第五章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇課件

2022/12/25第五章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇2022/12/20第五章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇1同質(zhì)市場－－相同或相似的需要、欲望和購買行為，對營銷策略有相同或相似的反應(yīng)。異質(zhì)市場－－不相同或相似的需要、欲望和購買行為，對營銷策略有不相同或相似的反應(yīng)同質(zhì)市場－－相同或相似的需要、欲望和購買行為，對營銷策略有相2第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇第1節(jié)旅游市場細(xì)分的3第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則一、旅游市場細(xì)分概述（一）旅游市場細(xì)分的概念第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則指旅游企業(yè)把需求者按一種或幾種因素加以分類，使分類后的亞市場在一個或幾個方面具有相似的消費(fèi)特征，以便旅游企業(yè)可用相應(yīng)的營銷組合盡可能地滿足不同消費(fèi)群的需求。第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則第四章旅游市場細(xì)分與目4市場細(xì)分是一個先分后合的過程；市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是不同消費(fèi)者的消費(fèi)特征；市場細(xì)分的最終目的是使旅游企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品供應(yīng)特征能夠最大限度地滿足消費(fèi)者地需求。市場細(xì)分是一個先分后合的過程；5一、旅游市場細(xì)分概述（二）旅游市場細(xì)分的作用第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則有利于旅游企業(yè)尋找市場機(jī)會；有利于旅游企業(yè)制定營銷策略；有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略。一、旅游市場細(xì)分概述第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第6．．．．．．．．．．．．．．高．低．．．中．青．．中．．．老．．．．．．完全沒有市場細(xì)分完全細(xì)分化按收入進(jìn)行市場細(xì)分按年齡進(jìn)行市場細(xì)分按收入-年齡市場細(xì)分．．．．．．高．青．．7二、旅游市場細(xì)分的步驟第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則選定旅游市場營銷產(chǎn)品市場范圍列舉潛在顧客的基本需求分析潛在顧客的不同需求排除潛在顧客的共同需求劃分相應(yīng)的市場群進(jìn)一步分析各細(xì)分市場具體特點(diǎn)評估各細(xì)分市場二、旅游市場細(xì)分的步驟第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

8二、旅游市場細(xì)分的原則第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則可衡量原則可盈利原則可進(jìn)入原則穩(wěn)定性原則二、旅游市場細(xì)分的原則第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

9第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法1、地理變量地理區(qū)域變量；氣候變量；空間位置變量。第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法第四章旅游市場細(xì)分與目10一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)細(xì)分變數(shù)地區(qū)國內(nèi)：華東、華南、西南、中南、西北、華北、東北；國際：歐洲、北美、亞洲、拉美、非洲。人口密度城市、農(nóng)村城市規(guī)模大城市、中小城市、城鎮(zhèn)地形山區(qū)、平原、高原、盆地氣候熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶市場細(xì)分地理變量構(gòu)成表一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

11一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)2、人口統(tǒng)計變量⑴年齡、性別與家庭生命周期第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)特征青少年市場年輕、活潑，喜歡刺激、新穎的產(chǎn)品，消費(fèi)水平較低，發(fā)展前景好中年市場比較理智，人數(shù)多，潛力大，商務(wù)旅游居多，消費(fèi)水平高，逗留時間較短老年市場懷舊，喜靜，收入穩(wěn)定，時間充裕，比較關(guān)心旅游服務(wù)質(zhì)量⑵收入、職業(yè)、受教育程度與社會階層一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

12市場細(xì)分變量——人文因素……家庭生命周期男性、女性性別高收入者、中收入者、低收入者收入大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、文盲教育程度……國籍……天主教、基督教、猶太教、伊斯蘭教宗教工人、農(nóng)民、教師、官員、家庭主婦職業(yè)1-2、3-4、5口以上家庭人口老年人、中年人、青年人、少年兒童年齡細(xì)分市場細(xì)分變量市場細(xì)分變量——人文因素……家庭生命周期男性、女性性別高收入13一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)3、心理變量第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)細(xì)分變數(shù)生活方式傳統(tǒng)型、新穎型、簡樸型、奢侈型、瀟灑型、高雅型性格內(nèi)向型、外向型市場細(xì)分心理變量構(gòu)成一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

