某藥業(yè)集團咨詢管理診斷報告

恩華藥業(yè)集團管理診斷報告華彩咨詢機構(gòu)二00五年一月2恩華藥業(yè)在國內(nèi)同類產(chǎn)品市場已名列前茅，本次深入診斷是從系統(tǒng)的高度來比較，看待它究竟處在怎樣的競爭水準和管理水平，使華彩咨詢更加客觀地認識到恩華藥業(yè)目前在發(fā)展中存在的問題和亟待解決的矛盾。恩華藥業(yè)尤其是近幾年在決策層的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)艱苦卓越的奮斗，終于取得了非凡業(yè)績，而行業(yè)的發(fā)展機遇就在眼前，我們必須為這一次跳躍深挖洞，廣積糧。因此，從應對未來可能的挑戰(zhàn)高度考慮，恩華藥業(yè)必須大練內(nèi)功，這時引入戰(zhàn)略和管理整合，恰逢其時，而且影響深遠。發(fā)現(xiàn)問題并不是診斷的最終目的，診斷是為了幫助恩華藥業(yè)領(lǐng)導層認識到問題背后的根源，明確目前階段應做的“正確的事”，共同尋找個性化的解決方案，為公司在新的發(fā)展階段把握機遇、實現(xiàn)自身的使命和戰(zhàn)略目標奠定基礎。對診斷出來的問題，華彩在此只提供解決思路框架，具體的解決方案將會在本次項目所界定的范圍內(nèi)另作詳盡闡述。特別說明：本報告旨在對恩華藥業(yè)的內(nèi)部管理進行全面分析，不針對任何部門和個人。前言3目錄項目背景與診斷進程恩華藥業(yè)管理診斷報告恩華藥業(yè)的發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀分析恩華藥業(yè)目前主要問題及解決思路4背景介紹----客戶徐州恩華藥業(yè)集團公司為科、工、貿(mào)一體化的醫(yī)藥集團，成立于1978年，現(xiàn)為國家級重點高新技術(shù)企業(yè)，國家級博士后工作站，銀行信用等級為AAA企業(yè)。集團下屬五個制藥企業(yè)：徐州第三制藥廠、徐州制藥廠、徐州恩華賽德藥業(yè)有限責任公司、徐州頤海藥業(yè)有限公司、徐州遠恒藥業(yè)有限公司；二個商業(yè)公司：江蘇恩華和潤醫(yī)藥有限公司（原徐州市醫(yī)藥工業(yè)供銷公司）、徐州恩華統(tǒng)一連鎖銷售公司和徐州化工研究所等組成。企業(yè)目前具有原料藥22種，西藥制劑168種，中成藥68種。具有片劑12億片/年、膠囊劑5億粒/年、針劑2億支/年、大輸液2000萬瓶/年、軟膏劑、酊水劑、顆粒劑、丸劑等多種劑型。集團現(xiàn)有員工1680人，科技人員占職工總數(shù)的52%，有碩士以上12人，本科以上學歷250人。企業(yè)擁有經(jīng)國家認證的GMP原料藥、大輸液、固體制劑車間及針劑等車間，在徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新建占地245畝的恩華藥業(yè)GMP工業(yè)園，2003年底將全面通過GMP認證。集團設有國家博士后創(chuàng)新中心，企業(yè)已開發(fā)具有知識產(chǎn)權(quán)的國家級一類新藥三個、二類新藥八個及二十余種各類新藥。新建的科技中心大樓，科研裝備齊全，擁有藥物合成、制劑研究、藥理研究、藥物分析、中藥研究、信息檢索等機構(gòu)，和先進的檢測儀器設備。集團商業(yè)企業(yè)，徐州醫(yī)藥工業(yè)供銷公司以物流配送業(yè)務為重點，新藥代理業(yè)務為補充，逐步建立起國內(nèi)區(qū)域性的一體化醫(yī)藥流通網(wǎng)絡。恩華統(tǒng)一連鎖銷售公司,以恩華品牌形象及服務優(yōu)勢贏得市場信譽，以低價、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務滿足市場需求。忠實科技，精益制造是恩華一貫倡導的經(jīng)營理念，企業(yè)將堅持以科技促發(fā)展，為人類健康事業(yè)作出貢獻。5背景介紹----客戶所在行業(yè)掃描國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀國內(nèi)外醫(yī)藥市場出現(xiàn)了長久及持續(xù)的高增長，其驅(qū)動力是各個治療領(lǐng)域新藥的不斷涌現(xiàn)，以及全球化藥品市場的形成與發(fā)展。國際市場將以年均8%的速度遞增，2005年將達5400億美元左右。我國醫(yī)藥市場總體需求保持高速增長。“95”期間醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值年均增長率達到17.5%，高于國家GDP增長水平；根據(jù)“九五”以來的發(fā)展速度，預計“十五”期間我國醫(yī)藥市場增長速度將高于世界醫(yī)藥市場增長速度，年均增長12%左右。我國有化學醫(yī)藥企業(yè)5300多家，開發(fā)水平、速度和質(zhì)量逐步上升，競爭加劇，并通過聯(lián)合、兼并重組使產(chǎn)業(yè)集中度進一步提高。同時，國家醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)政策加大了對制藥行業(yè)的規(guī)范管理，提高了進入壁壘。原料藥市場目前全球規(guī)模約為300億美元，約為制藥工業(yè)總銷售額的7%。成熟制劑產(chǎn)品的價值差不多是原料藥價值的9倍。目前，在國內(nèi)制劑行業(yè)，市場競爭主要體現(xiàn)在營銷手段及新產(chǎn)品開發(fā)；而在原料藥方面，我國目前可以生產(chǎn)化學原料藥1400多種，總產(chǎn)量達43萬噸，居世界第二位，隨著中國原料藥產(chǎn)品質(zhì)量的提升及中國加入WTO，歐美國家的技術(shù)、安全標準及配額等非關(guān)稅壁壘限制對我國原料藥出口的制約將逐步減少，原料藥出口將繼續(xù)維持高速增長。生產(chǎn)規(guī)模、工藝技術(shù)、質(zhì)量及價格則是競爭的主要手段。國際醫(yī)藥市場主要由為數(shù)不多的廠家壟斷，隨著收購與兼并，國際醫(yī)藥行業(yè)集中度日趨提高。國際性醫(yī)藥公司憑借在技術(shù)、資金、知識產(chǎn)權(quán)方面的優(yōu)勢不斷向中國滲透，加劇了中國市場的競爭程度。6診斷的作用概述企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問題企業(yè)內(nèi)外部調(diào)研找出問題分析問題解決問題任何企業(yè)在發(fā)展過程中，都會受到企業(yè)內(nèi)部及外部因素的影響和制約，只有科學、合理地處理好各因素之間的關(guān)系，企業(yè)才能不斷產(chǎn)生向前發(fā)展的動力。企業(yè)診斷的定期進行，可以幫助高層決策者隨時了解企業(yè)的運作情況，并根據(jù)出現(xiàn)的不良狀況隨時進行調(diào)整和處理，這樣使企業(yè)始終保持在一個高速發(fā)展的運作過程中。企業(yè)診斷7此次診斷的目的

