無(wú)憂優(yōu)秀經(jīng)理學(xué)員講義

無(wú)憂優(yōu)秀經(jīng)理

CP內(nèi)訓(xùn)王鷗飏2010年5月目標(biāo)管理

ManagementByObjectivesVision組織領(lǐng)域個(gè)人領(lǐng)域WhyHowtoWhat目標(biāo)管理SMARTPDCAProjectManagement設(shè)計(jì)目標(biāo)課程三要素目標(biāo)的意義成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解

----美國(guó)潛能大師：伯恩?崔西所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒(méi)有目標(biāo)社會(huì)最底層60%目標(biāo)模糊社會(huì)中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會(huì)中上層3%有清晰且長(zhǎng)期的目標(biāo)頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果！個(gè)人目標(biāo)領(lǐng)域心理身體家庭社交精神職業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理的兩大特征強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)”的管理方式自我挑戰(zhàn)的目標(biāo)目標(biāo)不能由他人強(qiáng)加于己自己往往是最能作出合適計(jì)劃的人為了達(dá)成目標(biāo)，還得進(jìn)行各種創(chuàng)新在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感“工作和人統(tǒng)一”的管理方式統(tǒng)一的管理強(qiáng)調(diào)參與計(jì)劃和自己管制基于Y理論的管理模式個(gè)人工作和整體目標(biāo)的緊密連接目標(biāo)連鎖的連接注意重點(diǎn)目標(biāo)討論:對(duì)包身工的管理是目標(biāo)管理嗎是一種參與式管理強(qiáng)調(diào)自我控制強(qiáng)調(diào)授權(quán)激勵(lì)注重結(jié)果企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的階段成果評(píng)價(jià)的階段

上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目標(biāo)管理的過(guò)程:三個(gè)共同如何制定目標(biāo)

