人力資源服務業(yè)從業(yè)人員資格考試全真模擬試題

2011年人力資源服務業(yè)從業(yè)人員資格考試全真模擬試卷（三）測試卷總數(shù)：1001、勞動力市場是通過勞動力供求雙方相互選擇而自動配置勞動力資源的。A、模式B、機制C、體制D、體系2、勞動市場按地理位置劃分可分為。A、狹義的與廣義的B、全國性的和地區(qū)性的C中央的和地方的D、需求的和供給的3、在其它條件不變的情況下，產品需求上升會導致。A、勞動力需求下降B、勞動力需求不變C、勞動力需求上升D＞難以確定4、工資率上升的收入效應導致閑暇消費的,而其替代效應導致閑暇消費的。A、減小、減少B、減小、增加C、增加、減少D、增加、增加5、下列說法中正確的是。A、工資的多少僅取決于工資率B、工資的多少僅取決于工作時間C、工資的多少僅取決于工資率與工作時間兩個方面的因素D某人的工資高，則其工資率一定也高6、“30元/小時”是指。A、收入B、工資C工資率D勞動報酬E福禾1J7、甲、乙兩個企業(yè)在同一個勞動力市場上相互競爭。甲企業(yè)工作條件好，為吸引勞動力，乙企業(yè)不得不支付較高的工資。甲、乙企業(yè)之間的工資差別屬于。A、基本工資和福利都是一種工資形式A、補償性的日競爭性的C壟斷性的D接觸性的A、基本工資和福利都是一種工資形式日基本工資的支付方式是實物支付和延期支付C福利的支付方式是現(xiàn)期支付和貨幣支付D在企業(yè)的成本工程中，基本工資屬于固定成本，而福利是可變成本9、奠定人格賴以生成的物質基礎的是。A、情境B、遺傳C環(huán)境D、教育10、正式群體可分為團隊、任務群體和。A、指揮群體B、實踐群體C、操縱群體D、利益群體11、我們認為老師要為人師表、治學嚴謹，這是我們對老師的。A角色期望B、角色沖突C、角色模糊D、角色知覺12、溝通的作用除了激勵、信息流通和情感表達外，還有。A指導B、控制C、經管D、領導13、價值觀具有穩(wěn)定性和。A永恒性B、可變性C、外源性D、潛在性14、反映了對人、客體、事物的感受，是對人、客體事物所持有的肯定或否定的評價是。A、工作滿意度B、個性C、價值觀D、態(tài)度15、與價值觀相比，態(tài)度的穩(wěn)定性。A、較高B、較低C、差不多D、無法判斷16、認知失調理論是由誰提出的。A、海法B、菲斯廷格C、布魯納D、卡特賴特17、以下說法正確的是。A、人力資源經管與員工的績效無關B、人力資源經管會降低員工的績效C、人力資源經管能提高員工的工作績效D、以上說法，均不正確18、人力資源經管者具有。A、直線與參謀職能日直接與參謀職能C、直線與服務職能D、服務與參謀職能19、人本經管的核心是。A、以人為本B、效率第一G用戶至上D、質量第一20、“五一"期間全體員工放假七天。這屬于組織賦予員工的。A工資B、福禾1JC、獎賞Dk以上都不對21、晉升是個體和組織中向的移動。A較低職位B、同級職位C、不同類職位D、較高職位22、在人力資源規(guī)劃的程序中，最先進行的程序是。A、需求預測B、戰(zhàn)略規(guī)劃C、供給預測D現(xiàn)有人力資源核查23、一般來說，人員招聘的來源可以分為兩個渠道。A、自我推薦與他人引薦B、學校與社會C、廣告招聘與機構推薦D、內部來源與外部來源24、對公關人員的能力評估應側重于。A、空間認知B、數(shù)量分析C記憶力D、語言能力25、方法研究包括程序分析、作業(yè)分析和。A、工作分析B、動作分析C、崗位分析D、環(huán)境分析26、使所做工作的動力定型得以鞏固的入門期，一般為。A、1?2小時B、10?20分鐘C、半小時左右D、3?4小時27、連續(xù)色名呼叫檢查法屬于疲勞檢測的。A、生理心理測試法B、他覺觀察及主訴癥狀法C、生化法D、自我體驗法28、工作分析者親自從事研究的工作，在工作中掌握有關要求的第一手資料，是工作分析基本方法中的哪一分析方法。A、典型事例法B、座談法C、工作實踐法D、觀察法29、下面哪一項不屬于工作說明書的基本內容。