在完成內(nèi)外部分析的基礎上，深入分析恩華藥業(yè)在戰(zhàn)略方面存在的問題；深入分析恩華藥業(yè)組織架構(gòu)和流程現(xiàn)狀及對未來發(fā)展的支撐能力；深入分析恩華藥業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，是否能夠促進公司未來的發(fā)展；深入分析恩華藥業(yè)人力資源的問題現(xiàn)狀，研判是否能夠促進公司未來的發(fā)展；通過對恩華藥業(yè)的全面診斷，為設計個性化的總體解決方案提供支持。8診斷進程第二天1/4徐州1/6第五天1/7訪談分析階段匯報第三天1/5徐州1/8——項目啟動會，高層訪談，資料分析、問卷調(diào)查高層訪談、項目集中討論、發(fā)現(xiàn)問題表象、根源挖掘、問題原因匯總，提煉、升華主要部門員工訴苦會員工訪談補充資料補遺撰寫建議報告初稿集中討論撰寫建議報告初稿，修改報告撰寫診斷報告第四天第六天后第一天初步內(nèi)部資料收集，行業(yè)資料分析，為項目啟動作準備上海1/3徐州徐州徐州、上海9目錄項目背景與診斷進程恩華藥業(yè)管理診斷報告恩華藥業(yè)的發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理現(xiàn)狀分析恩華藥業(yè)目前主要問題及解決思路10恩華藥業(yè)的發(fā)展概況11恩華藥業(yè)業(yè)的發(fā)展展史78年78年~89年90年96年97年98年20012002年獨立成為為徐州第第三制藥藥廠因產(chǎn)品單單一,出口產(chǎn)品品受阻，，1990年企業(yè)瀕瀕臨倒閉閉,95%員工下崗崗回家，，加強了了新產(chǎn)品的研發(fā)成立恩華華藥業(yè)集集團，兼兼并徐州州制藥廠廠，及徐徐州醫(yī)藥藥供銷公公司兼并徐州州化工研研究所兼并徐州州淮海制制藥廠，，成立集集團技術(shù)術(shù)中心成立了恩恩華統(tǒng)一一連鎖醫(yī)醫(yī)藥銷售售公司原徐州制制藥廠的的原料藥藥生產(chǎn)分分廠成立了恩恩華賽德德公司資料來源源：恩華華藥業(yè)資資料，華華彩項目目小組整整理2004年開創(chuàng)大發(fā)發(fā)展階段段12目前具有有原料藥藥22種350噸/年，西藥制制劑168種，中成藥藥68種。具有片片劑15億片/年、膠囊劑劑2億粒/年、針劑10000萬支/年、大輸液液2000萬瓶/年、以及脂脂肪乳劑、、凍干粉劑劑、軟膏劑劑、酊水劑劑、顆粒劑劑、丸劑等等多種劑型型。精神科科用藥,麻醉科用藥藥,抗真菌藥,心腦血管用用藥,?麻醉系列：：咪達唑侖侖系列產(chǎn)品品（力月西西注射液、、片劑）、、依托咪酯酯系列（福福羅、福爾爾利）?安眠藥系列列：酣樂欣欣（三唑侖侖）系列、、恩樂欣系系列（扎來來普隆）、、氯硝系列列?抗癲癇系列列：卡馬西西平系列、、迭力系列列（加巴噴噴丁）、硝硝西泮系列列?抗焦慮藥和和抗抑郁藥藥系列：?鹽酸丁螺環(huán)環(huán)酮系列（（一舒）、、氯丙咪嗪嗪系列集團一貫重重視中樞神神經(jīng)系統(tǒng)藥藥物的研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)與與經(jīng)營，為為國家精神神藥物的定定點生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營企業(yè)。。產(chǎn)品系列列逐漸完善善，在中國國市場形成成比較系統(tǒng)統(tǒng)的專業(yè)銷銷售網(wǎng)絡。。我們正在在進一步確確立中樞神神經(jīng)系統(tǒng)藥藥物方面研研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)與經(jīng)營的的優(yōu)勢。重重點發(fā)展抗抗精神病藥藥物；麻醉醉科藥物；；抗抑郁、、抗焦慮藥藥物；抗癲癲癇藥物；；鎮(zhèn)痛藥物物；催眠鎮(zhèn)鎮(zhèn)靜藥物；；腦損傷藥藥物等幾大大類產(chǎn)品。。隨著人口口老齡化的的社會發(fā)展展趨勢，集集團將關(guān)注注老年癡呆呆和帕金森森二類疾病病的治療領(lǐng)領(lǐng)域。恩華藥業(yè)的的主要經(jīng)營營產(chǎn)品概況況13恩華藥業(yè)的的經(jīng)營概況況（一）生產(chǎn)規(guī)模：：原料藥350噸（22種），片劑劑18億片，西藥藥制劑168種，膠囊7億粒，中藥藥制劑68種，注注射液3億支，輸液液2000萬瓶。企業(yè)標準：：國家高新技技術(shù)企業(yè)，，全部通過過GMP認證，省級級技術(shù)中心心，國家博博士后流動動站企業(yè)產(chǎn)品發(fā)發(fā)展特色：：七十年代初初企業(yè)開始始研發(fā)精神神類藥品，，八十年年代開始研研發(fā)抗真菌菌類藥，九九十年代代初研發(fā)麻麻醉科用藥藥，2000年以后開始始發(fā)展心腦腦血管用藥藥，國家定定點的精神神藥品生產(chǎn)產(chǎn)基地，麻麻醉藥品的的專業(yè)制造造商。企業(yè)現(xiàn)狀：：目前為徐州州地區(qū)最大大的醫(yī)藥企企業(yè)，在在國內(nèi)6000家醫(yī)藥企業(yè)業(yè)中名列160余名，目目前企業(yè)已已引進現(xiàn)代代化管理制制度，形形成了企業(yè)業(yè)領(lǐng)導及員員工共同持持股的產(chǎn)權(quán)權(quán)形式。品牌建設：：目前已形成成全集團內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一的產(chǎn)產(chǎn)品包裝體體系，在企企業(yè)形象宣宣傳及產(chǎn)品品宣傳上每年投資約約200多萬元，擁擁有注冊商商標近百個個，擁有專專利約十余余個。14恩華藥業(yè)的的經(jīng)營概況況（二）產(chǎn)品現(xiàn)狀：：核心企業(yè)擁擁有治療精精神類藥品品約17個，擁有有麻醉類產(chǎn)產(chǎn)品4個，抗真真菌原料藥藥4個，擁有心心腦血管藥藥6個。新產(chǎn)品狀況況：目前我們生生產(chǎn)的新藥藥有70%為國內(nèi)新藥藥，在研研產(chǎn)品約有有近20種，有3種創(chuàng)新藥物物，目前已已列入創(chuàng)新新基金項目目2項，國家973項目一項，，國家1035工程重大科科研項目與中國藥科科大學共同同組建了江江蘇省制劑劑平臺。技改情況：：已建成了國國家國債項項目開發(fā)區(qū)區(qū)GMP廠房3萬平米，已已建成了固固體制劑輸輸液小容量量注射液生生產(chǎn)線，已已建成了原原料藥GMP生產(chǎn)基地，，已建成了了日處理500噸污水噸環(huán)環(huán)保設施，，已建成了了集團內(nèi)銷銷售管理信信息系統(tǒng)財財務管理系系統(tǒng)等。經(jīng)營貿(mào)易狀狀況：擁有徐州市市最大的醫(yī)醫(yī)藥連鎖企企業(yè)，現(xiàn)現(xiàn)有連鎖藥藥店40余個,并已擴展到到省內(nèi)重要要城市，集集團營銷銷公司具有有300余人的專業(yè)業(yè)化銷售隊隊伍，國國內(nèi)有16個大區(qū)80多個辦事處處,遍及全國各各地，形形成了國內(nèi)內(nèi)麻醉、精精神藥品的的著名的銷銷售商。品牌建設：：目前已形成成全集團內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一的產(chǎn)產(chǎn)品包裝體體系，在企企業(yè)形象宣宣傳及產(chǎn)品品宣傳上每年投資約約200多萬元，擁擁有注冊商商標近百個個，擁有專專利約十余余個。原料料藥具有自自營出口權(quán)權(quán),目前已申報報歐洲市場場經(jīng)營權(quán)，，擁有的批批發(fā)公司已已建設了在在淮海經(jīng)濟濟區(qū)最大的的直銷超市市，引進了了ERP管理系統(tǒng)，，徐州地區(qū)區(qū)主要的醫(yī)醫(yī)藥物流配配送中心之之一。15目錄項目背景與與診斷進程程恩華藥業(yè)管管理診斷報報告恩華藥業(yè)的的發(fā)展概況況恩華藥業(yè)管管理現(xiàn)狀診診斷分析恩華藥業(yè)目目前主要問問題及解決決思路16恩華藥業(yè)管管理診斷總總體概述恩華藥業(yè)憑憑著堅定的的信念、超超強的勇氣氣，歷經(jīng)了了曲折坎坷坷的發(fā)展歷歷程，至今今獲得了在在國內(nèi)中樞樞神經(jīng)藥企企業(yè)綜合實實力領(lǐng)先的的驕人業(yè)績績。在成長長過程中，，恩華藥業(yè)業(yè)擴大了整整體規(guī)模，，豐富了產(chǎn)產(chǎn)品，提升升了恩華品品牌，為恩恩華藥業(yè)的的再度大發(fā)發(fā)展奠定了了結(jié)實的基基礎。目前國內(nèi)外外中樞神經(jīng)經(jīng)藥市場前前景看好，，恩華藥業(yè)業(yè)再次面臨臨擴大規(guī)模模、搶占國國內(nèi)外市場場的機遇。。