構(gòu)建和諧團(tuán)隊教材

構(gòu)建和諧團(tuán)隊共創(chuàng)龍蟠輝煌構(gòu)建和諧團(tuán)隊在當(dāng)今世界，任何一項事業(yè)都不可能由單個人完成，都需要團(tuán)隊的力量，需要各種專長，各種層次，各種性格特點(diǎn)的人組成．所以在一個團(tuán)隊里，不在于人才的多少，也不在于水平的高低，而在于相互配套，這就是我們所說的整和．第一章?lián)袢司烤故裁词菆F(tuán)隊？團(tuán)隊是由員工和管理者組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)．團(tuán)隊不等于群體團(tuán)隊１＋１﹥２例：加拿大鵝

群體１＋１≤２例：皇馬球隊三個和尚的故事智商為120的個人組成團(tuán)隊，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!

能拉動85公斤的人6個加起來只能拉動383公斤

85*6=510團(tuán)隊的五要素１．目標(biāo)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具有一個既定的目標(biāo)．沒有目標(biāo)團(tuán)隊就沒有存在的價值．２．人員人員是構(gòu)成團(tuán)隊最核心的力量．在一個團(tuán)隊中需要有人出謀劃策，有人制定計劃，有人具體實(shí)施，有人協(xié)調(diào)，監(jiān)督等．不同的人通過分工來共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)．能改變世界嗎

？？

３．定位（１）團(tuán)隊定位：團(tuán)隊在企業(yè)中處于什么地位，有誰選擇和決定團(tuán)隊的成員，團(tuán)隊最終對誰負(fù)責(zé)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)采取什么方式激勵員工等等．（２）個體定位：做為成員在團(tuán)隊中扮演何種角色，負(fù)責(zé)制定計劃還是進(jìn)行評估．４．權(quán)限團(tuán)隊權(quán)限包括整體團(tuán)隊在組織中擁有哪些決定權(quán)和組織的基本特征．一般來說團(tuán)隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在初始階段，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利相對集中．

５．計劃

目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)有賴與一系列切實(shí)可行的行動方案，可以把計劃理解為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作程序．按計劃實(shí)施可以保證團(tuán)隊工作的進(jìn)度．只有按步驟完成每一項計劃，團(tuán)隊才會一步步貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)．團(tuán)隊成員擇優(yōu)原則１．德才兼?zhèn)涞脑瓌t有德有才是精品有德無才是次品無德有才是毒品無德無才是廢品２．實(shí)踐惟上的原則實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也是選拔人才的根本途徑，鑒別人才的試金石．我們要賽馬不相馬，剔除企業(yè)中濫竽充數(shù)的“南郭先生”．３．就地地就近的的原則古人云““十室之之邑，必必有忠信信．十步步之內(nèi)，，必有芳芳草”管管理者選選拔人才才時要先先盯著本本部門．．４．不拘拘一格的的原則龔自珍在在《己亥亥雜詩》》中寫到到“我我勸天公公重抖擻擻,不拘拘一格降降人才””，不要要被外在在因素遮遮住管理理者的眼眼睛．舉例：索索尼創(chuàng)始始人盛田田昭夫其貌不揚(yáng)揚(yáng)的鳳雛雛龐統(tǒng)把握團(tuán)隊隊中的關(guān)關(guān)鍵成員員一個籬笆笆三個樁樁，一個個好漢三三個幫舉例：漢漢高主劉劉邦１．禮賢賢下士，，招攬人人才２．給予予利益，，留住人人才３．讓下下屬知道道起重要要性４．給予予一定的的發(fā)展空空間團(tuán)隊選拔拔要抓人人才素質(zhì)質(zhì)１．敬業(yè)業(yè)態(tài)度舉舉例；；《致加加西亞的的信》２．專業(yè)業(yè)水平３．身體體狀況４．反應(yīng)應(yīng)能力５．求知知欲望６．合作作意識７．創(chuàng)新新觀念８．溝通通能力９．自我我認(rèn)識１０．道道德品質(zhì)質(zhì)第二章規(guī)規(guī)范制度管理理的真實(shí)實(shí)目的在在于提高高企業(yè)的的業(yè)績，，促進(jìn)企企業(yè)的成成長與發(fā)發(fā)展，團(tuán)團(tuán)隊無疑疑為企業(yè)業(yè)提供了了真正的的具有活活力的細(xì)細(xì)胞．沒有規(guī)矩矩，不成成方圓適時提出出團(tuán)隊發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)是吸引引人才的的磁場，，領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要任務(wù)之之一就是是不斷地地向員工工提出目目標(biāo)，凝凝聚人氣氣，讓員員工充滿滿希望，，使團(tuán)隊隊順利成成長．舉例：１１．美國國阿波羅羅登月計計劃２．松下下電器的的五年計計劃團(tuán)隊目標(biāo)標(biāo)一定要要清晰明明確要建立高高績效的的團(tuán)隊，，首要的的任務(wù)就就是確定定團(tuán)隊的的目標(biāo)．．