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西軟x5報表說明書 51前廳報表 51.1預(yù)訂報表 51.1.1res01指定日期接機(jī)報表 51.1.2res02指定日期cancel報表 51.1.3res03指定日期住客生日報表 61.1.4res04未來指定日期住店客人報表 71.1.5res05指定日期將到客人表(含特殊要求) 81.1.6res07no-show報表-指定日期 91.1.7res11本日-當(dāng)日預(yù)訂當(dāng)日到客人一覽表 101.1.8res14指定日期將到vip報表 111.2抵達(dá)報表 121.2.1arr01010本日將到客人報表-散客 121.2.2arr01040本日將到客人報表-團(tuán)隊主單 131.2.3arr01050本日將到客人報表-團(tuán)隊成員(含房價) 141.2.4arr01070本日入住客人報表-散客 151.2.5arr01110本日入住客人報表-團(tuán)隊成員(含房價) 161.2.6arr01121指定日期到店客人報表-按國籍 171.2.7arr02預(yù)計到店報表 181.2.8arr10110指定日期waitinglist報表 191.3在住客人 201.3.1gih01當(dāng)前在住客人列表 201.3.2gih01010零房價報表 211.3.3gih03020指定日期在住 221.3.4gih04020免費(fèi)房報表 231.3.5gih04030自用房報表 241.3.6gih04040不允許記賬在住客人報表 251.3.7gih10160當(dāng)前在店客人報表(升級) 261.3.8gih10170當(dāng)前在店客人報表(保密) 271.3.9gih14walk-in報表(指定日期) 281.3.10gih20100特殊要求統(tǒng)計報告 291.3.11gih03030房租入賬報表 301.3.12gih04換房改房價報表 311.3.13gih09房價差異報表 321.3.14gih10120早餐報表 331.3.15gih10140早餐匯總報表 341.3.16gih13前臺信用卡入賬明細(xì)表 351.3.17gih22010在住客fixedcharge報表 361.3.18gih06留言報表 371.3.19gih07alerts報表 381.3.20gih08020門鎖發(fā)卡記錄查詢表 391.3.21gih16矛盾房報表 401.3.22gih09010當(dāng)前有效狀態(tài)無地址的客人檔案列表 411.3.23gih09020指定日期創(chuàng)建無地址的公司檔案列表 421.3.24int010在住客人電話等級情況表 431.3.25int020在住客人寬帶等級情況表 441.3.26polic1內(nèi)賓登記底簿 451.4離店客人 461.4.1dep01當(dāng)日實際離店報表 461.4.2dep02預(yù)期離店報告 471.4.3dep02001指定日期延遲退房報表 481.4.4dep05上日提前離店報表 491.5團(tuán)隊 501.5.1grp04010團(tuán)隊主單列表 501.5.2grp04020團(tuán)隊成員列表 511.5.3grp01在住團(tuán)體信息報表 521.6客史 531.6.1prf01020公司客史檔案列表 531.6.2prf01140協(xié)議到期客史列表 541.6.3prf03投訴報表 552銷售報表 562.1預(yù)測 562.1.1for29統(tǒng)計及預(yù)測 562.1.2for02客房的可用 572.1.3for09按市場碼預(yù)測報表 582.1.4for13喜好預(yù)測報表 592.1.5for18綜合預(yù)測 602.1.6for23010市場碼大類預(yù)測報表 612.1.7for26包價預(yù)測報表 622.1.8for14三個月統(tǒng)計與預(yù)算報表 632.2統(tǒng)計 642.2.1stt10指定日期ups查詢 642.2.2gih100續(xù)住報表 652.2.3stt01010經(jīng)理查詢報表 662.2.4stt01020營業(yè)日報 672.2.5stt50矩陣報表 682.2.6stt12銷售分析報表 692.2.7stt21銷售日報統(tǒng)計 702.2.8stt30客戶消費(fèi)分析報表 712.2.9stt32協(xié)議單位業(yè)績對照 722.2.10stt65000當(dāng)日進(jìn)住及在住客人報表 732.2.11stt13客房營業(yè)日報 742.2.12stt34銷售員業(yè)績分析報表 752.2.13stt41房類銷售分析報表1 762.2.14stt60客房出租率報表 773財務(wù)報表 783.1財務(wù)基本報表 783.1.1fin20900退房未平賬報表 783.1.2fin01前臺帳務(wù)明細(xì)表 793.1.3fin02催帳報表 793.1.4fin03信用列表 803.1.5fin04實時帳戶余額表 813.1.6fin05實時帳單 823.1.7fin06入賬員入賬日報表 833.1.8fin30010現(xiàn)金收入表 843.1.9fin30020現(xiàn)金收入?yún)R總表 853.1.10fin40010收款員入賬報表 863.1.11fin40030客房帳務(wù)報表 873.1.12fin50020帳戶余額簡表 883.1.13fin90020款待匯總表 893.1.14fin10010前臺收款匯總表 903.1.15fin10020前臺入賬匯總表 913.1.16fin10030前臺分類明細(xì)表 923.1.17fin10060前臺沖調(diào)帳列表 933.1.18fin10080前臺轉(zhuǎn)帳列表 943.1.19fin20010前臺收付交班表 943.1.20fin60010夜間稽核工作底表 953.1.21fin60020試算平衡表 973.1.22fin08020外幣兌換報表 1003.1.23fina0010發(fā)票使用情況統(tǒng)計 1013.1.24fina0011發(fā)票使用情況查詢 1013.2應(yīng)收帳報表 1023.2.1ar-010實時帳戶余額表(ar) 1023.2.2ar-020實時帳單(ar) 1033.2.3ar-600帳齡表 1033.2.4ar-10010交款匯總表 1043.2.5ar-10020分類明細(xì)表 1053.2.6ar-10050入帳匯總表 