某紡織公司初步診斷報(bào)告與建議

咨詢(xún)對(duì)象：山東省濰坊市裕華紡織集團(tuán)公司

北京多星企業(yè)管理咨詢(xún)公司2001.5.30初步診斷報(bào)告與建議一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢(xún)?cè)\斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢(xún)效果初步診斷工作回顧

為配合濰坊裕華集團(tuán)公司改制，建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北京多星管理咨詢(xún)公司裕華咨詢(xún)組來(lái)到這里，進(jìn)行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過(guò)這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績(jī)和問(wèn)題，確定改善方案，提出我們對(duì)裕華集團(tuán)配合改制建立配套的激勵(lì)約束機(jī)制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動(dòng)改制過(guò)程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。

咨詢(xún)組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日結(jié)束。通過(guò)與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)見(jiàn)面會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、面談和問(wèn)卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢(xún)組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對(duì)資料進(jìn)行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面談11人中層干部面談21人問(wèn)卷調(diào)查84人普通員工問(wèn)卷調(diào)查隨機(jī)抽樣150人問(wèn)卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：

220個(gè)表格近4萬(wàn)個(gè)原始數(shù)據(jù)

我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對(duì)積極配合我們完成資料收集、面談和問(wèn)卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長(zhǎng)、高立強(qiáng)總經(jīng)濟(jì)師、勞資處解汝珂處長(zhǎng)、組織部范世勤部長(zhǎng)。他們?yōu)樵\斷工作的順利開(kāi)展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評(píng)價(jià)5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合管理職能，改善運(yùn)行管理機(jī)制2、圍繞主價(jià)值鏈的管理組織再造與激勵(lì)約束機(jī)制3、戰(zhàn)略管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢(xún)?cè)\斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢(xún)效果

1、咨詢(xún)?cè)\斷思路

2、綜合分析概要

3、輸出效果評(píng)價(jià)

4、管理環(huán)節(jié)找原因

5、觀念、體制、機(jī)制挖根源

初步診斷

目錄多星公司咨詢(xún)思路：OLSS

模型

企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績(jī)與問(wèn)題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗(yàn)和原因（Link）

觀念、體制與機(jī)制找根源（System）

針對(duì)原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS

模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT

1、咨詢(xún)?cè)\斷思路

2、綜合分析概要

3、輸出效果評(píng)價(jià)