目標(biāo)是是團(tuán)隊存存在的理理由，是是團(tuán)隊運(yùn)運(yùn)作的核核心動力力，還是是團(tuán)隊決決策的前前提．沒沒有目標(biāo)標(biāo)的團(tuán)隊隊只能走走一步看看一步，，處于投投機(jī)和僥僥幸的不不缺點(diǎn)狀狀態(tài)中，，風(fēng)險系系數(shù)大．．舉例：行行軍蟲制定目標(biāo)標(biāo)的原則則１．使用用明確的的語言明明確目標(biāo)標(biāo)要用具體體的語言言清楚的的說明要要達(dá)到的的行為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)．明明確目標(biāo)標(biāo)幾乎是是所有成成功團(tuán)隊隊的一致致特點(diǎn)．．例：“提提高公司司的業(yè)績績”這個個目標(biāo)就就是很不不明確的的，因?yàn)闉檫@種提提法沒有有什么具具體的衡衡量指標(biāo)標(biāo)，而提提高業(yè)績績的方法法也有很很多種．．２．目標(biāo)標(biāo)有明確確的衡量量方法目標(biāo)應(yīng)該該是明確確的，可可衡量的的，而不不是模糊糊不清的的．應(yīng)該該有明確確的數(shù)據(jù)據(jù)作為衡衡量是否否實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)．３．目標(biāo)標(biāo)要有一一個完成成期限沒有時間限制制的目標(biāo)是沒沒有辦法考核核的，或者說說會帶來考核核上的不公平平．上下級之之間對目標(biāo)輕輕重緩急的認(rèn)認(rèn)識程度完全全不同．４．目標(biāo)要切切合實(shí)際目標(biāo)并不是越越高越好，要要符合制定目目標(biāo)時的實(shí)際際情況．組建一個高效效的團(tuán)隊作為管理者必必須提供：１．受到尊重重的氛圍團(tuán)隊不是可有有可無的，讓讓團(tuán)隊意識到到他們對組織織來說是重要要的；團(tuán)隊的的每一位成員員是受到尊重重的，這來自自領(lǐng)導(dǎo)．也來來自與彼此之之間．２．提供充分分的信息信息決定一個個人的地位，，決定團(tuán)隊的的地位．要給給團(tuán)隊提供有有關(guān)公司戰(zhàn)略略，有關(guān)任務(wù)務(wù)本身的信息息，并保證這這些信息被團(tuán)團(tuán)隊的每一位位成員所接收收．３．自主做事事的方式不要干涉團(tuán)隊隊的行為方式式，他們有權(quán)權(quán)利選擇達(dá)成成使命的途徑徑，你只需要要他們提供預(yù)預(yù)期的成效．．４．有權(quán)學(xué)習(xí)習(xí)團(tuán)隊為了完成成任務(wù)，有權(quán)權(quán)獲得學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會．組織要要為他們的這這種需要提供供良好的支持持．５．有權(quán)獲得得獎賞團(tuán)隊有權(quán)由于于其出色的行行動而得到回回報，而且以以團(tuán)隊成員認(rèn)認(rèn)同的方式進(jìn)進(jìn)行分配．制定規(guī)章制度度有據(jù)可循１．制度不是是孤立的在指定制度前前要確定出規(guī)規(guī)章制度的框框架結(jié)構(gòu)，然然后在分部分分，層次地來來完成具體事事物的有關(guān)制制度，做完這這些之后還要要將其放到一一起進(jìn)行試驗(yàn)驗(yàn)．經(jīng)過一段段時間磨合和和執(zhí)行，再正正式頒布實(shí)施施．２．制制度高高于一一切切忌常常常隨隨口說說出一一些規(guī)規(guī)定和和制度度，制制度的的規(guī)定定一定定要嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)．．制度度一旦旦正式式頒布布就要要堅定定地執(zhí)執(zhí)行下下去，，如果果對違違反者者不理理會，，處罰罰那制制度只只能是是一紙紙空文文．３．執(zhí)執(zhí)行制制度要要公平平規(guī)章制制度都都具有有“無無例外外原則則”．．諸葛葛亮說說過““我的的心就就象一一桿秤秤，不不為他他人做做輕重重．不不能做做到公公平二二字，，就無無以取取得人人心””為了了維護(hù)護(hù)制度度就要要有孔孔明上上奏自自降三三級，，曹操操削發(fā)發(fā)帶首首的氣氣度．．４．制制度不不是道道德規(guī)規(guī)范制度制制定要要嚴(yán)格格區(qū)分分道德德規(guī)范范和制制度要要求的的界限限．制制度本本身是是一種種強(qiáng)制制性的的具體體行為為規(guī)范范，要要明確確告訴訴員工工允許許做什什么，，禁止止做什什么．．而其其中的的道義義性的的規(guī)定定，對對員工工的行行為難難以形形成強(qiáng)強(qiáng)制性性的約約束作作用，，只能能作為為激勵勵和教教育他他們努努力爭爭取的的目標(biāo)標(biāo)．５．制度度可行性性原則任何條文文都必須須是可行行性的，，否則必必須立即即禁止．．因?yàn)橐灰坏┐嬖谠诘脑捑途蜁绊戫懼贫鹊牡臋?quán)威性性．６．制度度應(yīng)該具具體制度如果果過于抽抽象，籠籠統(tǒng)，缺缺少具體體條文和和細(xì)則，，那么將將難以執(zhí)執(zhí)行，切切忌大而而不當(dāng)．．７．制度度的彈性性原則規(guī)章制度度都應(yīng)有有一定的的精確度度，在精精確度允允許的范范圍之內(nèi)內(nèi)稱之為為彈性．．第三章溝溝通矛盾無處處不在而而且層出出不窮．．領(lǐng)導(dǎo)和和下屬本本來就是是作為一一組矛盾盾而存在在的．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不必必因?yàn)楹秃拖聦僦g的矛矛盾和沖沖突而氣氣餒或耿耿耿于懷懷，正視視這些矛矛盾并且且解決這這些矛盾盾才是上上策．