金蝶ERP產(chǎn)品市場(chǎng)研究商業(yè)計(jì)劃書課件

金蝶ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析--市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書

金蝶ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析--市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書

目錄項(xiàng)目背景客戶收獲研究目的研究范圍研究定義研究?jī)?nèi)容研究方法質(zhì)量控制交付結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)程研究費(fèi)用人力資源一般條款協(xié)議簽署目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局也越來越復(fù)雜，除了國(guó)外主要廠商Oracle、SAP、QAD之外，國(guó)內(nèi)的廠商也越來越多的加入到本產(chǎn)品市場(chǎng)之中、金蝶、浪潮中軟、神州數(shù)碼、和佳軟件等。截至2002年年底，中國(guó)ERP市場(chǎng)軟件收入（包括與軟件相關(guān)的服務(wù)收入）達(dá)到7.10億元人民幣，較2001年增長(zhǎng)了39.3%。在中國(guó)政府、ERP廠商乃至企業(yè)的共同努力下，中國(guó)ERP市場(chǎng)會(huì)逐漸成熟和規(guī)范起來，并且將仍有很大的發(fā)展空間。IDC預(yù)測(cè)在未來的5年內(nèi)中國(guó)ERP市場(chǎng)將繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)勢(shì)頭。2002年到2007年ERP市場(chǎng)將以36.3％的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，截至2007年底，中國(guó)ERP市場(chǎng)軟件收入將達(dá)到33.38億人民幣。以行業(yè)劃分的用戶群，成為ERP產(chǎn)品的主要細(xì)分市場(chǎng)，為了能夠更多地了解各行業(yè)的特點(diǎn)，更好地把握各行業(yè)的用戶，加強(qiáng)對(duì)各行業(yè)市場(chǎng)的分析研究也變得越來越重要。做為ERP產(chǎn)品主要提供廠商之一的金蝶軟件公司在市場(chǎng)中占領(lǐng)著一席之位，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，特別是一些主要行業(yè)中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)弱勢(shì)，同時(shí)為了更多地了解行業(yè)特點(diǎn)、用戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，IDC幫助金蝶軟件做出ERP產(chǎn)品的行業(yè)市場(chǎng)分析，為金蝶提供戰(zhàn)略發(fā)展及市場(chǎng)推廣提供決策支撐。項(xiàng)目背景ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局也越來越復(fù)雜，除了項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景客戶收獲客戶收獲客戶收獲金蝶在通過IDC對(duì)ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析后，能夠非常了解ERP產(chǎn)品在各行業(yè)的市場(chǎng)情況，同時(shí)金蝶公司將會(huì)非常明確本公司在各行業(yè)所處的位置、產(chǎn)品所具備的競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)確把握用戶的需求。特別是IDC將在市場(chǎng)分析的過程中為金蝶公司提供相應(yīng)的戰(zhàn)略性建議，為金蝶公司在今后的戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)策略中起到一定的指導(dǎo)作用。客戶收獲金蝶在通過IDC對(duì)ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析后，能夠非常研究目的研究目的研究目的本研究旨在通過對(duì)ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)的分析、金蝶ERP產(chǎn)品在各行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、速度、趨勢(shì)、提出金蝶ERP產(chǎn)品未來在行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展策略，從而使金蝶在今后的ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)中取得更大的成功。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)信息，使金蝶能夠做到知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中采取主動(dòng)立于不敗之地。研究目的本研究旨在通過對(duì)ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)的分析、金蝶ERP研究范圍研究范圍研究范圍產(chǎn)品ERP產(chǎn)品（IDC定義）行業(yè)綜合集團(tuán)（國(guó)資委下屬）、電子信息、機(jī)械制造、化工塑膠、醫(yī)藥食品、零售批發(fā)、房地產(chǎn)、鋼鐵、金融、汽車及煙草廠商上述行業(yè)中ERP產(chǎn)品主要提供廠商（IDC提供）用戶上述行業(yè)中ERP產(chǎn)品主要用戶（金蝶與IDC共同提供）研究范圍產(chǎn)品研究定義研究定義研究定義ERP：(FromIDC’sSoftwareTaxonomy,2003EnglishEdition)ERPsuitsareapplicationsolutionsthatcould,intheory,automateanentireenterpriseandincludeatleastamixofaccounting,inventorymanagementand/orpurchase/salesorderprocessing,andindustry-specificoperations-managementmodules.ERPsuitsoftenautomatehumanresource/payrollmanagementandotherfunctionsaswell.研究定義研究?jī)?nèi)容ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析IDC結(jié)論與建議研究?jī)?nèi)容ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容

第一部分：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容

第一部分：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析本部分研究將主要包括以下四個(gè)部分：ERP市場(chǎng)結(jié)構(gòu)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r、覆蓋行業(yè)及用戶特點(diǎn)ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局ERP產(chǎn)品主要提供廠商及其市場(chǎng)占有率金蝶ERP產(chǎn)品市場(chǎng)占有率2002年與2003年對(duì)比金蝶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)對(duì)比研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析本部分研究將主要包括以下四研究?jī)?nèi)容

