合理消費(fèi)與消費(fèi)者維權(quán)課件

合理消費(fèi)與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益合理消費(fèi)與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益倡導(dǎo)合理消費(fèi)消費(fèi)不僅是個(gè)人和家庭的私事，也要受到社會(huì)制度和社會(huì)風(fēng)氣的影響和約束所謂合理消費(fèi)，是指全社會(huì)消費(fèi)的總體水平要適度，要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及國(guó)情國(guó)力相適應(yīng)，既不能大幅超前，也不能滯后。倡導(dǎo)合理消費(fèi)消費(fèi)不僅是個(gè)人和家庭的私事，也要受到社會(huì)適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服攀比心理1適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服炫耀心理2理性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)力戒沖動(dòng)消費(fèi)1理性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)力戒消費(fèi)上癮2倡導(dǎo)合理消費(fèi)消費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)適度消費(fèi)行為力求合理理性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)力戒購(gòu)物宣泄3適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服攀比心理1適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服炫耀心理2理性消費(fèi)0102消費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)適度對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，適度消費(fèi)是指與國(guó)情及實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的消費(fèi)；對(duì)于家庭和個(gè)人而言，適度消費(fèi)是指消費(fèi)水平要與收入水平及社會(huì)風(fēng)尚相適應(yīng)0102消費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)適度對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，適度消費(fèi)是指與國(guó)情L(zhǎng)OREMIPSUMDOLORLoremipsumdolorsitLoremipsumdolorsit七嘴八舌：你贊成“都市新貧族”的消費(fèi)觀嗎？為什么？LOREMIPSUMDOLORLoremipsumd郭美美：從網(wǎng)絡(luò)炫富女到淪為階下囚合理消費(fèi)與消費(fèi)者維權(quán)課件

2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”的虛假身份炫富“一戰(zhàn)成名”。

2015年9月10日上午，北京市東城區(qū)人民法院公開開庭審理郭美美、趙曉來涉嫌開設(shè)賭場(chǎng)案。認(rèn)定被告人郭美美構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪，判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣5萬元。2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國(guó)紅十合理消費(fèi)與消費(fèi)者維權(quán)課件

“很多東西的價(jià)格都是在活動(dòng)前先提價(jià)，到了‘雙十一’再打個(gè)折，這樣純粹是欺騙消費(fèi)者的行為?！绷硗?，李先生還說，“雙十一”期間一些牌子店的商品雖然質(zhì)量可以保證，但款式基本都是舊款。李先生拿出手機(jī)向記者展示某款國(guó)際品牌跑鞋，經(jīng)翻閱，記者發(fā)現(xiàn)該品牌旗艦店中最有名的幾個(gè)系列均沒有相應(yīng)的折扣，或則干脆下架了搜索不到。“能買到的都是一些比較冷門的系列，而熱銷款卻一雙也沒有，所以我不想幫別人清庫(kù)存?！?/p>

“雙十一”來臨理性消費(fèi)成“熱詞”“很多東西的價(jià)格都是在活動(dòng)前先提價(jià)，到了‘雙十一’

今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格。一定有人覺得這都是千千萬萬的敗家媳婦組成的“買買買軍團(tuán)”貢獻(xiàn)的糧餉，但是在參加了雙十一“買買買”的大軍里，男性的比例高達(dá)47.92%。雙十一消費(fèi)數(shù)據(jù)出爐41.79%屬于沖動(dòng)消費(fèi)今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格

繼日本的電飯鍋之后，日本的電動(dòng)馬桶蓋近來又火了。在很多赴日旅游的中國(guó)消費(fèi)者搶購(gòu)名單中，一種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買”之一，中國(guó)人要搶的何止是日本的馬桶蓋，納米水離子技術(shù)的電吹風(fēng)、比普通鋼材(1757,-4.00,-0.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、雙層真空保溫杯、嬰兒手推車等生活用品，均在中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物清單之列。

中國(guó)人2014年買走了全球46%的奢侈品，而且中國(guó)消費(fèi)者76%的奢侈品消費(fèi)發(fā)生在境外，達(dá)到810億美元，同比增長(zhǎng)超過9%。繼日本的電飯鍋之后，日本的電動(dòng)馬桶蓋近來又火了。在中國(guó)商品真的沒外國(guó)好？如果你和家人到國(guó)外旅游，你會(huì)選擇購(gòu)物嗎？主要是哪些種類？中國(guó)商品真的沒外國(guó)好？維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的汽油有毒！

