合理消費與消費者維權課件

合理消費與維護消費者合法權益合理消費與維護消費者合法權益倡導合理消費消費不僅是個人和家庭的私事，也要受到社會制度和社會風氣的影響和約束所謂合理消費，是指全社會消費的總體水平要適度，要與經(jīng)濟發(fā)展水平及國情國力相適應，既不能大幅超前，也不能滯后。倡導合理消費消費不僅是個人和家庭的私事，也要受到社會適度消費應當克服攀比心理1適度消費應當克服炫耀心理2理性消費應當力戒沖動消費1理性消費應當力戒消費上癮2倡導合理消費消費水平應當適度消費行為力求合理理性消費應當力戒購物宣泄3適度消費應當克服攀比心理1適度消費應當克服炫耀心理2理性消費0102消費水平應當適度對整個社會而言，適度消費是指與國情及實際經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的消費；對于家庭和個人而言，適度消費是指消費水平要與收入水平及社會風尚相適應0102消費水平應當適度對整個社會而言，適度消費是指與國情LOREMIPSUMDOLORLoremipsumdolorsitLoremipsumdolorsit七嘴八舌：你贊成“都市新貧族”的消費觀嗎？為什么？LOREMIPSUMDOLORLoremipsumd郭美美：從網(wǎng)絡炫富女到淪為階下囚合理消費與消費者維權課件

2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”的虛假身份炫富“一戰(zhàn)成名”。

2015年9月10日上午，北京市東城區(qū)人民法院公開開庭審理郭美美、趙曉來涉嫌開設賭場案。認定被告人郭美美構成開設賭場罪，判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣5萬元。2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國紅十合理消費與消費者維權課件

“很多東西的價格都是在活動前先提價，到了‘雙十一’再打個折，這樣純粹是欺騙消費者的行為?！绷硗?，李先生還說，“雙十一”期間一些牌子店的商品雖然質(zhì)量可以保證，但款式基本都是舊款。李先生拿出手機向記者展示某款國際品牌跑鞋，經(jīng)翻閱，記者發(fā)現(xiàn)該品牌旗艦店中最有名的幾個系列均沒有相應的折扣，或則干脆下架了搜索不到。“能買到的都是一些比較冷門的系列，而熱銷款卻一雙也沒有，所以我不想幫別人清庫存。”

“雙十一”來臨理性消費成“熱詞”“很多東西的價格都是在活動前先提價，到了‘雙十一’

今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格。一定有人覺得這都是千千萬萬的敗家媳婦組成的“買買買軍團”貢獻的糧餉，但是在參加了雙十一“買買買”的大軍里，男性的比例高達47.92%。雙十一消費數(shù)據(jù)出爐41.79%屬于沖動消費今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格

繼日本的電飯鍋之后，日本的電動馬桶蓋近來又火了。在很多赴日旅游的中國消費者搶購名單中，一種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買”之一，中國人要搶的何止是日本的馬桶蓋，納米水離子技術的電吹風、比普通鋼材(1757,-4.00,-0.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、雙層真空保溫杯、嬰兒手推車等生活用品，均在中國消費者的購物清單之列。

中國人2014年買走了全球46%的奢侈品，而且中國消費者76%的奢侈品消費發(fā)生在境外，達到810億美元，同比增長超過9%。繼日本的電飯鍋之后，日本的電動馬桶蓋近來又火了。在中國商品真的沒外國好？如果你和家人到國外旅游，你會選擇購物嗎？主要是哪些種類？中國商品真的沒外國好？維護消費者的合法權益

