構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)課件

構(gòu)建企業(yè)文化

引言

文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。目錄第一單元中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么第二單元企業(yè)文化的內(nèi)容與要點第三單元企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素第四單元如何進行企業(yè)文化建設(shè)與管理

中國企業(yè)成長和發(fā)展的幾個為什么

1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）——通過文化建設(shè)：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地

三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標準卓越企業(yè)賣文化2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達成共識并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言執(zhí)行力不足的困惑——通過文化建設(shè)：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙；深度會談3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導(dǎo)致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持——通過文化建設(shè)：驅(qū)動組織變革，并減少變革成本4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷？）。文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫KPI指標是員工行為導(dǎo)向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制（從他律到自律-勞動契約與心理契約）——通過文化建設(shè)：將文化理念融入KPI指標之中，形成心理契約5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的“打工心態(tài)”——通過文化建設(shè)：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體

6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動、片面的業(yè)績導(dǎo)向——通過文化建設(shè)：提高員工滿意度、忠誠度7）為什么說說企業(yè)能做多多大，取決于于企業(yè)家的抱抱負與追求（（企業(yè)家的文文化角色是什什么？）。企業(yè)文化源于于企業(yè)家精神神與追求企業(yè)家的投機機心態(tài)與企業(yè)業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的境界界與抱負封頂頂企業(yè)家自身的的轉(zhuǎn)型是一個個痛苦過程——通過文化化建設(shè)：企業(yè)業(yè)家完成自身身角色轉(zhuǎn)換與與行為轉(zhuǎn)型，，確立企業(yè)以以事實為基礎(chǔ)礎(chǔ)的管理和以以價值觀為基基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)8）為什么對對企業(yè)而言，，計劃經(jīng)濟體體制時代所形形成的文化對對企業(yè)的影響響最大，所造造成的障礙也也最大。中國企業(yè)的計計劃經(jīng)濟烙印印影響深遠（（假、大、空空，重議論不不重行動）“官本位”的的認知系統(tǒng)及及非人性化的的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的的影響（重權(quán)權(quán)力、職位、、不重責任））中國傳統(tǒng)文化化對企業(yè)的約約束傳統(tǒng)文化精華華：大丈夫、、天人合一、、君輕民貴；；傳統(tǒng)文化糟粕粕：人治、中中庸之道、實實利——通過文化化建設(shè)：強化化中國優(yōu)秀傳傳統(tǒng)文化對企企業(yè)的積極影影響，弱化計計劃經(jīng)濟體制制對人的觀念念和行為方式式的影響9）為什么對對于已經(jīng)成功功的企業(yè)而言言，最大的障障礙是自己的的心智模式？？成功企業(yè)的思思維慣性與行行為慣性對企企業(yè)的約束文化繼承與創(chuàng)創(chuàng)新的矛盾——通過文化化建設(shè)：對企企業(yè)積淀的優(yōu)優(yōu)秀文化進行行提煉、繼承承和創(chuàng)新，走走出成功陷阱阱?！盀槭裁磧?yōu)秀秀公司重視企企業(yè)文化？””