與人交流能力理論

《與人交流能力》理論復(fù)習(xí)僅供參考單項(xiàng)選擇剛邁出校園走上工作崗位的阿慧，從事銷售工作。她每次一見到顧客到來，就迫不及待地向顧客介紹產(chǎn)品，并且對顧客的不同意見也急于反駁。但最后往往是顧客一個個無言地走開。阿慧工作積極，卻總是做不成生意。你認(rèn)為主要的原因是：（P111頁）A.對產(chǎn)品不熟悉B,沒有以理服人C.不了解顧客D.沒有以誠待人在交談中說服是要有前提和原則的。生活中有這樣的例子：媽媽對孩子說：你不加衣服,凍死了沒有人管?！焙⒆玉R上回嘴凍死了不要你管?！眿寢屢黄眯?，可得到的卻是逆反的結(jié)果。你認(rèn)為媽媽的話沒有遵從說服的什么原則？（P112頁）A.了解對方，對癥下藥B.尊重對方，以情動人C.誠心誠意D.合理推理通過贊美對方而爭取對方支持，這種方法滿足了人的哪種需要？（P112/P135）A.生理需要B.尊重需要C.安全需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要小李向一家公司推銷電腦軟件系統(tǒng)，現(xiàn)在到了與客戶的經(jīng)理洽談的階段，該各戶經(jīng)理對電腦并不熟悉。在下列洽談策略中，小李應(yīng)該如何選擇？（P120）A.強(qiáng)調(diào)己方立場B.用計算機(jī)術(shù)語進(jìn)行說明，以顯示專業(yè)性C.強(qiáng)調(diào)技術(shù)先進(jìn)性D.強(qiáng)調(diào)該軟件系統(tǒng)帶給客戶的利益有位顧客來到某繡品商店選購繡花被面，準(zhǔn)備作為賀禮送給將要結(jié)婚的侄兒。一幅繡一對白頭馬的被面吸引了她。但看著看著，她又有點(diǎn)猶豫，自言自語道：“這對馬的姿態(tài)很好看，就是嘴太長太尖了，以后夫妻會吵嘴?！迸疇I業(yè)員聽了，面帶微笑地對她說：“您看見了嗎？這對馬的頭上發(fā)白，是表示以后夫妻會白頭偕老；它們的嘴伸得長，是在說悄悄話呢？是夫妻相親相愛的表示?！边@位顧客聽了，連連點(diǎn)頭，說：“有道理，有道理?！庇谑歉吲d地買下了這幅被面。在本案例中，營業(yè)員應(yīng)用了說服中的什么技巧？（P113）A.以對方的認(rèn)識為起點(diǎn)，換位思考B.巧妙表達(dá)不同意見，針對不同點(diǎn)軟化對方認(rèn)識C.推銷自己產(chǎn)品，站在對方角度說話D.應(yīng)用演繹法，形成令人信服的邏輯力量來說服對方眼睛是心靈的窗戶，眼球的運(yùn)動方式反映了內(nèi)心思考問題的線索。如果眼球轉(zhuǎn)往右上方，表示的意思是：（P127頁）A.思考構(gòu)想出的圖像B.思考記憶中的圖像

C.思考構(gòu)想出的聲音C.思考構(gòu)想出的聲音D.思考回憶中的聲音當(dāng)母親面帶笑容斥責(zé)孩子時，孩子將會：（P132）A.相信語言信息B.相信非語言信息C.兩種語言都不信D.對兩種矛盾的信息迷惑不解以下幾項(xiàng)是日常生活中常見的肢體語言，括號中是對這些肢體語言的理解，理解不正確的一項(xiàng)是：（P129）A.把鉛筆等物放到嘴里咬（需要更多信息，焦慮）B.坐在椅子上往前移（以示贊同）C.沒有眼神的交流（試圖隱瞞什么）D.雙手交叉置于胸前（樂意接受）下列各項(xiàng)中，理解身態(tài)語言表達(dá)的信息，錯誤的理解是：（P127）A.消極的表情通常是冷淡或面無表情，頭轉(zhuǎn)向別處，還有冷笑，輕蔑的笑，撇嘴等B.搓手的動作通常表示的是急躁C.坐下時身體略微傾向?qū)Ψ?