集團(tuán)客戶(hù)行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式課件

行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式

2014年7月行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式

2014年7月你如何來(lái)描述一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目？你如何來(lái)討論聯(lián)通行業(yè)應(yīng)用的成功模式？你如何來(lái)描述一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目？用一個(gè)什么樣的共同語(yǔ)言來(lái)描述一個(gè)成功的行業(yè)應(yīng)用呢？商業(yè)模式商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理商業(yè)模式定義用一個(gè)什么樣的共同語(yǔ)言來(lái)描述商業(yè)模式商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)01我們能夠給客戶(hù)提供的價(jià)值是什么?02哪些客戶(hù)需要這些價(jià)值？03我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出這些價(jià)值？04我們能夠得到多少收入？05我們需要支出多少成本？01我們能夠給客戶(hù)提供的價(jià)值是什么?02哪些客戶(hù)需要這些價(jià)值集團(tuán)客戶(hù)行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)務(wù)渠道通路這個(gè)框架可以作為一種共同語(yǔ)言，讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來(lái)構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。商業(yè)模式框架價(jià)值成本客戶(hù)客戶(hù)核心重要關(guān)鍵收入生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)

客戶(hù)細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織

9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分痛苦與期望管理流業(yè)務(wù)流物質(zhì)流服務(wù)流生產(chǎn)流市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)用企業(yè)客戶(hù)分析五維模型痛苦與期望管理流業(yè)務(wù)流物質(zhì)流服務(wù)流生產(chǎn)流市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)用個(gè)人分析模型生活流工作流市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)用個(gè)人分析模型生活流工作流分析客戶(hù)的有效工具—移情圖這些頭痛的問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的后果是什么？這些客戶(hù)期望的事情，能給客戶(hù)帶來(lái)什么？誰(shuí)能夠讓客戶(hù)接受我們的觀(guān)點(diǎn)？客戶(hù)最關(guān)注的是什么？什么能夠最終打動(dòng)客戶(hù)？面對(duì)問(wèn)題的解決方法，客戶(hù)最害怕的是什么？對(duì)與這些事，客戶(hù)現(xiàn)在的態(tài)度是什么？最讓客戶(hù)頭痛的問(wèn)題是什么？解決這些問(wèn)題有什么障礙和困難？客戶(hù)真正想要的和期望的是什么？客戶(hù)如何評(píng)價(jià)自己是成功的？客戶(hù)有哪些可能的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？1、痛苦2、欲望4、態(tài)度3、結(jié)果6、影響5、擔(dān)心分析客戶(hù)的有效工具—移情圖這些頭痛的問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的后果是什9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分價(jià)值類(lèi)型自身帶動(dòng)型客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以帶動(dòng)自身范圍內(nèi)客戶(hù)的發(fā)展，其對(duì)范圍內(nèi)客戶(hù)的影響度較高。客戶(hù)細(xì)分群體類(lèi)型1234資源帶動(dòng)型客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以幫助帶動(dòng)資源的進(jìn)入與覆蓋。社會(huì)帶動(dòng)型客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以通過(guò)其充分帶動(dòng)公眾客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展自身延展性客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以帶動(dòng)管理職能范圍內(nèi)的客戶(hù)發(fā)展。5標(biāo)桿型行業(yè)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以成為行業(yè)應(yīng)用的標(biāo)桿，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分價(jià)值類(lèi)型自身帶動(dòng)型客戶(hù)1234資源帶動(dòng)細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)。。。。。。。。。一級(jí)客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)。。。。需求分析需求分析需求分析需求分析細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)一級(jí)客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分

9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶(hù)細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶(hù)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，什么才是有價(jià)值的？什么樣的價(jià)值客戶(hù)是愿意購(gòu)買(mǎi)的？?jī)r(jià)值主張是如何實(shí)現(xiàn)的？細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，什么才是有價(jià)值的？細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張?zhí)嵘芾硭教嵘蛻?hù)的管理水平，提高管理有效性和執(zhí)行力成本削減幫助客戶(hù)削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法提升競(jìng)爭(zhēng)力幫助客戶(hù)提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張?zhí)嵘芾硭教嵘蛻?hù)的管理水平，提結(jié)合自身與合作資源的價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)與細(xì)分客戶(hù)需求的逐個(gè)匹配結(jié)合自身與合作資源的價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)工具價(jià)值主張1價(jià)值主張2…目標(biāo)客戶(hù)群1目標(biāo)客戶(hù)群2…價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)工具價(jià)值主張1目標(biāo)客戶(hù)群1

