信息系統(tǒng)監(jiān)理師知識點

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目錄

一、計算機技術基礎3

（一）操作系統(tǒng)3

（二）計算機組成3

（三）計算機系統(tǒng)結構4

（四）性能評估4

二、計算機網(wǎng)絡5

（一）網(wǎng)絡系統(tǒng)結構5

（二）通訊設施5

（三）網(wǎng)絡安全6

（四）網(wǎng)絡應用7

（五）網(wǎng)絡管理8

（六）布線工程8

（七）信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理（要點）9

三、信息系統(tǒng)與軟件工程10

（一）開發(fā)方法10

（二）需求剖析11

（三）軟件設計11

（四）程序編寫12

（五）軟件測試（較）12

（六）軟件保護12

（七）軟件項目管理13

（八）面向對象方法13

（九）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（要點）13

（十）信息應用系統(tǒng)監(jiān)理14

四、有關法律法規(guī)知識（要點記）15

（一）知識產(chǎn)權15

（二）標準化18

（三）監(jiān)理有關法規(guī)（要點、理解、識記）19

（四）合同管理（要點、理解、識記）22

（五）招標招標管理26

（六）仲裁法27

五、監(jiān)理概論28

（一）項目管理28

（二）監(jiān)理基礎29

（三）三個主要文檔31

（四）監(jiān)理工程師32

（五）更正控制（要點）33

（六）安全管理（要點）35

（七）信息管理（要點）36

（八）溝通協(xié)調（實質工作很重要，考試可不難）36

;.'.

六、質量控制37

（一）質量控制概論37

（二）質量保證系統(tǒng)38

（三）項目查收的步驟和程序38

（四）質量事故及辦理39

（五）質量控制點39

（六）質量控制的工具與技術40

七、進度控制40

（一）進度控制概論40

（二）網(wǎng)絡圖法（理解）42

（三）甘特圖42

（四）計劃評審技術42

（五）曲線法42

八、投資控制42

（一）投資控制概論42

（二）掐值剖析43

（三）凈現(xiàn)值與投資決策44

（四）項目認證44

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一、計算機技術基礎

（一）操作系統(tǒng)

1、操作系統(tǒng)的5大功能：進度（辦理機）管理、積蓄管理、設施管理、文件（信息）管理、用戶接口（作業(yè)管理）；

2、操作系統(tǒng)分為網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、分時操作系統(tǒng)、批辦理操作系統(tǒng)、實時操作系統(tǒng)、散布式操作系統(tǒng)；

注：UNIX和XENIX屬于分時操作系統(tǒng)，LINUX、UNIX、WINDOWS是當前主流的網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，者是多用戶、多任務的操作系統(tǒng)。

3、文件目錄結構----樹型目錄結構，windows有兩種文件格式，分別是FAT32（FAT16）和NTFS，

NTFS比FAT32產(chǎn)生更少的磁盤碎片，安全性更高；支持的單個文件簡單更大，支持的最大的分區(qū)容量是2TB,而在window2000中，F(xiàn)AT32支持的分區(qū)大小為32GB.

4、管道---“｜“管道符號，UNIX中”>“表示輸出重定向符，即把文件內容輸入到另一個指定文件中，若該文件已存在，則覆蓋；而”>>“，則是以追加方式寫到另一個文件的尾部。

5、虛假積蓄器

虛假積蓄技術即在內存中保留一部分程序或，在外存（硬盤）中放置整個地址空間的副

本。作用是：解決默算機主積蓄器的容量不足的問題（實質是硬件節(jié)約成本）

虛假積蓄器可分為單一連續(xù)分區(qū)（不支持多道程序）、固定分區(qū)（支持多道程序，但簡單產(chǎn)

生積蓄碎片）、可變分區(qū)（使用了拼接即緊湊方法解決碎片問題，但耗費很多時間）、可重定

們分區(qū)（戰(zhàn)勝了固定分區(qū)的碎片問題）、非央求分頁式（支持多道程序設計，不支持虛假存

儲）、央求分頁式（即支持多道程序設計，又支持虛假積蓄）和段頁式（分段式和分頁式的

結合）。

注：虛假積蓄管理的理論基礎是程序的局部性原理。

（二）計算機組成

1、數(shù)據(jù)編碼:原碼---用于加法運算；反碼----用于減法運算，補碼—用于加減法運算，而移

碼（補碼的首位取反）---用于階碼運算。

2、總線及接口：總線按功能可分為地址總線、數(shù)據(jù)總線及控制總線。系統(tǒng)接口分為串行接

口（一次只傳達1位）和并行接口（一次可傳達多位）。常有接口種類：ST506（主要用于硬

盤）、ESDI（即可用于小型硬盤，也可用于磁帶機和光盤積蓄器）、IDE(最常用的磁盤接口)、

SCSI(大容量積蓄設施，音頻設施和CD-ROM驅動器的標準)、PCMCIA（筆錄本電腦的接口標準）、P1394（高速串行總線，連接眾多的外面設施）、USB(常用的串行總線式接口，支持熱

插拔，USB1.0速度是1.2Mbps，USB2.0速度是480Mbps)

3、積蓄系統(tǒng)

從快到慢，存放器----Cache---內存-輔存（硬盤、U盤），注：在計算機積蓄系統(tǒng)中，Cache

接見速度最快的，由于存放器是不算為積蓄系統(tǒng)中的。

;.'.內存是隨機存取方式即叫RAM，編址是以字節(jié)或字（一個或多個字節(jié)組成）為基礎的，考點是知道內容容量，求編址位數(shù)；另一個是積蓄芯片，積蓄芯片=內存容量（字節(jié)）/單個芯片容量（位）；因此注意換算單位；Cache的使用依照是程序的局部性原理。磁盤---磁道數(shù)=（外半徑–內半徑）*道密度*記錄面數(shù)注：記錄面數(shù)的第一面和最后一面是起保護作用的，故不能夠用于積蓄數(shù)據(jù)，計算時要減掉。存取時間=尋道時間（從磁頭搬動到磁道所需時間）+等待時間（等待讀寫的扇區(qū)轉到磁頭下方所用時間），注：尋道時間與磁盤的轉速沒關。RAID（磁盤冗余陣列）共分8個級別，主要使用了分塊技術、交織技術和重聚技術；RAID0級（無冗余和無校驗的數(shù)據(jù)分塊），用于只關注性能，容量和價格而不是可靠性的應用程序；RAID1級（磁盤鏡像陣列），主要用于存放系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)及其他重要文件，其利用率為50%，起備份作用。RAID2級（采用糾錯海明碼的磁盤陣列），用于大批數(shù)據(jù)傳輸，不利于小批量數(shù)據(jù)傳輸，實際應用少。RAID3級和RAID4級（采用奇偶校驗碼的磁盤陣列），讀數(shù)據(jù)很快，寫數(shù)據(jù)因要計算校驗位，速度變得很慢。RAID5級（無獨立校驗盤的廳偶校驗碼的磁盤陣列），關于大批量和小批量數(shù)據(jù)的讀寫性能很好。注：RAID4、RAID5都采用了分塊技術。RAID6級（擁有獨立的數(shù)據(jù)硬盤與兩個獨立的散布式校驗方案），供應了獨立的數(shù)據(jù)接見通路，價格昂貴，性能改良有退；RAID7級（擁有最優(yōu)化的異步高I/O速度和高數(shù)據(jù)傳輸率的磁盤陣列），當前最高品位的磁盤陣列，是對RAID6的升級。RAID10(高可靠性與高性能組合)：由多具RAID0級和RAID1級組成，RAID1級是一個冗余備份，RAID0級是負責數(shù)據(jù)讀寫的陣列，故該等級稱為RAID0+1.當前使用范圍最廣泛。

（三）計算機系統(tǒng)結構

計算機分類----指令流、數(shù)據(jù)流方式分為四種

并行辦理---無

精簡指令系統(tǒng)計算機（RISC）和復雜指令系統(tǒng)計算機(CISC)各有優(yōu)弊端。

流水線計算機

N條指令執(zhí)行所需時間=完成一條指令所需時間+（n-1）*單條指令中最長的任務時間。

影響流水線的主要因素：轉移指令、共享資源接見的矛盾、響應中止

（四）性能評估

性能評估---主要從系統(tǒng)可靠性、容錯能力、指令周期、響應時間和吞吐量來評估。

與可靠性有關的：平均無故障時間=1/無效率；

N個串連的部件無效率總和為n1+n2.+Nn;

N個并聯(lián)的部件無效率總和為1/（(1/n1）*1+(1/n2）*(1/2）+(1/Nn)*(1/n)）

;.'.