，并伴隨著微笑、注視，是表示熱情和興趣D.眼球運(yùn)動的方式是內(nèi)心思考問題的線索下列關(guān)于非語言溝通的價值的表述，不正確的是：（P127）A.有效的輔助語言能彌補(bǔ)言語的局限，使自己的意圖得到更充分完善的表達(dá)B.實(shí)用非語言因素能讓說話更準(zhǔn)確C.無聲語言比言語表達(dá)更有影響力，更真實(shí)D.身態(tài)語言可以表達(dá)言語不能表達(dá)的思想感情握手，在訪談中傳遞的是一種尊重對方、期望友好合作的信息。下列各項(xiàng)中關(guān)于握手的動作要領(lǐng)表述錯誤的一項(xiàng)是：（P134）A.與人握手時應(yīng)該面帶笑意，注視對方雙眼，伴以問候B.不要遲遲不握他人早已伸出的手，或是拒絕和別人握手C.在公務(wù)、商務(wù)等正式場合，握手伸手的先后次尋主要取決于感情D.在社交、休閑場合，則主要取決于年紀(jì)、性別等下列關(guān)于握手的禮節(jié)中，不正確的是：（P134）A.男女見面握手時，男性應(yīng)等女性先伸出手B.與長者握手時，應(yīng)由長者先伸手C.握手時微笑著注視對方D.與對方的手輕輕接觸如果你要進(jìn)行一次主題演講，在準(zhǔn)備過程中，你最應(yīng)該了解的是：（P145）A.聽眾的人數(shù)、年齡等自然信息B.聽眾對你的了解程度、信任程度C.聽眾希望從你的演講中得到什么D.聽眾的知識程度及興趣偏好準(zhǔn)備演講資料時，搜集有效信息的途徑通常不包括：（P145）A.實(shí)驗(yàn)室研究、現(xiàn)場觀察等收集一手資料的途徑B.上網(wǎng)查詢C.問卷法、訪談法等社會市場調(diào)研D.圖書館或書店查詢演講要獲得成功首先要做好演講前的準(zhǔn)備工作，演講的準(zhǔn)備包括三個方面：演講內(nèi)容的準(zhǔn)備;營造演講形式（包括輔助工具）的準(zhǔn)備；和（P144）的準(zhǔn)備。A.膚體語言B.穿著打扮C.演講心理D.文化背景在一般的商務(wù)場合中，根據(jù)演講的目標(biāo)，演講內(nèi)容的表達(dá)方式不包括下面哪一個（P149）。A.敘述性B.說明性C.論述性D.啟發(fā)性關(guān)于演講的表現(xiàn)方式，以下哪個描述是不正確的？（P155）A.使用規(guī)范的語言表達(dá)內(nèi)容B.使用合適的語言、語調(diào)表達(dá)內(nèi)容C.使用得體大方的肢體配合演講D.使用配樂去感染聽眾有一位日本教授給大學(xué)生演講，一開始場面亂哄哄的。老教授并沒有生氣，他從衣袋里摸出了一塊黑乎乎的石頭揚(yáng)了揚(yáng)，然后說道：“請同學(xué)們注意看看，這是一塊非常珍貴的石頭。在整個日本，只有我才有這么一塊?！泵鎸o下來的同學(xué)和一雙雙充滿好奇的眼睛，開始了他關(guān)于南極探險的演講。這位老教授在演講中運(yùn)用了哪種開頭方式？（P151）A.講故事法B.語言懸念C.實(shí)物懸念D.陳述事實(shí)為了使演講的內(nèi)容表達(dá)清晰，主題突出，通常應(yīng)該避免出現(xiàn)的是：（P149）A.集中一點(diǎn)說具體B.按照事物自身的條理性進(jìn)行說明C.巧用比喻，少說術(shù)語D.在允許的條件下應(yīng)盡可能長些，以充分表達(dá)使用圖表這種輔助手段進(jìn)行演講，應(yīng)注意的重要之點(diǎn)是：（P160）A.一定要配上詳盡的文字說明B.應(yīng)該是邊演講邊畫C.要同主體和聽眾相切合D.