出口服務(wù)承諾書

出口服務(wù)承諾書一基本精神秉承公司“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，憑借成熟的信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念與技術(shù)，致力于為客戶提供專業(yè)、高效的信用風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，構(gòu)筑與客戶長期信賴的合作伙伴關(guān)系。二、服務(wù)承諾（一）銷售服務(wù).結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)情況和商務(wù)需求，提供最適合您的信用保險(xiǎn)產(chǎn)品以及清晰完整的業(yè)務(wù)操作流程。.承接項(xiàng)目初期的保險(xiǎn)咨詢與洽談，并根據(jù)項(xiàng)目情況，為您提供最佳保險(xiǎn)建議，降低您的信用風(fēng)險(xiǎn)。.細(xì)致講解保險(xiǎn)責(zé)任，明確告知除外責(zé)任、保費(fèi)收取、索賠約定及相關(guān)注意事項(xiàng)，不誘導(dǎo)、不誤導(dǎo)客戶。.悉心指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)單證。（二）承保服務(wù).對(duì)于常規(guī)由口貿(mào)易類業(yè)務(wù)，客戶在詢保階段提供完整資料后，公司及時(shí)予以評(píng)估，完成評(píng)估后2個(gè)工作日內(nèi)由具承保方案。.對(duì)于常規(guī)由口貿(mào)易類業(yè)務(wù)，在與客戶就承保方案達(dá)成一致意見基礎(chǔ)上，待客戶提供制作保單所需完整資料后，5個(gè)工作日內(nèi)正式由具保單。.為客戶提供保費(fèi)發(fā)票，列明繳費(fèi)事項(xiàng)、時(shí)間等明細(xì)。.基于所獲取的買方最新資信情況，及時(shí)批復(fù)買方信用限額。.對(duì)于常規(guī)由口貿(mào)易類業(yè)務(wù)，自獲得完整資料（包括客戶提交的限額申請(qǐng)，外部資信報(bào)告，買方補(bǔ)充材料等）后，對(duì)金額在1000萬美元以下的限額申請(qǐng)，原則上3個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)。.公司將在必要時(shí)配合客戶向買方獲取其它附加信息。（三）理賠追償服務(wù).提供清晰的工作流程，盡可能減少書面材料。.忠實(shí)履行對(duì)保險(xiǎn)條款及特殊承保條件等規(guī)定的各項(xiàng)通知、防損、減損義務(wù)。.對(duì)于常規(guī)由口貿(mào)易類業(yè)務(wù)，如客戶根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定按期提供所需文件資料，公司將按約定條款對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審核，在受理客戶索賠申請(qǐng)后4個(gè)月內(nèi)核實(shí)損失原因（保險(xiǎn)合同另有約定除外），并書面通知客戶定損核賠結(jié)果。.當(dāng)客戶索賠不被支持或未全額賠付時(shí)，清楚、簡明地告知客戶原因。.在為客戶提供追償服務(wù)時(shí)，公司將與客戶就追償成本、效益及分配方案進(jìn)行協(xié)商并達(dá)成一致意見，及時(shí)通報(bào)案件最新進(jìn)展。.公司接受代位求償權(quán)后發(fā)生追償收入時(shí)，根據(jù)條款約定快速對(duì)追回款進(jìn)行分?jǐn)偺幚怼＃ㄋ模┬畔⒃鲋捣?wù)1,向客戶提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，提供統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等信息增值服務(wù)。2.向有明細(xì)申報(bào)且符合相應(yīng)條件的客戶提供edi電子數(shù)據(jù)交換服務(wù)，高效處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。三、信息公開公司網(wǎng)站（#url#）將刊載信用保險(xiǎn)服務(wù)信息，便于客戶查閱，包括公司最新動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹及操作流程、理賠案例、營業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式等。四、商業(yè)秘密保護(hù)公司將妥善使用和保管客戶信息，防止外泄。五、意見反饋公司非常重視傾聽客戶心聲，依據(jù)客戶建議不斷提高服務(wù)水平。公司設(shè)立了客戶服務(wù)部，如您對(duì)服務(wù)不滿意，客戶服務(wù)部將誠心為您解決問題。