4、管理環(huán)節(jié)找原因

5、從觀念、體制、機(jī)制挖根源

初步診斷

目錄社會(huì)貢獻(xiàn)能力力明顯提高，，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)大社會(huì)貢獻(xiàn)率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤(rùn)資產(chǎn)總額綜合分析析概要要成績(jī)1(a)社會(huì)貢獻(xiàn)能力力明顯提高，，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)大社會(huì)積累率=應(yīng)交稅金社會(huì)貢獻(xiàn)總額成績(jī)1綜合分析析概要要(b)社會(huì)貢獻(xiàn)能力力明顯提高，，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績(jī)1綜合分析析概要要(c)(d)獲利能力明顯顯改善，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益得到較較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主下滑趨趨勢(shì)，收益率率出現(xiàn)正增長(zhǎng)長(zhǎng)；總資產(chǎn)的的報(bào)酬率也出出現(xiàn)同樣的趨趨勢(shì)增長(zhǎng)。成績(jī)2綜合分析析概要要成績(jī)2綜合分析析概要要獲利能力明顯顯改善，經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益得到較較大提高產(chǎn)品銷(xiāo)售毛利利率和成本毛毛利率都呈增增長(zhǎng)趨勢(shì)，裕裕華的經(jīng)營(yíng)管管理正在逐步步改善。開(kāi)發(fā)新品、加加強(qiáng)促銷(xiāo)、壓壓縮庫(kù)存、取取得明顯成效效1999年2000年2001年4月存貨（萬(wàn)元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項(xiàng)目庫(kù)存構(gòu)成在向向好的方向變變化，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)優(yōu)化新產(chǎn)品的比重重在加大銷(xiāo)售毛利率增增大成本毛利率增增大成績(jī)3綜合分析析概要要企業(yè)的發(fā)展，，提高了員工工的向心力和和凝聚力，提提高了社會(huì)的的穩(wěn)定性。裕華員工收入入水平在紡織織行業(yè)已進(jìn)入入前列水平，，在濰坊地區(qū)區(qū)也進(jìn)入了中中上水平。上述成績(jī)得到到了股東（國(guó)國(guó)家）的認(rèn)可可和表彰，畢畢總今年榮獲獲全國(guó)五一勞勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，名名次位于第二二（僅居于海海爾張瑞敏之之后）。成績(jī)4綜合分析析概要要財(cái)務(wù)分析表明明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀狀況不容客觀觀流動(dòng)比率和速速動(dòng)比率逐年年下降，流動(dòng)動(dòng)負(fù)債在99年后也逐年下下降，表明企企業(yè)的流動(dòng)資資產(chǎn)每年以更更快的速度在在下降。問(wèn)題1綜合分析析概要要財(cái)務(wù)分析表明明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀狀況不容客觀觀資產(chǎn)負(fù)債率逐逐年上升，企企業(yè)的償債能能力很弱。問(wèn)題2綜合分析析概要要問(wèn)題3綜合分析析概要要財(cái)務(wù)分析表明明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀狀況不容客觀觀企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率自自99年開(kāi)始逐年下下降，令人擔(dān)擔(dān)憂。財(cái)務(wù)分析表明明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀狀況不容客觀觀固定資產(chǎn)原值值自99年上升，但固固定資產(chǎn)凈值值率下降趨勢(shì)勢(shì)明顯，表明明擴(kuò)張幅度低低于折舊速度度，發(fā)展后勁勁是個(gè)問(wèn)題。。問(wèn)題4綜合分析析概要要1、咨詢(xún)?cè)\斷思思路2、綜合分析概概要3、輸出效果評(píng)評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)找找原因5、觀念、體制制、機(jī)制挖根根源初步診診斷目錄錄3、輸出效效果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相悖度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納與戰(zhàn)略的相悖悖度3、輸出效效果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相悖度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納Ⅰ、客戶滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、質(zhì)量穩(wěn)定性性差，色差波波動(dòng)嚴(yán)重的問(wèn)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生生b、對(duì)投訴、反反饋的處理不不及時(shí)，扯皮皮現(xiàn)象嚴(yán)重Ⅱ、骨干滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、薪酬結(jié)構(gòu)不不合理b、組織機(jī)構(gòu)不不適應(yīng)管理要要求，扯皮嚴(yán)嚴(yán)重，權(quán)責(zé)不不明c、對(duì)企業(yè)前途途信心不足d、對(duì)改制充滿滿信心Ⅲ、中層滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果a、對(duì)企業(yè)前途途缺乏信心b、權(quán)責(zé)不明，，扯皮嚴(yán)重c、薪酬待遇不不盡合理d、部門(mén)目標(biāo)難難以保證企業(yè)業(yè)最終目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)d、部門(mén)目標(biāo)難難以保證企業(yè)業(yè)最終目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹配度度和工作勝任任度都很高，，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)普遍認(rèn)為職職能不到位，，員工素質(zhì)低低，扯皮推諉諉現(xiàn)象嚴(yán)重，，工作效率低低下，對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的適應(yīng)度低低。各部門(mén)和崗位位的責(zé)任不到到位，考核的的標(biāo)準(zhǔn)低，部部門(mén)的目標(biāo)難難以保證企業(yè)業(yè)最終目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。Ⅳ、經(jīng)營(yíng)者滿滿意度調(diào)查結(jié)結(jié)果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強(qiáng)化內(nèi)部控制d、經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性不足d、經(jīng)營(yíng)決策的的科學(xué)性不足足純滌紗是襯衣衣用紗，有很很強(qiáng)的時(shí)效性性，在4月30號(hào)仍十分暢銷(xiāo)銷(xiāo)的情況下，，未能審時(shí)度度勢(shì)，結(jié)果決決策‘五一’加班，卻大多多積壓滯銷(xiāo)。。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶夏季服裝一般般在2~4月份上市Ⅴ、合作伙伴滿意意度調(diào)查結(jié)果果對(duì)原棉供應(yīng)商商的款項(xiàng)不能能及時(shí)付清Ⅵ、股東滿意度調(diào)調(diào)查結(jié)果股東的滿意度度較高：（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)——國(guó)家的代表）社會(huì)積累率高高，社會(huì)貢獻(xiàn)獻(xiàn)率大保障了就業(yè)，，保證了社會(huì)會(huì)安定，業(yè)績(jī)績(jī)高于同行水水平授予畢總五一一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)沦Y產(chǎn)保值增值值3、輸出效效果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相配度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納（三）、企業(yè)文化調(diào)查查匯總調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果果：裕華員工的價(jià)價(jià)值觀和文化化取向，與企企業(yè)目前所處處的環(huán)境及特特點(diǎn)基本匹配配，屬“公社型文化”，能較好地支支持企業(yè)的發(fā)發(fā)展。①團(tuán)結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)利益型組織文化分散型組織文化網(wǎng)絡(luò)型組織文化團(tuán)結(jié)一致性好差人際關(guān)系強(qiáng)弱3517.53517.50(23,23.5)(23)(23.5)公社型組組織文文化裕華企業(yè)業(yè)文化化測(cè)定結(jié)結(jié)果

