)發(fā)短信看電視上網(wǎng)收音機(jī)游戲機(jī)圖書館345字典看電影U盤電腦是什么么？郵件3G手機(jī)=手機(jī)+掌掌上電腦173G手機(jī)是是什么？18一詞的本義義指“機(jī)器器人”，同同時(shí)也是于于2007年11月月5日宣布布的基于平平臺的開源源手機(jī)操作作系統(tǒng)的名名稱，該平平臺由操作作系統(tǒng)、中中間件、用用戶界面和和應(yīng)用軟件件組成，號號稱是首個(gè)個(gè)為移動(dòng)終終端打造的的真正開放放和完整的的移動(dòng)軟件件。目前，，最新版本本為4.1和4.2。。目前，絕大大部分智能能手機(jī)都采采用系統(tǒng)。。3G手機(jī)：：系統(tǒng)19現(xiàn)行的最新新的系統(tǒng)版版本是X10.5.版版。系統(tǒng)是蘋果果機(jī)專用系系統(tǒng)，而其其手機(jī)品牌牌正是基于于系統(tǒng)，，5。操作作界面華麗麗，簡單易易用、穩(wěn)定定可靠電話3G手機(jī)：：系統(tǒng)3G能干啥啥？？？？？？？電腦能做什什么？手機(jī)機(jī)+寬帶能能做什么？？移動(dòng)辦公、、稅務(wù)收費(fèi)費(fèi)、手機(jī)銀銀行、………3G能干啥啥？3G無處不在3G使只能使用固定互聯(lián)網(wǎng)的人群，可以充分享受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。3G真正解放了信息弱者，給完全沒有上網(wǎng)條件的人群，提供了簡單方便的手機(jī)上網(wǎng)。3G無時(shí)不在3G使得手機(jī)信息填充了用戶的碎片時(shí)間，充分覆蓋用戶24小時(shí)。3G讓每個(gè)人的碎片時(shí)間充滿了價(jià)值和樂趣。3G改變生生活！怎么賣3G知道3G業(yè)業(yè)務(wù)會玩3G手手機(jī)想賺3G大大錢意愿+能力力=賺錢的的本事怎么賣3G大家的問題題類同，在在于：運(yùn)營商一直直以來，只只會賣語音音資費(fèi)不會賣3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)零售商一直直以來，只只會賣硬件件功能不會賣3G應(yīng)用程序序解決之道：：手機(jī)零售售渠道銷售售合約計(jì)劃劃的邏輯路路徑186號卡套餐合約手機(jī)合約計(jì)劃語音資費(fèi)3G業(yè)務(wù)和應(yīng)用3G卡套餐硬件功能3G業(yè)務(wù)和應(yīng)用合約手機(jī)怎么賣3G明星機(jī)型：：5（16G）存存費(fèi)送機(jī)合合約價(jià)為5499元元，三星S4(9500)16G單卡卡版零元購購機(jī)合約價(jià)價(jià)為5399元，三三星S4(9502)16G雙卡版零零元購機(jī)合合約價(jià)為5899元元。3Ｇ以內(nèi)容和應(yīng)用為王常小兵怎么賣3G了解3G業(yè)業(yè)務(wù)1、可視電電話特特色業(yè)業(yè)務(wù)2、無線上上網(wǎng)卡優(yōu)優(yōu)勢勢業(yè)務(wù)3、手機(jī)上上網(wǎng)基基礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)4、手機(jī)電電視常常用業(yè)業(yè)務(wù)5、手機(jī)音音樂常常用業(yè)業(yè)務(wù)6、手機(jī)搜搜索常常用業(yè)業(yè)務(wù)7、即時(shí)通通信熱熱門業(yè)業(yè)務(wù)8、手機(jī)郵郵箱定定向業(yè)業(yè)務(wù)9、手機(jī)報(bào)報(bào)基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)務(wù)27手機(jī)電視手機(jī)閱讀微博沃商店手機(jī)音樂用戶對于沃沃3G網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的認(rèn)可來來源于對優(yōu)優(yōu)秀應(yīng)用項(xiàng)項(xiàng)目的感知知！