小型超市員工管理制度（2篇）

小型超市員工管理制度【企業(yè)是?始于人而只?于人的事業(yè)?】此說(shuō)明企?業(yè)非但由人?所組成，由?人所運(yùn)作，?而且其目標(biāo)?之有效達(dá)成?，端賴(lài)全體?人員之團(tuán)結(jié)?合作，全力?以赴，否則?必難期有功?，而組成或?集合全體員?工在一起共?同行動(dòng)，視?需有一定秩?序與紀(jì)律，?作為規(guī)范全?體組成人員?之行為準(zhǔn)則?，方能避免?團(tuán)體變成一?盤(pán)散沙的_?__。為保?證公司各項(xiàng)?生產(chǎn)與工作?正常進(jìn)行，?提高公司生?產(chǎn)、工作效?率和管理水?平，建立有?序的工作、?生活環(huán)境，?特制訂本制?度。望全體?員工自覺(jué)遵?循。2.?新進(jìn)人員報(bào)?到：經(jīng)采?用之員工于?報(bào)到時(shí)，需?繳交以下數(shù)?據(jù)：2.?1___影?印本___?份及相片_?__張。?2.2辦公?室人員需學(xué)?歷證件影印?本___份?。2.3?經(jīng)歷證件影?印本___?份（如證照?或技術(shù)檢定?證明）。?2.4其他?應(yīng)繳交之體?檢報(bào)告數(shù)據(jù)?或證明文件?或保證書(shū)。?3.超市?操作規(guī)范：?3.1員?工行為規(guī)范?（1）不?準(zhǔn)挪用和賒?銷(xiāo)店內(nèi)財(cái)物?。（2）?上班時(shí)間不?允許抽煙、?喝酒、吃零?食。（3?）不脫崗、?串崗、不聊?天、不上班?睡覺(jué)，不準(zhǔn)?遲到、早退?、隨便請(qǐng)假?。（4）?不打架罵人?、不說(shuō)笑、?打鬧。（?5）不準(zhǔn)亂?蹲亂坐，不?準(zhǔn)衣冠不整?。（6）?不準(zhǔn)怠慢顧?客，更不允?許與顧客爭(zhēng)?吵。（7?）不準(zhǔn)倚靠?柜臺(tái)和貨架?、手插進(jìn)衣?袋、腳踏貨?架，不準(zhǔn)趴?、伏、坐于?柜臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)?內(nèi)。（8?）不準(zhǔn)放個(gè)?人物品在收?銀臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)?（如手提包?、錢(qián)包、用?餐飯盒、水?杯等）。?（9）不準(zhǔn)?無(wú)理取鬧，?頂撞領(lǐng)導(dǎo)，?不服從安排?。（10?）不準(zhǔn)上班?接、打私人?電話(huà)不準(zhǔn)上?班會(huì)客。（?特殊情況需?經(jīng)當(dāng)班責(zé)任?人同意）?（11）不?準(zhǔn)透露門(mén)店?任何商業(yè)信?息，如遇問(wèn)?題，須報(bào)備?課長(zhǎng)、處長(zhǎng)?處理。（?12）提倡?互相監(jiān)督，?相互提醒。?3.2儀?表規(guī)范（?1）頭發(fā)干?凈，梳理整?齊。（2?）女士不披?散頭發(fā)長(zhǎng)發(fā)?應(yīng)扎整齊。?（5）面?部整潔，女?士不描眉紋?眉。（6?）上班時(shí)間?女士應(yīng)化淡?妝不得濃妝?艷抹。（?11）不得?留長(zhǎng)指甲。?（12）?女士不得涂?有色指甲油?或染指。?（14）衣?服常換洗，?不得有異味?。（15?）衣服干凈?整齊，上班?要穿工作服?。（16?）當(dāng)班時(shí)間?，不得穿短?褲、裙子、?超短裙等奇?裝異服。?3.3門(mén)店?衛(wèi)生規(guī)范?（1）店面?整潔干凈、?明亮、布局?合理氣氛和?諧。（2?）貨架柜臺(tái)?和商品干凈?整潔無(wú)積塵?蜘蛛網(wǎng)，按?規(guī)定陳列。?（3）柜?臺(tái)、地面等?就每天清潔?，不得有污?跡。（6?）門(mén)口干凈?、整潔、無(wú)?煙頭、雜物?、垃圾、廢?棄紙皮擺放?整齊，垃圾?筒定期清洗?，地面無(wú)積?塵、香口膠?雜物等。?（8）店內(nèi)?各種設(shè)施、?設(shè)備完好，?功能正常。?（10）?消防設(shè)備完?好，能正常?使用。（?11）衛(wèi)生?間，長(zhǎng)期保?持干凈、整?潔、衛(wèi)生，?并注意防火?、防電、防?水、防盜。?（12）?倉(cāng)庫(kù)陳列有?序、整潔。?3.4營(yíng)?業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化?操作規(guī)范?