14市場細(xì)分變量——心理因素………………個性簡樸型、時髦型、嬉皮型生活方式上上、上下、中上、中中、中下、下上、下下社會階層細(xì)分市場細(xì)分變量市場細(xì)分變量——心理因素………………個性簡樸型、時髦型、嬉皮15一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)4、行為變量第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)細(xì)分變數(shù)購買動機(jī)觀光、商務(wù)、會議、文化民俗、度假、其他購買數(shù)量團(tuán)體、散客偏好程度極度偏好、中等程度偏好、擺動偏好、無偏好購買時間旅游淡季、旅游旺季購買次數(shù)一次購買、重復(fù)購買購買行為特征理智型、沖動型、積極型、獵奇型、享受型一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

16市場細(xì)分變量——行為因素?zé)崆?、積極、不關(guān)心、否定、敵視對產(chǎn)品持有態(tài)度常用者、不常用者、一般使用者使用率質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)、舒適、耐用……追求的利益………無、一般、強(qiáng)烈、絕對………品牌忠誠度從未用過、曾用過、首次使用、經(jīng)常使用、有可能使用……使用者狀況普通時機(jī)、特殊時機(jī)使用時機(jī)細(xì)分市場細(xì)分變量市場細(xì)分變量——行為因素?zé)崆?、積極、不關(guān)心、否定、敵視對產(chǎn)品17描繪細(xì)分市場輪廓特征

細(xì)分市場社會經(jīng)濟(jì)學(xué)：123年齡26~4041~6565以上性別男男性男性收入高中低購物地點(diǎn)專賣店百貨商場折扣店行為學(xué)：購物頻率低中等高觀點(diǎn)追求時尚注重舒適經(jīng)濟(jì)節(jié)約心理學(xué)：意識強(qiáng)烈的名牌意識有時講究名牌很少追求名牌描繪細(xì)分市場輪廓特征細(xì)分市場社會經(jīng)濟(jì)學(xué)：118二、旅游市場細(xì)分市場的方法第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分方法單變量細(xì)分法；多變量細(xì)分法；顧客盈利能力細(xì)分方法。二、旅游市場細(xì)分市場的方法第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選19市場細(xì)分實(shí)例：高爾夫球旅游的市場細(xì)分競賽選手市場顯示對比賽的熱愛經(jīng)常訓(xùn)練喜歡競爭喜歡參加比賽講究技術(shù)和高爾夫球用品社交者市場為社交而打高爾夫球不追求技術(shù)和用品打高爾夫球時間不確定講究服務(wù)質(zhì)量偶然者市場沒有訓(xùn)練消遣是最重要的因素打高爾夫球時間不確定擁有較少的高爾夫球產(chǎn)品市場細(xì)分實(shí)例：高爾夫球旅游的市場細(xì)分競賽選手市場社交者市場偶20第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位一、旅游目標(biāo)市場的選擇（一）旅游目標(biāo)市場概述目標(biāo)市場是指旅游企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷活動所要滿足的市場需求。這一類的消費(fèi)者群體的市場需求成為旅游企業(yè)的主要經(jīng)營對象。最主要的特點(diǎn)是有針對性，這種目標(biāo)市場只能針對于特定的旅游市場營銷企業(yè)。第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位第四章旅游市場細(xì)分與21一、旅游目標(biāo)市場的選擇（一）旅游目標(biāo)市場概述第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位選擇目標(biāo)市場是在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，挑選少量細(xì)分的市場作為營銷對象的決策過程。市場細(xì)分是按不同的消費(fèi)影響因素劃分消費(fèi)群體的過程。目的和歸宿前提和基礎(chǔ)一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

22一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇1、選擇目標(biāo)市場的過程第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位評估細(xì)分市場選擇目標(biāo)市場細(xì)分市場規(guī)模和增長率；細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力；旅游市場營銷目標(biāo)與資源。目標(biāo)市場必須與旅游企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)形象相符合；目標(biāo)市場必須與旅游企業(yè)所擁有的資源相匹配；目標(biāo)市場必須具備結(jié)構(gòu)性吸引力。一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