提高可靠性的技術可分為避錯技術和容錯技術；冗余技術就是在容錯技術的基本上實現(xiàn)的，

它分為硬件冗余、軟件冗余、信息冗余、時間冗余。

指令周期

時鐘頻率（主頻、時鐘脈沖）---反響機器速度的，時鐘頻率越高，計算機的工作速度就越快。時鐘周期=1/時鐘頻率，即CPU完成一個最基本動作所需時間；

機器周期=n個時鐘周期，即完成一個基本操作如取指令、積蓄器讀/寫所需要的時間；

指令周期=n個機器周期，即執(zhí)行一條指令所需要的時間；

注：1n=10的9次方ns。

二、計算機網(wǎng)絡

（一）網(wǎng)絡系統(tǒng)結構

網(wǎng)絡分類

局域網(wǎng)（LAN）特點：距離短（0.1KM～25KM），速度快（4mbp~1Gbps），高可靠性、成本

低；其傳輸媒介有：雙絞線、細/粗同軸電纜、微波、射頻信號和紅外線；常有以太網(wǎng)（Ethnet）、令牌環(huán)網(wǎng)絡（TokenRing）、AppleTalk網(wǎng)絡和ArcNet網(wǎng)絡等種類，當前以太網(wǎng)是主流。

城域網(wǎng)（MAN）的主要技術是DQDB（散布式隊列雙總線）即IEEE802.6，而當前主流的寬帶城域網(wǎng)則以IP和ATM電信技術為基礎，以光纖作為傳輸介質，集數(shù)據(jù)、語音、視頻服務于一體的高帶寬、多功能及多業(yè)務接入的多媒體通訊網(wǎng)絡。廣域網(wǎng)（WANT）特點：距離長，低速度（以Kbps為傳輸速率而現(xiàn)在出現(xiàn)了ISDN、ADSL等，實現(xiàn)了其傳輸達到Mbps）、高成本；其傳輸介質一般是電線線路，自然也可用光纖、衛(wèi)星來成立；常用的3種電話線路技術：公用互換電話網(wǎng)（PSTN）----多用于家庭客服；綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)（ISDN）---基帶為2B+D，B信道速率為64Kbps，而D信道為16kbps,前者用于數(shù)據(jù)傳輸，后者用于控制；T1線路----主要用于商業(yè)應用，傳輸速率達到1.544Mbps。WAN由通訊子網(wǎng)與資源子網(wǎng)組成，通訊子網(wǎng)由通訊節(jié)點和通訊鏈路組成，前者像一臺computer，一方面作為通訊子網(wǎng)與資源子網(wǎng)的接口，對傳輸與網(wǎng)絡信息進行控制；另一方面作為其他節(jié)點的積蓄轉發(fā)節(jié)點。資源子網(wǎng)是指在網(wǎng)上的各種計算機、終端和數(shù)據(jù)庫等。其主要使用分組互換技術。OSI參照模型

TCP/IP協(xié)議

IP地址和子網(wǎng)掩碼

虛假局域網(wǎng)VLAN

（二）通訊設施

傳輸介質分為有線與無線，前者如雙絞線、同軸電纜、光纖等；后者如微波、紅外線、激光等。

有線傳輸介質比較

傳輸介質種類距離速度特點

同軸電纜細纜RG58185m10M安裝簡單，成本低，抗攪亂性較強

;.'.

粗纜RG11500m10M粗纜RG-59>10km100M~150MSTP（障蔽3類/5類100m16/100M雙絞線）UTP（非屏3/4/5/100m16/20/100蔽雙絞線）超5/6類/155/200多模2km100M～1000M光纖單模2-10km1～10G

安裝較難，成本低，抗攪亂性強

傳輸模擬信號（CATV），也叫寬帶同軸電纜，常使用FDM（頻分多路復用）

有關于UTP更粗笨，令牌環(huán)網(wǎng)常用，7類布線系統(tǒng)常用這類線。

價格低價，安裝簡單，適用于結構化綜合布線，能在短距離達到1Gbps。電磁攪亂小，數(shù)據(jù)速率高，誤碼率小，低延緩。

與多模光纖比，特點是高速度，長距離，高成本及細芯線，常用于WDM（波分復用）

以太網(wǎng)常用傳輸介質名稱傳輸介質最大段長每段節(jié)點數(shù)優(yōu)點10Base5粗同軸電纜500m100早期使用，荒棄10Base2細同軸電纜185m30不需集線器10Base-T非障蔽雙絞線100m1024最低價的系統(tǒng)100Base-Tx非障蔽雙絞線100m5類線，全雙工10Base-T4非障蔽雙絞線100m5類線，4對1000Base-CX障蔽雙絞線25m2對STP1000Base-T非障蔽雙絞線100m5類線，4對10Base-F光纖2000m1024合適于樓間100Base-Fx光纖2000m全雙工，長距離1000Base-SX光纖550m多模光纖1000Base-LX光纖5000m單?；蚨嗄９饫w常用網(wǎng)絡設施：網(wǎng)卡或網(wǎng)絡接口卡NIC、中繼器/轉發(fā)器---（物理層）；集線器（hub）、網(wǎng)橋（bridge）、互換機----數(shù)據(jù)鏈路層；路由器----網(wǎng)絡層；網(wǎng)關、調制解調器

（三）網(wǎng)絡安全

安全系統(tǒng)：

防火墻分為5各種類：

包過濾防火墻（ACL）：定義過濾規(guī)則來審查每個數(shù)據(jù)包，并依此規(guī)則來決定可否贊同經(jīng)過；

應用網(wǎng)關防火墻：在網(wǎng)卡上執(zhí)行的特定應用程序和服務器程序，實現(xiàn)協(xié)議過濾和轉發(fā)功能；

代理服務器防火墻：使用代理技術來阻斷內部網(wǎng)絡與外面網(wǎng)絡間的通訊，達到隱蔽內部網(wǎng)絡的目的；

狀態(tài)檢測（自適應/動向包過濾）防火墻：經(jīng)過狀態(tài)檢測技術記錄并保護各個連接的協(xié)議狀態(tài)，并對IP包進行剖析，決定可否能夠經(jīng)過；

自適應代理技術：動向包過濾防火墻和應用代理技術的整合，實質是狀態(tài)檢測防火墻。

防火墻的限制性：不能夠防范外面的故意的人為攻擊---不能夠防范內部用戶的攻擊---不能夠防范內部用戶因誤操作而造成的口令失密及碰到的攻擊---很難防范病毒或受病毒感染的文件傳輸；入侵檢測---一種網(wǎng)絡安全技術，平常包括數(shù)據(jù)源（原始數(shù)據(jù)）、剖析引擎（經(jīng)過異常檢測或

;.'.

誤用檢測進行剖析）和響應（對剖析結果采用必要和合適的措施）三個模塊；它采用的檢測

技術有兩種：特點檢測和異常檢測；常用的檢測方法:特點檢測、統(tǒng)計檢測和專家系統(tǒng)；

病毒---一段可執(zhí)行的程序代碼，其整個生命周期包括隱蔽、生殖（復制、感染）、觸發(fā)和執(zhí)

行；關于病毒的防范常采用“檢測---表記---除掉”的策略；特洛伊木馬是指一個正常的文件被更正成包括非法程序的文件。木馬程序是由server服務端程序和client客戶端程序組成；

前者安裝在被控制的計算機上，后者安裝在控制的計算機上。注：木馬自己不具備生殖性和自動感染的功能。

安全掃描----是對計算機系統(tǒng)及網(wǎng)絡端口進行安全檢查的一種方式；它是一種幫助計算機管

理員找到網(wǎng)絡隱患的工具，而不能夠直接解決安全問題。日記審計系統(tǒng)日記文件包括系統(tǒng)日記、安整天志、應用日記三部分。它是一種被動式的，事后的防范或事中追蹤的手段；PKI（公共密鑰基礎設施）是CA安全認證系統(tǒng)的基礎，它由認證中心、證書庫、密鑰備份及恢復系統(tǒng)、證書作廢辦理系統(tǒng)和客戶端證書系統(tǒng)5大系統(tǒng)組成。PKI技術主要借助于數(shù)字簽名技術實現(xiàn)的；數(shù)字簽字是經(jīng)過Hash函數(shù)（128位）與公開密鑰算法來實現(xiàn)的。加密算法：數(shù)據(jù)傳輸加密從三個層次來實現(xiàn)：鏈路加密、節(jié)點加密和端到端加密，常用的是鏈路加密和端到端加密；密鑰系統(tǒng)：奧奧秘鑰加密系統(tǒng)（K1=K2）：DES（數(shù)據(jù)加密標準，密鑰長度為56位），IDEA（國際數(shù)據(jù)加密算法，近似于三重DES，密鑰長度為128位），MD5（能產(chǎn)生一個128位散列值的散列算法）RC-5（采用了分組迭代密碼系統(tǒng)和數(shù)據(jù)相依旋轉方法）公開密鑰加密系統(tǒng)（K1不等于k2）:RSA（密鑰長度為512)、ECC(橢圓曲線密碼)對稱密碼加密的效率高，合適加密大批的數(shù)據(jù)；非對稱密碼速度慢，合適加密特別少量的數(shù)據(jù)。

（四）網(wǎng)絡應用

電子政務的主要模式有4種：G2G（政府對政府）、G2E（政府對公務員，是其他模式的基礎）、G2B（政府對企業(yè)）、G2C（政府對公民）

電子商務的主要模式有3種：B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個人）、C2C（個人對個人）WWW（萬維網(wǎng)）依賴于URL（一致資源定位器）來定位信息，在進行頁面接見時采用HTTP

（超文本傳達協(xié)議）的服務端口80來成立一個TCP連接，此后發(fā)送GET命令，獲取WEB

服務器中的文檔信息。

E-MAIL（電子郵件），與它有關的三個協(xié)議是SMTP（簡單郵件傳達協(xié)議，端口號：25）、POP3

（郵局協(xié)議3.0，端口號：110）、IMAP（郵件接見協(xié)議，用來代替POP3，端口號：143）

DNS（域名服務系統(tǒng)，在UDP之上，使用端口號：53），用來剖析IP地址，方便記憶；

IIS（internetinformationserver）是現(xiàn)在主流WEB服務器之一，現(xiàn)已到IIS7.0版本，其iis安

全設置之端口默認為21.

FTP（文件傳輸協(xié)議），用于傳輸控制信息的端口：21，用于傳達文件的端口為20；

CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)又稱碼分多路復用（多地址），是在無線通訊上使用的

技術。FDMA（頻分多路復用，傳輸頻率多分）、TDMA（時分多路復用，時間多分）。TD-SCDMA是我國單獨制定的3G標準。

;.'.