否否則，遺遺患無窮窮彼此了解解達(dá)到心心靈上的的默契一個管理理者常不不能因?yàn)闉榱私庾宰约旱膯T員工心里里到底在在想些什什么而感感到傷透透腦筋，，有句話話叫“士士為知己己者死””，如果果管理者者能夠做做到這一一點(diǎn)，無無論在工工作或在在人際關(guān)關(guān)系上，，都可以以列入第第一流的的團(tuán)隊管管理者之之中．舉例：一一個英國國老人真真實(shí)的故故事把員工當(dāng)當(dāng)朋友看看１．盡量量滿足合合理要求求２．急人人所需，，雪中送送碳３．待人人公正，，處事公公平４．應(yīng)主主動關(guān)心心下級疾疾苦５．對下下級合理理要求不不能久拖拖６．對下下級不合合理要求求也要耐耐心答復(fù)復(fù)及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不滿預(yù)預(yù)兆當(dāng)不滿還還在下屬屬心里醞醞釀時，，如果你你發(fā)現(xiàn)某某個預(yù)兆兆，可以以通過詢詢問了解解下屬的的不滿并并著手處處理.要達(dá)到最最佳效果果，你的的問題要要具備以以下特點(diǎn)點(diǎn)：１．問題題要能激激發(fā)一個個人的思思維無論什么么時候，，只要你你對一個個特點(diǎn)的的事物詢詢問“誰誰，什么么，什么么時候，，什么地地方，為為什么和和怎么樣樣”，那那么對方方就不得得不集中中精力去去思考以以便能給給出正確確而具體體的答復(fù)復(fù)．如果果問題是是直接指指出他的的工作的的某個部部分時，，情況就就更是如如此了．．３．提問題是是獲得準(zhǔn)確情情況的唯一可可靠的方式如過你想搞清清員工對某個個問題的觀點(diǎn)點(diǎn)，在你們的的談話中你就就要少談自己己或者不談自自己．一旦當(dāng)當(dāng)你工作起來來你就要象一一位專家那樣樣提問題和聽聽回答．為了了得到真實(shí)情情況，你還有有必要在對方方談話停頓的的時候安插一一些問題，誘誘導(dǎo)他的思路路，讓他暢所所欲言．２．問題要給給對方一個表表達(dá)他自己的的思想的機(jī)會會通過提問題你你可以發(fā)現(xiàn)你你的下屬對公公司，對你的的部門，對他他的上司及他他的同事持什什么態(tài)度，當(dāng)當(dāng)然你得認(rèn)真真地聽取他的的講話．要想想得到這些情情況，你最好好是讓他談他他的工作，然然后再談他自自己．溝通是一種無無“薪”的激激勵在團(tuán)隊管理中中怎樣實(shí)現(xiàn)無無“薪”激勵勵呢，以下幾幾點(diǎn)可做參考考１．每周一次次團(tuán)隊內(nèi)部溝溝通讓員工知道這這一周銷售情情況重大交易易等，尤其是是那些振奮人人心的消息能能夠很大程度度上的鼓勵刺刺激員工，激激發(fā)大家的榮榮譽(yù)感和歸屬屬感．２．每周一次次的上下級溝溝通（懇談會會）每周一次的溝溝通不僅可以以及時發(fā)現(xiàn)工工作中的問題題，而且可以以增進(jìn)雙方的的感情和關(guān)系系．溝通并非非“獨(dú)角戲””，而是“交交際舞”一方方面需要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)循循善誘，，讓員工打開開心扉，暢談?wù)劰ぷ髦泻退妓枷肷系膯栴}題和建議．另另一方面，也也要求員工能能夠開誠布公公，暢所欲言言．３．使工作作更有挑戰(zhàn)戰(zhàn)沒有人喜歡歡平庸，尤尤其對于那那些年紀(jì)輕輕，干勁足足的員工來來說，富有有挑戰(zhàn)性的的工作和成成功的滿足足感，比實(shí)實(shí)際拿多少少薪水更有有激勵作用用．４．設(shè)立““導(dǎo)師”制制度對于新進(jìn)員員工來說，，熟悉團(tuán)隊隊各項制度度，掌握工工作方法和和認(rèn)同團(tuán)隊隊文化的速速度，主要要取決于老老員工對于于新成員的的接納程度度．這樣做做一方面可可以使新員員工盡快的的成熟起來來，另一方方面對老員員工也是一一種工作激激勵．即傳，幫，，帶原則５．制定彈彈性的工作作計劃讓員工制定定彈性的工工作計劃，，自己安排排完成目標(biāo)標(biāo)的時間和和方式，不不一定程度度上進(jìn)行目目標(biāo)調(diào)整，，調(diào)動員工工積極性，，激發(fā)員工工工作熱情情和創(chuàng)造性性．６．建立興興趣小組可以舉行各各種俱樂部部，比如書書畫小組，，棋牌小組組等，并組組織大家定定期舉行活活動，給予予一定的活活動經(jīng)費(fèi)．．這樣的興興趣小組能能很好的增增進(jìn)各部門門之間的交交流，提高高和諧度和和凝聚力．．提高跨部門門溝通的效效率在公公司司內(nèi)內(nèi)部部，，跨跨部部門門溝溝通通是是很很重重要要的的．．員員工工和和團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理者者花花在在內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通的的時時間間大大約約占占其其工工作作時時間間的的４４００％％－－－－５５００％％，，而而對對于于公公司司的的高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，這這個個比比率率會會更更高高．．如如何何提提高高團(tuán)團(tuán)隊隊內(nèi)內(nèi)部部溝溝通通的的有有效效性性以以改改善善運(yùn)運(yùn)營營效效率率呢呢？？１．實(shí)行崗崗位輪換管理專家告告訴我們，，組織內(nèi)部部８０％的的信息交流流與溝通發(fā)發(fā)生在２００％的人員員之間，而而各部門的的領(lǐng)導(dǎo)和秘秘書就是組組織內(nèi)部溝溝通的“關(guān)關(guān)鍵少數(shù)””．