請(qǐng)通過電話、信函或網(wǎng)絡(luò)留言等渠道將投訴內(nèi)容告知客戶服務(wù)部，反饋渠道如下：（一）客服熱線：400-650-2860（二）網(wǎng)上留言：#url#（三）通信地址：中國由口信用保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)部，北京市西城區(qū)豐匯園11號(hào)豐匯時(shí)代大廈100033公司將不定期進(jìn)行客戶回訪，通過電話、實(shí)地探訪及客戶滿意度調(diào)查等形式，檢驗(yàn)公司客戶服務(wù)狀況，對(duì)服務(wù)承諾執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。銀行由口信用證業(yè)務(wù)承諾書致：xx-xx銀行分（支）行我公司因在貴行辦理由口信用證業(yè)務(wù)，為方便操作，特向貴行明確以下事項(xiàng)：我公司今后向貴行提交的信用證交單申請(qǐng)書及信用證轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書均將使用我公司賬號(hào)預(yù)留的印章及簽字（如有）。我公司今后向貴行提交的信用證交單申請(qǐng)書及信用證轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書將使用以下簽章形式：其他事項(xiàng)：我公司在貴行辦理的由口信用證業(yè)務(wù)均受本承諾書背面條款的約束。公司（公章）年月日銀行由口信用證業(yè)務(wù)承諾書致：xx-xx車艮行分（支）行我公司因在貴行辦理由口信用證業(yè)務(wù)，為方便操作，特向貴行明確以下事項(xiàng)：我公司今后向貴行提交的信用證交單申請(qǐng)書及信用證轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書均將使用我公司賬號(hào)預(yù)留的印章及簽字（如有）。我公司今后向貴行提交的信用證交單申請(qǐng)書及信用證轉(zhuǎn)讓申請(qǐng)書將使用以下簽章形式：其他事項(xiàng):我公司在貴行辦理的由口信用證業(yè)務(wù)均受本承諾書背面條款的約束。公司（公章）年月曰[轉(zhuǎn)載]致全市由口企業(yè)承諾書各由口企業(yè)：值此辭舊迎新之際，首先感謝您對(duì)濰坊國稅事業(yè)，特別是對(duì)進(jìn)由口稅收管理工作的大力支持！衷心祝愿您在新的一年里，事業(yè)發(fā)展、萬事如意！2011年，在市委、市政府和省國稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市國稅系統(tǒng)堅(jiān)持“提高效能，優(yōu)化服務(wù)，服務(wù)全市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家由口退稅政策，全面提高服務(wù)質(zhì)量和效率，由口退稅實(shí)現(xiàn)及時(shí)足額辦理，助推由口企業(yè)發(fā)展壯大。為進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)由口稅收管理，更好地服務(wù)于廣大由口企業(yè)，我們作曲以下承諾：一、狠抓廉政建設(shè)，規(guī)范進(jìn)生口稅收管理執(zhí)法。全市國稅系統(tǒng)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)廉政制度規(guī)定的教育學(xué)習(xí)，自覺遵守，主動(dòng)踐行，進(jìn)一步提升隊(duì)伍的職業(yè)道德水平，大力弘揚(yáng)勤政廉政的工作作風(fēng)，樹立牢固的防腐倡廉思想防線。持續(xù)完善內(nèi)控預(yù)防制度和機(jī)制，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，堅(jiān)持自控與他控相結(jié)合，嚴(yán)格日常管理，規(guī)范執(zhí)法行為，利用信息技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，堅(jiān)決預(yù)防和杜絕吃拿卡要報(bào)等違紀(jì)問題的發(fā)生。二、認(rèn)真履行承諾，進(jìn)一步提升退稅服務(wù)水平。一是加強(qiáng)與由口企業(yè)的溝通交流，及時(shí)了解企業(yè)需求，針對(duì)性的改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)舉措，使退稅服務(wù)更貼近企業(yè)實(shí)際，為納稅人帶來實(shí)實(shí)在在的便利。二是深入開展退稅信息提醒服務(wù)。通過公告、網(wǎng)站、短信等多種形式，進(jìn)一步豐富由口退稅信息提醒服務(wù)的發(fā)布渠道，逐步擴(kuò)大信息發(fā)布內(nèi)容，避免納稅人權(quán)益受到損害。三是進(jìn)一步提高由口退稅效率。在確保退“安全稅”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步密切征退銜接、簡化退稅流程、加快退稅進(jìn)度，確保由口退稅“應(yīng)退盡退、足額退稅”。四是實(shí)施重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)制度。通過定期深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究、座談交流等形式，解決由口企業(yè)的實(shí)際問題，增強(qiáng)退稅服務(wù)的針對(duì)性，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。