轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(精選10篇)

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(精選10篇)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(一)時光荏苒，三個月的會計實習(xí)期很快就要過去了，從二年前選擇學(xué)習(xí)會計專業(yè)到而今有時機走上會計崗位，緣于那份對會計工作的熱愛，過去的二年，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)到一些會計理論知識，但與實際工作相比還是有一定的差別，通過前期的會計從業(yè)資格學(xué)習(xí)和三個月的會計實際工作實習(xí)，使我對會計工作有了新的認(rèn)識及理解。

常言道：隔行如隔山，從一個行業(yè)跨入另一個行業(yè)，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我們每個追求進步的人，在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服缺乏，現(xiàn)將所學(xué)到的工作做如下總結(jié)匯報。

1.認(rèn)清，切實作好會計根本工作。

作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在市局從事出納工作以來，我嚴(yán)格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理方法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定，辦理市公司的日常費用報銷業(yè)務(wù)。為作好現(xiàn)金的管理，并結(jié)合會計電算化工作，我堅持日清月結(jié)，作到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記帳余額核對，確保帳實相符;月末現(xiàn)金日記帳余額與現(xiàn)金總帳余額相符。作為銀行出納，我認(rèn)真把握中國人民銀行的?支付結(jié)算方法》和財政部關(guān)于貨幣資金的內(nèi)部控制制度，作到了嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定和在單位財務(wù)制度范圍內(nèi)辦理銀行存款、取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，對不合乎制度的資金業(yè)務(wù)堅定不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)及單據(jù)管理。

結(jié)合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據(jù)的購置、保管、領(lǐng)用及注銷等環(huán)節(jié)我都要一一把關(guān)，確保不發(fā)生因票據(jù)引發(fā)的資金平安問題。每月結(jié)束后定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款余額調(diào)節(jié)表的編制，確保了單位資金的平安與會計核算的準(zhǔn)確。__年年6月至20__年9月我在市公司投資的房地產(chǎn)公司從事出納工作。在此期間，我嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行結(jié)算制度和公司的資金使用要求進行資金結(jié)算活動，確保了在個人職責(zé)范圍內(nèi)的三個工程的資金作到了?？顚Ｓ?。

2.深入學(xué)習(xí)?會計法》，積極參與會計根底標(biāo)準(zhǔn)工作。

按照國家局標(biāo)準(zhǔn)會計根底工作的要求，針對市公司前期會計根底工作的缺乏，我配合處內(nèi)同事在擬定的原始憑證粘貼規(guī)那么后分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規(guī)那么實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直達到到要求為止;尤其是離退人員報銷醫(yī)藥費用時問題層出不窮，我都能細(xì)心講解、熱情幫忙。在工作中既堅持原那么，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計根底標(biāo)準(zhǔn)工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計根底工作水平打下了良好的根底。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計根底標(biāo)準(zhǔn)工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。

3.立足本職，作好本部門其他工作的配合。

我除作好本職工作外，認(rèn)真學(xué)習(xí)市公司機關(guān)財務(wù)開支審批制度、差旅費開支管理方法等內(nèi)部控制制度等，認(rèn)真把握經(jīng)濟事項的實質(zhì)，作好會計根底核算工作;協(xié)助完成市公司各項稅收的解繳;定期根據(jù)人勞通知編制公司職工工資表及其發(fā)放;每月與結(jié)算中心往來帳的核對;以及對營銷中心的利潤上劃下?lián)?。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態(tài)，認(rèn)真的作好每一項工作，為處內(nèi)各項工作能順利發(fā)展盡自己的努力。

4.認(rèn)真學(xué)習(xí)?企業(yè)會計制度》、?新會計準(zhǔn)那么》，積極加入會計人員后續(xù)。

伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準(zhǔn)那么對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中豐盛知識，認(rèn)真把握會計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下根底。