而要想抓抓住機遇，，恩華藥業(yè)業(yè)必須做好好準備，苦苦練內(nèi)功，，為下一步步發(fā)展積聚聚力量。綜觀本次管管理診斷結(jié)結(jié)果，戰(zhàn)略略瓶頸、管管理瓶頸、、信息瓶頸頸、文化瓶瓶頸目前是是恩華藥業(yè)業(yè)發(fā)展的四四大障礙。。只有解決決好這四大大瓶頸，恩恩華藥業(yè)才才能在未來來發(fā)展中贏贏得主動，，創(chuàng)造輝煌煌。17制約恩華藥藥業(yè)發(fā)展的的四大瓶頸頸戰(zhàn)略瓶頸母子公司之之間、公司司與部門之之間沒有形形成戰(zhàn)略協(xié)協(xié)同管理瓶頸部門的績效效管理缺位位，導致有有“崗”無“責”信息瓶頸高層與基層層之間的信信息不對稱稱，基層的的信息上不不來，高層政策下下不去文化瓶頸原有的灰色色文化阻礙礙了企業(yè)良良性文化的的發(fā)展18積極尋求新的市場空間，與國外著名企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟進一步提高在國內(nèi)市場的市場份額，打壓競爭對手。同時與國內(nèi)外研究機構(gòu)合作，積極進行研發(fā)創(chuàng)新，在藥品招標的新模式下，仿制藥的價格必然大大降低，企業(yè)幾乎不可能提過這種方式獲得高額利潤。另外仍有一些企業(yè)在加入中樞神經(jīng)藥市場的競爭之中。與國外同類企業(yè)相比，在品牌、銷售、產(chǎn)品質(zhì)量上都存在差距。中樞神經(jīng)藥行業(yè)國內(nèi)企業(yè)位居第一，在麻醉科用藥、神經(jīng)科用藥、精神科用藥擁有完整的三大產(chǎn)品線，在中樞神經(jīng)系統(tǒng)藥物臨床方面有較好的市場認知度。產(chǎn)品在麻醉和精神領(lǐng)域成系列導致營銷單位成本降低。威脅(Threats)進一步縮小與國外同類企業(yè)的差距，通過加強研發(fā)創(chuàng)新提高產(chǎn)品質(zhì)量，利用好營銷網(wǎng)絡，進一步提高恩華藥業(yè)的品牌知名度和市場份額。在行業(yè)內(nèi)展開規(guī)模擴張，搶占國內(nèi)中樞神經(jīng)藥市場，并加大開發(fā)國外部分中樞神經(jīng)藥市場的準備，利用已有的營銷網(wǎng)絡擴展銷售品種。國內(nèi)外中樞神經(jīng)藥市場還存在很大空間，外貿(mào)出口市場和商貿(mào)批發(fā)市場可以大力挖掘?，F(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡的附加值還可以通過代理其它不沖突產(chǎn)品進一步提高。機會(Opportunities)劣勢(Weakness)優(yōu)勢(Strength)

內(nèi)部能力

外部因素SOWOWTST恩華藥業(yè)的的SWOT分析19恩華藥業(yè)管管理診斷模模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過戰(zhàn)略診診斷明晰恩恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)外外部表現(xiàn)，，通過分析析揭示戰(zhàn)略略規(guī)劃、戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行和和戰(zhàn)略實施施過程中存存在的問題題。20戰(zhàn)略診斷的的主要內(nèi)容容戰(zhàn)略外部表表現(xiàn)戰(zhàn)略內(nèi)部表表現(xiàn)企業(yè)宗旨/戰(zhàn)略方向向分析戰(zhàn)略整體思思路（基于于未來資源源和能力））短中長期發(fā)發(fā)展目標宏觀（PEST)分析，中觀觀(行業(yè)）分析析戰(zhàn)略規(guī)劃體體系戰(zhàn)略管理內(nèi)部分析（（體制，機機制，能力力，資源，，產(chǎn)業(yè)組合合）產(chǎn)業(yè)，資源源，能力間間的匹配分分析恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析21恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的外部部表現(xiàn)從恩華（包包括其前身身）1978誕生到現(xiàn)在在的近30年時間里，，外部環(huán)境境在急劇地地變化，而而隨著企業(yè)業(yè)的發(fā)展，，內(nèi)部資源源和能力狀狀況也在快快速地變化化，在這個個過程中，，正是因為為有了明確的企業(yè)宗旨，，即堅持在在麻醉和中中樞神經(jīng)領(lǐng)領(lǐng)域成系列列開發(fā)產(chǎn)品品，這才使得恩華在在發(fā)展動態(tài)態(tài)中保持正正確的方向向。純粹的追隨隨戰(zhàn)略嘗試開發(fā)領(lǐng)領(lǐng)先（如：中樞樞神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)藥的引入入）生產(chǎn)為導向向以市場為導導向國有企業(yè)體體制重視營銷手手段普通藥仿制藥原料藥中樞神經(jīng)藥藥內(nèi)外部環(huán)境境變化內(nèi)外部環(huán)境境變化內(nèi)外部環(huán)境境變化內(nèi)外部環(huán)境境變化恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析22有戰(zhàn)略目標標，缺少聚聚焦過程問題一：目前恩華藥藥業(yè)已經(jīng)確確定了企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略目目標——成為參與全全球化競爭爭的，中國國重要的中中樞神經(jīng)藥藥物生產(chǎn)基基地和制造造商。然而恩華藥藥業(yè)這種戰(zhàn)戰(zhàn)略思考只只是停留在在表面，沒沒有根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標制制定完整而而又詳細的的戰(zhàn)略計劃劃，不能將將資源統(tǒng)籌籌聚焦，因因此很難做做到戰(zhàn)略上上的突破目前恩華藥藥業(yè)下級員員工往往只只知道公司司的戰(zhàn)略目目標，而不不知道戰(zhàn)略略的具體內(nèi)內(nèi)容和做法法，也就難難以提供必必要的支持持。從訪談談中可以看看到，基層層員工只知知道恩華藥藥業(yè)提出在在中樞神經(jīng)經(jīng)藥品上進進行研發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新，但不不知道整個個戰(zhàn)略執(zhí)行行過程的具具體內(nèi)容，，以及自己己在過程中中扮演的角角色。診斷過程中中沒有看到到評估和風風險預測。。例如新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)上上缺乏項目目成果評估估、項目過過程管控、、項目風險險預測等一一系列的控控制手段。。恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)部部表現(xiàn)恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析23從問卷的反反饋來看，，有一部分分員工認為為公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃缺缺乏系統(tǒng)性性。另外員員工普遍認認為公司缺缺乏系統(tǒng)的的戰(zhàn)略實施施體系。