“高度團(tuán)結(jié)一致致性、高度和和睦交往”構(gòu)成公社型文化的主要特特點(diǎn)；裕華問(wèn)問(wèn)卷得分為：：雙“較高”，屬于“公社”型文化

員工都表現(xiàn)出出比較強(qiáng)烈的的組織意識(shí)和和成員意識(shí)，，團(tuán)隊(duì)精神比較較強(qiáng)

員工們往往崇崇尚“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利利益共享”，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí)識(shí)比較清晰“公社型””企業(yè)文文化說(shuō)說(shuō)明（a）“公社型””企業(yè)文文化說(shuō)說(shuō)明（b）

比較適用于：：處于“動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境境下，需要各各部門(mén)協(xié)同工作作、互相學(xué)習(xí)習(xí)、一致對(duì)外外“的企業(yè)關(guān)系裕華目前前生存的兩大大要素：產(chǎn)品品創(chuàng)新和解決產(chǎn)品質(zhì)量的的穩(wěn)定性，客客觀上需要裕裕華具有較多的“公社型”企業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)涵

“公社”型文化同時(shí)也也適用于處于于初創(chuàng)階段的的企業(yè)，這種企業(yè)業(yè)中的人們，，目標(biāo)的一致致性程度非常高，容易形形成此種文化化

