某大學(xué)MBA《戰(zhàn)略管理》全套課件之外部環(huán)境培訓(xùn)課程

1戰(zhàn)略管理

第二章外部環(huán)境分析本章主要內(nèi)容第一節(jié)一般外部環(huán)境分析第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析第三節(jié)產(chǎn)業(yè)演變第一節(jié)一般環(huán)境分析一、外部環(huán)境的構(gòu)成與特點(diǎn)二、PEST分析三、分析步驟四、腳本法的簡(jiǎn)單介紹一、外部環(huán)境的構(gòu)成與特點(diǎn)企業(yè)的外部環(huán)境可以分為兩個(gè)層面，即一般外部環(huán)境和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。所謂一般環(huán)境，是指對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都不同程度產(chǎn)生影響的共同的外部因素。企業(yè)與生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交互作用，而且它們又同時(shí)面對(duì)著一組相同的外部因素，這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及外部因素就構(gòu)成了企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成環(huán)境的不確定性與可知性對(duì)外部環(huán)境的未來(lái)變化做出正確的預(yù)見(jiàn)，是戰(zhàn)略能夠獲得成功的前提。但不確定性又是外部環(huán)境的基本特征。

不確定≠不可知H.Courtney等人在《不確定性之下的戰(zhàn)略》一文中指出，“在低估不確定性情況下產(chǎn)生的戰(zhàn)略，既不能讓企業(yè)防御不確定帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，也不能幫助企業(yè)捕捉不確定性帶來(lái)的機(jī)遇，”還會(huì)使管理層遷怒于戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程，而用經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)取代戰(zhàn)略分析。四個(gè)層次的不確定性第一層次：未來(lái)足夠明確殘留的不確定性不會(huì)影響到戰(zhàn)略的正確性，180計(jì)劃第二層次：多種未來(lái)例如，政策變化的可能走勢(shì)，預(yù)測(cè)加入WTO第三層次：在一定范圍內(nèi)的未來(lái)例如，對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的估計(jì)，是否存在轉(zhuǎn)折點(diǎn)？“不要做與戰(zhàn)略關(guān)系不大的預(yù)測(cè)”第四層次：地地道道的不確定性多種不確定性因素綜合在一起，通常是一種過(guò)渡狀態(tài)。二、PEST分析一般外部環(huán)境分析可以歸納為四方面的問(wèn)題，即：政策與法律方面：如環(huán)境保護(hù)、社會(huì)保障、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策。經(jīng)濟(jì)方面：如增長(zhǎng)率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、利率、通貨膨脹率等。社會(huì)方面：如人口、就業(yè)觀(guān)念、消費(fèi)觀(guān)念等。技術(shù)方面：重大技術(shù)成果的影響。醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：政策與法律環(huán)境我國(guó)正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。新型的社會(huì)保障體系將取代傳統(tǒng)的公費(fèi)醫(yī)療制度。我國(guó)加入WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化。醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：經(jīng)濟(jì)環(huán)境城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識(shí)不斷提高。我國(guó)的資本市場(chǎng)不斷發(fā)育、成長(zhǎng)，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。醫(yī)藥工業(yè)的的PEST分析：社社會(huì)環(huán)境國(guó)民教育水水平逐步提提高，越來(lái)來(lái)越多的人人愿以科學(xué)學(xué)的眼光看看待藥品和和保健品。。人口結(jié)構(gòu)呈呈現(xiàn)老齡化化，老年人人的保健和和治療問(wèn)題題受到重視視。醫(yī)藥工業(yè)的的PEST分析：技技術(shù)環(huán)境各種新型的的淬取技術(shù)術(shù)可能在制制藥領(lǐng)域得得到廣泛的的應(yīng)用。生物醫(yī)學(xué)技技術(shù)的發(fā)展展可能形成成一些互補(bǔ)補(bǔ)性或是互互為替代的的產(chǎn)品。三、一般環(huán)環(huán)境的分析析步驟1.掃描描（Scanning）：在在一定范圍圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)變變化2.監(jiān)測(cè)測(cè)（Monitoring））：觀(guān)察變變化3.預(yù)測(cè)測(cè)（Forecasting）：預(yù)測(cè)測(cè)未來(lái)變化化4.評(píng)估估（Assessing）：：未來(lái)變化化的影響一般環(huán)境因因素的敏感感性電話(huà)設(shè)備石石油國(guó)民生產(chǎn)總總值GNP中中高高政府支出很很高低低技術(shù)變化很很高高高社會(huì)變化高高高高環(huán)境污染低低高高中東政治危危機(jī)低低高高四、腳本法法的簡(jiǎn)單介介紹1950年年代，由Kahn學(xué)學(xué)者提出情情境描述（（ScenarioWriting）的觀(guān)念念。而史丹丹福研究（（StandfordResearchInstitute；SRI）自1970年代代開(kāi)始從事事未來(lái)學(xué)的的趼究，並並研發(fā)出一一套可實(shí)際際應(yīng)用的技技術(shù)預(yù)測(cè)與與規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)。殼牌（Shell））石油利用用此預(yù)測(cè)工工具來(lái)描繪繪石油輪出出國(guó)家組織織（OPEC）未來(lái)來(lái)的可能動(dòng)動(dòng)向，並為為殼牌（Shell）石油模模擬了各種種危機(jī)的因因應(yīng)對(duì)策，，以避免了了石油危機(jī)機(jī)所帶給該該企業(yè)的重重大衝擊。。