抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感邏輯及其治理

抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感邏輯及其治理一、引言進(jìn)入社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)抗?fàn)幨录谖覈?guó)多個(gè)領(lǐng)域和地區(qū)時(shí)有發(fā)生，各級(jí)政府對(duì)此高度重視。隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的崛起和發(fā)展，社會(huì)抗?fàn)幊霈F(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)在線動(dòng)員的傾向，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為逐漸成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)抗?fàn)幮约盒袨樵诰W(wǎng)絡(luò)空間中的延展和變種，且影響更大、破壞性更強(qiáng)。從廣義上講，當(dāng)下各類抗?fàn)幮约盒袨?，均與互聯(lián)網(wǎng)存在不同程度的關(guān)聯(lián)，都應(yīng)被視為抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為，但鑒于研究的準(zhǔn)確和可操作性，本文所指的抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為，是以網(wǎng)絡(luò)空間為主要發(fā)生場(chǎng)域的抗?fàn)幮约盒袨?。而那些在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中發(fā)生，但網(wǎng)絡(luò)并未在其中發(fā)揮在線動(dòng)員作用，或者網(wǎng)絡(luò)僅作為新聞報(bào)道工具存在的抗?fàn)幮约盒袨?，不在本文研究范疇之?nèi)?？?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為，在概念上，是指一定數(shù)量的、無組織的網(wǎng)民，為改變不平等社會(huì)關(guān)系，在特定誘因刺激之下，或因某種結(jié)構(gòu)性緊張，圍繞敏感議題而產(chǎn)生的對(duì)對(duì)象化客體構(gòu)成某種威脅、壓力的網(wǎng)民聚集和意見強(qiáng)化。①在形式上，包括圍觀、回復(fù)、頂帖、灌水、轉(zhuǎn)發(fā)、人肉搜索等；它可能為自發(fā)，也可能受人組織，感性與理性?r常交織其中，但大都會(huì)在現(xiàn)實(shí)層面產(chǎn)生影響。目前，對(duì)于抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的研究，主要有“社會(huì)結(jié)構(gòu)心理失衡”范式、“理性主義選擇”范式、體現(xiàn)馬克思主義學(xué)術(shù)傳統(tǒng)的“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”范式等。以“社會(huì)結(jié)構(gòu)心理失衡”范式為依托的研究，主要依據(jù)古斯塔夫?勒龐(GustaveLeBon)、特德?格爾(TedR.Gurr)、尼爾?斯梅爾塞(NeilSmelser)等人的理論，將抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為視為社會(huì)結(jié)構(gòu)崩潰基礎(chǔ)上的群體聚集行為，具有狂暴、感染、模仿等非理性特征，這一類研究在一定程度上揭示了抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的生成邏輯，但卻忽視了社會(huì)動(dòng)員和利益訴求等理性主義特征，有“污名化”抗?fàn)幹黧w之嫌疑。以“理性主義選擇”范式為依托的研究，主要依據(jù)曼瑟爾？奧爾森(MancurLloydOlson)、約翰?麥卡錫(JohnD.McCarthy)、梅耶?扎爾德(MayerN.Zald)、西德尼？塔羅(SidneyTarrow)等人的理論，該研究關(guān)注動(dòng)員組織、資源、政治機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)等因素，有一定的價(jià)值，但對(duì)“理性”的過度重視，難以與我國(guó)社會(huì)重視“情感”的實(shí)際相契合。體現(xiàn)馬克思主義學(xué)術(shù)傳統(tǒng)的“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”范式，側(cè)重階級(jí)分析框架的使用，強(qiáng)調(diào)“權(quán)利”的價(jià)值，尤其是其中的新社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論，關(guān)注歐洲文化情境中“為了承認(rèn)的政治”，和當(dāng)下我國(guó)仍以利益為主的抗?fàn)幀F(xiàn)實(shí)不符。因此，有必要嘗試使用一種新的理論范式?！