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通竟是詐騙電話幕后推手路虎被指為恐怖攔路虎D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI衣服質(zhì)量不合格！2015年央視315晚會(huì)曝光內(nèi)容匯總來路不明的保健品榨干老人養(yǎng)老錢東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的消費(fèi)者真的是上帝嗎？？消費(fèi)者真的是上帝嗎？？消費(fèi)者一般是個(gè)別消費(fèi)的，而經(jīng)營(yíng)者多數(shù)是有組織的法人2消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間“信息不對(duì)稱”1我國(guó)依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性一般來說，經(jīng)營(yíng)者處于強(qiáng)勢(shì)地位，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位消費(fèi)者一般是個(gè)別消費(fèi)的，而經(jīng)營(yíng)者多數(shù)是有組織的法人2消費(fèi)者和我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者實(shí)行特別的保護(hù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，沒有規(guī)定消費(fèi)者的義務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利。（2）在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法規(guī)定和實(shí)踐中，在一些方面實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”。知識(shí)窗我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者實(shí)行特別的保護(hù)welcom在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法規(guī)定和實(shí)踐中，在一些方面實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)與責(zé)任，著力解決消費(fèi)者維權(quán)難問題03加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者隱私的保護(hù)；擴(kuò)大商品“三包”的范圍（覆蓋到所有商品）；不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易；充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)利規(guī)定，加大對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度02將經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)違法情形記入信用檔案，并向社會(huì)公布加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)01新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益法》在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法規(guī)定和實(shí)踐中，在一些方面實(shí)行“舉證責(zé)任倒

第二十九條經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。2014年最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》全文

第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由

第二十九條經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益行為的意義welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；（2）有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者良性互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)“雙贏”。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益行為的意義welcometousethe消費(fèi)者依法享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)獲得賠償權(quán)受尊重權(quán)消費(fèi)者依法享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易（1）安全權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。上?！岸拘７笔录?013年2月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對(duì)上海市生產(chǎn)銷售的學(xué)生服產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)，有6批次產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，而上海歐霞時(shí)裝有限公司生產(chǎn)的搖粒絨冬裝還被檢出具有致癌威脅，該公司也因此被立案調(diào)查。（1）安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)（2）知情權(quán)

知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

知情權(quán)是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)益的重要前提，只有真正做到了“明明白白消費(fèi)”，才談得上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。全聚德烤鴨將用新版“身份證”如同明信片可郵寄

全聚德烤鴨有新版“身份證”了，身份證類似明信片大小，上面不僅有“您食用的是第××只烤鴨”，還會(huì)貼上可追溯條形碼供顧客“倒查”烤鴨信息。更特別的是，這個(gè)“烤鴨身份證”背面的設(shè)計(jì)仿照明信片，自然也就具有可郵寄的功能了。（2）知情權(quán)知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使

●消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品的經(jīng)營(yíng)者提供：價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務(wù)或者商品房的權(quán)屬證明、建筑結(jié)構(gòu)、面積構(gòu)成等情況；

●要求服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供：服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)、檢測(cè)報(bào)告或者維修服務(wù)記錄等情況。消費(fèi)者擁有哪些知情權(quán)？●消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品（3）自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。①有權(quán)自主選提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。（3）自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。①有權(quán)（4）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。青島天價(jià)大蝦事件毀了山東幾個(gè)億？你造嗎？

10月4日，肖先生攜妻女來青島旅游，在“善德海鮮”吃飯。正趕上店里的朱先生一桌與老板發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，原來38元/份的蒜蓉大蝦在結(jié)賬時(shí)變成38/只。肖先生點(diǎn)餐時(shí)已問過兩位店員大蝦是按份賣，對(duì)方明目張膽的欺詐驚得他把嘴里的蝦都吐出來。

（4）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量（5）獲得賠償權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，其生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)和個(gè)人隱私等人身權(quán)受到損害的，或者其財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法要求經(jīng)營(yíng)者予以賠償。

（5）獲得賠償權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服（6）受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

（6）受尊重權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)受尊重權(quán)獲得賠償權(quán)消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)受尊對(duì)號(hào)入座：案例

—侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？●年僅17歲的少女賈國(guó)宇在北京一家餐廳就餐，桌上的卡式爐突然發(fā)生爆炸，造成她面部和雙手深度燒傷。安全權(quán)●PC廠商未公布輻射信息；食品未標(biāo)注色素含量、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品等。自主選擇權(quán)知情權(quán)●營(yíng)業(yè)員在顧客挑選商品時(shí)或挑完不買時(shí)，不滿之情溢于言表，甚至說出“你到底買不買呀？”“我看你也買不起！”之類的冷言冷語。對(duì)號(hào)入座：案例

—侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？●年僅17歲的少●1998年7月8日，上海女大學(xué)生錢某到屈臣氏四川北路店購(gòu)物，出門時(shí)，商店報(bào)警企鳴響。女店員將其帶到辦公室后強(qiáng)制搜身?！裢醮髬屧诓藞?chǎng)買回2斤豬肉，回來一稱僅有8兩，而且有點(diǎn)變質(zhì)。對(duì)號(hào)入座：案例

—侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？受尊重權(quán)公平交易權(quán)●1998年7月8日，上海女大學(xué)生錢某到屈臣氏四川北路店購(gòu)

考考你，看誰快？（1）缺斤短兩

公平交易權(quán)（2）被強(qiáng)迫購(gòu)買商品

公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)（3）銷售山寨手機(jī)

知情權(quán)、公平交易權(quán)（4）某肉聯(lián)廠給牛肉注水

知情權(quán)、公平交易權(quán)(5)購(gòu)買商品時(shí)受到辱罵受尊嚴(yán)權(quán)

考考你，看誰快？（1）缺斤短兩情景回放情景回放1、父母將要采取的做法是否正確？為什么？不正確。父親采取的是非法手段母親的法制意識(shí)淡薄，缺少運(yùn)用法律武器維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)。2、在現(xiàn)實(shí)生活中遇到類似的問題該怎樣解決？

1、父母將要采取的做法是否正確？為什么？不正確1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解3向有關(guān)行政部門申訴4提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁5向人民法院提起訴訟消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解3向有關(guān)行政部1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑最普遍首先考慮1與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解2請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解消費(fèi)爭(zhēng)議的解決上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)上海市消保委12315大木橋路1號(hào)200032普陀5280820862649856北石路234弄7號(hào)甲200333上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)上海市消保委12315大木橋路1號(hào)23向有關(guān)行政管理部門申訴消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑工商行政管理機(jī)關(guān)技術(shù)監(jiān)督機(jī)關(guān)價(jià)格監(jiān)督機(jī)關(guān)醫(yī)藥、食品、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)關(guān)商品檢驗(yàn)機(jī)關(guān)經(jīng)營(yíng)者所屬的業(yè)務(wù)主管機(jī)關(guān)等有行政處罰權(quán)調(diào)解制度3向有關(guān)行政管理部門申訴消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑工商行政管理機(jī)關(guān)有4提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑雙方自愿一裁終局非必經(jīng)程序4提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑雙方自愿一裁終局非必經(jīng)程5向人民法院提起訴訟消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑最具權(quán)威最后途經(jīng)5向人民法院提起訴訟消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑最具權(quán)威最后途經(jīng)解決消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的途徑層層遞進(jìn)的關(guān)系解決消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議的途徑層層遞進(jìn)的關(guān)系此課件下載可自行編輯修改，供參考！感謝您的支持，我們努力做得更好！此課件下載可自行編輯修改，供參考！合理消費(fèi)與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益合理消費(fèi)與維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益倡導(dǎo)合理消費(fèi)消費(fèi)不僅是個(gè)人和家庭的私事，也要受到社會(huì)制度和社會(huì)風(fēng)氣的影響和約束所謂合理消費(fèi)，是指全社會(huì)消費(fèi)的總體水平要適度，要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及國(guó)情國(guó)力相適應(yīng)，既不能大幅超前，也不能滯后。倡導(dǎo)合理消費(fèi)消費(fèi)不僅是個(gè)人和家庭的私事，也要受到社會(huì)適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服攀比心理1適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服炫耀心理2理性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)力戒沖動(dòng)消費(fèi)1理性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)力戒消費(fèi)上癮2倡導(dǎo)合理消費(fèi)消費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)適度消費(fèi)行為力求合理理性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)力戒購(gòu)物宣泄3適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服攀比心理1適度消費(fèi)應(yīng)當(dāng)克服炫耀心理2理性消費(fèi)0102消費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)適度對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，適度消費(fèi)是指與國(guó)情及實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的消費(fèi)；對(duì)于家庭和個(gè)人而言，適度消費(fèi)是指消費(fèi)水平要與收入水平及社會(huì)風(fēng)尚相適應(yīng)0102消費(fèi)水平應(yīng)當(dāng)適度對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，適度消費(fèi)是指與國(guó)情L(zhǎng)OREMIPSUMDOLORLoremipsumdolorsitLoremipsumdolorsit七嘴八舌：你贊成“都市新貧族”的消費(fèi)觀嗎？為什么？LOREMIPSUMDOLORLoremipsumd郭美美：從網(wǎng)絡(luò)炫富女到淪為階下囚合理消費(fèi)與消費(fèi)者維權(quán)課件