23影響細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力的因素同行業(yè)競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭）購買者（購買能力）供應(yīng)商（供應(yīng)能力）潛在的新加入競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭）替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅）影響細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力的因素同行業(yè)競爭者購買者供應(yīng)商潛在的新24一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位

2、目標(biāo)市場范圍選擇策略解釋問句；二項(xiàng)式問句；多項(xiàng)選擇式問句；順位式問句；過濾式問句。一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

25目標(biāo)市場選擇的五種模式P1P2P3M1M2M3密集型單一市場P＝產(chǎn)品M＝市場P1P2P3產(chǎn)品專門化M1M2M3P1P2P3完全復(fù)蓋市場M1M2M3P1P2P3市場專門化M1M2M3有選擇的專門化M1M2M3P1P2P3目標(biāo)市場選擇的五種模式P1M1M2M3密集型單26一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑴無差異市場營銷第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品來滿足整個市場的各種消費(fèi)者的需要。目標(biāo)市場的選擇：整個市場優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性缺點(diǎn)：不利于滿足各種市場的消費(fèi)者的需要企業(yè)的競爭能力比較差。

一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

27無差異性營銷戰(zhàn)略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。營銷組合

無差異性營銷戰(zhàn)略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)28一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑴無差異市場營銷采用無差異營銷一般要具備以下條件：第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位有大規(guī)模的單一產(chǎn)品生產(chǎn)線有廣泛的銷售渠道產(chǎn)品在消費(fèi)者中有廣泛的影響，且質(zhì)量好，企業(yè)有獨(dú)特的不易外泄的生產(chǎn)訣竅產(chǎn)品用于滿足人們的基本需求，消費(fèi)者的需求差異較小一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

29一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑵差異性營銷第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位旅游市場營銷組合Ⅰ旅游市場營銷組合Ⅱ旅游市場營銷組合Ⅲ旅游市場營銷組合Ⅳ客源細(xì)分市場Ⅰ客源細(xì)分市場Ⅱ客源細(xì)分市場Ⅲ客源細(xì)分市場Ⅳ一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

30差異性營銷戰(zhàn)略細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場×細(xì)分市場···營銷計劃A營銷計劃B營銷計劃C差異性營銷戰(zhàn)略細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場×細(xì)分市31第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑵差異性營銷企業(yè)用不同的產(chǎn)品滿足整個市場的不同消費(fèi)者的需要目標(biāo)市場的選擇：整個市場優(yōu)點(diǎn)：使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足有利于提高企業(yè)的競爭能力缺點(diǎn)：增加生產(chǎn)和銷售成本第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場32一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑵差異性營銷采用差異性營銷一般要具備以下條件：第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位有一定的規(guī)模，人力、物力、財力較雄厚旅游企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)計開發(fā)能力與之相呼應(yīng)旅游企業(yè)有較好的營銷能力，具有鮮明的形象市場的需求差異較大，而各自的細(xì)分市場吸引力均衡一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

33一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑶集中性營銷第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位客源細(xì)分市場Ⅰ客源細(xì)分市場Ⅱ客源細(xì)分市場Ⅲ客源細(xì)分市場Ⅳ旅游市場營銷組合一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

34集中性營銷戰(zhàn)略細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場×細(xì)分市場···營銷計劃C集中性營銷戰(zhàn)略35企業(yè)集中有限的資源生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品滿足一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場的消費(fèi)者的需要。前提：消費(fèi)者的需求是有差異的。目標(biāo)市場的選擇：一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場。優(yōu)點(diǎn)：集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足。有利于提高企業(yè)的競爭能力缺點(diǎn)：企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險大。企業(yè)集中有限的資源生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品滿足一個或少數(shù)幾個細(xì)36三種目標(biāo)市場策略的差異企業(yè)的營銷組合策略整個市場無差異性目標(biāo)市場策略差異性目標(biāo)市場策略集中性目標(biāo)市場策略企業(yè)的營銷組合策略1細(xì)分市場1企業(yè)的營銷組合策略2細(xì)分市場2企業(yè)的營銷組合策略2細(xì)分市場2企業(yè)的營銷組合策略1細(xì)分市場1整個市場三種目標(biāo)市場策略的差異企業(yè)的營銷組合策略整個市場無差異性目標(biāo)37一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇不僅要考慮上述三種營銷戰(zhàn)略，同時，還要綜合考慮旅游企業(yè)自身的因素，包括：第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位旅游市場營銷資源；產(chǎn)品特色；市場特征；產(chǎn)品生命周期。一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