吧鐣?huì)建構(gòu)”理論范式就是這樣一種值得嘗試和應(yīng)用的理論范式。該理論范式側(cè)重在意義建構(gòu)中發(fā)現(xiàn)具有真實(shí)“情感”的行動(dòng)者，強(qiáng)調(diào)使用“認(rèn)同感”“公共話語(yǔ)”“意義生產(chǎn)”等概念，解釋集群行為和社會(huì)運(yùn)動(dòng)，且不再將“情感”視為社會(huì)結(jié)構(gòu)的分泌物，而將其作為一種公共實(shí)踐形式予以考察，該理論的代表人物為貝爾特?克萊德爾曼斯(BertKlandermans)等人。②這一范式與當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)巹?dòng)員普遍使用“情感”之現(xiàn)實(shí)不謀而合，具有較高的匹配度。因而，本文嘗試從這一理論范式出發(fā)，聯(lián)系實(shí)際，深入探究當(dāng)前我國(guó)抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感邏輯。二、社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張和社會(huì)情感體驗(yàn)結(jié)構(gòu)緊張(Structuralstrain)，或社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張，作為一個(gè)重要的概念，不管是其首創(chuàng)者羅伯特?默頓(RobertKingMerton)，還是對(duì)其進(jìn)行后續(xù)研究的代表人物尼爾?斯梅爾塞(NeilSmelser)，都強(qiáng)調(diào)它是一種得不到滿足的狀態(tài)，容易引發(fā)犯罪和社會(huì)沖突。這種偏中觀的界定，雖有合理價(jià)值，但它將社會(huì)體驗(yàn)(還要受到不同類型文化的影響)植入其中，又有不合理之處。對(duì)于結(jié)構(gòu)緊張這一概念，可謂眾說紛紜，但它的含義一般是指，社會(huì)結(jié)構(gòu)失衡導(dǎo)致社會(huì)群體關(guān)系陷入一種對(duì)立的、矛盾的或沖突的狀態(tài)，進(jìn)而使社會(huì)矛盾容易激化，社會(huì)問題和社會(huì)危機(jī)更易爆發(fā)。③社會(huì)轉(zhuǎn)型期，我國(guó)社會(huì)呈現(xiàn)出一定程度的這種結(jié)構(gòu)緊張狀態(tài)。自改革開放以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，到2010年超過日本成為世界第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，時(shí)至今日仍以較高速度向前飛奔。毫無疑問，我們?nèi)〉昧私?jīng)濟(jì)上的成功。但急劇的社會(huì)變遷和階層分化，使我國(guó)社會(huì)問題和社會(huì)矛盾在一定時(shí)期內(nèi)凸顯，具體表現(xiàn)在社會(huì)資源分配不均、環(huán)境污染問題突出、貧富差距有待縮小、社會(huì)保障不健全、階層流通不順暢、公平正義有時(shí)難以保障等多個(gè)方面?？梢哉f，以“失地”“失房”“失業(yè)”為主的“三失”人群，開始組成了具有一定人口規(guī)模的底層社會(huì)。近年來，中央政府加大了分配制度的改革，越來越多的民眾開始共享改革開放的成果，社會(huì)獲得感得到了空前提高，但特定程度的結(jié)構(gòu)緊張狀態(tài)仍然需要時(shí)間才能完全改善。社會(huì)學(xué)家李強(qiáng)認(rèn)為我國(guó)社會(huì)正由“倒丁字型社會(huì)結(jié)構(gòu)”向“土字型社會(huì)結(jié)構(gòu)”積極轉(zhuǎn)變，但之后，他不得不無奈地承認(rèn)：“從總的社會(huì)結(jié)構(gòu)圖形看，大體上還是屬于底層比較大的社會(huì)結(jié)構(gòu)特征，基本上可以說還是類似于一種倒丁字型社會(huì)結(jié)構(gòu)?！雹墚?dāng)社會(huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不和諧，身處其中的個(gè)體則會(huì)普遍產(chǎn)生壓迫、欺騙、剝奪、危機(jī)等社會(huì)情感體驗(yàn)，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生不滿和怨恨。當(dāng)社會(huì)體驗(yàn)普遍以負(fù)面情感為主，抗?fàn)幮袆?dòng)和社會(huì)運(yùn)動(dòng)就具備了生成和爆發(fā)的條件。在此社會(huì)情境中，“情感”不再是捕捉不到的非理性情緒氛圍，而是抗?fàn)巹?dòng)員可以隨時(shí)征用的精神資源。三、抗?fàn)幹黧w的情感動(dòng)員策略以負(fù)面情感為主的社會(huì)體驗(yàn)并不直接帶來抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的爆發(fā)。換言之，負(fù)面情感體驗(yàn)僅是一種常量，任何時(shí)候都存在，而與社會(huì)體驗(yàn)保持一致律動(dòng)的情感動(dòng)員，才是抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成的關(guān)鍵。