但需注意：“雙高”型不一定能產(chǎn)產(chǎn)生最佳經(jīng)營(yíng)營(yíng)效果，“團(tuán)結(jié)一致性”與“和睦交往”之間存在著一種固定的的張力，容易易使“公社型”企業(yè)產(chǎn)生一種天然的的不穩(wěn)定性，，尤其是當(dāng)物物質(zhì)尚未極大豐富、企企業(yè)內(nèi)人們的的需求無(wú)法充充分滿足、社會(huì)周邊環(huán)境境對(duì)企業(yè)存在在較大誘惑和和侵蝕時(shí)“公社型””企業(yè)文文化說(shuō)說(shuō)明（c）3、輸出效效果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相配度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納（四）、流動(dòng)性調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示流動(dòng)人群中，，具有較高學(xué)學(xué)歷者，占據(jù)據(jù)較大比重，，表明裕華對(duì)對(duì)較高學(xué)歷者者的吸引力不不是很強(qiáng)。自99年以來(lái)，裕華華集團(tuán)的大本本學(xué)歷的辭職職人數(shù)逐年上上升；99年至2001年4月共招進(jìn)大本本員工39人，現(xiàn)已離職職20人，占51.3%；同期招進(jìn)的大大專(zhuān)員工8人，現(xiàn)已離職職3人，占37.5%;2001年前4個(gè)月的辭職人人數(shù)中，大本本學(xué)歷占了20.7%。3、輸出效效果評(píng)價(jià)價(jià)（一）與戰(zhàn)略略的相配度（二）滿意度度調(diào)查結(jié)果（三）企業(yè)文文化調(diào)查結(jié)果果（四）流動(dòng)性性調(diào)查結(jié)果（五）主要問(wèn)問(wèn)題概要?dú)w納納純滌紗“五·一”加班生產(chǎn)，卻卻遭遇意外滯滯銷(xiāo)，反映決決策問(wèn)題；質(zhì)量波動(dòng)長(zhǎng)期期未能解決，，客戶不滿意意；高達(dá)49%的骨干員工認(rèn)認(rèn)為薪酬待遇遇不合理；有25%左右的骨干員員工對(duì)企業(yè)前前途缺乏信心心，成為影響響工作積極性性的第二位原原因。從輸出效果看看問(wèn)題（歸納總結(jié)之之一）從輸出效果看看問(wèn)題（歸納總結(jié)之二二）5、扯皮推諉，，組織機(jī)構(gòu)運(yùn)運(yùn)行低效，是是制約裕華管管理提升的重重要問(wèn)題（42-47%的骨干員工及及以上員工持持這種觀點(diǎn)，，50%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為為強(qiáng)化內(nèi)部有有效控制亟待待解決）；6、部門(mén)目標(biāo)不不能有效保證證企業(yè)總體目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；；考核標(biāo)準(zhǔn)缺缺乏有效性（（98%骨干認(rèn)為自身身技能對(duì)工作作能夠勝任，，同時(shí)有71%的骨干認(rèn)為裕裕華的職責(zé)權(quán)權(quán)比較匹配。。但同時(shí)，客客觀上，企業(yè)業(yè)的扯皮推諉諉、工作不到到位、效能低低的問(wèn)題卻時(shí)時(shí)有發(fā)生）。。1、咨詢(xún)?cè)\斷思思路2、綜合分析概概要3、輸出效果評(píng)評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)找找原因5、觀念、體制制、機(jī)制挖根根源初步診診斷目錄錄4、管理環(huán)節(jié)找找原因（1）a、戰(zhàn)略管理不不科學(xué)是導(dǎo)致致決策失誤、、及員工對(duì)企企業(yè)發(fā)展缺乏乏信心、滿意意度下降的重重要原因。核心能力不明明確目標(biāo)設(shè)置不科科學(xué)，致使部部分骨干員工工對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)認(rèn)同感不強(qiáng)戰(zhàn)略決策未遵遵循客觀規(guī)律律、審時(shí)度勢(shì)勢(shì)：對(duì)市場(chǎng)信信息環(huán)境變化化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)規(guī)律和五大大要素（供應(yīng)應(yīng)者、合作伙伙伴、客戶、、股東、員工工）缺乏正確確的認(rèn)識(shí)和把把握。原料供應(yīng)商紡織企業(yè)印染企業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶4、管理環(huán)節(jié)找找原因（2）b、管理組織不不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需需求部門(mén)設(shè)置不滿滿足戰(zhàn)略管理理的需要（相相應(yīng)職能欠缺缺，信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)落后，，決策者認(rèn)識(shí)識(shí)障礙，決策策支持功能不不具備）綜合管理職能能欠缺（協(xié)調(diào)調(diào)、控制、計(jì)計(jì)劃等職能；；扯皮處理〈“例外”轉(zhuǎn)“例內(nèi)”〉；2001年目標(biāo)缺乏綜綜合平衡/計(jì)劃調(diào)整，修修訂功能；隨隨變化而變