維護消費者的合法權益東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的汽油有毒！

中國移動、中國鐵通竟是詐騙電話幕后推手路虎被指為恐怖攔路虎D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI衣服質(zhì)量不合格！2015年央視315晚會曝光內(nèi)容匯總來路不明的保健品榨干老人養(yǎng)老錢東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的消費者真的是上帝嗎？？消費者真的是上帝嗎？？消費者一般是個別消費的，而經(jīng)營者多數(shù)是有組織的法人2消費者和經(jīng)營者之間“信息不對稱”1我國依法保護消費者合法權益的必要性一般來說，經(jīng)營者處于強勢地位，消費者處于弱勢地位消費者一般是個別消費的，而經(jīng)營者多數(shù)是有組織的法人2消費者和我國的《消費者權益保護法》對消費者實行特別的保護welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）《消費者權益保護法》只規(guī)定了消費者的權利和經(jīng)營者的義務，沒有規(guī)定消費者的義務和經(jīng)營者的權利。（2）在解決消費爭議的司法規(guī)定和實踐中，在一些方面實行“舉證責任倒置”。知識窗我國的《消費者權益保護法》對消費者實行特別的保護welcom在解決消費爭議的司法規(guī)定和實踐中，在一些方面實行“舉證責任倒置”強化經(jīng)營者義務與責任，著力解決消費者維權難問題03加強對消費者隱私的保護；擴大商品“三包”的范圍（覆蓋到所有商品）；不得利用格式條款并借助技術手段強制交易；充實細化消費者權利規(guī)定，加大對消費者保護力度02將經(jīng)營者的有關違法情形記入信用檔案，并向社會公布加強社會誠信建設01新修訂的《消費者權益法》在解決消費爭議的司法規(guī)定和實踐中，在一些方面實行“舉證責任倒

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。2014年最新《消費者權益保護法》全文

第三章經(jīng)營者的義務第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集維護消費者權益行為的意義welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）有利于促進我國市場經(jīng)濟健康發(fā)展；（2）有利于實現(xiàn)消費者與經(jīng)營者良性互動、實現(xiàn)“雙贏”。維護消費者權益行為的意義welcometousethe消費者依法享有的權利安全權知情權自主選擇權公平交易權獲得賠償權受尊重權消費者依法享有的權利安全權知情權自主選擇權公平交易（1）安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利。上海“毒校服”事件2013年2月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對上海市生產(chǎn)銷售的學生服產(chǎn)品進行質(zhì)量專項監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)，有6批次產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，而上海歐霞時裝有限公司生產(chǎn)的搖粒絨冬裝還被檢出具有致癌威脅，該公司也因此被立案調(diào)查。（1）安全權消費者在購買、使用商品和接受服務（2）知情權

知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

知情權是實現(xiàn)消費者其他權益的重要前提，只有真正做到了“明明白白消費”，才談得上消費者權益保護。全聚德烤鴨將用新版“身份證”如同明信片可郵寄

全聚德烤鴨有新版“身份證”了，身份證類似明信片大小，上面不僅有“您食用的是第××只烤鴨”，還會貼上可追溯條形碼供顧客“倒查”烤鴨信息。更特別的是，這個“烤鴨身份證”背面的設計仿照明信片，自然也就具有可郵寄的功能了。（2）知情權知情權是指消費者享有知悉其購買、使

●消費者有權根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品的經(jīng)營者提供：價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務或者商品房的權屬證明、建筑結(jié)構、面積構成等情況；

●要求服務的經(jīng)營者提供：服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用、標準、檢驗、檢測報告或者維修服務記錄等情況。消費者擁有哪些知情權？●消費者有權根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品（3）自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。①有權自主選提供商品或服務的經(jīng)營者；②有權自主選擇商品品種或服務方式；③有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；④在選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。（3）自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。①有權（4）公平交易權消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。青島天價大蝦事件毀了山東幾個億？你造嗎？

10月4日，肖先生攜妻女來青島旅游，在“善德海鮮”吃飯。正趕上店里的朱先生一桌與老板發(fā)生爭執(zhí)，原來38元/份的蒜蓉大蝦在結(jié)賬時變成38/只。肖先生點餐時已問過兩位店員大蝦是按份賣，對方明目張膽的欺詐驚得他把嘴里的蝦都吐出來。

（4）公平交易權消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量（5）獲得賠償權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，其生命健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權和個人隱私等人身權受到損害的，或者其財產(chǎn)受到損害的，有權依法要求經(jīng)營者予以賠償。

（5）獲得賠償權消費者在購買、使用商品和接受服（6）受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

（6）受尊重權消費者在購買、使用商品和接受服務消費者依法享有的主要權利安全權知情權自主選擇權公平交易權受尊重權獲得賠償權消費者依法享有的主要權利安全權知情權自主選擇權公平交易權受尊對號入座：案例

