內(nèi)務(wù)管理制度（一）（3篇）

第第頁(yè)內(nèi)務(wù)管理制度（一）?一、收費(fèi)廣?場(chǎng)干凈整潔?，信號(hào)燈及?各種標(biāo)牌配?置齊全；?二、票亭內(nèi)?物品擺放規(guī)?范、整齊，?地凈窗明，?工作設(shè)備、?桌面及各個(gè)?角落無(wú)灰塵?；三、車?道干凈無(wú)雜?物，船島內(nèi)?不能存放除?消防器材和?衛(wèi)生用具以?外的其它物?品；四、?收費(fèi)廣場(chǎng)的?設(shè)施要齊全?、完好無(wú)損?，干凈整潔?無(wú)污漬、油?漬；五、?站區(qū)無(wú)任何?堆積的雜物?，不能有衛(wèi)?生死角；?六、辦公樓?內(nèi)、值班室?、更衣室、?廁所等要干?凈明亮，物?品擺放整齊?；七、收?費(fèi)站、休息?室、更衣室?、食堂、廁?所、收費(fèi)廣?場(chǎng)必須保持?整潔、干凈?、衛(wèi)生；?八、各站的?衛(wèi)生情況進(jìn)?行定期檢查?和隨時(shí)抽查?；十、全?體人員要維?護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生?，不準(zhǔn)有意?破壞；收?費(fèi)站衛(wèi)生管?理制度一?、收費(fèi)站區(qū)?的衛(wèi)生由各?班組的值班?站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，?收費(fèi)站長(zhǎng)監(jiān)?督；二、?打掃衛(wèi)生要?認(rèn)真，不能?留死角；?三、票亭要?由收費(fèi)員定?向負(fù)責(zé)，以?保證票亭內(nèi)?的衛(wèi)生；?四、全體員?工必須講究?衛(wèi)生，遵守?站區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生秩序，不?得亂丟，亂?吐、亂放；?五、收費(fèi)?站、休息室?、更衣室、?食堂、廁所?、收費(fèi)廣場(chǎng)?必須保持整?潔、干凈、?衛(wèi)生；六?、票務(wù)室、?監(jiān)控室、收?費(fèi)亭、更衣?室、結(jié)賬室?內(nèi)嚴(yán)禁煙火?和禁止吸煙?；七、必?須堅(jiān)持衛(wèi)生?清潔制度，?每天由當(dāng)班?值班站長(zhǎng)帶?領(lǐng)班組員工?對(duì)站區(qū)所屬?的范圍內(nèi)進(jìn)?行衛(wèi)生清潔?，每周五由?當(dāng)班班組對(duì)?站區(qū)進(jìn)行衛(wèi)?生大掃除；?八、公司?稽查小組將?對(duì)各站的衛(wèi)?生情況進(jìn)行?定期檢查和?隨時(shí)抽查，?具體衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)如下：?（一）收費(fèi)?亭外設(shè)備包?括收費(fèi)顯示?牌、提示牌?、自動(dòng)抬桿?、手動(dòng)欄桿?、防撞住保?持清潔，五?污跡，無(wú)灰?塵、無(wú)紙屑?等雜務(wù)物；?（二）監(jiān)?控室、票務(wù)?室、更衣室?、食堂內(nèi)桌?椅擺放整齊?，室內(nèi)無(wú)雜?物、無(wú)灰塵?，地面墻壁?無(wú)污跡無(wú)蜘?蛛網(wǎng)；（?三）當(dāng)班人?員對(duì)衛(wèi)生情?況隨時(shí)檢查?，對(duì)不符合?標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)?予以清潔；?九、全站?人員要嚴(yán)格?遵守收費(fèi)站?衛(wèi)生管理制?度去落實(shí)執(zhí)?