主要是為了表達(dá)的方便小麗在廣州某公司上班，下周她將要到北京出差。為了提前安排好行程，她在網(wǎng)絡(luò)搜索頁面輸入廣州，北京，火車”幾個關(guān)鍵詞，返回的結(jié)果很多，其中最有用的信息應(yīng)該是：（自行查找）A.廣州到北京火車票價和列車時刻表B.列車行駛圖C.廣州二手火車票/汽車票D.火車票轉(zhuǎn)讓信息研究人員利用每秒可連續(xù)拍攝2000張黑白照片的高速照像機(jī)，將啄木鳥敲擊的動作拍攝下來。分析照片發(fā)現(xiàn)，啄木鳥在喙接觸樹干前會閉上眼睛，這可以防止眼珠子在劇烈的沖擊下，從眼眶里跌落出來。啄木鳥的敲擊方式很特別，每一擊都是完全筆直的。一開始它先試著找準(zhǔn)位置，然后就十分精確地重復(fù)重力啄擊，喙與樹木撞擊的瞬間頭部絕不會扭動，這有利于避免扭曲力，防止腦部神經(jīng)受傷和腦震蕩。而人類則常常在被撞擊時受到扭曲力的傷害，如在側(cè)面遭撞擊引發(fā)的交通事故中，乘客往往會遭受較嚴(yán)重的腦傷害，就是那種扭曲力在作怪。這段話的大意是：（自行查找）

A.啄木鳥在喙接觸樹干前會閉上眼睛，以防止眼珠子從眼眶里跌落出來B.啄木鳥的敲擊方式很特別，每一擊都是完全筆直的C.介紹了啄木鳥防震保護(hù)自我的方法D.告訴人們?nèi)绾伪苊馐艿脚でΦ膫σ瓿梢粋€有效的信息查詢，首先應(yīng)當(dāng)做到：（P165）A.確定查詢內(nèi)容C.A.確定查詢內(nèi)容C.向?qū)I(yè)人士請教D.看文章的標(biāo)題或關(guān)鍵詞當(dāng)需要對作品作出評價，或者吸收全文的觀點(diǎn)、理論時，應(yīng)當(dāng)使用的閱讀方法是（P167）A.瀏覽B.略讀C.尋讀D.研讀華山腳下的玫瑰與燕山以北的龍在桑乾河上游（河北、山西北部）對接。二者真正結(jié)合到一起的證據(jù)是在大凌河上游的凌源、建平、喀左（遼寧西部）發(fā)現(xiàn)的。近年來那里發(fā)現(xiàn)了紅山文化后期的祭壇、女神廟和積石峰群，其中有玉雕豬龍人、玉雕玫瑰、玫瑰圖案彩陶筒座和彩陶盆，這些距今都不晚于五千年。玉雕豬龍放在男性墓主人身上，玫瑰圖案彩陶筒座和彩陶盆配置在積石峰四周——以龍和花（華）為象征的兩個不同文化傳統(tǒng)結(jié)合成了共同體，迸發(fā)出文明的“火花”。這段話主要說明了：（P172）A.以龍和花（華）為標(biāo)志的兩種古文化的結(jié)合B.以龍和花（華）為標(biāo)志的兩種不同文化真正結(jié)合到一起的證據(jù)C.以龍和花（華）為標(biāo)志的兩種不同文化結(jié)合的地點(diǎn)、時間D.近年來后期紅山文化的考古發(fā)現(xiàn)理解信息、歸納說明文段意的方法，主要有：（P173）A.按時間、地點(diǎn)B.按項(xiàng)目內(nèi)容C.按人物、事件D.按論點(diǎn)、論據(jù)按照一定的屬性，把收集的資料進(jìn)行分類的方法是：（P178）A.主題分類法B.項(xiàng)目分類法C.比較分類法D.屬性分類法把白酒劃分為醬香型白酒、P178）A.把白酒劃分為醬香型白酒、P178）A.主題分類法C.比較分類法濃香型白酒、清香型白酒和米香型白酒等，使用的分類方法是:B.D.項(xiàng)目分類法