38無差異營銷差異性營銷集中性營銷市場同質(zhì)性高低低供求態(tài)勢賣方市場買方市場買方市場產(chǎn)品同質(zhì)性高低低產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期成長期，成熟導(dǎo)入期、衰退企業(yè)資源多多少企業(yè)實(shí)力強(qiáng)強(qiáng)弱競爭數(shù)量少多多競爭者戰(zhàn)略無差異差異或無差異差異性影響目標(biāo)市場營銷策略選擇的綜合因素?zé)o差異營銷差異性營銷集中性營銷市場同質(zhì)性高低低供求態(tài)勢賣方市39二、旅游市場營銷定位（一）目標(biāo)市場選擇與旅游市場定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位目標(biāo)市場選擇

是在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，通過對各細(xì)分市場的規(guī)模、銷售潛力和需求特點(diǎn)以及對本企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營能力評價，確定本企業(yè)的業(yè)務(wù)組合或顧客組合。旅游市場定位

為本企業(yè)或本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中樹立和造就某一與眾不同或突出的地位。VS二、旅游市場營銷定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第40關(guān)于市場定位對一些觀念市場定位目標(biāo)市場差別化定位溝通1、定位是對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性實(shí)踐2、定位起始于一件產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一個機(jī)構(gòu)、或者是一個人，但并非是對產(chǎn)品或服務(wù)本身做出什么行動，而是針對潛在顧客的心理采取行動，要在潛在顧客心目中確立產(chǎn)品或服務(wù)的特殊位置3、定位追求的首要目標(biāo)是在某個或某些方面成為潛在顧客心目中的第一關(guān)于市場定位對一些觀念市場目標(biāo)市場差別化定位1、定位是對現(xiàn)有41營銷視野

定位的起源“定位”是由廣告經(jīng)理艾爾·列斯（AlRies）和杰克·特勞特（JackTrout）提出的。他們把定位看成是對現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)造性實(shí)踐。定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，如一種商品，一項(xiàng)服務(wù)，一家公司，一所機(jī)構(gòu)，甚至一個人……但定位的對象不是產(chǎn)品，而是針對潛在顧客的思想。就是說，要為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個合適的位置。營銷視野定位的起源“定位”是由廣告經(jīng)理艾爾·列斯（Al42二、旅游市場營銷定位（二）旅游企業(yè)定位1、旅游企業(yè)定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位作用造就消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的持久形象；在市場上為本企業(yè)創(chuàng)造出某種競爭優(yōu)勢；使本企業(yè)利用自己在某些方面的優(yōu)勢或長處，去吸引對其感興趣的市場。二、旅游市場營銷定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第43二、旅游市場營銷定位（二）旅游企業(yè)定位2、旅游企業(yè)定位的方法第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位定位方法根據(jù)產(chǎn)品特色進(jìn)行定位；根據(jù)價格－質(zhì)量之間聯(lián)系進(jìn)行定位；根據(jù)產(chǎn)品的用途進(jìn)行定位；根據(jù)產(chǎn)品使用者進(jìn)行定位；根據(jù)產(chǎn)品的類別進(jìn)行定位；借助競爭者進(jìn)行定位。二、旅游市場營銷定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第44二、旅游市場營銷定位（二）旅游企業(yè)定位3、旅游企業(yè)定位的原則第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位產(chǎn)品差異化服務(wù)差異化人員差異化