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對于行業(yè)改革和開展的需要來講還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想涵養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安頓的任務(wù)，為公司的開展作出應(yīng)有的奉獻。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(二)回首20__年試用期的工作，感嘆頗深，時光如梭，不知不覺中來__物業(yè)工作已幾個月了了。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回憶當(dāng)初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否那么工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有保持信息的暢通才能有助于各項效勞的發(fā)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和倡議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按規(guī)范進行。

下面是我這幾個月來的主要工作內(nèi)容：

1.按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2.對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4.對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反應(yīng)。

5.接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6.資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛才步入社會，工作還不夠豐盛的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的妨礙和困難，幸運的是在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時，無論你快樂與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是物業(yè)的形象。

在這幾個月來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小〞，往往被人輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在__的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不管是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、小區(qū)布置計劃是我自己做的第一個計劃，當(dāng)該計劃得到大家的一致認(rèn)可后，心中充斥成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和小區(qū)的布置計劃，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20__年這全新的幾個月里，我要努力改過過去幾個月里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強下列幾個方面的工作：

1.自覺遵守物業(yè)的各項管理制度。

2.努力學(xué)習(xí)物業(yè)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3.加強文案制作能力，拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

4.進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性。

5.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上物業(yè)前進的步伐。

很幸運能參加__物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，__的文化理念，客服部的工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新幾個月工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與物業(yè)一起取得更大的進步!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(三)我自20__年1月份到公司上班，如今一年過去了，這段時期在公司各同事的大力幫忙與支持下，在其他人員的積極與配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成了我負(fù)責(zé)的任務(wù)。

下面我將這段時期我將自己的工作學(xué)習(xí)等情況簡單地總結(jié)匯報給大家：

1.嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同志。

自上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時高低班，能正確處理家庭與公司的關(guān)系，從來不會因為私人原因耽擱正常工作;同時我也能很嚴(yán)格地服從公司的各項規(guī)定，從不搞特殊，也絕不提不合情理的要求;對公司的人員，不論普通工人還是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，我都能與他們搞好關(guān)系友好相處，不會陷入無原那么的糾紛，有損團結(jié)的事不做，有損團結(jié)的話不說。

2.盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從下列方面做了一些工作：

1)、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。

2)、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽擱報送時間。

3)、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好顧問。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化倡議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好顧問和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不合乎要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到愛護。

3.存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的功效，但與公司的要求和冀望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，項目局部和零售局部沒有明確劃分分明，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

最后，還想說三點：

一是我的總結(jié)報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提珍貴意見。

二是我工作能順利的發(fā)展并取得較好的成績，首先要感激我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持高低班，幫我做了許多工作。同時，我還要感激公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的根底。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營，銷售盈利方面，你們精誠團結(jié)，積極為公司出謀劃策，充沛反映出我們公司員工是一支能吃苦、能貢獻、能戰(zhàn)斗、有進取精神的隊伍。

三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(四)我自20__年_月份到公司上班，如今三個月過去了，這段時期在公司各同事的大力幫忙與支持下，在其他人員的積極與配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成了我負(fù)責(zé)的任務(wù)。

在轉(zhuǎn)正之際，下面我將這段時期我將自己的工作學(xué)習(xí)等情況簡單地匯報給大家：

1.嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團結(jié)同志

自上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時高低班，能正確處理家庭與公司的關(guān)系，從來不會因為私人原因耽擱正常工作;同時我也能很嚴(yán)格地服從公司的各項規(guī)定，從不搞特殊，也絕不提不合情理的要求;對公司的人員，不論普通工人還是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，我都能與他們搞好關(guān)系友好相處，不會陷入無原那么的糾紛，有損團結(jié)的事不做，有損團結(jié)的話不說。

2.盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從下列方面做了一些工作：

1)、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我負(fù)責(zé)財務(wù)工作，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。

2)、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽擱報送時間。

3)、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好顧問。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化倡議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好顧問和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不合乎要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。__月初，稅務(wù)部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到愛護。

3.存在的問題

三個月以來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的`功效，但與公司的要求和冀望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，項目局部和零售局部沒有明確劃分分明，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(五)經(jīng)過這三個月試用期工作中，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安頓、協(xié)調(diào)接口部門等。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作。