屬性分類法華北平原生活著中國1/3的人口，對中國國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率也是1/3,但其自然可利用水資源供應(yīng)量僅是全國自然可利用水資源總量的7.5%。華北地區(qū)的地下水資源幾乎接近枯竭，工業(yè)和其他渠道的污染排放加劇了消費(fèi)用水和工業(yè)生產(chǎn)用水供應(yīng)的短缺。這段文字主要說明的是：（P172）A.華北平原人口眾多，消耗水資源多B.華北平原水資源嚴(yán)重缺乏且存在水污染現(xiàn)象C.中國國內(nèi)生產(chǎn)總值有三分之一來自于華北平原D.華北平原的自然水資源供應(yīng)與需求之間存在巨大矛盾

很想到廣州的石室教堂看看，看看那樣的一座建筑移植到廣州，會在擁擠而充滿實(shí)用主義風(fēng)格的民居商廈中顯得多么的（自行查找）A.卓爾不群B.鶴立雞群C.出類拔萃D.不合時宜張琳打算在國慶節(jié)期間去張家界旅游。為了解這個季節(jié)張家界的氣候特點(diǎn)，她搜集到如下資料，其中，針對她的任務(wù)，有效性最強(qiáng)的信息是：（P179）A.地處北半球中緯度，屬中亞熱帶山原型季風(fēng)性濕潤氣候，光熱充足，雨量豐沛，無霜期長，嚴(yán)寒期短，四季溫和。B.境內(nèi)年平均氣溫為16攝氏度左右，年內(nèi)最熱月為7月，平均氣溫26.3-28攝氏度，最冷月為1月，平均氣溫為3.5-4.3攝氏度。C.年平均降雪日數(shù)為8.5天，最多17天，最少3天。降雪主要集中在12月至次年2月之間，月平均4.2天，其中元月最多，約占降雪日一半。D.秋季明凈而如洗，最高氣溫17.9攝氏度，最低氣溫8.7攝氏度，平均氣溫13.9攝氏度。以下有關(guān)公文的說法錯誤的是（P184-185）A.公文的基本組成部分包括：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名、日期、印章B.公文通常是指國家機(jī)關(guān)在行政管理過程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料C.公文就是公開的文本D.公文是特殊規(guī)范化的文體卜面哪兩類是公文體系中的雙向?qū)?yīng)的文體：（P186）A.賀信與感謝信B.請示與批復(fù)C.求職信與錄取通知D.意見與指示資料的真實(shí)性是應(yīng)用寫作的生命。下面哪個關(guān)于資料的真實(shí)性的說法是錯誤的：（P179）A.正確的觀點(diǎn)是建立在客觀真實(shí)的資料基礎(chǔ)上的B.資料的真實(shí)，要求作者既不能根據(jù)需要主觀臆造，也不允許移花接木C.凡是真實(shí)可信的資料，就可應(yīng)用到文章中D.從某一片斷的真實(shí)資料去反映事物的總體面貌和以偏概全，是不真實(shí)的下面四個句子中有一個是病句，它是：（自行查找）A.消費(fèi)者一旦被認(rèn)定受到經(jīng)營者的精神侵害，經(jīng)營者將支付至少5萬元以上的精神賠償。?士的B.國際奧委會提出了？。嚴(yán)禁使用類興奮劑類藥物，堅決打擊隱瞞實(shí)際年齡的現(xiàn)象口號，要求各國奧委會帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格遵守。?士的C.一批對藝術(shù)十分鐘情而又有高質(zhì)量運(yùn)作水平的經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，對畫家的作品進(jìn)入流通領(lǐng)域起到十分重要的橋梁和紐帶作用。D.長期以來，社會上總是以升學(xué)率作為評價學(xué)校以及教師的硬性指標(biāo)，盡管教育部門一直反對這樣做。P208)P208)A.