了解3G業(yè)業(yè)務(wù)手機(jī)電視方法一、普普通3G手手機(jī)用戶通通過中國聯(lián)聯(lián)通手機(jī)電電視客戶端端或者登陸陸中國聯(lián)通通手機(jī)電視視門戶（））觀看方法二、用用戶通過登登陸網(wǎng)址觀觀看手機(jī)電電視了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)電視29上網(wǎng)點(diǎn)這里大家跟我一一起做了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)電視3010:00回家發(fā)現(xiàn)現(xiàn)妻子正在在觀看自己己不喜歡的的電視節(jié)目目，為了不不和妻子為為看電視爭爭吵，于是是拿出手機(jī)機(jī)登錄手機(jī)機(jī)電視觀看看自己喜愛愛的節(jié)目。。18:00下班后和和朋友聚會會，利用手手機(jī)電視觀觀看自己喜喜愛的電視視劇，聚會會喜好兩不不誤。15:30分利用休休息時(shí)間觀觀看在線電電影。9:30利利用休息時(shí)時(shí)間打開手手機(jī)電視觀觀看自己喜喜愛的實(shí)況況轉(zhuǎn)播8:00出出門上班，，在公交上上打開手機(jī)機(jī)電視觀看看朝聞天下下765432112:00午餐時(shí)間間觀看自己己喜愛的新新聞30分分用戶身份：：35歲左左右，行業(yè)業(yè)工程師、、已婚了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)電視手機(jī)音樂音樂下載在線聽歌音樂好友推薦音樂MV音樂電臺音樂上傳分享手機(jī)音樂方法一、普普通3G手手機(jī)用戶通通過中國聯(lián)聯(lián)通手機(jī)電電視客戶端端或者登陸陸中國聯(lián)通通手機(jī)電視視門戶（））觀看方法二、用用戶通過登登陸網(wǎng)址觀觀看手機(jī)電電視了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)音樂32大家跟我一一起做了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)音樂3320：30一起去K歌，同學(xué)學(xué)說了個(gè)歌歌名，自己己無論如何何也想不起起來名稱，，使用手機(jī)機(jī)音樂的搜搜索功能，，很快記起起了歌詞，，想起了曲曲調(diào)，提前前預(yù)習(xí)歌曲曲，為同學(xué)學(xué)大膽演唱唱，受到了了眾多同學(xué)學(xué)羨慕的眼眼光。19：00和同學(xué)過過生日聚會會，在包間間內(nèi)使用手手機(jī)音樂播播放生日歌歌曲，活躍躍現(xiàn)場氣氛氛。16：00和同學(xué)們們在一起觀觀看手機(jī)音音樂新上傳傳的。8：30到到了教室是是同學(xué)們在在議論新出出的歌曲，，便拿出手手機(jī)登陸手手機(jī)音樂下下載到歌曲曲并進(jìn)行播播放，受到到同學(xué)們追追捧。7：30早早上手機(jī)的的起床鈴音音來源于手手機(jī)音樂下下載的歌曲曲765432112：30休息室使使用手機(jī)音音樂播放一一首輕松的的歌曲解除除疲勞。用戶身份：：15—20歲左右右，在校學(xué)學(xué)生酷酷愛音樂了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)音樂34大家跟我一一起做了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)閱讀3515:30下班聽同同事說最近近出了一本本新書，內(nèi)內(nèi)容不錯(cuò)，，趕緊打開開手機(jī)閱讀讀進(jìn)行尋找找。9:30公公司開會，，內(nèi)容無聊聊偷偷打開開手機(jī)閱讀讀繼續(xù)觀看看自己喜愛愛的書籍。。8:00出出門上班，，在漫長的的公交車旅旅途上打開開手機(jī)閱讀讀觀看自己己喜愛的書書籍。632112:00午餐時(shí)間間，打開手手機(jī)閱讀的的聽書業(yè)務(wù)務(wù)，邊吃飯飯邊聽著名名播音員錄錄制的有聲聲讀物。用戶身份：：35—45歲，，公司主管管，已婚,喜好讀書書421:00要哄孩子子睡覺了，，打開手機(jī)機(jī)閱讀的有有聲讀物，，為孩子播播放童話故故事，孩子子慢慢入睡睡。了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：手機(jī)機(jī)閱讀3636大家家跟跟我我一一起起做做（（互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)登登錄錄））了解解3G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：手手機(jī)機(jī)上上網(wǎng)網(wǎng)（（微微博博））37大家家跟跟我我一一起起做做（（手手機(jī)機(jī)客客戶戶端端登登錄錄））了解解3G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：微微博博38晚上上回回宿宿舍舍，，打打開開微微博博邊邊和和女女友友密密聊聊，，邊邊觀觀看看自自己己的的求求職職跟跟帖帖。。