第二部分:ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容

第二部分:ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析本部分研究將依次分析各行業(yè)市場(chǎng)：行業(yè)特征、發(fā)展環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)各行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣效果市場(chǎng)占有率金蝶在各行業(yè)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣效果市場(chǎng)占有率金蝶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)對(duì)比研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析本部分研究將依次分析各行業(yè)第三部分：IDC結(jié)論與建議第三部分：IDC結(jié)論與建議研究?jī)?nèi)容：IDC結(jié)論與建議本研究第三部分將根據(jù)前兩部分研究結(jié)果向金蝶公司提出結(jié)論與建議，提升金蝶公司ERP產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。這部分研究?jī)?nèi)容包括：提升金蝶公司ERP產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的總體建議產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣提升金蝶公司ERP產(chǎn)品在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣研究?jī)?nèi)容：IDC結(jié)論與建議本研究第三部分將根據(jù)前兩部分研究結(jié)研究方法研究方法研究方法:數(shù)據(jù)來源IDC數(shù)據(jù)庫(kù)第三方數(shù)據(jù)間接來源40%直接來源60%目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要代理渠道最終用戶面訪電話訪問數(shù)據(jù)來源研究方法:數(shù)據(jù)來源間接來源40%直接來源60%目研究方法:案頭研究現(xiàn)有報(bào)告和案例庫(kù)研究：分析員首先要在IDC的現(xiàn)有報(bào)告和案例庫(kù)中尋找同此項(xiàng)目最接近的報(bào)告和案例，通過對(duì)這些報(bào)告和案例的研究分析，確定此項(xiàng)目的研究框架及分析方法。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)研究：IDC在全球、區(qū)域及各國(guó)家一直在做IT硬件、軟件及服務(wù)各種形式的跟蹤，這種跟蹤累計(jì)了極有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)，形成了IDC的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過對(duì)此數(shù)據(jù)庫(kù)的研究，可對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及其特性進(jìn)行深層次分析和了解，為用戶提高更有價(jià)值的分析結(jié)果和可執(zhí)行行動(dòng)建議。其它案頭研究：在其它案頭研究中，IDC研究人員還將使用下述資源：主要研究對(duì)象的產(chǎn)品、市場(chǎng)宣傳資料IT展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)主要IT及專業(yè)媒體、報(bào)刊主要網(wǎng)站相關(guān)欄目中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞庫(kù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)其它研究方法:案頭研究現(xiàn)有報(bào)告和案例庫(kù)研究：分析員首先要在ID研究方法:基礎(chǔ)調(diào)研－調(diào)研方式用于本次研究的基礎(chǔ)研究素材將通過以下兩個(gè)方式取得：總樣本量：230(廠商訪問量10家，用戶訪問量220家)實(shí)地訪問：32電話訪問：198研究方法:基礎(chǔ)調(diào)研－調(diào)研方式用于本次研究的基礎(chǔ)研究素材將通研究方法:樣本數(shù)量及分布廠商訪問量共10家，為ERP產(chǎn)品主要提供商用戶訪問量共220家研究方法:樣本數(shù)量及分布廠商訪問量共10家，為ERP產(chǎn)品主質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量控制預(yù)調(diào)研：在實(shí)地調(diào)研正式開展之前，IDC項(xiàng)目組將進(jìn)行預(yù)調(diào)研。預(yù)調(diào)研的目的旨在對(duì)研究方法和問卷的有效性進(jìn)行驗(yàn)證和修正，以最大限度地確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告：IDC調(diào)研管理部門將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控。同時(shí)，項(xiàng)目小組將每周向客戶提交項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)，使客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況保持動(dòng)態(tài)性的了解并和IDC研究小組合作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速、有效的處理。在項(xiàng)目結(jié)束、并提交客戶之前，研究報(bào)告草稿將送IDC研究專家小組審閱。同時(shí)，專家小組將召開項(xiàng)目答辯會(huì)，以解決項(xiàng)目中可能存在的全部潛在問題。質(zhì)量控制預(yù)調(diào)研：在實(shí)地調(diào)研正式開展之前，IDC項(xiàng)目組將進(jìn)行預(yù)質(zhì)量控制：研究管理和質(zhì)量控制示意圖資深分析員或經(jīng)理寫項(xiàng)目建議書IDC專家小組評(píng)估項(xiàng)目建議書項(xiàng)目小組進(jìn)行精心的項(xiàng)目規(guī)劃客戶參與項(xiàng)目規(guī)劃與問卷設(shè)計(jì)IDC分析員親自做大量的訪問對(duì)訪問員的良好培訓(xùn)每周交付進(jìn)程報(bào)告電話回訪項(xiàng)目的預(yù)調(diào)研IDC的全球標(biāo)準(zhǔn)模板和報(bào)告結(jié)構(gòu)IDC專家小組的內(nèi)部答辯專門的PackageTeam報(bào)告的中期交付利用IDC全球及中國(guó)歷史數(shù)據(jù)IDC專家小組參與建議撰寫IDC人才資源－IDC全球資源－IDC歷史數(shù)據(jù)庫(kù)資源－IDC客戶資源－IDC合作伙伴資源－IDC其它資源項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目交付階段質(zhì)量控制：研究管理和質(zhì)量控制示意圖資深分析員或經(jīng)理寫項(xiàng)目建議交付結(jié)果交付結(jié)果交付結(jié)果中期交付：項(xiàng)目進(jìn)行中期，IDC將向用戶提交中期報(bào)告。中期報(bào)告將包括本次研究的主要發(fā)現(xiàn)。提供中期報(bào)告的目的在于在對(duì)最終報(bào)告形成前充分聽取用戶建議，使最終交付結(jié)果最大限度滿足用戶要求。中期報(bào)告結(jié)果不作為研究的最終結(jié)論。最終結(jié)論以最終報(bào)告為準(zhǔn)。中期報(bào)告以PPT形式交付，同時(shí)安排客戶交流。中期報(bào)告文稿于中期報(bào)告當(dāng)日交付最終交付：最終報(bào)告交付方式為：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告和客戶答辯，報(bào)告稿為PPT格式，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)在客戶所在地進(jìn)行IDC標(biāo)準(zhǔn)PDF格式報(bào)告，在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)前通過電子郵件傳送。最終報(bào)告PDF文本于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)后一周后交付。注：客戶應(yīng)該在IDC交付研究結(jié)果后10個(gè)工作日內(nèi)給予反饋，如無反饋，則視為客戶接受IDC的研究結(jié)果。交付結(jié)果中期交付：項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程