渠道差別化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略其它：壟斷性；傳播性；贏利性二、旅游市場營銷定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第45如何市場定位即如何確定差異的問題。（一）有效差異化的原則：重要性，該差異化能向相當(dāng)數(shù)量的買主讓渡較高價值的利益。明晰性，該差異是其他企業(yè)所沒有的，或是該企業(yè)以一種突出的、明晰的方式提供的。可溝通性，該差異化是買主看得見的。不易模仿性，該差異化是競爭者難以模仿的。可接近性，買主有能力購買該差異化的?？捎?，公司通過該差異化可獲得利潤。如何市場定位即如何確定差異的問題。46（二）推出多少差異：單一利益定位雙重利益定位三重利益定位（三）二種主要的定位錯誤1．定位混亂，顧客對企業(yè)的印象模糊不清，這可能是企業(yè)多重定位造成的，也可能是由于企業(yè)定位變換太頻繁所致。2．令人懷疑的定位，顧客可能不相信企業(yè)的定位。這可能是企業(yè)的不恰當(dāng)?shù)男麄髟斐傻?。（二）推出多少差異?7第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位二、旅游市場營銷定位（二）旅游企業(yè)定位3、定位的基本步驟第一，確定目標(biāo)市場消費(fèi)者的欲望和需求。第二，對比競爭者所提供的產(chǎn)品，分析自己產(chǎn)品所提供的利益。第三，決定哪些利益對消費(fèi)者是最重要的。第四，研究競爭者提供的利益及消費(fèi)者的看法。第五，調(diào)整自己所提供的，使之更好地滿足消費(fèi)者的需要。第六，開展促銷活動，使產(chǎn)生一個自己希望市場理解和認(rèn)識的形象。第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場48二、旅游市場營銷定位（二）旅游企業(yè)定位4、旅游市場營銷定位戰(zhàn)略第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位定位戰(zhàn)略市場領(lǐng)先戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)略市場追隨戰(zhàn)略市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略二、旅游市場營銷定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第492022/12/25第五章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇2022/12/20第五章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇50同質(zhì)市場－－相同或相似的需要、欲望和購買行為，對營銷策略有相同或相似的反應(yīng)。異質(zhì)市場－－不相同或相似的需要、欲望和購買行為，對營銷策略有不相同或相似的反應(yīng)同質(zhì)市場－－相同或相似的需要、欲望和購買行為，對營銷策略有相51第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇第1節(jié)旅游市場細(xì)分的52第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則一、旅游市場細(xì)分概述（一）旅游市場細(xì)分的概念第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則指旅游企業(yè)把需求者按一種或幾種因素加以分類，使分類后的亞市場在一個或幾個方面具有相似的消費(fèi)特征，以便旅游企業(yè)可用相應(yīng)的營銷組合盡可能地滿足不同消費(fèi)群的需求。第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則第四章旅游市場細(xì)分與目53市場細(xì)分是一個先分后合的過程；市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是不同消費(fèi)者的消費(fèi)特征；市場細(xì)分的最終目的是使旅游企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品供應(yīng)特征能夠最大限度地滿足消費(fèi)者地需求。市場細(xì)分是一個先分后合的過程；54一、旅游市場細(xì)分概述（二）旅游市場細(xì)分的作用第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則有利于旅游企業(yè)尋找市場機(jī)會；有利于旅游企業(yè)制定營銷策略；有利于旅游企業(yè)制定靈活的競爭策略。一、旅游市場細(xì)分概述第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第55．．．．．．．．．．．．．．高．低．．．中．青．．中．．．老．．．．．．完全沒有市場細(xì)分完全細(xì)分化按收入進(jìn)行市場細(xì)分按年齡進(jìn)行市場細(xì)分按收入-年齡市場細(xì)分．．．．．．高．青．．56二、旅游市場細(xì)分的步驟第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則選定旅游市場營銷產(chǎn)品市場范圍列舉潛在顧客的基本需求分析潛在顧客的不同需求排除潛在顧客的共同需求劃分相應(yīng)的市場群進(jìn)一步分析各細(xì)分市場具體特點(diǎn)評估各細(xì)分市場二、旅游市場細(xì)分的步驟第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