1.現(xiàn)將試用期工作情況總結(jié)如下：

1)、初：熟悉了解公司根本情況、組織架構(gòu)和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財務(wù)中心人員的分工、根本審批程序和核算流程、本錢核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉(zhuǎn)及出口貿(mào)易方式。實力雄厚的集團公司和健全的體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個發(fā)揮和提升個人能力的機遇。

2)、車間實習(xí)：使我對生產(chǎn)工藝流程有了進一步的了解：采購生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復(fù)的加工，讓我深知本錢核算的復(fù)雜性。通過生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實習(xí)過程中盡可能的認(rèn)識車間同事，為以后協(xié)調(diào)部門工作打下根底。

3)、部門工作：迅速掌握軟件的操作;根據(jù)自己的職責(zé)分工認(rèn)真的完成每一項工作，根據(jù)原始單據(jù)審核記賬憑證，核對應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬保證掛賬無誤及銀行款項無誤，各部門報銷單據(jù)按照公司要求審核簽字等，及時請教同事解決自己的疑惑同時也指導(dǎo)各崗業(yè)務(wù)操作過程出現(xiàn)的問題;催促各崗?fù)瓿筛髟掠涃~、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作;正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額繳納稅款。

4)、拓展旅游：緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個輕松的平臺，使各個部門間的相互溝通更加順暢。平時根據(jù)每個人的需求還定期組織大家培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;每周部門會議，總結(jié)自己上周工作情況方案下周需要完成的工作，會中就自己本職工作中出現(xiàn)的問題和同事一起探討尋找出更好的解決。公司的這些舉措讓我充沛認(rèn)識公司的和團隊建設(shè)。

2.目前工作過程中存在問題：

忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，忽略對工作的條理性規(guī)劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務(wù)全面性的不足，導(dǎo)致工作有廣度，沒深度。在今后的工作須做好每周每月財務(wù)，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實處細(xì)處。

3.具體的工作方案和思路包括：

1)、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括出口貿(mào)易方式的流程、會計核算、涉稅處理、貿(mào)易結(jié)算及本錢核算等，繼續(xù)到車間實習(xí)盡快熟悉掌握公司的各項業(yè)務(wù)流程。

2)、協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項具體的業(yè)務(wù)提出正確的財務(wù)意見，完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和制度。

3)、注重財務(wù)分析，每月分析各項財務(wù)指標(biāo)并結(jié)合業(yè)務(wù)實質(zhì)指出變化的原因及過程，催促各崗核對清理所負(fù)責(zé)的賬務(wù)。

4)、加強培訓(xùn)，基于對員工情況的了解和部門效率的改良，平時根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)方案，使部門團隊綜合素質(zhì)不斷提高。

新的工作環(huán)境意味著新的起點、新的挑戰(zhàn)，作為一名財務(wù)人員，我認(rèn)識到自己是一名基層管理者，更是一名執(zhí)行者，我會充沛發(fā)揮自身的主觀能動性及工作積極性，為公司的高效開展奉獻自己的全部力量。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(六)回首20__年客務(wù)部幾個月試用期的物業(yè)客服工作，感嘆頗深。這幾個月來我在物業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

1.提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞。

自20__年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制〞的工作方針后，20__年是全面落實該方針的幾個月。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不論是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證物業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。

2.標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新?物業(yè)管理條例》的公布和實施，以及相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進。

在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同物業(yè)的法律參謀多溝通，制定了相應(yīng)的整改，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬高低整改，責(zé)令其立即整改。

3.改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立鼓勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

20__年將是嶄新的幾個月，隨著我效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)物業(yè)將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進，我也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更豐滿的精神去迎接新的幾個月，共同努力為__物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(七)在我試用期的兩個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了__的整個物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的倡議;工程方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的奉獻，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個多月，對這段期間的工作匯報如下：

1.全面熟悉公司、工程人員環(huán)境、制度流程。

本人參加公司時，全體公司員工在老總的帶著下，滿腔熱情，積極進取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氣氛。在這種良好的公司感召下，我很快全身心地投入工作中。