這樣以以來后勤部部門能夠更更多地從市市場，競爭爭的角度去去滿足核心心業(yè)務(wù)的需需求了．注：由此帶帶來的代價價是在換崗崗的頭２－－３個月處處于低效率率磨合期，，領(lǐng)導(dǎo)門需需要一些快快速上崗的的訓(xùn)練與強(qiáng)強(qiáng)化輔，一一將次階段段減少到１１個月左右右．換崗的的時機(jī)也很很重要，應(yīng)應(yīng)盡可能避避開年末預(yù)預(yù)算，計劃劃等階段．．２．提高溝溝通技能第二層次的的解決途徑徑是提高溝溝通技能，，包括有效效傾聽和保保持溝通的的簡潔及準(zhǔn)準(zhǔn)確性．在在團(tuán)隊內(nèi)部部溝通中，，大家往往往急于表達(dá)達(dá)而疏于傾傾聽．在交交流中，如如果雙方或或至少一方方多一些專專注傾聽，，適時地復(fù)復(fù)述，提問問以確認(rèn)關(guān)關(guān)鍵信息，，并予以適適當(dāng)?shù)姆答侌仯敲礈蠝贤ǖ挠行裕?zhǔn)確確，省時，，較少沖突突）就大大大提高了．．這一點(diǎn)在在團(tuán)隊內(nèi)部部可以通過過指令訓(xùn)練練，引導(dǎo)，，鼓勵來實(shí)實(shí)施．３．倡導(dǎo)溝溝通文化溝通的有效效性與團(tuán)隊隊的文化直直接相連．．沒有哪個個領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)認(rèn)為持續(xù)改改革內(nèi)部勾勾通不重要要，關(guān)鍵在在于實(shí)際執(zhí)執(zhí)行．管理理者不僅是是探路者，，指引者和和影響者更更重要的是是行為者．．如果領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)從不在餐餐廳或走廊廊上與員工工輕松交談?wù)劊?dāng)他在在員工大會會上發(fā)表演演講后能聽聽到員工們們的熱烈反反響嗎？我我們有理由由相信，不不同的管理理團(tuán)隊造就就不同的企企業(yè)．要想想員工主動動地與你交交流，就要要身體力行行的倡導(dǎo)出出積極的溝溝通文化．．上下溝通才才能戰(zhàn)無不不勝對上溝通的的建議有：：１．隨時讓讓領(lǐng)導(dǎo)明了了情況，特特別是在事事態(tài)剛露出出萌芽的時時候２．切忌報報喜不報憂憂，有不利利消息就火火速報告３．問題十十萬火急時時，趕快找找領(lǐng)導(dǎo)碰頭頭４．提供重重大消息時時最好有書書面資料或或必要的證證據(jù)５．提出你你的建議觀觀點(diǎn)時不妨妨簡明扼要要６．對你提提出的建議議有把握時時不妨表現(xiàn)現(xiàn)出信心十十足的樣子子７．雙方意意見相左時時先認(rèn)同領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，再表表達(dá)自己的的意見８．切忌越越級匯報，，有意繞過過你的上司司９．不要過過分謙虛，，該據(jù)理力力掙時要堅堅持上場對下溝通的的建議有：：１．下達(dá)命命令最好以以一次一個個為原則２．下達(dá)指指令，要循循正常渠道道３．態(tài)度和和藹，語氣氣要自然親親切４．談話要要清楚，簡簡單，明確確５．不要認(rèn)認(rèn)為部屬很很了解你的的話，如有有可能，請請他再復(fù)述述一遍遍６．如有必必要，可以以親自示范范給他看７．細(xì)節(jié)部部分，如有有必要，最最好詳加說說明第四章協(xié)協(xié)作團(tuán)隊中有各各種不同類類型的人，，如動力型型，開拓型型，保守型型，外向型型，內(nèi)向型型等等．而而各種人又又有各自獨(dú)獨(dú)特的，甚甚至他人無無法代替的的優(yōu)勢和長長處，當(dāng)然然各人也有有弱點(diǎn)和短短處．將每每個人的優(yōu)優(yōu)秀長處，，根據(jù)工作作實(shí)際合理理搭配起來來，優(yōu)勢互互補(bǔ)構(gòu)成有有機(jī)整體，，大家團(tuán)結(jié)結(jié)一致齊心心協(xié)力，就就能發(fā)揮最最佳的整體體組合效應(yīng)應(yīng)．合作產(chǎn)生１１＋１﹥２２的效果合作就是簡簡單化，專專業(yè)化，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的一一個關(guān)鍵，，世界正逐逐步向簡單單化，專業(yè)業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化發(fā)展，，于是合作作的方式就就理所當(dāng)然然成為這個個新時代的的產(chǎn)物．１．據(jù)統(tǒng)計計，諾貝爾爾獲獎當(dāng)中中因協(xié)作獲獲獎的占２２／３以上上，在諾貝貝爾前２５５年，合作作獎?wù)迹矗保保?，而現(xiàn)現(xiàn)在則躍居居８０％２．微軟研研發(fā)Windows2000產(chǎn)品時，，有超過３３０００名名開發(fā)工程程師和測試試人員參與與，寫出了了５００００萬行代碼碼，這么大大的工程沒沒有全部參參與者的默默契與分工工合作是不不可能完成成的．３．西安楊楊森的故事事合作是團(tuán)隊隊力量的源源泉１．個人優(yōu)優(yōu)秀并不代代表團(tuán)隊優(yōu)優(yōu)秀“一花獨(dú)放放不是春，，百花齊放放春滿園””２．個人利利益是和他他人捆綁在在一起的舉例：天堂堂與地獄的的區(qū)別３．合作就就是力量舉例：５根根手指相互信任才才能上下同同心協(xié)力管理者在用用人實(shí)踐中中探索出一一條準(zhǔn)則：：對真誠所所用之人要要給予充分分的信任．．松下幸之之助說過：：用人關(guān)鍵鍵在于信任任，如果對對同僚處處處設(shè)防，半半信半疑，，將會損害害他的事業(yè)業(yè)舉例：１．．劉備與諸諸葛亮２．