正如楊國(guó)斌教授所言：“網(wǎng)絡(luò)事件是一種新型的集體行動(dòng)事件，網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生，是一個(gè)情感動(dòng)員的過程，所依賴的是能夠激發(fā)網(wǎng)民的嬉笑怒罵、喜怒哀樂等情感的表現(xiàn)形式和內(nèi)容?！雹菽敲?，抗?fàn)幹黧w的情感動(dòng)員策略或情感策略有哪些呢？筆者認(rèn)為大致有如下三種。悲情敘事為了引起廣大網(wǎng)民的“同情”和“憐憫”，抗?fàn)幹黧w將自身所遭受的不公正待遇和慘狀，以文字、圖片和視頻的形式表述于網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民看過之后往往會(huì)對(duì)抗?fàn)幹黧w產(chǎn)生“同情”，而對(duì)抗?fàn)幙腕w產(chǎn)生“憤怒”。廣大網(wǎng)民在“同情”和“憤怒”這兩類情感的驅(qū)使之下，大都會(huì)選擇公開譴責(zé)、參與轉(zhuǎn)發(fā)、人肉搜索等形式支持抗?fàn)幹黧w，進(jìn)而形成對(duì)抗?fàn)幙腕w產(chǎn)生強(qiáng)大輿論壓力的抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為。而且，當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部?T如若處置不當(dāng)，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為會(huì)在短時(shí)內(nèi)演變成逼迫主政者出面處置的網(wǎng)絡(luò)群體事件，而當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門也極可能成為次生抗?fàn)帉?duì)象，這對(duì)于治理主體而言是最糟糕的。在這個(gè)意義上，抗?fàn)幹黧w的“悲情敘事”，各級(jí)政府及主政者不可等閑視之。一般而言，抗?fàn)幹黧w的“悲情敘事”越凄慘，網(wǎng)民給予的“同情”也就越多，對(duì)抗?fàn)幙腕w的“憤怒”也就越強(qiáng)。換言之，“悲情敘事”力度越大，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成的速度也就越快，所產(chǎn)生的影響也就越大。例如有網(wǎng)民曝光2017年7月1日陜西漢中出現(xiàn)的一起強(qiáng)拆事件：“今早七點(diǎn)把吳家房子強(qiáng)拆了，房子全挖了，東西全埋，把一家大人打傷很嚴(yán)重，小娃全拿膠帶綁起來，把反抗的人用膠帶封住了嘴，看著很殘忍?！雹揠m然此事有待深入核實(shí)，而且此帖文字表述也不甚順暢，但是，文中表達(dá)的悲情和慘狀卻刺痛人心，以致迅速引起廣大網(wǎng)民關(guān)注。身份展示從“身份”到“契約”⑦，意味著從“不平等”到“平等”的轉(zhuǎn)變，從“落后”到“進(jìn)步”的轉(zhuǎn)變，從“黑暗”到“光明”的轉(zhuǎn)變，這是啟蒙以來人類社會(huì)進(jìn)步的軌跡。“身份展示”之所以能成為情感動(dòng)員的重要策略，是因?yàn)椴煌纳矸荽碇煌臋?quán)力和地位，網(wǎng)民對(duì)不同身份群體也會(huì)有與之相對(duì)應(yīng)的情感體驗(yàn)。當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，很大程度上也體現(xiàn)在從“身份社會(huì)”到“契約社會(huì)”的轉(zhuǎn)變。中華人民共和國(guó)成立之前，我國(guó)是完全意義上的階級(jí)身份社會(huì)，不同的身份就意味著不同的權(quán)利和地位。中華人民共和國(guó)成立后到改革開放前，社會(huì)發(fā)生了積極的改變，但工人、農(nóng)民、知識(shí)分子、軍人的身份區(qū)別仍然存在，身份差異和同身份維度中不同的等級(jí)，決定著他們的收入和權(quán)利，而他們又幾乎無法改變自己的身份地位，可以說社會(huì)排斥相當(dāng)突出。改革開放以來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，契約精神得到了培育和傳播，具有排斥特征的身份制度被逐漸打破，我國(guó)呈現(xiàn)從“身份社會(huì)”向“契約社會(huì)”轉(zhuǎn)變的趨向。但是，在急劇的社會(huì)變遷中，有些群體憑借自身的權(quán)力、能力、資源，在市場(chǎng)大潮中迅速成為“強(qiáng)勢(shì)身份群體”，而另一些群體則成為“弱勢(shì)身份群體”，并且，隨著分化程度的加劇，“強(qiáng)勢(shì)身份群體”和“弱勢(shì)身份群體”間的對(duì)立越發(fā)明顯，在民眾對(duì)公平正義的渴望越發(fā)強(qiáng)烈的背景下，“仇官”“仇富”“仇警”“仇壟”等怨恨體驗(yàn)也日甚一日。在這種情境下，“強(qiáng)勢(shì)身份”和“弱勢(shì)身份”一旦與抗?fàn)幾h題聯(lián)系起來，便成為可以刺激民眾神經(jīng)的敏感因素。