下午午在在微微博博上上進(jìn)進(jìn)行行品品論論，，跟跟帖帖巨巨多多，，一一時(shí)時(shí)成成為為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)小小紅紅人人。。中午午時(shí)時(shí)間間將將自自己己的的簡簡歷歷利利用用微微博博發(fā)發(fā)出出，，尋尋求求勤勤工工儉儉學(xué)學(xué)工工作作.去教教室室途途中中將將自自己己校校園園的的美美麗麗晨晨景景發(fā)發(fā)往往微微博博8:00早早上上起起床床利利用用微微博博了了解解世世界界，，并并觀觀看看昨昨晚晚朋朋友友留留言言765321課間間利利用用微微博博和和自自己己崇崇拜拜的的明明星星進(jìn)進(jìn)行行了了簡簡單單溝溝通通用戶戶身身份份：：20歲歲左左右右大大學(xué)學(xué)生生4晚上上和和本本地地朋朋友友，，隨隨手手用用手手機(jī)機(jī)拍拍照照發(fā)發(fā)王王微微博博，，外外地地朋朋友友競競相相跟跟帖帖閱閱讀讀。。了解解3G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：微微博博可視視電電話話視頻頻手手動(dòng)動(dòng)切切換換功功能能(需需要要手手機(jī)機(jī)終終端端支支持持)：：用用戶戶可可以以通通過過移移動(dòng)動(dòng)終終端端設(shè)設(shè)置置的的切切換換鍵鍵或或切切換換菜菜單單，，在在通通話話過過程程中中在在遠(yuǎn)遠(yuǎn)端端圖圖像像和和本本端端圖圖像像之之間間進(jìn)進(jìn)行行切切換換；；功能能描描述述：：了解解3G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：可可視視電電話話可視視電電話話通話話過過程程中中視視頻頻屏屏蔽蔽功功能能（（需需要要手手機(jī)機(jī)終終端端支支持持））：：可可視視電電話話通通話話過過程程中中，，主主被被叫叫用用戶戶可可以以通通過過關(guān)關(guān)閉閉或或打打開開本本端端攝攝像像頭頭向向遠(yuǎn)遠(yuǎn)端端屏屏蔽蔽或或恢恢復(fù)復(fù)本本端端的的視視頻頻圖圖像像。。了解解3G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)：：可可視視電電話話4141查詢詢?nèi)珖鴩?00個(gè)個(gè)城城市市的的公公交交信信息息，，包包括括30000條條公公交交線線路路以以及及12萬萬個(gè)個(gè)公公交交站站點(diǎn)點(diǎn)信信息息，，支支持持點(diǎn)點(diǎn)對對點(diǎn)點(diǎn)查查詢詢,站站站站查查詢詢，，站站點(diǎn)點(diǎn)查查詢詢以以及及路路線線查查詢詢，，支支持持地地圖圖上上的的點(diǎn)點(diǎn)對對點(diǎn)點(diǎn)和和站站站站導(dǎo)導(dǎo)航航。。是是您您出出門門乘乘車車的的好好幫幫手手。。常用用軟軟件件推推薦薦：：愛愛幫幫公公交交4242這款款軟軟件件是是一一款款為為商商旅旅人人士士提提供供航航班班計(jì)計(jì)劃劃信信息息、、機(jī)機(jī)票票折折扣扣信信息息、、機(jī)機(jī)票票預(yù)預(yù)訂訂及及航航班班實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)起起降降信信息息查查詢詢服服務(wù)務(wù)的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，集集合合了了多多種種應(yīng)應(yīng)用用及及信信息息查查詢詢的的服服務(wù)務(wù)平平臺臺。。常用軟件推推薦：航班班管家4343這款軟件是是國內(nèi)最大大的條碼掃掃描軟件！！是不是撞撞上“毒飲飲料”？如如何辨別““山寨”茅茅臺？用我我查查一掃掃便知。自自動(dòng)掃描條條碼，完美美支持自動(dòng)動(dòng)對焦。常用軟件推推薦：我查查查4444隨時(shí)隨地查查找美食、、休閑娛樂樂、酒店等等各種商家家，定位自自動(dòng)搜索周周邊各類商商戶，省時(shí)時(shí)省力，提提供商戶電電話、地址址地圖、客客觀點(diǎn)評等等全面信息息，北京上上海等六大大城市優(yōu)惠惠券免費(fèi)下下載，簽到到功能，記記錄足跡，，分享體驗(yàn)驗(yàn)。