項羽與與曹操拉一把低效效能的員工工一般領(lǐng)導(dǎo)只只垂青那些些才華橫溢溢，有突出出成就的人人很少注意意那些成績績低業(yè)績平平平的人，，這樣實(shí)際際上是錯誤誤的，因?yàn)闉樵谝粋€團(tuán)團(tuán)隊，才能能出眾的只只是少數(shù)，，而才能平平庸的和低低下的則是是多數(shù)，如如果扔下這這些人不管管，整個團(tuán)團(tuán)隊素質(zhì)就就很難得到到提升，那那么怎么幫幫助他們呢呢？１．消除自自卑感，不不要損傷他他們的自尊尊心２．為他們們開小灶３．讓他們們先出成績績４．必要時時給點(diǎn)壓力力培養(yǎng)團(tuán)隊的的合作能力力傳統(tǒng)組織管管理模式與與團(tuán)隊協(xié)作作模式最大大的區(qū)別在在于團(tuán)隊更更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊中個人人的創(chuàng)造性性發(fā)揮和團(tuán)團(tuán)隊整體的的協(xié)同工作作１．尋找找團(tuán)隊積積極的品品質(zhì)（以以他人長長補(bǔ)己之之短）２．時常常檢查自自己的缺缺點(diǎn)（一一日三省省吾身））３．讓別別人喜歡歡你４．保持持足夠的的謙虛５．對別別人寄予予希望第五章執(zhí)執(zhí)行“拒絕借借口”應(yīng)應(yīng)該成為為所有團(tuán)團(tuán)隊奉行行的最重重要的行行為準(zhǔn)則則，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是是每一位位成員想想盡辦法法去完成成任何一一項任務(wù)務(wù)，而不不是沒有有完成就就去尋找找任何借借口，哪哪怕看似似合理的的借口．．其目的的是讓員員工學(xué)會會適應(yīng)壓壓力，培培養(yǎng)他們們不達(dá)目目的不罷罷休的毅毅力．讓讓每一個個員工懂懂得：工工作中是是沒有任任何借口口的，失失敗也是是沒有任任何借口口的，人人生也是是沒有任任何借口口的！執(zhí)行拒絕絕尋找任任何借口口西點(diǎn)軍校校里有一一個廣為為傳誦的的悠久傳傳統(tǒng)，就就是遇到到軍官問問話，只只有四種種回答：：“報告告長官，，是！””“報告告長官，，不是?。　薄皥髨蟾骈L官官，不知知道！””“報告告長官，，沒有任任何借口口！”除除此之外外，不能能多說一一個字。。據(jù)美國國商業(yè)年年鑒統(tǒng)計計，二戰(zhàn)戰(zhàn)后，在在世界500強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)中中，西點(diǎn)點(diǎn)軍校培培養(yǎng)出來來的董事事長有1000多名，，副董事事長有2000多名，，總經(jīng)理理，董事事一級的的有5000多多名。任任何商學(xué)學(xué)院都沒沒有培養(yǎng)養(yǎng)出這么么多優(yōu)秀秀的經(jīng)營營管理人人才?！啊皼]有任任何借口口”是西西點(diǎn)軍校校奉行的的最重要要的行為為準(zhǔn)則，，是西點(diǎn)點(diǎn)軍校傳傳授給每每一位新新生的第第一個理理念。在團(tuán)隊中中樹立自自己的威威信身為團(tuán)隊隊的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，要要做到言言出必行行，指揮揮若定，，首先要要樹立自自己的威威信，讓讓屬下感感到你威威嚴(yán)而又又可敬業(yè)業(yè)．威信信來自哪哪里？來來自領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)淵博的的知識，，豐富的的經(jīng)驗(yàn)，，果斷的的決策，，良好的的形象，，卓越的的技能．．“山”字字型的知知識結(jié)構(gòu)構(gòu)，“山山”字最最低的““一”是是領(lǐng)導(dǎo)要要具備廣廣博的基基礎(chǔ)知識識；“山山”字兩兩邊稍短短的“１１”指的的是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要有較較豐富的的自然科科學(xué)和社社會科學(xué)學(xué)知識；；“山””字中間間最長的的“１””指的是是領(lǐng)導(dǎo)者者要有管管理科學(xué)學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)科學(xué)的的交叉科科學(xué)知識識．防止陷入入團(tuán)隊決決策的誤誤區(qū)誤區(qū)１．．領(lǐng)導(dǎo)就就是拿主主意，決決策與下下級無關(guān)關(guān)要集思廣廣益，切切忌“一一言堂””誤區(qū)２．．三個臭臭皮匠勝勝過一個個諸葛亮亮集思廣益益是正確確的，但但是要選選對“集集思廣益益”的人人誤區(qū)３．．英明決決策者都都是明快快果斷的的全球500強(qiáng)企企業(yè)，賺賺錢的公公司比賠賠錢的公公司在重重要決決策策上的時時間較長長誤區(qū)４．．正確的的決策必必然帶來來成功決策前需需要制定定決策聲聲明，表表明決策策要達(dá)成成的目的的，目標(biāo)標(biāo)如果有有誤，即即使看起起來正確確的決策策也會變變成錯誤誤的．遵照七個個環(huán)節(jié)科科學(xué)決策策１．發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題題是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工作的的起點(diǎn)，，也是職職責(zé)．所所謂問題題就是應(yīng)應(yīng)有現(xiàn)象象和實(shí)際際現(xiàn)象之之間存在在的差別別．