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物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)1?、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)?察、審查、?評(píng)估及修訂?物業(yè)管理的?職能及工作?的能力;?2、執(zhí)行政?府各項(xiàng)法規(guī)?、法令及物?業(yè)管理公約?,與有關(guān)各?部門保持良?好關(guān)系;?3、制定項(xiàng)?目年度物業(yè)?管理預(yù)算方?案,管理日?常物業(yè)的服?務(wù)品質(zhì)、操?作管理流程?及適當(dāng)?shù)呢?cái)?務(wù)運(yùn)行情況?;4、妥?善處理一切?緊急及突發(fā)?事件;5?、負(fù)責(zé)樓宇?、設(shè)施、設(shè)?備的驗(yàn)收及?設(shè)備設(shè)施的?維修,安排?各項(xiàng)維修工?程和專業(yè)的?發(fā)標(biāo)工作;?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)管項(xiàng)目資?產(chǎn)(如車位?、房屋等)?的運(yùn)行情況?;7、負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)和管?理綠化、保?安等相關(guān)工?作;8、?負(fù)責(zé)處理業(yè)?主投訴,保?持小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生及維持?治安秩序。?物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)(二)1、全面?負(fù)責(zé)案場(chǎng)物?業(yè)管理工作?,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?相關(guān)資源;?2、配合?地產(chǎn)營(yíng)銷活?動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)地產(chǎn)銷售?、代理公司?等各方面關(guān)?系,并與其?保持溝通,?及時(shí)處理相?關(guān)問題;?3、負(fù)責(zé)案?場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)?建設(shè),負(fù)責(zé)?案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)?隊(duì)的績(jī)效考?核;4、?指導(dǎo)案場(chǎng)物?業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)?,提高服務(wù)?水平,統(tǒng)籌?開展相關(guān)培?訓(xùn);5、?協(xié)助地產(chǎn)處?理案場(chǎng)發(fā)生?的重大投訴?及突發(fā)事件?。物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)(三)1.負(fù)?責(zé)部門員工?的日常工作?安排,做好?排班;2?.員工培訓(xùn)?,考勤考核?工作;3?.負(fù)責(zé)售樓?處的物業(yè)客?服、禮賓等?崗位管理,?做好客戶接?待;4.?協(xié)助完成物?業(yè)備案工作?;物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)(四)1、處?理客戶投訴?、跟蹤客戶?報(bào)事;為業(yè)?主辦理相關(guān)?資料;2?、社區(qū)文化?活動(dòng)的開展?;3、完?善客戶等相?關(guān)資料信息?;4、其?他上級(jí)交辦?的工作;?5、物業(yè)費(fèi)?催收。物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)(五)1?、負(fù)責(zé)公司?業(yè)戶接待工?作,做到儀?表端莊、態(tài)?度和藹、熱?情大方、反?應(yīng)敏捷、處?事穩(wěn)健。?2、負(fù)責(zé)管?理業(yè)戶維修?、咨詢、回?訪等項(xiàng)服務(wù)?工作。3?、全面掌握?區(qū)域物業(yè)公?共設(shè)施、設(shè)?備的使用情?況。4、?負(fù)責(zé)發(fā)布房?源、帶客戶?看房、簽訂?合同,按時(shí)?催收各業(yè)戶?應(yīng)收款等事?項(xiàng)。5、?負(fù)責(zé)制作業(yè)?戶水電通知?單。6、?完成領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)交辦的工?作。物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)(六)1、?貫徹執(zhí)行公?司的工作方?針、決策、?計(jì)劃和各項(xiàng)?指令。主持?管理處的全?面工作,制?訂管理處的?工作計(jì)劃、?工作目標(biāo),?按照《物業(yè)?委托管理合?同》組織實(shí)?施小區(qū)的物?業(yè)管理工作?。完成公司?下達(dá)的責(zé)任?目標(biāo)。2?、檢查、監(jiān)?督、糾正和?預(yù)防不合格?服務(wù),確保?服務(wù)工作達(dá)?到質(zhì)量體系?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。?3、負(fù)責(zé)?編制管理處?年度費(fèi)用支?出計(jì)劃,報(bào)?公司批準(zhǔn)后?執(zhí)行。嚴(yán)格?控制日常管?理費(fèi)用的支?出,不向客?戶亂攤派、?亂收費(fèi)。?4、負(fù)責(zé)處?理客戶對(duì)管?理處工作人?員的重大投?訴,與客戶?保持良好關(guān)?系。5、?負(fù)責(zé)管理處?團(tuán)隊(duì)建設(shè),?充分調(diào)動(dòng)員?工工作積極?性。6、?接受業(yè)主委?員會(huì)的監(jiān)督?,維護(hù)與業(yè)?主委員會(huì)、?社區(qū)工作站?、派出所等?相關(guān)部門的?良好關(guān)系,?配合相關(guān)部?門抓好安全?防范等工作?。7、組?織召開例會(huì)?,及時(shí)協(xié)調(diào)?、總結(jié)和布?置工作。?8、定期開?展問卷調(diào)查?或走訪客戶?,了解情況?,聽取意見?,與客戶保?持良好的合?作關(guān)系,不?斷提高管理?水平。9?、會(huì)同公司?工程部審核?分包項(xiàng)目的?報(bào)價(jià),監(jiān)督?分包方的工?作,確保分?包項(xiàng)目的完?成質(zhì)量達(dá)標(biāo)?準(zhǔn)要求。?10、負(fù)責(zé)?管理處日常?費(fèi)用的審核?工作。1?1、負(fù)責(zé)審?核房屋及相?關(guān)設(shè)備設(shè)施?維護(hù)改造年?度計(jì)劃。?12、負(fù)責(zé)?組織對(duì)本部?門人員進(jìn)行?月度考核。?13、負(fù)?責(zé)小區(qū)內(nèi)客?戶的裝修審?核/審批工?作。履行?管理處安全?、消防責(zé)任?人的職責(zé)。?物業(yè)各個(gè)崗位職責(zé)(七)1.協(xié)助?跟進(jìn)公司外?包保安、保?潔、綠化公?司的監(jiān)督管?理的工作;?2.協(xié)助?監(jiān)督外包服?務(wù)單位人
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