美國蘭德公司司、麥肯錫公公司、國際管管理咨詢公司司的專家通過過對全球優(yōu)秀秀企業(yè)的研究究，得出的結(jié)結(jié)論認為：世界500強強勝出其他公公司的根本原原因，就在于于這些公司善善于給他們的的企業(yè)文化注注入活力，這些一流公公司的企業(yè)文文化同普通公公司的企業(yè)文文化有著顯著著的不同，他他們最注重四四點：一是團隊協(xié)作作精神；二是是以客戶為中中心；三是平平等對待員工工；四是激勵勵與創(chuàng)新。憑著這四大大支柱所形成成的企業(yè)文化化力，使這些些一流公司保保持百年不衰衰。在大多數(shù)企業(yè)業(yè)里，實際的的企業(yè)文化同同公司希望形形成的企業(yè)文文化出入很大大，但對那些些杰出的公司司來說，實際際情況同理想想的企業(yè)文化化之間的關(guān)聯(lián)聯(lián)卻很強，他他們對公司的的核心準則、、企業(yè)價值觀觀遵循始終如如一，這一理理念可以說是是世界最受推推崇的公司得得以成功的一一大基石。企業(yè)文化對企企業(yè)長期經(jīng)營營業(yè)績有重大大作用企業(yè)文化對企企業(yè)長期經(jīng)營營業(yè)績有重大大作用，這個個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理理行為和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與與其研究小組組，用了11年時間，對對企業(yè)文化對對企業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的影響力力進行研究，，結(jié)果證明：：凡是重視企業(yè)業(yè)文化因素特特征（消費者者、股東、員員工）的公司司，其經(jīng)營業(yè)業(yè)績遠遠勝于于那些不重視視企業(yè)文化建建設(shè)的公司。。11年的考考察期間的結(jié)結(jié)論如下頁圖圖表所示：公司重視企業(yè)業(yè)文化與否與與其經(jīng)營業(yè)績績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％張瑞敏談海爾爾的企業(yè)文化化中國著名企業(yè)業(yè)家張瑞敏在在’99《財財富》論壇前前夕對媒體記記者分析海爾爾經(jīng)驗時說：：“海爾過去去的成功是觀觀念和思維方方式的成功。。企業(yè)發(fā)展的靈靈魂是企業(yè)文文化，而企業(yè)業(yè)文化最核心心的內(nèi)容應(yīng)該該是價值觀。”至于張瑞敏個個人在海爾充充當?shù)慕巧?，，他認為“第第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展展中如何使組組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)應(yīng)企業(yè)發(fā)展；；第二是牧師，不斷地布道道，使員工接接受企業(yè)文化化，把員工自自身價值的體體現(xiàn)和企業(yè)目目標的實現(xiàn)結(jié)結(jié)合起來?！薄睂嶋H上，海爾爾的擴張主要要是一種文化化的擴張——收購一個個企業(yè)，派去去一個總經(jīng)理理、一個會計計師、一套海海爾的文化。。美國安然公司司案例畸形公司文化化＋媒體推波波助瀾＝毀滅滅文化之一：““只能成功””誘人人作假在安然，失敗敗者總是中途途出局，獲勝勝者會留下來來，指望獲得得做成最大交交易的那些人人可以得到數(shù)數(shù)百萬美元的的獎金。這是安然公司司的“贏者獲得一一切”這種文化的縮縮影。該公司司過去的和現(xiàn)現(xiàn)在的一些雇雇員說，必須須保持安然股股價持續(xù)上升升的壓力，誘誘使高級管理理者在投資和和會計程序方方面冒更大的的風(fēng)險。他們們說，其結(jié)果果就是虛報收收入和隱瞞越越來越多的債債務(wù)，從而造造成了——用用前經(jīng)理瑪格格麗特.切科科尼的話來說說——“一座座用紙牌搭成成的房子”。。美國安然公司司案例(續(xù)））畸形公司文化化＋媒體推波波助瀾＝毀滅滅前安然公司石石油和天然氣氣勘探部門負負責人福利斯斯特.霍格倫倫說：“驅(qū)動動力是一種令令人難以置信信的愿望，就就是要為安然然塑造一種非非凡的形象，，并且使其業(yè)業(yè)績記錄不斷斷上升?！蔽幕喝巳吮惠p輕視““只只重結(jié)結(jié)果””安然的的文化化：“壓力力鍋文文化””安然是是一個個“煉煉人場場”，，那里里的經(jīng)經(jīng)理為為年歲歲的增增長而而憂慮慮，擔擔心上上司認認為他他們太太弱。。有些些人還還擔心心，對對董事事長最最看好好的候候選人人給予予的不不夠多多，可可能使使自己己的事事業(yè)前前途多多劫。。有些些人甚甚至從從要求求他們們對““聯(lián)合合之路路”組組織提提供大大量捐捐款的的信中中嗅出出了威威脅的的味道道。前安然然公司司雇員員薩利利.文文森說說：““今天天你受受到了了親睞睞，明明天就就可能能失寵寵。你你知道道誰得得勢，，誰失失勢。。你希希望繼繼續(xù)與與這個個組織織聯(lián)系系在一一起。。為此此，你你肯去去做你你所能能做的的一切切?！薄泵绹舶踩还景赴咐?