（五）網(wǎng)絡管理

代理服務器是介于閱讀器和WEB服務器之間的一臺服務器，其主要作用表現(xiàn)在：提高接見速度---能夠起到防火墻的作用----能夠接見一些不能夠直接接見的網(wǎng)站----安全性獲取提高----共享IP地址。使用代理技術的優(yōu)點：易于配置---能生成各項記錄（日記）----能靈便、圓滿地控制出入流量和內容----能過濾數(shù)據(jù)內容----能為用戶供應透明的加密系統(tǒng)---能方便地與其他安全手段集成。使用代理技術的弊端：速度比路由器慢---對用戶不透明----代理服務要求不一樣樣的服務器---代理服務平常要求對客戶、過程之一或兩者進行限制---不能夠保證免受全部協(xié)議弊端的限制---不能夠改良基層協(xié)議的安全性。

網(wǎng)絡管理工具

典型網(wǎng)絡管理系統(tǒng)：HP的OpenView，IBM的NetView和Tivoli、SUN的SunNet、Cabletron

的SPECTRUM。CiscoWork則適用于Cisco網(wǎng)絡設施。

常用的網(wǎng)絡督查器包括：Ethereal：對TCP、UDP、SMB、Telnet和FTP等協(xié)議的支持；---NetXRal:以太網(wǎng)網(wǎng)管軟件，能對IP、NetBEUI和TCP/UDP進行剖析------Sniffer（最圓滿、應用最廣泛的一種網(wǎng)絡督查器）Ping是基于ICMP協(xié)議的。Tracert：檢查到達的目標IP地址的路徑并記錄結果；Netstat：用于顯示與IP、TCP、UDP和ICMP協(xié)議有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。Ipconfig：顯示當前的TCP/IP配置。網(wǎng)絡故障檢測：發(fā)現(xiàn)故障從前的工作：認識網(wǎng)絡拓撲關系、認識網(wǎng)絡設施、認識網(wǎng)絡的客戶端、認識使用網(wǎng)絡的人；----貼上的標簽---日記和筆錄發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障時的工作：判斷故障是否是真切的故障----搜尋近來的更正----查察操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡設施的報警和錯誤日記---除掉、劃分并戰(zhàn)勝故障。

（六）布線工程

綜合布線工程包括綜合布線設施安裝、布放線纜和纜線端接。綜合布線的監(jiān)理內容主要有：

承建單位人員施工可否規(guī)范；----列席設施的查收；

網(wǎng)絡系統(tǒng)調試與安裝平常分為以下步驟：網(wǎng)絡系統(tǒng)的詳細邏輯設計---網(wǎng)絡設施加電測試---

模擬建網(wǎng)調試及連通性測試---實質網(wǎng)絡安裝調試。

綜合布線系統(tǒng)（PDS）是一種利用雙絞線或光纜來傳輸信息，連接電話、計算機、會議電視

和督查電視等設施的結構化信息傳輸系統(tǒng)。這類系統(tǒng)使用物理分層星形拓撲結構，它分為6

個獨立的系統(tǒng)模塊：工作區(qū)子系統(tǒng)（終端設施連接到信息插座之間的設施）---水平區(qū)子系統(tǒng)

（水平干線子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)----由工作區(qū)的信息插座、樓層分派線設施到信息插座的水

平電纜、樓層配線設施和跳線組成）------管理間子系統(tǒng)（樓層分派線設施的房間內，應由交

接間的配線設施及輸入/輸出設施組成）------垂直干線子系統(tǒng)（垂直子系統(tǒng)、干線子系統(tǒng)），

平常是由主設施間（如計算機房、程控互換機房）供應的最重要的銅線或光纖骨干線組成。

-----設施間子系統(tǒng)（建筑物進線設施、電話、數(shù)據(jù)、計算機和不中止電源等各種主機設施及

其他保安配線設施）------建筑群子系統(tǒng)（一棟建筑的線纜延伸到建筑群內的其他建筑的通訊

設施和設施）

綜合布線系統(tǒng)的技術指標和質量參數(shù)要參照《綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》（GB50311-2007）和《綜合布線系統(tǒng)工程查收規(guī)范》（GB50312-2007）的要求

;.'.

雙絞線同種設施用交織，異種設施用直聯(lián)。---EIA/TIA568A和EIA/TIA568B線序。

雙絞線測試標準有三個：TIA/EIA-568《商業(yè)建筑電信布線標準》----TSB-67《現(xiàn)場測試非障蔽

雙絞電纜布線測試傳輸性能技術規(guī)范》-----ISO/IEC11801：1995（E）國際布線標準。

雙絞線測試的設施主要有：音頻生成器和音頻放大器、萬用表（測試電壓、電阻、電流）、

連通性測試儀（測試電纜的連通性）和電纜剖析儀（常用的有DSP-100測試儀、Fluke620局域網(wǎng)電纜測試儀、WireScope155測試儀）。光纜測試的種類：

連通性測試：使用手電光（閃光燈）比較光纖一端，在另一端看可否看到光，若看到，則通；

端-端的耗費測試（使用光功率計和光纖測試光源）收發(fā)功率測試：使用跳線和光功率計

反射耗費測試：使用路線和光功率計

光纖測試的設施：閃光燈、可視電纜示蹤儀和故障定位儀、光功率計、光纖測試光源、光耗費測試儀（OLTS---由光功率計和光纖測試光源組成）、光時域反射計。

機房施工監(jiān)理的要點：審查好承建單位的工程推行組織方案（特別是審查施工質量保證措施）

---控制好施工人員的資質，堅持持證上崗----認真貫徹《建筑智能化系統(tǒng)工程推行及查收規(guī)

范》、實時發(fā)現(xiàn)并糾正違反規(guī)范的做法----深入現(xiàn)場落實“隨裝隨測”的要求。

機房的監(jiān)理規(guī)范詳細見《電子計算機機房設計規(guī)范》（GB50174-93）和《建筑防雷設計規(guī)范》

GB50057-94）

（七）信息網(wǎng)絡系統(tǒng)監(jiān)理（要點）

信息網(wǎng)絡系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：評估（主要用于網(wǎng)絡設施的造型和采買）、網(wǎng)絡仿真（主要用

來對網(wǎng)絡設計方案進行必要的評估，可否滿足業(yè)主的需求）、現(xiàn)場旁站（合適于網(wǎng)絡綜合布

線的質量控制）、抽查測試（綜合布線的性能、質量的測試）、網(wǎng)絡性能測試（使用必要的網(wǎng)

絡測試工具，對測試性能進行測試，如丟包率、響應時間等）

工程準備階段

立項階段—1、協(xié)助建設單位認識承建單位的人力和物力情況；2、協(xié)助對項目從經(jīng)濟、技術、

系統(tǒng)生計環(huán)境、可選方案進行可行性剖析。

招標階段---1、把好工程投資關（評估招標單位的技術方案、組織人員與職責評審）；

工程設計階段

設計階段—1、結合信息工程的項目特點，收集設計所需的技術經(jīng)濟資料；2、配合設計單位對方案設計進行技術經(jīng)濟剖析、優(yōu)化設計；3、協(xié)助建設單位進行設計文件的評審；4、參

與主要設施、資料的選型工作；5、審查方案中主要設施、資料清單；6、審查系統(tǒng)設計方

案及其他詳細設計文件；7、組織設計文件的報批；8、對方案設計內容進行知識產(chǎn)權保護

督查；9、審查技術方案中信息安全保障措施；10、協(xié)助建設單位對工程建設周期總目標進

行剖析議論；11、審查承建單位編制的工程項目總進度計劃、各分項工程階段進度計劃，

若于合同/實質環(huán)境相矛盾，應督促承建單位進行調整、更正；12、審查工程設計和承建單

位的設施/資料清單和采買計劃，并檢查、督促其執(zhí)行；

監(jiān)理進行設計方案評審時，應堅持以下8大原則：標準化原則、先進性和適用性原則、可靠

性和牢固性原則、可擴展性原則、安全性原則、可管理性原則、對原有設施和資源合理整合的原則、經(jīng)濟和效益性原則。

;.'.

網(wǎng)絡基礎平臺方案的審查要點：網(wǎng)絡整體規(guī)劃、網(wǎng)絡設施、服務器、操作系統(tǒng)、存儲備份系統(tǒng)的選型；

網(wǎng)絡服務平臺方案的審查要點：Internet網(wǎng)絡服務系統(tǒng)規(guī)劃和選型、多媒體業(yè)務網(wǎng)絡規(guī)劃和

選型、數(shù)字證書系統(tǒng)規(guī)劃和選型；

網(wǎng)絡安全和管理平臺的審查要點：防火墻系統(tǒng)、入侵監(jiān)測和漏洞掃描系統(tǒng)、其他網(wǎng)絡安全

系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)；

環(huán)境平臺的審查要點：機房建設、綜合布線系統(tǒng)

工程施工階段

動工前---審查推行方案、進度計劃、推行組織方案、承建單位及有關個人資質；動工準備—認識推行的各種活動準備，如設施采買等情況；設施采買時監(jiān)理主要職責：1、審查承建單位的采買計劃和采買清單；2、審查設施質量及其到貨時間；3、訂貨、進貨確認；4、組織到貨查收；5、設施移交審查；6、外購硬件和軟件的監(jiān)理；設施采買監(jiān)理的要點：1、設施可否與工程量清單、合同規(guī)定的規(guī)格切合；2、設施說明書等證明文件可否齊全；3、到貨可否實時；4、配套軟件可否成熟。設施到貨查收流程：1、承建商提前三天通知建設單位和監(jiān)理單位設施到達時間和地址，并提交交貨清單；2、監(jiān)理單位協(xié)助建設單位做好設施到貨查收準備；3、監(jiān)理單位協(xié)助建設單位進行設施查收（對設施規(guī)格、數(shù)量、質量進行核實，檢測合格證、出廠證等證明文件是否齊全，必要時可使用測試工具對其性能進行測試、評估），并做好記錄；4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設施供應商補發(fā)或免費更換；5、提交設施到貨查收監(jiān)理報告；施工階段---對現(xiàn)場布線等施工進行旁站等監(jiān)理、檢測。

工程查收階段

工程查收流程：承建單位制定并提交查收計劃給建設單位和監(jiān)理單位，在三方認為項目已

滿足查收前提條件下，組織成立查收委員會/項目查收小組，依照查收計劃和經(jīng)過三方議論

經(jīng)過的查收標準推行查收，此后對查收過程和結果進行評審并形成查收報告，若結論是通

過，則移交產(chǎn)品或項目給建設單位，否則督促承建單位進行整改。

工程查收組一般由建設單位組織，監(jiān)理單位、承建單位共同參加；查收組應有明確分工，一般為測試小組、資料文檔評審小組和工程質量判斷小組；

信息網(wǎng)絡系統(tǒng)查收需提交的文檔主要有以下9類：1、網(wǎng)絡系統(tǒng)技術方案；2、網(wǎng)絡系統(tǒng)到貨

查收報告；3、主機網(wǎng)絡系統(tǒng)推行總結報告；4、網(wǎng)絡系統(tǒng)測試報告；5、用戶手冊；6、隨

機技術資料；7、工程主機網(wǎng)絡系統(tǒng)安裝置置手冊；8、工程主機網(wǎng)絡系統(tǒng)保護手冊—管理員

級；9、工程主機網(wǎng)絡系統(tǒng)平常保護及應急辦理方案。

三、信息系統(tǒng)與軟件工程

（一）開發(fā)方法

常用開發(fā)模型：

瀑布模型（生命周期法，是生命周期法中最常用的開發(fā)模型），它將開發(fā)的過程分成軟件

計劃、需求剖析、軟件設計、程序編碼、軟件測試和運行保護6個階段，規(guī)定了它們自上

;.'.