化化的職能等））部門(mén)職能不完完善，責(zé)權(quán)不不清晰，部門(mén)門(mén)設(shè)置不合理理（如重疊或或隔裂——組織/勞資，技術(shù)/質(zhì)監(jiān)；造成多多頭領(lǐng)導(dǎo)；缺缺乏對(duì)市場(chǎng)信信息的專(zhuān)業(yè)收收集、歸納、、提煉、分析析）4、管理環(huán)節(jié)找找原因（2）b、管理組織不不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需需求業(yè)務(wù)流程不科科學(xué)（對(duì)客戶戶的反應(yīng)慢，，如張總/譚總——質(zhì)監(jiān)處處理無(wú)無(wú)錫客戶的流流程問(wèn)題）非增值性業(yè)務(wù)務(wù)及過(guò)多的為為解決扯皮問(wèn)問(wèn)題的協(xié)調(diào)，，以及不對(duì)口口的培訓(xùn)，時(shí)時(shí)常沖擊重要要業(yè)務(wù)部門(mén)的的工作（致使使相關(guān)部門(mén)只只能加班、加加點(diǎn)、晚上干干活）4、管理環(huán)節(jié)找找原因（3）c、人力資源管管理滯后時(shí)代代發(fā)展的需要要激勵(lì)/約束導(dǎo)向重點(diǎn)點(diǎn)不清晰，不不科學(xué)（應(yīng)為為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服服務(wù)；應(yīng)為增增值性的主價(jià)價(jià)值鏈和輔助助性?xún)r(jià)值鏈服服務(wù)）人力資源管理理未能較好配配合企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略（營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)隊(duì)伍未能配配備懂技術(shù)、、懂工藝、懂懂生產(chǎn)的高素素質(zhì)人才；技技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)門(mén)的人員配備備相應(yīng)懂營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才才）人力資源基礎(chǔ)礎(chǔ)管理不到位位（職位說(shuō)明明書(shū)不健全；；任職資格不不明確；員工工，特別是高高素質(zhì)、高學(xué)學(xué)歷員工的職職業(yè)生涯規(guī)劃劃和培養(yǎng)方向向不清晰）4、管理環(huán)節(jié)找找原因（3）c、人力資源管管理滯后時(shí)代代發(fā)展的需要要企業(yè)對(duì)高學(xué)歷歷人才的引力力較小（例：：①’99-2001.4共招進(jìn)的大本本生39人中，但到目目前為止已經(jīng)經(jīng)走了20人，離職率達(dá)達(dá)51.2%；②同期招進(jìn)進(jìn)的大專(zhuān)生8人中，已走了了3人，離職率達(dá)達(dá)37.5%；③大本生99年走了7人，2000年走了8人，今年前前4個(gè)月走了6人，呈現(xiàn)逐逐年增多的的趨勢(shì)）考核方法不不科學(xué)（不不是360°而是單向考考核；各主主管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的掌握也也不一致））4、管理環(huán)節(jié)節(jié)找原因（（3）c、人力資源源管理滯后后時(shí)代發(fā)展展的需要薪酬體系和和結(jié)構(gòu)不合合理（層級(jí)級(jí)定位不合合理，缺乏乏彈性；同同職級(jí)人員員，不同的的責(zé)任和業(yè)業(yè)務(wù)量，分分配無(wú)差距距）人事管理職職能割裂（（在企業(yè)發(fā)發(fā)展中沿襲襲傳統(tǒng)國(guó)企企的做法，，將員工分分為工人和和干部；未未能對(duì)員工工統(tǒng)一進(jìn)行行人力資源源的開(kāi)發(fā)管管理）1、咨詢(xún)?cè)\斷斷思路2、綜合分析析概要3、輸出效果果評(píng)價(jià)4、管理環(huán)節(jié)節(jié)找原因5、從觀念、、體制挖根根源初步診診斷斷目錄錄5、從觀念、、體制挖根根源（a）上述種種問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：國(guó)企的產(chǎn)權(quán)權(quán)虛置，與與發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力機(jī)制及及“覺(jué)悟””問(wèn)題“經(jīng)濟(jì)人””問(wèn)題與““主人”和和“打工仔仔”——員工身份界界定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下下的人力資資本“價(jià)格格”與“價(jià)價(jià)值”問(wèn)題題“二權(quán)分離離”和“二二權(quán)合一””與改制和和激勵(lì)機(jī)制制的必然“主人”與與“打工仔仔”的身份份界定與投投入產(chǎn)出的的關(guān)系問(wèn)題題（雙重身身份）5、從觀念、、體制挖根根源（b）上述種種問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：f、價(jià)值鏈理理論及員工工的貢獻(xiàn)問(wèn)問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原料采購(gòu)庫(kù)存控制