助理社工師社會工作實務背必考知識點考試重點

助理社工師社會工作實務背必考知識點考試要點助理社工師社會工作實務背必考知識點考試要點12/12助理社工師社會工作實務背必考知識點考試要點社會工作實務要點(初級)第一章社會工作實務通用過程一、接案服務對象根源:主動求援者由她人或其她機構(gòu)轉(zhuǎn)介而來社會工作者經(jīng)過外展服務成為服務對象服務對象種類:自覺型與非自覺型面談主要任務:界定服務對象的問題澄清角色希望與義務激勵并促進服務對象進入角色促進與引誘服務對象態(tài)度與行為的政變完成初步協(xié)議機構(gòu)與社工者可供給的服務、對服務對象的問題的初步界定、相互角色希望及暫定的工作時長決定工作進度停止服務、轉(zhuǎn)介其她服務,進入下一個助人階段面談的技巧:主動介紹自己交流治療性交流:經(jīng)過交往選到一個人對其她人進行幫助的日的聆聽資料采集的內(nèi)容個人資料、身體狀況、服務對象的特色及能力、服務對象所處的社會環(huán)境資料采集的門路咨詢(會商、角色飾演、問卷)咨詢察看(家訪或深入社區(qū)檢查)利用已有資料問卷檢查接案注意事項決定就能否需重要急介入遇到緊迫狀況跳過接案等程序.直接進行干涉程序衡量就能否有能力辦理問題決定問題的優(yōu)先序次先易后難,為服務對象建立信心保證服務對象所要求的服務切合服務機構(gòu)的工作范圍二、預估預估的主要任務鑒識服務對象問冠的客觀要素背景資科、所處環(huán)境、問題連續(xù)的時間、使用過的辦理問題的方法鑒識服務對象問題的主觀要素服務對象的實質(zhì)感覺鑒識服務對象問題的成因及足問題連續(xù)的要素鑒識服務對象及環(huán)境的踴躍因索即找到踴躍的資源幫助解決問題決定供給服務的方式與內(nèi)輯預估的基本步驟研究服務對象的狀況、問題與需要▲服務對象不可以解決問題的原岡服務對象對問題的瞧法服務對象對問題辦理方法的瞧法政府的政策與資源網(wǎng)絡的聯(lián)系解析服務對象的資料并作出預什綱領▲對服務對象的問題與需要作出解說▲列出解決問胚口標及先后序次▲決定介入的策略▲撰寫預估綱領對服務對蒙自己系統(tǒng)的預估對勝務對象家庭系統(tǒng)的預估對服務對象所處社會系統(tǒng)的預估三、計劃制訓計劃原則要有服務對象的參加尊敬佩務對象意向詳盡而詳盡計劃與工作的目的、主旨切合擬定計劃方法確立服務對象的需要與問題向服務對象解說設定目標的目的共同選擇適合的目標與服務對象談論目標的可行性與可能的利害確立目標并決定目標的先后序次目標要擁有詳盡、可測、可操作性介入方法:個人指導、小組活動、禮區(qū)介入、網(wǎng)絡建立、政策建議介入系統(tǒng):個人、家庭、小組、社區(qū)及宏觀社會系統(tǒng)介入行動:危機干涉資源整合經(jīng)濟營救部署服務四.介入介人種類直接介入、問接介入、綜合介入介入原則以人為本,服務對象自決個別化考慮服務對象的發(fā)展階段與她們的特色與服務對象相互依靠對準服務目標(6)考慮經(jīng)濟效益.