Week123456789項(xiàng)目規(guī)劃

問卷設(shè)計(jì)

面訪

電話訪問

案頭研究

數(shù)據(jù)分析

提交中期報(bào)告

最終報(bào)告幻燈片準(zhǔn)備

最終報(bào)告準(zhǔn)備

最終報(bào)告會(huì)最終報(bào)告修正交付報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)程Week3456項(xiàng)目規(guī)劃問卷設(shè)計(jì)研究費(fèi)用研究費(fèi)用研究費(fèi)用本次研究費(fèi)用共記US$26，396。以上費(fèi)用包含了本次研究所有相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)IDC財(cái)務(wù)政策，客戶需在項(xiàng)目啟動(dòng)之前支付上述費(fèi)用的50％，其余50％將在項(xiàng)目最終結(jié)果交付后5日內(nèi)支付。上述費(fèi)用亦可用人民幣支付。美圓兌人民幣匯率為：1美元＝人民幣8.3元。根據(jù)客戶要求，該匯率也可采用付款月第一個(gè)星期一國(guó)家公布的美元兌人民幣中間價(jià)。研究費(fèi)用本次研究費(fèi)用共記US$26，396。人力資源人力資源人力資源：研究團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理李丹: IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，分析師項(xiàng)目顧問謝亦冰: IDC中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，顧問分析師武連峰：IDC中國(guó)區(qū)研究總監(jiān)項(xiàng)目成員韓國(guó)華：IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，高級(jí)分析師金勝梅：IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，分析師杜寒靜：IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，分析師客戶關(guān)系：蔣莉： IDC中國(guó)銷售部，客戶經(jīng)理人力資源：研究團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理一般條款根據(jù)條款3、4和5中對(duì)使用權(quán)的規(guī)定，IDC賦予客戶最終產(chǎn)品和交付結(jié)果的所有權(quán)IDC保留在研究方法、采集數(shù)據(jù)、運(yùn)用知識(shí)和分析步驟方面的擁有、使用、收益和處分權(quán)，包括但不限于用于咨詢服務(wù)目的的運(yùn)算法則、客戶調(diào)研、討論組指導(dǎo)方針和統(tǒng)計(jì)模型?？蛻艨梢岳肐DC提供的數(shù)據(jù)和信息輔助公司內(nèi)部營(yíng)銷、戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于所有內(nèi)部使用，客戶必須注明來源為國(guó)際數(shù)據(jù)公司。如未得到IDC調(diào)研副總裁或區(qū)域總經(jīng)理的明確書面許可，客戶不得分發(fā)、推廣或以其他方式將任何IDC信息和資料——包括最終產(chǎn)品或交付結(jié)果（調(diào)研結(jié)果）——用于任何公司外部用途。在這種情況下，客戶必須提供一份詳盡的書面提議或文檔，使IDC能夠?qū)φ麄€(gè)使用情況做出評(píng)估并確保評(píng)估的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)和恰當(dāng)來源注明。IDC有權(quán)拒絕批準(zhǔn)因任何原因需要的外部使用。上述所指外部使用包括但并不僅局限于在所有可能被IDC客戶內(nèi)部人員、雇員和立約人以外的人員看到的地方發(fā)表，推廣或分發(fā)廣告，新聞發(fā)布，白皮書，直接郵件活動(dòng)，網(wǎng)站登載及其他用于推廣、教育、市場(chǎng)及/或銷售的資料。除非明確地特別說明，IDC最終產(chǎn)品的格式和介質(zhì)，或稱為傳送介質(zhì)（含CD-ROM,LotusNotes和CustomFTP），應(yīng)為公司復(fù)制和分發(fā)這些資料的唯一方式，同時(shí)公司還應(yīng)遵守本文或咨詢建議書規(guī)定的其他要求和限制?？蛻魬?yīng)隨時(shí)依照這些規(guī)定進(jìn)行自我監(jiān)督或按IDC的要求進(jìn)行監(jiān)督。如果出現(xiàn)違背或被指控違背這些規(guī)定的情況，客戶應(yīng)允許并協(xié)同IDC參與審查。如未得到IDC的事先書面許可，客戶不得以口頭或書面形式在促銷資料、公開發(fā)布、廣告宣傳或任何其他類似的宣傳或者交流中使用IDC的名稱、商標(biāo)或者標(biāo)識(shí)。