SMART原則如何達(dá)成目標(biāo)P,D,C,A個(gè)人的目標(biāo)管理明確方向發(fā)揮潛能分配資源的依據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)改進(jìn)工作目標(biāo)的作作用特定具體的可衡量的有挑戰(zhàn)的可實(shí)現(xiàn)的有時(shí)限的SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed有效目標(biāo)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則如何達(dá)成工作作目標(biāo)PDCA法Plan計(jì)劃Do執(zhí)行Check檢查Action總結(jié)固化時(shí)間管理理TimeManagement認(rèn)識(shí)時(shí)間管理理目標(biāo)與計(jì)劃優(yōu)先管理自我組織時(shí)間管理課程大綱長(zhǎng)期目標(biāo)中期目標(biāo)短期目標(biāo)月/周/日/即時(shí)目標(biāo)5~10年年3~5年1~3年妥善利用每一天終極目標(biāo)組織總目標(biāo)分公司目標(biāo)部門目標(biāo)員工目標(biāo)剝洋蔥法時(shí)間管理?妥妥善計(jì)劃目標(biāo)金字塔妥善計(jì)劃優(yōu)先管理有效授權(quán)自我組織時(shí)間管理?四四大原則時(shí)間管理四大原則60%15%25%15%25%60%事情價(jià)值實(shí)際消耗時(shí)間間ACBA專心處理B授權(quán)C授權(quán)或清理時(shí)間管理?優(yōu)優(yōu)先管理時(shí)間利用的價(jià)價(jià)值分析（ABC分析）貪求過(guò)多/追求完美承諾太多，沒(méi)沒(méi)能說(shuō)“不””猶豫決定/錯(cuò)誤決策策拖延耽擱/中途放棄棄欠缺明確目標(biāo)標(biāo)/計(jì)劃劃/控制制缺乏系統(tǒng)缺乏自律事必躬親，無(wú)無(wú)效授權(quán)溝通欠佳/無(wú)謂爭(zhēng)論論缺乏技能不速之客時(shí)間管理?自自我組織電話干擾會(huì)議過(guò)多/失效社交應(yīng)酬信息龐大/不充分工作環(huán)境雜亂亂無(wú)章瑣碎事務(wù)/文山書海海人手不足/能人不夠夠危機(jī)及缺乏處處理方法缺乏政策/繁文縟節(jié)節(jié)混淆責(zé)任/權(quán)力下午精神不振振二十二種最大的浪費(fèi)時(shí)時(shí)間現(xiàn)象5S整理整頓清掃合理化清潔時(shí)間管理?自自我組織時(shí)間管理?自自我組織時(shí)間精力曲線9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:00ACBABC平衡法有一些水和一一堆大石頭、黃沙、小小石子，要裝在一個(gè)容容器內(nèi)，如何裝才能把把容器裝得最滿？時(shí)間管理?自自我組織游戲——裝桶設(shè)定明確目標(biāo)標(biāo)，進(jìn)行有效效分解計(jì)劃每日活動(dòng)動(dòng)，設(shè)定完成成期限分清優(yōu)先次序序，重要工作作優(yōu)先嘗試委托他人人，放棄第四四象限自我組織管理理，避免時(shí)間間浪費(fèi)地理經(jīng)濟(jì)/比賽心情/創(chuàng)造時(shí)間間區(qū)/逆勢(shì)勢(shì)操作（5點(diǎn)點(diǎn)俱樂(lè)部）/想法偷懶懶……時(shí)間管理時(shí)間管理基本本技巧工作狂人，并并不推崇時(shí)間浪費(fèi)，盡盡量避免每日行事，認(rèn)認(rèn)真規(guī)劃程度劃分，重重要優(yōu)先適時(shí)委派，立立刻放棄掌握時(shí)機(jī)，控控制拖延專心致志，事事務(wù)確切工作現(xiàn)場(chǎng)，保保持整潔時(shí)間管理時(shí)間管理八大法則壓力管理理StressManagement內(nèi)容提要認(rèn)識(shí)壓力面對(duì)壓力開始行動(dòng)壓力來(lái)源使你感到有負(fù)負(fù)面壓力的事事情是：事先沒(méi)有預(yù)料料到的/突發(fā)發(fā)事件無(wú)法控制能力無(wú)法達(dá)到到的沒(méi)有興趣的壓力所扮演的的角色第二部分面面對(duì)壓力你可以通過(guò)有有效的壓力管管理，從而大大幅提高生活活的質(zhì)量需要個(gè)人努力力改變自己壓力癥狀生理心理行為突發(fā)事件處理方法：?jiǎn)栕约?“是是否我該處理理？”“是”——接受并并面對(duì)它,努努力尋找資源源“不是”—請(qǐng)請(qǐng)說(shuō)no!否則，不要一邊埋怨怨，一邊做。。你有權(quán)拒絕他他人過(guò)多地侵侵占你的時(shí)間間合理情緒控制制A(Activatingevents)———誘發(fā)性事件B(Beliefs)———由A引起的信念C(emotionalandbehaviorallConsequences)———情緒和行為的的后果；D(Disputingieeationalbeliefs)———與不合理的信信念辯論；E(newemotiveandbehavioralEffects)——通過(guò)調(diào)整達(dá)到到的新的情緒緒及行為的效效果。我必須做完這這件事我必須干好我在允許的時(shí)時(shí)間內(nèi)盡量做做我能干好別人應(yīng)付壓力力的能力都比比我強(qiáng)每個(gè)人都會(huì)受受到壓力的影影響，并不是是只有我一個(gè)個(gè)人合理情緒控制制你不能決定生生命的長(zhǎng)度，，但你可以控控制它的寬度度；你不能左右天天氣，但你可可以改變心情情；你不能改變?nèi)萑菝?，但你可可以展現(xiàn)笑容容；你不能控制他他人，但你可可以掌控自己己；你不能預(yù)知明明天，但你可可以利用今天天；你不能樣樣順順利，但你可可以事事盡力力。解決的心態(tài)一、讓時(shí)間去去對(duì)付壓力沒(méi)有不能被時(shí)時(shí)間減輕、軟軟化的悲傷不想做就放開開在壓力過(guò)強(qiáng)時(shí)時(shí)，你需要停停下來(lái)二、由生理層層面來(lái)抒解壓壓力（生理的情緒緒控制與管理理）1.靜心的功夫：：腹式呼吸吸法2.如何睡個(gè)短而而好的覺(jué)3.辦公室的spa：肌肉放松法法培訓(xùn)管理與人人力資源開發(fā)發(fā)什么是培訓(xùn)？？一、培訓(xùn)概述述培訓(xùn)：就是給新雇員員或現(xiàn)有雇員員傳授其完成成本職工作所所必需的基本本技能的過(guò)程程。培養(yǎng)與訓(xùn)練：：即通過(guò)培訓(xùn)者者精心設(shè)計(jì)的的一整套活動(dòng)動(dòng)方案，激發(fā)發(fā)學(xué)員的訓(xùn)練練熱情，增強(qiáng)強(qiáng)他們的知識(shí)識(shí)，提高他們們的技能，總總結(jié)他們的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，改善他他們的態(tài)度，，開發(fā)他們的的潛能，從而而提高學(xué)員工工作與生活能能力的一種訓(xùn)訓(xùn)練方式。培訓(xùn)的重點(diǎn)：：知識(shí)、技能、、態(tài)度培訓(xùn)在人力資資源系統(tǒng)中的的作用與地位位組織架構(gòu)工作分析招募甄選績(jī)效考核薪酬管理企業(yè)文化職位匹配分析績(jī)效差異分析增大產(chǎn)出投入轉(zhuǎn)變行為模式企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確立培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)效果評(píng)估一、培訓(xùn)概述述神經(jīng)學(xué)者目前前認(rèn)為人腦一一般含有1000億腦細(xì)胞（神經(jīng)經(jīng)細(xì)胞），相相當(dāng)于20個(gè)地球的人口口。每個(gè)腦細(xì)胞胞就像一棵小小樹，信息從從樹枝傳到樹樹根，當(dāng)我們們思考時(shí)，每每個(gè)腦細(xì)胞與與其他細(xì)胞發(fā)發(fā)生數(shù)以百計(jì)計(jì)的接觸。其其總的“兆字字節(jié)”容量大大得難以想象象。四、培訓(xùn)的心心理學(xué)基礎(chǔ)記憶：五個(gè)要要素FROLLFirst（啟始）我我們記住事件件的開端或一一系列事件中中的第一件的的可能性更大大；Reviewed（復(fù)習(xí)）不不復(fù)習(xí)的話，，２４小時(shí)后后，記憶迅速速減弱；Outstanding（出色）非非同一般的事事我們總是記記得特別牢；；Linked（聯(lián)系）靠靠記憶術(shù)或類類比記住的事事情記得更牢牢；Last（結(jié)尾）我我們記住事情情結(jié)尾的可能能性更大。