而下，適用于大型軟件開發(fā)過程。

變換模型（演化模型）是在快速開發(fā)一個原型的基礎上，依照用戶提出的反響和建議，對

原型進行改良，直到演化成最后軟件產(chǎn)品。

螺旋模型：將瀑布模型和變換模型相結合，并增加了風險剖析；

噴泉模型：為軟件復用和生計周期中多項開發(fā)活動的集成供應了支持，是一種面向對象

的開發(fā)方法；

智能模型：基于知識的軟件開發(fā)模型，與專家系統(tǒng)結合在一同，是一種基于規(guī)則的系統(tǒng)；

V模型：以測試為中心的開發(fā)模型；

增量模型:交融了瀑布模型的基本成分（重復應用）和原型實現(xiàn)的迭代特點；它采用隨著時間的進展而交織的線性序列。其最大優(yōu)點是人員分派靈便；

RAD（快速應用開發(fā)）模型，是一個增量型的軟件開發(fā)過程模型，重申極短的開發(fā)周期。

它是采用基于構件的開發(fā)方法。

CBSD(基于構件的開發(fā))模型,是利用模塊化方法，將整個系統(tǒng)模塊化。整個過程分為需示

剖析和定義、系統(tǒng)結構設計、構件庫的成立、應用軟件成立、測試和宣告5個階段。

構件工具常有的有Microsoft的DCOM,Sun的EJB和OMG的CORBA.

原型方法模型，是適用于產(chǎn)品開發(fā)的早期階段需求不確準時采用。其常分為水平原型（功

能導航）和垂直原型（實現(xiàn)部分功能，要點在復雜算法的實現(xiàn)）兩種

XP方法模型，是一種輕量（矯捷）、高效、低風險、柔性、可展望、科學且充滿樂趣的軟

件開發(fā)方式。它由價值觀（溝通、簡單、反響、勇氣）、原則（小步快走）、實踐和行為四個

部分組成

RUP（RationalUnifiedProcess）方法模型，是一個一致的軟件開發(fā)過程，也是一個通用過

程框架，能應用于多領域的項目開發(fā)，它也是基于構件，使用的建模語言是UML，它有三

個特點：用例驅動、以基本架構為中心、迭代和增量。其軟件過程在時間上分為四個階段：

初始階段---細化階段----成立階段----交付階段。

可行性研究主要從5個方面：經(jīng)濟可行性、技術可行性、法律可行性、執(zhí)行可行性、可選擇性。

（二）需求剖析

需求剖析主若是用來確定開發(fā)軟件的功能、性能、數(shù)據(jù)和界面等要求；需求剖析常用方法：結構化剖析方法-----軟系統(tǒng)方法（代表方法：Checkland）----面向對像剖析方法（OOA）----面向問題域的剖析（PDOA）數(shù)據(jù)流圖（DFD）是結構化剖析中的重要方法和工具，是表達系統(tǒng)內數(shù)據(jù)的流動并經(jīng)過數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法。它有4種基本符號：數(shù)據(jù)流（用名字+箭頭來表示）、加工（用圓圈來表示）、數(shù)據(jù)積蓄（用直線表示）和外面實體（數(shù)據(jù)源或數(shù)據(jù)終點，用標有名字的方框表示），同時數(shù)據(jù)流圖依照“自頂向下，逐層分解”的原則。數(shù)據(jù)字典是關于數(shù)據(jù)的信息會集，也就是對數(shù)據(jù)流圖中包括的全部元素的定義會集。數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)流圖共同組成了系統(tǒng)的邏輯模型。

（三）軟件設計

軟件設計分為大綱設計（也叫高層設計，是將軟件需求轉變成數(shù)據(jù)結構和軟件的系統(tǒng)結構，

常采用結構圖、層次圖和HIPO（層次圖加輸入/辦理圖）來描述）和詳細設計（也叫低層設

;.'.

計，是對結構圖進行細化，獲取詳細的數(shù)據(jù)結構與算法，常使用程序流程圖、盒圖、PAD圖

（問題剖析圖）及PDL（偽碼）等工具來描述）

軟件設計包括4個即獨立又相互聯(lián)系的活動：即數(shù)據(jù)設計、系統(tǒng)結構設計、接口設計(界面)、

過程設計。

結構化設計包括系統(tǒng)結構設計、接口設計、數(shù)據(jù)設計和過程設計等任務，是一種面向數(shù)據(jù)

流的設計方法，采用自頂向下、漸漸求精和模塊化。

（四）程序編寫

程序設計風格應從源程前言檔化（程序的說明點源程序的1/3到1/2）、數(shù)聽聞明、語句結構和輸入/輸出方法4個方面，力求做到程序的可讀性。

（五）軟件測試（較）

軟件測試是軟件質量保證的主要手段之一，測試其實不但是是為了要找出錯誤，再則沒有發(fā)現(xiàn)

錯誤的測試也是有價值的，圓滿的測試是評定軟件質量的一種方法。軟件測試的種類：動向測試（黑盒測試法（測試人員不清楚程序的內部結構和辦理過程的一種測試，常有的方法有：等價類劃分、界線值剖析、錯誤猜想和因果圖，測試的要點在于可否實現(xiàn)了某種功能）、白盒測試法（測試人員清楚程序的內部結構和辦理過程的一種測試，常有的方法有：基本路徑測試、循環(huán)覆蓋測試、邏輯覆蓋測試，測試的要點在于查驗內部控制結構和數(shù)據(jù)結構可否有錯，即結構）和灰盒測試法（界于黑盒與白盒測試從前的一種方法，測試的目的在于議論軟件質量好與壞））和靜態(tài)測試（即不在機器上運行，采用人工檢測和計算機協(xié)助靜態(tài)剖析的手段進行檢測，實踐證明，30%～70%的邏輯設計和編碼錯誤都能發(fā)現(xiàn)，其主要方法有：桌前檢查（程序員自己檢查自己編寫的程序）、代碼審查（他人（一個小組）對程序員編寫的程序進行檢查）、代碼走查）注：靜態(tài)測試也能夠實現(xiàn)白盒測試，如使用人工檢查代碼方法來檢查代碼的邏輯問題。依照測試的目的、階段不一樣樣，可將測試分為單元測試（模塊測試，由開發(fā)人員自已負責）、集成測試（測試的是模塊之間的協(xié)作性，其測試計劃應在大綱設計階段完成）、確認測試（驗

證軟件的功能、性能及其他特點可否與用戶要求一致，其測試計劃應在需求剖析階段完成）

和系統(tǒng)測試（整個項目的各種都集成在一同的測試，其測試計劃應在需求剖析階段完成）

查收測試內容平常包括：功能測試、性能測試、壓力測試、配置測試、平臺測試、安全性測試、恢復測試及可靠性測試等。

（六）軟件保護

軟件保護點整個軟件生命周期的60%～80，常有的保護種類分為三種：更正性保護（為了糾正軟件存在的錯誤和弊端所進行的保護）、適應性保護（為了使軟件適應外面環(huán)境（新的軟硬件、數(shù)據(jù)庫環(huán)境）所進行的保護）、圓滿性保護（增加、擴大、更正軟件功能、提高軟件

性能所進行的保護），除上述之外，還有一種預防性保護。

;.'.

（七）軟件項目管理

軟件質量特點標準有兩種：ISO/IEC9126軟件質量模型和MCCall軟件質量模型。

CMM（能力成熟度模型）和CMMI（能力成熟度模型集成）是軟件過程改良的兩種標準。

SCM（軟件配置管理）是一種表記、組織和控制更正的技術。

軟件文檔是信息系統(tǒng)產(chǎn)品的重要組成部發(fā)，關于開發(fā)人員，管理人員及用戶都是鹽分重要的協(xié)助工具。文檔常分為三類：開發(fā)文檔、管理文檔、用戶文檔。

（八）面向對象方法

對象是指一組屬性及這組屬性上折有關操作；對象由三部分組成：對象名、屬性和操作（方

法）；

類是一組擁有相同屬性和相同操作的對象會集；類由三部分組成：類名、屬性和操作（方法）

繼承是在某個類的層次關系中不一樣樣的類共享屬性和操作的一種系統(tǒng)。繼承是面向對象方法區(qū)

別于其他方法的一個核心思想。

封裝的基本單位是對象,封裝的三大優(yōu)點：能減少耦合；類內部能實現(xiàn)自由改變；有一個更

清楚的接口。

信息是對象間通訊的手段，一個信息平常包括接收對象名、調用的操作名和合適的參數(shù)。

多態(tài)性是指同一個操作作用于不一樣樣的對象時產(chǎn)生不一樣樣的執(zhí)行結果。

構件（組件）是一個功能相對獨立的擁有可重用價值的軟件單元，其特點是可重用性。

面向對象剖析常用方法：1、Coad/Yourdon方法（1990年提出的）、2、Booch方法；3、OMT

方法；4、OOSE（以用例代取數(shù)據(jù)流圖）5、UML（一致建模語言，UML2.0包括14種圖，

類與之間，存在關系關系“”，依賴關系“--------”見p160）

（九）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（要點）

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式為見解模式（描述整個數(shù)據(jù)庫的邏輯結構，是所適用戶的公共數(shù)據(jù)視圖，一個數(shù)據(jù)庫只有一個見解模式）、外模式（描述用戶看見或使用的那部分數(shù)據(jù)的邏輯結

構，一個數(shù)據(jù)可有多個外模式，一個應用程序只能使用一個外模式）和內模式（描述數(shù)據(jù)物

理結構和積蓄方式，一個數(shù)據(jù)庫只有一個內模式）三級模式間的關系：1、模式是數(shù)據(jù)的中心與要點；2、內模式依賴于模式，獨立于外模式和積蓄設施；3、外模式面向詳細的應用，獨立于內模式和積蓄設施；4、應用程序依賴于外模式，獨立于模式和內模式。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)兩級獨立性是指物理獨立性和邏輯獨立性，三模式之間經(jīng)過兩級照射（外模式/模式照射，模式/內模式照射）進行相互變換。數(shù)據(jù)模型分類：見解數(shù)據(jù)模型（實體聯(lián)系模型，即從用戶的見解來對數(shù)據(jù)和信息建模，也叫E-R模型）和基本數(shù)據(jù)模型（結構數(shù)據(jù)模型，常有有層次模型、網(wǎng)狀模型、關系模型和面向對象模型）SQL語言，基本語法知識。

數(shù)據(jù)庫的圓滿性可為分實體圓滿性（基于主碼）、參照圓滿性（基于外碼）和用戶自定義圓滿性。

觸發(fā)器是關系數(shù)據(jù)庫中一種圓滿性保護措施，同時也擁有安全性保護功能。

;.'.