常用軟件推推薦：大眾眾點(diǎn)評常用軟件推推薦—無線線江蘇“無線江蘇蘇”是江蘇蘇廣電總臺臺（集團(tuán)））聯(lián)合江蘇蘇聯(lián)通推出出的手機(jī)多多媒體客戶戶端，致力力于打造最最全面最清清晰的3G無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)視頻直播播點(diǎn)播平臺臺。無線江江蘇的網(wǎng)址址是4646噢粑粑是一一個(gè)非常實(shí)實(shí)用的軟件件。它能幫幫助用戶快快速尋找附附近的洗手手間，并以以地圖的方方式直觀呈呈現(xiàn)。常用軟件推推薦：噢粑粑粑4747這是一款導(dǎo)導(dǎo)航軟件，，非常好用用。傳統(tǒng)的的導(dǎo)航動(dòng)輒輒1G大小小以上。本本軟件只有有12M，，而且免費(fèi)費(fèi)。在導(dǎo)航航過程中，，除了對路路線有語音音提示外，，對于攝像像頭監(jiān)控也也會有提示示。常用軟件推推薦：導(dǎo)航航犬48考慮軟件的的最佳適用用場景考慮不同用用戶的不同同適用場景景考慮如何針針對不同用用戶進(jìn)行體體驗(yàn)營銷考慮軟件的的適用用戶戶群體提升銷售了解3G業(yè)業(yè)務(wù)：以銷銷售的眼觀觀玩軟件、、說應(yīng)用以公司產(chǎn)品（業(yè)務(wù)）作為場景中的主要道具，以用戶為場景的主人公、以用戶的一個(gè)生活片段作為背景，用戶在這個(gè)生活背景下使用公司業(yè)務(wù)可以獲得最大的利益或心理滿足聯(lián)通3G上上網(wǎng)相關(guān)參參數(shù)手機(jī)上網(wǎng)：：接入點(diǎn)：3代理服務(wù)器器：10.0.0.172端端口口：80手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上網(wǎng)：接入點(diǎn)：3彩信網(wǎng)關(guān)：：接入點(diǎn)：3代理服務(wù)器器：10.0.0.172端端口：：803G手機(jī)上上網(wǎng)與2G上網(wǎng)有有哪些區(qū)別？？3G銷售技技巧新客戶老朋朋友新客戶戶細(xì)節(jié)一：留留下客戶的的資料，姓姓名/性別別/生日/軟件喜好好/工作單單位或性質(zhì)質(zhì)/郵箱細(xì)節(jié)二：營營業(yè)廳的服服務(wù)卡片，，印有營業(yè)業(yè)廳的聯(lián)系系電話(手手機(jī))、微微博、細(xì)節(jié)三：在在客戶離開開30分鐘鐘后，給客客戶發(fā)一條條短信，感感謝客戶的的惠顧，并并把服務(wù)卡卡片的內(nèi)容容復(fù)述一遍遍，便于客客戶存儲為為通訊錄。?？梢允鹕仙箱N售人員員的姓名。。細(xì)節(jié)四：在在客戶購買買手機(jī)的第第三天，電電話回訪使使用情況，，并為客戶戶推薦一款款軟件，并并咨詢客戶戶對軟件的的需求等信信息。（建建立客戶回回訪檔案））3G的銷售售特點(diǎn)一：：個(gè)性化在基礎(chǔ)語音音時(shí)代，由由于用戶的的需求同質(zhì)質(zhì)化高，只只需要滿足足通話需求求即可，因因此產(chǎn)品的的邏輯、業(yè)業(yè)務(wù)特性等等在長時(shí)間間內(nèi)沒有太太大的變化化，運(yùn)營商商的發(fā)展手手段更多是是純粹的銷銷售，通過過營業(yè)廳、、代理商、、合作商的的渠道銷售售即可。但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)卻和基礎(chǔ)礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)務(wù)有很大不不同，個(gè)性性化需求是是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需求的最最大特點(diǎn)。?；A(chǔ)語音音時(shí)代，運(yùn)運(yùn)營商可以以根據(jù)不同同消費(fèi)群體體特點(diǎn)和忙忙時(shí)閑時(shí)等等維度來創(chuàng)創(chuàng)造不同的的消費(fèi)套餐餐，而在數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市市場的細(xì)分分要比在基基礎(chǔ)語音業(yè)業(yè)務(wù)市場復(fù)復(fù)雜的多，，甚至可以以說，某兩兩個(gè)人對同同一類數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的需需求點(diǎn)就有有很大不同同。