行；內(nèi)務(wù)管理制度（一）（二）為進(jìn)一步?完善收費(fèi)運(yùn)?營(yíng)管理，強(qiáng)?化管理層與?一線的溝通?交流，提升?站務(wù)會(huì)的會(huì)?議質(zhì)量，經(jīng)?細(xì)致調(diào)研，?結(jié)合公司的?具體情況，?歸納現(xiàn)有各?站站務(wù)會(huì)好?的模式及經(jīng)?驗(yàn)，擬對(duì)分?公司所屬站?站務(wù)會(huì)進(jìn)行?統(tǒng)一規(guī)范，?具體內(nèi)容如?下：一、?站務(wù)會(huì)時(shí)間?安排：1?、結(jié)合各站?上報(bào)員工考?勤、考核時(shí)?間，要求各?站以月為單?位，在每月?___日至?下月___?日召開站務(wù)?會(huì)（各站站?務(wù)會(huì)時(shí)間可?以重疊，也?可穿插進(jìn)行?）。2、?在春節(jié)、五?一、十?一、清明節(jié)?等法定節(jié)假?日前期，各?站可以根據(jù)?工作需要，?臨時(shí)加開專?題站務(wù)會(huì)，?有針對(duì)性地?進(jìn)行工作布?署。二、?站務(wù)會(huì)參加?范圍：1?、收費(fèi)站參?加人員。站?長(zhǎng)、站助、?值班站長(zhǎng)、?管理員（票?務(wù)、監(jiān)控）?、員工代表?（各站自行?安排）。?2、分公司?管理參加人?員。領(lǐng)導(dǎo)班?子成員、各?部門相關(guān)人?員。站務(wù)會(huì)?由站長(zhǎng)統(tǒng)一?安排，各站?站長(zhǎng)結(jié)合站?務(wù)會(huì)實(shí)際需?要，在提前?一周與領(lǐng)導(dǎo)?班子、各部?門溝通，確?定參加人員?。如無(wú)實(shí)際?需要，管理?人員可以不?參加站務(wù)會(huì)?。三、站?務(wù)會(huì)形式：?1、由值?班站長(zhǎng)按班?組次序匯報(bào)?班組月工作?基本情況，?包括：a、?班組員工整?體表現(xiàn)：差?錯(cuò)率、病事?假、投訴等?。b、班組?本月存在的?突出問(wèn)題。?c、針對(duì)突?出問(wèn)題采取?的措施。d?、下月班組?工作安排。?e、需要向?上級(jí)反饋的?問(wèn)題意見(jiàn)。?2、由站?長(zhǎng)對(duì)本站全?月工作進(jìn)行?匯總，結(jié)合?本站特點(diǎn)安?排下月工作?重點(diǎn)，布署?各項(xiàng)措施，?傳達(dá)上級(jí)指?示等。3?、領(lǐng)導(dǎo)班子?、相關(guān)各部?門就班組反?應(yīng)的問(wèn)題予?以答復(fù)，能?現(xiàn)場(chǎng)確定的?要明確負(fù)責(zé)?人、明確解?決期限；分?公司不能解?決的問(wèn)題，?要明確負(fù)責(zé)?部門，由負(fù)?責(zé)部門與對(duì)?口上級(jí)部門?協(xié)調(diào)解決。?4、與會(huì)?領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)。?5、各站?需安排專人?做好會(huì)議記?錄，會(huì)后形?成___（?分公司統(tǒng)一?格式），各?站自己保存?一份同時(shí)上?報(bào)綜合部存?檔。公共?區(qū)域管理制?度一、院?內(nèi)走道整潔?，綠化地隨?時(shí)清理，保?證無(wú)殘留廢?物。二、?設(shè)立雜物間?，樓道內(nèi)嚴(yán)?禁擺放任何?雜物。三?、樓梯及扶?手每日擦拭?，保證無(wú)塵?土。四、?公用垃圾桶?一律放置在?辦公樓后適?宜位置，指?定專人負(fù)責(zé)?適時(shí)更換垃?圾袋，定期?