IT制度工作手冊(cè)上

IT制度工作手冊(cè)一：?jiǎn)T工IT管理制度一、電腦資產(chǎn)與軟件的使用公司各部門(mén)的電腦管理，遵循誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理。電腦相關(guān)設(shè)備由公司統(tǒng)一配置并定位，任何部門(mén)和個(gè)人不得允許私自挪用、調(diào)換、外借和移動(dòng)。如因工作需要調(diào)換位置需上報(bào)IT部，由IT部安排調(diào)換。員工因工作需要使用電腦、打印機(jī)、掃描設(shè)備或IT相關(guān)的固定資產(chǎn)及低值易耗品都須得到主管確認(rèn)后向IT部申請(qǐng)。較大型設(shè)備有采購(gòu)周期，部門(mén)若對(duì)設(shè)備有使用時(shí)間上的要求應(yīng)在申請(qǐng)表上注明?！禝T設(shè)備申請(qǐng)表》電腦設(shè)備固定資產(chǎn)標(biāo)簽，不得隨意撕毀;如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽脫落應(yīng)及時(shí)告知IT員工做重新補(bǔ)貼處理。公司對(duì)內(nèi)部ERP系統(tǒng)、操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件統(tǒng)一進(jìn)行維護(hù)和管理，不允許個(gè)人私自安裝任何的操作系統(tǒng)、軟件（包括殺毒軟件）、游戲等。如工作上特殊需要，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后填寫(xiě)特殊軟件安裝表，聯(lián)系IT員工實(shí)施安裝。公司軟件使用規(guī)定見(jiàn)附件三二、電腦使用安全員工不得自帶外部存儲(chǔ)設(shè)備接入公司網(wǎng)絡(luò)（外部存儲(chǔ)設(shè)備包括U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、帶存儲(chǔ)功能的數(shù)碼設(shè)備等）公司內(nèi)部使用外部存儲(chǔ)設(shè)備，需IT員工統(tǒng)一化登記管理。申請(qǐng)外部存儲(chǔ)設(shè)備許填寫(xiě)外部存儲(chǔ)設(shè)備表。外部存儲(chǔ)設(shè)備管理規(guī)定見(jiàn)附件四上網(wǎng)時(shí)禁止瀏覽色情、反動(dòng)網(wǎng)頁(yè);瀏覽信息時(shí)，不得隨意下載頁(yè)面信息和安裝網(wǎng)站插件。進(jìn)入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便打開(kāi)來(lái)歷不明的郵件及附件。電腦使用者應(yīng)定期查看自己的殺毒程序是否正常工作，若發(fā)現(xiàn)殺毒程序沒(méi)有顯示，或者沒(méi)有正常工作請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系IT員工，以確保電腦系統(tǒng)安全、無(wú)病毒。每位公司員工應(yīng)定期更新自己的殺毒安全軟件（趨勢(shì)殺毒、360安全衛(wèi)士軟件），確保電腦無(wú)木馬病毒，無(wú)系統(tǒng)漏洞，若發(fā)現(xiàn)無(wú)法刪除的木馬、病毒、無(wú)法更新的系統(tǒng)漏洞等應(yīng)及時(shí)向IT部門(mén)反映。殺毒安全軟件使用方法見(jiàn)附件五。所有員工（非銷售員工）的計(jì)算機(jī)都預(yù)設(shè)管理員帳戶，任何員工不得私自刪除，修改管理員帳戶。公司職員必須自覺(jué)遵守企業(yè)的有關(guān)保密法規(guī)，不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無(wú)意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)。若有公司重要電子文檔需上傳服務(wù)器備份，應(yīng)得到部門(mén)經(jīng)理允許后填寫(xiě)服務(wù)器備份申請(qǐng)表由IT員工在服務(wù)器上做相關(guān)設(shè)置。IT員工會(huì)給予獨(dú)立的用戶名和密碼，密碼不得泄露給無(wú)關(guān)人員，因?yàn)樾孤睹艽a造成的數(shù)據(jù)丟失由員工自己承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)器備份規(guī)定見(jiàn)附件七。本機(jī)保存的重要數(shù)據(jù)資料務(wù)必存儲(chǔ)在除操作系統(tǒng)（C盤(pán)）外的硬盤(pán)空間，嚴(yán)禁將重要數(shù)據(jù)文件放置在桌面上。重要數(shù)據(jù)資料保存注意事項(xiàng)見(jiàn)《重要資料數(shù)據(jù)保存建議書(shū)》三、上網(wǎng)權(quán)限IT員工對(duì)電腦IP地址統(tǒng)一分配、登記、管理，一般員工嚴(yán)禁私自修改、替換他人IP地址。公司電腦采用固定IP接入互聯(lián)網(wǎng)，并對(duì)上網(wǎng)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)控請(qǐng)員工在工作時(shí)間不要做與工作無(wú)關(guān)的事。上網(wǎng)行為管理規(guī)定見(jiàn)附錄十公司每天非工作時(shí)間段允許員工，瀏然網(wǎng)頁(yè)獲取外界信息等。但嚴(yán)禁從網(wǎng)站上下載任何軟件、MP3a曲、電影、游戲等。公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控時(shí)段見(jiàn)《公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控時(shí)段表》。公司有客戶來(lái)訪需使用互聯(lián)網(wǎng)資源，由該部門(mén)相關(guān)職員到IT員工處申請(qǐng)、并領(lǐng)取相關(guān)設(shè)備，告知客戶《客戶網(wǎng)絡(luò)使用告之書(shū)》，客戶離開(kāi)時(shí)請(qǐng)主動(dòng)收回設(shè)備并歸還IT部門(mén)。避免造成公司的損失。四、電腦操作規(guī)范電腦開(kāi)機(jī)：請(qǐng)遵循先開(kāi)電源插座、顯示器、打印機(jī)、外設(shè)、主機(jī)的順每次的關(guān)、開(kāi)機(jī)操作至少間隔1分鐘，嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的開(kāi)關(guān)機(jī)操作。電腦關(guān)機(jī)：遵循先關(guān)主機(jī)、顯示器、外設(shè)、電源插座的順序;下班時(shí)，務(wù)必要將電源插座的開(kāi)關(guān)關(guān)上，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。打印機(jī)及外圍設(shè)備的使用：在打印機(jī)故障時(shí)請(qǐng)員工先確保電源線和打印線是否連接有效，若連接有效后還是無(wú)法打印再上報(bào)IT部門(mén)申請(qǐng)維修。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)注意檢查有無(wú)卡紙;激光打印機(jī)注意硒鼓有無(wú)碳粉，噴墨水是否干涸，針式打印機(jī)看是否有斷針;當(dāng)打印機(jī)工作時(shí)，不要強(qiáng)行阻止，否則容易造成打印機(jī)損壞。停電時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座開(kāi)關(guān)或?qū)⒉遄蜗?，以免引起短路和火?zāi)。來(lái)電時(shí)，應(yīng)等待5?10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)時(shí)應(yīng)遵循開(kāi)機(jī)流程操作。電腦發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)按照做相應(yīng)處理，仍舊不能恢復(fù)時(shí)應(yīng)盡快通知IT部