物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（7篇）

物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)1、對(duì)?物業(yè)部所有?OA流程審?批、及時(shí)跟?蹤和查詢工?作2、及?時(shí)處理市場?業(yè)主各種工?程報(bào)修和工?程相關(guān)問題?咨詢工作，?并登記《維?修臺(tái)賬》?3、協(xié)助經(jīng)?理完成年度?部門預(yù)算，?并且管控部?門經(jīng)費(fèi)開支?4、協(xié)助?經(jīng)理定期對(duì)?部門會(huì)議和?培訓(xùn)，并及?時(shí)做出__?_和培訓(xùn)紀(jì)?要5、部?門內(nèi)部費(fèi)用?、文件、表?格、記錄的?整理，部門?間相關(guān)書面?等資料的傳?遞6、協(xié)?助經(jīng)理完成?各項(xiàng)部門內(nèi)?務(wù)工作7?、負(fù)責(zé)來電?、來訪的接?聽和接待，?做好來電、?來訪咨詢工?作，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給相?關(guān)人員，不?遺漏、延誤?8、負(fù)責(zé)?停車場的相?關(guān)事宜物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（二）1、負(fù)?責(zé)物業(yè)區(qū)域?內(nèi)客戶服務(wù)?，接待日常?客戶來電、?來訪，受理?各類服務(wù)預(yù)?約;2、?接受客戶咨?詢及投訴處?理，及時(shí)分?流處理，并?做好跟蹤及?回訪;3?、負(fù)責(zé)辦理?業(yè)主(住戶?)的裝修、?入住手續(xù);?對(duì)前臺(tái)各類?問題進(jìn)行梳?理、匯總等?;4、負(fù)?責(zé)維修過程?的監(jiān)督，及?時(shí)跟進(jìn)維修?情況。并將?維修過程和?結(jié)果向客服?主管、項(xiàng)目?經(jīng)理進(jìn)行匯?報(bào)，對(duì)維修?后使用情況?向業(yè)主進(jìn)行?反饋并文字?性記錄存檔?;5、每?天對(duì)所管片?區(qū)進(jìn)行巡視?，做好相關(guān)?文字性記錄?，并向客服?主管匯報(bào)巡?視情況;?6、建立業(yè)?主信息檔案?，并負(fù)責(zé)對(duì)?業(yè)主的資料?保密;7?、負(fù)責(zé)開展?區(qū)域內(nèi)物業(yè)?費(fèi)用催繳工?作;8、?協(xié)助組織小?區(qū)業(yè)主活動(dòng)?;9、協(xié)?助客服主管?處理突發(fā)事?件。10?、完成公司?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它臨時(shí)性?工作任務(wù)。?物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（三）1?、負(fù)責(zé)物業(yè)?管理費(fèi)收費(fèi)?通知單的發(fā)?放和費(fèi)用的?催繳工作;?2、負(fù)責(zé)?收集轄區(qū)內(nèi)?用戶資料，?做好用戶檔?案的管理;?3、負(fù)責(zé)?公司服務(wù)熱?線電話的值?守，并收集?掌握熱線電?話的所有記?錄，記錄報(bào)?修情況和服?務(wù)質(zhì)量，負(fù)?責(zé)與業(yè)主/?住戶聯(lián)絡(luò);?4、負(fù)責(zé)?業(yè)主/住戶?來信、來訪?、投訴等處?理工作，及?時(shí)做好回復(fù)?、跟蹤、檢?查工作;?5、負(fù)責(zé)業(yè)?主/住戶滿?意度調(diào)查工?作，做好關(guān)?于業(yè)主/住?戶滿意度調(diào)?查的各種數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計(jì)分?析工作;?6、負(fù)責(zé)做?好轄區(qū)內(nèi)對(duì)?業(yè)主/住戶?的宣傳工作?，調(diào)查工作?;7、對(duì)?轄區(qū)內(nèi)舉行?的各種活動(dòng)?進(jìn)行現(xiàn)場管?理;8、?對(duì)轄區(qū)內(nèi)外?的公共設(shè)施?、消防設(shè)施?、環(huán)境衛(wèi)生?、廣告宣傳?海報(bào)進(jìn)行監(jiān)?督管理;?9、執(zhí)行公?司的各項(xiàng)管?理規(guī)章制度?;10、?完成上級(jí)安?排的其他工?作。物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)?公司合同及?其他文件資?料的管理、?歸類、整理?、建檔和保?管工作。?2、保持公?司清潔衛(wèi)生?，展示公司?良好形象。?3、負(fù)責(zé)?每日對(duì)樓棟?進(jìn)行巡視檢?查。4、?負(fù)責(zé)公司文?件表格的制?作。5、?協(xié)助上級(jí)完?成公司行政?事務(wù)工作及?部門內(nèi)部日?常事務(wù)工作?。6、協(xié)?助上級(jí)進(jìn)行?內(nèi)務(wù)、安全?管理，為其?他部門提供?及時(shí)有效的?行政服務(wù)。?7、協(xié)助?做好公司各?部門之間的?協(xié)調(diào)工作，?積極完成上?級(jí)交辦的臨?時(shí)事務(wù)。物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（五）1.?遵守公司、?分公司各項(xiàng)?管理制度，?負(fù)責(zé)項(xiàng)目的?成本的預(yù)算?核算統(tǒng)計(jì)和?考勤工作?2.填寫各?月、季、年?度報(bào)表，建?立物品設(shè)備?臺(tái)賬、收費(fèi)?制單3.?負(fù)責(zé)公司、?分公司、項(xiàng)?目文件登記?、傳閱、存?檔及有關(guān)資?料的管理工?作4.負(fù)?責(zé)辦公用品?、勞保用品?的申購、領(lǐng)?取、保管和?發(fā)放工作?5.負(fù)責(zé)核?算、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)?目的經(jīng)濟(jì)數(shù)?據(jù)，并做分?析供負(fù)責(zé)人?決策參考?6、其他現(xiàn)?場面議物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（六）1.負(fù)?責(zé)統(tǒng)計(jì)(含?報(bào)價(jià))每月?維修費(fèi)用，?并與客戶進(jìn)?行結(jié)算;?2.負(fù)責(zé)每?月與外協(xié)勞?務(wù)方進(jìn)行費(fèi)?用結(jié)算;?3.負(fù)責(zé)部?門收入月報(bào)?表的編制;?4.負(fù)責(zé)?客戶合同管?理及續(xù)簽工?作;5.?完成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交付的其?它工作。物業(yè)品質(zhì)管理部工作職責(zé)（七）1：?收費(fèi)管理，?包括停車場?收費(fèi)管理，?收入費(fèi)用的?日清月結(jié)，?月初費(fèi)用的?核對(duì)與制