計劃B.總結(jié)C.請示D.調(diào)查報告總結(jié)是通過對過去一段工作的回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，得出一些（P209）認(rèn)識，用以指導(dǎo)今后的工作。A.基本情況C.存在問題或教訓(xùn)B.成績和體會D.規(guī)律性簡報編寫的基本要求是:A.真、細(xì)、急、雅C.精、深、準(zhǔn)、簡P200)B.快、全、高、準(zhǔn)D.新、實(shí)、短、快卜列詞語表示“征詢”含義的有：（A.敬希、煩請、懇請、希望、要求B.蒙、承蒙、妥否、當(dāng)否、是否同意C.是否可行、妥否、當(dāng)否、是否同意D.可行、不可行、希望、妥否自行查找）以下有關(guān)公文的說法錯誤的是：（P185）A.公文的基本組成部分包括：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、署名、日期、印章B.公文通常是指國家機(jī)關(guān)在行政管理過程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料C.公文就是公開的文本D.公文是特殊規(guī)范化的文體多項(xiàng)選擇題不久前老張出差住進(jìn)一家賓館，一個先他入住的人悠閑地躺在床上欣賞電視節(jié)目，老張放下旅行包，稍稍洗了一下，沖了一杯濃茶，對那位先他而來的人說：？。師傅，來了多久了？？±?°沒多大一會兒呢。？土？。聽口音是北方人吧？？土？。噢，保定的??？士?。啊，保定是個好地方?。∥以谧x小學(xué)時就在《平原槍聲》的連環(huán)畫上知道了。三年前去了一趟保定，還特意到白洋淀玩了一圈呢。？±聽了這話，那位保定客人馬上來了興趣，二人從白洋淀談開了，那親熱勁兒，不知道的人恐怕他們是一道來的呢。接著就是互贈名片，一起進(jìn)餐，后來竟然在生意上還有了合作。這個案例從交談討論的角度說明：（P120）A、通過寒暄創(chuàng)造一種平等、寬松的環(huán)境有利于生意上的談判成功B、要主動把握交談的實(shí)際、方式和內(nèi)容C、談判就是生活，在我們職業(yè)生涯中，幾乎每天都有進(jìn)行談判D、積極回應(yīng)對方，推進(jìn)討論深入，可以達(dá)到有效溝通的目的在訪談過程中，以下哪些溝通技巧有助于溝通的順利進(jìn)行?A、微笑B、雙手插在口袋里C、真誠贊美對方D、展示自己才華P134)對于所有正式場合的演講者來說，演講的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括：（P145）A演講內(nèi)容的準(zhǔn)備B演講形式（包括輔助工具）的準(zhǔn)備C演講前心理上的準(zhǔn)備D演講者穿著打扮等個人形象方面的準(zhǔn)備以下技巧中，有助于達(dá)到說服效果的有：（P113）D、針鋒相對A、以自我為中心B、換位思考CD、針鋒相對一名大四法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，應(yīng)聘一家規(guī)模相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)“法務(wù)秘書”職位。面試中，女主考官問“你說你愿意為公司貢獻(xiàn)自己的價值，那么假如我們在前三個月，每月給你300元工資，你會干嘛？”應(yīng)聘生笑著說“主考官不但人長得漂亮，玩笑也開的漂亮。這不是讓我為難嗎？