9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪做為電信運(yùn)營(yíng)商，我們有哪些資源？與其他運(yùn)營(yíng)商相比，哪些核心資源我們具有明顯優(yōu)勢(shì)?做為電信運(yùn)營(yíng)商，我們有哪些資源？

所謂資源指的是一切可被人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用的物質(zhì)、能量和信息的總稱(chēng)。資源掌控價(jià)值所謂資源指的是一切可被人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用的物質(zhì)、能

9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)資源有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入能力技術(shù)優(yōu)勢(shì)WCDMA、FDD品牌資源中國(guó)聯(lián)通、沃品牌銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)資源銷(xiāo)售隊(duì)伍、營(yíng)業(yè)廳渠道等9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)品

9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源=價(jià)值資源價(jià)值直接價(jià)值間接價(jià)值9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源=價(jià)值資源價(jià)值直接價(jià)值間接價(jià)值核心資源1核心資源2…賦予價(jià)值1賦予價(jià)值2…核心資源價(jià)值匹配核心資源1賦予價(jià)值1核心資源價(jià)值匹配

9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪有哪些能力的人才能成為我們的重要伙伴？有哪些能力的人才能成為我們的重要伙伴？

9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴合作關(guān)系類(lèi)型平臺(tái)資源型產(chǎn)品資源型關(guān)系資源型資金關(guān)系型合作關(guān)系作用降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性提高響應(yīng)速度，降低成本特定資源和業(yè)務(wù)的獲取可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)第三方的平臺(tái)及資源提供有效降低成本。依靠合作伙伴的特定資源與客情關(guān)系，幫助我方獲取業(yè)務(wù)。許可資源型獨(dú)有資源渠道關(guān)系型人力資源型9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴合平臺(tái)資源型

9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴的維系雙贏各取所需9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴的維系雙贏重要伙伴價(jià)值內(nèi)容能力一能力擁有價(jià)值能力二提供價(jià)值一提供價(jià)值二重要伙伴一重要伙伴二重要伙伴重要伙伴價(jià)值內(nèi)容能力一能力擁有價(jià)值能力二提供價(jià)值一提供價(jià)值

關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪

9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)的作用9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)的作用價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張決定關(guān)鍵業(yè)務(wù)！價(jià)值成本客戶(hù)客戶(hù)核心重要關(guān)鍵收入生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)

9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)類(lèi)型提升客戶(hù)管理效能類(lèi)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力類(lèi)降低企業(yè)成本類(lèi)9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)類(lèi)型提升客戶(hù)管理效能類(lèi)關(guān)鍵產(chǎn)品匹配表提供價(jià)值一提供價(jià)值針對(duì)客戶(hù)提供價(jià)值二客戶(hù)群一客戶(hù)群二關(guān)鍵產(chǎn)品一關(guān)鍵產(chǎn)品二關(guān)鍵產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)品匹配表提供價(jià)值一提供價(jià)值針對(duì)客戶(hù)提供價(jià)值二客戶(hù)群一客

9個(gè)構(gòu)造塊——渠道通路渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如何溝通、接觸其客戶(hù)細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張9個(gè)構(gòu)造塊——渠道通路渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如哪些人能經(jīng)常見(jiàn)到我們的目標(biāo)客戶(hù)？哪些人能夠影響到我們的客戶(hù)？哪些人能夠與我們的客戶(hù)對(duì)話(huà)？管人的人、管事的人、管錢(qián)的人目標(biāo)客戶(hù)相同的人哪些人能經(jīng)常見(jiàn)到我們的目標(biāo)客戶(hù)？管人的人、管事的人、管錢(qián)的人渠道通路設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二渠道通路一渠道通路二渠道通路渠道通路設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二渠道通路一渠道通路二渠道客戶(hù)關(guān)系構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司與特定客戶(hù)細(xì)分群體建立的關(guān)系類(lèi)型

9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系構(gòu)造塊用來(lái)描繪9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系哪些手段可以讓我們經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系？哪些方式可以影響到我們的客戶(hù)？哪些方式可以讓客戶(hù)最方便的聯(lián)系到我們？哪些手段可以讓我們經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系？