情境分析法法早被知名名企業(yè)廣為為運(yùn)用，且且依據(jù)學(xué)者者調(diào)查，在在1977年時(shí)，美美國(guó)一千大大企業(yè)中，，有22%使用情境境預(yù)測(cè)分析析法，而在在1981年，其使使用率，由由22%驟驟升至50%。案例：Shell公公司的環(huán)境境分析特點(diǎn)：1））高度參與與；2））采用腳本本法70年代OPEC的的出現(xiàn)導(dǎo)致致的價(jià)格上上升，80年代初，，原油30$/桶，，成本11$/桶，，多數(shù)公司司贏(yíng)利并預(yù)預(yù)測(cè)石油價(jià)價(jià)格還可能能上漲。該公司使用用腳本分析析法進(jìn)行預(yù)預(yù)測(cè)。認(rèn)為為一種可能能性是OPEC協(xié)議議破裂，石石油價(jià)格下下降到15$/桶。。1984年年，向下屬屬公司提出出對(duì)這種可可能性做出出預(yù)防措施施。案例：Shell（（續(xù)）其他公司（（如Exxon）實(shí)實(shí)施多樣化化殼牌公司圍圍繞核心業(yè)業(yè)務(wù)一系列列的降低成成本的努力力——采用先先進(jìn)的開(kāi)采采技術(shù)——大量投投資于開(kāi)采采設(shè)備——取消低低利潤(rùn)的服服務(wù)站1986年年1月，殼殼牌公司完完成上述變變革——此時(shí)27$/桶桶；OPEC協(xié)議失失敗，北海海和阿拉斯斯加發(fā)現(xiàn)新新產(chǎn)量；需需求下降——2月1日，17$/桶；；4月，10$/桶桶。1988年年，殼牌公公司的凈資資產(chǎn)收益率率為8.4%，行業(yè)業(yè)平均為3.8%腳本法的基基本步驟（1）確認(rèn)認(rèn)決策焦點(diǎn)點(diǎn)（decisionfocus））：意即確確定所要進(jìn)進(jìn)行的決策策內(nèi)容項(xiàng)目目，以凝聚聚情境發(fā)展展焦點(diǎn)。所所謂決策焦焦點(diǎn)，是指指為達(dá)成企企業(yè)使命與與經(jīng)營(yíng)視野野下所必須須做的決策策。（2）確定定關(guān)鍵決策策因素（keydecisionfactor，KDF））：即認(rèn)定定所有會(huì)影影響決策的的各項(xiàng)成功功與否關(guān)鍵鍵因素，意意即會(huì)直接接影響決策策者做此一一決策的外外在環(huán)境因因素。（3）分析析外在驅(qū)動(dòng)動(dòng)力量（externalforces/drives）：即即認(rèn)定重要要的外在驅(qū)驅(qū)動(dòng)力量，，包括：政政治、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、社會(huì)等等各層面，，以決定閞閞鍵決策因因素的未來(lái)來(lái)狀態(tài)。腳本法的基基本步驟（（續(xù)）（4）選擇擇不確定軸軸面（uncertainaxis）：將高高衝擊水平平、高不確確定的驅(qū)力力群組中，，歸類(lèi)選出出二至四個(gè)個(gè)相關(guān)構(gòu)面面，稱(chēng)之為為不確定軸軸面（亦稱(chēng)稱(chēng)為情境主主軸面），，作為情境境內(nèi)容的主主體架構(gòu)，，進(jìn)而發(fā)展展出情境邏邏輯（scenariologics）。（5）選擇擇並增修情情境內(nèi)容：：選定二至至四個(gè)情境境，並針對(duì)對(duì)各個(gè)情境境進(jìn)行各細(xì)細(xì)節(jié)的描繪繪，並對(duì)情情境本身賦賦予血肉。。（6）分析析決策涵義義：回到?jīng)Q決策主體上上，分析情情境內(nèi)容，，以認(rèn)定其其在管理決決策上的涵涵義。意即即回到策略略規(guī)劃和決決策方面考考量之。第二節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境分析本節(jié)重點(diǎn)介介紹：一、五力分分析架構(gòu)二、五力分分析的具體體內(nèi)容一、五力分分析架構(gòu)波特提出的的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分析模型型是最為流流行的一種種分析工具具，這種方方法不僅被被用在戰(zhàn)略略分析，而而且也被用用于投資項(xiàng)項(xiàng)目的可行行性研究和和編制商業(yè)計(jì)劃書(shū)書(shū)的前期研究究中。mporter@MichaelE.Porter波特的五種種競(jìng)爭(zhēng)力量量模型替代產(chǎn)品供應(yīng)商買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者者產(chǎn)業(yè)的范圍圍產(chǎn)業(yè)分析是是針對(duì)一定定的產(chǎn)業(yè)而而言，許多多人都覺(jué)得得需要事先先劃定產(chǎn)業(yè)業(yè)范圍，如如玩具自行行車(chē)，是屬屬于玩具產(chǎn)產(chǎn)業(yè)？還是是自行車(chē)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)？波特強(qiáng)調(diào)，，識(shí)別五種種力量更重重要。如果果我們能夠夠認(rèn)清五方方面的壓力力，玩具自自行車(chē)不也也可以被看看作是一個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)么？？二、、五五力力分分析析的的具具體體內(nèi)內(nèi)容容五力力分分析析模模型型為為我我們們認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)機(jī)機(jī)遇遇和和威威脅脅提提供供了了依依據(jù)據(jù)，，分分析析不不是是要要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地描描述述五五個(gè)個(gè)方方面面，，而而是是希希望望藉藉此此澄澄清清，，它它們們對(duì)對(duì)企企業(yè)業(yè)成成本本和和收收益益結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的影影響響，，對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)地地位位（（特特別別是是談?wù)勁信械氐匚晃唬┑牡挠坝绊戫?，，以以及及企企業(yè)業(yè)面面對(duì)對(duì)各各方方面面挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)可可以以采采取取的的對(duì)對(duì)策策。。一些些措措施施如如顧顧客客策策略略、、供供應(yīng)應(yīng)策策略略是是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重要要構(gòu)構(gòu)成成。。