（1）崗位?職責(zé)1、?嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)?店服規(guī)范，?做到儀容瑞?正，儀表整?潔，禮貌待?客，誠(chéng)實(shí)服?務(wù)，嚴(yán)格遵?守門(mén)店的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，服從上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的安排?。2、熟?識(shí)店內(nèi)商品?和商品包裝?上應(yīng)有的標(biāo)?志及自已責(zé)?任區(qū)內(nèi)商品?的基本知識(shí)?，包括商品?的名稱(chēng)、規(guī)?格、用途、?保質(zhì)期限、?消費(fèi)使用方?法和日常銷(xiāo)?量等。3?、了解相關(guān)?商業(yè)法規(guī)，?熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)?的作業(yè)規(guī)范?。（范本）?4、掌握?商品標(biāo)價(jià)知?識(shí)，正確打?貼價(jià)格標(biāo)簽?。5、注?意查看商品?有效期限正?確維護(hù)商品?，防止過(guò)期?、變質(zhì)、破?損商品上架?銷(xiāo)售。6?、洞察顧客?進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和?購(gòu)買(mǎi)重心，?了解商場(chǎng)的?整體布局和?商品陳列的?基本方法和?原則，并隨?時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)?域內(nèi)的陳列?商品進(jìn)行整?理。7、?隨時(shí)掌握商?品銷(xiāo)售的動(dòng)?態(tài)（范本）?，及時(shí)按規(guī)?范作要求完?成取貨和補(bǔ)?貨上架作為?并及時(shí)提出?補(bǔ)貨建議。?8、要有?強(qiáng)烈的責(zé)任?心，注意商?品安全，努?力防止商品?損壞和失竊?。9、了?解賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主?要設(shè)備的性?能、使用要?求與維護(hù)知?識(shí)，能夠排?除一些小的?故障。1?0、負(fù)責(zé)賣(mài)?場(chǎng)、商品、?貨架、通道?的衛(wèi)生，保?證門(mén)店的清?潔度。1?1、負(fù)責(zé)賣(mài)?場(chǎng)內(nèi)的顧客?接待、導(dǎo)購(gòu)?。（2）?作業(yè)要求?1、理貨時(shí)?要將不同的?商品歸回原?位保持衛(wèi)生?化陳列。?2、進(jìn)行加?貨作業(yè)時(shí)要?做到先進(jìn)先?出原則，發(fā)?現(xiàn)臨近保質(zhì)?期的商品要?立即告知上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采?取措施。發(fā)?現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)?破損的商品?要立即下貨?架。并報(bào)備?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作?相應(yīng)處理。?3、理貨?時(shí)要檢查標(biāo)?價(jià)牌與實(shí)物?是否一一對(duì)?應(yīng)，嚴(yán)格按?照理貨作業(yè)?程序進(jìn)行。?4、對(duì)責(zé)?任范圍內(nèi)的?貨架商品要?認(rèn)真管理做?好防竊、防?損。5、?營(yíng)業(yè)員在理?貨過(guò)程中由?于人為原因?造成的商品?破損，由個(gè)?人承擔(dān)并且?馬上買(mǎi)單。?6、對(duì)顧?客要做到熱?情服務(wù)，見(jiàn)?到顧客要點(diǎn)?頭，微笑打?招呼。7?、對(duì)顧客的?問(wèn)題不能解?決，需及時(shí)?移交給其他?同事或告知?當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，?并對(duì)相關(guān)問(wèn)?題做好記錄?。8、推?薦商品時(shí)，?要尊重顧客?意愿，不能?誤導(dǎo)顧客更?不能死纏爛?打。3.?5商品管理?規(guī)范（1?）商品收貨?1、點(diǎn)清?商品數(shù)量規(guī)?