57二、旅游市場細(xì)分的原則第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第1節(jié)旅游市場細(xì)分的作用與原則可衡量原則可盈利原則可進(jìn)入原則穩(wěn)定性原則二、旅游市場細(xì)分的原則第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

58第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法1、地理變量地理區(qū)域變量；氣候變量；空間位置變量。第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法第四章旅游市場細(xì)分與目59一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)細(xì)分變數(shù)地區(qū)國內(nèi)：華東、華南、西南、中南、西北、華北、東北；國際：歐洲、北美、亞洲、拉美、非洲。人口密度城市、農(nóng)村城市規(guī)模大城市、中小城市、城鎮(zhèn)地形山區(qū)、平原、高原、盆地氣候熱帶、亞熱帶、溫帶、寒帶市場細(xì)分地理變量構(gòu)成表一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

60一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)2、人口統(tǒng)計變量⑴年齡、性別與家庭生命周期第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)特征青少年市場年輕、活潑，喜歡刺激、新穎的產(chǎn)品，消費(fèi)水平較低，發(fā)展前景好中年市場比較理智，人數(shù)多，潛力大，商務(wù)旅游居多，消費(fèi)水平高，逗留時間較短老年市場懷舊，喜靜，收入穩(wěn)定，時間充裕，比較關(guān)心旅游服務(wù)質(zhì)量⑵收入、職業(yè)、受教育程度與社會階層一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

61市場細(xì)分變量——人文因素……家庭生命周期男性、女性性別高收入者、中收入者、低收入者收入大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)、文盲教育程度……國籍……天主教、基督教、猶太教、伊斯蘭教宗教工人、農(nóng)民、教師、官員、家庭主婦職業(yè)1-2、3-4、5口以上家庭人口老年人、中年人、青年人、少年兒童年齡細(xì)分市場細(xì)分變量市場細(xì)分變量——人文因素……家庭生命周期男性、女性性別高收入62一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)3、心理變量第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)細(xì)分變數(shù)生活方式傳統(tǒng)型、新穎型、簡樸型、奢侈型、瀟灑型、高雅型性格內(nèi)向型、外向型市場細(xì)分心理變量構(gòu)成一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

63市場細(xì)分變量——心理因素………………個性簡樸型、時髦型、嬉皮型生活方式上上、上下、中上、中中、中下、下上、下下社會階層細(xì)分市場細(xì)分變量市場細(xì)分變量——心理因素………………個性簡樸型、時髦型、嬉皮64一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)4、行為變量第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分依據(jù)細(xì)分變數(shù)購買動機(jī)觀光、商務(wù)、會議、文化民俗、度假、其他購買數(shù)量團(tuán)體、散客偏好程度極度偏好、中等程度偏好、擺動偏好、無偏好購買時間旅游淡季、旅游旺季購買次數(shù)一次購買、重復(fù)購買購買行為特征理智型、沖動型、積極型、獵奇型、享受型一、旅游市場細(xì)分的依據(jù)第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

65市場細(xì)分變量——行為因素?zé)崆?、積極、不關(guān)心、否定、敵視對產(chǎn)品持有態(tài)度常用者、不常用者、一般使用者使用率質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)、服務(wù)、舒適、耐用……追求的利益………無、一般、強(qiáng)烈、絕對………品牌忠誠度從未用過、曾用過、首次使用、經(jīng)常使用、有可能使用……使用者狀況普通時機(jī)、特殊時機(jī)使用時機(jī)細(xì)分市場細(xì)分變量市場細(xì)分變量——行為因素?zé)崆?、積極、不關(guān)心、否定、敵視對產(chǎn)品66描繪細(xì)分市場輪廓特征

