某通信公司企業(yè)文化講義課程

中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化1課程目標(biāo)了解中國(guó)移動(dòng)的的概況理解企業(yè)文化的相關(guān)知識(shí)認(rèn)知中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化框架和四川公司踐行體系掌握企業(yè)文化落地的方法企業(yè)文化課程是基于集團(tuán)理念傳播課程，結(jié)合四川公司企業(yè)文化實(shí)際而制定的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程。由于省公司企業(yè)文化踐行體系正在整合階段，故將在年底根據(jù)整合結(jié)果，對(duì)這部分內(nèi)容進(jìn)行修訂、完善。

通過本課程，可以讓新進(jìn)員工初步了解企業(yè)文化基本知識(shí)和公司管理、企業(yè)文化狀況，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感和認(rèn)同感。課程內(nèi)容簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)概況中國(guó)移動(dòng)企業(yè)標(biāo)識(shí)中國(guó)移動(dòng)四川公司簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)四川公司發(fā)展歷程中國(guó)移動(dòng)四川公司的“三個(gè)最”專題一：公司發(fā)展歷程及概述是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一。也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司，是北京2008年奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。中國(guó)移動(dòng)通信已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。備受國(guó)際資本市場(chǎng)高度評(píng)價(jià)的世界500強(qiáng)企業(yè)。已連續(xù)6年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世界500強(qiáng)，最新排名第202位。在英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球最強(qiáng)勢(shì)100品牌”排名榜中，中國(guó)移動(dòng)以品牌價(jià)值392億美元高居第四。連續(xù)三年入榜《福布斯》“全球400家A級(jí)最佳大公司”的唯一中國(guó)企業(yè)。中國(guó)移動(dòng)的信用評(píng)級(jí)被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)為“A”的信用等級(jí)，是唯一等同于國(guó)家主權(quán)級(jí)的中國(guó)公司。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過5000億元。主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，信息化產(chǎn)品，網(wǎng)號(hào)134-139、150、151、152、158、159、187、188，擁有全球通、神州行、動(dòng)感地帶三大品牌。是受國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接管理的中央企業(yè)，享受副部級(jí)待遇。中國(guó)移動(dòng)概況北京京苑飯店中國(guó)移動(dòng)企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)中一組回旋錯(cuò)落的線條組成了一個(gè)平面造型為六面體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，象征著移動(dòng)通信的蜂窩網(wǎng)絡(luò)線條縱橫交錯(cuò)，首尾相連，其中包含了“CHINAMOBILE”的縮寫“C”和“M”兩個(gè)字母，寓意中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)，無(wú)處不在兩組線條猶如握在一起的兩只手，象征著中國(guó)移動(dòng)通信通過自己的服務(wù)，拉進(jìn)了人與人之間的距離線條組成的圖案適合在圓形（地球）之中，取其意為“全球通”中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)標(biāo)識(shí)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)標(biāo)識(shí)1999年7月28日，四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司正式組建。2002年6月，成功在香港和紐約注冊(cè)上市，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制的重大變革，成為中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司的全資子公司（國(guó)有控股比例為75%）。2006年8月，四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司更名為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)移動(dòng)四川公司）。四川公司注冊(cè)資本為人民幣74.83億元，現(xiàn)總資產(chǎn)達(dá)到160億元，在全省21個(gè)市、州和170余縣設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。