續(xù)））畸形公公司文文化＋＋媒體體推波波助瀾瀾＝毀毀滅第二單單元企業(yè)文文化的的內(nèi)容容與要要點形成組組織效效能的的———共同認認知系系統(tǒng)大家都都能認認可的的———習(xí)慣性性行為為方式式隱含在在價值值觀背背后的的———基本假假設(shè)系系統(tǒng)企業(yè)成成員間間達成成的———團隊心心理契契約企業(yè)文文化是是形形成組組織效效能的的共同同認知知系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)文文化是是在一一個企企業(yè)的的核心心價值值體系系基礎(chǔ)礎(chǔ)上形形成的的，具具有延延續(xù)性性的、、共同同的認認知系系統(tǒng)（（形成成組織織效能能的群群體意意識形形態(tài)））。這種種共同同的認認知系系統(tǒng)是是員工工之間間能達達成共共識，，形成成心里里契約約，使使每一一個員員工知知道企企業(yè)提提倡什什么，，反對對什么么，怎怎樣做做才能能符合合組織織的內(nèi)內(nèi)在規(guī)規(guī)范要要求，，怎么么做可可能會會違背背企業(yè)業(yè)的宗宗旨和和目標標。企業(yè)文文化是是大大家都都認可可的習(xí)習(xí)慣性性行為為方式式是大家家都能能認可可的習(xí)習(xí)慣（（行為為方式式），，不是是制度度（法法律））。文化是是我們們習(xí)以以為常常的東東西。。文化是是企業(yè)業(yè)員工工的行行為模模式。。企業(yè)文文化是是隱隱含在在價值值觀背背后的的基本本假設(shè)設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)文化是是隱含含在價價值觀觀背后后的基基本假假設(shè)系系統(tǒng)。。我們不不知道道公司司的未未來一一定是是怎樣樣，但但我們們可以以提出出奮斗斗目標標。這就需需要一一系列列假設(shè)設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)，對對我們們的未未來，，對我我們的的用人人標準準，對對我們們的價價值，，對我我們的的利益益等作作出假假設(shè)。。人力資資源是是企業(yè)業(yè)最重重要的的資源源；信信譽是是人力力資源源中最最重要要的資資源。?！翱硺錁浞N地地”與與“愛愛護樹樹木，，植樹樹造林林”。。前者者的假假設(shè)系系統(tǒng)就就是樹樹與糧糧相比比，糧糧更重重要。。后者者的假假設(shè)是是“對對人類類而言言，森森林和和糧食食是一一樣重重要的的。””“知識識就是是力量量”就就是假假設(shè)。。契約有有兩種種：法法律的的強制制性的的和非非法律律的非非強制制性的的。每個企企業(yè)都都有自自己的的核心心價值值觀。。核心心價值值觀是是企業(yè)業(yè)的一一種““德””的標標準，，員工工以此此與企企業(yè)形形成一一種心心理契契約。。核心價價值觀觀也標標志著著一種選選人用用人機機制：：??×低高高德高低低才企業(yè)文文化是是團團隊成成員間間達成成的團團隊心心里契契約才德德才才第三單單元企業(yè)文文化建建設(shè)的的方向向與核核心要要素一、文文化建建設(shè)的的方向向——如何適適應(yīng)未未來競競爭的的要求求，確確立市市場導(dǎo)導(dǎo)向的的企業(yè)業(yè)文化化；——如如何發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有文文化中中與公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略相相悖的的成分分，加加以剔剔除；；——如如何挖挖掘、、發(fā)揚揚光大大現(xiàn)有有企業(yè)業(yè)文化化資源源優(yōu)勢勢，建建設(shè)具具有企企業(yè)特特色的的新文文化;是三位位一體體的基基本方方向某通訊企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應(yīng)市場競爭導(dǎo)入先進文化元素本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是安徽移動文化提升的第一個基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚優(yōu)秀的，剔除不良的。本著適應(yīng)未來競爭的要求，滿足企業(yè)實現(xiàn)“關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設(shè)適合市場競爭、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向。優(yōu)秀企企業(yè)文文化的的4個個標標準任何優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化必須須滿足足四個個標準準：基于個個性、、基于戰(zhàn)戰(zhàn)略、、基于最最根本本的商商業(yè)準準則、、基于人人性。。首先，，優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化必必須是是基于于個性性的，，個個性是是企業(yè)業(yè)文化化的生生命。。這里所所說的的個性性包括括兩個個層面面的含含義：：一個是是企業(yè)業(yè)家精精神個個性，，即企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的追追求、、思想想和理理念；；另一個個是企企業(yè)組組織個個性，，即企企業(yè)獨獨特的的經(jīng)營營理念念、制制度和和行為為方式式等，，這兩兩種個個性就就構(gòu)成成了企企業(yè)文文化的的整體體個性性。