20個(gè)名詞的記憶憶游戲四、培訓(xùn)的心心理學(xué)基礎(chǔ)5%戰(zhàn)略規(guī)劃15%戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃15%員工工管理理與與輔輔導(dǎo)導(dǎo)行政政事事務(wù)務(wù)80%35%員工工管理理與與輔輔導(dǎo)導(dǎo)行政政事事務(wù)務(wù)50%20%戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃60%員工工管理理與與輔輔導(dǎo)導(dǎo)行政政事事務(wù)務(wù)20%傳統(tǒng)統(tǒng)的的人事事管管理理現(xiàn)代代的的人人力力資源源管管理理E-HR：電電子子化化人力力資資源源管管理理電子子化化人人力力資資源源系系統(tǒng)統(tǒng)推推動(dòng)動(dòng)了了HRM的變變革革五、、企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)文文化化人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源計(jì)劃評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例確定定培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求六、、培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程員工工檔檔案案（（培培訓(xùn)訓(xùn)要要求求、、調(diào)調(diào)職職要要求求、、離離職職理理由由、、工工作作意意外外記記錄錄、、員員工工申申述述記記錄錄、、績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估記記錄錄））工作作分分析析報(bào)報(bào)告告（（工工作作描描述述、、工工作作規(guī)規(guī)范范））器材材維維修修要要求求、、器器材材損損壞壞報(bào)報(bào)告告生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)顧客客申申訴訴管理理報(bào)報(bào)告告顧問(wèn)問(wèn)（（咨咨詢?cè)儯﹫?bào)報(bào)告告培訓(xùn)訓(xùn)需需求求的的信信息息來(lái)來(lái)源源六、、培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程明確確公公司司目目標(biāo)標(biāo)分析析差差距距確定定部部門門需需要要的的培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目分析析個(gè)個(gè)人人需需要要明確確學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目的的分析析個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)展展需需要要提出出培培訓(xùn)訓(xùn)要要求求匯總總各各部部門門培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求與各各部部門門溝溝通通總經(jīng)經(jīng)理理室室審審議議通通過(guò)過(guò)員工工個(gè)個(gè)人人各部部門門分析析人人員員發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃、、考考核核結(jié)結(jié)果果制訂訂培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃及及預(yù)預(yù)算算人事事部部確定定培培訓(xùn)訓(xùn)方方式式培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃的的流流程程六、、培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程1:學(xué)員員的的反反應(yīng)應(yīng)ReactionofParticipants2:對(duì)主主要要概概念念的的理理解解UnderstandingofMainConcept3:行為為的的改改變變ChangeofBehaviors4：業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)ResultsFourLevelsTrainingMeasures四級(jí)級(jí)培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果評(píng)評(píng)估估六、、培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程反應(yīng)應(yīng)層層面面學(xué)習(xí)習(xí)層層面面行為為層層面面績(jī)效效層層面面Level5投資資回回報(bào)報(bào)率率（ROI））公司司企企業(yè)業(yè)文文化化工作作分分析析組織織體體系系課程程體體系系講師師體體系系支撐撐體體系系研發(fā)發(fā)與與市市場(chǎng)場(chǎng)培訓(xùn)訓(xùn)體體系系框框架架七、、培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系讓培培訓(xùn)訓(xùn)成成為為員員工工成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的階階梯梯八、、企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)文文化化充分分做做好好培培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查結(jié)合合員員工工生生涯涯管管理理做做好好培培訓(xùn)訓(xùn)注重重人人力力資資源源開開發(fā)發(fā)的的長(zhǎng)長(zhǎng)期期效效應(yīng)應(yīng)爭(zhēng)取取管管理理層層對(duì)對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)的的支支持持結(jié)合合人人力力資資源源管管理理的的其其他他功功能能為為員員工工提提供供更更多多機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)………有效效授授權(quán)權(quán)課程程概概覽覽一、、為為什什么么授授權(quán)權(quán)二、、授授權(quán)權(quán)三三要要素素三、、授授權(quán)權(quán)的的五五個(gè)個(gè)原原則則授權(quán)權(quán)不不是是什什么么？？授權(quán)權(quán)不不是是參參與與授權(quán)權(quán)不不是是棄棄權(quán)權(quán)授權(quán)權(quán)不不是是代代理理職職務(wù)務(wù)授權(quán)權(quán)不不是是授授責(zé)責(zé)授權(quán)權(quán)不不是是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的分分工工授權(quán)權(quán)不不是是助助理理或或秘秘書書的的職職務(wù)務(wù)中層層經(jīng)經(jīng)理理授授權(quán)權(quán)的的特特點(diǎn)點(diǎn)特點(diǎn)點(diǎn)一一，，中中層層經(jīng)經(jīng)理理授授權(quán)權(quán)更更多多受受到到上上級(jí)級(jí)的的控控制制和和影影響響項(xiàng)目中層經(jīng)理上司聘用建議權(quán)決定權(quán)辭退否決權(quán)最終決定權(quán)薪酬建議權(quán)或沒(méi)有決定權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限范圍內(nèi)較大的獎(jiǎng)罰決定權(quán)考核決定權(quán)最終決定權(quán)培訓(xùn)開發(fā)建議權(quán)、在職輔導(dǎo)權(quán)決定權(quán)第二二章章授授權(quán)權(quán)三三要要素素職責(zé)責(zé)描描述述工作作分分派派權(quán)利利分分解解工作作分分派派