—侵犯了消費者什么權利？●年僅17歲的少女賈國宇在北京一家餐廳就餐，桌上的卡式爐突然發(fā)生爆炸，造成她面部和雙手深度燒傷。安全權●PC廠商未公布輻射信息；食品未標注色素含量、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品等。自主選擇權知情權●營業(yè)員在顧客挑選商品時或挑完不買時，不滿之情溢于言表，甚至說出“你到底買不買呀？”“我看你也買不起！”之類的冷言冷語。對號入座：案例

—侵犯了消費者什么權利？●年僅17歲的少●1998年7月8日，上海女大學生錢某到屈臣氏四川北路店購物，出門時，商店報警企鳴響。女店員將其帶到辦公室后強制搜身?！裢醮髬屧诓藞鲑I回2斤豬肉，回來一稱僅有8兩，而且有點變質(zhì)。對號入座：案例

—侵犯了消費者什么權利？受尊重權公平交易權●1998年7月8日，上海女大學生錢某到屈臣氏四川北路店購

考考你，看誰快？（1）缺斤短兩

公平交易權（2）被強迫購買商品

公平交易權、自主選擇權（3）銷售山寨手機

知情權、公平交易權（4）某肉聯(lián)廠給牛肉注水

知情權、公平交易權(5)購買商品時受到辱罵受尊嚴權

考考你，看誰快？（1）缺斤短兩情景回放情景回放1、父母將要采取的做法是否正確？為什么？不正確。父親采取的是非法手段母親的法制意識淡薄，缺少運用法律武器維護合法權益的意識。2、在現(xiàn)實生活中遇到類似的問題該怎樣解決？

1、父母將要采取的做法是否正確？為什么？不正確1與經(jīng)營者協(xié)商和解2請求消費者權益保護組織調(diào)解3向有關行政部門申訴4提請仲裁機構仲裁5向人民法院提起訴訟消費爭議的解決途徑1與經(jīng)營者協(xié)商和解2請求消費者權益保護組織調(diào)解3向有關行政部1與經(jīng)營者協(xié)商和解2請求消費者權益保護組織調(diào)解消費爭議的解決途徑最普遍首先考慮1與經(jīng)營者協(xié)商和解2請求消費者權益保護組織調(diào)解消費爭議的解決上海市消費者權益保護機構上海市消保委12315大木橋路1號200032普陀5280820862649856北石路234弄7號甲200333上海市消費者權益保護機構上海市消保委12315大木橋路1號23向有關行政管理部門申訴消費爭議的解決途徑工商行政管理機關技術監(jiān)督機關價格監(jiān)督機關醫(yī)藥、食品、衛(wèi)生監(jiān)督機關商品檢驗機關經(jīng)營者所屬的業(yè)務主管機關等有行政處罰權調(diào)解制度3向有關行政管理部門申訴消費爭議的解決途徑工商行政管理機關有4提請仲裁機構仲裁消費爭議的解決途徑雙方自愿一裁終局非必經(jīng)程序4提請仲裁機構仲裁消費爭議的解決途徑雙方自愿一裁終局非必經(jīng)程5向人民法院提起訴訟消費爭議的解決途徑最具權威最后途經(jīng)5向人民法院提起訴訟消費爭議的解決途徑最具權威最后途經(jīng)解決消費權益爭議的途徑層層遞進的關系解決消費權益爭議的途徑層層遞進的關系此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！合理消費與維護消費者合法權益合理消費與維護消費者合法權益倡導合理消費消費不僅是個人和家庭的私事，也要受到社會制度和社會風氣的影響和約束所謂合理消費，是指全社會消費的總體水平要適度，要與經(jīng)濟發(fā)展水平及國情國力相適應，既不能大幅超前，也不能滯后。倡導合理消費消費不僅是個人和家庭的私事，也要受到社會適度消費應當克服攀比心理1適度消費應當克服炫耀心理2理性消費應當力戒沖動消費1理性消費應當力戒消費上癮2倡導合理消費消費水平應當適度消費行為力求合理理性消費應當力戒購物宣泄3適度消費應當克服攀比心理1適度消費應當克服炫耀心理2理性消費0102消費水平應當適度對整個社會而言，適度消費是指與國情及實際經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的消費；對于家庭和個人而言，適度消費是指消費水平要與收入水平及社會風尚相適應0102消費水平應當適度對整個社會而言，適度消費是指與國情LOREMIPSUMDOLORLoremipsumdolorsitLoremipsumdolorsit七嘴八舌：你贊成“都市新貧族”的消費觀嗎？為什么？LOREMIPSUMDOLORLoremipsumd郭美美：從網(wǎng)絡炫富女到淪為階下囚合理消費與消費者維權課件