細(xì)分市場社會經(jīng)濟(jì)學(xué)：123年齡26~4041~6565以上性別男男性男性收入高中低購物地點(diǎn)專賣店百貨商場折扣店行為學(xué)：購物頻率低中等高觀點(diǎn)追求時尚注重舒適經(jīng)濟(jì)節(jié)約心理學(xué)：意識強(qiáng)烈的名牌意識有時講究名牌很少追求名牌描繪細(xì)分市場輪廓特征細(xì)分市場社會經(jīng)濟(jì)學(xué)：167二、旅游市場細(xì)分市場的方法第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第2節(jié)旅游市場細(xì)分的依據(jù)與方法細(xì)分方法單變量細(xì)分法；多變量細(xì)分法；顧客盈利能力細(xì)分方法。二、旅游市場細(xì)分市場的方法第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選68市場細(xì)分實(shí)例：高爾夫球旅游的市場細(xì)分競賽選手市場顯示對比賽的熱愛經(jīng)常訓(xùn)練喜歡競爭喜歡參加比賽講究技術(shù)和高爾夫球用品社交者市場為社交而打高爾夫球不追求技術(shù)和用品打高爾夫球時間不確定講究服務(wù)質(zhì)量偶然者市場沒有訓(xùn)練消遣是最重要的因素打高爾夫球時間不確定擁有較少的高爾夫球產(chǎn)品市場細(xì)分實(shí)例：高爾夫球旅游的市場細(xì)分競賽選手市場社交者市場偶69第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位一、旅游目標(biāo)市場的選擇（一）旅游目標(biāo)市場概述目標(biāo)市場是指旅游企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，進(jìn)行營銷活動所要滿足的市場需求。這一類的消費(fèi)者群體的市場需求成為旅游企業(yè)的主要經(jīng)營對象。最主要的特點(diǎn)是有針對性，這種目標(biāo)市場只能針對于特定的旅游市場營銷企業(yè)。第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位第四章旅游市場細(xì)分與70一、旅游目標(biāo)市場的選擇（一）旅游目標(biāo)市場概述第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位選擇目標(biāo)市場是在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，挑選少量細(xì)分的市場作為營銷對象的決策過程。市場細(xì)分是按不同的消費(fèi)影響因素劃分消費(fèi)群體的過程。目的和歸宿前提和基礎(chǔ)一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

71一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇1、選擇目標(biāo)市場的過程第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位評估細(xì)分市場選擇目標(biāo)市場細(xì)分市場規(guī)模和增長率；細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力；旅游市場營銷目標(biāo)與資源。目標(biāo)市場必須與旅游企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)形象相符合；目標(biāo)市場必須與旅游企業(yè)所擁有的資源相匹配；目標(biāo)市場必須具備結(jié)構(gòu)性吸引力。一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

72影響細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力的因素同行業(yè)競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭）購買者（購買能力）供應(yīng)商（供應(yīng)能力）潛在的新加入競爭者（細(xì)分市場內(nèi)的競爭）替代產(chǎn)品（替代產(chǎn)品的威脅）影響細(xì)分市場結(jié)構(gòu)吸引力的因素同行業(yè)競爭者購買者供應(yīng)商潛在的新73一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位

2、目標(biāo)市場范圍選擇策略解釋問句；二項(xiàng)式問句；多項(xiàng)選擇式問句；順位式問句；過濾式問句。一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

74目標(biāo)市場選擇的五種模式P1P2P3M1M2M3密集型單一市場P＝產(chǎn)品M＝市場P1P2P3產(chǎn)品專門化M1M2M3P1P2P3完全復(fù)蓋市場M1M2M3P1P2P3市場專門化M1M2M3有選擇的專門化M1M2M3P1P2P3目標(biāo)市場選擇的五種模式P1M1M2M3密集型單75一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑴無差異市場營銷第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品來滿足整個市場的各種消費(fèi)者的需要。目標(biāo)市場的選擇：整個市場優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性缺點(diǎn)：不利于滿足各種市場的消費(fèi)者的需要企業(yè)的競爭能力比較差。

一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

76無差異性營銷戰(zhàn)略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。營銷組合

無差異性營銷戰(zhàn)略企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)77一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑴無差異市場營銷采用無差異營銷一般要具備以下條件：第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位有大規(guī)模的單一產(chǎn)品生產(chǎn)線有廣泛的銷售渠道產(chǎn)品在消費(fèi)者中有廣泛的影響，且質(zhì)量好，企業(yè)有獨(dú)特的不易外泄的生產(chǎn)訣竅產(chǎn)品用于滿足人們的基本需求，消費(fèi)者的需求差異較小一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