五種種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力之之一一：：潛潛在在進(jìn)進(jìn)入入者者的的威威脅脅與與進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙進(jìn)入入障障礙礙：：產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)外外的的企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)入入本本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)時(shí)時(shí)所所必必須須付付出出的的各各種種代代價(jià)價(jià)進(jìn)入入障障礙礙的的構(gòu)構(gòu)成成因因素素1.規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)（（EconomicofScale））隨隨著著經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)規(guī)模模的的擴(kuò)擴(kuò)大大，，單單位位產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本下下降降的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)特特性性。。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的最最低低有有效效規(guī)規(guī)模模越越高高，，進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙越越大大。。單位位產(chǎn)產(chǎn)品品成成本本規(guī)模模最低低有有效效規(guī)規(guī)模模對(duì)規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的思思考考企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部有有利利于于規(guī)規(guī)模模的的因因素素企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部不不利利于于規(guī)規(guī)模模的的因因素素產(chǎn)業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)中中有有利利于于規(guī)規(guī)模模的的因因素素產(chǎn)業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)中中不不利利于于規(guī)規(guī)模模的的因因素素規(guī)模模對(duì)規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的思思考考規(guī)模模投投入入技術(shù)術(shù)升升級(jí)級(jí)收入入增增加加規(guī)模模效效益益規(guī)模模和和效效益益之之間間并并不不是是被被等等號(hào)號(hào)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起??！關(guān)于于規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的說(shuō)說(shuō)明明每個(gè)個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都都存存在在著著規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，，但但程程度度不不同同。。在在不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域中中，，規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)往往往往突突出出的的表表現(xiàn)現(xiàn)在在某某些些不不同同環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)上上，，假假設(shè)設(shè)洗洗滌滌劑劑業(yè)業(yè)廣廣告告（（紅線(xiàn)線(xiàn)）和和生生產(chǎn)產(chǎn)（（黃黃線(xiàn)線(xiàn)））兩兩個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)曲曲線(xiàn)線(xiàn)如如下下圖圖：：如如果果大大部部分分企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)規(guī)模模小小于于1萬(wàn)萬(wàn)噸噸，，生生產(chǎn)產(chǎn)的的規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)就就十十分分突突出出，，反反之之廣廣告告就就更更突突出出一一些些。。單位產(chǎn)產(chǎn)品成成本規(guī)模模年產(chǎn)1萬(wàn)噸噸規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)突突出的的環(huán)節(jié)節(jié)有可可能是是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。。進(jìn)入障障礙的的構(gòu)成成因素素（續(xù)續(xù)）2.差異化化程度度差異化化程度度越高高，進(jìn)進(jìn)入障障礙越越大。。差異化化（差差別化化）：：產(chǎn)品品與服服務(wù)對(duì)對(duì)顧客客需求求的獨(dú)獨(dú)特針針對(duì)性性。差異化化的內(nèi)內(nèi)容：：例如，，獨(dú)特特質(zhì)量量與性性能；；品牌牌、形形象；；服務(wù)務(wù)；產(chǎn)產(chǎn)品組組合，，等。。例如，，碳酸酸飲料料市場(chǎng)場(chǎng)獲利利豐厚厚，但但許多多企業(yè)業(yè)止步步不前前，原原因？？3.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成本本轉(zhuǎn)換成成本一一般顧顧客或或買(mǎi)方方的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本.概念：：指顧顧客為為了更更換供供應(yīng)商商而必必須付付出的的額外外費(fèi)用用。供應(yīng)商商對(duì)顧顧客越越重要要，顧顧客的的轉(zhuǎn)換換成本本越高高。