數(shù)據(jù)折射恩恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略現(xiàn)狀——分析員工調(diào)調(diào)查問卷恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析24恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)部部表現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行缺缺少上下級級溝通問題二：目前恩華藥藥業(yè)的領(lǐng)導導者注重事事務性工作作，戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和總體體計劃類工工作偏弱，，使得其他他中高層干干部疲于應應付指令，，計劃性較較差。例如如：領(lǐng)導越越級處理下下屬事務，，而不是作作出一攬子子決策由下下屬執(zhí)行。。由于在戰(zhàn)略略執(zhí)行上缺缺少上下級級溝通，這這導致公司司內(nèi)部看似似一團和氣氣，事實上上上下級之之間存在目目標偏差，，工作效率率不高。比比如有些員員工說：““由于缺乏乏上下級溝溝通，有時時自己不清清楚具體的的工作目標標，因此在在工作中不不得要領(lǐng)，，效率不高高。這樣導導致領(lǐng)導對對下屬的工工作不放心心，反過來來下屬又覺覺得不受領(lǐng)領(lǐng)導重視。?！睂τ陬I(lǐng)導層層本身來說說，難以脫脫身站在更更宏觀的角角度來把握握全局，這這必將影響響其戰(zhàn)略思思考的宏觀觀性和穿透透性。恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析25恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)部部表現(xiàn)戰(zhàn)略管理缺缺失問題三：目前恩華藥藥業(yè)在戰(zhàn)略略管理上，，在組織保保障上，雖雖然有多個個部門涉及及，但缺少少專門的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理部部門進行戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的有效制定定和推動戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的實施。由于戰(zhàn)略管管理的有關(guān)關(guān)職能分散散在多個部部門，這些些部門分頭頭收集各類類不同的信信息，分散散且不完善善，使得戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的信息支持持不系統(tǒng)。。從訪談中中可以看到到，企業(yè)管管理信息部部難以將公公司各部門門和子公司司、分公司司的資料收收集匯總。。知識結(jié)構(gòu)績效考核戰(zhàn)略管理部部門行業(yè)經(jīng)驗評估體系26恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)部部表現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過過程中缺乏乏管理梯隊隊建設問題四：戰(zhàn)略實施首首先必須根根據(jù)所需職職能要求進進行機構(gòu)設設置，同時時根據(jù)職能能實現(xiàn)界定定組織之間間的關(guān)系，，另外通過過建立運行行體系來保保障組織結(jié)結(jié)構(gòu)運行，，而最為關(guān)關(guān)鍵的則是是管理梯隊隊的建設。。目前恩華藥藥業(yè)處于高高速發(fā)展階階段，在戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行過過程中，急急需大量的的管理人才才來保障戰(zhàn)戰(zhàn)略的有效效實施和開開展。而恩恩華藥業(yè)在在管理梯隊隊建設上還還沒有形成成體系，人人才培養(yǎng)和和引進還缺缺乏計劃，，因此必須須及時轉(zhuǎn)變變觀念，加加強管理梯梯隊的建設設。恩華藥業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略診斷分分析員工的調(diào)查查問卷反映映：目前集集團的主要要優(yōu)勢是優(yōu)優(yōu)良的傳統(tǒng)統(tǒng)和企業(yè)凝凝聚力，領(lǐng)領(lǐng)導人高瞻瞻遠矚，市市場前景看看好；而最最缺的是高高素質(zhì)管理理人才。27對恩華藥業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管理理的深層次次思考思考一是否應該構(gòu)構(gòu)造業(yè)務管管理系統(tǒng)“業(yè)務管理系系統(tǒng)”就是構(gòu)造一一個以一年年為一個循循環(huán)、以每每季度每月月度為一個個小單元的的戰(zhàn)略管理理體系每季每月應應該做什么么如何去做達到社么樣樣的效果所有的業(yè)務務活動在這這樣一個操操作平臺上上，一年又又一年周而而復始的對對卓越業(yè)績績的追求執(zhí)行控制反饋提高計劃嚴密而有效效的實施系系統(tǒng)，保證證總部制定定的任何戰(zhàn)戰(zhàn)略舉措都都可以轉(zhuǎn)化化為實際行行動開放的制度度化平臺，，使來自集集團和各個個子公司的的高層領(lǐng)導導和員工，，都會在這這樣一個制制度化平臺臺上針對業(yè)業(yè)務實施情情況，對比比差距、交交流和分享享成功的經(jīng)經(jīng)驗和措施施28因此業(yè)務管管理系統(tǒng)的的建立可以以提升企業(yè)業(yè)運作的效效果與效率率缺乏“業(yè)務務管理系統(tǒng)統(tǒng)”會造成建立“業(yè)務務管理系統(tǒng)統(tǒng)”將做到盲目而被動動地適應市市場被動地應對對競爭者挑挑戰(zhàn)目標與現(xiàn)實實的脫離事后控制各部門各自自為政，形形成本位主主義各部門合作作過程頻繁繁出現(xiàn)摩擦擦，運作不不暢缺乏目標導導向的運作作，效率低低下主動地引導導并控制市市場超越競爭，，領(lǐng)先競爭爭對手目標與現(xiàn)實實的有效結(jié)結(jié)合并持續(xù)續(xù)成長過程監(jiān)控，，不時地調(diào)調(diào)整計劃以以應對外部部變化各部門門目標標統(tǒng)一一，利利益一一致各部門門合作作良好好，公公司整整體運運作有有序階段性性目標標的持持續(xù)引引導，，效率率提升升效果效率思考二二是否應應該構(gòu)構(gòu)造業(yè)業(yè)務管管理系系統(tǒng)（（續(xù)））對恩華華藥業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略管理理的深深層次次思考考29恩華藥藥業(yè)管管理診診斷模模型戰(zhàn)略人力資資源組織流流程企業(yè)文文化通過組組織流流程診診斷明明晰恩恩華藥藥業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)、、崗位位設置置、組組織流流程中中存在在的問問題。。30總經(jīng)理理生產(chǎn)中中心(虛擬)集團辦辦公室室技術(shù)中中心(實體)財務中中心(虛擬)企管中中心(虛擬)營銷公公司(分公司司)頤海藥藥業(yè)(子公司司)和潤藥藥業(yè)(子公司司)各科室室賽德公公司(名子實實分)元恒藥藥業(yè)(子公司司)三分廠廠(虛擬)財務部部企管部部工會信息部部科技部部人力資資源部部一分廠廠實體體)股東代代表大大會監(jiān)事會會審計委委員會會董事會會董事長長戰(zhàn)略委委員會會人事委委員會會技術(shù)委委員會會預算委委員會會房產(chǎn)項項目部部恩華連連鎖(子公司司)恩華現(xiàn)現(xiàn)實組組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖質(zhì)保部部31恩華現(xiàn)現(xiàn)實組組織結(jié)結(jié)構(gòu)點點評1、各委委員會會是虛虛擬的的矩陣陣式組組織，，無日日常辦辦公機機構(gòu)。。