1053.2.7ar-10070轉(zhuǎn)帳列表 1063.2.8ar-10080帳戶入帳清單 1063.2.9ar-20010收付交班表 1073.2.10ar-20020收付交款表 1073.2.11ar-20030結(jié)帳匯總單 1083.2.12ar-20130應(yīng)收帳戶掛賬日志 1093.2.13ar-20131前臺轉(zhuǎn)應(yīng)收明細(xì)表 1093.2.14ar-20132餐飲轉(zhuǎn)應(yīng)收明細(xì)表 1093.2.15ar-20134信用卡帳戶掛賬明細(xì) 1103.2.16ar-20135收銀員ar收款明細(xì)表 1103.2.17ar-20136ar付款報表 1113.3傭金報表 1123.3.1cms01傭金明細(xì)報告 1123.3.2cms02傭金匯總報表 1123.3.3cms03傭金支付記錄 1133.3.4cms04當(dāng)前在住客人列表-含傭金碼 1133.3.5cms05預(yù)訂客人列表-含傭金碼 1143.3.6cms06歷史住店客人列表-含傭金碼 1143.3.7cms07客戶列表-含傭金碼 1154客房中心 1154.1hsk01房間狀態(tài)報表 1154.2hsk02客房中心對房表(針對矛盾房) 1164.3hsk05客房實時狀態(tài)圖一 1174.4hsk06空房報表 1184.5hsk07按樓層房間利用率表-月累表 1194.6hsk08客房狀態(tài)報表 1204.7hsk09樓層服務(wù)員報告表 1214.8hsk12房態(tài)綜合報表 1224.9hsk16020維修房報表 1234.10hsk13客房日志 1244.11hsk10141客房中心在住及本日將到報表 1254.12hsk17bos收款報表 1264.13hsk18020客房商品銷售報告(按商品歸類) 1274.14hsk20010客房中心交班報表-日報 1284.15hsk22客房清潔分配狀況報告 1294.16hsk23客房清潔員工作量統(tǒng)計報表 1304.17hsk25客房租賃報表 1314.18hsk26拾物綜合報表 1325商務(wù)中心 1335.1bus02020商務(wù)中心商品銷售報告(按商品歸類) 1335.2bus02030商務(wù)中心收款報表 1345.3bus03010商務(wù)中心交班報表-日報 1356餐飲報表 1366.1pos0101餐飲部門報表 1366.2pos0107餐飲類別統(tǒng)計表 1376.3pos0209歷史被沖銷菜明細(xì) 1386.4pos0204餐飲取消餐單一覽表(歷史) 1396.5pos0206綜合收銀贈送菜一覽表(歷史) 1406.6pos0302本日餐廳轉(zhuǎn)前臺餐單匯總 1416.7pos0401餐飲部款待/oc明細(xì)帳 1426.8pos0500廚房打印記錄 143西軟x5報表說明書1前廳報表1.1預(yù)訂報表1.1.1res01指定日期接機(jī)報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:禮賓部[報表作用]:查看指定到日范圍內(nèi)需要接機(jī)的賓客信息,提前做好準(zhǔn)備工作。[報表條件]:抵達(dá)日期[特殊說明]:預(yù)訂單中接機(jī)信息欄必須填寫完整。[樣表]:1.1.2res02指定日期cancel報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前廳部經(jīng)理、預(yù)訂部[報表作用]:查看指定日期范圍內(nèi)取消的預(yù)訂單,方便酒店掌握或檢查預(yù)訂取消情況。[報表條件]:cancel操作日期[樣表]:1.1.3res03指定日期住客生日報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前廳部、管家部、銷售部相關(guān)人員[報表作用]:查看指定日期過生日的住店客人信息,方便酒店為客人提供鮮花、賀卡、蛋糕等生日祝賀服務(wù),提高顧客的滿意度和忠誠度。[報表條件]:生日日期(輸入月和日)[特殊說明]:此報表僅查詢在住客人的生日信息。[樣表]:1.1.4res04未來指定日期住店客人報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前廳部、預(yù)訂部、銷售部[報表作用]:查看未來時間內(nèi),指定住店日期范圍的客人住店情況,包含目前在住客人和預(yù)計在住客人。[報表條件]:住日范圍[特殊說明]:若指定住日范圍為時間段,則報表顯示的客人住店日期必須完全包含所指定時間段。即指定住日范圍內(nèi),該客人一直為在住狀態(tài)。[樣表]:1.1.5res05指定日期將到客人表(含特殊要求)[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看指定到日范圍內(nèi)客人預(yù)計抵店情況,提前做好接待準(zhǔn)備工作,可針對客人的特殊要求提供個性化服務(wù)。[報表條件]:到日范圍[特殊說明]:針對客人特殊要求、客房布置和客房特征要求,系統(tǒng)專門提供了gih20100特殊要求統(tǒng)計報表可供查看。[樣表]:1.1.6res07no-show報表-指定日期[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前廳部經(jīng)理、預(yù)訂部[報表作用]:查看指定日期范圍內(nèi)客人的no-show情況,了解no-show客人的比重和分布,以便控制酒店的出租率合理最大化。[報表條件]:營業(yè)日期[樣表]:1.1.7res11本日-當(dāng)日預(yù)訂當(dāng)日到客人一覽表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前廳部、預(yù)訂部[報表作用]:查看當(dāng)日預(yù)訂當(dāng)日到客人情況,了解該類客人所占比重和分布,合理控制酒店出租率。[特殊說明]:僅查詢本日信息,且不包含wail-in客人。[樣表]:1.1.8res14指定日期將到vip報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)訂[使用人員]:前臺、禮賓、銷售部、管家部[報表作用]:查看指定到日范圍內(nèi)vip客人的預(yù)計到店情況,提前做好各種準(zhǔn)備工作。