下達(dá)命令

授權(quán)不授權(quán)，上司自己做出決定授予下屬完成工作所需的權(quán)力上司決定怎么做讓下屬自己決定怎么做下屬處于被動(dòng)執(zhí)行命令的地位下屬處于主動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的地位下屬只要正確地做事就可以了，工作結(jié)果有上司負(fù)責(zé)下屬對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，做正確的事單向、指令雙向、溝通不考慮下屬意愿充分考慮下屬意愿完成工作的主角是上司完成工作的主角是下屬權(quán)利利分分解解權(quán)有有三三方方面面的的含含義義：：人事事權(quán)權(quán)：：人人員員的的任任用用、、考考核核、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲、、給給薪薪、、開開發(fā)發(fā)財(cái)務(wù)務(wù)權(quán)權(quán)：：預(yù)預(yù)算算審審批批、、費(fèi)費(fèi)用用支支出出、、利利潤(rùn)潤(rùn)分分配配、、成成本本控控制制等等。。業(yè)務(wù)務(wù)權(quán)權(quán)：：做做什什么么，，達(dá)達(dá)成成什什么么目目標(biāo)標(biāo)，，用用什什么么標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡衡量量？？什什么么時(shí)時(shí)候候、、在在什什么么地地點(diǎn)點(diǎn)、、以以什什么么方方式式做做？？授權(quán)的四四種類型型必須授權(quán)權(quán)的工作作，有以以下幾個(gè)個(gè)特征：：特征一，，授權(quán)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)低。。如接聽聽電話、、傳真、、整理文文件特征二：：經(jīng)常重重復(fù)，如如按工作作規(guī)范生生產(chǎn)工序序，車工工；特性三：：下屬會(huì)會(huì)做的更更好，如如網(wǎng)頁(yè)設(shè)設(shè)計(jì)。特征四：：下屬能能夠做好好。應(yīng)該授權(quán)權(quán)的工作作，有以以下幾個(gè)個(gè)特征：：特征一，，剛?cè)温毬殨r(shí)不具具備完成成此項(xiàng)工工作能力力，在輔輔導(dǎo)下逐逐漸具備備特征二：：過(guò)去從從來(lái)沒(méi)有有做過(guò)，，有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，但但風(fēng)險(xiǎn)不不大；第三章授授權(quán)的5個(gè)原則權(quán)責(zé)對(duì)等等適度授權(quán)權(quán)個(gè)性化授授權(quán)循序漸進(jìn)進(jìn)建立“約約定”原則一權(quán)權(quán)責(zé)對(duì)對(duì)等問(wèn)題一：：責(zé)大權(quán)權(quán)小問(wèn)題二：：責(zé)小權(quán)權(quán)大問(wèn)題三：：關(guān)于““授權(quán)不不授責(zé)””原則二適適度授授權(quán)（五五度）第一級(jí)：：指揮式式任任職人按按照命令令和指示示工作第二級(jí)：：批準(zhǔn)式式任任職人在在取得上上司批準(zhǔn)后工工作第三級(jí)：：把關(guān)式式任任職人在在關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)請(qǐng)示批準(zhǔn)準(zhǔn)第四級(jí)：：追蹤式式在過(guò)程中中先斬后后奏第五級(jí)：：委托式式關(guān)注結(jié)果果原則五建建立““約定””授權(quán)是上上司與任任職人之之間的一一種約定定，任職職人取得得了某種種授權(quán)，，上司讓讓渡出某某種權(quán)力力，這個(gè)個(gè)約定對(duì)對(duì)雙方都都有約束束力。建立“約約定”意意味著上上司與下下屬要：：溝通期望望；平等對(duì)話話，所謂謂“約定定”，其其重要的的特征就就是平等等對(duì)話，，就象兩兩平等的的人在談?wù)勔环荨啊捌跫s””一樣。。授權(quán)并并不是““授”，，即“我我給你權(quán)權(quán)”，而而是“約約”，即即你我之之間約定定了什么么權(quán)。