通常，，企業(yè)業(yè)家的的精神神個性性與企企業(yè)的的組織織個性性是有有機融融合的的，企企業(yè)家家的精精神個個性，，往往往是指指創(chuàng)業(yè)業(yè)者的的精神神個性性，例例如，，萬科科與王王石、、海爾爾與張張瑞敏敏、惠惠普與與休利利特等等。個性是是企業(yè)業(yè)文化化的生生命，，就猶猶如人人之于于個性性一樣樣。如如果一一個企企業(yè)的的文化化不能能充分分體現(xiàn)現(xiàn)這兩兩種個個性，，那么么，這這種文文化就就很難難說是是優(yōu)秀秀的。。優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化，，在個個性上上有四四個共共同點點：在個性性上有有四個個共同同點：：第一：：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的精神神個性性，實實質(zhì)上上就是是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者對對過去去經(jīng)驗驗教訓(xùn)訓(xùn)的總總結(jié)和和思考考，更更重要要的是是，只只有當當企業(yè)業(yè)文化化充分分體現(xiàn)現(xiàn)了企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的精精神個個性時時，企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者才可可做到到身體體力行行和不不遺余余力地地宣講講；第二：：企業(yè)業(yè)的組組織個個性，，體現(xiàn)現(xiàn)了企企業(yè)在在經(jīng)營營管理理過程程中一一些成成功的的精神神特質(zhì)質(zhì)和做做法，，這些些精神神特質(zhì)質(zhì)和做做法，，尤其其是精精神特特質(zhì)，，對企企業(yè)未未來的的成功功具有有極大大價值值；第三：：品牌牌個性性往往往根植植于企企業(yè)的的文化化個性性，換換言之之，沒沒有文文化個個性就就沒有有品牌牌個性性，而而沒有有個性性的品品牌，，就不不可能能成為為一個個卓越越品牌牌；第四：：文化化個性性作為為企業(yè)業(yè)的靈靈魂，，是競競爭對對手所所無法法模仿仿的，，是企企業(yè)核核心能能力的的基本本要素素之一一。因此，，企業(yè)業(yè)文化化首先先必須須是基基于企企業(yè)家家精神神個性性和企企業(yè)組組織個個性的的，才才有可可能成成為優(yōu)優(yōu)秀。。但也也并不不等于于個性性的企企業(yè)文文化必必定是是優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化。。其次，，優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化必須須是基基于企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的更準確確一點點說，，優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化必必須充充分體體現(xiàn)對對戰(zhàn)略略的全全面支支持功功能。。顯而而易見見，一一個企企業(yè)的的文化化只有有充分分體現(xiàn)現(xiàn)對其其戰(zhàn)略略的全全面支支持功功能，，才能能確保保企業(yè)業(yè)文化化對企企業(yè)績績效的的提升升功能能。但但是，，人們們通常常認為為，優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化必定定能有有效地地提升升企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績。。但事實實上，，這只只是優(yōu)優(yōu)秀企企業(yè)文文化的的結(jié)果果而非非原因因。因因此，，我們們在構(gòu)構(gòu)建企企業(yè)文文化過過程中中，只只能設(shè)設(shè)法讓讓企業(yè)業(yè)文化化充分分體現(xiàn)現(xiàn)對戰(zhàn)戰(zhàn)略的的全面面支持持功能能，以以達到到提升升經(jīng)營營業(yè)績績的目目的。。理解解企業(yè)業(yè)文化化對戰(zhàn)戰(zhàn)略的的全面面支持持功能能的重重要性性并不不難，，問題題的關(guān)關(guān)鍵在在于，，如何何在企企業(yè)文文化和和企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略之間間建立立有效效的對對接點點，讓企業(yè)業(yè)文化化充分分體現(xiàn)現(xiàn)對戰(zhàn)戰(zhàn)略的的全面面支持持功能能。第三，，優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化必必須須是基基于商商業(yè)準準則的的。進一步步說，，它必必須遵遵守基基本的的商業(yè)業(yè)準則則?