四川公司運(yùn)營(yíng)收入位居集團(tuán)第9位，是西部最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)四川省網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃、工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。目前，中國(guó)移動(dòng)四川公司已在四川境內(nèi)建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模居西部第一。全省21個(gè)市州所有縣以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)覆蓋，全省行政村覆蓋達(dá)95％；省內(nèi)高速公路、國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)、熱點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋。用戶總數(shù)超過2300萬(wàn)，年運(yùn)營(yíng)收入預(yù)計(jì)超過120億。省公司成立時(shí)間先于集團(tuán)公司四川公司簡(jiǎn)介董事會(huì)管理層職能部門黨群部門生產(chǎn)中心市州分公司綜合部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部計(jì)劃部財(cái)務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部人力資源部企業(yè)發(fā)展部數(shù)據(jù)部?jī)?nèi)審部3G建設(shè)辦公室紀(jì)檢監(jiān)察室黨群工作部機(jī)關(guān)黨委直工委工會(huì)委員會(huì)物流中心建設(shè)中心業(yè)務(wù)支撐中心網(wǎng)絡(luò)管理中心客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心基建工程辦公室成都分公司綿陽(yáng)分公司南充分公司等21個(gè)市州分公司四川公司在全省下設(shè)21個(gè)市州分公司和170個(gè)區(qū)縣分公司（營(yíng)業(yè)部）省公司設(shè)有職能部門10個(gè)，黨群部門5個(gè)，生產(chǎn)中心7個(gè)四川公司簡(jiǎn)況公司現(xiàn)有員工3403人，其年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)如下：年齡結(jié)構(gòu)：平均年齡34歲25歲以下112人

26-30歲759人31-35歲1050人36-40歲647人41-45歲500人46-50歲198人51-55歲114人55歲以上23人知識(shí)結(jié)構(gòu)碩士及以上261人大學(xué)本科1385人大學(xué)專科1167人中專273人高中194人技校55人初中及以下68人四川公司簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)通過實(shí)施村村通工程，，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量量有了極大大改善，全全省行政村村通信覆蓋蓋率達(dá)到96%?；境^過15000個(gè)計(jì)費(fèi)最準(zhǔn)信息產(chǎn)業(yè)部部通信計(jì)量量中心對(duì)中中國(guó)移動(dòng)四四川公司交交換設(shè)備、、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了計(jì)計(jì)費(fèi)檢測(cè)，，合格率為為100%；收費(fèi)誤差差、雙倍返返還。服務(wù)最好建立了5+1服務(wù)營(yíng)銷體體系；客戶戶滿意度連連年位居集集團(tuán)前列。。全國(guó)五一勞勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@獲得者---王鐵蘭四川公司的的“三個(gè)最最”中國(guó)移動(dòng)原原五大理念念體系中國(guó)移動(dòng)新新企業(yè)文化化理念體系系企業(yè)文化在在集團(tuán)戰(zhàn)略略中的作用用解析集團(tuán)核核心理念體體系如何理解責(zé)責(zé)任與卓越越中國(guó)移動(dòng)集集團(tuán)企業(yè)文文化核心理理念企業(yè)使命企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)精神服務(wù)理念爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)企業(yè)文化理理念體系建建設(shè)成就2001年確立了以以“創(chuàng)無(wú)限通信信世界，做做信息社會(huì)會(huì)棟梁”的企業(yè)使命命為核心的的企業(yè)理念念體系該理念體系系充分體現(xiàn)現(xiàn)了剛剛政政企分開的的國(guó)企內(nèi)外外部環(huán)境要要求該理念體系系對(duì)中國(guó)移移動(dòng)的企業(yè)業(yè)文化建設(shè)設(shè)、企業(yè)形形象以及公公司發(fā)展發(fā)發(fā)揮了積極極的作用2005年開展的大大規(guī)模內(nèi)部部問卷調(diào)研研結(jié)果顯示示，2001版企業(yè)文化化理念體系系的核心內(nèi)內(nèi)涵在全集集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和和員工中已已經(jīng)深入人人心中國(guó)移動(dòng)原原五大理念念體系我們是誰(shuí)我們要做什什么我們的目標(biāo)標(biāo)是什么正德厚生、、臻于至善使命愿景企業(yè)持久和和根本的信信仰企業(yè)存在的的根本原因因在一定時(shí)間間段內(nèi)可以以實(shí)現(xiàn)的大大膽目標(biāo)對(duì)利益相關(guān)關(guān)者承諾核心價(jià)值觀觀創(chuàng)無(wú)限通信信世界、做做信息社會(huì)會(huì)棟梁成為卓越品品質(zhì)的創(chuàng)造造者服務(wù)于“做做世界一流流企業(yè)，從從優(yōu)秀到卓卓越”的戰(zhàn)戰(zhàn)略中國(guó)移動(dòng)新新企業(yè)文化化理念體系系對(duì)客戶的承承諾：做為客戶提提供卓越品品質(zhì)的移動(dòng)動(dòng)信息專家家。