2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理”的虛假身份炫富“一戰(zhàn)成名”。

2015年9月10日上午，北京市東城區(qū)人民法院公開開庭審理郭美美、趙曉來涉嫌開設賭場案。認定被告人郭美美構成開設賭場罪，判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣5萬元。2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國紅十合理消費與消費者維權課件

“很多東西的價格都是在活動前先提價，到了‘雙十一’再打個折，這樣純粹是欺騙消費者的行為?！绷硗?，李先生還說，“雙十一”期間一些牌子店的商品雖然質(zhì)量可以保證，但款式基本都是舊款。李先生拿出手機向記者展示某款國際品牌跑鞋，經(jīng)翻閱，記者發(fā)現(xiàn)該品牌旗艦店中最有名的幾個系列均沒有相應的折扣，或則干脆下架了搜索不到?！澳苜I到的都是一些比較冷門的系列，而熱銷款卻一雙也沒有，所以我不想幫別人清庫存?！?/p>

“雙十一”來臨理性消費成“熱詞”“很多東西的價格都是在活動前先提價，到了‘雙十一’

今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格。一定有人覺得這都是千千萬萬的敗家媳婦組成的“買買買軍團”貢獻的糧餉，但是在參加了雙十一“買買買”的大軍里，男性的比例高達47.92%。雙十一消費數(shù)據(jù)出爐41.79%屬于沖動消費今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格

繼日本的電飯鍋之后，日本的電動馬桶蓋近來又火了。在很多赴日旅游的中國消費者搶購名單中，一種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買”之一，中國人要搶的何止是日本的馬桶蓋，納米水離子技術的電吹風、比普通鋼材(1757,-4.00,-0.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、雙層真空保溫杯、嬰兒手推車等生活用品，均在中國消費者的購物清單之列。

中國人2014年買走了全球46%的奢侈品，而且中國消費者76%的奢侈品消費發(fā)生在境外，達到810億美元，同比增長超過9%。繼日本的電飯鍋之后，日本的電動馬桶蓋近來又火了。在中國商品真的沒外國好？如果你和家人到國外旅游，你會選擇購物嗎？主要是哪些種類？中國商品真的沒外國好？維護消費者的合法權益

維護消費者的合法權益東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的汽油有毒！

中國移動、中國鐵通竟是詐騙電話幕后推手路虎被指為恐怖攔路虎D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI衣服質(zhì)量不合格！2015年央視315晚會曝光內(nèi)容匯總來路不明的保健品榨干老人養(yǎng)老錢東風日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的消費者真的是上帝嗎？？消費者真的是上帝嗎？？消費者一般是個別消費的，而經(jīng)營者多數(shù)是有組織的法人2消費者和經(jīng)營者之間“信息不對稱”1我國依法保護消費者合法權益的必要性一般來說，經(jīng)營者處于強勢地位，消費者處于弱勢地位消費者一般是個別消費的，而經(jīng)營者多數(shù)是有組織的法人2消費者和我國的《消費者權益保護法》對消費者實行特別的保護welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）《消費者權益保護法》只規(guī)定了消費者的權利和經(jīng)營者的義務，沒有規(guī)定消費者的義務和經(jīng)營者的權利。（2）在解決消費爭議的司法規(guī)定和實踐中，在一些方面實行“舉證責任倒置”。知識窗我國的《消費者權益保護法》對消費者實行特別的保護welcom在解決消費爭議的司法規(guī)定和實踐中，在一些方面實行“舉證責任倒置”強化經(jīng)營者義務與責任，著力解決消費者維權難問題03加強對消費者隱私的保護；擴大商品“三包”的范圍（覆蓋到所有商品）；不得利用格式條款并借助技術手段強制交易；充實細化消費者權利規(guī)定，加大對消費者保護力度02將經(jīng)營者的有關違法情形記入信用檔案，并向社會公布加強社會誠信建設01新修訂的《消費者權益法》在解決消費爭議的司法規(guī)定和實踐中，在一些方面實行“舉證責任倒