E-R模型，實體：用矩形表示，屬性用橢圓表示，實體間的聯(lián)系用菱形表示。

E-R間的聯(lián)系有三種：一對一、一對多，多對多。

（十）信息應用系統(tǒng)監(jiān)理

項目計劃

1、項目計劃階段監(jiān)理主要工作：1、對軟件計劃的有關內容、過程、計劃組織和文檔格式

進行審查-----給出切合要求的結論-------確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依照。

2、項目計劃監(jiān)理的基本準則：評審軟件項目計劃、明確項目的階段劃分。

3、軟件需求剖析監(jiān)理的主要任務和目的是對軟件需求剖析的有關內容、需求剖析過程、需

求剖析活動及文檔格式進行審查，確認可否滿足要求，并確定其可否作為軟件開發(fā)的前提和依照。

需求剖析4、需求剖析階段監(jiān)理的工作：參加用戶需求調研-----組織有關單位參加《需求規(guī)格說明書》技術結合評審會議------審查承建單位遞交的《項目開發(fā)計劃》-----審查承建單位遞交的軟件開發(fā)的《質量保證》及《配置管理計劃》-----審查承建單位對本工程投入的軟硬件資源可否滿足工程需求----審查承建單位所使用的軟件工具的合法性-----主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記，按期進行項目進度及問題報告----做好項目有關文檔的整理及存檔工作在需求剖析階段，監(jiān)理工作的要點是:軟件需求規(guī)格說明書和項目開發(fā)計劃審查軟件設計軟件設計分為大綱設計和詳細設計大綱設計階段監(jiān)理的主要工作：在此階段從前提交整體設計階段的監(jiān)理細則和監(jiān)理周記----組織有關單位參加《大綱設計說明書》評審會議-----依照《項目開發(fā)計劃》，檢查項目進展狀況----主持監(jiān)理例會，做好監(jiān)理日記----整理項目有關的文檔和存檔工作---督促承建單位盡早編寫《軟件集成測試計劃》-----提交大綱設計監(jiān)理報告。詳細設計階段監(jiān)理的主要工作：在此階段從前提交《詳細設計說明書》的監(jiān)理細則和監(jiān)理周記----檢查《詳細設計說明書》及其有關文檔的質量可否切合國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范及合同要求---提交《詳細設計說明書》確實認報告。

程序編碼

程序編碼的監(jiān)理方法主要有：1、按期審查、抽查、評審；2、依照實質需要對軟件編碼工程活動、工作進度進行審查；3、對編碼工程活動和產(chǎn)品進行評審或審查，并報告結果。軟件測試軟件測試階段，監(jiān)理的主要方法有：按期檢查、必要抽查、評審按期審查軟件測試的工程活動和工作進度---依照實質需要對軟件測試工程活動進行追蹤、審查和評估-----對編碼工程活動和產(chǎn)品進行評審或審查，并報告結果試運行及培訓在試運行階段，監(jiān)理要記錄問題、督促解決、督查培訓；在培訓階段，監(jiān)理要督查培訓計劃、監(jiān)理培訓推行并記錄培訓見效。項目查收查收由建設單位組織，監(jiān)理協(xié)助和承建單位配合；建設單位的工作主要：審查承建單位的查收方案并確定查收方案；承建單位的工作主要：內部測試準備、查收準備工作、查收申請?zhí)峤缓筒槭辗桨笢蕚浔O(jiān)理的工作主要：軟件配置審查（文檔審查、源代碼審查、配置腳本審查）和查收測試（測試程序、腳本審查、可執(zhí)行程序測試）;.'.

查收步驟：提出查收申請---制定查收計劃----成立查收委員會---進行查收測試和配置審

計----進行查收評審---形成查收報告并移交產(chǎn)品

查收委員會（不能夠少于5人的單數(shù)），其任務及其權限是：1、判斷所查收的軟件可否符

合合同要求；2、判斷查收環(huán)境；3、判斷查收測試計劃；4、組織查收測試和配置審查、進行查收評審，并形成查收報告。

查收的原則：1、查收測試和配置審查是查收評審前必定完成的兩項主要檢查工作，由查收委員會主持；2、測試組在認真審查需求規(guī)格說明、確認測試和系統(tǒng)測試的計劃與剖析結論的基礎上制定查收測試計劃；3、配置審查組在需求規(guī)格說明、確認測試和系統(tǒng)測試等過程中形成的產(chǎn)品的更正管理及審查工作的基礎上張開審計；4、原有測試和審查結果凡可用的即可用，不用重做該項測試或審查；5、測試組在完成測試查收的同時，完成功能配置審查；6、配置審查組完成物理配置審查，檢查程序和文檔的一致性，交付的產(chǎn)品、文檔要與“合同”要求一致和切合有關標準。查收的準則1、軟件產(chǎn)品要切合“合同”或“查收標準”規(guī)定的全部功能和質量要求；2、文檔齊全，符合“合同”或查收標準的規(guī)定的要求及有關標準；3、文檔和文檔要一致，并保持文檔和程序切合；4、不一樣樣安全性要點等級的軟件都要經(jīng)過《軟件測試細則》文檔要求的各項測試；5、對被查收軟件的可執(zhí)行代碼，在查收測試中查出的錯誤總數(shù)，以及錯誤嚴重性不高出建設單位開初約定的限制值；6、配置審查時查出的交付文檔中的錯誤總數(shù)不高出建設單位開初約定的限制值。查收報告包括：查收的各項內容、議論與查收結論、查收委員會全體成員簽字及查收委員會主任的建議。查收未經(jīng)過-------重新查收/合同爭議查收經(jīng)過---------（監(jiān)理）審查承建單位的項目資料清單、協(xié)助建設單位和承建單位交接項目資料，保證軟件文件和軟件的一致性，做好開發(fā)軟件的備份，及文件資料歸檔。

四、有關法律法規(guī)知識（要點記）

（一）知識產(chǎn)權

著作權

著作權法-（中華人民共和國）---1990年9月經(jīng)過，1991年6月1正式施工，

中華人民共和國著作權法推行條例----作為執(zhí)行補充，1991年5月經(jīng)過，2002年9月校正。

著作權法客體---受保護的作品（文學、藝術、自然科學、社會科學和工程技術領域擁有獨創(chuàng)

性可復制的智力成就）；

職務作品---為完成單位工作任務所創(chuàng)作的作品；職務作品屬于單位（單位擔當責任且利用單

位物質技術條件創(chuàng)作的/有合同約定），作者只享受簽字權；職務作品屬于作者，單位在業(yè)務

范圍內優(yōu)先使用，且兩年內，未經(jīng)單位贊同，作者不能夠贊同其他個人/單位作用。

著作權法主體---著作權關系人（著作權人（產(chǎn)品/服務的創(chuàng)作、開發(fā)者）和受讓者（著作權轉移而享有的著作權人））

;.'.注：為別人創(chuàng)作進行組織、供應咨詢建議、物質條件或進行其他協(xié)助工作的，不屬于創(chuàng)作范圍，不享有著作權。多人參加的創(chuàng)作，作品由合作的作者共共享有，若作品可切割，作者可以單獨享有著作權，但不能夠夠在入侵合作作品整體著作權的情況下使用。作品作者不明時，作品的原件全部人都能夠執(zhí)行除簽字權之外的著作權，直到作者身份明確。作品是委托創(chuàng)作的，著作權應經(jīng)過合同確定，若沒有明確約定/簽署合同，則著作權屬于受托人。著作權人對作品享有5種權益：宣告權；簽字權；更正權；使用權、使用贊同權和獲取報酬權、軟讓權；保護作品圓滿權；。著作權的保護有必定的限時，著作權屬于公民，簽字權、更正權、保護作品圓滿權屬于永遠保護范圍，宣告權、使用權和獲取酬金權為作者一世及其死后的50年。著作權屬于單位，宣告權、使用權和獲取酬金權保護期為50年，若50年內不宣告，不予保護。但單位更正、停止后，其著作權由承受其權益義務的單位享有。當?shù)谌绞褂脮r，需要獲取著作權人的使用贊同，兩方應簽署合同，合同應包括（使用作品方式、可否專有使用、贊同范圍與時間限時、酬金標準與方法及違約責任），注：合同有效期不能夠高出10年，期滿可續(xù)簽。關于初版者、表演者、錄音像制作者、廣播電臺、電視臺而言，在以不獲取利益（學習、研究、欣賞、流傳）為目的原則下，能夠不經(jīng)著作權人贊同，不支持其酬金，但應指明作者姓名、作品名稱，不入侵其著作權。《計算機軟件保護條例》于1991年6月經(jīng)過，10月1日正式推行，新版于2001年關經(jīng)過，2002年1月1日正式推行。若《計算機軟件保護條例》中沒有規(guī)定的情況下，才依照《中華人民共和國著作權法》的原則和條則規(guī)定。《計算機軟件保護條例》的客體是計算機軟件（程序+文檔）注：保護的是軟件中的程序+文檔，不包括開發(fā)軟件所用的思想、辦理過程、操作方法或數(shù)據(jù)見解，同時著作權人還需在軟件登記機構辦理登記。其著作權人分為三類：合作開發(fā)：由兩個或兩個以上的開發(fā)者或組織合作開發(fā)的軟件，其著作權依照合同約定確定，若無，則共享，若能切割，可單獨享有，但在不損壞整體著作權的基礎上使用。職務開發(fā)：開發(fā)者在單位或組織任職中開發(fā)的軟件。在以下條件下，著作權屬于單位/組織：1、本職工作中明確規(guī)定的開發(fā)目標/任務；2、從事本職工作活動結果；3、使用了單位/組織的資本、專用設施、未公開的信息等物質、技術條件，并由單位/組織擔當責任的軟件。委托開發(fā)：接受別人委托而進行開發(fā)的軟件，其著作權應依照合同約定確定，若無簽署合同合同未規(guī)定，則其著作權由受托人享受。

