網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理課件

考

情

分

析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。2、重點(diǎn)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)的含義及其形式（2）了解企業(yè)管理理論和實(shí)踐產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)（3）理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境變革帶給企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（4）掌握企業(yè)管理的概念和職能（5）掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理變革的趨勢(shì)分析年度題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)總分07105500150000100810220000000020901331215000010單選多選簡(jiǎn)答案例論述第1頁(yè)/共24頁(yè)考情分析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。分析年1一、企業(yè)的概念企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)特征：企業(yè)以?xún)r(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁(yè)/共24頁(yè)一、企業(yè)的概念第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁(yè)/共24頁(yè)2二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期

第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工廠生產(chǎn)時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期第3頁(yè)/共24頁(yè)二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工3第一節(jié)企業(yè)及其形式

工廠生產(chǎn)時(shí)期過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征(P2）

1、生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織，如托拉斯（歐佩克）、辛迪加、康采恩等。

2、不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展。

3、勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

4、建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生了一系列的科學(xué)管理理論。

5、所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離，企業(yè)里形成了一支專(zhuān)門(mén)的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。

6、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速了企業(yè)之間的兼并與收購(gòu)，使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。

7、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變，不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來(lái)越大，同時(shí)滲透到政治、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。（貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)）第4頁(yè)/共24頁(yè)第一節(jié)企業(yè)及其形式工廠生產(chǎn)時(shí)期過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的4第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離（股東和總經(jīng)理）擁有現(xiàn)代技術(shù)現(xiàn)代化管理第5頁(yè)/共24頁(yè)第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：第5頁(yè)/共5三、企業(yè)的類(lèi)型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，可以將企業(yè)劃分為：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)等。根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)作如下劃分：

1、個(gè)體企業(yè)，又稱(chēng)獨(dú)資企業(yè)。

2、合伙企業(yè)。

3、公司制企業(yè)，是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織形式。同個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)相比較，公司制企業(yè)有三個(gè)突出特點(diǎn)：公司制企業(yè)是法人；實(shí)行有限責(zé)任制度；所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁(yè)/共24頁(yè)三、企業(yè)的類(lèi)型第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁(yè)/共24頁(yè)6

『2009年1月試題』3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是（）

A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè)【答案】C第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁(yè)/共24頁(yè)『2009年1月試題』第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁(yè)/共247一、管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。四層含義：管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)管理的載體是組織管理的核心是對(duì)資源的合理配置和有效整合第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁(yè)/共24頁(yè)一、管理的概念第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁(yè)/共24頁(yè)8二、管理的職能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。（一）計(jì)劃職能：對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃的內(nèi)容：

1、分析和預(yù)測(cè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來(lái)的變化趨勢(shì)；

2、制定中長(zhǎng)期和近期目標(biāo)；

3、評(píng)價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；

4、編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃（如生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等）；

5、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。計(jì)劃的種類(lèi)（長(zhǎng)期、中期和短期；指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃）第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁(yè)/共24頁(yè)二、管理的職能第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁(yè)/共24頁(yè)9第二節(jié)企業(yè)管理概述

（二）組織職能

1、組織職能的含義：為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過(guò)建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)。

2、組織職能的內(nèi)容（2007年簡(jiǎn)答題）（1）將為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)其內(nèi)在的聯(lián)系及工作量進(jìn)行分類(lèi)組合，設(shè)計(jì)出各種基本職務(wù)和組織機(jī)構(gòu)。（2）規(guī)定各種職務(wù)和各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利及其上下左右的關(guān)系，并且對(duì)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任制度、職責(zé)條例、工作守則等形式加以說(shuō)明。（3）選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮作用。（4）通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個(gè)組織機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個(gè)嚴(yán)密而又有活力的整體。（5）對(duì)管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進(jìn)行教育培訓(xùn)和智力開(kāi)發(fā)，使他們的知識(shí)不斷更新，更有效地完成自己所承擔(dān)的工作。第10頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述（二）組織職能第10頁(yè)/共24頁(yè)10第二節(jié)企業(yè)管理概述