2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國(guó)紅十字會(huì)商業(yè)總經(jīng)理”的虛假身份炫富“一戰(zhàn)成名”。

2015年9月10日上午，北京市東城區(qū)人民法院公開開庭審理郭美美、趙曉來涉嫌開設(shè)賭場(chǎng)案。認(rèn)定被告人郭美美構(gòu)成開設(shè)賭場(chǎng)罪，判處有期徒刑五年，并處罰金人民幣5萬元。2011年6月，郭美美曾在微博上以“中國(guó)紅十合理消費(fèi)與消費(fèi)者維權(quán)課件

“很多東西的價(jià)格都是在活動(dòng)前先提價(jià)，到了‘雙十一’再打個(gè)折，這樣純粹是欺騙消費(fèi)者的行為。”另外，李先生還說，“雙十一”期間一些牌子店的商品雖然質(zhì)量可以保證，但款式基本都是舊款。李先生拿出手機(jī)向記者展示某款國(guó)際品牌跑鞋，經(jīng)翻閱，記者發(fā)現(xiàn)該品牌旗艦店中最有名的幾個(gè)系列均沒有相應(yīng)的折扣，或則干脆下架了搜索不到?！澳苜I到的都是一些比較冷門的系列，而熱銷款卻一雙也沒有，所以我不想幫別人清庫(kù)存?！?/p>

“雙十一”來臨理性消費(fèi)成“熱詞”“很多東西的價(jià)格都是在活動(dòng)前先提價(jià)，到了‘雙十一’

今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格。一定有人覺得這都是千千萬萬的敗家媳婦組成的“買買買軍團(tuán)”貢獻(xiàn)的糧餉，但是在參加了雙十一“買買買”的大軍里，男性的比例高達(dá)47.92%。雙十一消費(fèi)數(shù)據(jù)出爐41.79%屬于沖動(dòng)消費(fèi)今年的天貓雙十一最終以912.17億元交易額最終定格

繼日本的電飯鍋之后，日本的電動(dòng)馬桶蓋近來又火了。在很多赴日旅游的中國(guó)消費(fèi)者搶購(gòu)名單中，一種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買”之一，中國(guó)人要搶的何止是日本的馬桶蓋，納米水離子技術(shù)的電吹風(fēng)、比普通鋼材(1757,-4.00,-0.23%)耐磨60倍的陶瓷刀具、雙層真空保溫杯、嬰兒手推車等生活用品，均在中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物清單之列。

中國(guó)人2014年買走了全球46%的奢侈品，而且中國(guó)消費(fèi)者76%的奢侈品消費(fèi)發(fā)生在境外，達(dá)到810億美元，同比增長(zhǎng)超過9%。繼日本的電飯鍋之后，日本的電動(dòng)馬桶蓋近來又火了。在中國(guó)商品真的沒外國(guó)好？如果你和家人到國(guó)外旅游，你會(huì)選擇購(gòu)物嗎？主要是哪些種類？中國(guó)商品真的沒外國(guó)好？維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的汽油有毒！

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通竟是詐騙電話幕后推手路虎被指為恐怖攔路虎D＆G、H＆M、ZARA、ARMANI衣服質(zhì)量不合格！2015年央視315晚會(huì)曝光內(nèi)容匯總來路不明的保健品榨干老人養(yǎng)老錢東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店小病大修牟取暴利小心！你加的消費(fèi)者真的是上帝嗎？？消費(fèi)者真的是上帝嗎？？消費(fèi)者一般是個(gè)別消費(fèi)的，而經(jīng)營(yíng)者多數(shù)是有組織的法人2消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間“信息不對(duì)稱”1我國(guó)依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要性一般來說，經(jīng)營(yíng)者處于強(qiáng)勢(shì)地位，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位消費(fèi)者一般是個(gè)別消費(fèi)的，而經(jīng)營(yíng)者多數(shù)是有組織的法人2消費(fèi)者和我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者實(shí)行特別的保護(hù)welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》只規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，沒有規(guī)定消費(fèi)者的義務(wù)和經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利。（2）在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法規(guī)定和實(shí)踐中，在一些方面實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”。知識(shí)窗我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者實(shí)行特別的保護(hù)welcom在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法規(guī)定和實(shí)踐中，在一些方面實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者義務(wù)與責(zé)任，著力解決消費(fèi)者維權(quán)難問題03加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者隱私的保護(hù)；擴(kuò)大商品“三包”的范圍（覆蓋到所有商品）；不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易；充實(shí)細(xì)化消費(fèi)者權(quán)利規(guī)定，加大對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度02將經(jīng)營(yíng)者的有關(guān)違法情形記入信用檔案，并向社會(huì)公布加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)01新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益法》在解決消費(fèi)爭(zhēng)議的司法規(guī)定和實(shí)踐中，在一些方面實(shí)行“舉證責(zé)任倒