約定“條條款”：：就是雙雙方對(duì)授授權(quán)的目目的、程程度、資資源、可可能出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題、擔(dān)憂憂、處理理方法等等，逐條條確認(rèn)要要點(diǎn)的形形式確認(rèn)認(rèn)下來(lái)。。九型人格格第一節(jié)人人格概概念影響人格格形成與與發(fā)展的的因素（一）生生物遺傳傳因素（二）社社會(huì)文化化因素（三）家家庭環(huán)境境因素（四）早早期童年年經(jīng)驗(yàn)（五）自自然物理理因素行動(dòng)中心心情感中心心思想中心心9號(hào)媒介型8號(hào)支配型1號(hào)完美型2號(hào)給于型3號(hào)實(shí)干型4號(hào)浪漫型5號(hào)觀察型6號(hào)質(zhì)疑型7號(hào)享樂(lè)型憤怒害怕我感覺(jué)到到了什么么9號(hào)性格憤怒的核核心在沉睡中中的憤怒怒被動(dòng)的進(jìn)進(jìn)攻8號(hào)性格外化的憤憤怒容易發(fā)火火7號(hào)性格外化的害害怕害怕被溶溶解到快快樂(lè)的選選擇之中中6號(hào)性格害怕的核核心內(nèi)在的害害怕被映映射在外外部環(huán)境境中5號(hào)性格內(nèi)化的害害怕害怕去感感覺(jué)2號(hào)性格“我感覺(jué)覺(jué)到什么么”注重他人人的感覺(jué)覺(jué)3號(hào)性格“我感覺(jué)覺(jué)到什么么”的核核心感覺(jué)覺(jué)被擱置置4號(hào)性格“我感覺(jué)覺(jué)到什么么”的核核感覺(jué)被被戲劇化化夸大1號(hào)性格內(nèi)化的憤憤怒讓生氣合合法化生氣要有有正確理理由核心性格格個(gè)的外外化和內(nèi)內(nèi)化三大中心心情感中心心情感中心心的人，，屬于感感覺(jué)型的的人。他他們喜歡歡人及感感受上的的運(yùn)作，容易易活著現(xiàn)現(xiàn)在情感中心心之下有有三種基基本類型型：第二二型：愛(ài)愛(ài)給予、、第三三型：愛(ài)成功、、第四四型：愛(ài)愛(ài)獨(dú)特這一類型型的人遇遇到的挑挑戰(zhàn)往往往來(lái)自情情感方面面九種人格格的壓力力點(diǎn)壓力點(diǎn)常常在左右右為難的的困境下下出現(xiàn)。。當(dāng)我們們招架不不住、感感到厭煩煩或孤立立時(shí)，便便開始表表現(xiàn)出壓壓力點(diǎn)的的特質(zhì)；；此刻世世界開始始萎縮，，我們會(huì)會(huì)比平常常更反叛叛、而容容易激動(dòng)動(dòng)、而且且方寸大大亂。九型人格格的高度度表現(xiàn)點(diǎn)點(diǎn)高度表現(xiàn)現(xiàn)點(diǎn)是我我們聚集集一切優(yōu)優(yōu)勢(shì)的地地方，在在這里，，我們能能明白自自己真正正的需要要，并清清楚如何何才能達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)。它是是擴(kuò)張的的流動(dòng)狀狀態(tài)，創(chuàng)創(chuàng)造力及及靈感在在此涌進(jìn)進(jìn)而泛濫濫，而我我們的才才華天賦賦一并渲渲泄至別別人身上上。九型人格格各型人人注意力力的焦點(diǎn)點(diǎn)一號(hào):什么是對(duì)對(duì)的，什什么事錯(cuò)錯(cuò)的二號(hào)：獲獲得他人人的認(rèn)同同三號(hào):希望自己己的工作作或表現(xiàn)現(xiàn)得到積積極正面面的關(guān)注注四號(hào)：關(guān)關(guān)注遙遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。討討厭眼前前的。五號(hào)：別別人想從從我這里里得到什什么六號(hào):潛藏的意意圖七號(hào)：快快樂(lè)的選選擇八號(hào)：控控制九號(hào)：他他人的立立場(chǎng)九型人格格各型號(hào)號(hào)的根本本恐懼（（抗拒來(lái)來(lái)源）一號(hào)：害害怕把事事情做錯(cuò)錯(cuò)二二號(hào)：害害怕被別別人冷落落三三號(hào)：害害怕事情情做失敗敗四四號(hào)：害害怕有缺缺陷五五號(hào)：：擔(dān)心自自己無(wú)知知六六號(hào)：害害怕自己己被別人人所欺騙騙七七號(hào)：害害怕被人人約束八八號(hào)號(hào)：害怕怕失去控控制九九號(hào)：：害怕出出現(xiàn)矛盾盾沖突九型人格格的行為為目標(biāo)一號(hào)：不不斷做正正確的事事情二二號(hào)：不不斷做滿滿足別人人需要的的事情三三號(hào)：：做能夠夠成為第第一的事事情四四號(hào)：做做專注內(nèi)內(nèi)外美好好的事情情