A、工作職責B、工作環(huán)境C、工作權限D、工作中晉升30、下列幾項中，屬于工作調查問卷工作內容調查工程的是。A、職稱B、直接上級C、任職時間D、工作事項31、以下幾項中不屬于工作說明書的基本內容的是。A、基本資料以工作權限C工作又t度D工作關系32、績效考核的第一個步驟是。A、組織診斷B、建立績效規(guī)范C、工作程序分析D、考核人員的培訓33、以下說法中錯誤的是。A、在工作考評中，評級人的某些特征會產生主觀偏向，影響考評的結果日工作崗位的特征會影響績效考核的準確性C采用圖解式評級量表，可有效減小誤差，使績效評估準確D評級人參與的程度對考評效果影響很大34、可能會影響到績效考核的工作特征包括。A、企業(yè)規(guī)模B、崗位在組織與企業(yè)中的地位C人員流動情況D、利潤與產值完成情況35、在欺坎倫計劃中，員工因他們所提出的建議節(jié)約了勞動成本而受到經濟獎勵，其中節(jié)約額為。A薪資成本與該成本所產生的銷售價值的比值日薪資成本與合理化建議數(shù)量的乘積C薪資成本與該成本所產生的銷售價值的乘積D薪資成本與合理化建議數(shù)量的比值36、如果某公司每人每小時的規(guī)范產出為25個單位產品，而該工作報酬率為每小時10元,則計件報酬率為每單位產品元，一個每天工作8小時，每小時生產30個產品的員工按直接計件制每天可得元。A0、4;96B、0、2;96C、0、4;90D0、2;8037、適用的對象是中層以上經管人員。A、榜樣法B、角色扮演法C視聽法H安全研討法38、是指勞動者通過集體協(xié)議制度和個體勞動合同制度，與雇主進行談判與協(xié)商，確定勞動條件的權利。A、勞動條件交涉權B、勞動談判權C維護勞動合同自主權D保障公正勞動條件權A、勞動法制的建設A、勞動法制的建設B、合同法律的建設C保險法律的建設D社會保險制度的建設40、《經濟、社會、文化權利國際公約》和國際勞動組織的公約和建議書規(guī)定，成員國政府具有向公民提供的義務。A、社會就業(yè)B、社會救助G住房D社會保險41、人們從事各種活動，適應生存所必需且影響活動效果的心理特征總和是。A能力B、性格C氣質D、個性傾向性42、作為室內裝潢師或藝術家，他在下列哪一能力中應表現(xiàn)得更突出。A、數(shù)學能力以推理能力C演繹能力D空間認知能力43、一個人對周圍事物的意義，重要性的總評價和總看法是。A、價值觀日態(tài)度C工作滿意度Dk個性44、關于價值觀的說法不正確的是。A、價值觀不僅影響個人行為，而且影響組織行為以價值觀具有穩(wěn)定性和可變性C、價值體系決定著人們對自由、服從、公平、快樂、自尊等價值規(guī)范的看法D價值觀的形成與人生觀有關，而與世界觀無關45、下面哪一選項不屬于人力資源區(qū)別于一般資源的特征。A、物質性B、生產性C消費性D能動性46、人力資源的“雙重性”是指。A、生產性與消費性日生產性與能動性C持續(xù)性和日^效性口可用性與有限性47、人力資源規(guī)劃的含義是指。A、系統(tǒng)評價人力資源需求B、統(tǒng)評價人力資源供給C、系統(tǒng)評價人力資源的供給和需求D、以上都不對48、人事部經理準備將一職工提升為車間主任，這一規(guī)劃屬于人力資源規(guī)劃中哪一規(guī)劃A、補充規(guī)劃R培養(yǎng)開發(fā)計劃C、晉升計劃D、配備規(guī)劃49、甲公司在報紙上刊登一消息：本公司因業(yè)務發(fā)展需要，需銷售部經理一名等，這屬于組織中哪一重要活動。A培訓B、招聘C、晉升D、廣告宣傳50、企業(yè)招聘高級經管人才，比較有效的途徑是。A、獵頭公司B、職業(yè)介紹所C、大學校園C、大學校園51、勞動力市場的特點有。A、特殊性B、多樣性C、不確定性D、交易對象的難以衡量性E、交易的延續(xù)性52、下列原因中，能產生摩擦性失業(yè)的。