我只想說，根據(jù)國家勞動保障方面的規(guī)定，工資不能低于當(dāng)?shù)刈畹偷呢毨ПＵ暇€。300元是否有點(diǎn)兒不妥？就算我愿意，法律也不愿意。如果公司是為了考驗(yàn)我的誠意，我愿意無償為貴公司服務(wù)一個月，也不能讓公司一不小心而違法呀！”本案例中，你認(rèn)為應(yīng)聘生是如何成功進(jìn)行說服談判從而取得好效果的？（P111）A、了解對方意見，有的放矢，對癥下藥B、應(yīng)用充足的論據(jù)材料、合理的邏輯推理，做到以理服人C、準(zhǔn)確應(yīng)用知識，有理有節(jié)尊重對方，語言巧妙有力，獲得對方認(rèn)同D、理性的力量加真摯的情感，以誠相待，以情動人目光也是一種溝通語言。在不同場合，目光關(guān)注的區(qū)域有所不同。如果斜視對方，可能的意思是：（P128）A表不感興趣B表不親密C表不敵意D社交性的凝視一位鋼鐵工人房屋漏雨，每次請求修繕都沒有結(jié)果。一天，單位領(lǐng)導(dǎo)視察民情，也問及他房子的事。人們以為他會大訴其苦，卻沒想到他微微一笑說：“還好，不是經(jīng)常，只是下雨時才漏?！泵钫Z博得領(lǐng)導(dǎo)一陣大笑。幾天后，修房問題妥善解決。你認(rèn)為這位工人的話取得理想效果的原因是什么？（P114）A人的態(tài)度情感通過語言、動作能有意或無意表露，所以效果好B使用不同的語言表達(dá)方式，可以傳達(dá)不同的語意C使用幽默語言，避免了尷尬，取得了無窮力量D利用有聲語言，傳達(dá)了豐富的語義要克服演講時的緊張，正確的做法是：（P146）A演講前做好充分準(zhǔn)備，進(jìn)行必要的模擬練習(xí)B要熟悉演講稿，最好把它帶上，以防萬一C演講前做好幾次深呼吸，全身放松D演講前想象一些美好和積極的事物，或者給自己一個積極正面的暗示一位演講者在開頭自我介紹說：我姓唐，名得月，我的名字是我爺爺給我取的。俗話說，近水樓臺先得月，他可能是想叫我多占點(diǎn)便宜吧?！边@樣組織開場白的好處是：（P151）A以幽默開始，在聽眾心里建立良好的第一印象B依據(jù)聽眾注意力曲線規(guī)律間接進(jìn)入主題C喚起聽眾的注意力，使他們關(guān)注你的發(fā)言D引發(fā)聽眾的興趣，讓他們想繼續(xù)聽你有可能也很獨(dú)到的主題觀點(diǎn)小王在演講上場前非常緊張，下列哪些方法可以有效緩解他的緊張情緒？（P146）A做做深呼吸B抓緊時間背誦演講稿C給自己積極的心里暗示D熟悉一下演講現(xiàn)場的聽眾在訪談過程中，以下那些溝通技巧有助于溝通的順利進(jìn)行？（P134）A微笑B雙手插在口袋里C真誠贊美對方D展示自己才華美國前總統(tǒng)里根在他78歲生日宴會上對記者說：“我母親在我14歲的時候告訴我，千萬別忘了發(fā)現(xiàn)別人的長處，多說對別人的好話贊美話。從此我就牢牢地記住這句話并付諸行動?？梢哉f是我母親造就了我的一生。”里根總統(tǒng)的例子給我們的啟示是：（P135）A只要交流，就要不拘泥于形式地對對方加以肯定和贊美B欣賞和贊美別人可以幫你獲得良好的人際關(guān)系，幫助你事業(yè)成功C贊美對于贊美者是一種給予，是一種主動的付出，是一種真誠的表達(dá)D贊美能使對方獲取一種優(yōu)厚的精神報酬，受到鼓舞，從而回贈予你感激圍繞演講目標(biāo)，準(zhǔn)備演講內(nèi)容時，需要搜集相關(guān)資料，搜集有效信息資料的途徑共有4種,除“上網(wǎng)查詢”外，還有哪些途徑？（P145）A專家咨詢B圖書館查詢C現(xiàn)場與觀眾互動D市場調(diào)研有人在演講上場前非常緊張，下列哪些方法可以有效緩解緊張情緒？