五號(hào)號(hào)：做深深度分析析和研究究的事情情

六號(hào)號(hào)：做別別人喜歡歡的事情情

七號(hào)號(hào)：做快快樂(lè)的活活動(dòng)八八號(hào)：做做能夠控控制局面面的事情情

九號(hào)號(hào)：做能能夠使大大家和諧諧的事情情擺脫本型型依賴---突破自我我限制一號(hào)：擺擺脫抗拒拒平常一一般二二號(hào)：：擺脫否否定自我我需要三三號(hào)號(hào)：擺脫脫無(wú)視情情感生活活四四號(hào)：擺擺脫討厭厭平凡五五號(hào)號(hào)：擺脫脫遠(yuǎn)離現(xiàn)現(xiàn)實(shí)六六號(hào)：：擺脫拒拒絕自我我承擔(dān)七七號(hào)號(hào)：擺脫脫逃避痛痛苦問(wèn)題題八八號(hào)：擺擺脫隱瞞瞞自我弱弱項(xiàng)九九號(hào)：：擺脫避避免矛盾盾糾紛情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)SITUATIONALLEADERSHIP發(fā)展階段段部屬的發(fā)發(fā)展階段段要由兩兩方面來(lái)來(lái)看：工作能力力——在從事某某一特定定目標(biāo)或或任務(wù)時(shí)時(shí)，部屬屬所展現(xiàn)現(xiàn)的相關(guān)關(guān)知識(shí)和和技能；；工作意愿愿——針對(duì)特定定目標(biāo)或或任務(wù)時(shí)時(shí)，部屬屬的積極極性與信信心。領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)態(tài)有兩個(gè)個(gè)層面：：指導(dǎo)行為為——向部屬說(shuō)說(shuō)明或示示范要“做什么”、“何時(shí)做”、“如何做”，并且對(duì)對(duì)工作成成果提供供經(jīng)常的的反饋；；支持行為為——贊揚(yáng)、傾傾聽、鼓鼓勵(lì)，以以及讓部部屬參與與決策制制定。四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型態(tài)高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為S4S3S1S2指令教練支持授權(quán)支持行為為（高）（低）指導(dǎo)行為為（高）D4D3D2D1高中度低已發(fā)展發(fā)展中個(gè)人的發(fā)發(fā)展階段段情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)II情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的三三項(xiàng)技巧巧診斷——評(píng)估部屬屬對(duì)指導(dǎo)導(dǎo)及支持持的需要要量（發(fā)展展階段））；彈性——靈活自如如地使用用不同的的領(lǐng)導(dǎo)型型態(tài)；建立伙伴伴關(guān)系——在一起工工作時(shí)，，領(lǐng)導(dǎo)者者和部屬對(duì)對(duì)彼此的的需要達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)。練習(xí)為了把你你自己的的工作做做得更好好，你最最需要你你的上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿滿足你的的一個(gè)什什么最重重要的需需求？（（1~4字）第一節(jié)：：未來(lái)的的領(lǐng)導(dǎo)孫子曰：：“道者，令令民與上上同意者者，故可可與之死死，可與與之生，，而不畏畏危。”被領(lǐng)導(dǎo)者者不可能能僅僅為為領(lǐng)導(dǎo)者者個(gè)人的的目標(biāo)而而奮斗，，只有上上下目標(biāo)標(biāo)一致，，下屬才才能跟隨隨領(lǐng)導(dǎo)者者出生入入死，不不避艱險(xiǎn)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者者重要要的成成功要要素領(lǐng)導(dǎo)者者必須須能夠夠：在各個(gè)個(gè)層面面上施施展領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力，教教導(dǎo)和和引導(dǎo)導(dǎo)員工工。研究并并改善善現(xiàn)有有的激激勵(lì)政政策，，調(diào)動(dòng)動(dòng)員工工內(nèi)在在的積積極性性。用價(jià)值值觀引引導(dǎo)員員工。。保持對(duì)對(duì)質(zhì)量量，速速度和和顧客客反饋饋的高高要求求。學(xué)習(xí)和和掌握握先進(jìn)進(jìn)的管管理方方法。。用各種種方法法認(rèn)可可員工工的成成績(jī)，，相互互祝賀賀。加強(qiáng)管管理體體系的的系統(tǒng)統(tǒng)化和和制度度化，，減少少管理理的隨隨意性性。盡可能能大范范圍通通報(bào)信信息。。其它情境領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的三三項(xiàng)技技巧1、診斷斷：評(píng)評(píng)估發(fā)發(fā)展階階段及及需2、彈性性：使使用不不同的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型態(tài)態(tài)3、建立立伙伴伴關(guān)系系/約定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)型型態(tài)：：與部屬屬就領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)型型態(tài)取取得共共識(shí)四個(gè)發(fā)發(fā)展階階段D1——能力弱弱但意意愿強(qiáng)強(qiáng)D2——能力弱弱至平平平但但意愿愿低D3——能力中中等至至強(qiáng)，，但意意愿不不定D4——能力強(qiáng)強(qiáng)且意意愿高高制定決決策的的型態(tài)態(tài)型態(tài)3——支持型用我們一起談?wù)?，我們一起決定型態(tài)2——教練型