格是否與貨?單一致。?2、商品包?裝外觀是否?完整（標(biāo)簽?、日期、廠?家）3、?保質(zhì)期限是?否合符行業(yè)?要求。4?、弄清供應(yīng)?商名稱(chēng)，門(mén)?店內(nèi)是否有?該供應(yīng)商以?前的退貨。?5、收貨?人簽字并標(biāo)?注收貨日期?。6、如?有短貨由送?貨人在單上?劃掉并簽名?確認(rèn)方可生?效，不可私?自在單上涂?改。7、?如有退貨須?填寫(xiě)返廠單?，由供貨商?簽名確認(rèn)。?（2）商?品品質(zhì)1?、無(wú)假冒偽?劣商品。?2、無(wú)過(guò)期?變質(zhì)破損商?品3、沒(méi)?有三無(wú)商品?（無(wú)生產(chǎn)廠?家、無(wú)生產(chǎn)?日期、無(wú)商?標(biāo)）。以上?若有，相關(guān)?責(zé)任人則受?相關(guān)處罰。?（3）商?品陳列1?、按單品為?存要求，暢?銷(xiāo)商品豐富?。2、利?用有效貨架?空間，商品?整齊有序。?3、醒目?，讓顧客愉?悅，有吸引?力。4干?凈無(wú)積塵，?外包裝或外?形完整。?5、易放易?拿，標(biāo)答對(duì)?應(yīng)，陳列整?齊完整。?6堆頭顯眼?、有量感、?pop廣告?牌醒目干凈?。（4）?促銷(xiāo)商品?1、促銷(xiāo)價(jià)?格嚴(yán)格按照?活動(dòng)要求。?2、特價(jià)?牌有顯特價(jià)?提示、活動(dòng)?時(shí)間。3?、簡(jiǎn)報(bào)派發(fā)?，告之顧客?活動(dòng)內(nèi)容，?打動(dòng)顧客。?4、促銷(xiāo)?按要求發(fā)放?，不得出售?或挪用。?（5）庫(kù)存?1、目標(biāo)?庫(kù)存量及單?類(lèi)商品適量?。2，商?品保持期不?可超過(guò)限期?的2/3。?3、商品?過(guò)期、積壓?或商品嚴(yán)重?缺貨，責(zé)任?人將受到相?關(guān)處罰。?（6）商品?信息1、?定期對(duì)商圈?的了解（競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)?態(tài)（范本）?以及目標(biāo)顧?客的消費(fèi)變?化），并提?交書(shū)面報(bào)告?。2、定?期對(duì)業(yè)態(tài)的?了解（本行?業(yè)的發(fā)展變?化以及流行?商品的變化?），并提交?書(shū)面報(bào)告。?（7）商?品的報(bào)損?1、失去商?品價(jià)值和意?義的商品（?過(guò)期、變質(zhì)?、陳舊、破?損等）一定?要報(bào)損。?2、食品類(lèi)?的商品報(bào)損?由店長(zhǎng)簽名?后方可有防?損進(jìn)行處理?。3、商?品報(bào)損超出?額定范圍應(yīng)?由相關(guān)責(zé)任?人承擔(dān)相應(yīng)?責(zé)任。3?.6收銀員?操作規(guī)范?（1）崗位?職責(zé)1、?嚴(yán)格尊守門(mén)?店的各項(xiàng)規(guī)?章制度，服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，正確迅速?結(jié)賬，做好?對(duì)顧客的收?銀服務(wù)工作?。2、保?證收銀機(jī)的?清潔衛(wèi)生及?正常使用，?學(xué)會(huì)日常的?維護(hù)及簡(jiǎn)單?的故障排除?。（2）?作業(yè)要求?1、收銀員?不得私自查?看門(mén)店錄像?資料或電腦?中查看當(dāng)班?的銷(xiāo)售金額?。2、準(zhǔn)?確正確識(shí)別?紙幣，收銀?機(jī)操作訓(xùn)練?。3、收?銀員不得私?自將當(dāng)日銷(xiāo)?售貨款移作?他用，收銀?員每天交班?前或營(yíng)業(yè)結(jié)?束后必須清?除掛帳單，?交班后立即?將銷(xiāo)售款上?交財(cái)務(wù)。?4、收銀員?三聲服務(wù)，?唱收唱付，?使用禮貌用?語(yǔ)，如您好?﹗歡迎光臨?﹗共___?﹗收您多少?﹗找您多少?﹗等，親自?提醒點(diǎn)清余?款，若有少?許顧客換商?品交有服務(wù)?臺(tái)處理。?5、謹(jǐn)防高?檔貴重商品?被調(diào)包，若?有大單購(gòu)物?或顧客高峰?，加多營(yíng)業(yè)?員協(xié)助裝袋?，并加強(qiáng)賣(mài)?場(chǎng)看管。?6、在上崗?期間，收銀?員不得擅自?離開(kāi)收銀臺(tái)?。7、收?銀員不得漏?收商品款項(xiàng)?。