個(gè)性化一千個(gè)讀者有一千個(gè)哈姆雷特?！勘葋?G的銷售售特點(diǎn)二：：創(chuàng)新性3G時(shí)代，，除了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和資費(fèi)受受到關(guān)注外外，內(nèi)容和和應(yīng)用成為為用戶關(guān)注注的焦點(diǎn)。。同時(shí)隨著著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展，，也不再局局限于原來來的彩信等等簡單數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)，而而是在更高高的技術(shù)層層次上將數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)細(xì)細(xì)化分類，，從而把數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和和用戶的生生活、工作作緊密結(jié)合合起來。因此3G時(shí)時(shí)代的數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)，只只有親身體體驗(yàn)才能獲獲得最真實(shí)實(shí)的感受。。而目前數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推推廣的主要要不足在于于熟悉度比比較低，在在促使客戶戶接受和使使用數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)前，先先要提升產(chǎn)產(chǎn)品的熟悉悉度和切合合度至關(guān)重重要，而體體驗(yàn)營銷的的優(yōu)勢剛好好在于此。。3G相比2G的營銷銷變化2G單一語音產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)及資費(fèi)費(fèi)的競爭宣傳講解式式維系挽留被被動(dòng)應(yīng)付3G豐富的內(nèi)容容和應(yīng)用全產(chǎn)業(yè)鏈的的競爭互動(dòng)體驗(yàn)式式業(yè)務(wù)滲透交交叉營銷用戶體驗(yàn)創(chuàng)造過程營造寬松的的體驗(yàn)氛圍圍，解除客客戶的防備備心理，促促使客戶體體驗(yàn)產(chǎn)品功功能和特性性3G體驗(yàn)銷銷售四步行行為模式根據(jù)客戶的的需求及類類型，構(gòu)建建情境，升升華客戶的的全面體驗(yàn)驗(yàn)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)性化的深深層體驗(yàn)，，讓客戶切切實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)產(chǎn)品的效益益和情感體體驗(yàn)吸引客戶注注意力，激激發(fā)客戶參參與體驗(yàn)的的興趣在美好的體體驗(yàn)感受中中促進(jìn)客戶戶的消費(fèi)沖沖動(dòng)，達(dá)成成銷售引發(fā)興趣引導(dǎo)參與激發(fā)共鳴促進(jìn)成交3G體驗(yàn)銷銷售七句話話術(shù)可視電話可視電話是是集視頻、、話音于一一體的點(diǎn)到到點(diǎn)多媒體體通信業(yè)務(wù)務(wù)，能利用用3G通信信雙向即時(shí)時(shí)傳輸通話話雙方的圖圖像和語音音信號。具具有面對面面交流特征征，能夠?qū)崒?shí)現(xiàn)人們通通話時(shí)既聞聞其聲，又又見其人的的夢想，是是3G最典典型的應(yīng)用用之一。引發(fā)興趣您有過和朋友進(jìn)行視頻聊天嗎？您有沒有想過用手機(jī)在打電話的時(shí)候還能看到對方的樣子，就像人在您面前一樣？一引導(dǎo)參與現(xiàn)在我就來給您演示一下。您看，就像打普通電話一樣簡單，只要選擇對方號碼按“視頻通話”（鍵）就可以打過去了。二激發(fā)共鳴您看，對方樣子很快就出來了，很清晰、很流暢吧？您拿在手上試試？這是我同事，您跟他打個(gè)招呼？三強(qiáng)化感受您想想看，您要是有了可視電話，和家人、朋友就可以隨時(shí)面對面交流，讓情感可以更好表達(dá)！