注：國家機關下達的任務，著作權應依照項目任務書/合同規(guī)定來確定，若無，應由任務接受方全部?！盾浖鳈唷酚?種權益，除了宣告權；簽字權；更正權；使用權、使用贊同權和獲取酬金權、軟讓權外，還有刊行權；復制權；出租權、信息網(wǎng)絡流傳權、翻譯權。軟件著作權自軟件開發(fā)完成之日起見效，軟件著作權屬于公民，其著作權為作者一世及其死后的50年，作者死后，除簽字權之外的著作權都可繼承。著作權屬于單位，保護期為50年，若50年內不宣告，不予保護。但單位更正、停止后，其著作權由承受其權益義務的單位享有。合法獲取計算機軟件復制品有以下權益：1、可將該軟件安裝到設施中（電腦、PDA）;2、制作復制品的備份，以防復制品損壞，但不得轉給別人使用；3、可對其進行功能、性能等

;.'.

方面的更正，但未經(jīng)軟件著作權人贊同，不得向第三方供應更正后的軟件。

注：使用者只為了學習、研究軟件中包括的思想、原理，而以安裝、顯示、積蓄軟件等，可

不經(jīng)過軟件著作人的贊同，不支持酬金。

入侵商業(yè)神奇（不為人知、擁有經(jīng)濟利益、適用性并已采用了保密措施的技術信息與經(jīng)營

信息），依照情節(jié)處于1～20萬元的罰款，以下行為視為入侵了商業(yè)神奇：1、以盜竊、利

誘、威脅等不正當手段獲取別人的商業(yè)神奇；2、展現(xiàn)使用不正當手段獲取的商業(yè)神奇；3、

違反有關保守商業(yè)神奇的要求約定，展現(xiàn)、使用其掌握的商業(yè)神奇。

專利權

專利權的客體：發(fā)明創(chuàng)立（發(fā)明（技術方案）、適用新式（適用的新技術方案）和外觀設計

（工業(yè)應用的新設計）

專利權中的適用新式、外觀設計具備奇怪性、創(chuàng)立性、適用性三個條件，適用新式、外觀

設計的限時為10年，均從申請日開始計算，并繳納年費，若不按規(guī)定交年費或書面申請放

棄，則可在停止專利權，發(fā)明專利權保護限時是20年

專利權的歸屬可分為三類：職務發(fā)明創(chuàng)立（發(fā)明人/設計人員應予于獎勵）、非職務發(fā)明創(chuàng)立、單位也許個人接受其他單位或個人委托完成的發(fā)明創(chuàng)立。

不正當競爭

不正當競爭是指經(jīng)營者違反規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權益，攪亂社會經(jīng)濟序次的行為。不正當競爭包括1、采用不正當?shù)氖袌鼋灰资侄?假冒別人注冊商標；擅自使用與有名商品相同或周邊的名稱、包裝；擅自使用別人的企業(yè)名稱；在商品上捏造認證標志、名優(yōu)標志、

產(chǎn)地等信息)2、利用壟斷地位，排擠其他經(jīng)營者的公正競爭；3、利用政府職權，限制商品購買，對商品推行地方保護主義4、利用財務或其他手段進行賄賂，以達到銷售商品的目的；5、利用廣告也許其他方法，對商品的質量、成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期或產(chǎn)地等進行誤導性的虛假宣傳。6、以低于成本價進行銷售，以排擠競爭對手（鮮活商品、有效期將至的積壓產(chǎn)品，季節(jié)性降價、國清債、轉產(chǎn)和休業(yè)等原因不屬于不正當競爭）7、搭售違背購買者意愿的商品8、采用不正當?shù)挠歇勪N售9、捏造、散布虛偽事實，損害對手商譽10串連招標，排擠對手。商標

商標指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為差異與競爭者間的商品/服務，而在商品/包裝上或服務上標志的由

文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合而成的一種可視性標志。商標應滿足以下三個條件：1、商標是用在商品或服務上的標志，與商品或服務不能夠分別；2、商標是差異于別人商品或服務的標志，擁有特別顯然性的差異功能，便于開銷者鑒別；3、商標是一種藝術創(chuàng)立，是由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志和顏色組合而成的一種可視性標志。商標的四個特點：顯然性、獨占性、價值和競爭性，注冊商標的有效限時為10年，自贊同注冊之日計算。有效期滿可連續(xù)使用，應在期滿前6個月內申請續(xù)展注冊，同時也恩賜6個月的寬展期（每個續(xù)展注冊有效期為10年）。監(jiān)理在整個項目的監(jiān)理過程中，應確實有效地推行知識產(chǎn)權保護的監(jiān)理措施，主要表現(xiàn)在：1、指定專人負責信息系統(tǒng)工程項目的知識產(chǎn)權工作：（項目開發(fā)前，確定開發(fā)路線和知識產(chǎn)權工作的要點；開發(fā)過程中，隨時追蹤知識產(chǎn)權動向）2、確定預期的知識產(chǎn)權成就內容及其歸屬（歸屬應依照合同確定）3、明確制定有關的知識產(chǎn)權管理制度；

;.'.

4、對參加項目的人員進行知識產(chǎn)權培訓；

5、辦理好項目建設過程中與其他單位的知識產(chǎn)權關系。

注：知識產(chǎn)權的保護，主若是防范侵權和盜版，常采用政策措施和技術措施來進行。

（二）標準化

標準的層次：國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準等。

國際標準：由國際標準化（ISO）組織制定和贊同的標準；

國家標準：由國務院標準化行政主管部門編制計劃，組織草擬，一致審批、編號并宣告；

行業(yè)標準，由國務院有關行政主管部門編制計劃，組織草擬，一致審批、編號并宣告；

地方標準：由省、直轄市人民政府標準化行政主管部門編制計劃，組織草擬，一致審批、編

號并宣告，并報國務院標準化行政主管部門和國務院有關行政主管部門備案；

企業(yè)標準：由企業(yè)組織制定、并按省自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定備案。

注：行業(yè)標準在相應的國家標準推行后，自行取消；

地方標準在相應的國家標準/行業(yè)標準推行后，自行取消；

激勵企業(yè)標準制定嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準。

標準的種類：逼迫性標準和介紹性標準。

逼迫性標準：1、藥品、食品衛(wèi)生和獸藥方面的標準；2、產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生標準；勞動安

全、衛(wèi)生標準；運輸安全標準；3、工程建設的質量、安全、衛(wèi)生標準；4、環(huán)境保護的污

染物排放標準和環(huán)境質量標準；5、重要的通用技術術語、符號、代號和制圖方法；6、通用的試驗、查驗文檔標準；7、互換配合標準；8、國家需要控制的重要產(chǎn)質量量標準。

逼迫性標準之外的標準是介紹性標準。

標準復審周期一般不高出5年。

我國標準與國際標準的對應關系有等同采用、更正采用、等效采用、非等效采用。等同采用：技術內容相同，沒有或公有編寫性更正，編寫方法圓滿相對應；更正采用/等效采用：主要技術內容相同，技術上只有很少差異，編寫方法不圓滿相對應；非等效采用：在技術內容和文檔結構上不一樣樣，它們之間的差異沒有被清楚地注明。國家標準代號代號含義管理部門GB中華人民共和國逼迫性國家標準國家標準化管理委員會GB/T中華人民共和國介紹性國家標準國家標準化管理委員會GB/Z中華人民共和國國家標準化指導性技術文件國家標準化管理委員會與IT行業(yè)有關的行業(yè)標準代號：代號行業(yè)管理部門CY新聞初版國家新聞初版總署印刷業(yè)管理司GY廣播電影電視國家廣播電影電視總局科技局JB機械中國機械工業(yè)結合會JC建筑工業(yè)建設部（建筑工業(yè)）SJ電子工業(yè)和信息化部科技司（電子）WJ兵工民品國防科工委中國兵器工業(yè)企業(yè)（兵器）YD通訊工業(yè)和信息化部科技司（郵電）YZ郵政國家郵政局計劃財務部國家軍用標準的代號：GJB。

;.'.