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。2014年最新《消費者權益保護法》全文

第三章經(jīng)營者的義務第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集維護消費者權益行為的意義welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）有利于促進我國市場經(jīng)濟健康發(fā)展；（2）有利于實現(xiàn)消費者與經(jīng)營者良性互動、實現(xiàn)“雙贏”。維護消費者權益行為的意義welcometousethe消費者依法享有的權利安全權知情權自主選擇權公平交易權獲得賠償權受尊重權消費者依法享有的權利安全權知情權自主選擇權公平交易（1）安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利。上?！岸拘７笔录?013年2月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對上海市生產(chǎn)銷售的學生服產(chǎn)品進行質(zhì)量專項監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)，有6批次產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，而上海歐霞時裝有限公司生產(chǎn)的搖粒絨冬裝還被檢出具有致癌威脅，該公司也因此被立案調(diào)查。（1）安全權消費者在購買、使用商品和接受服務（2）知情權

知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

知情權是實現(xiàn)消費者其他權益的重要前提，只有真正做到了“明明白白消費”，才談得上消費者權益保護。全聚德烤鴨將用新版“身份證”如同明信片可郵寄

全聚德烤鴨有新版“身份證”了，身份證類似明信片大小，上面不僅有“您食用的是第××只烤鴨”，還會貼上可追溯條形碼供顧客“倒查”烤鴨信息。更特別的是，這個“烤鴨身份證”背面的設計仿照明信片，自然也就具有可郵寄的功能了。（2）知情權知情權是指消費者享有知悉其購買、使

●消費者有權根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品的經(jīng)營者提供：價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務或者商品房的權屬證明、建筑結(jié)構、面積構成等情況；

●要求服務的經(jīng)營者提供：服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用、標準、檢驗、檢測報告或者維修服務記錄等情況。消費者擁有哪些知情權？●消費者有權根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品（3）自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。①有權自主選提供商品或服務的經(jīng)營者；②有權自主選擇商品品種或服務方式；③有權自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；④在選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。（3）自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。①有權（4）公平交易權消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。青島天價大蝦事件毀了山東幾個億？你造嗎？

10月4日，肖先生攜妻女來青島旅游，在“善德海鮮”吃飯。正趕上店里的朱先生一桌與老板發(fā)生爭執(zhí)，原來38元/份的蒜蓉大蝦在結(jié)賬時變成38/只。肖先生點餐時已問過兩位店員大蝦是按份賣，對方明目張膽的欺詐驚得他把嘴里的蝦都吐出來。

（4）公平交易權消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量（5）獲得賠償權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，其生命健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權和個人隱私等人身權受到損害的，或者其財產(chǎn)受到損害的，有權依法要求經(jīng)營者予以賠償。

（5）獲得賠償權消費者在購買、使用商品和接受服（6）受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

（6）受尊重權消費者在購買、使用商品和接受服務消費者依法享有的主要權利安全權知情權自主選擇權公平交易權受尊重權獲得賠償權消費者依法享有的主要權利安全權知情權自主選擇權公平交易權受尊對號入座：案例

—侵犯了消費者什么權利？●年僅17歲的少女賈國宇在北京一家餐廳就餐，桌上的卡式爐突然發(fā)生爆炸，造成她面部和雙手深度燒傷。安全權●PC廠商未公布輻射信息；食品未標注色素含量、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品等。自主選擇權知情權●營業(yè)員在顧客挑選商品時或挑完不買時，不滿之情溢于言表，甚至說出“你到底買不買呀？”“我看你也買不起！”之類的冷言冷語。對號入座：案例

—侵犯了消費者什么權利？●年僅17歲的少●1998年7月8日，上海女大學生錢某到屈臣氏四川北路店購物，出門時