；旧躺虡I(yè)準準則，，是指指企業(yè)業(yè)在市市場競競爭中中的基基本游游戲規(guī)規(guī)則，，例如如誠信信、公公平競競爭、、雙贏贏或多多贏、、職業(yè)業(yè)化等等。企企業(yè)一一旦違違背這這些游游戲規(guī)規(guī)則，，就會會受到到市場場的拋拋棄。。我們們很難難想象象，一一個不不講誠誠信的的企業(yè)業(yè)或沒沒有職職業(yè)化化精神神的企企業(yè)，，怎么么能獲獲得顧顧客的的忠誠誠、投投資者者和供供應(yīng)商商的信信任、、社會會公眾眾的認認同和和尊敬敬，而而這樣樣的企企業(yè)又又怎能能成功功和持持續(xù)發(fā)發(fā)展？？這些基基本的的商業(yè)業(yè)準則則，是是企業(yè)業(yè)必須須遵守守的底底線之之一。。許多多企業(yè)業(yè)，包包括全全球性性的跨跨國公公司，，正是是由于于沒有有遵守守這些些基本本商業(yè)業(yè)底線線而在在瞬間間崩潰潰和消消亡。。如美美國能能源巨巨頭安安然公公司的的垮臺臺和目目前的的德隆隆危機機，就就是源源于其其信任任危機機。而企業(yè)業(yè)家必必須看看到一一點，，更具具深層層次的的意義義是，，一個個企業(yè)業(yè)只有遵守守這些些底線線，才才能保保證企企業(yè)外外部的的適應(yīng)應(yīng)性。。第四，，優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化必必須須是基基于人人性的的。換言之之，優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)文化化必須須尊重重人性性。一一個企企業(yè)的的文化化只有有基于于人性性本原原，才才具有有無限限的包包容性性、并并獲得得終極極性的的認同同和尊尊重，，進而而才會會具有有凝聚聚人心心的作作用。。任何何一個個企業(yè)業(yè)的文文化如如果背背離了了人性性，那那么，，這種種文化化就是是一種種扭曲曲的文文化，，一種種缺乏乏包容容性的的文化化，一一種不不可能能被員員工、、被消消費者者、被被社會會公眾眾所認認同的的文化化。我我們可可以從從惠普普、IBM和和摩托托羅拉拉等企企業(yè)的的文化化中發(fā)發(fā)現(xiàn)這這一點點，這這些企企業(yè)之之所以以能有有今天天的成成就和和地位位，與與它們們以人人為本本（尊尊重人人性））的企企業(yè)文文化是是分不不開的的?？梢哉f說，尊尊重人人性是是所有有優(yōu)秀秀企業(yè)業(yè)文化化的核核心和和基礎(chǔ)礎(chǔ)。倘倘若把把優(yōu)秀秀的企企業(yè)文文化比比喻為為一座座大廈廈的話話，那那么，，尊重重人性性就是是其最最底層層的基基礎(chǔ)。。盡管管很難難看出出它的的實際際價值值，但但如果果我們們從足足夠長長的時時間跨跨度上上和經(jīng)經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨（（危機機）的的角度度來審審視它它的話話，它它的價價值就就顯得得無比比重要要和不不可替替代。。上述四四個共共性并并不是是相互互獨立立的，，而是是一個個層層層遞進進的關(guān)關(guān)系。。也就就是說說，在在構(gòu)建建企業(yè)業(yè)文化化的過過程中中，首首先找找出企企業(yè)家家的精精神個個性和和企業(yè)業(yè)的組組織個個性，，然后后與戰(zhàn)戰(zhàn)略對對接，，最后后從商商業(yè)準準則和和人性性層面面上進進行完完善和和提升升。二、企企業(yè)文文化核核心要要素模模式核心價價值理理念體體系文化品品性思維方方式道德倫倫理社會形形象1核核心心理念念體系系－－－要要討討論論的的是是企企業(yè)業(yè)的的使使命命、、愿愿景景、、核核心心價價值值觀觀，，以以及及企企業(yè)業(yè)系系統(tǒng)統(tǒng)的的做做事事原原則則和和重重大大關(guān)關(guān)系系原原則則；；并并且且，，按按照照社社會會化化原原則則，，公公開開對對企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外作作出出承承諾諾，，約約束束自自己己的的決決策策行行為為，，贏贏得得普普遍遍的的信信任任。。八大大價價值值觀觀：：目標標價價值值觀觀共識識價價值值觀觀卓越越價價值值觀觀角色色與與一一體體價價值值觀觀成效效價價值值觀觀實證證價價值值觀觀親密密價價值值觀觀正直直價價值值觀觀核心理念體系使命與愿景核心價值觀系統(tǒng)做事原則重大關(guān)系準則中國移動集團的使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰。價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國移動各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應(yīng)的“處世”原則，以指導(dǎo)企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關(guān)系。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。