8、如?收銀員對(duì)帳?時(shí)短款，由?收銀員寫(xiě)出?原因，對(duì)短?部分進(jìn)行賠?償，如收銀?員對(duì)帳時(shí)多?款超過(guò)千分?之五，要對(duì)?其進(jìn)行相應(yīng)?處罰。如收?銀員經(jīng)常出?現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)?象，輕者調(diào)?換工作崗位?，重者予以?辭退。9?、收銀員每?天交班前或?營(yíng)業(yè)結(jié)束后?，必須清除?掛賬單。收?銀員上崗時(shí)?不允許在收?銀區(qū)域存放?私人物品及?現(xiàn)金，如發(fā)?現(xiàn)作偷盜論?處。10?.任何收銀?員不能私自?外出換零錢(qián)?。3.7?安全操作規(guī)?章（1）?消防安全?1、門(mén)店消?防設(shè)施必須?齊全。2?、買(mǎi)場(chǎng)內(nèi)平?時(shí)應(yīng)保持疏?散通道的暢?通，不準(zhǔn)堆?放任何物品?于疏散通道?上。3、?用電須遵守?相關(guān)安全規(guī)?定，不可用?大功率電器?。4、正?確規(guī)范使用?生活工作中?的工具、用?具、掌握水?、電、氣的?使用常識(shí)。?5、應(yīng)急?燈必須可以?正常使用。?（2）門(mén)?店安全1?、貨架頂部?不可放置較?重的商品或?物品。2?、商品、貨?架的擺放必?須嚴(yán)格規(guī)定?，附合要求?。4、如?果發(fā)現(xiàn)任何?可疑人員，?應(yīng)密切注意?，如有情況?立即向公安?機(jī)關(guān)匯報(bào)。?5、要嚴(yán)?格遵守商品?管理規(guī)范。?（范本）?4.出勤及?考勤管理：?4.1工?作時(shí)間：?1、本公司?因業(yè)務(wù)需求?，得依勞動(dòng)?法有關(guān)規(guī)定?調(diào)整休息日?、上班時(shí)間?工作班次及?加班，從業(yè)?人員應(yīng)予配?合，不得借?口拒絕。?2、本公司?從業(yè)人員應(yīng)?準(zhǔn)時(shí)上班，?除規(guī)定免打?卡人員外，?均須按時(shí)親?自打卡，有?關(guān)上班遲到?、早退、曠?工規(guī)定如下?：（1）?從業(yè)人員每?上下班各打?一次卡凡逾?規(guī)定上下班?時(shí)間___?分鐘者視為?遲到或早退?但偶發(fā)事件?經(jīng)主管核準(zhǔn)?當(dāng)日補(bǔ)假者?視為請(qǐng)假否?則依下表處?罰之：項(xiàng)?次遲到早退?處罰方式?1超過(guò)__?_分以?xún)?nèi)由?主管口頭警?告不可超兩?次，超過(guò)者?每次罰__?_元2超?過(guò)___分?罰___元?由工資中扣?款3超過(guò)?___分罰?___元由?工資中扣款?4超過(guò)_?__分鐘以?上罰___?元工資中扣?款1.月?累計(jì)遲到、?早退___?次或累計(jì)超?過(guò)___分?鐘，記小過(guò)?一次并扣_?__%工資?。2.忘?記打卡應(yīng)在?隔日由部門(mén)?主管簽字確?認(rèn)，否則視?同曠工。?（1）如因?公差等工作?原因而未能?正常打卡時(shí)?，依外出申?請(qǐng)單或出差?證明文件辦?理。（2?）拖延打卡?以謊報(bào)加班?者，予以記?小過(guò)處分，?再犯者予以?記大過(guò)處理?，第三次予?以開(kāi)除。?（3）凡未?經(jīng)辦理請(qǐng)假?手續(xù)（填寫(xiě)?請(qǐng)假單）或?假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)?假或請(qǐng)假未?準(zhǔn)，而擅不?出勤者或其?事假未先辦?理請(qǐng)假手續(xù)?者均以曠工?論處。（?4）委托他?人打卡者經(jīng)?查屬實(shí)，雙?方處以曠工?一日并記大?過(guò)一次論，?再犯者則予?以開(kāi)除。?（5）遲到?、早退達(dá)1?~___小?時(shí)者，屬曠?工半天，扣?罰___天?工資。（?6）遲到、?早退達(dá)4~?___小時(shí)?者，屬曠工?一天，扣罰?___天工?資。（7?）凡有遲到?或早退者，?當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)?金將不發(fā)放?。（8）?凡一個(gè)月內(nèi)?累計(jì)曠工_?__天或年?累計(jì)___?天者，公司?有權(quán)開(kāi)除之?。