（P146）A做做深呼吸B抓緊時間背誦演講稿C給自己積極的心里暗示D熟悉一下演講現(xiàn)場的聽眾小李在練習(xí)演講時有以下身體語言，請你告訴他哪些是正確的？（P156）A在臺上來回走動B雙臂胸前交叉或雙手叉腰C站姿穩(wěn)重體態(tài)挺拔D表情自然，目光平視，與聽眾交流在演講時可以使用輔助手段來增加信息量，加強(qiáng)演講的效果，但如果使用不當(dāng)會適得其反,請指出以下哪些輔助手段使用不當(dāng)？（P160）A圖表選擇自己喜歡的，不一定要與主題相關(guān)B盡量用圖示，但也不應(yīng)減少文字性的東西C如果黑板演示，文字要簡短，字跡要清晰D展示的圖表要足夠大對于所有的正式場合演講者來說，演講的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括：（P144）A演講內(nèi)容的準(zhǔn)備B演講形式（包括輔助工具）的準(zhǔn)備C演講前心理上的準(zhǔn)備D演講者穿著打扮等個人形象方面的準(zhǔn)備在演講的過程中，正確的身態(tài)語言應(yīng)當(dāng)是：（P156）A、在臺上要站立在講桌后，最好不要來回移動B、站姿要穩(wěn)重，男士雙腳落地，距離與肩同寬C、兩臂自然下垂，手自然放松D、目光平視，與聽眾交流，表情自然楊瀾在接受記者采訪時說，北京申辦08年奧運(yùn)會時，她那4分鐘的陳述講稿是她與專家小組從陳述報告中經(jīng)過反復(fù)修改精煉出來的?！捌渲虚_頭和結(jié)尾都融入了我自己的感情色彩，中間的部分則是實(shí)質(zhì)性和專業(yè)化的內(nèi)容。在語調(diào)及表情上，我們更是經(jīng)過了多次的演練。記得在國內(nèi)最后一次排練時，張藝謀導(dǎo)演來了，他當(dāng)時提醒我在陳述時眼神應(yīng)注意與臺下交流，而不應(yīng)只看正前方，這對我?guī)椭艽?。”這個事例告訴我們：（P154）A、語言表達(dá)和非語言表達(dá)在演講中發(fā)揮著同等重要的作用B、要注意語音語調(diào)的使用技巧，提高語言的感染力C、用得體大方的肢體語言配合演講能取得好效果D、演講中應(yīng)流露自然的感情去感染聽眾有一位日本教授給大學(xué)生演講，一開始場面亂烘烘的。老教授并沒有生氣，他從衣袋里摸出了一塊黑乎乎的石頭揚(yáng)了揚(yáng)，然后說道：清同學(xué)們注意看看，這是一塊非常珍貴的石頭，在整個日本，只有我才有這么一塊。”同學(xué)們頓時靜了下來，被這塊并不起眼的石頭吸引了，人人都暗自發(fā)問：這是一塊什么石頭？如此珍貴？全日本才一塊？老教授的懸念收到了效果。他面對靜下來的同學(xué)和那一雙雙充滿好奇的眼睛，開始了他關(guān)于南極探險的演講。最后教授的演講做到了：（P158）A、一物勝萬言，簡明、直觀的表達(dá)豐富的知識性信息B、合理使用輔助實(shí)物激發(fā)了聽眾的興趣C、借助輔助手段引入并幫助說明主題D、增強(qiáng)了演講的形象性、生動性和專業(yè)性所謂“4SJ讀法”，除瀏覽”外，其余指的是：（P167）A、略讀B、逆讀C、尋讀D、研讀要獲取文章大意，通?？