中國國移移動動公公司司的的企企業(yè)業(yè)文文化化（（案案例例））2企企業(yè)業(yè)的的文文化化品品性性：：———充分分體體現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)家家個個性性和和獨獨具具特特色色的的文文化化底底蘊蘊企業(yè)業(yè)家家與與員員工工的的主主觀觀精精神神狀狀態(tài)態(tài)及及獨獨特特的的企企業(yè)業(yè)個個性性行行為為特特征征員工工主主觀觀能能動動性性的的激激發(fā)發(fā)組織織的的精精神神氛氛圍圍舉例例：：華為為的的““狼狼””性性與與中中興興的的““牛?！薄毙孕?。。新奧奧的的““象象””文文化化白沙沙““鶴鶴””文文化化三和的““馬”文文化鄭州交行行的鉆石石文化3企企業(yè)的思思維方式式——（戰(zhàn)略、、經(jīng)驗、、思路、、領(lǐng)導(dǎo)、、管理風(fēng)風(fēng)格）實現(xiàn)（價價值精精神倫倫理）的的：慣常邏輯輯一般般途徑共共享經(jīng)經(jīng)驗戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想例如：微軟變的的思維TCL的的速度抗抗擊規(guī)模模沃爾馬的的“低價價銷售、、保證滿滿意”的的經(jīng)營宗宗旨領(lǐng)導(dǎo)方式式與管理理風(fēng)格（（包括決決策方式式與程序序）例如：白沙的簡簡單主義義家長專制制式文化化、官僚僚主義文文化與協(xié)協(xié)作參與與型文化化英特爾管管理風(fēng)格格：公司司內(nèi)部人人人平等等。4企企業(yè)倫理理：——員工職業(yè)業(yè)道德愛崗敬業(yè)業(yè)忠誠企業(yè)業(yè)團隊合作作遵紀守法法在尊重個個人的基基礎(chǔ)上理理解后后認同在企業(yè)利利益的前前提下執(zhí)執(zhí)行中中理解4企業(yè)業(yè)倫理（（續(xù)）：：——企業(yè)法人人道德社會道德德：企業(yè)業(yè)---國家平等的利利益主體體各各盡其職職各各得其利利納納稅享受受服務(wù)個人服從從企業(yè)企企業(yè)服服從國家家共共同的革革命目標標市場道德德：企業(yè)業(yè)---企業(yè)公平競爭爭信守守規(guī)則從從我開開始愛愛護信譽譽建設(shè)設(shè)無形資資產(chǎn)生態(tài)道德德：企業(yè)業(yè)---自然對社區(qū)（（交通））對自自然（污污染）對對員工工（人道道）人際道德德：企業(yè)業(yè)---員工關(guān)注員工工心理關(guān)關(guān)注員員工健康康關(guān)注注員工發(fā)發(fā)展5企業(yè)業(yè)形象——三維維標準知名度：：枝干---企企業(yè)形象象的中介介廣告力度度第一一層次：：宣傳力力亮相相傳播播樹立立形象美譽度：：花果---企企業(yè)形象象的目標標顧客認可可度第第二層次次：事實實力產(chǎn)產(chǎn)品影響響口碑碑信譽譽文明度：：根系---企企業(yè)形象象的基礎(chǔ)礎(chǔ)基礎(chǔ)堅度度第三三層次：：基因力力文化化管理理組織織5企企業(yè)形象象（續(xù)））——外在在標識CIS統(tǒng)一的視視覺特征征（招牌司司徽旗旗幟商商標））結(jié)晶的企企業(yè)理念念（經(jīng)營管管理道道德準準則）CIS：：統(tǒng)一化系系統(tǒng)身身份系系統(tǒng)個性系統(tǒng)統(tǒng)識識別別系統(tǒng)形形象象系統(tǒng)identity（（企企業(yè)）識識別的同同一image（（企企業(yè)）形形象的概概括C:corporate(企業(yè))I:image(形象)S:system(系統(tǒng))第四單元元如何進行行企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)與管理理如何進行行企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)1企業(yè)文化化建設(shè)是是一個過過程。第一，它它可以將將企業(yè)家家的意志志、直覺覺、創(chuàng)新新精神和和敏銳的的思想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為成成文的宗宗旨和政政策，使使之能明明確地系系統(tǒng)地傳傳遞到職職業(yè)管理理層，由由職業(yè)層層規(guī)范化化運作，，它是一一個“權(quán)力智智慧化””的過程。。第二次創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段，應(yīng)該該將企業(yè)業(yè)家行為為轉(zhuǎn)化為為職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人行行為，通通過規(guī)范范運作避避免企業(yè)業(yè)家的個個人情緒緒和知識識局限所所可能釀釀成的企企業(yè)悲劇劇。這就就是權(quán)力力智慧化化。第二、闡述企業(yè)業(yè)處理管管理的基基本矛盾盾和企業(yè)業(yè)內(nèi)外重重大關(guān)系系的原則則和優(yōu)先先次序，，建立調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)內(nèi)部關(guān)關(guān)系和矛矛盾的心心理契約約，是一個“理念政政策化””的過程。。