78一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑵差異性營銷第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位旅游市場營銷組合Ⅰ旅游市場營銷組合Ⅱ旅游市場營銷組合Ⅲ旅游市場營銷組合Ⅳ客源細(xì)分市場Ⅰ客源細(xì)分市場Ⅱ客源細(xì)分市場Ⅲ客源細(xì)分市場Ⅳ一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

79差異性營銷戰(zhàn)略細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場×細(xì)分市場···營銷計劃A營銷計劃B營銷計劃C差異性營銷戰(zhàn)略細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場×細(xì)分市80第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑵差異性營銷企業(yè)用不同的產(chǎn)品滿足整個市場的不同消費(fèi)者的需要目標(biāo)市場的選擇：整個市場優(yōu)點(diǎn)：使各種不同消費(fèi)者的需求都得到滿足有利于提高企業(yè)的競爭能力缺點(diǎn)：增加生產(chǎn)和銷售成本第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場81一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑵差異性營銷采用差異性營銷一般要具備以下條件：第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位有一定的規(guī)模，人力、物力、財力較雄厚旅游企業(yè)的技術(shù)水平、設(shè)計開發(fā)能力與之相呼應(yīng)旅游企業(yè)有較好的營銷能力，具有鮮明的形象市場的需求差異較大，而各自的細(xì)分市場吸引力均衡一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

82一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇3、旅游目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略⑶集中性營銷第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位客源細(xì)分市場Ⅰ客源細(xì)分市場Ⅱ客源細(xì)分市場Ⅲ客源細(xì)分市場Ⅳ旅游市場營銷組合一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

83集中性營銷戰(zhàn)略細(xì)分市場A細(xì)分市場B細(xì)分市場C細(xì)分市場×細(xì)分市場···營銷計劃C集中性營銷戰(zhàn)略84企業(yè)集中有限的資源生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品滿足一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場的消費(fèi)者的需要。前提：消費(fèi)者的需求是有差異的。目標(biāo)市場的選擇：一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場。優(yōu)點(diǎn)：集中資源的使用，提高規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性。使消費(fèi)者的需求得到更好的滿足。有利于提高企業(yè)的競爭能力缺點(diǎn)：企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險大。企業(yè)集中有限的資源生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品滿足一個或少數(shù)幾個細(xì)85三種目標(biāo)市場策略的差異企業(yè)的營銷組合策略整個市場無差異性目標(biāo)市場策略差異性目標(biāo)市場策略集中性目標(biāo)市場策略企業(yè)的營銷組合策略1細(xì)分市場1企業(yè)的營銷組合策略2細(xì)分市場2企業(yè)的營銷組合策略2細(xì)分市場2企業(yè)的營銷組合策略1細(xì)分市場1整個市場三種目標(biāo)市場策略的差異企業(yè)的營銷組合策略整個市場無差異性目標(biāo)86一、旅游目標(biāo)市場的選擇（二）旅游目標(biāo)市場的選擇不僅要考慮上述三種營銷戰(zhàn)略，同時，還要綜合考慮旅游企業(yè)自身的因素，包括：第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位旅游市場營銷資源；產(chǎn)品特色；市場特征；產(chǎn)品生命周期。一、旅游目標(biāo)市場的選擇第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

87無差異營銷差異性營銷集中性營銷市場同質(zhì)性高低低供求態(tài)勢賣方市場買方市場買方市場產(chǎn)品同質(zhì)性高低低產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期成長期，成熟導(dǎo)入期、衰退企業(yè)資源多多少企業(yè)實(shí)力強(qiáng)強(qiáng)弱競爭數(shù)量少多多競爭者戰(zhàn)略無差異差異或無差異差異性影響目標(biāo)市場營銷策略選擇的綜合因素?zé)o差異營銷差異性營銷集中性營銷市場同質(zhì)性高低低供求態(tài)勢賣方市88二、旅游市場營銷定位（一）目標(biāo)市場選擇與旅游市場定位第四章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇

第3節(jié)旅游目標(biāo)市場選擇與市場定位目標(biāo)市場選擇

是在細(xì)