通過過調(diào)查，，收集整整理情報報，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)差距，，確認(rèn)問問題，找找出問題題的關(guān)鍵鍵所在，，從而構(gòu)構(gòu)成決策策的起點(diǎn)點(diǎn)．決策策是為了了解決現(xiàn)現(xiàn)實(shí)所提提出的，，沒有問問題則不不需要決決策；問問題不明明，也難難以做出出正確的的決策．．２．確定定目標(biāo)問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)以后，，領(lǐng)導(dǎo)就就要確定定目標(biāo)．．目標(biāo)指指在一定定環(huán)境和和條件下下，在預(yù)預(yù)測的基基礎(chǔ)上所所期望的的結(jié)果．．目標(biāo)是是決策的的基礎(chǔ)，，沒有目目標(biāo)就無無所謂決決策；而而目標(biāo)選選擇正確確與否，，則直接接關(guān)系到到?jīng)Q策的的成?。常?dāng)M訂訂方案擬訂方案案就是尋尋找到?jīng)Q決策目標(biāo)標(biāo)的有效效途徑．．途徑有有效與否否，要經(jīng)經(jīng)過比較較才能鑒鑒別，因因此，必必須擬訂訂多種可可選擇的的方案．．領(lǐng)導(dǎo)可可派有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的下下屬或智智囊團(tuán)來來完成任任務(wù)．４．分析析評估制定出各各種可行行方案后后，接下下來就是是分析評評估，選選擇一個個最有利利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的方案，，這對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)來說說是至關(guān)關(guān)重要的的環(huán)節(jié)．．對擬訂訂的各種種方案都都應(yīng)從定定性和定定量兩個個方面加加以評估估．在評評估基礎(chǔ)礎(chǔ)上，權(quán)權(quán)衡，對對比各方方案的利利弊得失失，并將將各種方方案按優(yōu)優(yōu)先順序序排列，，以備最最后決策策之用．．５．方案案擇優(yōu)這個工作作要由決決策者的的領(lǐng)導(dǎo)來來完成．．在選擇擇的過程程中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)認(rèn)真聽取取各方面面不同意意見，綜綜合出一一個最佳佳方案６．方案案實(shí)施制定決策策方案的的最終目目的是為為了貫徹徹實(shí)施，，實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)．在實(shí)實(shí)施之前前一定要要進(jìn)行局局部試驗(yàn)驗(yàn)，檢驗(yàn)驗(yàn)可行性性．要做做好以下下４項工工作：一一是編制制具體實(shí)實(shí)施計劃劃，把決決策方案案具體化化；二是是組織動動員團(tuán)隊隊力量，，調(diào)動積積極性．．三是落落實(shí)責(zé)任任，建立立嚴(yán)格責(zé)責(zé)任制．．四是建建立檢查查監(jiān)督制制度７．決策策追蹤由于外部部情況的的變化或或者決策策本身的的嚴(yán)重失失誤，原原有方案案在實(shí)施施中明顯顯脫離實(shí)實(shí)際，甚甚至危及及目標(biāo)實(shí)實(shí)際時，，就必須須對原有有方案進(jìn)進(jìn)行修正正，正視視現(xiàn)實(shí)，，克服阻阻力，，，盡可能能減少損損失，彌彌補(bǔ)失誤誤．懂得如何使用用命令七要素素命令報告的要要素有“５ＷＷ＋Ｈ＋Ｌ””：Why,Who,When,Where,What,How，，LoveWhy（目的的，意圖，理理由）例如：：為了更進(jìn)一一層開展業(yè)務(wù)務(wù)Who（主體體，人物）例例如：全體員員工要遵循經(jīng)經(jīng)理的指示W(wǎng)hen（日日期，時刻，，狀況）例如如：３月２７７日１１點(diǎn)Where（（場所）例如如：地點(diǎn)在公公司一樓會議議室What（對對象，內(nèi)容））例如：改正正有關(guān)文書處處理規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容How（方法法）例如：使使用幻燈片片，加以討論論Love（感感情）例如：：請．．．．．．．下達(dá)命令前需需要考慮的問問題１．命令有無無必要２．不要超越越自己的權(quán)限限３．抓住要點(diǎn)點(diǎn)４．五條基本本原則清楚完整簡簡明自信信正確５．記下自己己的命令第六章考核核只有將員工的的工作與一個個固定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相比，才能能得出比較公公正的評價．．而且工作績績效標(biāo)準(zhǔn)越明明確，評價鑒鑒定才能越準(zhǔn)準(zhǔn)確，績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的建立將將有效地保證證員工工作質(zhì)質(zhì)量，為他們們的業(yè)績評定定提供客觀的的依據(jù)掌握確定考核核項目的方法法１．．考考核核項項目目要要具具體體舉例例：：學(xué)學(xué)校校考考核核老老師師先：：出出勤勤情情況況授授課課情情況況作作業(yè)業(yè)布布置置情情況況等等后：：上上課課精精神神是是否否飽飽滿滿板書書是是否否整整齊齊講課課時時邏邏輯輯是是否否清清晰晰授課課內(nèi)內(nèi)容容是是否否吸吸引引人人對問問題題的的解解釋釋是是否否明明白白．．．．．．．．．．２．．考考核核項項目目要要與與團(tuán)團(tuán)隊隊目目標(biāo)標(biāo)一一致致舉例例：：美美國國小小鎮(zhèn)鎮(zhèn)上上的的交交通通警警察察３．．