2.糾正錯誤、合理倡議。

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理效勞中心工作滯后，特別是項目維修方面，通過努力逐一處理，充沛調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進行了調(diào)整。

3.標(biāo)準(zhǔn)管理制度、提高工程執(zhí)行能力。

加大與本部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)打消，同時在利用好原有制度的根底上完善建立了一些：裝修裝飾巡查制度;綠化養(yǎng)護管理制度;保潔工作流程分配計劃。

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工的確做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)效勞知識與技能?，F(xiàn)在員工的效勞意識和對客戶效勞能力有較大進步。經(jīng)過兩個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在缺乏，如個別項目維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶著支持下，__物業(yè)效勞中心的工作會更加進步。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(八)兩個月試用期已經(jīng)過去，我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比擬熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時，對出納的工作情況比擬了解。而且在這兩個月里，我在公司_總和_會計的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫忙下，在新的崗位中，我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：

1.一個人面對新的城市、新的工作。

一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的基本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。

2.在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1)、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2)、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。

3)、及時登記現(xiàn)金、銀行存款帳。月末編制出納報告單。

4)、填寫稅務(wù)申報表。

5)、完成財務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。

經(jīng)過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些功效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗對我從事新的工作有一定的幫忙，但很多事情還需要重新認(rèn)識和體會，學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)懷和支持。

3.要作好出納工作絕不可以用“輕松〞來形容，絕非“雕蟲小技〞。

它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備下列的根本要求：

1)、學(xué)習(xí)、了解和掌握和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

2)、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3)、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

4)、出納人員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。

4.很好的溝通能力。

特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的根本四點外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺的新的法律法規(guī)和先進的制度，以適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境和今后公司發(fā)展的工作。

以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的開展同步。同時，我要特別感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)懷，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感激!

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告模板(九)我從20__年_月_日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這_個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿貢獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

1.標(biāo)準(zhǔn)行為。強化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高

1)、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2)、對住戶、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑效勞，適時贊美等工作規(guī)程。

3)、員工按時高低班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4)、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作規(guī)范、工作規(guī)程。

2.標(biāo)準(zhǔn)效勞

1)、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄分明。

2)、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3)、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的根底上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4)、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計_件，其中住戶咨詢_件，意見倡議_件，住戶投訴_件，公共維修_件，居家維修_件，其它效勞_件，褒揚_件。

5)、辦理小區(qū)id門禁卡_張，車卡_張，非機動車張。

6)、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計_盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

3.房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修效勞量高達_件，公共區(qū)域_件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的__師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。__師傅一次又一次“違規(guī)〞配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到__市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一局部__維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地貢獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

4.對房屋管理維護

1)、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，催促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2)、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

5.日常設(shè)施養(yǎng)護

建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈催促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除平安隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

6.標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過程，滿足清潔舒適的要求

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、，制定規(guī)范操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

7.綠化工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

8.賬目管理詳實清晰

根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)那么，對于每一筆進出帳，分門別類記錄在冊。同時認(rèn)真核實、錢、票記錄，做好票據(jù)管理，及時上交，領(lǐng)用。短短_個月以來，領(lǐng)用收據(jù)_本，已上交_本，正使用_本，備用_本。上交現(xiàn)金共計：_____元，其中辦證制卡為____元。

9.宣傳文化工作方面

共同進步，發(fā)展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)效勞品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心心的效勞理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的效勞理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供，健康常識，天氣預(yù)報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

每月兩次的定期天然氣充值效勞，半年共為_戶業(yè)主提供效勞，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。

屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的褒揚，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點工等家政效勞，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償效勞。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。__物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團的文化生活，組織舞蹈、等娛樂活動，目前正在積極籌備“_____〞活動。

10.業(yè)主的稱心就是物業(yè)管理效勞工作的最終目標(biāo)

本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份，收回份，總體對物業(yè)管理稱心度為，其中客服稱心度為，清潔稱心度為，維修稱心度為_。

經(jīng)過_個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，根本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的'認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對住戶，老實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤〞。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度