行業(yè)客戶-醫(yī)藥案例

醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥流通醫(yī)藥制造原料生產(chǎn)制劑生產(chǎn)化學原料中草藥原料生物原料膠囊片劑、丸劑針水劑批發(fā)零售GSP藥品經(jīng)營質量管理：首營審批質量檢驗在庫養(yǎng)護不合格品管理銷售管理用戶反饋管理GMP藥品生產(chǎn)質量管理：首營審批廠房設施生產(chǎn)管理（清場記錄、準產(chǎn)證）質量檢驗不合格品管理用戶質量反饋留樣檢驗在庫養(yǎng)護工藝用水管理同仁堂西安雙鶴無極限化藥先泰華南制藥英駿生物技術天壇生物新波生物康仁堂同濟堂萬順堂太太藥業(yè)貴州益佰康普藥業(yè)深圳健康藥業(yè)云南盤龍云海香雪制藥麥迪森神州數(shù)碼------醫(yī)藥行業(yè)的客戶群大輸液系列、天然藥物系列、原料藥系列、化學制劑系列等北京雙鶴藥業(yè)有限公司商品種類繁多，同一品種不同裝量即為兩商品對待。區(qū)分西藥\中藥材類\中成藥類\保健品類等客戶數(shù)多：

1)商業(yè)客戶(商業(yè)流通,快速批發(fā),面向零售,面向醫(yī)院)2)零售戶(連鎖藥店,單一藥店)3)醫(yī)院(三級甲,三級合格,二級甲,二級合格,一級甲,一級合格)4)協(xié)議客戶3.價格體系：批零價；中標價;最低售價；協(xié)議價；批成本或先進先出成本4.批號(效期)管理:進貨,退貨,發(fā)貨單,銷退,調(diào)撥報廢等有進出庫均需記錄批號;過有效期的商品均需無條件銷毀5.回款管理：從信用額度和回款期限兩個角度實時監(jiān)控客戶信用，防止超額發(fā)貨，降低風險;結合賬齡分析及時催款，加速資金流動;需做到依商品,客戶,業(yè)務員,辦事處分析回款狀況6.發(fā)票管理：增值稅票/普票1)隨貨附票2)匯總開票3)普票清單4)依客戶需求列示批號,零價金額,批價金額3.換票紅沖4.銷退紅沖7.快速反應:產(chǎn)品品種多,客戶數(shù)多,交易數(shù)量少,金額少,造成業(yè)務量很大,故快速反應為基本要求8.信用測評系統(tǒng)接口：回款信息導出到評估系統(tǒng)，信用測評系統(tǒng)給出信用額度9.流通監(jiān)管碼管理：藥監(jiān)局規(guī)定，發(fā)貨和退貨必須有流通監(jiān)管碼，打印到發(fā)貨和退貨單據(jù)。10.立體倉庫集成、渠道管理集成、ORACLE系統(tǒng)集成貴州同濟堂制藥有限公司“同濟堂”是貴州中藥行業(yè)聞名遐邇的老字號，創(chuàng)建于清光緒十四年（公元1888年），它是由唐炯（字鄂生，曾任清朝礦務大臣，云貴總督）和于德楷（字仲芳，曾任清朝知縣）二人用二千兩銀子合資開辦的。如今的同濟堂是我國首家在美國上市的中醫(yī)藥企業(yè)，員工人數(shù)約2000人。年銷售收入約7億元。有制藥和醫(yī)藥分銷兩塊業(yè)務分銷部分的需求主要有：1）流向管理：1，2，3級渠道商的銷售和庫存數(shù)據(jù)。1級可以賣給2級或3級，2級賣給3級，但3級不能賣給2級或1級，只能是退貨，而且必須是從誰那里買的退回給誰。每筆流向，有流出方和流入方。流入方和流出方匯報的數(shù)據(jù)中都能看到這筆流向，可以互相核對。2）三單核銷：同濟堂賣給渠道商時的三種單據(jù)：發(fā)貨，開票，收款。這三種單據(jù)發(fā)生的時間順序可以是任意的，而且三單要能夠對應在一起。3）費用核算：1，2，3級渠道商提成費用的結算。4）串貨：通過批號去判斷。5）渠道商的業(yè)績和完成情況。6）如何防止渠道商謊報數(shù)據(jù)：一是同濟堂要先收到款才會給渠道商計算并發(fā)放提成，所以渠道商不會虛報銷量；二是各個渠道商上報的流入流出數(shù)據(jù)可以互相核對。仙靈骨葆膠囊（片）、潤燥止癢膠囊、棗仁安神膠囊、復方牙痛酊、滇白珠糖漿及骨貼其他醫(yī)藥行業(yè)客戶同仁堂醫(yī)藥GMP管理藥品生產(chǎn)批記錄管理清場，