A、勞動力市場的動態(tài)屬性B、信息的不完善C、技術替代的靈活性D、地理狀況的差異E、經濟結構的調整53、工資的形式可概括為。A、基本工資B、福禾1JC、效率工資D、計時工資54、計件工資的優(yōu)點有。A、較為公平合理B、雇員有固定收入C、有利于提高質量H有利于提高效率E、有利于節(jié)省開支55、下面因素中決定一個人地位的有。A、教育程度B、職位C、人的能力D、人的收入、資歷E、人的年齡56、在群體中，溝通的作用有。A、控制B、激勵C、情感表達D、信息的流通57、關于工作滿意度的理論有。A赫茲柏格的激勵一一保健理論B、工作滿意度的差異模型C、認知不協(xié)調理論D、功能理論E、期望理論58、員工對工作不滿的表達方式有。職建誠視職建誠視

辭提忠忽E、不合作59、人力資源是存在于人的等載體中的經濟職能A、體能B、能力C、技能D、知識E、個性行為特征與傾60、以下說法中正確的有。A、人力資源經管會提高員工的流動率B、人力資源經管能夠調動員工的積極性C、人力資源經管會降低員工對薪酬的公平感H人力資源經管會增加員工的不滿情緒E、人力資源經管能確保人與事的良好匹配61、麥克里蘭認為，工作動機包括。A、交易動機以權力動機C成就動機D安全動機E、親合動機62、工作環(huán)境中引起疲勞最客觀、最直接的因素有。A、工作弓雖度以工作速度C工作持續(xù)的時間D工作方式E、工作環(huán)境63、下列哪些因素將影響勞動生產率。A生理疲勞日心理疲勞C勞動時間D勞動者的性格64、工作分析又稱。A、工作描述日職務分析C程序分析D崗位分析E、動作分析65、在工作分析設計階段，應做好下列哪幾個方面。A、選擇信息^來源日按選定的方法收集信息C選擇工作分析人員D選擇收集信息的方法和系統(tǒng)66、以下不屬于績效考核基本步驟的有。A建立績效規(guī)范日考核指標驗證階段G考核結果校正DX結果反饋E、確立績效工資67、考評工作取得實際效果的關鍵是。A考評的真實性日考評結果的反饋C組織內部目標D人事經管行動68、下列選項中，屬于總的報酬方案的有。A工資R獎金G傭金D福利E、對工作的滿足感69、工作評價常用的方法有。A排級法B、分類法C、分類排級法D歸納法70、培訓與教育在方面不同。A內71B、本質C、方針D＞目的E、形式71、若按不同內容分類，培訓開發(fā)可分為。A基礎知識教育B、專業(yè)知識培訓C操作技能培訓D、價值觀以及文化培訓E、經管知識教育72、制定培訓計劃的任務包括。A制定操彳^程序B、選擇和設計相應的培訓內容C、培訓方法D培訓形式E、培訓內容73、雇主和雇員之間的勞動關系，包括下列哪些方面。A在用人單位外部勞動力市場中，招工企業(yè)和勞動者之間，因訂立勞動合同發(fā)生的關系日在用人單位內部勞動過程中，因履行、變更、解除合同發(fā)生的關系C兩者都是D兩者都不是E、沒有正確答案74、下列哪些內容屬于勞動者的義務。A、完成勞動任務B、提高職業(yè)技能C執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)則H遵守勞動紀律和職業(yè)道德75、雇主可以是一個。A、非正式組織B、個人C民間團體D企業(yè)集團E、企業(yè)76、組織行為學的目標是對組織中的行為進行。A、描述B、解釋C、預測D控制77、價值觀的屬性是。A、可接受性R重耍性C穩(wěn)定性D、可變性78、一般資源的“三性”指。A、物質性B、可用性C有限性D能動性79、對人力資源規(guī)劃的理解最主要的有哪兩種。A、僅考慮組織利益的觀點B、僅考慮個人利益的觀點C、兼顧組織和個人利益的觀點D、“以人為本”的經管思想80、下面哪些選項屬于招聘計劃的重要內容。A、錄用基準B、錄用來源C、錄用成本D、錄用數(shù)量題干：1996年，在外國投資企業(yè)中工作的勞動力的最低工資是，在河內和胡志明市每月35美元，其他地區(qū)每月30美元。資本較雄厚的公司傾向于提供更高的薪水以吸引最好的勞動力。除了工資以外，人們期望外國投資企業(yè)提供每日用餐補貼、上下班的交通費（如果公司位于河內或胡志明市以外）以及工作服。無論是在國家控制的企業(yè)還是在私人企業(yè)中，有組織的勞工的影響日益增大。