9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理為單一客戶(hù)安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶(hù)提供服務(wù)政府平臺(tái)政府信息化辦公室、經(jīng)信委中小企業(yè)局等行業(yè)協(xié)會(huì)各行業(yè)的專(zhuān)屬行業(yè)協(xié)會(huì)、非正式組織專(zhuān)題活動(dòng)與客戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)客戶(hù)參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作現(xiàn)代通信媒體利用現(xiàn)代通信媒體，建立與客戶(hù)之間的信息交流平臺(tái)。共同創(chuàng)作定期舉行有關(guān)信息化的講座沙龍等活動(dòng)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理為單一客戶(hù)安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二客戶(hù)關(guān)系一客戶(hù)關(guān)系二客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二客戶(hù)關(guān)系一客戶(hù)關(guān)系二客戶(hù)

9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源收入來(lái)源構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司從每個(gè)客戶(hù)群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源收入來(lái)源構(gòu)造塊用來(lái)描繪

9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源硬件收入網(wǎng)絡(luò)代維外包收入平臺(tái)建設(shè)、功能租賃收入間接帶動(dòng)的通信收入直接帶動(dòng)的通信收入12345行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目收入來(lái)源隱性收入9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源硬件收入網(wǎng)絡(luò)代維外包收入平臺(tái)建設(shè)

9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪

9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)成本建維成本資金成本傭金成本9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)成本建維成本資金成本投資與收益的評(píng)估收益一收益收益二成本一成本二成本投資收益投資回收期投資與收益的評(píng)估收益一收益收益二成本一成本二成本投資收益投資商業(yè)模式畫(huà)布9個(gè)構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這個(gè)工具稱(chēng)之為商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布9個(gè)構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這商業(yè)模式畫(huà)布在粘貼紙上繪制商業(yè)模式————把粘貼紙貼在墻上——勾繪你的商業(yè)模式商業(yè)模式畫(huà)布在粘貼紙上繪制商業(yè)模式————把粘貼紙貼在墻上當(dāng)我們完成了商業(yè)模式畫(huà)布的構(gòu)架后對(duì)于現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)，還有什么問(wèn)題？當(dāng)我們完成了商業(yè)模式畫(huà)布的構(gòu)架后價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值成本客戶(hù)客戶(hù)核心重要關(guān)鍵收入生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)需要落實(shí)的五個(gè)具體措施我們的產(chǎn)品如何體現(xiàn)出價(jià)值主張？用什么樣的客戶(hù)關(guān)系形式來(lái)展現(xiàn)出價(jià)值主張？如何吸引細(xì)分客戶(hù)關(guān)注、參與我們的客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)？哪些渠道通路適合傳遞價(jià)值主張給細(xì)分客戶(hù)？如何讓渠道通路更好的銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品？需要落實(shí)的五個(gè)具體措施我們的產(chǎn)品如何體現(xiàn)出價(jià)值主張？商業(yè)模式的三個(gè)金橋——核心產(chǎn)品與細(xì)分客戶(hù)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品內(nèi)容產(chǎn)品包裝產(chǎn)品資費(fèi)產(chǎn)品促銷(xiāo)商業(yè)模式的三個(gè)金橋——核心產(chǎn)品與細(xì)分客戶(hù)核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品功能及內(nèi)容描述匹配的價(jià)值主張資費(fèi)促銷(xiāo)政策目標(biāo)客戶(hù)群體

產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品功能及內(nèi)容描述匹配的價(jià)值主張資費(fèi)促銷(xiāo)政策目標(biāo)客戶(hù)商業(yè)模式的三個(gè)金橋——核心價(jià)值與渠道通路渠道通路設(shè)計(jì)渠道通路開(kāi)發(fā)渠道通路維系渠道通路傭金渠道通路客戶(hù)匹配渠道通路銷(xiāo)售培訓(xùn)渠道通路銷(xiāo)售考核商業(yè)模式的三個(gè)金橋——核心價(jià)值與渠道通路渠道通路設(shè)計(jì)渠道產(chǎn)品名稱(chēng)渠道名稱(chēng)目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)渠道傭金考核辦法培訓(xùn)評(píng)估政策

產(chǎn)品名稱(chēng)渠道名稱(chēng)目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)渠道傭金考核辦法培訓(xùn)評(píng)估政策商業(yè)模式的三個(gè)金橋——價(jià)值主張與客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)客戶(hù)關(guān)系關(guān)聯(lián)方式客戶(hù)關(guān)系具體做法客戶(hù)關(guān)系活動(dòng)匹配客戶(hù)群體商業(yè)模式的三個(gè)金橋——價(jià)值主張與客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)客戶(hù)價(jià)值主張推廣形式組織方法目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)