[報表條件]:到日范圍、vip等級[樣表]:1.2抵達(dá)報表1.2.1arr01010本日將到客人報表-散客[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看本日將到的散客信息,接待人員在這張報表可及時掌握客人預(yù)定號、客人姓名、客人預(yù)訂的房型和房號、抵離時間、房價、協(xié)議單位或團(tuán)隊等信息。在酒店停電或系統(tǒng)癱瘓等特殊情況下,接待員可以根據(jù)此報表完成預(yù)訂客人的接待工作。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.2.2arr01040本日將到客人報表-團(tuán)隊主單[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待、禮賓部[報表作用]:查看本日將到的團(tuán)隊信息,提前做好接待準(zhǔn)備工作。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.2.3arr01050本日將到客人報表-團(tuán)隊成員(含房價)[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待、禮賓部[報表作用]:查看本日將到的團(tuán)隊成員信息,提前做好接待準(zhǔn)備工作。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.2.4arr01070本日入住客人報表-散客[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看本日入住的散客信息。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.2.5arr01110本日入住客人報表-團(tuán)隊成員(含房價)[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看本日入住的團(tuán)隊成員信息。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.2.6arr01121指定日期到店客人報表-按國籍[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看指定到日范圍內(nèi)按照國籍統(tǒng)計的客人預(yù)計到店情況。[報表條件]:到日范圍[特殊說明]:此報表僅統(tǒng)計預(yù)訂狀態(tài)的客人。[樣表]:1.2.7arr02預(yù)計到店報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:前廳接待、預(yù)訂部[報表作用]:查看指定到日范圍內(nèi)客人預(yù)計到店情況。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.2.8arr10110指定日期waitinglist報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→抵達(dá)[使用人員]:預(yù)訂部、銷售部[報表作用]:查看指定日期范圍內(nèi)候補(bǔ)預(yù)訂的客人信息,進(jìn)行跟進(jìn),合理控制酒店出租率。[報表條件]:waitinglist操作日期[樣表]:1.3在住客人1.3.1gih01當(dāng)前在住客人列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待、管家部[報表作用]:查看當(dāng)前在住狀態(tài)的所有賓客信息,掌握客人住店情況。在酒店停電或系統(tǒng)癱瘓等特殊情況下,可以打印該報表供手工操作使用。[報表條件]:狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.3.2gih01010零房價報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、財務(wù)部審計[報表作用]:查看房價總額為零的在住賓客信息,核對房價設(shè)置是否正確合理。[報表條件]:狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.3.3gih03020指定日期在住[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看目前住店客中指定日期在住的客人,即當(dāng)前日期和指定日期之間客人一直為在住狀態(tài)。[報表條件]:狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.3.4gih04020免費(fèi)房報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、財務(wù)部審計[報表作用]:查看當(dāng)前所有有效的免費(fèi)房客人信息。[報表條件]:市場碼、客人類型[樣表]:1.3.5gih04030自用房報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、財務(wù)部審計[報表作用]:查看當(dāng)前所有在住狀態(tài)的自用房信息。[報表條件]:狀態(tài)、市場碼、客人類型[樣表]:1.3.6gih04040不允許記賬在住客人報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前臺收銀、管家部、商務(wù)中心、餐飲部等[報表作用]:查看在店客人中不允許記賬(不允許在前臺以外的收銀點(diǎn)簽單消費(fèi))的賓客信息。[報表條件]:狀態(tài)、客人類型、不允許記賬[樣表]:1.3.7gih10160當(dāng)前在店客人報表(升級)[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、預(yù)訂部、銷售部[報表作用]:查看審核當(dāng)前住店客人中享受免費(fèi)升級的賓客信息。[樣表]:1.3.8gih10170當(dāng)前在店客人報表(保密)[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待、總機(jī)[報表作用]:查看當(dāng)前住店客人中需要進(jìn)行住店信息保密的賓客信息,以及保密等級情況。