進(jìn)入障障礙的的構(gòu)成成因素素（續(xù)續(xù)）轉(zhuǎn)換成成本包包括以以下方方面重新培培訓(xùn)自自己的的員工工所需需的成成本；；新的輔輔助設(shè)設(shè)備的的成本本；檢驗(yàn)考考核新新購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品所所需的的時(shí)間間、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和成本本；需要銷(xiāo)銷(xiāo)售者者提供供技術(shù)術(shù)上的的幫助助；新銷(xiāo)售售的產(chǎn)產(chǎn)品需需要買(mǎi)買(mǎi)方重重新設(shè)設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品，，或改改變使使用者者的角角色；；建立新新關(guān)系系、斷斷絕舊舊關(guān)系系的心心理代代價(jià)；；等。。轉(zhuǎn)換成成本是是一種種十分分有效效的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)武武器———強(qiáng)強(qiáng)化企企業(yè)與與顧客客的聯(lián)聯(lián)系閱讀材材料-子目目錄-管理理論文文創(chuàng)造價(jià)價(jià)值才才是最最佳的的企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略略（短短文））進(jìn)入障障礙的的構(gòu)成成因素素（續(xù)續(xù)）4.技技術(shù)術(shù)障礙礙專(zhuān)利技技術(shù)；；專(zhuān)有有技術(shù)術(shù)（know-how技技術(shù)））；學(xué)習(xí)曲曲線(xiàn)：：學(xué)習(xí)習(xí)曲線(xiàn)線(xiàn)即隨隨著時(shí)時(shí)間的的推移移，單單位產(chǎn)產(chǎn)品成成本下下降的的產(chǎn)業(yè)業(yè)特性性。學(xué)學(xué)習(xí)曲曲線(xiàn)的的作用用：使使最早早進(jìn)入入某個(gè)個(gè)領(lǐng)域域的企企業(yè)享享有特特殊的的、與與規(guī)模模無(wú)關(guān)關(guān)成本本優(yōu)勢(shì)勢(shì)。單位產(chǎn)產(chǎn)品成成本累計(jì)產(chǎn)產(chǎn)量進(jìn)入障障礙的的構(gòu)成成因素素（續(xù)續(xù)）5.對(duì)對(duì)銷(xiāo)售售渠道道的控控制企業(yè)獨(dú)獨(dú)自建建立的的分銷(xiāo)銷(xiāo)渠道道，良良好的的合作作關(guān)系系和聲聲譽(yù)、、品牌牌等，，例如如汽車(chē)車(chē)的專(zhuān)專(zhuān)銷(xiāo)商商體制制。6.政政策策與法法律國(guó)家政政策對(duì)對(duì)某些些產(chǎn)業(yè)業(yè)進(jìn)行行保護(hù)護(hù)，如如金融融業(yè)。。思考：：進(jìn)入入障礙礙的形形成機(jī)機(jī)制合-未未必雙雙贏(yíng)，，競(jìng)-未必必雙敗敗五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力量之之二：：替代代產(chǎn)品品替代：：能夠夠滿(mǎn)足足同一一顧客客同一一種需需求的的不同同產(chǎn)品品，彼彼此形形成替替代。。替代產(chǎn)產(chǎn)品限限定了了原產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格的的性能能的變變化范范圍，，并有有可能能從根根本上上取代代原產(chǎn)產(chǎn)品。。替代分分析也也可以以用于于分析析新舊舊產(chǎn)品品的替替換過(guò)過(guò)程。。在高科科技領(lǐng)領(lǐng)域，，替代往往往是是企業(yè)業(yè)面對(duì)對(duì)的主主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。識(shí)別替替代的的步驟驟列出替替代清清單例：打打火機(jī)機(jī)的替替代物物，如如何識(shí)識(shí)別？？例：電電子書(shū)書(shū)的替替代與與互補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品品圖書(shū)館館的閱閱覽設(shè)設(shè)備口袋叢叢書(shū)？？英語(yǔ)學(xué)學(xué)習(xí)用用書(shū)？？替代產(chǎn)產(chǎn)品與與互補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品品與替代代產(chǎn)品品不同同，互互補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品是是指顧顧客使使用一一種產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)必須須或經(jīng)經(jīng)常要要使用用的另另一類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品品。如如果兩兩類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品的的互補(bǔ)補(bǔ)關(guān)系系很密密切，，顧客客對(duì)一一類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品的的需求求就會(huì)會(huì)影響響到另另一類(lèi)類(lèi)。分析新新舊產(chǎn)產(chǎn)品的的替代代過(guò)程程時(shí)，，必須須考慮慮新產(chǎn)產(chǎn)品所所需要要的互互補(bǔ)產(chǎn)產(chǎn)品是是否存存在。。例，，微波波爐和和菜譜譜。識(shí)別替替代的的步驟驟（續(xù)續(xù)）如何使使替代代清單單完整整顧客的的需求求是什什么？？哪些產(chǎn)產(chǎn)品能能夠滿(mǎn)滿(mǎn)足這這些需需求？？它們的的功能能特征征是什什么？？產(chǎn)品的的價(jià)值值是通通過(guò)一一組性性能表表現(xiàn)出出來(lái)的的。價(jià)價(jià)值是是產(chǎn)品品所具具有，，并且且顧客客愿意意為之之支付付貨幣幣的一一組功功能，，價(jià)值值可以以通過(guò)過(guò)“價(jià)價(jià)值曲曲線(xiàn)””來(lái)描描述。。價(jià)值與與價(jià)值值曲線(xiàn)線(xiàn)—Accor公司司的經(jīng)經(jīng)濟(jì)型型旅店店高低飲食建筑美美感大堂房間大大小服務(wù)員員的水水平房間設(shè)設(shè)備和和舒適適度床的質(zhì)質(zhì)量衛(wèi)生房間的的安靜靜程度度價(jià)格Formule1計(jì)劃廣義替替代概念：：除產(chǎn)產(chǎn)品替替代之之外，，由于于各種種因素素引起起的產(chǎn)產(chǎn)品需需求的的減少少?gòu)V義替替代和和產(chǎn)品品替代代的相相同作作用：：都是是使顧顧客對(duì)對(duì)本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品需需求的的減少少?！úㄌ靥崽岢龅牡乃姆N種廣義義替代代：二手產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)對(duì)原產(chǎn)產(chǎn)品的的替代代；產(chǎn)品消消耗率率的下下降；；顧客自自己完完成了了一部部分生生產(chǎn)任任務(wù)；；顧客購(gòu)購(gòu)買(mǎi)傾傾向的的變化化。