5.工?資計(jì)算方式?5.1新?進(jìn)同仁待遇?，經(jīng)試用三?個(gè)月合格，?視表現(xiàn)情況?調(diào)整之。?5.2薪資?之調(diào)整需視?公司營(yíng)運(yùn)及?管理狀況、?外界薪資水?平、并斟酌?個(gè)人所負(fù)職?責(zé)與績(jī)效辦?理之。5?.3公司實(shí)?行薪資保密?制度，從業(yè)?人員不得討?論、或泄露?自己和他人?之薪資情況?，否則一律?開(kāi)除。6?.請(qǐng)假規(guī)定?：6.1?給假之規(guī)定?如下：依?法規(guī)定應(yīng)給?予公假者，?工資照給，?其假期視實(shí)?際需要訂之?。a.員?工有要事必?需親自處理?者，得在事?前請(qǐng)無(wú)薪之?事假，薪資?以日薪計(jì)算?之。b.?各部門(mén)主管?應(yīng)留意控制?請(qǐng)假人數(shù);?請(qǐng)假超過(guò)_?__天以上?必須經(jīng)店長(zhǎng)?核準(zhǔn)。c?.全年請(qǐng)事?假不可超過(guò)?___天，?事假期間不?發(fā)工資，超?過(guò)規(guī)定天數(shù)?不準(zhǔn)在請(qǐng)事?假。d.?連續(xù)請(qǐng)事假?___天以?上者，應(yīng)辦?理退職或留?職停薪手續(xù)?。因普通?傷害、疾病?或生理原因?必需治療或?休養(yǎng)者（應(yīng)?以電話(huà)或他?人代請(qǐng)假）?，凡超過(guò)_?__天以上?，須附公立?人民醫(yī)院開(kāi)?具之醫(yī)療證?明，病假期?間不發(fā)工資?。服務(wù)滿(mǎn)?半年未滿(mǎn)一?年的員工，?如本人結(jié)婚?給予無(wú)薪婚?假三天，滿(mǎn)?一年者給予?___天，?滿(mǎn)二年以上?者給予__?_天。父?母、養(yǎng)（繼?）父母、配?偶、子女給?予___天?無(wú)薪假，外?祖父母或親?兄弟姐妹者?，給予__?_天無(wú)薪事?假，路程擔(dān)?誤可另計(jì)，?須附相關(guān)資?料，否則以?曠工論。?女性同仁生?育者，給假?___天（?含節(jié)假日）?，難產(chǎn)者加?給___天?，均為無(wú)薪?假。6.?2請(qǐng)假手續(xù)?。請(qǐng)假時(shí)，?應(yīng)于事前親?自以口頭或?書(shū)面敘明請(qǐng)?假理由及天?數(shù)，但遇有?緊急事故得?委托他人代?辦請(qǐng)假手續(xù)?，辦理請(qǐng)假?手續(xù)時(shí)得提?出有關(guān)證明?文件，一并?隨假卡送審?。6.3?請(qǐng)假天數(shù)未?滿(mǎn)七天者，?請(qǐng)假流程如?下：7.?外出規(guī)定：?7.1上?班中，因故?離開(kāi)崗位者?須向當(dāng)班領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)備。?7.2有特?殊事故因公?外出時(shí)，需?經(jīng)課長(zhǎng)→店?長(zhǎng)方可外出?。8.服?務(wù)手則：?8.1從業(yè)?人員均需遵?守公司一切?規(guī)章、制度?、辦法及規(guī)?定，且須服?從主管人員?之合理指揮?，不得陽(yáng)奉?陰違或敷衍?了事之情行?出現(xiàn)。8?.2從業(yè)人?員對(duì)所經(jīng)辦?業(yè)務(wù)應(yīng)嚴(yán)守?___，且?不得窺探非?其經(jīng)辦之_?__。8?.3從業(yè)人?員不得擅自?離開(kāi)工作崗?位，應(yīng)奉公?守法、認(rèn)真?勤奮、愛(ài)惜?公物。8?.4從業(yè)人?員對(duì)公事均?需循級(jí)而上?，不越級(jí)呈?報(bào);但緊急?或特殊事故?則不在此限?。8.5?從業(yè)人員不?得利用職權(quán)?圖利他人，?或?qū)ν獍l(fā)表?涉及傷害公?司之言論，?且不得攜帶?___或_?__裂物進(jìn)?入公司。應(yīng)?以維護(hù)公司?形象及信譽(yù)?為主。8?.6公司權(quán)?利之維護(hù)：?9.獎(jiǎng)勵(lì)?：9.1?獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)：?9.2有?下列事跡者?給予嘉獎(jiǎng)：?9.3有?下列事跡者?給予記小功?：9.4?對(duì)于有下列?事跡者給予?記大功：?9.5對(duì)于?有下列事跡?者給予晉級(jí)?：10.?