為迅速促成抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的生成，抗?fàn)幹黧w會(huì)充分利用“仇官”“仇富”“仇警”“仇壟”等負(fù)面社會(huì)情感體驗(yàn)，極力展示抗?fàn)幹黧w和抗?fàn)幙腕w的身份和地位差異，以此激發(fā)網(wǎng)民對(duì)上述身份群體所郁積的既有情感體驗(yàn)。例如，2015年5月，網(wǎng)民爆光發(fā)生在云南昭通學(xué)生被警察毆打的事件，在得到當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體《生活新報(bào)》的報(bào)道后⑧，隨即引起了廣大網(wǎng)民及《新京報(bào)》、新華網(wǎng)等多家主流媒體的關(guān)注，當(dāng)?shù)卣块T也迅速回應(yīng)并進(jìn)行了妥善處置。有此效果，在一定程度上與使用了“身份展示”的動(dòng)員策略有密切關(guān)聯(lián)。不論是網(wǎng)文標(biāo)題《網(wǎng)曝云南昭通魯?shù)橐幻麑W(xué)生遭兩名警察暴打圖》，還是具體抗?fàn)幬谋緝?nèi)容，都可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)“警察”與“學(xué)生”身份的充分展示是這起抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為事件得以形成的關(guān)鍵?！熬臁鄙矸菰揪蛯儆凇懊舾猩矸荨?，網(wǎng)民對(duì)其存有不少刻板的負(fù)面情感體驗(yàn)，而當(dāng)較為弱勢(shì)的“學(xué)生”群體與之關(guān)聯(lián)并成為其打擊對(duì)象之后，這一議題就會(huì)釋放出巨大的集群能量。不同的身份，擁有不同的社會(huì)情感體驗(yàn)。作為一種情感動(dòng)員策略，“身份展示”亦如一把抗?fàn)巹?dòng)員的鑰匙，它打開的是網(wǎng)民對(duì)某一群體的“同情”或“憤怒”，而這往往又是抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成的動(dòng)力。戲謔表達(dá)在概念上，“戲謔表達(dá)”是指用詼諧幽默的形式表達(dá)抗?fàn)幹黧w的不滿和訴求，以期在嬉笑怒罵中實(shí)現(xiàn)對(duì)抗?fàn)幙腕w的解構(gòu)和反擊。“戲謔表達(dá)”不是消費(fèi)層面的“文化狂歡”，而是在幽默風(fēng)趣的表達(dá)中進(jìn)行批判和抗?fàn)?。在“戲謔表達(dá)”的外表下，包裹著的是來自平民大眾的草根文化，它運(yùn)用日常的語(yǔ)言和文化來破壞占統(tǒng)治地位的權(quán)力體系，并創(chuàng)造新的空間⑨，而這個(gè)空間里已沒有所謂的神圣和權(quán)威。作為一種有效的情感動(dòng)員策略，“戲謔表達(dá)”因其獨(dú)具的娛樂品質(zhì)，受到了廣大網(wǎng)民的歡迎，以致在抗?fàn)帉?shí)踐中被廣泛使用。此外，還有一個(gè)重要原因，就是它能有效回避抗?fàn)幩媾R的“沖突性恐懼”和“對(duì)抗性壓力”，即能降低抗?fàn)幩鶐淼母黝愶L(fēng)險(xiǎn)。因而，對(duì)抗?fàn)幹黧w而言，將“戲謔表達(dá)”作為動(dòng)員策略，不失為一種最為理性的選擇。尤其是在抗?fàn)庯L(fēng)險(xiǎn)普遍較大的情況下，此舉似乎更顯智慧。當(dāng)然，“戲謔表達(dá)”作為一種情感動(dòng)員策略，不管如何有效，它最終還是或也只能是“弱者的武器”。四、抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成的情感后果情感動(dòng)員的直接目標(biāo)在于促進(jìn)抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的迅速生成，最終實(shí)現(xiàn)抗?fàn)幠繕?biāo)。在這一過程中，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為發(fā)揮了利益表達(dá)的功能，也起到了社會(huì)安全閥的作用。但是，它在形成過程中卻產(chǎn)生了不容忽視的情感后果，大致體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。帶來網(wǎng)絡(luò)空間中的情感暴力在抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為中，抗?fàn)幹黧w大致可分為兩類：一類是與抗?fàn)幠繕?biāo)有直接關(guān)系的抗?fàn)幹黧w，例如通過網(wǎng)絡(luò)媒體抗?fàn)幍谋┝Σ疬w的受害者；另一類是與抗?fàn)幠繕?biāo)無直接關(guān)系但有間接聯(lián)系的抗?fàn)幹黧w，例如遭遇類似不公或干脆出于“世道公心”而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幍木W(wǎng)民。對(duì)第一類抗?fàn)幹黧w而言，他們?cè)诎l(fā)動(dòng)情感動(dòng)員之前，不僅要考慮動(dòng)員的方式方法，還要考慮動(dòng)員所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兪强範(fàn)幠繕?biāo)實(shí)現(xiàn)的最大受益者。