2、質(zhì)保保部應應該由由總經(jīng)經(jīng)理管管轄，，但現(xiàn)現(xiàn)在由由生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)管轄轄，無無法完完全行行駛監(jiān)監(jiān)督職職能。。3、企管管中心心總監(jiān)監(jiān)沒有有具體體管轄轄下屬屬各部部門，，導致致績效效考核核缺失失。4、在實實際工工作中中，科科技管管理部部、信信息管管理部部等直直接受受總經(jīng)經(jīng)理管管轄，，造成成具體體職能能錯位位。5、生產(chǎn)產(chǎn)中心心是虛虛擬機機構(gòu)，，其中中一分分廠的的前身身是公公司最最早兼兼并的的徐州州制藥藥廠，，因歷歷史原原因，，當時時的一一套班班子現(xiàn)現(xiàn)在有有的還還存在在，如如辦公公室、、人事事等，，建議議其職職能應應該整整合到到集團團公司司。建建議整整合職職能部部門，，成立立真正正意義義的生生產(chǎn)中中心。。6、賽德德公司司老總總同時時又是是總工工辦總總工程程師，，總工工辦有有沒有有什么么實質(zhì)質(zhì)性工工作，，建議議將實實際職職能分分開。。7、財務務中心心的實實體是是財務務部，，“會計部部”是其中中一項項職能能，資資本運運營部部務實實體，，公司司上市市籌備備由陳陳總等等集團團領(lǐng)導導主抓抓。8、人力力資源源部位位置模模糊，，母子子公司司管理理協(xié)調(diào)調(diào)整合合時，，建議議成立立人力力資源源中心心。32問題一一：組織結(jié)結(jié)構(gòu)與與管理理不協(xié)協(xié)調(diào)職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)帶來來的問問題部門職職責不不清和和沒有有部門門績效效管理理的現(xiàn)現(xiàn)象比比較嚴嚴重這樣導導致各各部門門間互互相推推諉。。各部門門員工工缺乏乏對整整體目目標的的追求求比如人人力資資源部部位置置模糊糊，集集團辦辦公室室有部部分事事務應應該劃劃分人人力資資源部部管理理。。直線型型管理理帶來來的問問題恩華藥藥業(yè)高高層領(lǐng)領(lǐng)導在在恩華華藥業(yè)業(yè)二十十多年年的發(fā)發(fā)展過過程中中，養(yǎng)養(yǎng)成了了事事事親歷歷親為為，統(tǒng)統(tǒng)抓統(tǒng)統(tǒng)管的的習慣慣。在一定定程度度上限限制了了中層層部門門及中中層管管理者者發(fā)揮揮應有有的職職能和和專長長，造造成了了中層層管理理層的的真空空狀態(tài)態(tài)。同時出出現(xiàn)領(lǐng)領(lǐng)導人人管到到之處處執(zhí)行行力加加強，，管不不到處處執(zhí)行行力大大大降降低，，部門門與個個人的的工作作主動動性和和積極極性降降低，，協(xié)調(diào)調(diào)效率率受到到影響響。職能型型問題題：決決策效效率低低職能型型問題題：多多頭管管理直線型型問題題：積積極性性降低低直線型型問題題：協(xié)協(xié)調(diào)困困難直線型型問題題：領(lǐng)領(lǐng)導能能力提提高直線型型問題題：直直接指指揮職能型型問題題：目目標欠欠缺恩華藥藥業(yè)的的組織織流程程診斷斷分析析33從問卷卷的反反饋來來看，，有一一半以以上的的員工工認為為上下下級之之間的的指令令和匯匯報存存在越越級現(xiàn)現(xiàn)象。。這表表明恩恩華藥藥業(yè)越越級管管理和和多頭頭管理理現(xiàn)象象較為為嚴重重。另另外有有70％以上上的員員工認認為部部門之之間的的責任任界定定不夠夠明確確。這這表明明企業(yè)業(yè)內(nèi)部部部門門權(quán)責責不清清。恩華藥藥業(yè)的的組織織流程程診斷斷分析析34恩華藥藥業(yè)的的組織織流程程診斷斷分析析組織結(jié)結(jié)構(gòu)與與崗位位職責責脫鉤鉤問題二二：目前恩恩華藥藥業(yè)的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)與實實際崗崗位職職責脫脫鉤，，這樣樣造成成企業(yè)業(yè)內(nèi)部部部門門之間間信息息交流流不暢暢，直直接后后果則則是企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行過過程遲遲緩，，管理理指揮揮不靈靈。例例如科科技管管理部部需要要做組組織開開會、、協(xié)調(diào)調(diào)人員員等職職責之之外的的工作作；質(zhì)質(zhì)保部部沒有有按照照組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)設置置由總總經(jīng)理理領(lǐng)導導，而而是由由生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)領(lǐng)導導等等等。由于組組織結(jié)結(jié)構(gòu)與與崗位位職責責脫鉤鉤，形形成了了企業(yè)業(yè)因人人設崗崗、管管理機機構(gòu)臃臃腫等等現(xiàn)象象，另另外由由于部部門職職責重重疊，，導致致管理理幅度度過大大，人人事糾糾紛增增多，，管理理效率率下降降等。。例如如企業(yè)業(yè)管理理總監(jiān)監(jiān)沒有有直接接領(lǐng)導導下屬屬各個個部門門的實實際工工作。。35崗位職職責與與績效效考核核脫鉤鉤問題三三：在訪談談中，，很多多員工工抱怨怨：““工作作中沒沒有競競爭機機制和和職位位差異異化，，導致致績效效考核核上追追求平平均主主義。?！倍魅A藥藥業(yè)的的組織織流程程診斷斷分析析目前恩恩華藥藥業(yè)的的崗位位職責責與績績效考考核脫脫鉤，，這樣樣造成成職工工士氣氣低落落，不不滿情情緒增增加。。如管管理人人員離離職率率增加加，員員工曠曠工率率，病病、事事假率率增加加等。。由于恩恩華藥藥業(yè)在在崗位位職責責方面面沒有有與績績效相相互掛掛鉤，，這導導致企企業(yè)部部門之之間工工作推推諉現(xiàn)現(xiàn)象時時有發(fā)發(fā)生。。另外外由于于淘汰汰機制制的缺缺失，，造成成企業(yè)業(yè)內(nèi)部部“多多干多多錯，，少干干少錯錯，不不干不不錯””。36問題四四：組織協(xié)協(xié)調(diào)不不流暢暢、運運行效效率不不高恩華藥藥業(yè)需需要在在部門門間的的協(xié)調(diào)調(diào)配置置和公司司的管管控模模式上上進行行優(yōu)化化集團各各職能能部門門之間間信息梗梗塞，，外部部信息息不能能及時時傳遞遞至適適當?shù)牡牟块T門，內(nèi)內(nèi)部管管理信信息也也沒有有互通通有無無，做做到信信息資資源共共享各部門門間存存在本本位主主義，，缺乏乏協(xié)同同效應應，各各自為為戰(zhàn)，，客觀觀上造造成資資源的的浪費費和缺缺失業(yè)務流流程不不盡合合理，，沒能能實現(xiàn)現(xiàn)最優(yōu)優(yōu)化，，使得得資源源的利利用效效率不不高，，管理干干部普普遍缺缺乏前前瞻性性和全全局觀觀，企企業(yè)有有限的的資源源不具具延伸伸性各子公公司之之間功能設設置重重疊，，力量量分散散，一一定程程度上上造成成了資資源的的薄弱弱各子公公司的的經(jīng)營營缺乏乏戰(zhàn)略略上的的通盤盤考量量，資資源能能力利利用率率不高高，加加劇了了資源源的匱匱乏恩華藥藥業(yè)的的組織織流程程診斷斷分析析37從問卷卷的反反饋來來看，，員工工認為為部門門協(xié)調(diào)調(diào)出現(xiàn)現(xiàn)問題題最多多的是是職責責不清清、缺缺乏統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)的的部門門、業(yè)業(yè)務部部門嚴嚴重分分割和和缺乏乏規(guī)章章制度度做支支持。。