[樣表]:1.3.9gih14walk-in報表(指定日期)[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部經(jīng)理、前廳接待[報表作用]:查看指定日期范圍內(nèi)walk-in客人信息[報表條件]:walk-in操作日期[樣表]:1.3.10gih20100特殊要求統(tǒng)計報告[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、管家部、銷售部[報表作用]:查看客人的特殊要求、客房布置或客房特征要求,出具明細(xì)或匯總統(tǒng)計表,根據(jù)此報表做好客人的個性化服務(wù)工作。[報表條件]:到日范圍、狀態(tài)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)類型(特殊要求/客房布置/客房特征)、報表格式(明細(xì)/統(tǒng)計)[特殊說明]:根據(jù)選擇項的不同可組合成多張報表。[樣表]:1.3.11gih03030房租入賬報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:財務(wù)部審計[報表作用]:審核房租入賬情況,查看房價設(shè)置是否準(zhǔn)確、合理。[報表條件]:營業(yè)日期、房費(fèi)類型、操作類型(房租入賬/調(diào)整/扣減/沖銷/房費(fèi)合計)。[樣表]:1.3.12gih04換房改房價報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、財務(wù)部審計[報表作用]:查看指定營業(yè)日主單上做換房或更改房價操作的客人信息是否正確合理。[報表條件]:營業(yè)日期[特殊說明]:可以查詢歷史數(shù)據(jù)。[樣表]:1.3.13gih09房價差異報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:財務(wù)部審計[報表作用]:查看指定營業(yè)日實際房價和協(xié)議房價存在差異的客人信息是否合理。[報表條件]:營業(yè)日期[特殊說明]:可以查詢歷史數(shù)據(jù)。[樣表]:1.3.14gih10120早餐報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待、餐飲部[報表作用]:查看當(dāng)前在店客人主單中的早餐包價情況,提前做好早餐服務(wù)準(zhǔn)備工作。[樣表]:1.3.15gih10140早餐匯總報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待、餐飲部[報表作用]:查看指定營業(yè)日范圍內(nèi)客人的早餐包價情況,按類別匯總,調(diào)整房餐收入時可做為參考。[報表條件]:營業(yè)日期范圍、統(tǒng)計類別。[樣表]:1.3.16gih13前臺信用卡入賬明細(xì)表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前臺收銀、財務(wù)部審計[報表作用]:查看指定營業(yè)日前臺員工的信用卡入賬明細(xì)情況。[報表條件]:營業(yè)日期范圍。[樣表]:1.3.17gih22010在住客fixedcharge報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前臺收銀、財務(wù)部審計[報表作用]:查看當(dāng)前在住客人固定支出的設(shè)置情況。[樣表]:1.3.18gih06留言報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、管家部[報表作用]:查看當(dāng)前有效留言信息或指定日期范圍內(nèi)已發(fā)送的留言信息。[報表條件]:狀態(tài)、日期范圍[樣表]:1.3.19gih07alerts報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:各部門[報表作用]:查看alerts設(shè)置情況。[報表條件]:狀態(tài)、工號、觸發(fā)時機(jī)、操作日志(創(chuàng)建/修改/刪除/所有)。[樣表]:1.3.20gih08020門鎖發(fā)卡記錄查詢表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看系統(tǒng)中門鎖發(fā)卡記錄,以便核對。[報表條件]:房號、狀態(tài)、發(fā)卡日期范圍[樣表]:1.3.21gih16矛盾房報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳部、管家部[報表作用]:查看當(dāng)前系統(tǒng)中的客房房態(tài)與前臺房態(tài)不一致的信息,調(diào)查具體差異情況和原因并做處理。[報表條件]:使用客房模塊下的矛盾房功能,將房態(tài)差異錄入電腦后才可查看該報表。[樣表]:1.3.22gih09010當(dāng)前有效狀態(tài)無地址的客人檔案列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看當(dāng)前在店或離店狀態(tài)中未登記住址信息的客人。[樣表]:1.3.23gih09020指定日期創(chuàng)建無地址的公司檔案列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:銷售部[報表作用]:查看指定日期范圍內(nèi)創(chuàng)建的無地址公司檔案,核對并完善檔案信息。[樣表]:1.3.24int010在住客人電話等級情況表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待、總機(jī)[報表作用]:查看當(dāng)前在住客人或指定團(tuán)隊的電話等級情況。[報表條件]:團(tuán)號[樣表]:1.3.25int020在住客人寬帶等級情況表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待[報表作用]:查看當(dāng)前在住客人或指定團(tuán)隊的寬帶等級情況。[報表條件]:團(tuán)號[樣表]:1.3.26polic1內(nèi)賓登記底簿[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→在住客人[使用人員]:前廳接待[報表作用]:公安局查詢時使用[特殊說明]:系統(tǒng)中另有polic2外賓登記底簿,樣式與此表類似。[樣表]:1.4離店客人1.4.1dep01當(dāng)日實際離店報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→離開[使用人員]:前廳部、財務(wù)部審計[報表作用]:查看指定離日范圍內(nèi)實際已離店的客人信息,以便核對相關(guān)信息。