ISO9000標準族是國際標準化組織中質量管理和質量保證技術委員會制定的一系列標準，現(xiàn)

有20個標準。ISO認證機構項目主管負責審查由審查組長送交的審查報告，認證機構主任

負責贊同認證經(jīng)過。認證機構項目管理部門負責發(fā)放由審查組長及認證機構主任簽署的認證證書，證書有效期為三年。第一次證書有效期內每年監(jiān)查兩次，三年期滿換證后每年監(jiān)查一次。

（三）監(jiān)理有關法規(guī)（要點、理解、識記）

計算機信息系統(tǒng)集成單位資質等級分

一級：獨立擔當國家級、省（部）級、行業(yè)級、地（市）級以及大、中、小型企業(yè)級等各

類計算機信息系統(tǒng)建設的能力。

二級：獨立擔當?。ú浚┘?、行業(yè)級、地（市）級以及大、中、小型企業(yè)級或合作擔當國

家級等各種計算機信息系統(tǒng)建設的能力。

三級：獨立擔中間、小型企業(yè)級或合作擔當大型企業(yè)級的計算機信息系統(tǒng)建設的能力。

四級：獨立擔當小型企業(yè)級或合作擔中間型企業(yè)級的計算機信息系統(tǒng)建設的能力

申請一級、二級資質由工業(yè)和信息化部資質認證工作辦公室負責評審；

申請三級、四級資質由各省（市、自治區(qū)）信息產(chǎn)業(yè)主管部門所屬的資質認證機構組織資

質評審后，將評審結果報部資質認證辦公室。

申請資質認證的單位應具備以下條件：

1、擁有獨立法人地位；2、從事計算機信息系統(tǒng)集成業(yè)務兩年以上（含兩年）；3、擁有從

事計算機信息系統(tǒng)集成的能力，并完成過三個以上（含三個）計算機信息系統(tǒng)集成項目；4、擁有勝任計算機信息系統(tǒng)集成的專職人員隊伍和組織管理系統(tǒng)；5、擁有固定的工作場所和

先進的信息系統(tǒng)開發(fā)、集成的設施環(huán)境。

《資質證書》有效期為四年，獲證單位應每年進行一次自查，并將自查結果報資質認證工

作辦公室備案；資質認證工作辦公室對獲證單位每兩年進行一次年檢，每四年進行一次換

證檢查和必要的非例行督查檢查。

注：獲證單位發(fā)生分立、合并后，原有《資質證書》應交由資質認證工作辦公室重新審查。

計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質等級：項目經(jīng)理、高級項目經(jīng)理、資深項目經(jīng)理

項目經(jīng)理應切合以下條件：

1、參加工業(yè)和信息化部指定機構組織的項目經(jīng)理培訓，并獲取項目經(jīng)理培訓合格證；

2、擁有IT有關專業(yè)學歷且從事信息系統(tǒng)集成有關工作，若無則需加考IT專業(yè)知識。

3、學歷、職稱及工作經(jīng)歷應切合以下條件之一：?？茖W歷要有很多于四年有關工作經(jīng)驗；

本科及以上要有很多于兩年有關工作經(jīng)驗；中級專業(yè)技術職稱很多于一年有關工作經(jīng)驗；

4、作為項目主要成員參加并管理過，未發(fā)生過責任事故的系統(tǒng)集成項目近兩年；

5、查收完成的系統(tǒng)集成項目應切合以下之一：1、有2個或以上的合同額在200萬以上的

系統(tǒng)集成項目；2、完成項目總數(shù)500萬以上，其中最稀有一個合同額在100萬以上，軟件開銷不低于30%的系統(tǒng)集成項目。

高級項目經(jīng)理應切合以下條件：

1、參加工業(yè)和信息化部指定機構組織的高級項目經(jīng)理培訓，并獲取高級項目經(jīng)理培訓合格證；

2、獲取項目經(jīng)理資質很多于三年（成績特別突出者可破格）；

3、擁有本科以上（含本科）學歷或中級以上（含中級）專業(yè)技術職稱；

;.'.

4、作為項目負責人或主要管理人員，未發(fā)生過責任事故的系統(tǒng)集成項目近三年；

5、查收完成的系統(tǒng)集成項目應切合以下之一：1、最稀有一項合同額在1200萬以上的系

統(tǒng)集成項目；2、完成項目總數(shù)3000萬以上，其中最稀有兩個合同額在500萬以上，軟件

開銷不低于30%的系統(tǒng)集成項目。

資深項目經(jīng)理應切合以下條件：

1、參加工業(yè)和信息化部指定機構組織的資深項目經(jīng)理培訓，并獲取資深項目經(jīng)理培訓合格證；

2、獲取高級項目經(jīng)理資質很多于5年；

3、擁有碩士以上（含碩士）學歷或高級以上（含高級）專業(yè)技術職稱；

4、擁有在一、二級計算機信息系統(tǒng)集成資質的企、事業(yè)單位中擔當過高級技術管理職務

的經(jīng)歷；

5、管理未發(fā)生過責任事故的系統(tǒng)集成項目近五年，并擁有大規(guī)模復雜系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗；

6、查收完成的系統(tǒng)集成項目應切合以下之一：1、最少完成兩項合同額在3000萬以上，

軟件費不低于30%的系統(tǒng)集成項目；1、最少完成四項合同額在1500萬以上軟件開銷不低

于30%的系統(tǒng)集成項目。執(zhí)業(yè)范圍：

項目經(jīng)理能單獨擔當合同額800萬元（含800萬元）的系統(tǒng)集成項目，在高級項目經(jīng)理的指導下可擔當合同額1500萬元以下（含1500萬元）的系統(tǒng)集成項目；

高級項目經(jīng)理能單獨擔當合同額5000萬元（含5000萬元）的系統(tǒng)集成項目；資深項目經(jīng)理能單獨擔當各種規(guī)模的系統(tǒng)集成項目

注：獲取項目經(jīng)理培訓合格證擁有者，自領取合格證起兩年內未獲取項目經(jīng)理資質的，培訓

合格證自動無效。每兩年對系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質進行一次年審，年審結論為合格、不合

格、不在崗三種，項目經(jīng)原因省、自治區(qū)、直轄市的資質認證工作辦公室負責年審，高級項目經(jīng)理/資深項目經(jīng)原因工業(yè)和信息部的資質認證工作辦公室負責年審。一次年審結論為“不合格”/“不在崗”，資質自動降低一級，連續(xù)兩次結論為“不合格”/“不在崗”，取消其資質，連續(xù)兩次年審結論為“不在崗”，需重新申請資質。從2008年1月1日起，要申報高級項目經(jīng)理資質要經(jīng)過《信息系統(tǒng)項目管理師》考試。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質等級資質等級甲乙丙監(jiān)理工程師>=30>=15>=6注冊資本>=500>=300>=100財務情況優(yōu)異優(yōu)異優(yōu)異固定的工作場所和必要的軟硬件設施有有有圓滿的單位管理制度、質量管理系統(tǒng)有有有監(jiān)理信譽優(yōu)異優(yōu)異優(yōu)異>=12>=9(最少2個>=6(最少2個申請前三年完成多少個項目監(jiān)理(最少1個1000萬/5個300萬/4個5000萬/6個400萬)150萬)1000萬)監(jiān)理投資規(guī)模限制無量制<=1500萬元<=500萬元《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質證書》有效期為四年，屆滿需更換新證，高出有效期30天不能夠更換，視為自動放棄資質。

注：工業(yè)和信息化部授權的評審機構能夠受理申請甲、乙、丙級資質的評審；各省市授權

;.'.

的評審機構只能受理所專家政區(qū)內申請的丙級資質的評審。監(jiān)理單位不得捏造、轉讓或出賣《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質證書》。而且資質推行年檢制度。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理師資格

獲取《監(jiān)理工程師資質證書》者，須在一年內向所在地方登記，經(jīng)登記后，方可從事信息系

統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務，登記有效期為三年，有效期滿時，應重新辦理，高出有效期60天不登記，原登記無效。

監(jiān)理工程師出現(xiàn)以下情況時，監(jiān)理聘用單位應在60天內注銷登記手續(xù)：1、死亡或被宣告失散；2、受刑事處分；3、受取消監(jiān)理工程師資格處分；4、被聘用單位解聘；5、因其他原因已不合適做監(jiān)理工作。監(jiān)理工程師有以下行為，將取消《監(jiān)理工程師資格證書》：1、未經(jīng)登記，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務；2、以不正當手段獲取資格證書；3、以個人名義承攬監(jiān)理業(yè)務；4、因個人過錯造成嚴重經(jīng)濟損失。信息系統(tǒng)工程是信息化工程建設中的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程；信息網(wǎng)絡系統(tǒng)：指以信息技術為主要手段成立的信息辦理、傳輸、互換和發(fā)散的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)；信息資源系統(tǒng)：指以信息技術為主要手段成立的信息資源收集、積蓄、辦理的資源系統(tǒng)；信息應用系統(tǒng)：指以信息技術為主要手段成立的各種業(yè)務管理的應用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位：指擁有獨立企業(yè)法人資格、具備規(guī)定數(shù)量的監(jiān)理工程師和注冊資本、必要的軟硬件設施、圓滿的管理制度和質量保證系統(tǒng)、固定的工作場所和有關的監(jiān)

理工作業(yè)績，獲守信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質證書》，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理業(yè)務的單位。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法成立且具備相應資質的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受建設單位委托，依照國家有關法律法規(guī)、技術標準和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)工程項目實施的督查管理。監(jiān)理項目范圍（以下信息系統(tǒng)工程應該推行監(jiān)理）：1、國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；2、使用國家政策性銀行也許國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要推行監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；3、使用國家財政性資本的信息系統(tǒng)工程；4、涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；5、國家法律、法規(guī)規(guī)定應該推行監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。監(jiān)理合同主要內容：1、監(jiān)理業(yè)務內容；2、兩方的權益和義務；3、監(jiān)理開銷的計取和支付方式；4、違約責任及爭議的解決方法；5、兩方約定的其他事項。監(jiān)理單位權益和義務：1、應該依照"守紀、公正、公正、獨立"原則；2、依照監(jiān)理合同獲取監(jiān)理收入；3、不承包信息系統(tǒng)工程4、不與被監(jiān)理項目的承建單位存在隸屬關系和利益關系；5、不損害建設和承建單位的知識產(chǎn)權；6、在監(jiān)理過程中因違反罪律法規(guī)、造成重要質量、安全事故的，應擔當相應經(jīng)濟責任和法律責任。監(jiān)理人員權益和義務：1、依照合同獨立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務；

;.'.