除所附咨詢建議書中涉及的范圍，IDC沒有義務(wù)以任何方式參與推廣及/或調(diào)研結(jié)果發(fā)布，包括參與客戶記者招待會(huì)和籌備新聞發(fā)布會(huì)。IDC可以為或代表任何個(gè)人、公司或組織提供服務(wù)，也可以宣傳、提供IDC現(xiàn)有的服務(wù)。在所附的咨詢建議書中列舉的服務(wù)內(nèi)容不構(gòu)成對(duì)IDC與其他公司、組織或個(gè)人開展咨詢活動(dòng)的限制。協(xié)議雙方有義務(wù)以保護(hù)自己所有的信息的方式，對(duì)各自收到對(duì)方的注有“機(jī)密”或“專有”字樣的書面文件進(jìn)行保密，防止被傳送或泄漏給第三方。這不包括接受方接受時(shí)已經(jīng)擁有的信息，或接受方獨(dú)立開發(fā)或從第三方獲取、且信息的傳播未設(shè)限制或者在接受方無過錯(cuò)的情況下已經(jīng)公開的信息。客戶可以在任何時(shí)候無需任何原因以書面通知終止本協(xié)議，取消IDC的服務(wù)。除須為已履行的服務(wù)的費(fèi)用、已消耗的資料和IDC在接到客戶終止通知前發(fā)生的費(fèi)用支付款項(xiàng)外，客戶對(duì)IDC不再承擔(dān)任何義務(wù)。如在協(xié)議期限內(nèi)客戶希望對(duì)工作內(nèi)容及/或交付期限進(jìn)行合理的改動(dòng)，應(yīng)以書面形式通知IDC。協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)盡力就進(jìn)行上述改動(dòng)和為反映和適應(yīng)上述改動(dòng)而對(duì)其他協(xié)議條款進(jìn)行必要的調(diào)整方面達(dá)成一致。如果雙方無法在任何上述改動(dòng)或調(diào)整方面達(dá)成一致，任何一方都可以書面形式通知對(duì)方終止進(jìn)一步的協(xié)議履行。IDC將會(huì)盡力提供準(zhǔn)確的信息。但I(xiàn)DC并不對(duì)所提供任何信息的準(zhǔn)確性和完整性作出承諾和保證。IDC也不對(duì)本協(xié)議所適用的準(zhǔn)據(jù)法中的默示條款作出接受的承諾和保證，包括對(duì)普通的商銷性和特定的適用性作出承諾和保證。對(duì)客戶或者客戶代理在使用IDC提供的任何信息或資料(包括調(diào)研結(jié)果)過程中產(chǎn)生的任何損失或賠償，IDC不承擔(dān)任何責(zé)任，無論該損失或賠償由于何種客觀情況或人為原因(包括過失)引起?？蛻魬?yīng)當(dāng)保證IDC不承擔(dān)因任何索賠、訴訟、客戶或與使用有關(guān)的第三方采取的任何行動(dòng)而導(dǎo)致的或者關(guān)聯(lián)的任何損失、成本或者開支，包括合理的律師費(fèi)。如IDC承擔(dān)了此類損失、成本或者開支，客戶應(yīng)予以補(bǔ)償。在任何情況下（包括過失），IDC對(duì)任何直接的、間接的、特別的、偶然的、次要的、結(jié)果性的、懲罰性的損失（包括但不限于：數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)信息遺失、交易中斷或推遲、預(yù)期可得收入、利潤(rùn)或利益的損失、或任何經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)損失），該損失無論是基于違約、侵權(quán)、過失、無過失責(zé)任或其他，即使IDC在行為發(fā)生之日前已知、已被告知或應(yīng)該知道這種損失的可能性；IDC對(duì)超過賠償原因發(fā)生日時(shí)IDC在本協(xié)議項(xiàng)下收到的實(shí)際金額之上的賠償也不承擔(dān)責(zé)任。如果IDC和客戶在本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生爭(zhēng)議，那么，在任何一方采取其救濟(jì)方式（包括且不限于仲裁）之前，IDC和客戶均同意在任何一方收到書面爭(zhēng)議通知的20天內(nèi)，在雙方接受的時(shí)間和地點(diǎn)見面。雙方有決策權(quán)的人應(yīng)當(dāng)參加會(huì)面解決爭(zhēng)議。會(huì)面時(shí)，IDC和客戶應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)通過善意的協(xié)商解決爭(zhēng)議。如果雙方無法解決爭(zhēng)議，雙方可以，但非必須，共同指定一個(gè)對(duì)雙方均處于中立地位的中間人來幫助解決。無論如何，在任何產(chǎn)生爭(zhēng)議的情況下，本段條款對(duì)協(xié)議雙方就爭(zhēng)議在任何時(shí)候采用過渡性的或者臨時(shí)性的保障措施，如訴前保全措施、訴訟保全措施或其他過渡性的救濟(jì)措施不構(gòu)成任何阻礙，如果有任何一方認(rèn)為采取這種行為對(duì)保護(hù)自己的合法權(quán)益是必要的。一般條款根據(jù)條款3、4和5中對(duì)使用權(quán)的規(guī)定，IDC賦予客戶協(xié)議簽署金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司愛奇高技術(shù)(北京)有限公司

