送禮學(xué)問及技巧

給客戶送禮的銷售員要注意了，送禮是高風(fēng)險行為。送得不適合，不只達(dá)不到聯(lián)系感情的目的，并且還會損壞關(guān)系。所以，“送禮別失儀”，以下有幾個地方需要特別注意，供五金銷售員們參照。一、給客戶送禮，別開生面能討巧中秋節(jié)是人際交往很重要的一個節(jié)日，給客戶送禮，能與客戶有一個當(dāng)面的接觸時機，可進一步地交流交流，是促使互有關(guān)系的良機。并且，客戶在節(jié)日里收到禮物，也會比較快樂。在競爭日趨強烈的社會，對好多五金企業(yè)來說，在中秋節(jié)贈予禮物給客戶，一方面能表示感謝之意，同時也能堅固、增強企業(yè)與客戶之間的優(yōu)異關(guān)系。據(jù)網(wǎng)絡(luò)檢查，有47%的企業(yè)以為“送禮對增強與客戶的交流是有見效的”或“很有見效”，其余39%的企業(yè)以為最少“有點見效”，只有2%的企業(yè)以為送禮毫無利處。但是，現(xiàn)在月餅其實不是稀缺品，好多客戶每年收到的月餅聚集如山，就能夠考慮別開生面一些，在同樣價位下，送優(yōu)良的吃月餅用的刀叉，這樣反而能給他們留下印象。其余，送紅酒、茶餅、茶葉等當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品也比送月餅來得更受歡迎。一般來說，假如客戶年紀(jì)在40歲以上，能夠考慮送保健用具，主要針對腰椎、頸椎等的護理；假如客戶是個前衛(wèi)時髦的人，那品牌筆、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機、球拍等禮物最常用；假如客戶是有車一族，能夠送給他們一些車上用品，如空氣凈化器、車用吸塵器、冷熱箱、車上飾品等，適用且很特別。二、給客戶送禮，適用排第一對客戶來說，禮物貴賤不是最重要的，重要的是情誼，能讓客戶感覺到送禮者仍在關(guān)懷他，就會分外快樂。所以，去拜見客戶時，依據(jù)他的須要送適用禮物是個理智的選擇。假如客戶是老年人，就送一些健康類產(chǎn)品；所謂送健康，是指保健器械、保健品、營養(yǎng)品等，既能顯示對老人的敬愛，又有利于老人身體健康。一些保健器械能夠經(jīng)過改變運動難度，并依據(jù)裝備的電子儀表的顯示，來指導(dǎo)、調(diào)整鍛煉者的鍛煉強度，是很適合的禮物。其余，營養(yǎng)保健品、保健枕、脊椎醫(yī)護腰墊、微電腦墊、足療健康之路等，也是很適用的節(jié)日禮物。除此以外，一個水果禮籃也比較適合送老年人，花籃內(nèi)裝有水果，旁邊插上些鮮花，如馬蹄蓮、百合或鶴望蘭等，就是一份既優(yōu)惠又得體的禮物。三、給客戶送禮，要選對時機怎么送，這也是需要技巧的。作為公關(guān)妙手，或許是一名優(yōu)異的業(yè)務(wù)員，必備素質(zhì)之一就是會送禮。怎么送？以前在一家大型公關(guān)企業(yè)做過多年公關(guān)、現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)的許女士告訴記者，重點是對送禮時機的掌握。比如說，只有過年過節(jié)才送，平常一點不送，這也是不可以夠的，由于過年過節(jié)送禮的人好多，你送的東西很可能就湮沒在成堆的禮物里面，對方根本注意不到你，也就談不上對你有特別印象了，送禮的作用就大打折扣。所以，過年過節(jié)，要送，平常，也要送。