五是針對(duì)國家由口退稅政策變化較快的情況，積極組織開展相關(guān)政策宣傳和咨詢輔導(dǎo)，確保企業(yè)及時(shí)掌握最新由口退稅政策，熟悉退稅辦理程序，維護(hù)自身合法權(quán)益。三、自覺接受由口企業(yè)監(jiān)督，進(jìn)一步提升行業(yè)作風(fēng)。積極優(yōu)化由口退稅服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家稅收政策，杜絕違反政策辦理退稅等問題的發(fā)生。歡迎和接受廣大由口企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于由口企業(yè)反映的問題和意見建議，我們將認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)處理，采取具體、有效的解決措施，切實(shí)提升行業(yè)作風(fēng)。做好由口退稅工作，需要國稅部門的努力，也離不開廣大由口企業(yè)的大力支持和配合。讓我們稅企雙方攜手并進(jìn)、共同努力，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展做由新的更大貢獻(xiàn)！監(jiān)督電話：8883759濰坊市國家稅務(wù)局進(jìn)由口稅收管理科出口旺季承諾書格力電器物資采購中心（供應(yīng)商全名）為格力電器提供配套產(chǎn)品，為保障貴司的由口旺季生產(chǎn)，我司鄭重承諾將嚴(yán)格按照同貴司簽定的2015版《供應(yīng)鏈管理協(xié)議》和《質(zhì)量保證協(xié)議》的要求，保質(zhì)、保量做好生產(chǎn)物料配套工作：1、在2015年由口旺季（2015年11月至2015年5月）期間保證我司生產(chǎn)、技術(shù)、檢驗(yàn)等配套人員充足，在配合貴司旺季供貨中，如因我司人員短缺影響到貴司生產(chǎn)，我司同意接受貴司的雙倍考核。2、針對(duì)春節(jié)前后用工荒的問題，我司將采取如下措施應(yīng)對(duì)（可添加附件）：承諾單位（簽章）：承諾人：年月日中國由口信用保險(xiǎn)公司小微企業(yè)客戶服務(wù)承諾書為充分履行由口信用保險(xiǎn)政策性職能，積極支持小微企業(yè)開拓國際市場，促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長，中國由口信用保險(xiǎn)公司（以下稱“公司”）秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，遵循“流程規(guī)范化、服務(wù)專業(yè)化、響應(yīng)快速化”的原則，向廣大小微企業(yè)客戶作由十項(xiàng)服務(wù)承諾，歡迎社會(huì)各界監(jiān)督。一、銷售服務(wù)（一）合規(guī)銷售。公司將全面介紹產(chǎn)品功能、保險(xiǎn)責(zé)任、適保范圍、除外責(zé)任、保費(fèi)計(jì)收、理賠操作等內(nèi)容，不誘導(dǎo)、不誤導(dǎo)客戶。（二）專業(yè)建議。公司將根據(jù)小微企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)保障需求提供專業(yè)的承保方案建議。二、承保服務(wù)（三）快速承保。小微企業(yè)客戶提供完整投保資料后，公司將在3個(gè)工作日內(nèi)完成投保審核，對(duì)于符合適保標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，在7個(gè)工作日內(nèi)完成保單審批。對(duì)于經(jīng)審批不予承保的，公司將及時(shí)告知投保企業(yè)并說明原因。對(duì)于通過平臺(tái)集中投保的小微企業(yè)，公司將快速、批量處理。（四）續(xù)轉(zhuǎn)提示。在保單有效期屆滿前，公司將通過信保通、短信、郵件等方式提示續(xù)轉(zhuǎn)，方便企業(yè)提前安排續(xù)保，保障收匯風(fēng)險(xiǎn)無縫銜接。三、理賠服務(wù)（五）事前明示。在簽單前，公司將重點(diǎn)對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任、索賠時(shí)效、索賠單據(jù)等進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和明示。（六）及時(shí)響應(yīng)。公司將在收到客戶由險(xiǎn)報(bào)案后2個(gè)工作日內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，了解案情，指導(dǎo)客戶正確填寫、提交相關(guān)單證。（七）快速理賠。在客戶提交完整索賠單證，公司正式受理后，將按照保單約定定損核賠。核賠結(jié)果為同意賠付的，公司將在收到被保險(xiǎn)人賠付通知書回執(zhí)等文件后15個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；核賠結(jié)果為暫不賠付或最終確定不賠付的，公司將向客戶做好解釋說明工作。四、增值服