(IDCChina)姓名:姓名:Alan職務(wù):職務(wù):ManagingDirectorofIDCGreatChinae-Mail:e-Mail:

電話:電話:86-10-83913610-2001簽字:簽字:日期:日期:協(xié)議簽署金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司愛奇高技術(shù)(北京)有限公司金蝶ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析--市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書

金蝶ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析--市場(chǎng)研究項(xiàng)目計(jì)劃書

目錄項(xiàng)目背景客戶收獲研究目的研究范圍研究定義研究?jī)?nèi)容研究方法質(zhì)量控制交付結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)程研究費(fèi)用人力資源一般條款協(xié)議簽署目錄項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局也越來越復(fù)雜，除了國(guó)外主要廠商Oracle、SAP、QAD之外，國(guó)內(nèi)的廠商也越來越多的加入到本產(chǎn)品市場(chǎng)之中、金蝶、浪潮中軟、神州數(shù)碼、和佳軟件等。截至2002年年底，中國(guó)ERP市場(chǎng)軟件收入（包括與軟件相關(guān)的服務(wù)收入）達(dá)到7.10億元人民幣，較2001年增長(zhǎng)了39.3%。在中國(guó)政府、ERP廠商乃至企業(yè)的共同努力下，中國(guó)ERP市場(chǎng)會(huì)逐漸成熟和規(guī)范起來，并且將仍有很大的發(fā)展空間。IDC預(yù)測(cè)在未來的5年內(nèi)中國(guó)ERP市場(chǎng)將繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)勢(shì)頭。2002年到2007年ERP市場(chǎng)將以36.3％的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，截至2007年底，中國(guó)ERP市場(chǎng)軟件收入將達(dá)到33.38億人民幣。以行業(yè)劃分的用戶群，成為ERP產(chǎn)品的主要細(xì)分市場(chǎng)，為了能夠更多地了解各行業(yè)的特點(diǎn)，更好地把握各行業(yè)的用戶，加強(qiáng)對(duì)各行業(yè)市場(chǎng)的分析研究也變得越來越重要。做為ERP產(chǎn)品主要提供廠商之一的金蝶軟件公司在市場(chǎng)中占領(lǐng)著一席之位，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，特別是一些主要行業(yè)中充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)弱勢(shì)，同時(shí)為了更多地了解行業(yè)特點(diǎn)、用戶的需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，IDC幫助金蝶軟件做出ERP產(chǎn)品的行業(yè)市場(chǎng)分析，為金蝶提供戰(zhàn)略發(fā)展及市場(chǎng)推廣提供決策支撐。項(xiàng)目背景ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)格局也越來越復(fù)雜，除了項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景客戶收獲客戶收獲客戶收獲金蝶在通過IDC對(duì)ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析后，能夠非常了解ERP產(chǎn)品在各行業(yè)的市場(chǎng)情況，同時(shí)金蝶公司將會(huì)非常明確本公司在各行業(yè)所處的位置、產(chǎn)品所具備的競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)確把握用戶的需求。特別是IDC將在市場(chǎng)分析的過程中為金蝶公司提供相應(yīng)的戰(zhàn)略性建議，為金蝶公司在今后的戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)策略中起到一定的指導(dǎo)作用?？蛻羰斋@金蝶在通過IDC對(duì)ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析后，能夠非常研究目的研究目的研究目的本研究旨在通過對(duì)ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)的分析、金蝶ERP產(chǎn)品在各行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境、速度、趨勢(shì)、提出金蝶ERP產(chǎn)品未來在行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展策略，從而使金蝶在今后的ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)中取得更大的成功。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)信息，使金蝶能夠做到知己知彼，在競(jìng)爭(zhēng)中采取主動(dòng)立于不敗之地。研究目的本研究旨在通過對(duì)ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)的分析、金蝶ERP研究范圍研究范圍研究范圍產(chǎn)品ERP產(chǎn)品（IDC定義）行業(yè)綜合集團(tuán)（國(guó)資委下屬）、電子信息、機(jī)械制造、化工塑膠、醫(yī)藥食品、零售批發(fā)、房地產(chǎn)、鋼鐵、金融、汽車及煙草廠商上述行業(yè)中ERP產(chǎn)品主要提供廠商（IDC提供）用戶上述行業(yè)中ERP產(chǎn)品主要用戶（金蝶與IDC共同提供）研究范圍產(chǎn)品研究定義研究定義研究定義ERP：(FromIDC’sSoftwareTaxonomy,2003EnglishEdition)ERPsuitsareapplicationsolutionsthatcould,intheory,automateanentireenterpriseandincludeatleastamixofaccounting,inventorymanagementand/orpurchase/salesorderprocessing,andindustry-specificoperations-managementmodules.ERPsuitsoftenautomatehumanresource/payrollmanagementandotherfunctionsaswell.研究定義研究?jī)?nèi)容ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析IDC結(jié)論與建議研究?jī)?nèi)容ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容