也正是因?yàn)檫@樣，他們?yōu)榱丝範(fàn)幠繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)，往往采用極端方式進(jìn)行情感動(dòng)員，例如“制造謠言”“以身抗?fàn)帯薄耙运揽範(fàn)帯钡?，而這顯然會(huì)導(dǎo)致?W絡(luò)情感極化，最終會(huì)給抗?fàn)幙腕w帶來情感暴力。而且，他們?cè)谥饔^愿望上對(duì)網(wǎng)絡(luò)情感暴力也是樂見其成的，因?yàn)榍楦斜┝Φ某霈F(xiàn)，不僅能使抗?fàn)幙腕w陷入輿論擠壓的道德困境，而且還能將當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)主政者逼出來，進(jìn)而促使抗?fàn)幠繕?biāo)實(shí)現(xiàn)。第二類抗?fàn)幹黧w，會(huì)不由自主地借助抗?fàn)幹黧w的情感動(dòng)員，宣泄長(zhǎng)期積累起來的焦慮、怨恨、相對(duì)被剝奪感等負(fù)面情感。正如凱斯？桑斯坦(CassR.Sunstein)所言：“團(tuán)隊(duì)從一開始即有某種偏向，在商議之后，人們朝著偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)°”B11在很大程度上，居于網(wǎng)絡(luò)空間中的網(wǎng)民，雖有看似理性的討論，但會(huì)在情緒的相互感染和抗?fàn)幹黧w的情感動(dòng)員中，變成亞里士多德(Aristotle)筆下受煽動(dòng)家擺布且易暴力行事的大眾B12，繼而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)情感暴力的出現(xiàn)。催生網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幵V求的煽情主義從源頭上來說，“煽情主義”是和新聞報(bào)道緊密聯(lián)系在一起的，其淵源可追溯到16世紀(jì)晚期西方國(guó)家的新聞書和新聞敘事詩(shī)，而它的真正崛起和興盛是在18世紀(jì)末至19世紀(jì)中期西方國(guó)家廉價(jià)報(bào)刊運(yùn)動(dòng)時(shí)期°B13“煽情主義”指的是一種追求刺激和感官愉悅的新聞報(bào)道風(fēng)格，它是西方傳媒為了爭(zhēng)取受眾、贏得廣告收入的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，同時(shí)，它也是西方新聞業(yè)發(fā)展變遷中最飽受詬病的一個(gè)重要方面。改革開放以后，我國(guó)某些新聞傳媒曾一度受到“煽情主義”的影響，后來隨著新聞體制改革的不斷推進(jìn)，“煽情主義”新聞在一定程度上得到了遏制。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為逐漸增多，抗?fàn)幹黧w的訴求內(nèi)容和表達(dá)形式的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)，在相當(dāng)程度上可視為由“草根記者”生產(chǎn)制作的“負(fù)面題材報(bào)道”B14。但是，有兩點(diǎn)需要說明：第一，抗?fàn)幹黧w不是專業(yè)記者，未受過新聞專業(yè)主義訓(xùn)練，因而抗?fàn)幾h題的生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)很難按照“客觀理性”原則進(jìn)行。第二，網(wǎng)絡(luò)訴求表達(dá)中，存在抗?fàn)幹黧w自身利益的介入問題，特別是與抗?fàn)幙腕w之間存在著直接或間接的利益對(duì)立，以致抗?fàn)幾h題的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)必然帶有濃厚的情感色彩。再加上抗?fàn)幙腕w大都較為強(qiáng)大，抗?fàn)幹黧w為迅速促成抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的生成，難免“情感表達(dá)”過度，以致網(wǎng)絡(luò)訴求滑向“煽情主義”的深淵。試想，受過專業(yè)訓(xùn)練的新聞?dòng)浾撸瑸榱藸?zhēng)取更多受眾的關(guān)注，都難抵“煽情主義”的誘惑，更何況利益受損的抗?fàn)幹黧w呢？網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幵V求的“煽情主義”，解構(gòu)了抗?fàn)幵V求本身的嚴(yán)肅性，使得“情感”遠(yuǎn)離了人的本真而孤獨(dú)地存在。它不僅會(huì)帶來廣大網(wǎng)民對(duì)抗?fàn)幹黧w的反感和冷漠，還會(huì)使廣大網(wǎng)民對(duì)抗?fàn)幙腕w的不義之舉“麻木不仁”，更重要的是，社會(huì)長(zhǎng)久期盼的網(wǎng)絡(luò)公共同情、網(wǎng)絡(luò)公共譴責(zé)、網(wǎng)絡(luò)公共尊敬等網(wǎng)絡(luò)公共情感，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幵V求的“煽情主義”中衰落崩潰。