考考核核項項目目要要全全面面４．．制制定定切切合合實(shí)實(shí)際際的的考考核核項項目目這些些考考核核項項目目對對于于團(tuán)團(tuán)隊隊員員工工從從事事工工作作而而言言是是必必要要的的．．舉舉例例，，如如果果要要考考核核主主管管的的話話就就要要對對他他進(jìn)進(jìn)行行組組織織能能力力，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)能能力力等等進(jìn)進(jìn)行行考考核核．．績效效考考核核須須注注意意兩兩大大關(guān)關(guān)鍵鍵１．．量量化化考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，有有的的放放矢矢進(jìn)行行績績效效考考核核，，首首先先要要確確定定一一個個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，作作為為分分析析和和考考察察員員工工的的尺尺度度．．這這個個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一一般般可可分分為為絕絕對對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，相相對對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和客客觀觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)．．絕絕對對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是出出勤勤率率等等客客觀觀現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)為為依依據(jù)據(jù)，，而而不不為為考考核核者者與與被被考考核核者者的的個個人人意意志志為為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)．．相相對對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是采采取取相相互互比比較較的的方方法法，，此此時時每每個個人人都都是是被被比比較較對對象象，，又又是是比比較較的的尺尺度度，，因因而而標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在在不不同同團(tuán)團(tuán)隊隊中中往往往往就就有有差差別別．．比比如如，，每每個個部部門門有有２２個個先先進(jìn)進(jìn)名名額額那那么么工工作作優(yōu)優(yōu)秀秀者者將將會會在在這這種種比比賽賽中中評評選選出出來來．．客客觀觀標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是評評估估者者在在判判斷斷員員工工工工作作績績效效時時，，對對每每個個評評定定項項目目在在基基準(zhǔn)準(zhǔn)上上給給予予定定位位，，以以幫幫助助評評估估者者做做評評價價．．２．讓績效考考核真正產(chǎn)生生績效績效考核的目目的，一方面面是鼓勵員工工繼續(xù)發(fā)揮和和提高工作能能力，豐富知知識技能，實(shí)實(shí)行優(yōu)勝劣汰汰；另一方面面，是通過企企業(yè)層面上的的績效考核和和員工與團(tuán)隊隊層面上的績績效考核來幫幫助員工，團(tuán)團(tuán)隊和整個組組織的能力發(fā)發(fā)展．要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個人，團(tuán)隊隊，企業(yè)三贏贏的關(guān)系，加加強(qiáng)考核后的的反饋與溝通通勢在必行．．通過考核使使員工了解到到工作表現(xiàn)與與取得報酬待待遇的關(guān)系，，但最重要的的是員工有機(jī)機(jī)會參與團(tuán)隊隊管理程序，，發(fā)表自己的的意見，改進(jìn)進(jìn)工作中的不不足．制定一個好的的績效考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)無論是從企業(yè)業(yè)還是員工角角度考慮，工工作標(biāo)準(zhǔn)都包包含了兩部分分基本信息：：一是員工應(yīng)應(yīng)該做什么，，二是做到何何種程度．一個好的績效效標(biāo)準(zhǔn)出臺應(yīng)應(yīng)具備以下特特征：１．績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是基于工作作，而非根據(jù)據(jù)工作者的狀狀況訂立的．．２．績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是可以達(dá)到到的，標(biāo)準(zhǔn)與與美好愿望是是兩碼事．３．具體可衡衡量，無法衡衡量就無法控控制，這一點(diǎn)點(diǎn)是績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)可行的前提提４．與員工達(dá)達(dá)成共識５．標(biāo)準(zhǔn)有時時間限制，且且可更改第七章激勵勵人是需要激勵勵的，所以團(tuán)團(tuán)隊要采用各各種激勵手段段來調(diào)動成員員的積極性和和創(chuàng)造性．這這是團(tuán)隊能否否取得卓越成成效的根本措措施．團(tuán)隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)就就是找出激勵勵員工的因素素有哪些．員員工是為了自自己的需要和和目的而工作作的．激勵員工的方方法１．