恩華藥藥業(yè)的的組織織流程程診斷斷分析析38整體執(zhí)執(zhí)行能能力仍仍有待待提高高從整個個業(yè)務務管理理流程程上有有效實實施執(zhí)行力力的表表現(xiàn)形形式有效管管理節(jié)節(jié)奏的的把握握，通通過管管理活活動實實施通過管管理活活動去去實施施對詳細細的可可操作作性制制度能能夠去去實施施業(yè)務管管理型型活動型型規(guī)定型型執(zhí)行力力類型型例子執(zhí)行力力的不不同層層次恩華藥藥業(yè)的的執(zhí)行行力層層次節(jié)奏型型打卡，，招聘聘，發(fā)發(fā)工資資，保保險經(jīng)營計計劃，，績效效管理理，季度考考核，，年度度計劃劃，戰(zhàn)戰(zhàn)略反反思（（有規(guī)規(guī)律的的執(zhí)行行，但但不系系統(tǒng)））突擊式式地抓抓重點點資料來來源：：華彩彩項目目組分分析問題五：：恩華藥業(yè)業(yè)的執(zhí)行行力仍處處在初級級－－規(guī)規(guī)定型階階段。恩華藥業(yè)業(yè)的組織織流程診診斷分析析39對恩華藥藥業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的深層次次思考幼小成熟小大組織成長長期組織規(guī)模模階段一：：創(chuàng)造階段二：：督導階段三：：授權(quán)階段四：：協(xié)調(diào)階段五：：合作發(fā)展階段段變革階段段領(lǐng)導危機機自治危機機控制危機機繁瑣危機機老化危機機通過創(chuàng)造造成長通過督導導成長通過授權(quán)權(quán)成長通過協(xié)調(diào)調(diào)成長通過合作作成長恩華藥業(yè)業(yè)從組織結(jié)結(jié)構(gòu)和組組織生命命周期的的關(guān)系來來看，恩恩華藥業(yè)業(yè)正處向向第二階階段發(fā)展展，從組組織體系系優(yōu)化的的角度來來說，恩恩華藥業(yè)業(yè)必須通通過加強強控制來來防范領(lǐng)領(lǐng)導危機機，同時時注意通通過督導導以防范范自治危危機。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與生命命周期分分析思考一：：40組織運作作上面臨臨著過渡渡期間諸諸多轉(zhuǎn)變變和挑戰(zhàn)戰(zhàn)項目階段一：創(chuàng)造階段二：督導階段三：授權(quán)階段四：協(xié)調(diào)階段五：合作管理核心生產(chǎn)和銷售運營效率市場擴展組織融合解決問題和創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)非正式集中的、功能性分散的區(qū)域一線和生產(chǎn)組團隊矩陣高層管理風格個性化、創(chuàng)業(yè)者化指令授權(quán)監(jiān)督參與控制系統(tǒng)營銷績效所有權(quán)標準和成本中心匯報和利潤中心計劃和投資中心共同目標設立管理層激勵體系的要點工資與績效加薪個人獎金利潤分成團隊獎金恩華藥業(yè)業(yè)集團所所處階段段資料來源源：華彩彩項目組組分析思考二：：對恩華藥藥業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的深層次次思考41組織層級級權(quán)責劃劃分分析析組織層級決策層指揮層管理層執(zhí)行層操作層職務名稱總經(jīng)理/副總/總工部門經(jīng)理/廠長/部長科長/車間主任/主管統(tǒng)計員/技術(shù)員/檢驗員操作工/炊事員/司機素質(zhì)要求決策能力指揮能力管理能力專業(yè)能力操作能力主要職責確定戰(zhàn)略目標；人才規(guī)劃；全面指揮、協(xié)調(diào)、控制戰(zhàn)略目標細化；制定實施方案與策略；局部控制、指揮、協(xié)調(diào)對專職分管工作進行具體組織、實施、監(jiān)督、反饋執(zhí)行上級交辦任務，及時反饋按時、按質(zhì)、按量完成崗位職責及目標任務對恩華藥藥業(yè)組織織結(jié)構(gòu)優(yōu)優(yōu)化就是是要明確確各層級級的職責責劃分，，并要有有利于對對整個組組織的合合理控制制，最后后必須保保證組織織的高效效與靈活活思考三：：對恩華藥藥業(yè)組織織結(jié)構(gòu)的的深層次次思考42恩華藥業(yè)業(yè)管理診診斷模型型戰(zhàn)略人力資源源組織流程程企業(yè)文化化通過企業(yè)業(yè)文化診診斷明晰晰恩華藥藥業(yè)企業(yè)業(yè)文化現(xiàn)現(xiàn)狀，找找出長期期沉淀的的灰色企企業(yè)文化化，并予予以去除除。43受內(nèi)外部部環(huán)境的的影響，，恩華藥藥業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段形成的的文化在在未加管管理的情情況下發(fā)發(fā)生了很很大的演演進，在在演進過過程中導導致灰色色文化沉沉淀：本位主義義：各個個系統(tǒng)更更多的從從自身考考慮問題題，各部部門更多多的是做做好自己己的工作作，員工工亦然圈子文化化：各個個系統(tǒng)在在某種程程度上促促成了次次群體的的存在，，形成圈圈子文化化妥協(xié)文化化：因無無法實現(xiàn)現(xiàn)而降低低目標等等越級文化化：領(lǐng)導導者越級級指揮，，員工越越級匯報報忠誠文化化：領(lǐng)導導者更多多的強調(diào)調(diào)員工原原始的忠忠誠——聽話、不不離職、、做好本本職工作作老國企文文化：企企業(yè)規(guī)章章制度不不健全，，落實不不到位。。比如食食堂衛(wèi)生生環(huán)境散散亂，績績效考核核制度追追求平均均主義，，難以落落實具體體制度。。地域文化化：觀念念相對落落后，進進取心不不夠問題一：：灰色文化化沉淀恩華藥業(yè)業(yè)企業(yè)文文化診斷斷分析44對比中層層以上管管理人員員和輔助助人員、、工人發(fā)發(fā)現(xiàn)，中中層以上上管理人人員傾向向于認為為努力工工作會得得到相應應回報，，而輔助助人員、、工人則則相反輔助人員員、工人人中層以上上管理人人員問題：你你是否同同意“在恩華藥藥業(yè)努力力工作就就會得到到相應回回報和重重視”資料來源源:調(diào)查問卷卷0%5%10%15%20%25%30%35%40%系列14%18%39%40%3%系列26%33%33%25%4%強烈反對對不同意中立同意非常贊同同恩華藥業(yè)業(yè)企業(yè)文文化診斷斷分析45作為下級級，能與與上級暢暢談感受受和看法法的機會會很少。。同時由由于制度度執(zhí)行經(jīng)經(jīng)常不落落地，對對于上級級的承諾諾，多數(shù)數(shù)員工持持懷疑態(tài)態(tài)度，上上下級之之間的溝溝通存在在相當?shù)牡恼系K。。問題:你是否有有機會向向上級暢暢談你的的感受和和看法？？資料來源源:調(diào)查問卷卷1%15%43%25%15%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%總是經(jīng)常有時極少幾乎沒有問題:你是否相相信上級級的承諾諾？有時42%極少15%從不8%總是12%經(jīng)常23%恩華藥業(yè)業(yè)企業(yè)文文化診斷斷分析46創(chuàng)新意識識和能動動精神一致性和和服從性性高層管理理人員注注重員工工對企業(yè)業(yè)管理的的一致性性和服從從性，不不倡導創(chuàng)創(chuàng)新也不不鼓勵員員工承擔擔風險基層管理理者失去去了尋求求企業(yè)發(fā)發(fā)展機遇遇或創(chuàng)造造新設想想的激情情和動力力，他們們不關(guān)心心企業(yè)發(fā)發(fā)生哪些些問題和和如何解解決問題題，而是是僅做完完必須要要做的事事情生產(chǎn)上一一味追求求穩(wěn)定，，生產(chǎn)線線無法達達到最高高效率。。本位主義義造成更更多的管管理人員員和員工工從自身身考慮問問題，各各部門更更多的是是做好自自己的工工作，員員工亦然然。企業(yè)的技技術(shù)創(chuàng)新新工作難難與客戶戶、銷售售部達成成一致，，難以實實施，也也打擊了了研發(fā)人人員創(chuàng)新新的積極極性。