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售售后服務(wù)5、從觀念、、體制挖根根源（b）上述種種問(wèn)問(wèn)題的產(chǎn)生生，有其觀觀念和體制制方面的深深層次原因因：g、典型的國(guó)國(guó)企病缺乏競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)，得過(guò)過(guò)且過(guò)缺乏市場(chǎng)意意識(shí)，不能能主動(dòng)地去去把握信息息，適應(yīng)市市場(chǎng)，進(jìn)行行渠道建設(shè)設(shè)，客戶關(guān)關(guān)系管理，，不注重市市場(chǎng)規(guī)律和和客戶滿意意度，只注注重自己和和內(nèi)部缺乏滿足““客戶”（（廣義）需需求的服務(wù)務(wù)意識(shí)缺乏危機(jī)感感、緊迫感感、責(zé)任感感企業(yè)內(nèi)內(nèi)部?jī)r(jià)價(jià)值鏈鏈理論論主價(jià)值值鏈從客戶需求求出發(fā)直到到為客戶提提供滿意的的產(chǎn)品和服服務(wù)等一系系列創(chuàng)造價(jià)值（增值）的的活動(dòng)。支持性性?xún)r(jià)值值鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研新品研制和和技術(shù)開(kāi)發(fā)物資供應(yīng)生產(chǎn)制造營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)務(wù)等人力資源開(kāi)發(fā)與管理理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性性?xún)r(jià)值值鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織為主價(jià)值鏈鏈活動(dòng)提供供服務(wù)的相相互銜接的的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動(dòng)一初步診診斷工作回回顧診斷結(jié)果及及原因分析析三改善思思路與建議議2、綜合分析析概要3、輸出結(jié)果果評(píng)價(jià)5、從觀念、、體制挖根根源4、管理環(huán)節(jié)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合合管理職能能，改善運(yùn)運(yùn)行管理機(jī)機(jī)制2、圍繞主價(jià)價(jià)值鏈的管管理組織再再造與激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)制制3、戰(zhàn)略管理理與市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢(xún)?cè)\斷斷思路目錄錄4、產(chǎn)權(quán)制度度改革四咨詢(xún)效效果改善思思路與與對(duì)策策建議議本著小步快快跑，迅速速見(jiàn)效，消消化吸收，，持續(xù)改善善，根本提提高的原則則，咨詢(xún)組組的總體建建議是：一、強(qiáng)化綜綜合管理職職能，建立立企業(yè)自我我完善的運(yùn)運(yùn)行管理機(jī)機(jī)制二、圍繞主主價(jià)值鏈的的組織再造造，抓主要要矛盾，實(shí)實(shí)現(xiàn)管理突突破三、圍繞戰(zhàn)戰(zhàn)略管理和和營(yíng)銷(xiāo)管理理進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，改變觀觀念，戰(zhàn)略略認(rèn)同，傳傳授釣魚(yú)的的方法四、進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)權(quán)制度改改革，轉(zhuǎn)換換員工身份份，完成體體制轉(zhuǎn)變（一）、強(qiáng)化綜綜合管管理職職能企業(yè)的有效效運(yùn)行需要要一個(gè)協(xié)調(diào)調(diào)指揮中心心，承擔(dān)綜綜合管理職職能，包括括收集市場(chǎng)場(chǎng)、環(huán)境變變化和企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的相相關(guān)信息，，并對(duì)信息息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析、、存儲(chǔ)、匯匯總，為決決策提供支支持；與決決策層共同同制訂戰(zhàn)略略目標(biāo)；在在企業(yè)內(nèi)部部貫徹落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，對(duì)目標(biāo)標(biāo)的實(shí)施進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控；；統(tǒng)一協(xié)同同指揮，對(duì)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行行綜合動(dòng)態(tài)態(tài)平衡。要要建立企業(yè)業(yè)自我完善善的運(yùn)行管管理機(jī)制?！