第一部分：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容

第一部分：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析本部分研究將主要包括以下四個(gè)部分：ERP市場(chǎng)結(jié)構(gòu)ERP產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境、發(fā)展?fàn)顩r、覆蓋行業(yè)及用戶特點(diǎn)ERP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局ERP產(chǎn)品主要提供廠商及其市場(chǎng)占有率金蝶ERP產(chǎn)品市場(chǎng)占有率2002年與2003年對(duì)比金蝶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)對(duì)比研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品整體市場(chǎng)分析本部分研究將主要包括以下四研究?jī)?nèi)容

第二部分:ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容

第二部分:ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析本部分研究將依次分析各行業(yè)市場(chǎng)：行業(yè)特征、發(fā)展環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)各行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣效果市場(chǎng)占有率金蝶在各行業(yè)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣效果市場(chǎng)占有率金蝶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)對(duì)比研究?jī)?nèi)容：ERP產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)分析本部分研究將依次分析各行業(yè)第三部分：IDC結(jié)論與建議第三部分：IDC結(jié)論與建議研究?jī)?nèi)容：IDC結(jié)論與建議本研究第三部分將根據(jù)前兩部分研究結(jié)果向金蝶公司提出結(jié)論與建議，提升金蝶公司ERP產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。這部分研究?jī)?nèi)容包括：提升金蝶公司ERP產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的總體建議產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣提升金蝶公司ERP產(chǎn)品在各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議產(chǎn)品價(jià)格策略渠道控制服務(wù)用戶滿意度市場(chǎng)推廣研究?jī)?nèi)容：IDC結(jié)論與建議本研究第三部分將根據(jù)前兩部分研究結(jié)研究方法研究方法研究方法:數(shù)據(jù)來源IDC數(shù)據(jù)庫(kù)第三方數(shù)據(jù)間接來源40%直接來源60%目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要代理渠道最終用戶面訪電話訪問數(shù)據(jù)來源研究方法:數(shù)據(jù)來源間接來源40%直接來源60%目研究方法:案頭研究現(xiàn)有報(bào)告和案例庫(kù)研究：分析員首先要在IDC的現(xiàn)有報(bào)告和案例庫(kù)中尋找同此項(xiàng)目最接近的報(bào)告和案例，通過對(duì)這些報(bào)告和案例的研究分析，確定此項(xiàng)目的研究框架及分析方法。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)研究：IDC在全球、區(qū)域及各國(guó)家一直在做IT硬件、軟件及服務(wù)各種形式的跟蹤，這種跟蹤累計(jì)了極有價(jià)值的歷史數(shù)據(jù)，形成了IDC的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過對(duì)此數(shù)據(jù)庫(kù)的研究，可對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及其特性進(jìn)行深層次分析和了解，為用戶提高更有價(jià)值的分析結(jié)果和可執(zhí)行行動(dòng)建議。