工人們要求更好的工作條件和更高的報酬，并且越來越頻繁地通過罷工來迫使經管層認真考慮他們的要求，在國有企業(yè)和外資企業(yè)中都是如此。最近的罷工多數(shù)是由于薪水的爭議和由于公司要求提高生產率引起的。為了控制勞工的騷亂，1996年國民議會通過最新的勞工關系法案的草案，指出罷工只能作為“最后的解決辦法”來使用。但是，近來一些罷工在滿足勞工要求方面均取得了成功。這就鼓勵了工會把使用罷工作為“首選的武器”。由于國有企業(yè)私有化和精簡勞動力，他的失業(yè)率從1992年的5、8%k升到6、7%也就是說，1993年有220萬人失業(yè)。1996年的政府數(shù)據中，城市的失業(yè)率為13、2%農村地區(qū)為4%但是，絕大多數(shù)專家相信，這些數(shù)字均低于城市和農村的真實的失業(yè)率。越南的勞動力是相對年輕和有文化的。工作年齡的人口中，識字率為88%勞動力中最大的一部分為15歲至29歲之間，占整體勞動力的53%占全部人口的將近29%越南并不缺乏一般勞動力，而是缺少有技能的工人。（81-85）81、RZK（）從上述分析中，可以看出，越南勞動力問題。A、非常嚴重B、嚴重C一般D不存在這一問題82、題干如上：越南勞動力中，比重最大的是歲的人口。A15?29B、23?30C30?40D25?5083、題干如上：越南勞動力中，城市的失業(yè)率是。A、13、2%B4%C、6、7%D88%84題干如上：越南對一般勞動力是。A、缺乏B、不缺乏C、無法斷定D不存在這一問題85、題干如上：本案例是有關越南的問題。A、勞動力以經管G企業(yè)D工人待遇題干：某家電子計算機集團公司，幾年前，通過公開招聘招收了剛剛畢業(yè)的學計算機的張某和李某，人事經理決定讓他們從事計算機的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，張某和李某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。張某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而李某則表現(xiàn)出內傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后張某看起來很快適應了銷售工作，得心應手成績出色，工作局面已經打開，不久將提升為部門經理；而李某雖然也能完成交給的任務，但缺乏主動性和積極性。此后不久，李某就找人事經理談話，說他不想干了，準備辭職。人事經理讓他說出個理由來，李某也說不出個原因來。其中有一點，人事經理已領悟出來，那就是李某已對銷售工作不感興趣了。私下里，人事經理了解到，李某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據說，他在中學時還獲得少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。這位人事經理與總經理商談之后，把李某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定李某去研究開發(fā)部。在李某調到研究開發(fā)部的那年年底，他的二項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了十幾萬元。(86-90)86、在本案例中，李某更換崗位后，工作滿意度提高這是由下列因素決定的。A、公平的待遇B、工作的挑戰(zhàn)性C、良好的環(huán)境D員工人格與工作搭配87、題干如上：下列哪項不是張某的性格特征。A、性格外傾B、有交際能力C積極主動Dk喜歡獨處88、題干如上：這個案例給我們的啟示是。A組織中的個體在心理行為上存在差異以工作績效在很大程度上受工作滿意度影響C人的感知是有選擇性D組織中信息溝通非常重要89、題干如上：張某和李某當中，誰更適合推銷工作，誰更適合研究開發(fā)工作。A張某，李某B、李某，張某C無法彳#知D兩人一樣90、題干如上：你對本案人事經理的看法是。