評估評估的目的察看社會工作介入奏效、服務對象進步狀況及介入目標的實現(xiàn)程度總結(jié)工作經(jīng)驗,改良工作方法與技巧,提高服務水平考證社會工作方法的有效性進行社會工作研究評估種類過程評估結(jié)果評估采集評估資料的方法利用檔案記錄進行評估采集服務對象對介入過程與結(jié)果的建議與瞧法使用檢查方法,采集介入奏效的數(shù)據(jù)與事實資料評估方法基線丈量評估▲定義:在介入開始時對服務列象的狀況進行丈量,建立一個基線作為對介八行動奏效進行衡量的標準基線,以評估介入前后的變化▲操作程序:建立基線進行介入期丈量解析與比較注意事項重視社會工作者的自我評估與反省調(diào)換服務對象的踴躍性評估方法要與社會工作的價值相切合,并注意保密要切合實質(zhì)需要六.了案了案階段主要任務總結(jié)工作堅固已有改變▲方法:回首工作過程增強服務對象已有的改變給服務對象踴躍支持除掉專業(yè)關系撰寫了案記錄了案的種類目標實現(xiàn)的了案服因務對象不肯連續(xù)接受服務而必然停止專業(yè)關系的了案(3)存在不可以實現(xiàn)的客觀與實質(zhì)原由的了案進行轉(zhuǎn)介社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化時的了案服務對象的負面反響否定倒退依靠訴苦生氣講價還價煩悶辦理方法在了案前與服務對象回首整個過程,以確立了案時機就能否成熟提早讓服務對象知道了案時間,早做心理準備災了案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸,提示服務對象學會自立預計一些損壞已有改變的要素,預防問題的產(chǎn)生安排正式的了案活動,讓服務對象分享各自的收獲,相互激勵,面向?qū)淼诙律賰荷鐣ぷ魃賰航缍ㄅc管理(0-14歲)0～5歲婦聯(lián)管理6-14歲共青團少年少兒工作部門>14歲共青團少兒有關實質(zhì)特色:發(fā)展性、基礎性、將來性,教育就是要點少兒健康發(fā)展的基礎條件:適合的身心醫(yī)療照料、預防健康服務的照料少兒社會工作功能促進少兒發(fā)展促進社會安全與發(fā)展宏觀少兒社會上作(面向社會)1促進對少兒的養(yǎng)育:保證對少兒的營養(yǎng)保證少兒優(yōu)秀的居住環(huán)境2張開少兒家庭服務:少兒權益的保障營救被凌虐少兒親子關系服務營救被忽略少兒問題少兒服務營救得不到適合照料的少兒3增強少兒權益:培智學校少兒誤差矯治殘疾少兒痊愈4增強少兒衛(wèi)生保健:婦嬰保健學校衛(wèi)生工作5推動少兒教育事業(yè)6推動有關少兒的立法7供給有關少兒的信息與資訊8創(chuàng)立少兒快樂成長的環(huán)境少兒社會工作服務保護性服務:防備少兒被虐、忽略,并增強家庭的功能,講究最小的改變少兒的生計環(huán)境增補性服務:對少兒的基本狀況作必需的改良.合用于父親母親角色不妥.嚴重損害親了關系代替性服務:圓滿用代替舉措改變其生計環(huán)境,針關于女墜入特別危險的境地,就是最底線的服務支持性服務:提高家庭功能,促進少兒福利,針對家庭功能圓滿但出現(xiàn)壓力少兒個案工作▲形式▲門路個別講話直接啟示少兒發(fā)展的需要,幫助調(diào)整心理情緒咨詢服務向少兒供給社會資源,改變其社會處境