充分肯定定下屬的出色色工作２．讓下屬承承擔(dān)富有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工作３．恢復(fù)下屬屬的自信心４．在工作中中多褒少貶５．讓你的下下屬有歸屬感感激勵員工積極極性的８大法法則１．激發(fā)員工工的興奮點(diǎn)贏得員工合作作的最佳方式式之一，就是是為他們指明明一個奮斗斗目標(biāo)和方向向．舉例：星星之之火可以燎燎原２．讓３個人人做５個人的的事最合理的管理理：３個人做做５個人的事事，領(lǐng)４個人人的薪水．３．六分表揚(yáng)揚(yáng)四分批評表揚(yáng)時最好用用“喇叭”的的方式，批評評時最好用““電話”方式式４．“告一段段落”時，與與員工共同慶慶祝成功５．對員工要要做溫暖的太太陽，而不是是寒冷的北風(fēng)風(fēng)舉例：太陽與與北風(fēng)打賭對待員工要象象太陽那樣，，用溫暖去感感化他們，使使他們自覺敞敞開心扉；如如果象北風(fēng)一一樣使勁的吹吹，一味的強(qiáng)強(qiáng)制逼壓，反反而會使他們們對管理者心心存戒備．６．舍得花時時間培養(yǎng)員工工７．讓員工參參與決策可以以激發(fā)他們的的積極性８．成為團(tuán)隊隊的臺風(fēng)眼臺風(fēng)的中心稱稱為臺風(fēng)眼，，臺風(fēng)以它為為中心旋轉(zhuǎn)向向前．領(lǐng)導(dǎo)要要讓自己成為為核心全速運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，以此帶帶動大家形成成巨大能量．．根據(jù)情景變換換激勵方式１．日常交往往中，溝通式式激勵一是情感溝通通，二是信息息方面溝通，，三是信任方方面溝通，員員工需要尊重重，那種“唯唯我獨(dú)尊”的的領(lǐng)導(dǎo)是不會會受員工歡迎迎的．２．布置工作作時，發(fā)問式式激勵３．委派任務(wù)務(wù)時，授權(quán)式式激勵４．決策過程程中，參與式式激勵５．評價功過過時，期望式式激勵６．滿足要求求時，層次式式激勵７．發(fā)生矛盾盾時，寬容式式激勵８．令行禁止止時，影響式式激勵第八章文化化團(tuán)隊文化就是是培養(yǎng)團(tuán)隊具具有共同的價價值觀和風(fēng)格格，這樣才能能使團(tuán)隊增強(qiáng)強(qiáng)凝聚力，減減少摩擦．模范的作用是是無窮的?。。。∪魏我恢Р筷犼牰加凶约旱牡膫鹘y(tǒng)，傳統(tǒng)統(tǒng)是什么？傳傳統(tǒng)是一種氣氣質(zhì)，一種性性格。這種氣氣質(zhì)和性格往往往是由這支支部隊組建時時，首任軍事事首長的性格格和氣質(zhì)決定定的，他給這這支部隊注入入了靈魂。從從此不管歲月月流逝，人員員更迭，這支支部隊靈魂永永在。事實(shí)證證明，一支具具有優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)的部隊，往往往其培養(yǎng)英英雄的土壤，，英雄（或是是優(yōu)秀軍人））的出現(xiàn)往往往不是由個體體形式而是由由群體形式出出現(xiàn)。理由很很簡單，他們們受到同樣傳傳統(tǒng)的影響，，養(yǎng)成了同樣樣的性格和氣氣質(zhì)。樹立“我為為人人，人人人為我””的精神團(tuán)隊的管理理必須建立立在使下屬屬受惠，使使員工成長長的基礎(chǔ)上上．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)建立的基基礎(chǔ)是對人人性的了解解，如果管管理者不了了解人性，，不清楚自自己會遇到到什么樣的的問題，就就會缺乏敏敏銳的洞察察力，更沒沒有能力去去分析下屬屬的各種感感情和欲望望．如果只只是簡單的的通過加薪薪來解決，，那么很快快就會處于于逆境．這這樣無論做做什么工作作，都會事事倍功半！！主人翁精神神是一種創(chuàng)創(chuàng)造性的精精神，他要要求人們運(yùn)運(yùn)用自己的的判斷力去去解決團(tuán)隊隊所面臨的的困難和問問題，用自自己的自豪豪心，自信信心去創(chuàng)造造奇跡．我我們都希望望員工能以以主人翁的的態(tài)度去面面對任務(wù)，，這些美好好的愿望的的實(shí)現(xiàn)需要要破除那種種形式主義義的思想障障礙，為他他們創(chuàng)造一一個樹立主主人翁責(zé)任任感的氛圍圍．人人都都是團(tuán)隊的的主人，人人人都可以以打破傳統(tǒng)統(tǒng)的思維定定勢成為團(tuán)團(tuán)隊的主人人，通過辛辛勤勞作和和自己的聰聰明才智來來分享團(tuán)隊隊的經(jīng)營成成果．作為為團(tuán)隊的管管理者，讓讓全體員工工樹立“我我為人人，，人人為我我”的團(tuán)隊隊精神，可可以保證高高質(zhì)量的工工作效率．．謝謝大家9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。11:03:5511:03:5511:0312/24/202211:03:55AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2211:03:5511:03Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。11:03:5511:03:5511:03Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2211:03:5511:03:55December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月202211:03:55上午午11:03:5512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二