第二十九條經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。2014年最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》全文

第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由

第二十九條經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益行為的意義welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience（1）有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；（2）有利于實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者良性互動(dòng)、實(shí)現(xiàn)“雙贏”。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益行為的意義welcometousethe消費(fèi)者依法享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)獲得賠償權(quán)受尊重權(quán)消費(fèi)者依法享有的權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易（1）安全權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。上?！岸拘７笔录?013年2月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對(duì)上海市生產(chǎn)銷售的學(xué)生服產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)，有6批次產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，而上海歐霞時(shí)裝有限公司生產(chǎn)的搖粒絨冬裝還被檢出具有致癌威脅，該公司也因此被立案調(diào)查。（1）安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)（2）知情權(quán)

知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

知情權(quán)是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)益的重要前提，只有真正做到了“明明白白消費(fèi)”，才談得上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。全聚德烤鴨將用新版“身份證”如同明信片可郵寄

全聚德烤鴨有新版“身份證”了，身份證類似明信片大小，上面不僅有“您食用的是第××只烤鴨”，還會(huì)貼上可追溯條形碼供顧客“倒查”烤鴨信息。更特別的是，這個(gè)“烤鴨身份證”背面的設(shè)計(jì)仿照明信片，自然也就具有可郵寄的功能了。（2）知情權(quán)知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使

●消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品的經(jīng)營(yíng)者提供：價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、凈含量、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明、使用技能、售后服務(wù)或者商品房的權(quán)屬證明、建筑結(jié)構(gòu)、面積構(gòu)成等情況；

●要求服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者提供：服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)、檢測(cè)報(bào)告或者維修服務(wù)記錄等情況。消費(fèi)者擁有哪些知情權(quán)？●消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定、行業(yè)規(guī)則和行業(yè)慣例，要求商品（3）自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。①有權(quán)自主選提供商品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者；②有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；③有權(quán)自主決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；④在選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。（3）自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。①有權(quán)（4）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。青島天價(jià)大蝦事件毀了山東幾個(gè)億？你造嗎？

10月4日，肖先生攜妻女來青島旅游，在“善德海鮮”吃飯。正趕上店里的朱先生一桌與老板發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，原來38元/份的蒜蓉大蝦在結(jié)賬時(shí)變成38/只。肖先生點(diǎn)餐時(shí)已問過兩位店員大蝦是按份賣，對(duì)方明目張膽的欺詐驚得他把嘴里的蝦都吐出來。

（4）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量（5）獲得賠償權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，其生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)和個(gè)人隱私等人身權(quán)受到損害的，或者其財(cái)產(chǎn)受到損害的，有權(quán)依法要求經(jīng)營(yíng)者予以賠償。

（5）獲得賠償權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服（6）受尊重權(quán)

消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

（6）受尊重權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)受尊重權(quán)獲得賠償權(quán)消費(fèi)者依法享有的主要權(quán)利安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)受尊對(duì)號(hào)入座：案例

—侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？●年僅17歲的少女賈國(guó)宇在北京一家餐廳就餐，桌上的卡式爐突然發(fā)生爆炸，造成她面部和雙手深度燒傷。安全權(quán)●PC廠商未公布輻射信息；食品未標(biāo)注色素含量、轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品等。自主選擇權(quán)知情權(quán)●營(yíng)業(yè)員在顧客挑選商品時(shí)或挑完不買時(shí)，不滿之情溢于言表，甚至說出“你到底買不買呀？”“我看你也買不起！”之類的冷言冷語。對(duì)號(hào)入座：案例

—侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)利？●年僅17歲的少●1998年7月8日，上海女大學(xué)生錢某到屈臣氏四川北路店購(gòu)物，出門時(shí)