3、組織工作的基本原則有效性原則（高效和機(jī)構(gòu)、人員精簡(jiǎn)）統(tǒng)一指揮原則（避免多頭指揮）責(zé)權(quán)利相一致原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（重大決策和日常管理）彈性原則協(xié)調(diào)原則：組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是整體功能大于部分功能之和（2009年單選題）第11頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述3、組織工作的基本原則第11頁(yè)/共211第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能

1、概念：領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源：職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力（長(zhǎng)遠(yuǎn)、自愿）

2、內(nèi)容：權(quán)力的形成和運(yùn)用；指導(dǎo)；激勵(lì)；溝通；協(xié)調(diào)；營(yíng)造組織氣氛。（四）控制職能

1、概念：接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。

2、方式：預(yù)先控制（前饋控制）；現(xiàn)場(chǎng)控制（適時(shí)控制）；反饋控制（事后控制）第12頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能第12頁(yè)/共24頁(yè)12第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。含義：

1、企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。不僅考慮股東的利益，還要充分體現(xiàn)企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益。（股東、客戶、供應(yīng)商、員工、社會(huì)）

2、企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的資源（人力、金融、物質(zhì)、信息、知識(shí)、關(guān)系資源）進(jìn)行合理配置的過(guò)程。

3、企業(yè)管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。第13頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念第13頁(yè)/共24頁(yè)13第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（20世紀(jì)初到30年代）代表人物及其理論：泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的管理過(guò)程理論韋伯的管理組織理論

『2008年10月試題』1.被譽(yù)為“管理過(guò)程理論之父”是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.泰羅D.法約爾【答案】D注意單選題第14頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（2014第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展

『2009年1月考題』2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.法約爾D.泰羅【答案】B第15頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展『2009年1月考15第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（20世紀(jì)30年代到60年代）馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論麥格雷戈的X理論-Y理論

管理理論叢林階段：1940年代到60年代，較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派。費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理（TQM）：以質(zhì)量為中心，“始于顧客、終于顧客”，向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，關(guān)注顧客需求、顧客滿意注意單選題第16頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理16第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（20世紀(jì)60年代中后期到80年代初）

安索夫《公司戰(zhàn)略》、邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》四、企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起（20世紀(jì)80年代后期到90年代初期）以企業(yè)流程再造為核心，以滿足顧客的個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)流程再造，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的巨大變革。

邁克爾·哈默與詹姆斯·錢(qián)皮《再造企業(yè)——管理革命的宣言書(shū)》經(jīng)典理論經(jīng)典理論第17頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管17第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理（20世紀(jì)90年代后期）

阿里·德赫斯《長(zhǎng)壽公司》：認(rèn)為“成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司”羅勃特·奧伯萊和保羅·科恩《管理的智慧》：闡述了“管理者在學(xué)習(xí)型組織中角色的變化”

1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》：“虛擬組織”的概念，“建議公司將經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)放在不易被抄襲的核心能力上”。經(jīng)典理論第18頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的18第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革

1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善

2、經(jīng)濟(jì)的全球化（提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力）

3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異

5、變革的速度越來(lái)越快

6、知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本（不同于實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，知識(shí)資源具有可復(fù)制性、可共享性、增值性）第19頁(yè)/共24頁(yè)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革第19頁(yè)19第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對(duì)的機(jī)遇

1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求（信息暢通）

2、企業(yè)可以降低交易成本

3、企業(yè)可以減少庫(kù)存

4、企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利地實(shí)施

5、提高獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對(duì)的挑戰(zhàn)

1、面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)

2、顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)

3、企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低

4、企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變（品牌、知識(shí)和創(chuàng)新管理、CRM、合作）

5、企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化第20頁(yè)/共24頁(yè)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對(duì)的機(jī)遇第220第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