,激發(fā)發(fā)展?jié)撃苌賰荷鐓^(qū)工作一種工作模式:檢查社區(qū)需求的基礎上,經(jīng)過動員社區(qū)資源,培育社區(qū)居民.改良少兒的生活質(zhì)量一種理念:自助、互幫、自決理念一種綜臺社會建設的方式:經(jīng)過對社區(qū)居民,包含少兒在內(nèi),來選到為少兒創(chuàng)立美好的生計環(huán)境的目的少兒社區(qū)工作介入從直接的物質(zhì)性建設目標下手從非物質(zhì)、教育性服務下手從社區(qū)少兒急需解決的問題及以少兒為中心的突發(fā)事件下手介入從動員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務的力量下手從推動社會資源,爭取社會力量下手從建設社會有關輿論下手第三章

青少年社會工作1.青少年種類A問題青年B正直青年

CD

文化反叛青年政治偏執(zhí)青年

:不甘平庸,喜愛別開生面:好仗義執(zhí)言,認可采納激進行動追求某些理想青少年工作范圍微觀:青少年個人中觀:家庭與小組層面宏觀:組織與社區(qū)社會工作,法例政策建議或改變性工作3.青少年社會工作種類發(fā)展性青少年服務治療性青少年服務預防性青少年服務

供給文化、體育、娛樂場所,使青少年獲得知識、身體與精神熏陶設計舉辦各樣活動供給國內(nèi)外時勢信息服務供給青少年發(fā)展中的生理、心理、法律、社會適應等方面的知識指導服務供給就業(yè)指導供給就學或生括補貼未被忽略、凌虐的青少年供給保護服務為有需要的青少年供給安全保護、收留服務與部署服務為在身體、情緒、精神方面功能缺失及社會人際適應不良的青少年供給治療服務為犯法及過錯青少年供給改正服務改良青少年家庭生活、學校生活、社區(qū)生活環(huán)境建議有效的青少年服務與發(fā)展政策研究建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式4.青少年社會工作重要議題社會工作價值取向社會工作當?shù)鼗?.青少年社會工作價值取向尊敬青少年的價值與尊嚴重視青少年的個別需求采納與關愛青少年輔助青少年適應社會變化與成長6.青少年社區(qū)工作特色介入的層面比較寬泛社會資源的寬泛運用重申參加7.青少年社會工作行政社會政策社會服務依據(jù)青少年發(fā)展需要及青少年政策要求,擬定青少年服務發(fā)展規(guī)劃與相應政策把規(guī)劃與政策化為詳盡的青少年服務活動建立機構(gòu)內(nèi)部管理制度、系統(tǒng)與程序,保證青少年服務的正常有效進行社會工作研究實驗法、個案研究法、社會檢查法、行動研究法第四章老年社會工作老年分類低齡老人:60-69中齡老人:70-79高齡老人:>80老年工作根本目標老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為老年工作中社會工作者產(chǎn)生問題反移情:因為對老年人抱有的特別感情,使工作者對待老年人時特別不或過分保護價值觀問題:以為老年人沒有價值自我意識與督導:長時間服務感覺精力與感情透支,感覺工作沒有價值老年人特別問題凌虐與疏于照料:保護老年人合法權益,保護老年人免受經(jīng)濟方面的剝奪為不同樣樣狀況中被凌虐與被疏于照料的老人供給營救性服務為不同樣樣狀況中被凌虐與被疏于照