，F(xiàn)狀調(diào)查主價(jià)值鏈上上的業(yè)務(wù)流流程重組相關(guān)組織機(jī)機(jī)構(gòu)再造建立激勵(lì)約約束機(jī)制價(jià)值鏈分析析相關(guān)業(yè)務(wù)并并歸崗位測(cè)評(píng)部門(mén)/崗位職位說(shuō)明書(shū)編制制績(jī)效考核體體系設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)設(shè)計(jì)（二）、管理組織再再造與激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)制制主價(jià)值值鏈從客戶需求求出發(fā)直到到為客戶提提供滿意的的產(chǎn)品和服服務(wù)等一系系列創(chuàng)造價(jià)值（增值）的的活動(dòng)。支持性性?xún)r(jià)值值鏈?zhǔn)袌?chǎng)調(diào)研新品研制和和技術(shù)開(kāi)發(fā)物資供應(yīng)生產(chǎn)制造營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)務(wù)等人力資源開(kāi)發(fā)與管理理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財(cái)務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決策性性?xún)r(jià)值值鏈企業(yè)文化化戰(zhàn)略管理理決策程序序管理組織為主價(jià)值鏈鏈活動(dòng)提供供服務(wù)的相相互銜接的的支持性活動(dòng)決定企業(yè)發(fā)展方向和大政方針的活動(dòng)價(jià)值鏈鏈理理論論主價(jià)值鏈支持性?xún)r(jià)值值鏈決策性?xún)r(jià)值值鏈即增值性?xún)r(jià)價(jià)值鏈，主主要包括括：市場(chǎng)研研究，新技技術(shù)新產(chǎn)品品研發(fā)，生生產(chǎn)，銷(xiāo)售售和售后服服務(wù)即增值性?xún)r(jià)價(jià)值鏈，主主要包括括：市場(chǎng)研研究，新技技術(shù)新產(chǎn)品品研發(fā)，生生產(chǎn)，銷(xiāo)售售和售后服服務(wù)為主價(jià)值鏈鏈提供服務(wù)務(wù)支持的價(jià)價(jià)值鏈，主主要包括人人力資源，，財(cái)務(wù)成本本管理，質(zhì)質(zhì)量保證體體系，設(shè)備備管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)決決策活動(dòng)流流程，主要要包括：信信息中心，，決策參謀謀機(jī)構(gòu)和職職能，決策策程序價(jià)值鏈鏈理理論論（三a）、戰(zhàn)略管管理培培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)參參與式培訓(xùn)訓(xùn)，使中層層以上干部部深刻理解解企業(yè)戰(zhàn)略略的內(nèi)涵；；掌握制定定戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的方法；；學(xué)會(huì)如何何診斷企業(yè)業(yè)與客戶、、企業(yè)與合合作伙伴、、企業(yè)與員員工之間存存在的障礙礙；掌握尋尋找對(duì)策和和確定對(duì)策策優(yōu)先順序序的方法；；以及戰(zhàn)略略認(rèn)同。（三b）、市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)培培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)參參與式的培培訓(xùn)，使中中層以上干干部和銷(xiāo)售售人員轉(zhuǎn)變變傳統(tǒng)的以以生產(chǎn)和銷(xiāo)銷(xiāo)售為導(dǎo)向向的經(jīng)營(yíng)觀觀念，樹(shù)立立以市場(chǎng)為為導(dǎo)向，以以客戶滿意意為宗旨的的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀念，掌掌握市場(chǎng)細(xì)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略組合合、市場(chǎng)研研究、產(chǎn)品品組合、現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方方式等基本本概念和方方法。（四）、建立完善的的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度通過(guò)改制，，理順企業(yè)業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系系，解決企企業(yè)所有者者虛置問(wèn)題題，使所有有者、經(jīng)營(yíng)營(yíng)者和員工工都有明確確的角色定定位，明確確企業(yè)的使使命和經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制下下形成的以以生產(chǎn)為導(dǎo)導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀念，建建立符合市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需需求，以滿滿足客戶需需求為導(dǎo)向向，適應(yīng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的的新型企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念念；去除機(jī)機(jī)構(gòu)龐大、、體制僵化化等國(guó)企弊弊病，建立立具備政企企分開(kāi)、產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清晰、、權(quán)責(zé)明確確、管理科科學(xué)特征的的現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度。