一、企業(yè)管理范圍的拓展（2007年單選題）

1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)和實(shí)體企業(yè)對(duì)比的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)實(shí)空間非常有限，費(fèi)用較低；是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)；是全天候運(yùn)作的企業(yè)；信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型企業(yè)；高知識(shí)型的松散企業(yè)；管理復(fù)雜、難度大；管理人員素質(zhì)要求高

2、企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理（1）企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理的目的是構(gòu)建一個(gè)客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺(tái)，提高管理水平，從而加快企業(yè)對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度。（2）網(wǎng)絡(luò)化管理包括對(duì)企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理，網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理等內(nèi)容。（3）網(wǎng)絡(luò)化管理需要實(shí)施企業(yè)管理的根本變革，構(gòu)建高效的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)各領(lǐng)域的資源進(jìn)行整合。第21頁(yè)/共24頁(yè)第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

一、企業(yè)管理范圍的拓展（2021第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

二、企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新（一）企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新（二）企業(yè)組織管理的創(chuàng)新（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內(nèi)容（四）敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理最重要的方式（五）企業(yè)財(cái)務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展（六）回歸人本管理，重視人力資源管理（七）知識(shí)管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容（八）更加重視文化管理1、開(kāi)發(fā)和培育核心能力成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略1、實(shí)施企業(yè)再造2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革3、企業(yè)將變?yōu)閷W(xué)習(xí)型組織第22頁(yè)/共24頁(yè)第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

二、企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新1、開(kāi)22第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

三、企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新準(zhǔn)時(shí)制（JIT）、制造資源計(jì)劃（MRPII）、并行工程(CE)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、分銷(xiāo)資源計(jì)劃(DRP)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)(Intranet&Internet)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)2007年單選題：Intranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的連接，Extranet強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的連接重要概念第23頁(yè)/共24頁(yè)第五節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理的變革

三、企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新23感謝您的觀看！第24頁(yè)/共24頁(yè)感謝您的觀看！第24頁(yè)/共24頁(yè)24考

情

分

析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。2、重點(diǎn)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)的含義及其形式（2）了解企業(yè)管理理論和實(shí)踐產(chǎn)生和發(fā)展的脈絡(luò)（3）理解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境變革帶給企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)（4）掌握企業(yè)管理的概念和職能（5）掌握網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理變革的趨勢(shì)分析年度題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)總分07105500150000100810220000000020901331215000010單選多選簡(jiǎn)答案例論述第1頁(yè)/共24頁(yè)考情分析第一章企業(yè)管理概論1、考試分值不高。分析年25一、企業(yè)的概念企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、獨(dú)立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)特征：企業(yè)以?xún)r(jià)值增值作為其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通的經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算和自負(fù)盈虧第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁(yè)/共24頁(yè)一、企業(yè)的概念第一節(jié)企業(yè)及其形式第2頁(yè)/共24頁(yè)26二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的三個(gè)時(shí)期

第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工廠生產(chǎn)時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期第3頁(yè)/共24頁(yè)二、現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)企業(yè)及其形式手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期工27第一節(jié)企業(yè)及其形式

工廠生產(chǎn)時(shí)期過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的主要特征(P2）

1、生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷組織，如托拉斯（歐佩克）、辛迪加、康采恩等。

2、不斷采用新技術(shù)、新設(shè)備，不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展。

3、勞動(dòng)分工越來(lái)越精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密。

4、建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生了一系列的科學(xué)管理理論。

5、所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離，企業(yè)里形成了一支專(zhuān)門(mén)的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。

6、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，加速了企業(yè)之間的兼并與收購(gòu)，使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。

7、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任改變，不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來(lái)越大，同時(shí)滲透到政治、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。（貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)）第4頁(yè)/共24頁(yè)第一節(jié)企業(yè)及其形式工廠生產(chǎn)時(shí)期過(guò)渡到現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期的28第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離（股東和總經(jīng)理）擁有現(xiàn)代技術(shù)現(xiàn)代化管理第5頁(yè)/共24頁(yè)第一節(jié)企業(yè)及其形式現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)顯著的特點(diǎn)：第5頁(yè)/共29三、企業(yè)的類(lèi)型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門(mén)，可以將企業(yè)劃分為：農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等。根據(jù)生產(chǎn)力要素比重，可以將企業(yè)劃分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識(shí)密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)等。根據(jù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成和所負(fù)法律責(zé)任，可以將企業(yè)作如下劃分：