而且，為突破網(wǎng)民的視覺閾值，抗?fàn)幹黧w又不斷提高刺激受眾的強(qiáng)度，以致網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幭萑搿吧壳橹髁x”的惡性循環(huán)之中。滋生網(wǎng)絡(luò)民粹主義情感“民粹主義”又稱為“平民主義”，是發(fā)端于19世紀(jì)四五十年代俄國(guó)的一股社會(huì)思潮，其核心思想是極端強(qiáng)調(diào)平民價(jià)值，徹底反對(duì)精英政治。表面上，民粹主義以“人民”為核心，但實(shí)際上缺乏對(duì)個(gè)體權(quán)利的尊重；形式上，民粹主義者反對(duì)權(quán)威，但他們卻要成為新的權(quán)威，而且容不得反對(duì)派甚至是旁觀者。民粹主義，具有“進(jìn)步”與“反動(dòng)”相互混雜的特點(diǎn)，英國(guó)學(xué)者瑪格麗特?卡諾婉(MargaretCanovan)曾認(rèn)為：“民粹主義并非落后的表現(xiàn)，而是民主自身投射下來的一種陰影°”B15但很多歷史經(jīng)驗(yàn)表明，民粹主義是一種很有危害的社會(huì)思潮。民粹主義情感，簡(jiǎn)而言之，就是崇拜抽象的“人民”、仇視與蔑視精英權(quán)威、對(duì)待異議專橫跋扈。如前文所述，我國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入利益調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，在以“失地”“失房”“失業(yè)”等利益受損群體為主的底層社會(huì)，還充斥著焦慮、不安、怨恨、相對(duì)被剝奪感等負(fù)面情感，再加上“人人都有麥克風(fēng)”的自媒體平臺(tái)已深嵌于民眾的日常生活，這些都是民粹主義得以滋生和傳播的天然條件。在抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為中，抗?fàn)幹黧w大都來自于底層社會(huì)，他們大多為轉(zhuǎn)型時(shí)期利益受損者，而抗?fàn)幙腕w又大多是強(qiáng)勢(shì)群體，很明顯“悲情敘事”“身份展示”“戲謔表達(dá)”等情感動(dòng)員策略的使用，無不是在爭(zhēng)取網(wǎng)民在最大程度上參與網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幷?。而所謂的精英階層也都遭到了網(wǎng)民的解構(gòu)、嘲諷和輿論鎮(zhèn)壓，以致“警察”“官員”“富人”甚至是“專家”都已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)空間中的“敏感身份群體”。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為，在本質(zhì)上是一種利益訴求和民意表達(dá)方式。但是，抗?fàn)幹黧w在情感動(dòng)員過程中的民粹化表達(dá)，為自己贏得網(wǎng)民支持的同時(shí)，卻在培養(yǎng)和鞏固網(wǎng)民的民粹主義情感。盡管網(wǎng)絡(luò)民粹主義情感有利于底層立場(chǎng)的呈現(xiàn)和表達(dá)，或引導(dǎo)網(wǎng)民參與民主政治，監(jiān)督、限制、制約公權(quán)力的運(yùn)行，但它的危害更大，因?yàn)樗粌H能腐蝕大眾奮斗的激情B16,而且還會(huì)成為孕育獨(dú)裁主義的情感溫床，進(jìn)而阻礙社會(huì)法治化進(jìn)程的推進(jìn)。五、抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感治理如前文所述，作為非正式的利益訴求機(jī)制或民意表達(dá)渠道，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為有其不可替代的價(jià)值，但它在形成過程中所造成的情感后果卻不容忽視。因?yàn)椋楦泻椭C是社會(huì)穩(wěn)定的保障。因此，本文擬從情感維度提出處置抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的若干理路，大致包含如下三個(gè)方面。1.加快構(gòu)建社會(huì)結(jié)構(gòu)正義“社會(huì)結(jié)構(gòu)正義”，又稱“結(jié)構(gòu)正義”，在含義上指的是社會(huì)各種資源、利益以及負(fù)擔(dān)的分配正義和社會(huì)利益沖突的處置和解決正義。B17前者指的是“實(shí)體的正義”，后者指的是“程序正義”。具體言之，就是在分配結(jié)果、分配程序以及利益爭(zhēng)端的處置上均能體現(xiàn)“平等自由原則、機(jī)會(huì)平等和差別原則”B18。社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張是抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成和爆發(fā)的根本原因。社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張先催生以焦慮、不公、怨恨、相對(duì)被剝奪感等為主的負(fù)面情感體驗(yàn)，之后抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為在此基礎(chǔ)上生成和爆發(fā)。