決定替代的的因素相對(duì)價(jià)值價(jià)價(jià)格比（relativevalueversesprice，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱(chēng)RVP）替代產(chǎn)品之之間性能或或價(jià)格的變變化會(huì)改變變替代進(jìn)程程的方向。。相對(duì)價(jià)值值價(jià)格比在在有些情況況下可以計(jì)計(jì)算。轉(zhuǎn)換成本：：指顧客由由使用原產(chǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)而使使用替代產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)付出出的代價(jià)。。轉(zhuǎn)換成本本越高，越越可以減緩緩替代過(guò)程程。轉(zhuǎn)換成本與與互補(bǔ)產(chǎn)品品有關(guān)，如如果替代產(chǎn)產(chǎn)品的互補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)格格低或性能能可靠，則則轉(zhuǎn)換成本本就高。顧客的替代代欲望（替替代傾向））是顧客需求求的變化。。替代過(guò)程市場(chǎng)份額100%T時(shí)間替代產(chǎn)品原產(chǎn)品面對(duì)替代威威脅的對(duì)策策替代是一個(gè)個(gè)漸進(jìn)過(guò)程程，是可識(shí)識(shí)別的威脅脅。如果原產(chǎn)品品與替代產(chǎn)產(chǎn)品處在““均衡”狀狀態(tài)，通過(guò)過(guò)改變相對(duì)對(duì)價(jià)值價(jià)格格比可以對(duì)對(duì)替代產(chǎn)品品進(jìn)行反向向替代。面對(duì)歷史性性的、不可可逆轉(zhuǎn)的替替代——加入到到生產(chǎn)替代代品的行列列。五種競(jìng)爭(zhēng)力力之三、四四：

買(mǎi)方方和賣(mài)方的的議價(jià)實(shí)力力影響買(mǎi)方議議價(jià)實(shí)力的的因素產(chǎn)業(yè).集中中程度。后向一體化化的能力。。如T型布布局；協(xié)助助競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)進(jìn)入或引入入這種威脅脅。轉(zhuǎn)換成本。。轉(zhuǎn)換成本本降低買(mǎi)方方的議價(jià)實(shí)實(shí)力。差異化程度度。轉(zhuǎn)換成成本很多可可以來(lái)自差差異化。價(jià)格敏感性性。產(chǎn)品對(duì)買(mǎi)方方的質(zhì)量性性能的影響響程度買(mǎi)方此項(xiàng)外外購(gòu)?fù)度朐谠谄淇偝杀颈局械谋壤找嫠降鹊葧?huì)影響買(mǎi)買(mǎi)方的價(jià)格格敏感性。。T型生生產(chǎn)結(jié)構(gòu)上供供應(yīng)商企企業(yè)業(yè)供供應(yīng)商商游供供貨貨自自行行生產(chǎn)供供貨貨下企企業(yè)業(yè)生產(chǎn)能力力游下游企業(yè)具具有一定的的上游生產(chǎn)產(chǎn)能力可以以提高談判判地位，注注意：下游游企業(yè)可以以采用參資資的方式，，以少量的的資本投入入來(lái)控制上上游。如果買(mǎi)方和和賣(mài)方都具具有很強(qiáng)的的爭(zhēng)價(jià)力在飼料工業(yè)業(yè)調(diào)查中，，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，兩方的的爭(zhēng)價(jià)力可可能是處在在中間的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的收益益水平受到到擠壓?；パa(bǔ)產(chǎn)品對(duì)對(duì)顧客爭(zhēng)價(jià)價(jià)力的影響響出現(xiàn)了新的的互補(bǔ)產(chǎn)品品導(dǎo)致互補(bǔ)補(bǔ)關(guān)系的改改變互補(bǔ)產(chǎn)品市市場(chǎng)進(jìn)入障障礙的變化化五種競(jìng)爭(zhēng)力力量模型-增加互補(bǔ)補(bǔ)產(chǎn)品后的的修正替代產(chǎn)品供應(yīng)商買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者者互補(bǔ)產(chǎn)品顧客策略——合理選擇擇買(mǎi)方波特：企業(yè)業(yè)應(yīng)該制定定顧客策略略，戰(zhàn)略能能夠創(chuàng)造出出好的顧客客。波特提出了了選擇顧客客的以下四四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)顧客需求內(nèi)內(nèi)容：與企企業(yè)能力的的一致性。。顧客需求量量：具有較較大的增長(zhǎng)長(zhǎng)潛力，顧顧客企業(yè)具具有較好的的成長(zhǎng)性。。內(nèi)在的議價(jià)價(jià)實(shí)力：低低。供貨成本：：合理。顧客策略——顧客的比比例構(gòu)成伊丹敬之認(rèn)認(rèn)為企業(yè)應(yīng)應(yīng)該同時(shí)具具有三種顧顧客：能為企業(yè)帶帶來(lái)商譽(yù)的的顧客。能為企業(yè)帶帶來(lái)利潤(rùn)的的顧客。能為企業(yè)帶帶來(lái)創(chuàng)新信信息的顧客客。思考題顧顧客策略略和顧客關(guān)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管管理包括：：客戶(hù)概況況分析、客客戶(hù)忠誠(chéng)度度分析、客客戶(hù)利潤(rùn)分分析、客戶(hù)戶(hù)業(yè)績(jī)分析析、客戶(hù)未未來(lái)分析、、客戶(hù)產(chǎn)品品分析等一一系列內(nèi)容容。顧客關(guān)關(guān)系管理是是提高顧客客滿(mǎn)意度的的重要工具具。顧客策略的的思想與顧顧客關(guān)系管管理（CRM）是否否矛盾？采購(gòu)策略采購(gòu)策略要要回答的問(wèn)問(wèn)題是：第一，企業(yè)業(yè)如何獲得得可靠（穩(wěn)穩(wěn)定、及時(shí)時(shí)）的原材材料、零部部件供應(yīng)；；第二，如何何使外部供供應(yīng)源成為為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的組成成部分。基于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)關(guān)系的價(jià)格格驅(qū)動(dòng)采購(gòu)購(gòu)策略最佳的后向向一體化程程度分散購(gòu)買(mǎi)促進(jìn)原材料料和部件的的標(biāo)準(zhǔn)化，，降低供應(yīng)應(yīng)商的議價(jià)價(jià)力。防范供應(yīng)商商建立轉(zhuǎn)換換成本的努努力，以免免過(guò)度依賴(lài)賴(lài)供應(yīng)商。。