用我們一起談?wù)劊I(lǐng)導(dǎo)者做決定型態(tài)4——授權(quán)型

用

你來(lái)決定型態(tài)1——指令型

用

我來(lái)決定發(fā)展員員工能能力/意愿的的五個(gè)個(gè)步驟驟1、講述述2、演示示3、讓員員工自自己試試一試試4、觀察察其表表現(xiàn)5、肯定定進(jìn)步步并提提出下下一步步的目目標(biāo)有效效溝溝通通EffectiveCommunicationSkills溝通理理念篇篇溝通的的重要要性克服溝溝通的的障礙礙溝通認(rèn)認(rèn)知篇篇溝通的的特點(diǎn)點(diǎn)溝通的的基本本風(fēng)格格學(xué)會(huì)聆聆聽建立同同理心心溝通應(yīng)應(yīng)對(duì)篇篇個(gè)人溝溝通技技巧溝通提提高篇篇組織溝溝通技技巧課程程目目錄錄將信息息傳送送給對(duì)對(duì)方，，并期期望得得到對(duì)對(duì)方作作出相相應(yīng)反反應(yīng)效效果的的過(guò)程程。我我們做做的每每一件件事情情都需需要溝溝通。。溝通的的定義義編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解””了的信息息干擾信息發(fā)發(fā)送者者信息接接收者者溝通的的障礙礙語(yǔ)意的的障礙礙語(yǔ)文表表達(dá)有有相當(dāng)當(dāng)程度度的限限制性性,尤其觀觀念、、感覺(jué)覺(jué)的溝溝通更更是如如此由于專專業(yè)化化而產(chǎn)產(chǎn)生一一些專專門術(shù)術(shù)語(yǔ)、、造成成溝通通上的的困擾擾文書溝溝通較較口語(yǔ)語(yǔ)困難難同樣的的話，但由由于場(chǎng)場(chǎng)合不不同，，而造造成不不同的的語(yǔ)意意地位的的障礙礙下行溝溝通較較上行行溝通通容易易上行溝溝通不不好的的因素素有：：屬下下由于于恐懼懼、自自保等等原因因或上上司有有不當(dāng)當(dāng)?shù)男行袨?、、觀念念等環(huán)境因因素的的障礙礙聲音、、光線線、溫溫度……有效溝溝通的的四個(gè)個(gè)原則則有明確確的溝溝通目目標(biāo)重視每每個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)要達(dá)到到你的的至少少一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)適應(yīng)主主觀和和客觀觀環(huán)境境的突突然變變化積極傾傾聽的的技巧巧表達(dá)感感受重復(fù)內(nèi)內(nèi)容歸納總總結(jié)提示問(wèn)問(wèn)題傾聽回回應(yīng)積極聆聆聽是是暫時(shí)時(shí)忘掉掉自我我的思思想、、期待待、成成見和和愿望望，全全神貫貫注地地理解講講話這這的內(nèi)內(nèi)容，，與他他一起起去體體驗(yàn)、、感受受整個(gè)個(gè)過(guò)程程。這這是一一種管管理技巧，，可以以通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)和鍛鍛煉得得到提提高。。為了理理解去去傾聽聽，而而不是是為了了評(píng)價(jià)價(jià)而去去傾聽聽。有效溝溝通的的基本本技巧巧傳達(dá)要要清楚楚、具具體、、實(shí)際際：說(shuō)話速速度不不要太太快，，讓聽聽者能能清楚楚地接接受。。簡(jiǎn)單扼扼要敘敘述要要點(diǎn)，，盡量量不要要有雙雙關(guān)語(yǔ)語(yǔ)、抽抽象語(yǔ)語(yǔ)、夸夸大語(yǔ)語(yǔ)。不要連連續(xù)說(shuō)說(shuō)不停停，須須適當(dāng)當(dāng)停頓頓，以以免超超過(guò)聽聽者負(fù)負(fù)荷，，而無(wú)無(wú)法在在腦中中整理理、思思考。。依對(duì)象象不同同而使使用聽聽者易易懂的的方式式及語(yǔ)語(yǔ)句。。重點(diǎn)須須重復(fù)復(fù)加強(qiáng)強(qiáng)?？捎脠D圖表、、黑板板、投投影機(jī)機(jī)、幻幻燈機(jī)機(jī)等輔輔助器器材，，來(lái)加加深對(duì)對(duì)方了了解。。有效溝通的的基本步驟驟事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理異議達(dá)成協(xié)議共同實(shí)施如何與上司司溝通永遠(yuǎn)不要低低估你的上上司。了解你的上上司的風(fēng)格格，讓他依依照他的行行事方式發(fā)發(fā)揮。上司也是平平凡人。永遠(yuǎn)不要讓讓上司感到到意外。讓上司了解解能對(duì)你期期望什么，，問(wèn)他如何何才能使他他更有績(jī)效效如何與下屬屬溝通與下屬的溝溝通首先取取決與有效效的授權(quán)適當(dāng)?shù)母嬲]誡和反饋是是維持良好好溝通的工工具樹立威望如何與同事事溝通容忍差異首先要考慮慮自己能為為公司，能能為其他部部門作什么么貢獻(xiàn)克服傲慢。。不要希望望其他人、、其他部門門都成為你你所從事的的領(lǐng)域的專專家，更不不要因此而而輕視他們們。樹立內(nèi)部服服務(wù)觀念。。你的內(nèi)部部顧客對(duì)你你滿意不滿滿意會(huì)通過(guò)過(guò)各種方式式傳達(dá)給你你的外部顧顧客。了解對(duì)方需需要你做什什么；告訴訴對(duì)方你的的需求時(shí)，，使用對(duì)方方能夠理解解的“語(yǔ)言言”。Team團(tuán)隊(duì)TogatherEveryoneAchieveMoreGoal員工激激勵(lì)Motivation需要層次論論生理理安全全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)雙因素理論論保健因素激勵(lì)因素防止職工產(chǎn)產(chǎn)生不滿情情緒激勵(lì)職工的的工作熱情情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長(zhǎng)的可能能性責(zé)任成就期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。。指調(diào)動(dòng)一一個(gè)人的積積極性、激激發(fā)出人的的內(nèi)部潛力力的強(qiáng)度。。V——效價(jià)。指某某項(xiàng)活動(dòng)成成果所能滿滿足個(gè)人需需要的價(jià)值值的大小，，或者說(shuō)是是某項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)成果的吸吸引力的大大小，其變變動(dòng)范圍在在-100%或+100%之間。E——期望值。指指一個(gè)人根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所所判斷的某某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)致某一成成果的可能能性的大小小，以概率率表示。公平理論OP——對(duì)自己報(bào)酬酬的感覺(jué)Oa——對(duì)別人所獲獲報(bào)酬的感感覺(jué)IP——對(duì)自己所作作投入的感感覺(jué)Ia——對(duì)別人所作作投入的感感覺(jué)OH——對(duì)自己過(guò)去去報(bào)酬的感感覺(jué)IH——對(duì)自己過(guò)去去投入的感感覺(jué)強(qiáng)化理論當(dāng)行為的結(jié)結(jié)果對(duì)他有有利時(shí)，這這種行為就就會(huì)重復(fù)出出現(xiàn)；當(dāng)行行為的結(jié)果果對(duì)他不利利時(shí)，這種種行為就會(huì)會(huì)減弱或消消失。要針對(duì)強(qiáng)化化對(duì)象的不不同需要采采取不同的的強(qiáng)化措施施。