A、不稱職日不善于了解下屬G能量體裁衣D、創(chuàng)收與他無關題干如上：菲利浦公司是一家生產電視機的老廠，該公司在40年代開始引入流水線作業(yè)，這樣便出了大量的熟練技術工人，這些工人為菲利浦公司的發(fā)展、壯大作出了自己不可磨滅的貢獻。然而在引入流水線生產后的短短數(shù)年內，菲利浦公司的人事經理就發(fā)現(xiàn)，該公司員工的病假、休假愈來愈多了，生產效率也明顯比以前下降了，公司內部不似以前那樣充滿著活力，員工們普遍有一種不安、焦慮的神情，經過一系列的調查與分析，該公司終于明白了，產生這種現(xiàn)象的原因是由于工人長期在流水線從事單一的工作，工作的單調感令他們生理心理上都產生了嚴重的不安。弄清原因后，該公司很快便找到了解決問題的辦法，他們根據操作特點重新設計了一套操作程序，并讓工種不相同的人之間調換工種，這樣，在短短幾個月后，公司又騰飛了。(91-95)91、造成菲利浦公司員工情緒低落，病假增加的主要原因是。A該公司引入流水線作業(yè)B、工資太低C作業(yè)速率太高D單調感和疲憊感92、題干如上：如果該公司用通過突出工作的目的性來克服工作的單調感，那么下面哪一做法有助于實現(xiàn)這一目的。A在工作中設置目標，達到目標后，感到工作有進步B、給員工們增加工資C進行操彳^變換D、降低作業(yè)速率題干如上：李成明是一家上市公司新招聘的人事助理，工作一段時間之后，他發(fā)現(xiàn)公司原來的工作分析是8年前做的，隨著公司主營業(yè)務的轉型和信息技術的發(fā)展，新的工作不斷產生，而舊的工作設計也需要作業(yè)改動，于是他意識到公司需要進行新的工作分析。93、為了確保工作的順利進行，在實施工作分析之前，急需處理,以獲得經管層的支持。A、向經管層闡述工作的目的B、向經管層闡述工作的人員C、向經管層闡述工作的進程Ck向經管層闡述工作的負責人94、題干如上：由于公司的財務部在最近幾年組織結構的變化較大，所以在李成明決定從財務部門入手進行工作分析，對于財務分析人員的工作分析不太適合的方法是。A問卷調查法B、觀察法C、面談法D、工作日志法95、題干如上：對于李成明主管而言，他需要在整個工作中擔負的責任是。A、妥善保存整份工作說明書，并確保今后能隨時更新以向最高經管層反映工作中的困難G緊跟編寫說明書的工作進度H協(xié)助有關的主管及其下層了解如何編寫工作說明書題干：“曉君，進來啊，請坐！要不要喝點茶我記得你喜歡濃的，是吧坐下來，找我有什么事”“哦，張總經理一一”“叫我老張好了，對啦！你的男朋友好嗎他叫王力吧”“是的?？偨浝?，我要說的是南方公司的工作計劃出了點麻煩，那是一一”“不用細說！”張總經理說著，從他的椅子上站起來，走到曉君旁邊?！蔽也幌肼犨@些。你看現(xiàn)在我已經答應南方公司，在8月1日以前他們就可以使用那套電腦系統(tǒng)。我是一個言出必行的人，而這一點在此行業(yè)中也是頂重要的。我的公司總能如期交貨?！薄翱墒且灰弧睍跃胝f?！白屛以僮鰝€肯定。我不管你做什么，或怎么做一一那是你的事。我只希望那個系統(tǒng)可以在下周準時運行，不管它是怎么弄出來的。不管怎樣，我們將彌補服務保證上的額外成本?！睆埧偨浝碚f著?！皬埧偨浝?，請你看，”曉君想說出她的觀點?！敖形依蠌?，”張總經理改正稱呼，將手搭在她的肩上，送她到了門口?！拔易屇惝斀浝恚蚁肽悴粫屛沂?。并非我對人的工作不滿意一一我不是這樣的，否則你就不會在這兒了。但是如果你想，在男人的世界里生存，你就必須堅強一點，表現(xiàn)得更主動與積極。你沒有見過其他經理為一點小事就來找我吧！”“當然，”他說，當他們快到辦公室門口時，他降低了語氣，“如果你解決不了的問題，就請讓我知道。你知道我的門對你是永遠敞開的，正如同對其他所有我的下級敞開一樣，我喜歡這樣單獨的談話。不要讓我和大家產生隔閡。我不想像某些人那樣，脫離群眾，食古不化，我的門是永遠開放的。好了，還有其他問題嗎”曉君搖搖頭，“沒有了，每一件事都很順利?！薄疤昧?，我就喜歡聽到這些，明天干部會議上見。