懲罰：1?0.1懲罰?種類(lèi)：1?0.2有下?列情形之一?者，經(jīng)查證?屬實(shí)，給予?警告處份：?10.3?有下列情形?之一者，經(jīng)?查證屬實(shí)，?給予記小過(guò)?處份：1?0.4有下?列情形之一?者，經(jīng)查證?屬實(shí)，給予?記大過(guò)處份?：10.?5有下列情?形之一者，?經(jīng)查證屬實(shí)?，可不經(jīng)預(yù)?告給予解雇?處分：1?1.離職手?續(xù)：11?.1自請(qǐng)離?職人員，除?經(jīng)特準(zhǔn)外，?均須按下列?期限內(nèi)提出?辭呈，經(jīng)核?準(zhǔn)并辦妥移?交及離職手?續(xù)后，方得?離職：1?1.2離職?人員工資：?12.保?密措施：?13.1員?工對(duì)有關(guān)本?公司之經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃、技術(shù)?資料、人事?檔案、工資?福利待遇、?招聘試卷、?公司規(guī)章制?度、財(cái)務(wù)資?料、商品成?本表等均應(yīng)?予以保密，?不得對(duì)外口?頭泄漏，私?自影印拍照?或圖利他人?，否則依法?究辦。1?3.2本公?司新舊員工?一律需嚴(yán)守?保密之規(guī)范?之規(guī)定，并?由管理部負(fù)?責(zé)執(zhí)行。?14.頒布?實(shí)施：1?4.1本制?度各條款呈?請(qǐng)店長(zhǎng)核定?后正式生效?公布之，本?制度得每年?依實(shí)際經(jīng)營(yíng)?狀況進(jìn)行修?正，每一年?修正一次，?以符合需求?。14.?2本制度所?列各項(xiàng)條款?的最后解釋?權(quán)歸本公司?管理處所有?，最終修改?權(quán)、核定權(quán)?則歸屬公司?。小型超市員工管理制度（二）為做?好服務(wù)工作?，進(jìn)一步提?升員工的素?質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣?大員工的積?極性和主動(dòng)?性，更好地?為顧客服務(wù)?，特制定本?制度。二?、范圍適?用于___?超市全體員?工。三、?員工管理制?度第一條?日常工作管?理制度（?1）員工上?班前，應(yīng)認(rèn)?真檢查儀表?儀容是否規(guī)?范，工牌是?否佩戴規(guī)范?。（范本）?（2）在?指定區(qū)域排?隊(duì)，準(zhǔn)備參?加班前會(huì)。?（3）班?前會(huì)時(shí)，認(rèn)?真聽(tīng)講，服?從安排。?（4）班前?會(huì)完畢后，?根據(jù)開(kāi)會(huì)內(nèi)?容，進(jìn)行補(bǔ)?貨、清潔及?開(kāi)店前的準(zhǔn)?備工作，迎?接顧客到來(lái)?。（5）?整理陳列商?品，及時(shí)補(bǔ)?充商品，做?到庫(kù)有柜有?。商品陳列?要達(dá)到整齊?、清潔、豐?滿(mǎn)、美觀，?要按照先進(jìn)?先出原則進(jìn)?行陳列，既?要方便顧客?挑選，又要?擺放安全。?（6）整?理檢查商品?，如發(fā)現(xiàn)有?質(zhì)量問(wèn)題的?商品和三無(wú)?商品（無(wú)品?名、廠名、?廠址）一律?不準(zhǔn)上柜。?（7）檢?查標(biāo)簽和廣?告標(biāo)識(shí)，做?到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確?，一貨一簽?（散裝除外?），貨簽對(duì)?位，字跡清?楚，pop?懸掛規(guī)范。?（范本）?（8）備好?零用錢(qián)和包?裝用品，售?貨工具（扎?口袋、封口?帶、扎口機(jī)?、電子秤、?刀、剪、夾?子、小票、?筆）。（?9）在超市?通道遇見(jiàn)顧?客時(shí)，應(yīng)主?動(dòng)給顧客讓?道。（1?0）員工應(yīng)?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定的時(shí)?間就餐，并?保證正常工?作進(jìn)行。?（11）出?入員工通道?時(shí)須佩帶工?牌，不許攜?帶私人物品?進(jìn)入超市。?（12）?員工下班時(shí)?，不得在超?市長(zhǎng)時(shí)間逗?留、閑聊。?（13）?防損、防火?安全①每?位員工應(yīng)具?備較強(qiáng)的防?損、防火意?識(shí)，杜絕一?切不安全因?素發(fā)生。?②在營(yíng)業(yè)現(xiàn)?