小步子前進(jìn)進(jìn)，分階段段設(shè)立目標(biāo)標(biāo)，及時(shí)給給予強(qiáng)化。。及時(shí)反饋。。原則激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表?yè)P(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營(yíng)造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣鄂爾多斯的的金字塔式式激勵(lì)機(jī)制制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)企業(yè)思想政治工作激勵(lì)干部任用機(jī)制激勵(lì)舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎(jiǎng)金激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)考核激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)新金字塔工資（獎(jiǎng)金金）福利獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)激勵(lì)形式——精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表?yè)P(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)目標(biāo)結(jié)合原原則物質(zhì)激勵(lì)與與精神激勵(lì)勵(lì)相結(jié)合原原則外激和內(nèi)激激相結(jié)合原原則“任何人都都不可能真真正被他人人激勵(lì)起來(lái)來(lái)……這扇門是從從里面反鎖鎖上的；他他們應(yīng)當(dāng)在在能夠培植植自我激勵(lì)勵(lì)……自我評(píng)價(jià)……和自信的氣氣氛中工作作。”正激與負(fù)激激相結(jié)合原原則按需激勵(lì)原原則民主公正原原則激勵(lì)的原則則團(tuán)隊(duì)建建設(shè)teambuilding團(tuán)隊(duì)發(fā)展四四個(gè)階段形成期動(dòng)動(dòng)蕩期期依賴、依靠靠沖沖突產(chǎn)產(chǎn)生＊提出問(wèn)題題＊＊各有想想法及意見見＊界定角色色＊＊個(gè)性相相異產(chǎn)生沖沖突＊了解目標(biāo)標(biāo)及任務(wù)＊＊意見分分岐＊權(quán)力運(yùn)用用規(guī)范期表表現(xiàn)期期凝聚力形成成彼彼此信信賴相互依依靠＊清楚明白白職責(zé)＊＊著眼于于各項(xiàng)任務(wù)務(wù)的完成＊了解彼此此行事風(fēng)格格＊＊理清角角色扮演與與職責(zé)所在在＊目標(biāo)明確確＊＊能吸收收吸收新成成員＊任務(wù)為先先，目標(biāo)第第一團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲曲線業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作小組虛假團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的5P要素目標(biāo)（Purpose）定位（Place）計(jì)劃（Plan））權(quán)限（Power）人員（People）他們是團(tuán)隊(duì)隊(duì)嗎？旅行團(tuán)足球隊(duì)一群聚會(huì)的的朋友交響樂(lè)隊(duì)協(xié)調(diào)者凝聚者監(jiān)督者推進(jìn)者創(chuàng)新者信息者行政者完美主義者者COTWMESHPLRICWFI團(tuán)隊(duì)角色梅雷迪思·貝爾賓（R.MeredithBelbin）協(xié)調(diào)者者Coordinator積極特征征心胸開闊闊，有抑抑制力。。有效控控制情緒緒，具有有鼓動(dòng)性性而不十十分外向向。對(duì)各種有有價(jià)值的的意見能能不帶偏偏見地兼兼容并蓄蓄，看問(wèn)問(wèn)題甚為為客觀。。能發(fā)布布命令、組織、管管理和整整合團(tuán)隊(duì)隊(duì)的活動(dòng)動(dòng)；能識(shí)別/肯定團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的潛能，，并將其其激發(fā)出出來(lái)。能容忍的的弱點(diǎn)在智能及及創(chuàng)造力力方面屬屬于中等等，很難難在協(xié)調(diào)調(diào)能力之之外表現(xiàn)現(xiàn)出特別別出眾的的優(yōu)勢(shì)。。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的時(shí)候候，他們們?nèi)菀讚?jù)據(jù)為已有有。在管管理中容容易越權(quán)權(quán)。角色趨向向主意任務(wù)人?CW?PL?RI?SH?TW?ME?FI?CO團(tuán)隊(duì)中能能缺少哪哪類角色色？實(shí)干者會(huì)會(huì)亂亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力弱信息者封封閉閉監(jiān)督者大大起起大落凝聚者人人際際關(guān)系緊緊張完美者太太粗粗推進(jìn)者效效率率不高創(chuàng)新者思思維維會(huì)受局局限團(tuán)隊(duì)缺乏乏如果讓你你選擇一一個(gè)老板板，你選選擇誰(shuí)？？劉備孫權(quán)曹操唐僧案例討論論西游記的啟示問(wèn)題：1。師徒四人分別傾向于什么角色？2。他們的特點(diǎn)分別是什么？3。師徒取經(jīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的啟示？唐僧僧以身作則則，勤勉勉、堅(jiān)定定、抵制制誘惑（（美人計(jì)計(jì)、招親親）教育，象象個(gè)蒼蠅蠅一樣““嗡嗡””個(gè)不停停，反復(fù)復(fù)的教育育！如來(lái)、觀觀音姐姐姐－－上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)調(diào)者、、完美主主義者以德服人人以善待物物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)標(biāo)以志勵(lì)人人想到做到做好創(chuàng)新者信息者推進(jìn)者行政者監(jiān)督者完美主義者凝聚者協(xié)調(diào)者做久一個(gè)好的的公司需需要一個(gè)個(gè)好的管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:02:5521:02:5521:0212/24/20229:02:55PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:02:5521:02Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。21:02:5521:02:5521:02Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2221:02:5521:02:55December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。24十十二二月20229:02:55下下午21:02:5512月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:02下午午12月-2221:02Decemb