價(jià)值主張推廣形式組織方法目標(biāo)細(xì)分客戶(hù)評(píng)估商業(yè)模式——詳盡地SWOT評(píng)估每一個(gè)構(gòu)造塊優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅—有益的——有害的——內(nèi)部的——外部的—評(píng)估商業(yè)模式——詳盡地SWOT評(píng)估每一個(gè)構(gòu)造塊優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)謝謝謝謝行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式

2014年7月行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式

2014年7月你如何來(lái)描述一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目？你如何來(lái)討論聯(lián)通行業(yè)應(yīng)用的成功模式？你如何來(lái)描述一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目？用一個(gè)什么樣的共同語(yǔ)言來(lái)描述一個(gè)成功的行業(yè)應(yīng)用呢？商業(yè)模式商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理商業(yè)模式定義用一個(gè)什么樣的共同語(yǔ)言來(lái)描述商業(yè)模式商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)01我們能夠給客戶(hù)提供的價(jià)值是什么?02哪些客戶(hù)需要這些價(jià)值？03我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出這些價(jià)值？04我們能夠得到多少收入？05我們需要支出多少成本？01我們能夠給客戶(hù)提供的價(jià)值是什么?02哪些客戶(hù)需要這些價(jià)值集團(tuán)客戶(hù)行業(yè)應(yīng)用商業(yè)模式價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)務(wù)渠道通路這個(gè)框架可以作為一種共同語(yǔ)言，讓你方便地描述和使用商業(yè)模式，來(lái)構(gòu)建新的戰(zhàn)略性替代方案。商業(yè)模式框架價(jià)值成本客戶(hù)客戶(hù)核心重要關(guān)鍵收入生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)

客戶(hù)細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪一個(gè)企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織

9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)細(xì)分構(gòu)造塊用來(lái)描繪9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分痛苦與期望管理流業(yè)務(wù)流物質(zhì)流服務(wù)流生產(chǎn)流市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)用企業(yè)客戶(hù)分析五維模型痛苦與期望管理流業(yè)務(wù)流物質(zhì)流服務(wù)流生產(chǎn)流市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)用個(gè)人分析模型生活流工作流市場(chǎng)特性分析—行業(yè)應(yīng)用個(gè)人分析模型生活流工作流分析客戶(hù)的有效工具—移情圖這些頭痛的問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的后果是什么？這些客戶(hù)期望的事情，能給客戶(hù)帶來(lái)什么？誰(shuí)能夠讓客戶(hù)接受我們的觀(guān)點(diǎn)？客戶(hù)最關(guān)注的是什么？什么能夠最終打動(dòng)客戶(hù)？面對(duì)問(wèn)題的解決方法，客戶(hù)最害怕的是什么？對(duì)與這些事，客戶(hù)現(xiàn)在的態(tài)度是什么？最讓客戶(hù)頭痛的問(wèn)題是什么？解決這些問(wèn)題有什么障礙和困難？客戶(hù)真正想要的和期望的是什么？客戶(hù)如何評(píng)價(jià)自己是成功的？客戶(hù)有哪些可能的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？1、痛苦2、欲望4、態(tài)度3、結(jié)果6、影響5、擔(dān)心分析客戶(hù)的有效工具—移情圖這些頭痛的問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)的后果是什9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分價(jià)值類(lèi)型自身帶動(dòng)型客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以帶動(dòng)自身范圍內(nèi)客戶(hù)的發(fā)展，其對(duì)范圍內(nèi)客戶(hù)的影響度較高?？蛻?hù)細(xì)分群體類(lèi)型1234資源帶動(dòng)型客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以幫助帶動(dòng)資源的進(jìn)入與覆蓋。社會(huì)帶動(dòng)型客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以通過(guò)其充分帶動(dòng)公眾客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展自身延展性客戶(hù)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以帶動(dòng)管理職能范圍內(nèi)的客戶(hù)發(fā)展。5標(biāo)桿型行業(yè)此類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是可以成為行業(yè)應(yīng)用的標(biāo)桿，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)細(xì)分價(jià)值類(lèi)型自身帶動(dòng)型客戶(hù)1234資源帶動(dòng)細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)。。。。。。。。。一級(jí)客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)。。。。需求分析需求分析需求分析需求分析細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)一級(jí)客戶(hù)二級(jí)客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分客戶(hù)一級(jí)客戶(hù)細(xì)分