一初步診診斷工作回回顧診斷結(jié)果及及原因分析析三改善思思路與建議議2、綜合分析析概要3、輸出結(jié)果果評(píng)價(jià)5、從觀念、、體制挖掘掘根源4、管理環(huán)節(jié)節(jié)找原因1、強(qiáng)化綜合合管理職能能，改善運(yùn)運(yùn)行管理機(jī)機(jī)制2、圍繞主價(jià)價(jià)值鏈的管管理組織再再造與激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)制制3、戰(zhàn)略管理理與市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)1、咨詢(xún)?cè)\斷斷思路目錄錄4、產(chǎn)權(quán)制度度改革四咨詢(xún)效效果咨詢(xún)效效果果轉(zhuǎn)變觀念深刻理解企企業(yè)戰(zhàn)略掌握制定戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的方法掌握企業(yè)問(wèn)問(wèn)題自我診診斷方法掌握制定對(duì)對(duì)策方法建立現(xiàn)代營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀念掌握基本概概念和方法法組織合理企業(yè)組織形形式與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)相適應(yīng)掌掌握制定戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的方法企業(yè)組織形形式與行業(yè)業(yè)特點(diǎn)相適適應(yīng)建立現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀觀念企業(yè)組織形形式能夠滿滿足競(jìng)爭(zhēng)性性要求咨詢(xún)效效果果協(xié)調(diào)完善組織內(nèi)部責(zé)責(zé)、權(quán)分工工明確信息暢通配合默契縱橫成系統(tǒng)統(tǒng)，使業(yè)務(wù)務(wù)、信息流流程明確咨詢(xún)效效果果控制有效對(duì)經(jīng)營(yíng)全過(guò)過(guò)程能實(shí)行行有效控制制各級(jí)對(duì)下達(dá)達(dá)的工作目目標(biāo)能按質(zhì)質(zhì)、按期完完成工工作高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容程程序化嚴(yán)格考核并并有對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲措施咨詢(xún)效效果果決策科學(xué)建立完善的的決策程序序，為企業(yè)業(yè)科學(xué)決策策提供組織織保證不會(huì)會(huì)造成經(jīng)營(yíng)營(yíng)上重大失失誤、浪費(fèi)費(fèi)咨詢(xún)效效果果9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December17,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。23:00:1623:00:1623:0012/17/202211:00:16PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2223:00:1623:00Dec-2217-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。23:00:1723:00:1723:00Saturday,December17,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2223:00:1723:00:17December17,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。17十二月月202211:00:17下午午23:00:1712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2211:00下下午12月月-2223:00December17,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/1723:00:1723:00:1717December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。11:00:17下下午午11:00下下午23:00:1712月月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December17,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。23:00:1723:00:1723:0012/17/202211:00:17PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2223:00:1723:00Dec-2217-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。