問題二：：目前恩華華藥業(yè)的的企業(yè)文文化缺乏乏創(chuàng)新精精神，員員工對恩恩華藥業(yè)業(yè)的發(fā)展展出現(xiàn)了了麻木和和懈怠心心理。恩華藥業(yè)業(yè)企業(yè)文文化診斷斷分析47問卷統(tǒng)計計發(fā)現(xiàn)，，員工中中普遍存存在追求求穩(wěn)定的的思想，，這將成成為未來來改革的的阻力，，同時，，多數(shù)人人認為，，恩華藥藥業(yè)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展比較有有前途，，但個人人在恩華華藥業(yè)的的發(fā)展前前景一般般問題：吸吸引你在在恩華藥藥業(yè)工作作的最重重要的原原因是？？資料來源源:調(diào)查問卷卷較好的福福利和工作條條件8%個人發(fā)展展空間2%恩華藥業(yè)業(yè)良好的的發(fā)展趨勢勢22%熱愛事業(yè)業(yè)19%穩(wěn)定的工工作49%恩華藥業(yè)業(yè)發(fā)展較較有前途途個人在恩恩華藥業(yè)業(yè)的發(fā)展展前景一一般0%10%20%30%40%50%60%70%系列217%58%23%2%0%系列11%21%61%12%5%非常有前前途比較有前前途一般前途黯淡淡沒前途恩華藥業(yè)企業(yè)業(yè)文化診斷分分析48恩華藥業(yè)企業(yè)業(yè)文化變革建建議設計并堅持不懈的強化核心價值觀塑造獨特的企業(yè)文化，使文化成為企業(yè)DNA有意識的灌輸核心價值觀的行為中國目前成功企業(yè)的共同特征文化不能解決企業(yè)目前的盈利問題，但能解決企業(yè)是否能夠持續(xù)成長與否的問題恩華藥業(yè)的發(fā)展就是要強化規(guī)范化管理，同時將企業(yè)家的人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，變成企業(yè)文化的積極因素思考一對恩華藥業(yè)企企業(yè)文化的深深層次思考49恩華藥業(yè)企業(yè)業(yè)文化建設與與傳播過程缺乏導向性的組織行為灰色文化惡性價值觀未被整合的理念理念更新導向明確組織行為的規(guī)范性，一致性企業(yè)的管理特征企業(yè)的初步管理訴求一致性，連貫性積極的組織行為有理于規(guī)則自動生成的價值觀企業(yè)文化的軟約束力企業(yè)的管理訴求整合與優(yōu)化導向管理，積累，糾偏對恩華藥業(yè)企企業(yè)文化的深深層次思考思考二50恩華藥業(yè)管理理診斷模型戰(zhàn)略人力資源組織流程企業(yè)文化通過人力資源源診斷明晰恩恩華藥業(yè)人力力資源現(xiàn)狀，，找出造成恩恩華人力資源源出現(xiàn)問題的的根本原因。。51恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析人力資源規(guī)劃劃公司有人力資資源的長期規(guī)規(guī)劃，但尚未未提高到戰(zhàn)略略角度的考慮慮績效管理績效管理等同同于目標考核核，部分考核功能流于形形式，形成單單一的考核導導向型招聘管理招聘功能俱全全，但缺乏科科學的選聘體體系，招聘陷陷入單一的崗崗位招聘。培訓管理應該建立干部部晉升雙線制制——技術(shù)晉升與管管理晉升，為為員工鋪設了了職業(yè)成長之之路。缺乏了完善的培訓訓體系，組織織力量單薄，，缺乏高層次次人才培訓薪酬管理薪酬管理有相相對的統(tǒng)一設設計，但缺乏乏企業(yè)嚴格的的系統(tǒng)性和規(guī)規(guī)范性員工發(fā)展管理理公司對員工發(fā)發(fā)展非常重視視，但系統(tǒng)化化管理乏力52人力資源系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃功能薄薄弱高層領(lǐng)導難以以分身關(guān)注缺乏相關(guān)資源源及數(shù)據(jù)支持持沒有公司戰(zhàn)略略對人力資源源規(guī)劃的指導導作用高層領(lǐng)導側(cè)重重于產(chǎn)銷及財財務等職能高層選聘人才才時側(cè)重于引引進高級業(yè)務務能人未注重對綜合合性HR管理人才的選選拔和培養(yǎng)缺少HR歷史數(shù)據(jù)的積積累和其他部部門的數(shù)據(jù)支支撐公司戰(zhàn)略沒有有形成具體化化、可操作的的文本公司戰(zhàn)略的宣宣傳停留在口口號面，缺乏乏戰(zhàn)略執(zhí)行層層的細化和分分解人力資源的規(guī)規(guī)劃恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析53恩華藥業(yè)人力力資源管理體體系人力資源管理體系人力資源戰(zhàn)略略人力資源管理理體系人力資源管理理操作人力資源管理理層次人力資源管理理評價人力資源管理理功能公司對人力資資本有一定的的認識，但需需進一步提高高公司非?？释瞬牛释麑２藕屯ú挪殴居幸庾R的的在建立人才才庫，但還未未搭建完成。。沒有建立科學學的人力資源源素質(zhì)模型公司沒有形成成以行業(yè)特點點為核心的評評價辦法人力資源管理理限于日常事事務，招聘，，薪酬等高級人才基本本從外部聘用用，但利用了了內(nèi)部人才不不力恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析54人力資源管理理層次人力資源管理理成為戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的一個部部分，時刻隨隨戰(zhàn)略調(diào)整而而調(diào)整人力資源管理理對企業(yè)戰(zhàn)略略制定有明顯顯影響作用人力資源管理理對企業(yè)戰(zhàn)略略制定有明顯顯影響作用人力資源管理理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃要求來實實現(xiàn)功能人力資源管理理限于日常事事務，招聘，，薪酬等一體化結(jié)合人力資源經(jīng)理理雙向結(jié)合單向結(jié)合行政事務性結(jié)結(jié)合人力資源管理理部人力資源部人力資源部人力資源管理理類型職能部門人力資源管理理的發(fā)展階段段人力資源管理理層次恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析55公司在績效觀觀念上視績效效管理為績效效考核公司在績效管管理上與職能能工作聯(lián)系并并不緊密公司在績效考考核上重結(jié)果果輕過程戰(zhàn)略面上績效考核制度度不完善，沒沒有將對部門門的績效管理理和個人績效效管理相結(jié)合合?？冃Э己酥型嬖谄骄髁x，導致致員工做多做做少一個樣，，績效考核的的激勵作用沒沒有發(fā)揮，并并且嚴重影響響工作積極性性。管理面上考核沒有量化化內(nèi)容，針對對性不強。技術(shù)面上恩華藥業(yè)績效管理績效管理恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析從訪談中可以以看出，恩華華藥業(yè)員工普普遍對績效考考核不滿，認認為存在平均均主義，激勵勵作用沒有凸凸現(xiàn)。另外還還有比如企業(yè)業(yè)管理部門，，由于總監(jiān)沒沒有實際領(lǐng)導導下屬各部門門工作，因此此下屬部門考考核僅僅是流流于形式。56公司招聘招聘系統(tǒng)招聘流程雖然有人力資資源規(guī)劃做支支持,但招聘工作沒沒有系統(tǒng)的計計劃,沒有充分的招招聘準備恩華藥業(yè)制定定了各個崗位位的任職資格格標準,使招聘面試錄錄用的實操有有一個定性的的標準。招聘管理子系系統(tǒng)沒有與人人力資源的其其他子系統(tǒng)運運作緊密聯(lián)系系起來，有點點孤立運轉(zhuǎn)。。恩華藥業(yè)已經(jīng)經(jīng)建立了初步步的招聘流程程，并在實施施運轉(zhuǎn)。恩華藥業(yè)對對對關(guān)鍵崗位尤尤其是“高精尖”人才的招聘效效果不是最理理想。