[報表條件]:離日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.4.2dep02預(yù)期離店報告[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→離開[使用人員]:前廳接待、前臺收銀、管家部[報表作用]:查看指定離日范圍內(nèi)預(yù)計將要離開的客人信息,提前做好預(yù)退房客人的核對準(zhǔn)備工作。[報表條件]:離日范圍、狀態(tài)、客人類型[樣表]:1.4.3dep02001指定日期延遲退房報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→離開[使用人員]:前廳部經(jīng)理、財務(wù)部審計[報表作用]:查看指定離日范圍內(nèi)延遲退房的客人信息,審核延退客人的房費(fèi)收取情況。[報表條件]:離日范圍、離店時間、狀態(tài)[樣表]:1.4.4dep05上日提前離店報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→離開[使用人員]:前廳部、財務(wù)部審計[報表作用]:查看上營業(yè)日提前離店的客人信息。[樣表]:1.5團(tuán)隊1.5.1grp04010團(tuán)隊主單列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→團(tuán)隊[使用人員]:預(yù)訂部、前臺接待、銷售部[報表作用]:查詢指定日期、指定狀態(tài)的團(tuán)隊主單情況(不包含會議團(tuán))。[報表條件]:打開報表后可輸入日期、團(tuán)隊狀態(tài)、顯示項目等條件。若不錄入任何條件默認(rèn)按到日排序顯示預(yù)訂、在住、掛賬、本日離店團(tuán)隊情況。[樣表]:1.5.2grp04020團(tuán)隊成員列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→團(tuán)隊[使用人員]:預(yù)訂部、前臺接待、銷售部[報表作用]:查詢指定日期、指定狀態(tài)的團(tuán)隊成員情況(不包含會議團(tuán))。[報表條件]:打開報表后可輸入日期、團(tuán)隊狀態(tài)、顯示項目等條件。若不錄入任何條件默認(rèn)按到日排序顯示預(yù)訂、在住、掛賬、本日離店團(tuán)隊成員的情況。[樣表]:1.5.3grp01在住團(tuán)體信息報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→團(tuán)隊[使用人員]:預(yù)訂部、前臺接待、銷售部[報表作用]:查看在住指定團(tuán)隊情況。[報表條件]:打開報表后輸入團(tuán)隊預(yù)訂號、團(tuán)隊號。若不錄入任何條件顯示所有在住團(tuán)隊。[樣表]:1.6客史1.6.1prf01020公司客史檔案列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→客史[使用人員]:前廳部文員、銷售部文員[報表作用]:查看公司客戶檔案。與此類似的系統(tǒng)還設(shè)置了《旅行社客史檔案列表》、《source(訂房中心)客史檔案列表》、《集團(tuán)檔案客史報表》。[報表條件]:打開報表后輸入公司明細(xì)類別、協(xié)議有效期、銷售員等條件查出相應(yīng)范圍公司。[特殊說明]:列表包含餐飲、宴會等所有模塊建立的公司檔案。[樣表]:1.6.2prf01140協(xié)議到期客史列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→客史[使用人員]:銷售部[報表作用]:查看到期的協(xié)議客戶名單,以便續(xù)簽或終止協(xié)議優(yōu)惠。[報表條件]:打開報表后輸入?yún)f(xié)議到期日的范圍。[樣表]:1.6.3prf03投訴報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→客史[使用人員]:銷售部、大堂副理[報表作用]:查看客人投訴 。[報表條件]:打開報表后輸入投訴的日期范圍、標(biāo)志等條件。[樣表]:2銷售報表2.1預(yù)測預(yù)測報表均為實時更新的報表。2.1.1for29統(tǒng)計及預(yù)測[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:銷售部、預(yù)訂[報表作用]:在指定日期內(nèi),對前期客房出租進(jìn)行統(tǒng)計,并根據(jù)預(yù)訂單對未來做一個預(yù)測。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期、大房類,該報表數(shù)據(jù)實時更新。[特殊說明]:房數(shù)為指定日期達(dá)到的房數(shù)(包括在住、預(yù)訂和日用房)。[樣表]:2.1.2for02客房的可用[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:銷售、前臺、預(yù)訂人員[報表作用]:查看指定日期內(nèi),每一天各房型的可用房數(shù)。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期、房類、查詢類型(可用房、預(yù)留、維修房、預(yù)訂、當(dāng)日到)、包含不確定。[特殊說明]:報表中的可用房數(shù)包含了非確認(rèn)預(yù)訂(默認(rèn))。[樣表]:2.1.3for09按市場碼預(yù)測報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:銷售、前臺、預(yù)訂人員[報表作用]:查看指定日時間段內(nèi),各市場的散客和團(tuán)隊(確認(rèn)和非確認(rèn))出租房數(shù)、總房價、平均房價。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期、市場碼、房類、假房。[樣表]:2.1.4for13喜好預(yù)測報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:前臺、客房中心[報表作用]:查看有做過前臺喜好預(yù)訂狀態(tài)的客人信息,包括客人到達(dá)和離開時間,團(tuán)隊或協(xié)議單位、備注、具體的喜好。