四3G體驗(yàn)銷銷售七句話話術(shù)手機(jī)音樂手機(jī)音樂業(yè)業(yè)務(wù)利用高高速率及優(yōu)優(yōu)質(zhì)手機(jī)終終端的特點(diǎn)點(diǎn)，為聯(lián)通通3G用戶戶提供精心心制作的5000多多首音樂視視頻，2000多首首高清版整整曲3，以以及相關(guān)的的炫鈴歌曲曲，和手機(jī)機(jī)鈴聲和歌歌詞信息，，支持下載載播發(fā)、、、3、4等等音、視頻頻文件格式式，以及在在線播放3、4等文文件格式。。引發(fā)興趣您喜歡聽音樂（歌）嗎？您有沒有想過用手機(jī)在線聽歌呢？什么時(shí)候想聽就聽，想聽什么都可以！一引導(dǎo)參與現(xiàn)在我就來給您演示一下。您看，操作很簡單，只要進(jìn)入“手機(jī)音樂”頻道選擇您想聽的歌曲就可以了！二激發(fā)共鳴很快吧！才幾秒鐘就可以聽到了！您聽聽，這首歌好聽嗎？音質(zhì)很棒吧？您喜歡聽什么歌呢？您自己來選首歌試試吧！速度很快呢！三強(qiáng)化感受您想想看，您要是有了手機(jī)音樂，您想聽什么歌就馬上能聽到，您是不是覺得生活充滿樂趣??！四手機(jī)選購問問話技巧（（從產(chǎn)品屬屬性）特性開放式問話封閉式問話品牌請問您之前都用的是什么牌子的手機(jī)？您用諾基亞還是三星？價(jià)位您想買什么價(jià)位的手機(jī)呢？你是想買一個(gè)新款高檔的手機(jī)還是普通實(shí)用的？功能您對手機(jī)操作系統(tǒng)有什么要求？您習(xí)慣用安卓的操作系統(tǒng)嗎？外形您喜歡哪一種顏色？我們有紅色和黑色兩種，您要哪種顏色？3G體驗(yàn)式式銷售問話話技巧（從從客戶生活活方式）工作()您從事什么樣的工作？您覺得哪些業(yè)務(wù)有助于您工作？用途()您需要什么樣的產(chǎn)品，用手機(jī)看電視/用手機(jī)上網(wǎng)?生活()您對追求時(shí)尚有什么看法？您閑暇時(shí)間怎么打發(fā)？興趣()您平時(shí)有什么愛好？(聊天/照相/旅游)經(jīng)驗(yàn)()您以前用過什么業(yè)務(wù)？哪一種業(yè)務(wù)您比較喜歡？結(jié)束語成功不過是是好習(xí)慣不不斷累積的的過程。即使贈(zèng)品品只是一一張紙，，顧客也也是高興興的。如如果沒有有贈(zèng)品，，就贈(zèng)送送“笑容容”。所謂企業(yè)業(yè)管理就就是解決決一連串串關(guān)系密密切的問問題，必必須有系系統(tǒng)地予予以解決決，否則則將會造造成損失失。浪費(fèi)時(shí)間間。12月-2212月-22蓋茨運(yùn)用用的管理理風(fēng)格既既不是美美國的個(gè)個(gè)人主義義式，也也不是日日本的共共識主義義式，而而是獨(dú)樹樹一幟的的達(dá)爾文文式企業(yè)成功功經(jīng)典名名人名言言02:3502:3502:35:2712月-22前方充滿滿著未知知，但我我必須得得走。無法評估估，就無無法管理理。12月-2212月-2212月-2212月-2202:3502:35授權(quán)就像像放風(fēng)箏箏，部屬屬能力弱弱線就要要收一收收，部屬屬能力強(qiáng)強(qiáng)了就要要放一放放。軍隊(duì)無放放任，學(xué)學(xué)校無放放任，此此今日世世界各共共和國之之道例。。軍隊(duì)放放任，則則將不能能以令，，學(xué)校放放任，則則師不能能以教；；將不能能令則軍軍敗，師師不能教教則學(xué)校校敗，其其為國忠忠，莫此此之尤。。18-12月-2218-12月-22積極的人人在每一一次憂患患中都看看到一個(gè)個(gè)機(jī)會，，而消極極的人則則在每個(gè)個(gè)機(jī)會都都看到某某種憂患患。不是沒辦辦法，而而是沒有有用心想想辦法。。用心想想辦法，，一定有有辦法，，遲早而而已。12月-2212月-2212月-22用人不在在于如何何減少人人的短處處，而在在于如何何發(fā)揮人人的長處處。觀察才行行。你的臉是是為了呈呈現(xiàn)上帝帝賜給人人類最貴貴重的禮禮物做人低三分分，做事高高三分。02:35:2702:35:2702:3512月-22決不能在沒沒有選擇的的情況下，，作出重大大決策。經(jīng)營企業(yè)，，是許多環(huán)環(huán)節(jié)的共同同運(yùn)作，差差一個(gè)念頭頭，就決定定整個(gè)失敗敗當(dāng)你在事業(yè)業(yè)上遇到挫挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，，你應(yīng)該加加以注意，，這是最危危險(xiǎn)的時(shí)候候!12月-2212月-2202:3502:35:27世界上沒有有夕陽企業(yè)業(yè),只有落后和和不思進(jìn)取取的企業(yè)。。光靠價(jià)格便便宜的產(chǎn)品品能夠長久久地存活