評(píng)價(jià)供應(yīng)商商，根據(jù)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果分配配采購(gòu)數(shù)量量，對(duì)供應(yīng)應(yīng)商加以控控制主軸：控制制供應(yīng)商的的議價(jià)力基于合作關(guān)關(guān)系的采購(gòu)購(gòu)策略在供應(yīng)商與與制造商之之間經(jīng)常進(jìn)進(jìn)行有關(guān)成成本、作業(yè)業(yè)計(jì)劃、質(zhì)質(zhì)量控制信信息的交流流與溝通，，保持信息息的一致性性和準(zhǔn)確性性。實(shí)施并行工工程。產(chǎn)品品設(shè)計(jì)階段段讓供應(yīng)商商參與進(jìn)來(lái)來(lái)。建立聯(lián)合的的任務(wù)小組組解決共同同關(guān)心的問(wèn)問(wèn)題。供應(yīng)商和制制造商經(jīng)常?；ピL(fǎng)。合理的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)方方法主軸：把供供應(yīng)鏈納入入企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力之中五種競(jìng)爭(zhēng)力力量之五：：產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)影響競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度的一般般因素1.市場(chǎng)需求及及波動(dòng)性2.產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集中度度3.成成本結(jié)構(gòu)一般而言，，高固定成成本和高庫(kù)庫(kù)存成本，，將加劇產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。4.產(chǎn)產(chǎn)業(yè)差異性性和轉(zhuǎn)換成成本5.退退出障礙產(chǎn)業(yè)的三種種形態(tài)分散Fragmented公司眾多無(wú)主導(dǎo)企業(yè)業(yè)聯(lián)合壟斷Oligopoly幾乎沒(méi)有有具有主導(dǎo)導(dǎo)作用的企企業(yè)集中Monopoly一一個(gè)或幾個(gè)個(gè)主導(dǎo)企業(yè)業(yè)壟斷集中產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家提出了了多種度量量產(chǎn)業(yè)集中中度的指數(shù)數(shù)，如Herfindahl指數(shù)的的計(jì)算公式式為：H=10000ΣS2i其中，Si是第i個(gè)個(gè)廠(chǎng)家的市市場(chǎng)份額。。OSTER的解釋1.市場(chǎng)場(chǎng)的廠(chǎng)商家家數(shù)越多，，競(jìng)爭(zhēng)越激激烈，彼此此合作的機(jī)機(jī)會(huì)越少；；2.競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)廠(chǎng)商的規(guī)規(guī)模愈平均均，競(jìng)奪愈愈激烈；3.在其其它條件不不變的情況況下，廠(chǎng)商商的背景愈愈相似，越越容易設(shè)計(jì)計(jì)合作機(jī)制制獲取超額額利潤(rùn)；4.若產(chǎn)產(chǎn)業(yè)擁有龐龐大的特定定資產(chǎn)，廠(chǎng)廠(chǎng)商退出成成本很高，，競(jìng)奪也愈愈趨激烈；；5.若廠(chǎng)廠(chǎng)商的固定定成本高，，市場(chǎng)需求求的變化又又大，就會(huì)會(huì)出現(xiàn)『割割喉（cut-throat）』式的的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)退出障障礙即企業(yè)從一一個(gè)產(chǎn)業(yè)撤撤出時(shí)要付付出的代價(jià)價(jià)。它是與與進(jìn)入障礙礙對(duì)應(yīng)的重重要概念，，在一定的的時(shí)期也有有確定的大大小。波特特列舉了五五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)退退出障礙。。1.專(zhuān)用用性資產(chǎn)2.退出出產(chǎn)業(yè)的固固定成本3.戰(zhàn)略略牽連4.感情情障礙5.政府府與社會(huì)的的約束戰(zhàn)略群組分分析1972年年，Hunt提出了了戰(zhàn)略分組組的思想，，用以解釋釋一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)部為何何還存在著著收益的差差別。戰(zhàn)略分組組的基本本思路是是把戰(zhàn)略略特征相相似的企企業(yè)劃分分成一組組，每個(gè)個(gè)組被稱(chēng)稱(chēng)為一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略群群。戰(zhàn)略群可可以被看看作是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的次次結(jié)構(gòu)。。通過(guò)戰(zhàn)戰(zhàn)略群分分析，人人們可以以更清楚楚地看清清一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域中的的競(jìng)爭(zhēng)格格局。產(chǎn)業(yè)的次次結(jié)構(gòu)-戰(zhàn)略群群組這張簡(jiǎn)單單的圖形形能夠說(shuō)說(shuō)明什么么呢？戰(zhàn)略變量量和戰(zhàn)略略分組步步驟戰(zhàn)略分組組常用的的戰(zhàn)略變變量包括：規(guī)模、縱縱向聯(lián)合合程度、、專(zhuān)攻程程度（產(chǎn)產(chǎn)品線(xiàn)的的寬度））、質(zhì)量量水準(zhǔn)、、品牌知知名度、、與母公公司的關(guān)關(guān)系等等等。這些些變量或或是反映映出企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位，或是已經(jīng)具有有的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)可能的的來(lái)源。戰(zhàn)略分組組步驟：1.選選擇重要要的戰(zhàn)略略變量；；2.選選擇出最最有區(qū)分分能力的的、最重重要的兩兩個(gè)獨(dú)立立變量；；3.繪繪制戰(zhàn)略略分組圖圖；4.用用所選的的戰(zhàn)略變變量描述述每一組組的戰(zhàn)略略特征和和收益性性。