[報表條件]:可根據(jù)需要選擇到日范圍、離日范圍、房類、市場、來源、客人類型、是否是vip等條件來過濾。[特殊說明]:該類型報表為自定義報表,用戶可根據(jù)自己的條件進(jìn)行篩選,在條件項里進(jìn)行過濾(條件都是并的關(guān)系),如選擇房型、市場、抵離時間等,另外在選擇列里可選擇報表里顯示列,如在報表中需增加備注、排房要求等。這種報表的具有很強(qiáng)的靈活性,可根據(jù)用戶的需求使用“另存為”功能制作報表。[樣表]:2.1.5for18綜合預(yù)測[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:銷售[報表作用]:預(yù)測一周每天當(dāng)日到房數(shù)、總房數(shù)、占房率、平均房價、房費(fèi)、客人數(shù)、多人占房率、單人占房數(shù)、多人占房數(shù)等指標(biāo)。[報表條件]:可選擇按市場、市場組、來源、來源組、房價碼、房價碼組、房類、大房類來進(jìn)行預(yù)測。[特殊說明]:多人占房數(shù)是以主單上的人數(shù)來判斷的或則有同住和共享。[樣表]:2.1.6for23010市場碼大類預(yù)測報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:銷售[報表作用]:預(yù)測一指定時間內(nèi),每一天的總維修房、自用房、總占房、總存量、各市場大類的預(yù)訂房數(shù)、以及凈房費(fèi)收入、平均房價等。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期。[樣表]:2.1.7for26包價預(yù)測報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:前臺、財務(wù)、餐飲[報表作用]:預(yù)測一指定時間內(nèi),各種包價總數(shù)。[報表條件]:可選擇匯總、明細(xì)、日期范圍、房類、包價組別來過濾。[樣表]:2.1.8for14三個月統(tǒng)計與預(yù)算報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→預(yù)測[使用人員]:銷售[報表作用]:按市場進(jìn)行劃分,顯示三個月的人均收入、總收入、人數(shù),并與當(dāng)年的計劃數(shù)和上一年的實際數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。[報表條件]:日期、房類。[樣表]:2.2統(tǒng)計統(tǒng)計類報表數(shù)據(jù)均為夜審后產(chǎn)生的報表。2.2.1stt10指定日期ups查詢[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售、前廳[報表作用]:查看指定日期里的,推銷賣房情況??刹榭丛啃秃同F(xiàn)房,以及兩房型的差價等數(shù)據(jù)。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期、工號、模式(過夜、當(dāng)日入?。?。[樣表]:2.2.2gih100續(xù)住報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:前廳、客房[報表作用]:查看做過續(xù)住客人的房號、均房價、國際、姓名、狀態(tài)、到日、原離離日、離日、團(tuán)隊或協(xié)議單位等數(shù)據(jù)。[報表條件]:一種情況接待人員增加了在住客人的天數(shù),另一種情況是客人的離開時間小于當(dāng)前系統(tǒng)日期(主要由于沒有手工續(xù)住,客人沒有在應(yīng)離日期退房)。[樣表]:2.2.3stt01010經(jīng)理查詢報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:酒店管理層[報表作用]:集合各部門的重要數(shù)據(jù),如免費(fèi)房數(shù)、自用房數(shù)、維修房數(shù)、出租率、vip數(shù)、本日到達(dá)人數(shù)、本日離開人數(shù)、房費(fèi)收入、餐飲收、平均房價等數(shù)據(jù)。[報表條件]:報表區(qū)間(月、周、日)、日期、是否與去年對比。[樣表]:2.2.4stt01020營業(yè)日報[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:酒店管理層[報表作用]:體現(xiàn)酒店上日的營業(yè)數(shù)據(jù),包括各營業(yè)點(diǎn)營業(yè)收入、出租房數(shù)、出租率等數(shù)據(jù)。[報表條件]:營業(yè)日期、風(fēng)格(普通、含凈額)[特殊說明]:rebate里的數(shù)據(jù)為扣減帳。當(dāng)入賬時選擇rebate代碼會生成該數(shù)據(jù)(一般用于扣減當(dāng)日之前的收入或者事后打折)。[樣表]:2.2.5stt50矩陣報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:按照分房類和市場碼統(tǒng)計選中的統(tǒng)計指標(biāo)[報表條件]:統(tǒng)計日期類型(日、月、年)、開始日期、結(jié)束日期、橫向(市場碼、國家、來源、房價碼、房類等)、縱向(市場碼、國家、來源、房價碼、房類等)、房類、統(tǒng)計指標(biāo)(房晚、房晚%、房晚(全局)%、人數(shù)、凈房費(fèi)收入、總收入等)。[特殊說明]:如果參數(shù)中選擇“xxx(全局)%”必須選擇“xxx%”,如要查看“凈房費(fèi)收入(全局)%”,需同時選擇“凈房費(fèi)%”。凈房費(fèi)收入%為凈房費(fèi)收入在所在列的百分比,凈房費(fèi)收入(全局)%這位凈房費(fèi)收入占所有的百分比。[樣表]:2.2.6stt12銷售分析報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:指定時間里,按照市場分析出租房數(shù)、平均房價、房租收入、出租率等指標(biāo)[報表條件]:營業(yè)日期、日期模式(日、月、區(qū)間、星期、年)、分析類別(市場碼、來源、渠道、預(yù)訂類型、大房類),分析模式(匯總、明細(xì))。