物業(yè)管理實施方案(精選5篇)

物業(yè)管理實施方案(精選5篇)篇一：物業(yè)管理實施計劃為了節(jié)省制作前期物業(yè)管理計劃的時間，依照原有的樣板做出相應的方面是比擬有效的辦法。

一、前期物業(yè)管理計劃之高層負責人職責。

1、在業(yè)主接房中要積極宣傳文明和諧小區(qū)建設要求和建設部?室內裝飾裝修管理方法》，告知業(yè)主禁止高空拋物及防火常識。

2、直接負責高層物業(yè)管理的各項工作。

3、負責防盜門、防火門、管道井、梯間玻璃等公共設施設備的同常巡視和維護工作。

4、負責公共防火及鑰匙管理，保證特殊情況的快速使用，領導裝修管理員做好業(yè)主前期的裝修管理工作。

5、領導電梯管理員對電梯使用管理，負責電梯、消防設施等特種設備的檢查和維護工作。對屋面進行管理，除正常設備檢查維護維修需要，嚴禁上人。

負責高層治安秩序維護工作以及治安秩序維護人員的管理。

6、做好高層外環(huán)境(衛(wèi)生)及各類裝飾裝修材料發(fā)售的管理，張貼、懸掛要有序，發(fā)售商品擺放整齊、統(tǒng)一。

7、負責接待業(yè)主的各類投訴，并與開發(fā)公司等相關單位積極協(xié)調聯(lián)系解決。

8、做好突發(fā)事件預案，發(fā)生突發(fā)事件時要及時啟動預案，避免重大事故發(fā)生，協(xié)助處理各類突發(fā)事件。

二、前期物業(yè)管理計劃之具體工作程序和規(guī)范：

1、每天定時檢查電梯的.運行情況，并做好記錄。裝修期間每小時記錄一次(正常使用后，每2小時記錄一次)，發(fā)現(xiàn)問題，及時告知管理員。

2、公共鑰匙要有借有還，借出要簽字，做好業(yè)主和外部人員鑰匙的借用記錄。

3、發(fā)現(xiàn)違章使用電梯、亂倒垃圾、損壞公共設施的行為，通過對講系統(tǒng)及時記錄并制止，并進行勸說。

4、如遇突發(fā)緊急事件，及時告知領導，并采取力所能及的。(如電梯進水故障、業(yè)主家中跑水等)

5、如遇業(yè)主搬運物品，告知業(yè)主考前須知，監(jiān)督業(yè)主對樓道單元門、電梯的使用情況，直到搬運結束，如有損壞及時告知管理員。

6、每天對樓道消防防盜門、樓道消防箱、平安出口燈，消防報警器進行檢查，并做好記錄。時間為上班后、下班前各一次。

7、不與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)，處理問題要注重語氣和態(tài)度，無法處理時及時告知管理員。

篇二：物業(yè)管理實施計劃針對侯集中學的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學生能夠正常學習與生活、按時作息、及時上課，我們將侯集中學日常的物業(yè)管理分為三大塊：平安管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設施管理。

一、平安管理

1、成立有校方參與的共管機制。學校領導、班主任教師以及物業(yè)主要負責人組成的侯集中學物業(yè)管理領導小組，負責監(jiān)督協(xié)調侯集中學日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期(每月或每季度)向物業(yè)管理領導小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的發(fā)展。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學生宿舍管理規(guī)定，使學生在宿舍有一個行為標準，便利于管理。

3、管理人員持證上崗、著制服、標志明顯。

4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患打消在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學生宿舍每層樓設置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標志成立義務消防隊，做好學生的防火監(jiān)督工作。

5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學生不受侵害，保障宿舍樓內公共設施完好，保障宿舍樓內的治安環(huán)境，保障學生人身與物品平安。

6、完善各項管理制度

(1)來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內，校外人士須在大廳內等待。

(2)男女生不得互相串宿舍。

(3)按校方規(guī)定開關宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。

(4)每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。

(5)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。

(6)發(fā)展意見調查，物業(yè)定期(每季度或半年)發(fā)放意見調查表，征求學校與學生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理效勞。

7、員工效勞態(tài)度：員工以發(fā)自內心的真誠笑容熱情效勞，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱說得當。

8、我方不承當因學生自身行為造成的平安事故責任。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、實行零干擾清潔衛(wèi)生效勞，學生上課后，清潔工再進行打掃。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學生的不良衛(wèi)生習慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結合，使學生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的辦法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4、每天高低午各清掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內。

清潔規(guī)范：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子;排水溝無明顯泥沙、污垢;垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味;