雖然，負(fù)面社會(huì)情感體驗(yàn)是以一種“主觀社會(huì)現(xiàn)實(shí)”的方式存在于民眾的周遭世界，但帶來這一“主觀社會(huì)現(xiàn)實(shí)”的卻是社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張。因此，構(gòu)建社會(huì)結(jié)構(gòu)正義是從情感維度治理抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的根本所在。近年來，黨中央、國(guó)務(wù)院著重強(qiáng)調(diào)讓老百姓共享改革開放的成果，并以積極有力的措施推動(dòng)我國(guó)分配體制的改革，但是社會(huì)變遷劇烈，有些方面還不能滿足社會(huì)發(fā)展的要求，在這個(gè)意義上，有必要加快構(gòu)建社會(huì)結(jié)構(gòu)正義。2.努力建設(shè)合理的“情感規(guī)約”社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張以及由此產(chǎn)生的負(fù)面社會(huì)情感體驗(yàn)，在很大程度上，可視為一種常量，即任何社會(huì)類型或發(fā)展階段都存在這種結(jié)構(gòu)緊張和負(fù)面情感體驗(yàn)B19,關(guān)鍵在于有的比較明顯，有的則不太明顯。此處，筆者提出這一論斷，并不是否認(rèn)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張及負(fù)面情感體驗(yàn)是帶來抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成和爆發(fā)的最主要原因，而是想表達(dá)這樣一種認(rèn)識(shí)：將負(fù)面情感從當(dāng)下社會(huì)情感結(jié)構(gòu)中驅(qū)逐干凈的任何努力，都是徒勞無益的。對(duì)此，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)?！扒楦小奔扔薪ㄔO(shè)性，又有破壞性。一味壓抑情感，不僅違背人性，而且不利于社會(huì)進(jìn)步；而情感失控，社會(huì)秩序又會(huì)受到影響。所以，建立情感養(yǎng)成和表達(dá)的規(guī)則體系，有重大的價(jià)值。對(duì)于處置抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感后果，從“情感規(guī)約”的構(gòu)建入手，不失為一種有益的嘗試?！扒楦幸?guī)約”是指一套規(guī)范的情感以及表達(dá)和灌輸它們的正規(guī)儀式、實(shí)踐和述情話語(yǔ)，是任何穩(wěn)定的政體必不可少的支撐。B20換言之，就是情感的養(yǎng)成及表達(dá)所需要符合的一定規(guī)則和文化約定。它可能不是明文規(guī)定，但卻廣泛存在于社會(huì)生活之中，可以說是一種互動(dòng)情境之外的社會(huì)性安排。例如，別人在言說不幸時(shí)，作為聽者應(yīng)表現(xiàn)出難過的神情，而不是“哈哈大笑”。網(wǎng)絡(luò)空間是抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為形成和爆發(fā)的主要場(chǎng)域，而這在理論上最接近尤爾根?哈貝馬斯(jHrgenHabermas)所指涉的“公共領(lǐng)域”，但它在實(shí)踐層面缺乏體現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步要求的合理的“情感規(guī)約”，以致情感表達(dá)失范在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間中成為一種常態(tài)，甚至還有愈演愈烈的態(tài)勢(shì)?？梢哉J(rèn)為，在很大程度上，缺乏合理的情感規(guī)約是造成抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成情感后果的重要因素。在這個(gè)意義上，有必要努力建設(shè)一種合理的“情感規(guī)約”。3.大力培育正向的情感類型“情感”不單是個(gè)人的，還是社會(huì)的。眾所周知，焦慮、怨恨、相對(duì)被剝奪感等負(fù)向情感，對(duì)社會(huì)秩序的穩(wěn)定起到了破壞作用；而諸如同情、正義、贊賞、包容、尊敬等正向情感，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)秩序的重建，具有積?O的促進(jìn)作用。負(fù)向情感在抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為生成中起到了極其重要的作用。培養(yǎng)正向情感類型是限制負(fù)向情感起作用的有效方式。如果“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會(huì)情感在網(wǎng)絡(luò)空間中得到更多的培育，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的發(fā)生概率就會(huì)大大降低。