對(duì)合作伙伴伴的承諾：：成為引領(lǐng)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)發(fā)展的核心心力量。對(duì)社會(huì)的承承諾：做優(yōu)秀企業(yè)業(yè)公民。對(duì)同業(yè)者的的承諾：成為促進(jìn)良良性競(jìng)爭(zhēng)、、推動(dòng)共同同發(fā)展的主主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商商。對(duì)投資者的的承諾：做最具價(jià)值值的創(chuàng)造者者。中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。中國(guó)移動(dòng)新新企業(yè)文化化理念體系系價(jià)值觀是指指一個(gè)人對(duì)對(duì)周圍的客客觀事物（（包括人、、事、物））的意義、、重要性的的總評(píng)價(jià)和和總看法。。用通俗的的話來(lái)說(shuō)，，就是一種種人們對(duì)于于這個(gè)社會(huì)會(huì)，對(duì)于這這個(gè)世界的的一種認(rèn)識(shí)識(shí)，并且會(huì)會(huì)把這種對(duì)對(duì)于社會(huì)的的認(rèn)識(shí)響應(yīng)應(yīng)到自己的的行為上去去。企業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀是指指由企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的大多多數(shù)人共同同認(rèn)可的價(jià)價(jià)值觀念。。企業(yè)的價(jià)價(jià)值觀為企企業(yè)的員工工提供了共共同意識(shí)的的方向和日日常行為的的準(zhǔn)則。核心價(jià)值觀觀是用以判判斷你公司司行為和員員工個(gè)體行行為正確與與否的根本本原則，它它表明了你你們要提倡倡什么、反反對(duì)什么。。價(jià)值觀就是是關(guān)于價(jià)值值的觀念。。解析集團(tuán)核核心理念體體系…正德厚生：：責(zé)任…臻于至善：：卓越中國(guó)移動(dòng)的的核心價(jià)值值觀是“正德厚生生”語(yǔ)出《尚書·大禹謨》“德”指對(duì)對(duì)個(gè)體品性性、修養(yǎng)、、行為的要要求和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，“正德德”是謂““正身之德德”“生”指社社會(huì)民生，，甚至一切切生命，““厚生”則則謂“厚民民之生”，，是中國(guó)移動(dòng)動(dòng)的社會(huì)責(zé)責(zé)任宣言“臻于至善善”源自《大學(xué)》“臻”還有有“不斷趨趨向、不斷斷接近”的的意思“至善”，，即最完善善、完美的的“理想境境界”?！啊罢橛谥林辽啤闭咽臼镜氖且环N種永不止息息、創(chuàng)新超超越的“進(jìn)進(jìn)取”心心態(tài)是一種狀態(tài)態(tài)，是一種不斷斷完善、不不斷超越的的狀態(tài)。解析集團(tuán)核核心理念體體系責(zé)任卓越對(duì)自我負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)員工負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)客戶負(fù)責(zé)責(zé)...對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)股東負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)自然負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)責(zé)人的責(zé)任社會(huì)責(zé)任自然責(zé)任卓越的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)卓越的服務(wù)務(wù)卓越的業(yè)務(wù)務(wù)卓越的品牌牌產(chǎn)品的卓越越卓越的流程程卓越的制度度卓越的組織織管理的卓越越卓越的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)卓越的中層層卓越的員工工隊(duì)伍卓越的人才才解析集團(tuán)核核心理念體體系關(guān)于人生的的目標(biāo)：愿景是對(duì)美美好生活的的向往，激激勵(lì)人不斷斷進(jìn)取、超超越大同社會(huì)耕者有其田田打土豪，分分田地構(gòu)建和諧社社會(huì)……成為對(duì)社會(huì)會(huì)有意義的的人成為千萬(wàn)富富翁；當(dāng)一名科學(xué)學(xué)家；……政府、政黨黨個(gè)人愿景：目標(biāo)標(biāo)性、方向向性、指導(dǎo)導(dǎo)性解析集團(tuán)核核心理念體體系：企業(yè)業(yè)愿景凡是成功的的企業(yè)，都都擁有一個(gè)個(gè)激動(dòng)人心心的“共同愿景”：成為世界上為消費(fèi)者提供最棒的汽車產(chǎn)品和汽車服務(wù)的公司?！Ｌ仄囋O(shè)計(jì)一部更適合人們操作的電腦、一部讓人們可以自由思考的電腦。——蘋果電腦提供連結(jié)所有電子用品的軟件，讓人們能以網(wǎng)絡(luò)生活方式，創(chuàng)造出數(shù)字解決方案?！④浿铝τ诔蔀橐患揖哂凶吭狡髽I(yè)精神的成功電子化公司?！萜战馕黾瘓F(tuán)核核心理念體體系：企業(yè)業(yè)愿景打造卓越的的運(yùn)營(yíng)體系系建設(shè)卓越的的組織培育卓越的的人一流的通信信網(wǎng)絡(luò)一流的運(yùn)營(yíng)營(yíng)支撐系統(tǒng)統(tǒng)一流的服務(wù)務(wù)體系一流的營(yíng)銷銷體系一流的業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)體系系一流的企業(yè)業(yè)IT系統(tǒng)責(zé)任誠(chéng)信尊重堅(jiān)定務(wù)實(shí)謙虛遠(yuǎn)見分享專業(yè)社會(huì)責(zé)任學(xué)習(xí)型組織織創(chuàng)新高效和諧卓越的運(yùn)營(yíng)營(yíng)體系、卓卓越的組織織管理、卓卓越的員工工隊(duì)伍，將將鑄造中國(guó)國(guó)移動(dòng)卓越越的企業(yè)品品質(zhì)；而這這種企業(yè)品品質(zhì)，正是是創(chuàng)造出無(wú)無(wú)可挑剔的的服務(wù)品質(zhì)質(zhì)和業(yè)務(wù)品品質(zhì)的源泉泉。