至于詳細(xì)的做法，許女士說，假如你和客戶很熟，就能夠把對方約出來，一同吃個飯，喝個茶，此后在這個過程中把禮物給到對方。假如對方很忙，就能夠直接送到辦公室去，但是禮物必定不可以夠外露。其余，要在只有你和他在的時候，才把禮物取出來，假如他身旁有其他人，禮物必定不可以夠送出。為了減少對方的難堪，也能夠利用快遞企業(yè)把禮物送到辦公室或?qū)Ψ郊依?，但是必定要記得，在快遞企業(yè)簡陋的包裝下，你必定要給禮物做個優(yōu)良的包裝，并寫上一張情誼卡。假如送禮物時被辦公室其他人看見，不免會給客戶惹來閑話，客戶為了防范這類嫌疑，多數(shù)會拒絕你。自然，逢年過節(jié)的一些常例性的禮物不在此列，比方中秋送月餅，端午送粽子，春節(jié)送果籃，這些禮物能夠讓客戶和同事一同分享，所以也提高了你在對方辦公室的人緣。四、不送最貴的，只送最對的送仍是不送，這已經(jīng)不可以為一個問題。略微有幾年工作經(jīng)驗的人得出共鳴：給客戶的禮，仍是要送的。平常來講，是乙方給甲方送禮。有過多年做客勤服務(wù)經(jīng)驗的盧先生總結(jié)說，中國是一個人情社會，送禮也就勢在必行，“最少能混個臉熟，有什么事情就好辦好多。”占有經(jīng)驗的人士介紹，給客戶送禮，實質(zhì)分好多各樣類：一是保護和聯(lián)系感情，方面和客戶交流，二是對對方為自己做的事表示感謝，三是表示對對方的敬愛，四是讓他人知道你記得他，五是表示慶祝和祝愿，六是表示你對他的關(guān)懷??而生手只要要記著的是，不論送禮有多少各樣類，有多少種目的，但第一必定不要表現(xiàn)得太急于求成，或許最少不可以夠讓對方感覺你急于求成。在一家五金民企做采買員的小劉就有一次凄慘的經(jīng)歷，有一次，他好不簡單約到一位重要客戶吃飯，并精心準(zhǔn)備了兩份禮物送給對方。氛圍原來很歡欣，但是小劉太心急，當(dāng)下就問起明年采買份額的事，客戶立刻很不快樂，禮物也充公，直接走人了。今后“過來人”告訴小劉，他這類“一邊送禮一邊談業(yè)務(wù)”的做法是送禮的大忌，會讓對方感覺你根本不敬愛他，但是想利用他而已，而這個世界上沒有人喜愛這樣被利用。送什么？其實不是越貴的禮物越好，有時由于是重禮，人家反而不敢收。所以禮物要送到點子上。以前要仔細(xì)認(rèn)識客戶，包含他的家庭背景、家庭成員、職業(yè)簡歷、業(yè)余喜好，此后恰到利處地選擇一份不是很貴、但是對方正需要的禮物，比方對方的寶寶剛滿月，就送一張帶音樂的美麗的玩具毯，這就必定會讓對方喜愛。許女士提示說，選擇禮物最禁忌的是給每個人都送同一種禮物。假如讓對方知道，會感覺你是在打發(fā)他們，沒有誠心。所以，選禮物必定要依據(jù)客戶不同樣的興趣、性格、品位、需求來定，那些豐饒?zhí)攸c、能表現(xiàn)心思又不太貴的禮物，才恰到利處。其余，選擇禮物必定要分出“級差”，也就是要差別對待，假如給地點高的人和地點低的人送同樣的禮物，地點高的人就會感覺自己沒有遇到重視。讓客戶感覺快樂，是送禮的第一要務(wù)。平常送禮，必定要淡化禮物的名貴與特別。其實你不說，客戶也能意會得出這份禮物的價值和你所花的心思。比方約一位女性客戶出來吃飯，就能夠給她帶條當(dāng)季流行的絲巾，用很任意的語氣說：“我恰好遇到，就給你帶了一條。”或許給一位男士客戶送一瓶紅酒，就能夠說：“我一個朋友出國給我?guī)Я藘善浚揖徒o你帶了一瓶過來，讓你這紅酒妙手來品品這酒怎么樣？”又或許給對方的孩子送一套衣服，就能夠說：“我恰好給自己的寶寶買衣服，就趁便也給你的寶寶帶了一套，也不知道他(她)喜不喜愛。”越