[特殊說明]:銷售分析報表后面幾張按市場、來源、渠道、房價碼來分析[樣表]:2.2.7stt21銷售日報統(tǒng)計[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:按房價碼統(tǒng)計指定日期的房數(shù)、房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、package、餐飲、其他、合計、平均房價、人數(shù)等信息。[報表條件]:報表類別(房價碼、市場碼、來源、預(yù)訂類型、渠道)、日期、是否按月。[樣表]:2.2.8stt30客戶消費(fèi)分析報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:查看所指定的客戶,分析一年每個月所選中的統(tǒng)計指標(biāo)。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期、客戶類型、客戶、最小消費(fèi)、最小房費(fèi)、最小房晚、國家、銷售員、分組、統(tǒng)計指標(biāo)(房晚、平均房價、房費(fèi)、餐飲、總消費(fèi)等)[特殊說明]:可根據(jù)條件過濾最高消費(fèi)、最低消費(fèi)、銷售員、具體協(xié)議單位等。[樣表]:2.2.9stt32協(xié)議單位業(yè)績對照[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:查看各個單位一年的統(tǒng)計指標(biāo),并與前一年進(jìn)行對比。[報表條件]:開始年份、開始月份、結(jié)束年份、結(jié)束、客戶類型、客戶、最小消費(fèi)、最小房費(fèi)、最小房晚、國家、銷售員、分組、統(tǒng)計指標(biāo)(房晚、平均房價、房費(fèi))、餐飲、總消費(fèi)等)。[特殊說明]:最多統(tǒng)計4個指標(biāo)[樣表]:2.2.10stt65000當(dāng)日進(jìn)住及在住客人報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:前廳[報表作用]:此表用于報旅游局,分別按日、月、年統(tǒng)計境內(nèi)客人分別來自哪個省,境外客人分別來自哪個國家或地區(qū)。[報表條件]:國內(nèi)、國外、營業(yè)日期[樣表]:2.2.11stt13客房營業(yè)日報[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:客房中心[報表作用]:查看指定日期各房型客房出租情況,包括總房數(shù)、維修房、鎖房、自用房、可用房、空房、總出租,并按散客、團(tuán)隊、會議、長住各房型的占用房數(shù)和房費(fèi)收入,人均收入等。[報表條件]:營業(yè)日期、日期模式(日、月、區(qū)間、星期、年)、分析類別(房類、樓層、房號)。[特殊說明]:總出租率=總出租數(shù)/(總房數(shù)-維修房-自用房),散客、團(tuán)隊、會議是根據(jù)做預(yù)訂通過什么途徑做來決定的,即預(yù)訂的賬號f、g、m來確定的(特別注意團(tuán)隊g、和會議m的區(qū)別),并且優(yōu)先判斷客人的市場碼是自用房還是長包房,這些剔除在散客之外。[樣表]:2.2.12stt34銷售員業(yè)績分析報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:統(tǒng)計銷售員的一年每個月的業(yè)績指標(biāo)。[報表條件]:開始日期、結(jié)束日期、銷售組別、銷售員、最小消費(fèi)、最小房費(fèi)、最小房晚、分組、統(tǒng)計指標(biāo)(房晚、房費(fèi)、餐飲費(fèi)、總消費(fèi)等)。[樣表]:2.2.13stt41房類銷售分析報表1[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:按照房類統(tǒng)計散客和團(tuán)隊會議的人數(shù)、間天、房費(fèi)、平均房價。[報表條件]:房類、開始日期、結(jié)束日期[特殊說明]:stt411房類銷售分析報表-11是按大房類統(tǒng)計,stt42房類銷售分析報表-2按協(xié)議單位和房類統(tǒng)計、stt421房類銷售分析報表-21按協(xié)議單位和大房類統(tǒng)計,stt43房類銷售分析報表-3按銷售員和房類統(tǒng)計,stt431房類銷售分析報表-31按銷售員和大房類統(tǒng)計。[樣表]:2.2.14stt60客房出租率報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→統(tǒng)計[使用人員]:銷售[報表作用]:統(tǒng)計每間房的周、月、年的總房晚、出租率、平均房價。[報表條件]:報表數(shù)據(jù)夜審后產(chǎn)生[樣表]:3財務(wù)報表3.1財務(wù)基本報表3.1.1fin20900退房未平賬報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、財務(wù)審計[報表作用]:用于查詢當(dāng)日已退房未平帳的數(shù)據(jù)。當(dāng)班員工及時處理本班次未平的帳,可以避免帳務(wù)錯誤。夜審前處理當(dāng)日已退房未平帳務(wù),可以避免稽核底表不平。系統(tǒng)可以設(shè)置,在當(dāng)班員工有已退房未平帳時,只要點(diǎn)擊交班報表,則自動打開該報表,處理完未平帳務(wù)才能打印交班報表。[報表條件]:該報表只有在當(dāng)日有未平帳數(shù)據(jù)時才可以查詢。常見的導(dǎo)致未平帳的原因有使用“退房不結(jié)帳”功能后,忘記結(jié)帳,或者使用撤銷結(jié)帳后忘記結(jié)帳。[樣表]:3.1.2fin01前臺帳務(wù)明細(xì)表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、財務(wù)審計[報表作用]:該報表用于查詢上日前臺錄入的每一筆費(fèi)用和款項,包括經(jīng)過調(diào)整、轉(zhuǎn)帳、沖帳處理的帳務(wù)。[報表條件]:系統(tǒng)默認(rèn)顯示上日的帳務(wù)數(shù)據(jù)。也可以查詢歷史營業(yè)日期或者當(dāng)日的入帳數(shù)據(jù)。該報表還可以引用出上日轉(zhuǎn)帳報表、上日沖銷報表及上日調(diào)整報表等。分別查詢指定條件的報表。[樣表]:3.1.3fin02催帳報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、大堂副理等需要進(jìn)行催帳的人員[報表作用]:一般酒店在下午一點(diǎn)至夜審前,需要查詢當(dāng)日在住的押金不足的客人,并進(jìn)行催帳。