戰(zhàn)略群組組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和組間間競(jìng)爭(zhēng)決定組內(nèi)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)強(qiáng)度的因因素：與與產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)決定競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度度的因素素類(lèi)似，，如市場(chǎng)場(chǎng)空間的的大小、、企業(yè)數(shù)數(shù)量等。。群組之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：市場(chǎng)場(chǎng)重疊；；競(jìng)爭(zhēng)條條件的相相互影響響等等。。市場(chǎng)重重疊（即即市場(chǎng)范范圍的重重合程度度）多、、群組的的數(shù)量多多，會(huì)加加劇組間間競(jìng)爭(zhēng)。。群間競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)往往表表現(xiàn)為一一個(gè)群內(nèi)內(nèi)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)波波及到了了另一個(gè)個(gè)群。移動(dòng)障礙礙戰(zhàn)略群組組之間的的移動(dòng)障障礙即企企業(yè)從一一個(gè)群組組移向另另一個(gè)群群組所必必須克服服的障礙礙，其實(shí)實(shí)質(zhì)是某某個(gè)戰(zhàn)略略群的進(jìn)進(jìn)入障礙礙。在某些產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，，進(jìn)入障障礙主要要表現(xiàn)為為移動(dòng)障障礙，（（或者說(shuō)說(shuō)是進(jìn)入入障礙低低而移動(dòng)動(dòng)障礙高高）移動(dòng)障礙礙使某些些群組得得到了高高于其他他戰(zhàn)略群群組的收收益。特別需要要說(shuō)明的的是，五五力模型型可以直直接用到到每個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略群上上。CBABCA用戰(zhàn)略分分組圖描描述產(chǎn)業(yè)業(yè)的演變變新設(shè)設(shè)備先先進(jìn)性舊舊高低低多角化程程度戰(zhàn)略分組組與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇——可可考慮的的戰(zhàn)略方方向包括括：鞏固企業(yè)業(yè)在所處處戰(zhàn)略群群組中的的地位；；向另一個(gè)個(gè)市場(chǎng)地地位更有有利的戰(zhàn)戰(zhàn)略群組組發(fā)展；；創(chuàng)造一個(gè)個(gè)新的戰(zhàn)戰(zhàn)略群組組產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者分分析識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手范范圍：——對(duì)企企業(yè)構(gòu)成成威脅的的同業(yè)企企業(yè)；——一旦旦進(jìn)入就就可能改改變競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格局的的潛在進(jìn)進(jìn)入者；；——企業(yè)業(yè)選定的的攻擊目目標(biāo)。分析內(nèi)容容包括：：——產(chǎn)品品-市場(chǎng)場(chǎng)層面，，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺陷——競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的經(jīng)營(yíng)模模式，哪哪些活動(dòng)動(dòng)帶來(lái)了了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)——競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的資源與與能力——競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的戰(zhàn)略設(shè)設(shè)想第三節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)演變變本節(jié)主要要討論：：一、產(chǎn)業(yè)業(yè)演變的的現(xiàn)象二、產(chǎn)業(yè)業(yè)演變的的驅(qū)動(dòng)力力量三、產(chǎn)業(yè)業(yè)生命周周期四、產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈的動(dòng)態(tài)態(tài)變化五、產(chǎn)業(yè)業(yè)群理論論六、產(chǎn)業(yè)業(yè)的集中中與分散散一、產(chǎn)業(yè)業(yè)演變現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)業(yè)演變變是一種種經(jīng)久不不衰的現(xiàn)現(xiàn)象，有有著多種種表現(xiàn)，，例如：：——市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)由由快變慢慢；——產(chǎn)業(yè)業(yè)在一個(gè)個(gè)地區(qū)興興起而在在另一個(gè)個(gè)地區(qū)走走向衰落落；——一些些產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈在在整合，，而另一一些卻在在分解；；——產(chǎn)業(yè)業(yè)邊界模模糊化，，產(chǎn)業(yè)間間替代和和技術(shù)交交融增強(qiáng)強(qiáng)；研究產(chǎn)業(yè)業(yè)演變，，主要是是通過(guò)識(shí)識(shí)別產(chǎn)業(yè)業(yè)的形態(tài)態(tài)（增長(zhǎng)長(zhǎng)或衰退退、國(guó)際際化或地地方性、、集中或或分散））來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)可可能面對(duì)對(duì)的機(jī)遇遇和威脅脅。二、產(chǎn)業(yè)業(yè)演變的的驅(qū)動(dòng)力力量（一）需需求需求生命命周期的的變化雖雖然相對(duì)對(duì)緩慢，，卻是決決定性的的。（二）技技術(shù)波特：在在眾多對(duì)對(duì)產(chǎn)業(yè)演演變的影影響因素素中，技技術(shù)是最最重要的的因素。。（三）資資源成本本一些重要要資源的的成本上上升或下下降，會(huì)會(huì)影響到到產(chǎn)業(yè)的的各個(gè)方方面。（四）競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)一些企業(yè)業(yè)的進(jìn)入入、退出出或模仿仿企業(yè)等等做法，，會(huì)加快快技術(shù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，推推進(jìn)演變變的進(jìn)程程。