料的老人供給正式與非正式社會支持網(wǎng)絡作政策方面的建議與輿論號召,改變老人的家庭與杜區(qū)與環(huán)境喪親問題認知與情緒問題抑郁徒:長久沉痛、感覺毫無價值癡呆癥、譫妄、憂慮癥老年小組工作注意事項均衡小組與個人所負的責任干涉小組動力:出現(xiàn)“心理上行刑的惡徒”尊敬保密權:小組中的事留在小組中尊敬自決權老年人照料模式倉儲模式:延伸老人的生命園藝模式:知足老人未知足的需求,開發(fā)老人的能量與未得以實現(xiàn)的能力第五章婦女社會工作1.婦女的需要與男子同樣的社會發(fā)展環(huán)境與條件最迫切的需要特其余婦女保護2.婦女社會工作內(nèi)容針對特別困難婦女集體:失業(yè)婦女、單親母親、家暴被虐婦女、打工妹針對全體婦女婦女個案工作共同特色輔助婦女理清思路從優(yōu)勢視角幫助婦女求援者找尋資源優(yōu)勢角度每個婦女都有優(yōu)勢不幸事件擁有損害性,但也可能就是成長的時機全部的環(huán)境都就是資源婦女小組上作預防性小組:重視個人的社會適應問題(準母親小組)治療性小組支持性小組發(fā)展性小組6.社會支持網(wǎng)絡以志愿者為主的支持網(wǎng)絡(如社區(qū)中為獨居的老年婦女建立的鄰居支持網(wǎng)絡)婦女自助互幫為本的支持網(wǎng)絡社區(qū)緊迫增援網(wǎng)絡7.社會支持感情支持實質(zhì)支持8.婦女社會工作原則為求援婦女保密采納求援婦女個別化對待求援婦女不責怪求援婦女參加自決第六章殘疾人社會工作殘疾損害:因不測損害與疾病的后遺癥令人體構(gòu)造或功能發(fā)生缺點或異樣的狀況能力缺失:人體的構(gòu)造缺點與助能阻截令人體喪失應具備的能力(與個體的性別、年紀、文化程度與職業(yè)等相對的能力)殘障:因為身體形態(tài)與功能缺點或異樣而影響殘疾人參加正常社會生活的狀況殘疾人社會工作者在特地的組織機構(gòu)展動工作,運用專業(yè)方法。個案工作、小組工作、社區(qū)工作、個案管理、方案評估與研究工作致殘的原岡:△傳染性疾病:肺結(jié)核、脊髓灰質(zhì)炎、麻風病、流行性腦脊髓膜炎、沙眼、乙肝等△營養(yǎng)不良:△先本性發(fā)育缺點:△不測事故:△慢性病與老年病:△其她要素:藥物中毒、酒精中毒等等4.一級預防:預防致殘性損害與疾病的發(fā)生免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預防性衛(wèi)生咨詢、減少可以減少70％暴力、預防交通不測、增強公共場所的安全二級預防:防備損害后出現(xiàn)殘疾按期身體檢查、控制危陡峭素、預防歸并癥可以減少10%-20％三級預防:采納舉措,預防殘疾后產(chǎn)生殘障運動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等痊愈治療5.痊愈模式:△世衛(wèi)組織模式(衛(wèi)生部門負責)△社區(qū)服務模式(民政部門負責)職業(yè)痊愈+社會痊愈(福利工廠)△家庭病床模式(社區(qū)衛(wèi)生部門與醫(yī)療痊愈組織負責)△特別種類殘疾人的社區(qū)痊愈(民政部門、社區(qū)衛(wèi)生部門、社區(qū)痊愈組織負責)全面痊愈內(nèi)容△醫(yī)療痊愈:語言療法物理與運動療法作業(yè)療法