第三，指導(dǎo)企業(yè)業(yè)的組織織建設(shè)、、業(yè)務(wù)流流程建設(shè)設(shè)和管理理的制度度化建設(shè)設(shè)，推動動管理達達到國際際標準，，并使企企業(yè)管理理體系具具有可移移植性。。是一個企企業(yè)“行為規(guī)規(guī)范化””的過程。。2企企業(yè)文化化建設(shè)要要從企業(yè)業(yè)存在的的問題入入手，以以問題為為導(dǎo)向，，漸進式式的系統(tǒng)統(tǒng)解決方方案。企業(yè)文化化問題診診斷：企企業(yè)文化化診斷問問卷法、、企業(yè)文文化診斷斷訪談法法、企業(yè)業(yè)文化診診斷的文文獻資料料分析、、企業(yè)文文化診斷斷的模式式與標桿桿分析法法、典型型人物與與典型事事件分析析法、小小型座談?wù)剷Ｆ髽I(yè)文化化建設(shè)的的系統(tǒng)解解決方案案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型的企業(yè)業(yè)文化系系統(tǒng)解決決方案（（戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的文文化要求求、治理理結(jié)構(gòu)與與組織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型要求求、與組組織變革革要求、、人力資資源管理理機制與與模式變變革要求求）并購重組組之中的的文化整整合與解解決方案案3企企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵鍵要素企業(yè)家與與企業(yè)家家群體：：企業(yè)最高高領(lǐng)導(dǎo)人人是企業(yè)業(yè)的締造造者，也也是企業(yè)業(yè)文化變變革的原原動力。。構(gòu)建文文化基因因，實現(xiàn)現(xiàn)以價值值觀為基基礎(chǔ)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)3企企業(yè)文化化建設(shè)的的關(guān)鍵要要素（續(xù)續(xù)）樹立企業(yè)業(yè)理念——使命命追求和和核心價價值觀（（有意識識地去引引導(dǎo)和創(chuàng)創(chuàng)造）完成戰(zhàn)略略性系統(tǒng)統(tǒng)思考（如：我我們的客客戶是誰誰、戰(zhàn)略略方向、、核心競競爭力、、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域、經(jīng)營營模式。。）企業(yè)文化化的忠實實的追隨隨者、布布道者、、傳播者者、感召召者、激激勵者。。文化變革革的催化化劑（最大的的敵人是是自己，，企業(yè)家家的危機機意識與與轉(zhuǎn)型））。確立和維維護工作作標準，，并身先先士卒，，率先垂垂范（關(guān)注績績效標準準、正直直誠信））文化的傳傳承與繼繼任者的的確定企業(yè)的核核心與中中堅人才才共同參與與企業(yè)愿愿景與核核心價值值觀的制制定提煉經(jīng)驗驗、總結(jié)結(jié)教訓(xùn)、、探尋方方法、確確立準則則、行為為帶動將核心價價值觀融融入制度度建設(shè)和和流程建建設(shè)之中中與員工進進行溝通通、輔導(dǎo)導(dǎo)并達成成共識部門與團團隊氛圍圍建設(shè)與與維護3企企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵鍵要素（（續(xù)）全體員工工參與、認認同、擁擁戴、依依從輿論導(dǎo)向向、組織織氛圍、、從眾心心里制度強化化、行為為規(guī)范學(xué)習(xí)、自自律3企企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵鍵要素（（續(xù)）4企企業(yè)文化化建設(shè)的的程序與與方法文化體系系的構(gòu)建建提煉要點：挖挖掘基因因、篩選選梳理、、精煉升升華、結(jié)結(jié)晶文字字研究小組組、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)親力、、聘請外外腦、全全員參與與文化影響響的推廣廣傳播要點：完完整表達達、深刻刻理解、、區(qū)別層層次、培培養(yǎng)熏陶陶宣導(dǎo)手冊冊、傳播播渠道、、師資培培養(yǎng)、學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)文化資源源的消費費利用要點：樹樹榜樣、、入心田田、成習(xí)習(xí)慣、變變物質(zhì)、、社會化化四、xx公司企企業(yè)文化化建設(shè)模模型“戰(zhàn)略落落地”驅(qū)驅(qū)動的企企業(yè)文化化建設(shè)核心理念念培訓(xùn)傳播播員工行為為員工行為為管理行為為管理行為為企業(yè)家管理者先進員工工普通員工工文化建設(shè)設(shè)過程文化建設(shè)設(shè)成果組織行為個人行為文化建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者者文化建設