玻璃門窗、鏡面和燈具規(guī)范是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔;

樓梯的規(guī)范是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等;衛(wèi)生間規(guī)范：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮;天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內無異味、臭味;

宿舍樓層通道、地面規(guī)范：目視，干凈，無污漬、無雜物。

三、水電及公共設施管理

1、建立巡視制度。每天高低午兩次巡視水電及公共設施。巡視內容：

(1)檢查學生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。

(2)檢查生活區(qū)內路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。

(3)檢查有無損毀公共設施，包括門窗、床鋪、桌子、室內照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處分。

(4)檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

(5)檢查學生生活區(qū)大門、圍墻等設施是否完好。

(6)配電局部電纜溝(豎井)無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關運行無影響等。

2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

3、宿舍樓內所有因維護不善而損壞的財物由我方承當，但我方不承當大修、更新?lián)Q舊以及新投入設施工程的費用。

篇三：物業(yè)管理實施計劃一、物業(yè)管理公共效勞質量規(guī)范

1、房屋共用部位、共用設施設備的維護

(1)房屋

A、房屋完好率達98%以上;

B、房屋零修、急修及時率92%以上;

C、房屋零修項目合格率98%以上;

D、外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象;

E、房屋裝修貼合管理規(guī)定。

(2)協(xié)調配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作，并保障小區(qū)內下水道、化糞池正常暢通運行。

(3)環(huán)衛(wèi)設施完好無損。

(4)道路暢通，路面平整。

(5)消防設施完好無損，可隨時啟用。

2、平安護衛(wèi)

(1)主出入口設有值班室，并實行24小時值班;

(2)平安護衛(wèi)人員24小時巡查;

(3)小區(qū)24小時監(jiān)控;

(4)交通、車輛管理有序;

A、機動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。

B、機動車輛按序停放。

(5)危及用戶平安處，設有明顯的標志并制定防備措施;

(6)有應急處理方案、措施，遇警能及時報警，并努力避免事態(tài)近一部惡化，協(xié)助愛護現(xiàn)場。

(7)小區(qū)內無重大火災、刑事和交通事故。

3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生

(1)綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%;

(2)花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象;

(3)修剪及時，整齊美觀;

(4)綠化品味高，有較高欣賞價值;

(5)小區(qū)內全方位持續(xù)清潔;

(6)房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像;

(7)水、電等設施設備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生規(guī)范，無二次污染及隱患;

(8)環(huán)衛(wèi)設施整潔;

(9)無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象;

(10)噪音等貼合環(huán)境規(guī)范。

4、收費管理

(1)效勞人員盡職盡責，上墻頒布;物業(yè)管理收費實行明碼標價;

(2)用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū);

(3)建立收費管理制度，職責落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權人、使用人頒布效勞費收支狀況;

(4)模苑遵守國家收費政策，無擅自增加收費工程、提高收費規(guī)范等亂收費行為;

(5)認真接等大眾投訴，并建立大眾投訴記錄，有效投訴辦結率98%以上，回訪率100%;

(6)業(yè)主意見反應稱心率90%以上。

5、相關條件

(1)硬件環(huán)境

A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;

B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標識明顯;

C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設施設備齊全;

D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別寄存);

E、有集中監(jiān)控設備;

F、有生活效勞配套設施;

G、有教育、文體活動及商務效勞設施;

二、物業(yè)管理公司帶給的效勞工程(分期逐步到位)

1、便民效勞(局部收費)

(1)清洗空調過濾網(wǎng);

(2)室內清潔;

(3)檢修電器(室內自用部位);

(4)家具配件;

(5)安裝、更換配件;

(6)修理，開關、插座、盒等;

(7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖;

(8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩;

(9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管;

(10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶;

(11)代辦繳納電費;

(12)代辦繳納費;

(13)代辦開戶;

(14)代辦有線電視開戶;

2、商務效勞(局部收費)

(1)代辦收訂報紙雜志、郵遞;

(2)代訂車、船、機票;

(3)中英文打字、傳真;

(4)留言效勞;

3、社區(qū)娛樂、活動效勞

(1)棋類;

(2)牌類;

(3)球類;

(4)健身活動;

(5)書刊閱覽;

(6)歡慶節(jié)日;

(7)義務效勞活動。

三、物業(yè)管理企業(yè)

1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企業(yè)資質證書;

2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內部考核制度健全，崗位職責明確;

3、人員培訓，持證上崗;

(1)企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡;

(2)檔案管理標準，資料齊全;