9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶(hù)細(xì)分創(chuàng)造價(jià)值的系列產(chǎn)品和服務(wù)9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張價(jià)值主張構(gòu)造塊用來(lái)描繪為特定客戶(hù)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，什么才是有價(jià)值的？什么樣的價(jià)值客戶(hù)是愿意購(gòu)買(mǎi)的？?jī)r(jià)值主張是如何實(shí)現(xiàn)的？細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，什么才是有價(jià)值的？細(xì)分客戶(hù)要素設(shè)計(jì)9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張?zhí)嵘芾硭教嵘蛻?hù)的管理水平，提高管理有效性和執(zhí)行力成本削減幫助客戶(hù)削減成本是創(chuàng)造價(jià)值的重要方法提升競(jìng)爭(zhēng)力幫助客戶(hù)提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)值主張簡(jiǎn)要要素9個(gè)構(gòu)造塊——價(jià)值主張?zhí)嵘芾硭教嵘蛻?hù)的管理水平，提結(jié)合自身與合作資源的價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)與細(xì)分客戶(hù)需求的逐個(gè)匹配結(jié)合自身與合作資源的價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)工具價(jià)值主張1價(jià)值主張2…目標(biāo)客戶(hù)群1目標(biāo)客戶(hù)群2…價(jià)值主張?jiān)O(shè)計(jì)工具價(jià)值主張1目標(biāo)客戶(hù)群1

9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要因素9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源構(gòu)造塊用來(lái)描繪做為電信運(yùn)營(yíng)商，我們有哪些資源？與其他運(yùn)營(yíng)商相比，哪些核心資源我們具有明顯優(yōu)勢(shì)?做為電信運(yùn)營(yíng)商，我們有哪些資源？

所謂資源指的是一切可被人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用的物質(zhì)、能量和信息的總稱(chēng)。資源掌控價(jià)值所謂資源指的是一切可被人類(lèi)開(kāi)發(fā)和利用的物質(zhì)、能

9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)資源有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入能力技術(shù)優(yōu)勢(shì)WCDMA、FDD品牌資源中國(guó)聯(lián)通、沃品牌銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)資源銷(xiāo)售隊(duì)伍、營(yíng)業(yè)廳渠道等9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源核心資源類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)品

9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源=價(jià)值資源價(jià)值直接價(jià)值間接價(jià)值9個(gè)構(gòu)造塊——核心資源=價(jià)值資源價(jià)值直接價(jià)值間接價(jià)值核心資源1核心資源2…賦予價(jià)值1賦予價(jià)值2…核心資源價(jià)值匹配核心資源1賦予價(jià)值1核心資源價(jià)值匹配

9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴重要伙伴構(gòu)造塊用來(lái)描繪有哪些能力的人才能成為我們的重要伙伴？有哪些能力的人才能成為我們的重要伙伴？

9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴合作關(guān)系類(lèi)型平臺(tái)資源型產(chǎn)品資源型關(guān)系資源型資金關(guān)系型合作關(guān)系作用降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性提高響應(yīng)速度，降低成本特定資源和業(yè)務(wù)的獲取可減少以不確定性為特征的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)第三方的平臺(tái)及資源提供有效降低成本。依靠合作伙伴的特定資源與客情關(guān)系，幫助我方獲取業(yè)務(wù)。許可資源型獨(dú)有資源渠道關(guān)系型人力資源型9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴合平臺(tái)資源型

9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴的維系雙贏各取所需9個(gè)構(gòu)造塊——重要伙伴的維系雙贏重要伙伴價(jià)值內(nèi)容能力一能力擁有價(jià)值能力二提供價(jià)值一提供價(jià)值二重要伙伴一重要伙伴二重要伙伴重要伙伴價(jià)值內(nèi)容能力一能力擁有價(jià)值能力二提供價(jià)值一提供價(jià)值

關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要事情關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來(lái)描繪

9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)的作用9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)的作用價(jià)值主張成本結(jié)構(gòu)客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)細(xì)分核心資源重要伙伴關(guān)鍵業(yè)務(wù)收入來(lái)源生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)務(wù)渠道通路價(jià)值主張決定關(guān)鍵業(yè)務(wù)！價(jià)值成本客戶(hù)客戶(hù)核心重要關(guān)鍵收入生產(chǎn)模塊客戶(hù)模塊提供物模塊財(cái)