1、個(gè)體企業(yè)，又稱(chēng)獨(dú)資企業(yè)。

2、合伙企業(yè)。

3、公司制企業(yè)，是由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)組織形式。同個(gè)體企業(yè)和合伙企業(yè)相比較，公司制企業(yè)有三個(gè)突出特點(diǎn)：公司制企業(yè)是法人；實(shí)行有限責(zé)任制度；所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離。第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁(yè)/共24頁(yè)三、企業(yè)的類(lèi)型第一節(jié)企業(yè)及其形式注意選擇題第6頁(yè)/共24頁(yè)30

『2009年1月試題』3.由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過(guò)簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是（）

A.個(gè)體企業(yè)B.私人企業(yè)C.合伙企業(yè)D.公司制企業(yè)【答案】C第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁(yè)/共24頁(yè)『2009年1月試題』第一節(jié)企業(yè)及其形式第7頁(yè)/共2431一、管理的概念管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和有效整合，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。四層含義：管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程管理的目的是達(dá)到組織的預(yù)定目標(biāo)管理的載體是組織管理的核心是對(duì)資源的合理配置和有效整合第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁(yè)/共24頁(yè)一、管理的概念第二節(jié)企業(yè)管理概述第8頁(yè)/共24頁(yè)32二、管理的職能

計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大職能。（一）計(jì)劃職能：對(duì)既定的目標(biāo)進(jìn)行具體安排，作為全體員工在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動(dòng)。計(jì)劃的內(nèi)容：

1、分析和預(yù)測(cè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來(lái)的變化趨勢(shì)；

2、制定中長(zhǎng)期和近期目標(biāo)；

3、評(píng)價(jià)和選擇可行性方案，進(jìn)行決策；

4、編制綜合計(jì)劃和各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)計(jì)劃（如生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃等）；

5、檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。計(jì)劃的種類(lèi)（長(zhǎng)期、中期和短期；指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃）第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁(yè)/共24頁(yè)二、管理的職能第二節(jié)企業(yè)管理概述第9頁(yè)/共24頁(yè)33第二節(jié)企業(yè)管理概述

（二）組織職能

1、組織職能的含義：為了有效地完成既定的計(jì)劃，通過(guò)建立組織機(jī)構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動(dòng)。

2、組織職能的內(nèi)容（2007年簡(jiǎn)答題）（1）將為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)其內(nèi)在的聯(lián)系及工作量進(jìn)行分類(lèi)組合，設(shè)計(jì)出各種基本職務(wù)和組織機(jī)構(gòu)。（2）規(guī)定各種職務(wù)和各個(gè)組織機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利及其上下左右的關(guān)系，并且對(duì)組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任制度、職責(zé)條例、工作守則等形式加以說(shuō)明。（3）選拔和調(diào)配適合的人員擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)，并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力，使每個(gè)人都能充分發(fā)揮作用。（4）通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個(gè)組織機(jī)構(gòu)聯(lián)成一個(gè)嚴(yán)密而又有活力的整體。（5）對(duì)管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進(jìn)行教育培訓(xùn)和智力開(kāi)發(fā)，使他們的知識(shí)不斷更新，更有效地完成自己所承擔(dān)的工作。第10頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述（二）組織職能第10頁(yè)/共24頁(yè)34第二節(jié)企業(yè)管理概述

3、組織工作的基本原則有效性原則（高效和機(jī)構(gòu)、人員精簡(jiǎn)）統(tǒng)一指揮原則（避免多頭指揮）責(zé)權(quán)利相一致原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（重大決策和日常管理）彈性原則協(xié)調(diào)原則：組織系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)之一是整體功能大于部分功能之和（2009年單選題）第11頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述3、組織工作的基本原則第11頁(yè)/共235第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能