該報表可用于查詢當(dāng)前在住客人中押金不足的客人,包括現(xiàn)金押金不足及預(yù)授權(quán)不足。[報表條件]:可以按在“房費(fèi)天數(shù)”中輸入的天數(shù)加收房費(fèi)。例如查詢下午6點(diǎn)前押金不足的客人,則輸入房費(fèi)0.5天,查詢過夜將押金不足的客人,則輸入房費(fèi)1天。在“預(yù)計欠款”中輸入金額,可以查詢預(yù)計指定欠款金額的客人。在“付款方式”中可以專門查詢現(xiàn)金付款、信用卡付款及記賬客人的信息。根據(jù)需要還可以選擇是否顯示團(tuán)隊成員、長包房客人的信息,以及是否需要分樓層打印。[特殊說明]:累計付款:客人累計預(yù)付的現(xiàn)金累計信用:客人累計的信用卡預(yù)授權(quán)累計消費(fèi):客人的累計消費(fèi)金額實際欠款=累計消費(fèi)-累計付款預(yù)計欠款=實際欠款+預(yù)加房費(fèi)-累計信用[樣表]:3.1.4fin03信用列表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員[報表作用]:用于前臺收銀員核對在住客人的信用卡預(yù)授權(quán)信息,包括核對卡號、授權(quán)號及授權(quán)金額等信息。[報表條件]:卡類:選擇卡類,可以查詢指定銀行卡的預(yù)授權(quán)信息;卡號:輸入卡號,可以查詢指定卡的預(yù)授權(quán)信息;狀態(tài):選擇預(yù)收或作廢,可分別查詢有效或取消的預(yù)授權(quán)信息。[樣表]:3.1.5fin04實時帳戶余額表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員[報表作用]:該報表實時顯示當(dāng)日預(yù)退客人的帳戶余額信息。該報表適用于在停機(jī)前打印出來備用。[報表條件]:系統(tǒng)默認(rèn)顯示當(dāng)日預(yù)退客人的余額信息。也可以輸入日期條件,查詢指定離店日期、指定狀態(tài)客人的余額信息。并且可以分別查詢散客、團(tuán)體、會議的信息。[樣表]:3.1.6fin05實時帳單[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、財務(wù)審計[報表作用]:該報表按客人顯示每個在住客人的帳單信息。適用于在停機(jī)前打印出來備用。[報表條件]:根據(jù)需要,可以按帳單明細(xì)或按帳單匯總打印報表??梢暂斎肴掌跅l件,查詢指定離店日期、指定狀態(tài)客人的余額信息。并且可以分別查詢散客、團(tuán)體、會議的信息。[樣表]:3.1.7fin06入賬員入賬日報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、財務(wù)審計[報表作用]:該報表體現(xiàn)上日酒店各營業(yè)點(diǎn)錄入的每種費(fèi)用及款項的匯總數(shù)據(jù)。[報表條件]:該報表還有簡表可以打印。[特殊說明]:總臺錄入:指在前臺收銀模塊中直接錄入的費(fèi)用;其他點(diǎn)轉(zhuǎn)入:指在客房中心、商務(wù)中心、餐廳收銀等非總臺的收銀點(diǎn)錄入的費(fèi)用。[樣表]:3.1.8fin30010現(xiàn)金收入表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:財務(wù)出納、財務(wù)審計[報表作用]:該報表體現(xiàn)上日各班次的收銀員各種付款方式的合計收款金額。方便出納核對收銀員的交款金額。[報表條件]:根據(jù)需要可以打印簡表和普通報表。簡表按付款方式的分類來體現(xiàn)數(shù)據(jù)。[樣表]:3.1.9fin30020現(xiàn)金收入?yún)R總表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:財務(wù)出納、財務(wù)審計[報表作用]:體現(xiàn)酒店上日及當(dāng)月的現(xiàn)金收入?yún)R總數(shù)據(jù)。[樣表]:3.1.10fin40010收款員入賬報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、財務(wù)審計[報表作用]:按收銀員打印入賬報表??梢泽w現(xiàn)每個收銀員錄入的費(fèi)用及款項,包含調(diào)整過的費(fèi)用。[報表條件]:輸入日期、用戶名、班別條件,可以打印指定日期班別、指定收銀員的入賬報表。如果用戶名為空,則打印所有收銀員的入帳報表。[樣表]:3.1.11fin40030客房帳務(wù)報表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:財務(wù)審計[報表作用]:體現(xiàn)上日房租入帳的明細(xì)。用于審計人員核對房租入帳是否準(zhǔn)確。[報表條件]:該報表包含經(jīng)過扣減、沖帳、調(diào)整過的房租入帳,選擇條件,可以分別打印房租入帳報表、房租沖減報表、房租沖銷報表及房租調(diào)整報表等報表。[樣表]:3.1.12fin50020帳戶余額簡表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:前臺收銀員、財務(wù)審計[報表作用]:體現(xiàn)上日各種帳戶的余額信息。包含散客、團(tuán)隊、應(yīng)收帳及消費(fèi)帳的余額。在酒店停電或系統(tǒng)癱瘓等特殊情況下,可以打印該報表供收銀員手工結(jié)帳使用。[報表條件]:系統(tǒng)默認(rèn)顯示各種帳戶的余額信息。在范圍中選擇散客條件,則只顯示散客的余額報表,選擇ar帳則只顯示應(yīng)收帳的余額表。選擇團(tuán)隊成員或團(tuán)隊主帳,則只顯示團(tuán)隊相關(guān)帳戶的余額表。選擇日期條件,可以打印指定日期或指定區(qū)間的余額表。選擇ar帳戶時,可以按ar帳戶的大類和小類分別顯示指定類別的帳戶余額表。[特殊說明]:日初余額+借方-貸方=日末余額[樣表]:3.1.13fin90020款待匯總表[報表路徑]:報表專家→報表倉庫→財務(wù)[使用人員]:財務(wù)審計[報表作用]:顯示上日酒店款待的匯總數(shù)據(jù)。[報表條件]:夜審后生成,只能查看上日款待數(shù)據(jù)。[樣表]:3.1.14fin10

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