社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整固然無比重要，但不要忘記，“情感”在有些情況下是社會(huì)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物，而在另一些情況下，則是主體建構(gòu)的產(chǎn)物（例如在環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)中對(duì)于集體認(rèn)同感的建構(gòu)），它甚至還可以成為脫離結(jié)構(gòu)而存在的“主觀社會(huì)現(xiàn)實(shí)”。這個(gè)“主觀社會(huì)現(xiàn)實(shí)”，則是抗?fàn)幹黧w直接面對(duì)的“現(xiàn)存世界”。因而，不可小覷正向情感類型的培養(yǎng)。需要注意的是，大力培養(yǎng)正向的情感類型，不是無視情感自身的演變規(guī)律，創(chuàng)造具有迷惑性的情感氛圍，而是培育積極的“公共情感”，能夠讓網(wǎng)民在“公共情感”中獲得意義、價(jià)值和尊嚴(yán)，進(jìn)而激發(fā)共創(chuàng)美好社會(huì)的熱情和信仰。正如社會(huì)學(xué)創(chuàng)始人奧古斯特?孔德（AugusteComte），他一生致力于實(shí)證社會(huì)學(xué)的研究，而且建樹頗豐，但他對(duì)“情感”非常重視，甚至將“情感”視為比國(guó)家（物質(zhì)）力量還要強(qiáng)大的力量，在晚年還倡導(dǎo)通過“愛的宗教”重建社會(huì)秩序。B21之后的很多社會(huì)學(xué)家，都以自己的方式揭示了正向情感對(duì)社會(huì)秩序再生產(chǎn)的意義和價(jià)值。另外，社會(huì)變遷劇烈，利益沖突廣泛，既有的意義和價(jià)值體系正在崩潰，而新的共同的意義和價(jià)值體系尚未建立。在這樣的背景下，大力培育正向情感類型，更為必要和緊迫。六、結(jié)語(yǔ)抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為是在多種因素共同作用下生成的，但在當(dāng)前社會(huì)條件下，“情感”在其中起到了極端重要的作用。因此，深入考察抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的情感邏輯，具有重要的價(jià)值和意義。改革開放以來，我國(guó)社會(huì)階層和群體分化劇烈，社會(huì)結(jié)構(gòu)緊張成為常態(tài)，社會(huì)體驗(yàn)中有不少負(fù)面情感，加之互聯(lián)網(wǎng)嵌入民眾日常生活，抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為已經(jīng)具備隨時(shí)生成和爆發(fā)的條件。但這并不意味著社會(huì)體驗(yàn)中的負(fù)面情感會(huì)直接帶來抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的生成和爆發(fā)。換言之，抗?fàn)幹黧w的情感動(dòng)員在其中發(fā)揮重要作用。作為情感的社會(huì)行動(dòng)者，抗?fàn)幹黧w通過“悲情敘事”“身份展示”“戲謔表達(dá)”等情感動(dòng)員策略，吸引了廣大網(wǎng)民的關(guān)注和參與，并迅速促成了抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為的生成，甚至有不少還實(shí)現(xiàn)了抗?fàn)幵V求目標(biāo)。因此，作為非正式利益訴求機(jī)制或民意表達(dá)渠道的抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠姓J(rèn)，但抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為在形成過程中，卻帶來了“網(wǎng)絡(luò)空間中的情感暴力”“網(wǎng)絡(luò)抗?fàn)幵V求的煽情主義”和“網(wǎng)絡(luò)民粹主義情感”等情感后果。根據(jù)前文分析，加快建設(shè)社會(huì)結(jié)構(gòu)正義、努力構(gòu)建合理的“情感規(guī)約”以及培育正向情感類型等，應(yīng)成為特定主體對(duì)抗?fàn)幮跃W(wǎng)絡(luò)集群行為進(jìn)行情感治理的有益理路。注釋①參見杜駿飛、魏娟：《網(wǎng)絡(luò)集群的政治社會(huì)學(xué)：本質(zhì)、類型與效用》，《東南大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)2010年第1期。②參見［美］艾爾東?莫里斯(AldonD.Morris)等：《社會(huì)運(yùn)動(dòng)理論的前沿領(lǐng)域》，劉能譯，北京大學(xué)出版社，2002年，第102頁(yè)。參見李漢林、魏欽恭、張彥：《社會(huì)變遷過程中的結(jié)構(gòu)緊張》，《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》2010年第2期。李強(qiáng)：《我國(guó)正在形成“土字型社會(huì)結(jié)構(gòu)”》，《北京日?qǐng)?bào)》2015年5月25日。楊國(guó)斌：《悲情與戲謔：網(wǎng)絡(luò)事件中的情感動(dòng)員》，《傳播與社會(huì)研究》2009年第9期。趙凱迪：《陜西西