2、保守承建單位的技術和商業(yè)神奇；

3、不一樣樣時從事有關技術和業(yè)務活動。

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理按以下程序進行：

1、組建信息系統(tǒng)工程監(jiān)理機構（由總監(jiān)理工程師、監(jiān)理師或若干監(jiān)理員組成）

2、編制監(jiān)理計劃，并與建設單位協(xié)商確認；

3、編制工程階段監(jiān)理細則；

4、推行監(jiān)理；

5、參加工程查收并簽署監(jiān)理建議；

6、監(jiān)理業(yè)務完成后，向建設單位提交最后監(jiān)理檔案資料。

（四）合同管理（要點、理解、識記）

合同管理

1、合同管理，是指對依法簽署的項目合同進行管理的一種活動與制度。

2、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作的合同管理是指對工程的設計、推行、開發(fā)有關的各種合同，從

合同條件的制定、協(xié)商、簽署，到執(zhí)行情況的檢查和剖析等環(huán)節(jié)進行組織管理的工作，以達

到經(jīng)過兩方簽署的合同實現(xiàn)信息系統(tǒng)工程的目標和任務，同時也保護建設單位與承建單位及

其他關系方的正當權益。

3、合同管理的原則:1、開初預控原則；2、實時糾偏原則；3、充分協(xié)商原則；4、公正處

理原則。

4、合同管理中的內容主要由四部分組成：

1、訂立前管理（制定合同管理制度、對承建單位的資格、信譽、履約能力進行預審）；

2、談判訂立管理；（協(xié)助制定合同條款、參加有關方訂立合同所進行的談判活動、記錄談判內容并經(jīng)兩方簽字蓋章后備案、參加合同的簽署活動）

3、執(zhí)行管理（對合同的執(zhí)行情況進行追蹤管理、實時合理辦理和解決合同執(zhí)行過程

中出現(xiàn)的問題，如合同爭議、合同違約、合同索賠）。

4、更正管理(剖析更正原因，如工程設計圖紙、新技術、新資料、新標準等；評估合同

更正可能產(chǎn)生的影響；若確實需更正，應趕忙做出更正；合同更正，應盡量采用書面形式)

注：按合同更正的影響從小到大，應采用以下形式：信件協(xié)議（內容簡單，涉及面?。?、

委托書（影響較小，內容簡單）、正式文件（更正較大，內容復雜）、重新簽署合同（變動范

圍大，涉及權益與義務）。

5、合同管理的作用：1、能使各方相互協(xié)調并親近配合，保證整個工程在規(guī)準時間限時內

高質量完成；2、能有效減少各方間的爭議與瓜葛；3、對合同執(zhí)行情況追蹤管理，能有效

降低項目風險；4、實時發(fā)現(xiàn)合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，能使問題在裸露前獲取解決。

合同

合同是相同主體的自然人、法人，其他組織之間成立、更正、停止民事權益義務的協(xié)議。受法律保護的合同，應滿足以下幾個原則：相同原則、合同自由原則、公正原則、誠實信

用原則、遵紀守紀原則及依合同執(zhí)行義務原則。合同的三個特點：1、合同是當事人之間在

自覺基礎上完成的一種協(xié)議，是兩方或多方的民事法律行為；2、合同當事人的法律地位平

等；3、合同以成立、更正、停止民事權益義務關系為目的。

合同的基本形式：書面、口頭和其他（公證形式和鑒證形式）；書面包括合同書、信件和數(shù)

據(jù)電文（電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)互換和電子郵件）等有形地表現(xiàn)所載內容的形式。

;.'.

合同的見效時間為各方簽字也許蓋章的時間，見效地址為簽字或蓋章的地址（當事人各方

還有約定除外）；

注：當事人若在合同成立從前以信件或數(shù)據(jù)電文的形式簽署了確認書，則合同見效的時間為

簽署確認書的時間，見效地址為信件或數(shù)據(jù)電文收件人的主陣營點。見效地址的人民法院

才擁有司法管轄權。

當事人各方所訂立的合同存在以下情況之一，該合同無效：1、一方以欺詐、威脅等手段訂

立的合同；2、惡意串連、損害國家、集體也許第三方利益；3、損害社會公共利益；4、以

合法形式掩蓋非法目的；5、違反罪律、行政法規(guī)的逼迫性規(guī)定。

注意：若一方的當事人超越權限與另一方訂立合同，若簽約另一方知道也許應該知道超越權

限的，該合同無效；否則該合同有效。

切合以下情況，在合同中可免責,即該條款無效：1、造成對方人員人身損害的；2、因故意

或重要過錯造成對方財產(chǎn)損失的。

當事人存在以下情況之一，給對方造成損失的應該擔當補償責任：1、假借訂立合同，惡意

進行協(xié)商；2、故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實也許供應虛假情況；3、有其他違反誠

實信譽原則的行為。

當存在以下情況之一時，當事人一方有權向人民法院或仲裁機構申請更正也許撤掉：1、因

重要誤解訂立的；2、在訂立合同時顯失公正的；3、一方以欺詐、威脅等手段也許乘人之危，使對方在違反其真切意愿情況下訂立的合同。

注：合同撤掉后，合同就沒有法律拘束力了，當事人若央求為更正時，人民法院也許仲裁機構不得撤掉。

要約與承諾

當事人訂立合同，采用要約、承諾的方式

要約：希望和別人訂立合同的意思；承諾：受要約人贊同要約的意思；

要約到達受要約人時見效

要約撤回：撤回要約的通知應該在要約到達受要約人從前也許與要約同時到達受要約人；

要約撤掉:撤掉要約的通知應該在要約到達受要約人從前到達受要約人；

以下情況之一，要約不得撤掉：

1、要約人確定了承諾限時或以其他形式明示要約不能夠撤掉；

2、愛要約人有原因認為要約是不能夠撤掉的，并已經(jīng)為執(zhí)行合同做了準備工作。

以下情況之一，要約無效：

1、拒絕要約的通知到達要約人；2、要約人依法撤掉要約；3、承諾限時屆滿，受要約人未

做出承諾；4、受要約人對要約的內容做出實質性更正。

承諾見效時合同成立，即承諾通知到達要約人時見效，若承諾不需要通知的，依照交易習慣也許要約的要求做出承諾的行為時見效。

承諾撤回：撤回承諾的通知應該在承諾通知到達要約人從前也許與承諾通知同時到達受要

約人；

注：受要約人高出承諾限時發(fā)出承諾的，除要約人實時通知受要約人該承諾有效的之外，

為新要約。

信息系統(tǒng)工程合同的分類：

1、以項目/工程范圍為標準劃分：項目總承包合同（將工程項目的全過程作為一個整體給同一個承建單位做的合同，適用于經(jīng)驗豐富，技術實力雄厚且組織管理協(xié)調能力強的承建單

位）、項目單項承包合同（只將工程項目中咨詢認證、方案設計、硬件建設、軟件開發(fā)、實

;.'.

施與運行保護中的一項/某幾項給一個單位做的合同）項目分包合同（經(jīng)合約約定和建設單位認可，總承建單位將承包的信息工程的某一部分/某幾部分項目，再發(fā)包給擁有相應資質的子承建單位，與子承建單位簽署的合同叫項目分包合同）注：訂立項目分包合同必定滿足以下5個條件：1、經(jīng)過建設單位認可；2、分包的項目必定是非主體結構；3、只能分包部分項目，而不能夠轉包全部項目；4、子承建單位必定具備相應的資質條件；5、子承建單位不能夠再次分包。分包合同涉及到兩種合同關系，建設單位與總承建單位----承包合同關系；總承建單位與子承建單位的分包合同關系，總承建單位在承包合同范圍內向承建單位負責；同時，子承建單

位與總承建單位在分包合同范圍內向建設單位承建連帶責任。若分包項目出現(xiàn)問題，建設

單位即可要求總承建單位擔當責任，也可直接要求子承建單位擔當責任。

2、以項目價款為標準劃分:項目總價合同（完成項目建設的總價，合適于工期較短、不太復

雜的小風險項目）、項目單價合同（以項目中各個單項的工作量等指標為標正確定完成單項

項目的價格，優(yōu)點：使工程風險獲取合理分攤）和項目成本加酬金合同（承建單位支付項目

的實質成本，并按約定支付承建單位酬金，特點：項目酬金較低，建設單位擔當了全部風險，

承建單位零風險，同時簡單出現(xiàn)承建單位不注意降低項目的成本等問題）。

3、以合同簽署的對象為標準劃分：項目采買合同（建設單位與供應商簽署的合同）、項目

建設合同（建設單位與承建單位簽署的合同）、項目監(jiān)理合同（建設單位與監(jiān)理單位簽署的合同）

合同內容

信息系統(tǒng)工程合同的內容(條款)由當事人各方自行約定，總得應包括以下幾項：1、項目名

稱；2、標的內容和范圍；3、項目的質量要求；4、項目的計劃、進度、地址、地域和方式；

5、項目建設過程中各種限制如時間限制；6、技術情報和資料的保密；7、風險責任的擔當；

8、技術成就的歸屬；9、查收的標準和方法；10、價款、酬金（或使用費）及其支付方式；

11、違約金或損失補償?shù)挠嬎惴椒ǎ?2、解決爭議的方法；13、名詞術語講解；除此之外

還包括有關文檔資料、項目更正約定、技術支持服務。

《中華人民共和國合同法》第十二條規(guī)定：合同的內容應由當事人約定，一般包括以下條款：1、當事人的名稱也許姓名和住所；2、標的；3、數(shù)量；4、質量；5、價款也許酬金；6、執(zhí)行限時、地址和方式；7、違約責任；8、解決爭議的方法?！吨腥A人民共和國合同法》第六十二條規(guī)定，當事人就有關合同內容約定不明確,按以下規(guī)定執(zhí)行：1、質量要求不明確的，依照國家標準、行業(yè)標準執(zhí)行；沒有國家標準、行業(yè)標準的，依照平常標準也許切合合同目的的特定標準執(zhí)行。2、價款也許酬金不明確的，依照訂立合同時執(zhí)行地的市場價格執(zhí)行，依法應該執(zhí)行政府定價也許政府指導價的，依照規(guī)定執(zhí)行。3、執(zhí)行地址不明確，給付錢幣的，在接受錢幣一方所在地執(zhí)行；交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地執(zhí)行；其他標的，在執(zhí)行義務一方所在地執(zhí)行。