其它案頭研究：在其它案頭研究中，IDC研究人員還將使用下述資源：主要研究對(duì)象的產(chǎn)品、市場(chǎng)宣傳資料IT展覽會(huì)、報(bào)告會(huì)、研討會(huì)主要IT及專業(yè)媒體、報(bào)刊主要網(wǎng)站相關(guān)欄目中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞庫(kù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)其它研究方法:案頭研究現(xiàn)有報(bào)告和案例庫(kù)研究：分析員首先要在ID研究方法:基礎(chǔ)調(diào)研－調(diào)研方式用于本次研究的基礎(chǔ)研究素材將通過以下兩個(gè)方式取得：總樣本量：230(廠商訪問量10家，用戶訪問量220家)實(shí)地訪問：32電話訪問：198研究方法:基礎(chǔ)調(diào)研－調(diào)研方式用于本次研究的基礎(chǔ)研究素材將通研究方法:樣本數(shù)量及分布廠商訪問量共10家，為ERP產(chǎn)品主要提供商用戶訪問量共220家研究方法:樣本數(shù)量及分布廠商訪問量共10家，為ERP產(chǎn)品主質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量控制預(yù)調(diào)研：在實(shí)地調(diào)研正式開展之前，IDC項(xiàng)目組將進(jìn)行預(yù)調(diào)研。預(yù)調(diào)研的目的旨在對(duì)研究方法和問卷的有效性進(jìn)行驗(yàn)證和修正，以最大限度地確保研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告：IDC調(diào)研管理部門將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行全程監(jiān)控。同時(shí)，項(xiàng)目小組將每周向客戶提交項(xiàng)目進(jìn)展通報(bào)，使客戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況保持動(dòng)態(tài)性的了解并和IDC研究小組合作對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行快速、有效的處理。在項(xiàng)目結(jié)束、并提交客戶之前，研究報(bào)告草稿將送IDC研究專家小組審閱。同時(shí)，專家小組將召開項(xiàng)目答辯會(huì)，以解決項(xiàng)目中可能存在的全部潛在問題。質(zhì)量控制預(yù)調(diào)研：在實(shí)地調(diào)研正式開展之前，IDC項(xiàng)目組將進(jìn)行預(yù)質(zhì)量控制：研究管理和質(zhì)量控制示意圖資深分析員或經(jīng)理寫項(xiàng)目建議書IDC專家小組評(píng)估項(xiàng)目建議書項(xiàng)目小組進(jìn)行精心的項(xiàng)目規(guī)劃客戶參與項(xiàng)目規(guī)劃與問卷設(shè)計(jì)IDC分析員親自做大量的訪問對(duì)訪問員的良好培訓(xùn)每周交付進(jìn)程報(bào)告電話回訪項(xiàng)目的預(yù)調(diào)研IDC的全球標(biāo)準(zhǔn)模板和報(bào)告結(jié)構(gòu)IDC專家小組的內(nèi)部答辯專門的PackageTeam報(bào)告的中期交付利用IDC全球及中國(guó)歷史數(shù)據(jù)IDC專家小組參與建議撰寫IDC人才資源－IDC全球資源－IDC歷史數(shù)據(jù)庫(kù)資源－IDC客戶資源－IDC合作伙伴資源－IDC其它資源項(xiàng)目規(guī)劃階段項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目交付階段質(zhì)量控制：研究管理和質(zhì)量控制示意圖資深分析員或經(jīng)理寫項(xiàng)目建議交付結(jié)果交付結(jié)果交付結(jié)果中期交付：項(xiàng)目進(jìn)行中期，IDC將向用戶提交中期報(bào)告。中期報(bào)告將包括本次研究的主要發(fā)現(xiàn)。提供中期報(bào)告的目的在于在對(duì)最終報(bào)告形成前充分聽取用戶建議，使最終交付結(jié)果最大限度滿足用戶要求。中期報(bào)告結(jié)果不作為研究的最終結(jié)論。最終結(jié)論以最終報(bào)告為準(zhǔn)。中期報(bào)告以PPT形式交付，同時(shí)安排客戶交流。中期報(bào)告文稿于中期報(bào)告當(dāng)日交付最終交付：最終報(bào)告交付方式為：項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告和客戶答辯，報(bào)告稿為PPT格式，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)在客戶所在地進(jìn)行IDC標(biāo)準(zhǔn)PDF格式報(bào)告，在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)前通過電子郵件傳送。最終報(bào)告PDF文本于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)后一周后交付。注：客戶應(yīng)該在IDC交付研究結(jié)果后10個(gè)工作日內(nèi)給予反饋，如無反饋，則視為客戶接受IDC的研究結(jié)果。交付結(jié)果中期交付：項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程

Week123456789項(xiàng)目規(guī)劃

問卷設(shè)計(jì)