1、概念：領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個(gè)人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源：職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力（長(zhǎng)遠(yuǎn)、自愿）

2、內(nèi)容：權(quán)力的形成和運(yùn)用；指導(dǎo)；激勵(lì)；溝通；協(xié)調(diào)；營(yíng)造組織氣氛。（四）控制職能

1、概念：接受組織內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使組織按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)。

2、方式：預(yù)先控制（前饋控制）；現(xiàn)場(chǎng)控制（適時(shí)控制）；反饋控制（事后控制）第12頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述（三）領(lǐng)導(dǎo)職能第12頁(yè)/共24頁(yè)36第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是企業(yè)管理者或管理機(jī)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。含義：

1、企業(yè)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。不僅考慮股東的利益，還要充分體現(xiàn)企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益。（股東、客戶、供應(yīng)商、員工、社會(huì)）

2、企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的資源（人力、金融、物質(zhì)、信息、知識(shí)、關(guān)系資源）進(jìn)行合理配置的過(guò)程。

3、企業(yè)管理的實(shí)施是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng)進(jìn)行的。第13頁(yè)/共24頁(yè)第二節(jié)企業(yè)管理概述三、企業(yè)管理的概念第13頁(yè)/共24頁(yè)37第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（20世紀(jì)初到30年代）代表人物及其理論：泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的管理過(guò)程理論韋伯的管理組織理論

『2008年10月試題』1.被譽(yù)為“管理過(guò)程理論之父”是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.泰羅D.法約爾【答案】D注意單選題第14頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展一、古典管理理論（2038第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展

『2009年1月考題』2.被譽(yù)為“組織理論之父”的是（）

A.馬斯洛B.韋伯

C.法約爾D.泰羅【答案】B第15頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展『2009年1月考39第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段（20世紀(jì)30年代到60年代）馬斯洛的需求層次理論赫茨伯格的雙因素理論麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論麥格雷戈的X理論-Y理論

管理理論叢林階段：1940年代到60年代，較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派。費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理（TQM）：以質(zhì)量為中心，“始于顧客、終于顧客”，向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，關(guān)注顧客需求、顧客滿意注意單選題第16頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展二、行為科學(xué)理論及管理40第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管理為主的階段（20世紀(jì)60年代中后期到80年代初）

安索夫《公司戰(zhàn)略》、邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》四、企業(yè)再造理論和實(shí)踐的興起（20世紀(jì)80年代后期到90年代初期）以企業(yè)流程再造為核心，以滿足顧客的個(gè)性化需求為目標(biāo)，通過(guò)企業(yè)流程再造，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的巨大變革。

邁克爾·哈默與詹姆斯·錢(qián)皮《再造企業(yè)——管理革命的宣言書(shū)》經(jīng)典理論經(jīng)典理論第17頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展三、以戰(zhàn)略管理、文化管41第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理（20世紀(jì)90年代后期）

阿里·德赫斯《長(zhǎng)壽公司》：認(rèn)為“成功的公司是能夠有效學(xué)習(xí)的公司”羅勃特·奧伯萊和保羅·科恩《管理的智慧》：闡述了“管理者在學(xué)習(xí)型組織中角色的變化”

1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》：“虛擬組織”的概念，“建議公司將經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)放在不易被抄襲的核心能力上”。經(jīng)典理論第18頁(yè)/共24頁(yè)第三節(jié)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的產(chǎn)生與發(fā)展五、全球化和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的42第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革

1、信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善

2、經(jīng)濟(jì)的全球化（提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力）

3、顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異

5、變革的速度越來(lái)越快

6、知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本（不同于實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，知識(shí)資源具有可復(fù)制性、可共享性、增值性）第19頁(yè)/共24頁(yè)第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革第19頁(yè)43第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理面對(duì)的機(jī)遇

1、企業(yè)可以更好地滿足顧客的個(gè)性化需求（信息