中國(guó)移動(dòng)的的愿景——成為卓越品品質(zhì)的創(chuàng)造造者解析集團(tuán)團(tuán)核心理理念體系系：企業(yè)業(yè)愿景卓越的運(yùn)營(yíng)體系卓越的組織卓越的人冰山解析集團(tuán)團(tuán)核心理理念體系系：企業(yè)業(yè)愿景責(zé)任是什什么？不歸罪于于外當(dāng)事情出出了問題題，我們們往往傾傾向歸罪罪于外界界。這種種傾向在在組織中中最為明明顯。歸罪于外外并發(fā)癥癥實(shí)際上上是局限限思考的的副產(chǎn)品品，是以以片段的的方式來(lái)來(lái)看外在在的世界界。如果只專專注在自自己的職職務(wù)，我我們便看看不見自自身行動(dòng)動(dòng)的影響響到底怎怎樣延伸伸到職務(wù)務(wù)范圍以以外。當(dāng)有些行行動(dòng)的影影響回過過頭來(lái)傷傷害到自自己，我我們還誤誤認(rèn)這些些新問題題是由外外部引起起的。就像被自自己的影影子追著著跑一樣樣，我們們似乎永永遠(yuǎn)無(wú)法法甩掉它它們?！说谩なゼ兜谖屙?xiàng)修修煉》如何理解解責(zé)任與與卓越⊙為什么么我必須須忍受這這樣的變變化？⊙⊙什么時(shí)時(shí)候才能能有人指指導(dǎo)我的的工作？？⊙誰(shuí)來(lái)為為這件事事情負(fù)責(zé)責(zé)？⊙⊙他們們?cè)趺礇]沒有事先先溝通好好？⊙誰(shuí)能夠夠解決這這個(gè)問題題？⊙⊙什么么時(shí)候我我才能夠夠找到好好的人才才？⊙為什么么他們不不能分享享我們共共同的愿愿景？⊙⊙這個(gè)工工作那個(gè)個(gè)部門負(fù)負(fù)責(zé)？⊙這不關(guān)關(guān)我的事事?！选堰@不不是我的的問題。?！褳槭裁疵吹姑沟牡氖驴偘l(fā)發(fā)生在我我身上？？⊙⊙之之所以是是這樣，，是他們們……不負(fù)責(zé)任任的癥狀狀·四個(gè)癌癥癥·七大罪過過個(gè)人責(zé)任任的障礙礙拖延推諉攀比抱怨阻礙個(gè)人人責(zé)任的的四個(gè)癌癌癥抱怨——用別人的的過錯(cuò)懲懲罰自己己！拖延——延長(zhǎng)自己己成長(zhǎng)的的步伐?。⊥普啞獙⒊砷L(zhǎng)的的機(jī)會(huì)讓讓給了別別人！攀比——所有的痛痛苦都來(lái)來(lái)自于比比較之中中！阻礙個(gè)人人責(zé)任的的四個(gè)癌癌癥不勞而獲獲昧心娛樂樂沒有人格格的知識(shí)識(shí)沒有道德德的商業(yè)業(yè)沒有人性性的科學(xué)學(xué)沒有犧牲牲的信仰仰沒有原則則的政治治阻礙個(gè)人人責(zé)任的的七大罪罪過感謝聆聽聽！299、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:08:2722:08:2722:0812/18/202210:08:27PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:08:2722:08Dec-2218-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:08:2722:08:2722:08Sunday,December18,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2222:08:2722:08:27December18,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。18十二月月202210:08:27下午午22:08:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:08下下午12月月-2222:08December18,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/1822:08:2722:08:2718December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:08:27下下午午10:08下下午22:08:2712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Sunday,December18,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:08:2722:08:2722:0812/18/202210:08:27PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2222:08:2722:08Dec-2218-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。22:08:2722:08:2722:08Sunday,December18,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:08:2722:08:27December18,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。18十十二月202210:08:27下下午22:08:2712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2210:08下下午12月-2222:08December18,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/1822:08:2822:08:2818December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。10:08:28下下午10:08下下午22:08:2812月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。22:08:2922:08:2922:0812/18/202210:08:29PM11、越越