面訪

電話訪問

案頭研究

數(shù)據(jù)分析

提交中期報(bào)告

最終報(bào)告幻燈片準(zhǔn)備

最終報(bào)告準(zhǔn)備

最終報(bào)告會(huì)最終報(bào)告修正交付報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)程Week3456項(xiàng)目規(guī)劃問卷設(shè)計(jì)研究費(fèi)用研究費(fèi)用研究費(fèi)用本次研究費(fèi)用共記US$26，396。以上費(fèi)用包含了本次研究所有相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)IDC財(cái)務(wù)政策，客戶需在項(xiàng)目啟動(dòng)之前支付上述費(fèi)用的50％，其余50％將在項(xiàng)目最終結(jié)果交付后5日內(nèi)支付。上述費(fèi)用亦可用人民幣支付。美圓兌人民幣匯率為：1美元＝人民幣8.3元。根據(jù)客戶要求，該匯率也可采用付款月第一個(gè)星期一國(guó)家公布的美元兌人民幣中間價(jià)。研究費(fèi)用本次研究費(fèi)用共記US$26，396。人力資源人力資源人力資源：研究團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理李丹: IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，分析師項(xiàng)目顧問謝亦冰: IDC中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，顧問分析師武連峰：IDC中國(guó)區(qū)研究總監(jiān)項(xiàng)目成員韓國(guó)華：IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，高級(jí)分析師金勝梅：IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，分析師杜寒靜：IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究組，分析師客戶關(guān)系：蔣莉： IDC中國(guó)銷售部，客戶經(jīng)理人力資源：研究團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理一般條款根據(jù)條款3、4和5中對(duì)使用權(quán)的規(guī)定，IDC賦予客戶最終產(chǎn)品和交付結(jié)果的所有權(quán)IDC保留在研究方法、采集數(shù)據(jù)、運(yùn)用知識(shí)和分析步驟方面的擁有、使用、收益和處分權(quán)，包括但不限于用于咨詢服務(wù)目的的運(yùn)算法則、客戶調(diào)研、討論組指導(dǎo)方針和統(tǒng)計(jì)模型?？蛻艨梢岳肐DC提供的數(shù)據(jù)和信息輔助公司內(nèi)部營(yíng)銷、戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于所有內(nèi)部使用，客戶必須注明來源為國(guó)際數(shù)據(jù)公司。如未得到IDC調(diào)研副總裁或區(qū)域總經(jīng)理的明確書面許可，客戶不得分發(fā)、推廣或以其他方式將任何IDC信息和資料——包括最終產(chǎn)品或交付結(jié)果（調(diào)研結(jié)果）——用于任何公司外部用途。在這種情況下，客戶必須提供一份詳盡的書面提議或文檔，使IDC能夠?qū)φ麄€(gè)使用情況做出評(píng)估并確保評(píng)估的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)和恰當(dāng)來源注明。IDC有權(quán)拒絕批準(zhǔn)因任何原因需要的外部使用。上述所指外部使用包括但并不僅局限于在所有可能被IDC客戶內(nèi)部人員、雇員和立約人以外的人員看到的地方發(fā)表，推廣或分發(fā)廣告，新聞發(fā)布，白皮書，直接郵件活動(dòng)，網(wǎng)站登載及其他用于推廣、教育、市場(chǎng)及/或銷售的資料。除非明確地特別說明，IDC最終產(chǎn)品的格式和介質(zhì)，或稱為傳送介質(zhì)（含CD-ROM,LotusNotes和CustomFTP），應(yīng)為公司復(fù)制和分發(fā)這些資料的唯一方式，同時(shí)公司還應(yīng)遵守本文或咨詢建議書規(guī)定的其他要求和限制?？蛻魬?yīng)隨時(shí)依照這些規(guī)定進(jìn)行自我監(jiān)督或按IDC的要求進(jìn)行監(jiān)督。如果出現(xiàn)違背或被指控違背這些規(guī)定的情況，客戶應(yīng)允許并協(xié)同IDC參與審查。如未得到IDC的事先書面許可，客戶不得以口頭或書面形式在促銷資料、公開發(fā)布、廣告宣傳或任何其他類似的宣傳或者交流中使用IDC的名稱、商標(biāo)或者標(biāo)識(shí)。除所附咨詢建議書中涉及的范圍，IDC沒有義務(wù)以任何方式參與推廣及/或調(diào)研結(jié)果發(fā)布，包括參與客戶記者招待會(huì)和籌備新聞發(fā)布會(huì)。IDC可以為或代表任何個(gè)人、公司或組織提供服務(wù)，也可以宣傳、提供IDC現(xiàn)有的服務(wù)。在所附的咨詢建議書中列舉的服務(wù)內(nèi)容不構(gòu)成對(duì)IDC與其他公司、組織或個(gè)人開展咨詢活動(dòng)的限制。協(xié)