思考題：：從OEM到ODM再再到OBM，是是什么力力量發(fā)揮揮著作用用？三、產(chǎn)業(yè)業(yè)生命周周期產(chǎn)業(yè)演變變與企業(yè)業(yè)數(shù)量的的變化新興產(chǎn)業(yè)業(yè)的特征征基本特征征--無(wú)無(wú)序顧客缺乏乏對(duì)產(chǎn)品品的了解解和必要要的產(chǎn)品品知識(shí)，，是“教教育顧客客”的階階段。產(chǎn)品和技技術(shù)不成成熟；競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則則不確定定，正在在形成中中。企業(yè)裂變變現(xiàn)象。。高初始成成本，但但成本會(huì)會(huì)迅速下下降。高附加值值，但企企業(yè)的凈凈利可能能很低。。成熟期產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的特特征需求和生生產(chǎn)能力力趨于平平穩(wěn)，企企業(yè)數(shù)量量減少。。產(chǎn)品和技技術(shù)成熟熟，產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)化化已經(jīng)完完成，工工藝的改改進(jìn)日益益重要。。競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)規(guī)則明確確，（但但打破規(guī)規(guī)則依然然是一種種重要的的戰(zhàn)略））。經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)線(xiàn)降至很很低的水水平。滲透策略略成為重重要的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策略略。戰(zhàn)略陷阱阱成熟產(chǎn)業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)規(guī)則與與新興產(chǎn)產(chǎn)業(yè)不同同，這一一點(diǎn)至關(guān)關(guān)重要。。波特曾曾列舉出出一些企企業(yè)管理理者在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變變過(guò)程中中容易犯犯的錯(cuò)誤誤，稱(chēng)為為，如：：盲目迷信信產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)，忽忽視工藝藝技術(shù)和和銷(xiāo)售的的改進(jìn)，，注意在在成熟階階段，開(kāi)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造造性新產(chǎn)產(chǎn)品是更更困難的的。錯(cuò)誤地判判斷自己己的市場(chǎng)場(chǎng)地位。。錯(cuò)誤理解解價(jià)格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的信信號(hào)，沒(méi)沒(méi)有認(rèn)識(shí)識(shí)到價(jià)格格競(jìng)爭(zhēng)的的必然性性，等等等。四、產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈的動(dòng)態(tài)態(tài)變化產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈的重重組和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈?zhǔn)找嬉嫠降牡淖兓?，都是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)演變變中值得得重視的的現(xiàn)象。。微笑曲線(xiàn)線(xiàn)說(shuō)明的的就是后后一種。。產(chǎn)業(yè)演變變使得產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的邊邊界趨向向模糊。。有些企企業(yè)只做做OEM，有些些企業(yè)則則（如宏宏基）做做微笑曲曲線(xiàn)的兩兩端，一一些BTO和OBM廠(chǎng)廠(chǎng)家則需需要OEM的配配合。技術(shù)制造規(guī)模品牌行銷(xiāo)渠道運(yùn)籌能力軟體微處理器動(dòng)態(tài)記憶體液晶顯示器集成電路監(jiān)視器主機(jī)板硬碟機(jī)附加價(jià)值速度成本零組件組組合配配銷(xiāo)依產(chǎn)品線(xiàn)區(qū)隔隔依依國(guó)家區(qū)區(qū)隔全球性性的競(jìng)爭(zhēng)地地區(qū)性性的競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人電腦系統(tǒng)統(tǒng)微笑曲線(xiàn)———個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)業(yè)附加價(jià)值曲曲線(xiàn)五、產(chǎn)業(yè)群理理論波特在出版《《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)》兩部力力著之后，又又撰寫(xiě)了《國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)》一書(shū)，探探討一些國(guó)家家的某個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)部門(mén)為什么么具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。波特把荷蘭的的花卉業(yè)、意意大利的制鞋鞋業(yè)、瑞士的的奶制品業(yè)等等作為研究對(duì)對(duì)象，并注意意到這些國(guó)家家在這些領(lǐng)域域中并不具有有自然資源的的優(yōu)勢(shì)。波特提出的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)群理論，，簡(jiǎn)潔明了，，給出了地區(qū)區(qū)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力力的新解釋。。產(chǎn)業(yè)群（Industry’scluster)波特用產(chǎn)業(yè)群群的結(jié)構(gòu)來(lái)解解釋為什么一一個(gè)國(guó)家或地地區(qū)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)群也被譯譯為產(chǎn)業(yè)群落落或產(chǎn)業(yè)聚集集。聚集效應(yīng)是區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)理論論早已注意到到的現(xiàn)象。當(dāng)當(dāng)同一產(chǎn)業(yè)的的一組企業(yè)聚聚集到一定的的地理范圍內(nèi)