場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊?行為及現(xiàn)象?時(shí)，應(yīng)立即?制止，并迅?速通知管理?人員。③?用水、用電?嚴(yán)格遵守安?全操作程序?，下班認(rèn)真?檢查水源、?電源的關(guān)閉?情況。④?見(jiàn)到顧客遺?失的財(cái)物應(yīng)?立即上交服?務(wù)臺(tái)。⑤?防火卷簾門(mén)?下不允許放?置任何物品?。（15?）班前會(huì)?①員工每天?列隊(duì)召開(kāi)班?前會(huì)，管理?員按排當(dāng)日?工作，并檢?查員工儀表?、儀容情況?。（16?）交接班?①交接班前?，早班員工?應(yīng)將交接班?內(nèi)容（如班?前會(huì)內(nèi)容;?商場(chǎng)布置的?工作;上午?銷(xiāo)售中的問(wèn)?題;商品情?況等）記錄?下來(lái)，確保?交接內(nèi)容全?面、準(zhǔn)確。?②下午班?員工換好工?裝，戴好工?牌，自查儀?表儀容符合?要求后，提?前___分?鐘方可進(jìn)入?專(zhuān)柜交接。?③交接完?畢，早班員?工應(yīng)迅速離?崗。④上?、下班員工?不許在營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)更換工?裝及整理儀?表儀容，下?班員工嚴(yán)禁?在本崗位逗?留，與在崗?員工閑聊。?嚴(yán)禁因交接?班而影響接?待顧客。?第二條上崗?1、員工?必須經(jīng)過(guò)崗?位培訓(xùn)后經(jīng)?考核合格才?能正試上崗?。2、員?工試用期為?壹個(gè)月，實(shí)?習(xí)期為貳個(gè)?月，員工入?職滿(mǎn)三個(gè)月?后給予辦理?轉(zhuǎn)正手續(xù)。?3、員工?正式上崗即?開(kāi)始記算工?齡。員工在?公司實(shí)際工?作年限滿(mǎn)半?年后開(kāi)始追?加工齡補(bǔ)貼?，第一個(gè)半?年為每月工?齡補(bǔ)貼貳拾?元，下一個(gè)?半年開(kāi)始按?上半年度工?齡補(bǔ)貼的基?數(shù)乘___?倍計(jì)算。工?齡補(bǔ)貼最高?限為每月不?超過(guò)捌佰元?。第三條?考勤卡、考?勤管理員?工以打卡為?出勤的唯一?依據(jù)，打卡?由員工本人?完成，班中?急事臨時(shí)請(qǐng)?假或班中餐?外出用膳同?樣應(yīng)打卡。?第四條請(qǐng)?銷(xiāo)假1、?除每月班輪?休以外的休?假一律應(yīng)請(qǐng)?假。2、?三天以?xún)?nèi)的?假期由領(lǐng)班?柜臺(tái)長(zhǎng)審批?，四天以上?至七天由現(xiàn)?場(chǎng)經(jīng)理審批?，七天以上?的假期由公?司主管審批?。3、員?工三天以?xún)?nèi)?的病假憑區(qū)?級(jí)醫(yī)院診斷?證明可帶薪?休假。4?、員工入職?滿(mǎn)一年后，?每年享有一?周帶薪年假?。5、無(wú)?論任何形式?的假期，期?滿(mǎn)回公司均?應(yīng)到人事管?理部門(mén)銷(xiāo)假?。第五條?員工待遇：?1、節(jié)假?日享有休假?的權(quán)力，若?因工作需要?員工加班者?，凡元旦、?清明、端午?、五一、中?秋、國(guó)慶、?春節(jié)的假日?加班，每滿(mǎn)?一個(gè)工作日?加發(fā)三天基?本工資。每?月的輪休若?工作需要加?班，每滿(mǎn)一?個(gè)工作日按?基本工資乘?___倍計(jì)?發(fā)加班費(fèi)。?2、員工?轉(zhuǎn)正后簽定?《勞動(dòng)合同?》。《勞動(dòng)?合同》簽定?后按___?市勞動(dòng)保障?局的相關(guān)規(guī)?定辦理社保?。第六條?辭職、辭退?1、員工?辭職需提前?十五天遞交?辭職報(bào)告，?經(jīng)逐級(jí)審批?后方可離職?。2、公?司調(diào)整機(jī)構(gòu)?，壓縮編制?須裁減員工?時(shí)，應(yīng)提前?十天通知被?裁減的員工?本人。3?、員工嚴(yán)重?違反公司勞?動(dòng)紀(jì)律或在?社會(huì)上參與?打架斗毆、?酗酒鬧事或?觸犯法律被?政法機(jī)關(guān)傳?拘、收審者?一律給予開(kāi)?除。若員工?的行為已給?公司造成負(fù)?面影響，已?除名的員工?公司保留通?過(guò)法律程序?追究其相關(guān)?民事責(zé)任的?權(quán)力。第?七條獎(jiǎng)懲?（一）員工?有突出表現(xiàn)?者，公司給?予精神或物?