招聘管理招聘理念公司認識到人人才對公司贏贏利的重要性性，已經(jīng)在積積極引進同行行業(yè)成熟人才才恩華藥業(yè)領(lǐng)導導對招聘什么么樣的人進入入自己所轄部部門工作非常常關(guān)注，甚至至親歷親為。。恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析57公司培訓新員工培訓重點人才培訓訓業(yè)務培訓公司會開展新新員工培訓但培訓的深度度和廣度不夠夠，新員工難難以完全了解解本職工作的的要點公司有培訓部部門，但沒有有建立起完善善的管理培訓訓體系沒有適應公司司戰(zhàn)略發(fā)展的的培訓規(guī)劃公司注重培養(yǎng)養(yǎng)管理干部，，但對缺少對對管理層積極極培訓公司缺乏重點點人才培養(yǎng)計計劃公司缺乏外聘聘高級人才的的計劃培訓管理恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析58薪酬問題薪酬總體平均均水平較低，，員工滿意度度不高。薪酬的設定缺缺少崗位分析析的基礎，內(nèi)內(nèi)部薪酬分配配過程中存在在著一定程度度的不公平。。薪酬與績效沒沒有掛鉤。薪酬結(jié)構(gòu)不合合理，沒有將將長期激勵與與短期激勵有有效結(jié)合。例如信息部員員工都是計算算機專業(yè)，但但薪酬和社會會相差太大；；部門經(jīng)理與與下級員工工工資水平?jīng)]有有拉開；管理理員工與生產(chǎn)產(chǎn)工人薪資水水平?jīng)]有拉開開等。恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析集團內(nèi)部薪酬酬的橫向比較較的分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，有62%的員工不滿意意目前的收入入，這表明企企業(yè)內(nèi)部薪酬酬分配過程中中存在著一定定程度的不公公平。59集團未來發(fā)展展需求：拓寬寬經(jīng)營業(yè)務要要求進行人才才儲備缺乏人才儲備備有效人力資源源經(jīng)常處于過過度使用狀態(tài)態(tài)，缺乏知識識的更新及技技能的提高集團所急需的的人才常常緊緊缺，市場供供給較少不進行人才儲儲備不利于企企業(yè)的長遠發(fā)發(fā)展競爭對手采取取各種手段進進行人才爭奪奪人才引進不足足，可供培養(yǎng)養(yǎng)的后備力量量不足中堅力量培養(yǎng)養(yǎng)不足，后勁勁缺乏高級人才奇缺缺，難以招募募和留用員工發(fā)展管理理問題恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析恩華藥業(yè)的人人才培養(yǎng)還處處于低層次培訓和和崗位培訓，專業(yè)技術(shù)和和管理人才的的培養(yǎng)乏力，，高級管理人人員培養(yǎng)更是是問題。對企企業(yè)的人才培培養(yǎng)，一看能力，二二看機制，體體別是機制更更為重要，機機制可以造就就能力。60培訓需求迫切切程度分析：：61%的員工認為培培訓不夠，表表明企業(yè)大部部分員工有加加強培訓的需需要，同時也也說明恩華藥藥業(yè)員工有較較強的自我提提升意識。員工發(fā)展分析析：從問卷中可以以看到，員工工普遍認為激激勵主要是收收入和福利水水平的提高，，而沒有在工工作本身以及及職位晉升上上做更多的要要求。因此可以看到到恩華藥業(yè)員員工還沒有把把個人發(fā)展與與個人在恩華華藥業(yè)的發(fā)展展統(tǒng)一起來，，企業(yè)需要一一套有效而相相對客觀的考考核方式激勵勵員工更好的的在企業(yè)內(nèi)部部得以發(fā)揮。。恩華藥業(yè)人力力資源診斷分分析61隨著企業(yè)步入入新的發(fā)展階階段，高度集集權(quán)效應將不不再適用過去的成功經(jīng)驗高度集權(quán)中層有職無權(quán)沒有責任體系得不到鍛煉沒有積極性無法績效管理老總能力強超過管理幅度限制人治代替法治領(lǐng)導力下降灰色企業(yè)文化薪酬激勵不公愈加不敢授權(quán)職業(yè)發(fā)展受阻人才流失脫節(jié)無法建立目標管理體系執(zhí)行力下降形成管理瓶頸制約公司戰(zhàn)略發(fā)展思考一對恩華藥業(yè)人人力資源的深深層次思考62關(guān)鍵崗位人才缺乏人才梯隊沒有形成人才選拔機制不健全HR管理職能缺失領(lǐng)導對企業(yè)功能的偏好企業(yè)成長歷史成因企業(yè)成長初期期，研發(fā)、生生產(chǎn)和銷售成成為企業(yè)的三三大瓶頸，企企業(yè)的重心自自然側(cè)重這三三大環(huán)節(jié)。領(lǐng)導人對研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、銷銷售三大業(yè)務務的苦心經(jīng)營營，造就了他他們在這兩個個領(lǐng)域的特長長，同時這兩兩個領(lǐng)域也成成為其工作的的重心，從而而忽視了人力力資源管理這這一重要的管管理職能。企業(yè)組織初期期，HR管理相對簡單單而且作用并并不明顯，其其功能的重要要性也不顯著著，因此造成成部分功能的的缺失。“選”才機制缺乏科科學性，“拔”才機制跟不上上企業(yè)的發(fā)展展，“用”才機制不合理理，“育”才機制沒有形形成，“留”才機制發(fā)揮不不了足夠的功功效人才很多，但但結(jié)構(gòu)不合理理，缺乏“高精尖”人才，儲備人人才不足，人人才培養(yǎng)和吸吸納沒有科學學的方法與合合理的機制。。綜合性管理人人才、HR管理人才、高高級研發(fā)人才才、高級技術(shù)術(shù)人才、高級級策劃人才都都很缺乏，甚甚至熟練的技技術(shù)工人也會會存在周期性性不足人才的缺乏根根源的因素分分析思考二對恩華藥業(yè)人人力資源的深深層次思考63目錄項目背景與診診斷進程恩華藥業(yè)管理理診斷報告恩華藥業(yè)的發(fā)發(fā)展概況恩華藥業(yè)管理理現(xiàn)狀診斷分分析恩華藥業(yè)目前前主要問題及及解決思路64恩華面臨的主主要問題一、戰(zhàn)略上：：沒有管理人人才梯隊，造造成企業(yè)發(fā)展展瓶頸。二、組織上：：崗位職責與與績效管理脫脫鉤，部門間間互相推諉，，嚴重影響執(zhí)行效效率。三、文化上：：在建設發(fā)展展型企業(yè)文化化前，灰色企企業(yè)文化銜待待去除。四、薪酬上：：與績效缺乏乏關(guān)聯(lián)。65基本解決思路路一、梯隊建設設與部門領(lǐng)導導績效掛鉤。。二、建立部部門間的服服務和約，，并納入績績效管理。。三、通過設設立獎懲制制度，定向向去除灰色色企業(yè)文化化。四、通過成成熟度模型型，建立個個人發(fā)展型型薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)。66恩華藥業(yè)管管理解決方方案(一)——戰(zhàn)略發(fā)展：：管理梯隊建建設戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)運行體系管理梯隊確定企業(yè)遠遠景確定企業(yè)目目標在內(nèi)外部環(huán)環(huán)境下，為為實現(xiàn)目標標確定競爭爭策略根據(jù)實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略所需職職能進行機機構(gòu)設置根據(jù)職能實實現(xiàn)界定組組織之間的的關(guān)系保障組織結(jié)結(jié)構(gòu)運行，，制定：業(yè)務運作制制度財務內(nèi)控制制度決策制度任務分解到到各分部門門領(lǐng)導根據(jù)任務目目標要求進進行管理梯梯隊建設通過控制管管理梯隊來來控制目標標完成過程程與結(jié)果控制、調(diào)整整重點突破口口67恩華藥業(yè)管管理解決方方案（一））：管理梯梯隊建設與與部門領(lǐng)導導績效掛鉤鉤，建立與與公司戰(zhàn)略略匹配的領(lǐng)領(lǐng)導者培養(yǎng)養(yǎng)渠道，提提升公司的的戰(zhàn)略