(功能性作業(yè)治療、心理作業(yè)治療、平時生活活動訓練、就業(yè)前談論與訓練

)心理治療

(廢弛療法、行為療法、表示療法、音樂療法、精神支持療法、催眠療法

)文體治療中醫(yī)治療△教育痊愈

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一般教育

(初級到中高等教育

)特別教育△職業(yè)痊愈△社會痊愈

:職業(yè)評定/職業(yè)咨詢/:維權/建立無阻截環(huán)境

職業(yè)培訓/就業(yè)指導/社會參加/婚姻家庭指導工作

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保障生計的必需條件第七章改正社會工作1.改正社會制度就是刑罰履行制度,實質(zhì)上講就是司法系統(tǒng)中的社會福利服務,改正社會工作者依法對非看守犯人實行看守的職責。改正社會工作為犯人及其家人,在審訊、看守、社區(qū)矯止或刑釋時期,供給思想教育、心理指導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照料以及社會環(huán)境改良等方面的服務使犯人除掉犯法心理構(gòu)造,修止行為模式,適應社會生活的一種福利服務活動。改正社會工作的作用針對犯人:看守改正服務實質(zhì)上就就是社會福利服務針對社會環(huán)境:創(chuàng)立有益于犯人服刑的家庭與社區(qū)環(huán)境促進刑罰制度朝人性化、科學化方向發(fā)展價值理念:采納、可塑性、個別化改正對象的主要需要基本生計條件的保障需要:保持基本生活的經(jīng)濟收入、低保營救、住處條件、衛(wèi)生醫(yī)療待遇教育、就業(yè)權益的保障需要再社會化的服務需要社區(qū)矯止包含緩刑、假釋、社會服務、半途宿舍等各樣在社區(qū)履行的、非看守性的刑罰制度改正社會工作方法直接:個案工作、小組工作間接:社會工作行政、社會工作研究、社區(qū)工作第八章優(yōu)撫部署社會工作部署對象狹義:僅指退伍軍人廣義:退伍軍人、難民、漂泊乞討人員等優(yōu)撫對象的特色可利用的資源不足:1城鄉(xiāng)差距拉大,鄉(xiāng)村優(yōu)撫對象所能利用的資源不停萎縮2老齡化社會,優(yōu)撫對象中老年病等特色日趨突出,相應服務資源不足踴躍與悲觀情緒并存優(yōu)撫對象需要基本生活保障需要醫(yī)療痊愈需要社會尊敬需要部署對象的需要(主要狹義)及特色就業(yè)權益的保障利用幫助的能力相對較強社會再適應的心理調(diào)適需要情緒顛簸較大5.部署優(yōu)撫社會工作奏效個案工作:1評估其體實質(zhì)需求2幫助疏解壓力3提高再社會化能力小組工作:1建立非正式社會支持網(wǎng)2緩解壓力社區(qū)工作:1參加社區(qū)政策的擬定與改正2交流管理層與決議層3實現(xiàn)部署渠道、資本多元化第九章社會營救社會工作1.社會營救特色權益義務的非直接對應性標準低層次性時限性手段多樣性對象限制性2.社會營救社會工作特色服務對象問題的多樣性與復雜性營救服務規(guī)范的專業(yè)性與政策性社會保障制度的圓滿性與一致性疊加式的保障服務:物質(zhì)保障+精神等非物質(zhì)保障嵌入式的保障服務:運用社會工作專業(yè)方法進行營救就業(yè)指導與職業(yè)訓練訓練以前——增能策略:訓練之中——短期策略:教助對象的技術有限,要點安排簡單工作,解決眼前的生活問題長久策略:針對貧窮青年失業(yè)問題,要點激發(fā)在工作中不休學習與累積經(jīng)驗.增添技術訓練服務——宣傳策略:致力于建立就業(yè)指導網(wǎng)絡,使營救對象有更多時機參加到服務之中訓練今后——追蹤回訪策略:災后社區(qū)恢復重修踴躍參加災后重修恢復社區(qū)正常的生活序次恢復杜區(qū)正常的經(jīng)濟序次漂泊乞討人員營救進入機構(gòu)前:街頭營救、全天候營救服務機構(gòu)內(nèi):回歸主流社會階段:家庭寄養(yǎng)、類家庭、教育技術培訓返家部署后:追蹤同訪改良營救對象勞動就業(yè)環(huán)境▲建議營救對象經(jīng)過勞動就業(yè)解決自己困難號召政府踴躍創(chuàng)立新的就業(yè)時機培訓后機能仍較低的營救對象,政府可以經(jīng)過購置崗位為營救對象供給就業(yè)時機激勵營救對象自辦公司與經(jīng)濟實體▲建議勞動力市場的規(guī)范提高最低薪資標準除掉勞動力市場就業(yè)鄙視推動對營救對象的勞動就業(yè)保障政策法例的擬定與履行個案工作方法給貧窮前供給差別化的個人服務緩解牧助對象因貧窮所帶來的心理問題增強她們掙脫貧窮的信心與能力第十章家庭社會工作家庭工作的系統(tǒng)正式的家庭工作:婦聯(lián)、工會、社區(qū)居委會與村委會非正式的家庭工作:鄰居互幫目標輔助家庭挖掘自己及社會資源,增強家庭功能,改良家庭關系,解決家庭困難3.▲系統(tǒng)內(nèi)的家庭社會工作婚姻調(diào)停家庭營救:1、低保營救2、特準時間的慰勞3、60周歲以上夫妻的獎賞幫助家庭生活服務:保姆入戶服務、社區(qū)小飯桌、家庭病床服務家庭生活教育:講座、知識比賽、宣傳、娛樂性活動城鄉(xiāng)社區(qū)針對象庭張開的教育與培訓:婚姻學校家政學校家長學校有關家庭的主題活動:五好家庭評選