9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)類(lèi)型提升客戶(hù)管理效能類(lèi)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力類(lèi)降低企業(yè)成本類(lèi)9個(gè)構(gòu)造塊——關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)類(lèi)型提升客戶(hù)管理效能類(lèi)關(guān)鍵產(chǎn)品匹配表提供價(jià)值一提供價(jià)值針對(duì)客戶(hù)提供價(jià)值二客戶(hù)群一客戶(hù)群二關(guān)鍵產(chǎn)品一關(guān)鍵產(chǎn)品二關(guān)鍵產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)品匹配表提供價(jià)值一提供價(jià)值針對(duì)客戶(hù)提供價(jià)值二客戶(hù)群一客

9個(gè)構(gòu)造塊——渠道通路渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如何溝通、接觸其客戶(hù)細(xì)分而傳遞其價(jià)值主張9個(gè)構(gòu)造塊——渠道通路渠道通路構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司是如哪些人能經(jīng)常見(jiàn)到我們的目標(biāo)客戶(hù)？哪些人能夠影響到我們的客戶(hù)？哪些人能夠與我們的客戶(hù)對(duì)話(huà)？管人的人、管事的人、管錢(qián)的人目標(biāo)客戶(hù)相同的人哪些人能經(jīng)常見(jiàn)到我們的目標(biāo)客戶(hù)？管人的人、管事的人、管錢(qián)的人渠道通路設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二渠道通路一渠道通路二渠道通路渠道通路設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二渠道通路一渠道通路二渠道客戶(hù)關(guān)系構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司與特定客戶(hù)細(xì)分群體建立的關(guān)系類(lèi)型

9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系構(gòu)造塊用來(lái)描繪9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系哪些手段可以讓我們經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系？哪些方式可以影響到我們的客戶(hù)？哪些方式可以讓客戶(hù)最方便的聯(lián)系到我們？哪些手段可以讓我們經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系？

9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理為單一客戶(hù)安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)代表，通常是向高凈值個(gè)人客戶(hù)提供服務(wù)政府平臺(tái)政府信息化辦公室、經(jīng)信委中小企業(yè)局等行業(yè)協(xié)會(huì)各行業(yè)的專(zhuān)屬行業(yè)協(xié)會(huì)、非正式組織專(zhuān)題活動(dòng)與客戶(hù)共同創(chuàng)造價(jià)值，鼓勵(lì)客戶(hù)參與到全新和創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作現(xiàn)代通信媒體利用現(xiàn)代通信媒體，建立與客戶(hù)之間的信息交流平臺(tái)。共同創(chuàng)作定期舉行有關(guān)信息化的講座沙龍等活動(dòng)，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型9個(gè)構(gòu)造塊——客戶(hù)關(guān)系專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理為單一客戶(hù)安排專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二客戶(hù)關(guān)系一客戶(hù)關(guān)系二客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系設(shè)計(jì)客戶(hù)群一針對(duì)客戶(hù)客戶(hù)群二客戶(hù)關(guān)系一客戶(hù)關(guān)系二客戶(hù)

9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源收入來(lái)源構(gòu)造塊用來(lái)描繪公司從每個(gè)客戶(hù)群體中獲取的現(xiàn)金收入（包括一次性收入和經(jīng)常性收入）9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源收入來(lái)源構(gòu)造塊用來(lái)描繪

9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源硬件收入網(wǎng)絡(luò)代維外包收入平臺(tái)建設(shè)、功能租賃收入間接帶動(dòng)的通信收入直接帶動(dòng)的通信收入12345行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目收入來(lái)源隱性收入9個(gè)構(gòu)造塊——收入來(lái)源硬件收入網(wǎng)絡(luò)代維外包收入平臺(tái)建設(shè)

9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪運(yùn)營(yíng)一個(gè)商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊用來(lái)描繪

9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)成本建維成本資金成本傭金成本9個(gè)構(gòu)造塊——成本結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)成本建維成本資金成本投資與收益的評(píng)估收益一收益收益二成本一成本二成本投資收益投資回收期投資與收益的評(píng)估收益一收益收益二成本一成本二成本投資收益投資商業(yè)模式畫(huà)布9個(gè)構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這個(gè)工具稱(chēng)之為商業(yè)模式畫(huà)布商業(yè)模式畫(huà)布9個(gè)構(gòu)造塊組成了構(gòu)建商業(yè)模式便捷工具的基礎(chǔ)，這商業(yè)模式畫(huà)布在粘貼紙上繪制商業(yè)模式————把粘貼紙貼在墻上——勾繪你的商業(yè)模式商業(yè)模式畫(huà)布在