(3)用心使用新技術，廣泛使用計算機管理。

結構及外觀：

1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施，嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能，否那么，乙方應負責恢還原狀;

2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等，防止不平安的隱患;

3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過10毫米，假設由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應賠償損失并負責修復。

陽臺及門窗：

1、嚴禁自行封閉陽臺，加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

2、貼磁磚時不得污損外墻，假設出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈;

3、嚴禁改動入戶門、門套;

4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴禁加裝防盜門;

5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以防止將來因滲水引起質變。

管道：

1、嚴禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水(排污)管道;

2、假設將排水管埋于墻體內，應留有檢修口，便于管道梗塞時的檢修;

3、處理好排污口、地漏及周圍防水，防止?jié)B漏水;

4、推薦對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。

廚房及衛(wèi)生間：

1、嚴禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置;

2、按煤氣公司有關規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，防止不平安因素存在;

3、嚴禁敲打和改變屬公共局部的通風管道井;

4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口，便于日后檢修;

5、廚房及衛(wèi)生間已有防水層，嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補做，防止?jié)B水;

6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，避免滲水。

智能設施及管線：

嚴禁更改智能設施管線，嚴禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設備的安裝位置。

空調：

1、裝修前應先確定好室內機的安放位置，以便于事先預埋好管線及插座;

2、空調外機務必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一;

3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。

篇四：物業(yè)管理實施計劃為落實?關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步標準物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)?物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本計劃：

一、指導思想

以國家?物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實?關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以標準管理、提高物業(yè)效勞水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康開展。

二、目標和范圍

(一)目標：

1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90;對存在項目質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100;20__年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100簽訂?前期物業(yè)管理合同》和?業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100取得?物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100。

6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結果，進行清理整頓，進一步標準物業(yè)管理行為。

三、工作資料

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據(jù)國家?物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情景，經(jīng)過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快公布實施?沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承當起職責，按照規(guī)劃設計和施工規(guī)范，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關部門，按照各部門職責，落實到職責單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。異常是存在項目質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修職責要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，標準物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，發(fā)明公平、公道的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家?物業(yè)管理條例》和?前期物業(yè)管理招投標方法》，及時制定貼合我市實際的?沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理方法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米下列的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產(chǎn)行政主管部門的批準下能夠采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，激勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂?(前期)物業(yè)》和?業(yè)主(臨時)公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100簽訂?前期物業(yè)管理合同》和?業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家?物業(yè)管理條例》的要求依法取得?物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部?物業(yè)管理企業(yè)資質管理方法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理工程。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行?物業(yè)效勞合同》情景，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理工程經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)工程經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以頒布。催促物業(yè)企業(yè)按照?合同》約定的規(guī)范供應質價相符的效勞，提高管理效勞水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。異常是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及工程經(jīng)理(物業(yè)管理處主任)進行培訓，在取得建設部?物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的根底上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)?物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是標準業(yè)主大會和業(yè)主委員會，進取引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據(jù)國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺?關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充沛調動街道、社區(qū)的進取性，依據(jù)?條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關系到大眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具標準性、操作性。引導業(yè)主大會，在充沛尊重全體業(yè)主意愿的根底上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、職責心強、有必須組織本領的業(yè)主進入業(yè)主委員會。標準業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確職責體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項效勞，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步構成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各波及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承當社會管理的職責，為物業(yè)管理發(fā)明良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳計劃，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家?物業(yè)管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣闊業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

三、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢凱

副組長：王鐵

成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

四、職責分工

標準物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)項目，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責〞的原那么，市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實職責，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理效勞用房等相關配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題，要制定整改工作計劃，進取組織整改，達到合格規(guī)范。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加標準，促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的職責主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作計劃，進取配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

五、實施步驟

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完本錢計劃確定的工作資料，今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20__年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20__年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找本源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格后，方可按職責分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20__年11月1日至11月15日)

領導小組成員單位按照工作資料和規(guī)范，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。

六、保障措施

(一)提高認識，明確職責。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手〞負責制，層層落實職責。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的職責體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承當起社會管理職責，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出功效。

(二)密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要高低聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規(guī)定進行查處，確保全部達標。

(三)加強宣傳，營造氣氛。要結合發(fā)展“貫徹?物業(yè)管理條例》，整頓標準物業(yè)管理市場〞活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣闊居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理，穩(wěn)固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成局部，分工負責，強化管理。異常是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理職責，防止類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣闊居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

篇五：物業(yè)管理實施計劃為標準小區(qū)管理，為業(yè)主供應優(yōu)質的物業(yè)管理效勞，我公司將采