(鄉(xiāng)村獨生兒女或雙女家庭再就業(yè)培訓

)▲非政府組織張開的家庭工作——應急性與目標性城鄉(xiāng)貧用家庭的營救與幫助、家庭心理指導、家庭能力建設家庭治療門派交門派家庭治療:構(gòu)造派家庭治療:致力于使失掉功能的家庭達到構(gòu)造性改變MinuChin家庭構(gòu)造,子系統(tǒng)、界線、權益、結(jié)盟策略派家庭治療:從獨到的視角,以創(chuàng)立性與操作性為特色的短期治療模式?！懊苻k理”“奇景發(fā)問”米蘭系統(tǒng)派家庭治療:使用循環(huán)發(fā)問采集家庭信息.促進家庭成員發(fā)現(xiàn)相互差別,增進相互認識,用正向踴躍的角度戒毒家庭問題,用“將來取向”啟示財庭構(gòu)思將來的計劃。鮑氏家庭治療:鮑恩提出八個連鎖理論第十一章學校社會工作服務對象全體學生,特別就是社會-情緒-文化適應有困難的學生;也與家長、學校與社區(qū)人員進行交流,供給咨詢學校社會工作者應具備的素質(zhì)有關專業(yè)的知識背景;社會工作的實踐經(jīng)驗:人文關心的職業(yè)態(tài)度:以人為本的職業(yè)道德:尊敬機構(gòu)的主旨與規(guī)范尊敬佩務對象的價值見解與摹奉權益保持專業(yè)素質(zhì)與態(tài)度,并與其她專業(yè)人員竭誠合作3.學校社會工作內(nèi)容全體學生生活指導:培育學生正確的生活態(tài)度與健康的生活方式—開放性、變化性全體學生職業(yè)指導、全體學生成長關心、全體學生責任培育全體學生學業(yè)指導:學習興趣小組等特別學生服務:行為問題、厭學、身心阻截,繼父親母親、單親、服刑、殘疾家庭

(防火逃生訓練,資優(yōu)、專長、轉(zhuǎn)校生

)特別群風光對的問題行為問題:1學習適應2情緒阻截3人際關系緊張4道德不良轉(zhuǎn)校生:1平輩集體的采納2教材教法的適應3學校規(guī)范的認知與依據(jù)資優(yōu)生:1情緒問題2平輩交往問題3適應與發(fā)展問題專長生:1

情緒問題

2學習問題殘疾人家庭學生、單親家庭、服刑人員家庭

:1

家庭成員情緒問題

2孩子的照料問題

3經(jīng)濟壓力

4孩子的適應與發(fā)展問題學校個案社會工作原則自覺原則保密原則同樣交流原則以人為根源則學校社區(qū)工作基本過程建立關系:探望社區(qū)機構(gòu)及重要人士.建立優(yōu)秀的工作關系——“讓社區(qū)居民知道社會工作者就是誰”情境預計:進行杜區(qū)檢查,解社區(qū)狀況發(fā)展計劃社區(qū)活動奏效評估學校小組工作選題招募甄選實行評估追蹤心理指導方法行為改變技術:應用增強、處罰、削弱、間隔等策略,改變學生的不良行為人際交流解析:人與人的心埋地位分為四種:“我不好,您好”“我不好,您也不好”“我好,您不好”“我好,您也好”健康心理交流形式:且補交流、交叉交流、暖昧交流人品構(gòu)造:少兒、成人、父親母親第十二章社區(qū)社會工作社區(qū)社會工作價值理念利她精神敬業(yè)精神能力建設優(yōu)勢取向社區(qū)社會工作的組織機構(gòu)性質(zhì)街道做事處:政府派出機構(gòu)居民委員會:民眾自治組織社區(qū)工作站:“議行分別”理念下的創(chuàng)新產(chǎn)物,包辦政府