某科技-誠信通-新版撞單制度

新版撞單制度

2010年8月2日開始實施重要提示1、本制度為試運行版本，總部可視實際情況隨時進行補充和修訂。2、總部電銷、渠道、直銷三份制度合并。3、錄入或挑入企業(yè)版資源，以公司名一要素為準。4、聯(lián)系客戶時，第一時間確認正確公司名并填入AV信息頁面，否則有撞單風險。5、企業(yè)版一要素并不等于不用確認電話傳真了，因為個人版仍沿用四要素，如不保護電話傳真，其他人在錄入個人版時就無法搜索到撞單，后期有撞單風險。6、電話或傳真加0錄入后（需經(jīng)助理備案），請立即修改為正確號碼，風險同上，并且在資源部的定期盤點中，可能會作為虛假號碼刪除。7、挑入資源后，除按要求寫小記外，須在同日在AV信息頁面同步修改。8、錄入個人版時如發(fā)現(xiàn)電話傳真有撞單，以企業(yè)版錄入后再修改為個人版是行不通的，每次企業(yè)版

修改為個人版時，都須重新搜索四要素，規(guī)則等同于重新挑入個人版，詳見修改公司名部分。9、本制度自2010年8月2日起施行，以錄入、挑入或提交撞單時間為準。其他知識點——資源期限服務期（服務開通1-8個月內(nèi)）續(xù)簽期（服務開通9-12月內(nèi)）續(xù)簽保護期（服務到期后12個月內(nèi)未續(xù)費）過期（誠信通服務到期12個月仍未續(xù)費）注：包括購買2年，僅開通一年且過保護期的資源，和曾體驗開通的客戶。例：誠信通服務開通時間為2009年5月1日，則服務到期時間為2010年4月30日，自2010年5月1日起至2011年4月30日為續(xù)簽保護期，2011年5月1日起過期。

多賬號：渠道可跟進渠道曾簽單的客戶辦理多賬號，且所有該公司名的資源必須都在開通1-8個月內(nèi)。其他知識點——公司名關(guān)鍵字段

公司名關(guān)鍵字段：工商營業(yè)執(zhí)照上注冊的企業(yè)名稱中“公司字號+產(chǎn)品行業(yè)”部分。

（工商營業(yè)執(zhí)照上的注冊企業(yè)名稱構(gòu)成：行政區(qū)劃+公司字號+產(chǎn)品行業(yè)+企業(yè)組織形式）例：

杭州（行政區(qū)劃）勝利（字號）五金（產(chǎn)品行業(yè)）廠（組織形式）其他知識點——四要素

1、客戶公司名稱2、固定電話3、傳真4、客戶本人身份證號碼企業(yè)版公司名及四要素中的公司名：包括獲知的全部公司名，如當前任職（在用）的，或執(zhí)照還未成功申請的其他知識點——撞單

企業(yè)版：兩條及以上資源的行政區(qū)劃＋公司字號＋產(chǎn)品行業(yè)完全一致，即為撞單。如行政區(qū)劃不一致，以市級為單位，如行政區(qū)劃缺失或無法判定的情況下，以信息確認頁面的電話區(qū)號為判斷依據(jù)。例如：搜索到兩條“浙江勝利五金廠”，即使電話區(qū)號不一致，也視為撞單。

個人版：客戶身份證號、公司名（不論該公司名是否有執(zhí)照）、電話、傳真四要素中任一信息搜索到“已經(jīng)分配”的資源的，即存在撞單。其他知識點——撞單搜索企業(yè)

將獲知的公司名關(guān)鍵字段在CRM錄入機會頁面搜索（可跟進范圍見表一）搜索到狀態(tài)為“已經(jīng)分配”的公司名中行政區(qū)域缺失或無法直接判斷市級行政區(qū)劃的，須助理提交黨代表提交SO處理，提交時須備注區(qū)號；搜索到多條資源，其中任一條不符合跟進范圍的，該客戶不得跟進；其他知識點——撞單搜索個人

將獲知的身份證號、客戶公司名關(guān)鍵字段、電話、傳真四要素信息在CRM錄入機會頁面對應的搜索項逐一進行搜索：如電話或傳真缺一的，可以不搜索該項，例如：客戶確認只有電話沒有傳真的，只搜索身份證號、客戶公司名、電話三項即可；電話和傳真均無的，搜索身份證號、客戶公司名關(guān)鍵字段、手機號三項；獲知多個公司名、電話傳真或手機號，須全部逐一進行搜索；搜索到多條資源，其中任一條不符合跟進范圍的，該客戶不得跟進；其他知識點——獲取資源