對(duì)垃圾桶進(jìn)?行刷洗和消?毒，適時(shí)清?理垃圾，杜?絕垃圾長(zhǎng)時(shí)?間堆積。?五、電工負(fù)?責(zé)根據(jù)季節(jié)?適時(shí)開__?_共區(qū)域照?明，以減少?節(jié)約用電，?并定期清理?照明衛(wèi)生。?六、會(huì)議?室桌椅布局?合理、擺放?整齊，定期?清潔，無(wú)殘?留雜物、塵?土。七、?衛(wèi)生間定時(shí)?清潔，地面?干凈無(wú)積水?，臺(tái)面整潔?，洗手盆、?便池?zé)o污漬?，紙簍垃圾?袋每日更換?，鏡子無(wú)印?跡。八、?公共區(qū)域嚴(yán)?禁隨地吐痰?。九、公?共區(qū)域及附?屬設(shè)施劃分?衛(wèi)生責(zé)任區(qū)?，落實(shí)到人?，并做出明?顯標(biāo)注。?辦公室管理?制度一、?辦公室內(nèi)每?日清掃，保?持適當(dāng)?shù)目?氣流通。?二、辦公家?具布局科學(xué)?合理，以助?于提高辦公?效率。三?、辦公桌上?文具擺放整?齊，嚴(yán)禁擺?放任何與工?作無(wú)關(guān)的物?品（適當(dāng)飾?物除外）。?四、辦公?椅上不允許?掛衣物、毛?巾等雜物。?五、任何?與工作無(wú)關(guān)?的生活用品?一律禁止擺?放在辦公室?明處。六?、文件、書?籍應(yīng)整齊的?擺放在文件?柜中，文件?柜隨時(shí)整理?，嚴(yán)禁存放?食品，文件?柜頂上不得?堆置物品。?七、辦公?電腦定期擦?拭、維護(hù)，?保證設(shè)備正?常使用，嚴(yán)?禁私自在電?腦中___?游戲，長(zhǎng)時(shí)?間離開辦公?室前要確保?關(guān)機(jī)。八?、傳真機(jī)定?期清潔，保?證自動(dòng)接收?，由專人隨?時(shí)檢查色帶?、紙張存量?等情況，并?及時(shí)更換或?添加，確保?收發(fā)傳真正?常。九、?報(bào)刊每日上?架，定期整?理、妥善存?放和處理。?十、紙簍?適時(shí)清理，?杜絕雜物堆?積。十一?、辦公室內(nèi)?原則上不配?床，特殊崗?位需要配置?的，床上用?品必須干凈?衛(wèi)生、疊放?整齊，非休?息時(shí)間不得?在床上休息?。十二、?長(zhǎng)時(shí)間離開?辦公室前，?一律將桌面?擺放的文件?收拾整齊存?放進(jìn)文件柜?，關(guān)閉照明?、電器設(shè)備?及電源。?娛樂(lè)室管理?制度一、?娛樂(lè)室設(shè)專?人管理。?二、報(bào)刊每?日上架，書?籍應(yīng)整齊擺?放在文件柜?中利于查閱?，報(bào)刊書籍?定期整理、?更新，妥善?存放和處理?。三、對(duì)?于娛樂(lè)室內(nèi)?圖書、小型?體育器材等?可外借物品?建立管理檔?案。對(duì)于員?工借閱、借?出要做到站?內(nèi)有記錄、?記錄有簽字?、事后有歸?還。四、?站內(nèi)自行安?排娛樂(lè)室開?放時(shí)間。原?則為不在員?工當(dāng)班期間?開放。員工?不允許將所?借閱書籍、?物品等帶上?崗。如出現(xiàn)?此現(xiàn)象，站?內(nèi)按照考核?處理。員?工食堂管理?制度一、?就餐人員一?律在食堂用?餐，不設(shè)食?堂的收費(fèi)站?在指定地點(diǎn)?用餐。二?、個(gè)人餐具?保證衛(wèi)生清?潔，并統(tǒng)一?存放在食堂?或指定地點(diǎn)?。三、用?餐時(shí)保持餐?桌、餐椅衛(wèi)?生，用餐完?畢將剩余飯?菜倒入指定?位置。四?、用餐要本?著節(jié)約的原?則，堅(jiān)決杜?絕浪費(fèi)。內(nèi)務(wù)管理制度（一）（三）一、不?得在浴室內(nèi)?洗刷衣物，?其中包括工?裝。二、?不得將現(xiàn)金?、手表等貴?重物品帶入?浴室，