(shè)設(shè)組織者者文化建設(shè)設(shè)參與者者戰(zhàn)略落地地做事原則則內(nèi)部制度度21346578核心理念念培訓(xùn)傳播播員工行為為員工行為為管理行為為管理行為為企業(yè)家管理者先進員工工普通員工工文化建設(shè)設(shè)過程文化建設(shè)設(shè)成果組織行為個人行為文化建設(shè)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者者文化建設(shè)設(shè)組織者者文化建設(shè)設(shè)參與者者戰(zhàn)略落地地做事原則則內(nèi)部制度度9企業(yè)文化化建設(shè)成成敗的關(guān)關(guān)節(jié)點核心理念念集中反反映了戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標實現(xiàn)和和結(jié)構(gòu)性性整合的的要求。。核心理念念既是對對企業(yè)成成功經(jīng)驗驗的總結(jié)結(jié)，又是是對某些些不再適適應(yīng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略落落地需要要的文化化傳統(tǒng)的的揚棄，，還是面面向未來來，對一一些先進進文化要要素的充充分吸收收。理念的描描述必須須清晰，，理念與與理念之之間必須須具有嚴嚴密的邏邏輯關(guān)系系。企業(yè)高層層應(yīng)對理理念達成成共識。。企業(yè)高層層（企業(yè)業(yè)家和各各級管理理者）應(yīng)應(yīng)率先垂垂范所倡倡導(dǎo)的理理念。理念應(yīng)落落實到企企業(yè)的制制度建設(shè)設(shè)（業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范、、員工行行為規(guī)范范等，尤尤其是企企業(yè)績效效考核制制度）之之中。這些制度度和規(guī)范范應(yīng)得到到徹底的的貫徹執(zhí)執(zhí)行，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為組組織內(nèi)實實實在在在的管理理行為和和管理活活動。對組織所所倡導(dǎo)的的理念和和企業(yè)的的制度規(guī)規(guī)范應(yīng)通通過有效效的培訓(xùn)訓(xùn)和傳播播手段，，確保員員工認知知組織倡倡導(dǎo)的文文化。激勵自覺覺地實踐踐組織所所倡導(dǎo)的的文化的的員工，，使之成成為其他他員工學(xué)學(xué)習(xí)的榜榜樣。123456789文化體系系的落地地人力資源源培訓(xùn)制度建設(shè)設(shè)傳播制度審查人力資源源體系培訓(xùn)體系傳播體系責任體系先進案例組織激勵啟動認知認可企業(yè)文化化建設(shè)規(guī)規(guī)劃文化建設(shè)設(shè)全流程程人力資源源培訓(xùn)制度建設(shè)設(shè)傳播制度審查人力資源源體系培訓(xùn)體系傳播體系責任體系先進案例組織激勵啟動認知認可企業(yè)文化化建設(shè)規(guī)規(guī)劃企業(yè)家管理者普通員工工理念整合合企業(yè)文化化體系愿景層計劃層實施層企業(yè)文化化建設(shè)的的具體方方面：員工狀況況：培訓(xùn)制度：制度中與與企業(yè)文文化的聯(lián)聯(lián)系；執(zhí)執(zhí)行如何何企業(yè)目標標：目標中的的通則化化經(jīng)營與與計劃劃：具體目目標、、產(chǎn)品品經(jīng)營營方針針、公公共關(guān)關(guān)系（（形象象）、、企業(yè)業(yè)最重重要的的資源源、預(yù)預(yù)算及及標準準、信信息觀觀念、、技術(shù)術(shù)的追追求和和運用用。組織格格局：：職責職職權(quán)責責任、、組織織內(nèi)社社會關(guān)關(guān)系狀狀態(tài)、、人際際關(guān)系系、人人事原原則。。激勵原原則：：人的假假設(shè)與與激勵勵的標標準領(lǐng)導(dǎo)：：影響力力、追追隨者者、執(zhí)執(zhí)行力力9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。11:03:1311:03:1311:0312/24/202211:03:13AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2211:03:1311:03Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。11:03:1311:03:1311:03Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:03:1311:03:13December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月202211:03:13上上午午11:03:1312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月2211:03上上午午12月月-2211:03December24,202216、行行動動出出成成果果，，工