質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);?1、對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)，?遵紀(jì)守法、?超額完成公?司交給的各?項(xiàng)任務(wù)，表?現(xiàn)突出者;?2、為公?司發(fā)展出謀?獻(xiàn)策，其建?議和意見(jiàn)為?公司所采納?，取得顯著?成效者;?3、為維護(hù)?公司利益和?壞人壞事作?斗爭(zhēng)，使公?司財(cái)物不被?侵害者;?4、___?公司內(nèi)部的?瀆職行為，?為公司挽回?經(jīng)濟(jì)損失者?。（二）?員工有下列?行為者，公?司將給予處?罰：1、?上班遲到早?退每分鐘扣?崗位津貼叁?元。當(dāng)班遲?到超過(guò)三十?分鐘按曠工?論處。當(dāng)年?度累計(jì)達(dá)八?小時(shí)給予除?名。2、?班中未經(jīng)許?可擅離工作?崗位滿(mǎn)半小?時(shí)者，當(dāng)天?按曠工論處?。3、非?因工作需要?班中接聽(tīng)手?機(jī)、小靈通?或向外撥打?電話(huà)者每次?罰款人民幣?兩元。4?、未經(jīng)公司?主要領(lǐng)導(dǎo)許?可，擅自利?用工作之便?向廠商、供?貨商購(gòu)買(mǎi)批?價(jià)商品或向?廠商、供貨?商索要贈(zèng)品?、試用品等?，一經(jīng)查實(shí)?，每次罰款?人民幣伍拾?元。情節(jié)嚴(yán)?重者直接開(kāi)?除。5、?工作人員私?下收受與公?司業(yè)務(wù)有關(guān)?的商家、廠?家的饋贈(zèng)、?錢(qián)物，一經(jīng)?查實(shí)概予除?名。小型?超市員工管?理制度3作?為一名超市?員工，必須?要以超市的?形象、利益?為出發(fā)點(diǎn)，?以方便顧客?為宗旨，本?著對(duì)超市兢?兢業(yè)業(yè)工作?，全心全意?為顧客服務(wù)?的態(tài)度，凡?是本超市服?務(wù)員必須遵?守以下規(guī)章?制度：1?.服務(wù)員在?工作時(shí)間必?須穿由本超?市統(tǒng)一訂制?的工服。不?能妝容夸張?;不能衣冠?不整;不能?披肩散發(fā);?上班時(shí)間必?須佩戴工作?牌，下班時(shí)?間沒(méi)到不得?提前脫工作?服或摘工作?牌。2.?員工與員工?之間互相監(jiān)?督，___?各種違紀(jì)行?為，根據(jù)事?情的嚴(yán)重性?給予___?元獎(jiǎng)勵(lì)。員?工不得私自?帶包入賣(mài)場(chǎng)?內(nèi)，下班不?得夾帶賣(mài)場(chǎng)?內(nèi)任何物品?出門(mén)，不得?偷吃偷拿賣(mài)?場(chǎng)內(nèi)任何物?品。3.?愛(ài)惜本超市?的所有物品?，發(fā)現(xiàn)損壞?根據(jù)產(chǎn)品的?價(jià)值賠償;?不能亂寫(xiě)亂?涂，尤其不?能在產(chǎn)品和?標(biāo)價(jià)簽上、?貨架等處亂?寫(xiě)亂畫(huà)，聽(tīng)?從管理人員?的統(tǒng)一安排?。4.要?勤儉節(jié)約。?不能浪費(fèi)水?、電、膠帶?及散裝物品?和包裝散稱(chēng)?物品所用的?一次性手套?、塑料袋等?，下班之前?各區(qū)域必須?關(guān)燈、關(guān)秤?、關(guān)水。?5.不遲到?，不早退，?按時(shí)上下班?，高高興興?上班來(lái)，平?平安安回家?去。6.?臨期產(chǎn)品提?前下架問(wèn)題?。保質(zhì)期_?__年的產(chǎn)?品提前__?_個(gè)月下架?;保質(zhì)期_?__個(gè)月的?產(chǎn)品提前_?__個(gè)月下?架;保質(zhì)期?___個(gè)月?的產(chǎn)品提前?___個(gè)月?下架;保質(zhì)?期___個(gè)?月的產(chǎn)品提?前___天?下架，不按?規(guī)定下架臨?期產(chǎn)品，發(fā)?現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致?貨物不能及?時(shí)退換出去?，該區(qū)域服?務(wù)員承擔(dān)全?部責(zé)任，自?己將過(guò)期產(chǎn)?品買(mǎi)走。?7.貨物的?擺設(shè)要整齊?，產(chǎn)品要干?凈，日期要?新鮮，擺貨?規(guī)則：新日?期在里，老?日期在外;?同等價(jià)位，?同等類(lèi)別擺?在一起，縱?向擺貨，新?貨破損或