梢圆扇〉拈喿x方法是：（P167）A、瀏覽B、略讀C、尋讀D、研讀中心句一般出現(xiàn)在一個段落的：（P172）A、開頭B、結(jié)尾C、中間D、標(biāo)題P166)P166)A、向?qū)I(yè)人士請教B、看看別人的查詢結(jié)果C、通過多種途徑看關(guān)鍵詞D、聽聽別人匯報的情況靈活、成熟、高效率的閱讀者，常常采用的閱讀方法是：（P167）A、尋讀B、研讀C、記錄D、默讀深入理解文章的內(nèi)容，除了結(jié)構(gòu)把握外，還需要：（P171）A、能搞清文章的結(jié)構(gòu)層次B、能理解文章的社會意義C、能理解結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的長句的意義D、能劃分文章的段落要獲取文章大意，通常可以采取的閱讀方法是：（P167）

A、瀏覽A、瀏覽B、略讀C、尋讀D、研讀整理資料時，應(yīng)當(dāng)做到：（P179）A、整理出的資料要準(zhǔn)確，有適用性B、要對材料進(jìn)行篩選、取舍、鑒別真?zhèn)蜟、整理出的資料具有典型性、代表性，要全面、完整D、匯總資料時，可不注明資料的來源和出處，要盡可能簡單、明確，有條理據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，六年來我國國民圖書閱讀率持續(xù)走低：1999年為60.4%,2001年為54.2%,2003年為51.7%,而2005年為48.7%,首次低于50%。造成圖書閱讀率持續(xù)走低的原因是多方面的。與圖書走低率走低相反，網(wǎng)上讀書率正在迅速增長：1999年為3.7%,2003年為18.3%,2005年為27.8%o這些材料真實(shí)的說明了國民閱讀興趣的變化，具體表現(xiàn)為：（P172）A、圖書閱讀率下降B、網(wǎng)絡(luò)閱讀率上升C、閱讀興趣減弱D、閱讀興趣上升整理資料時，應(yīng)當(dāng)做到：（P179）A、整理出的資料要準(zhǔn)確，有適用性B、要對材料進(jìn)行篩選、取舍、鑒別真?zhèn)蜟、整理出的資料具有典型性、代表性，要全面、完整D、匯總資料時，可不注明資料的來源和出處，要盡可能簡單、明確，有條理整理資料時，應(yīng)該注意其內(nèi)容：（P179）A、要典型B、要全面C、要量大D、要字多在整理資料時，可以將同一方面或相近的資料歸類，即分類。其主要的分類方法是:（P178）A、A、主題分類法C、按序分類法B、項(xiàng)目分類法D、興趣分類法請示公文的主送對象可以是：（P187）A、直屬的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B、有商洽必要的平行機(jī)關(guān)C、需請求其批準(zhǔn)的不相隸屬機(jī)關(guān)D、上級業(yè)務(wù)主管部門卜列請求的結(jié)束語中，得體的用語是：（P187-188）A、以上所請，請盡快批準(zhǔn)B、特此請不'C、以上問題如何解決，請上級決策D、妥否？請批復(fù)簡報是用書面語言寫成的簡短的情況報告，它發(fā)揮的作用是：（P200）A反映情況B交流經(jīng)驗(yàn)C傳播信息D揭露問題

維護(hù)簡報的簡明性，易出的問題是：（P200）典型材料是能有力揭示事物的本質(zhì)，集中表現(xiàn)文章主題的材料，典型材料最突出的特點(diǎn)是:（P195）A代表性B個人性C深刻性D客觀性簡報是用書面語言寫成的簡短的情況報告，它發(fā)揮的作用是：（P200）A反映情況B交流經(jīng)驗(yàn)C傳播信息D揭露問題A贅言泛濫大量重復(fù)A贅言泛濫大量重復(fù)C歸類不準(zhǔn)文不對題B言論含混語義多歧D內(nèi)容不全掛一漏萬維護(hù)簡報的簡明性，易出的問題是：（P200）A贅言泛濫大量重復(fù)B言論含混語