銷售角色跟進范圍搜索結(jié)果渠道銷售可錄入無搜索結(jié)果首次到單未開通多賬號（要求見一.3）待分發(fā)（須先提交SO刪除該資源）可挑入公海中續(xù)簽過期，入庫滿2個月，且2個月內(nèi)無有效聯(lián)系新簽銷售離職或轉(zhuǎn)崗或晉升人員庫中超過5個工作日渠道或直銷曾簽單，且開通1-8月內(nèi)的客戶辦理多賬號不可跟進新簽未到單開通9-12月內(nèi)、續(xù)簽保護期內(nèi)續(xù)簽過期，且2個月內(nèi)有有效聯(lián)系或入庫時間不足2個月其他知識點——判單規(guī)則

（同一渠道商內(nèi)部撞單由渠道商內(nèi)部解決）A銷售B銷售判單規(guī)則新簽未到單新簽未到單判給具備真實經(jīng)營地址一方均有真實經(jīng)營地址的，判給先獲得資源一方新簽已到單未開通如一方銷售在客戶到單后獲得正確公司名，不撞單，各自跟進服務期如資源為渠道商曾簽單，且所有該公司名的客戶均在服務期內(nèi)，該新簽資源判給A，否則判給B續(xù)簽期判給B續(xù)簽保護期判給B過期與續(xù)簽銷售庫中資源撞單，且續(xù)簽銷售近2個月內(nèi)有有效聯(lián)系，判給先獲得資源一方；續(xù)簽銷售近2個月內(nèi)無有效聯(lián)系，判給渠道商與新簽電銷、渠道、直銷庫中資源撞單，判給先獲得正確公司名一方其他知識點點——判單單舉證說明明1、判判單時時需對對客戶戶經(jīng)營營地址址進行行舉證證，須須在判判單提提交當當日起起3個個工作作日內(nèi)內(nèi)，提提供以以下證證明任任一，，逾期期無效效：a.AV信信息頁頁面公公司名名行政政區(qū)劃劃與授授權(quán)區(qū)區(qū)域一一致；；b.出出具營營業(yè)執(zhí)執(zhí)照或或客戶戶房屋屋租賃賃合同同復印印件，，地址址與授授權(quán)區(qū)區(qū)域一一致；；c.其其他如如水電電、話話費清清單等等，可可體現(xiàn)現(xiàn)客戶戶實際際經(jīng)營營地址址的公公共事事業(yè)單單據(jù)復復印件件。2、不不同公公司舉舉證銷售可可出具具營業(yè)業(yè)執(zhí)照照復印印件，，或提提供工工商網(wǎng)網(wǎng)信息息，證證明自自己所所跟進進的客客戶與與對方方為不不同公公司，，提提交重重判當當日起起5個個工作作日內(nèi)內(nèi)未出出具的的，不不予受受理。。其他知知識點點———資源源挑入入范圍圍提交申申請?zhí)籼羧肭扒氨仨氻毾雀蛻魬舸_認認好公公司名名（企企業(yè)版版）或或四要要素（（個人人版）），提提交挑挑入的的信息息必須須與確確認的的一致致；在在總部部銷售售支持持回復復允許許自行行錄入入后，，須在在回復復次日日起2個工工作日日內(nèi)完完成錄錄入；；如總總部銷銷售支支持分分配的的資源源公司司名與與申請請的不不一致致，須須在回回復當當天起起2個個工作作日內(nèi)內(nèi)修改改為正正確公公司名名，逾逾期資資源不不受保保護。。其他知知識點點———挑入入規(guī)范范先挑入入資源源，在在3個個工作作日內(nèi)內(nèi)（挑挑入第第二天天起至至第四四天24點點前，，非工工作日日不計計，如如5.10挑入入，截截止5.13日日24點前前）完完成以以下操操作：：將獲知知的公公司名名關(guān)鍵鍵字段段（企企業(yè)版版）或或四要要素（（個人人版））信息息在CRM錄入入機會會頁面面對應應的搜搜索欄欄逐一一進行行撞單單搜索索，發(fā)發(fā)現(xiàn)任任一要要素撞撞單的的即將將資源源放棄棄公海海；與客戶戶電話話確認認當日日24點前前在AV信信息頁頁面中中修改改為客客戶確確認的的公司司名或或身份份證。。其他知知識點點———修改改公司司名企業(yè)版版資源源修改改為個個人版版時，，須重重新確確認四四要素素信息息，并并搜索索撞單單：四要素素任一一信息息與新新簽未未到單單資源源撞單單的，，須通通知對對方跟跟進，，并將將該資資源扔扔公海海