經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 課件

經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略12/27/20221IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略12/21/20221IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑1.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量1.6差別化戰(zhàn)略12/27/20222IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略12/21經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.7差別化主題的類(lèi)型1.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化1.9差別化陷阱1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略1.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)12/27/20223IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.7差別化主題的類(lèi)型12/21/21.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略使企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)形式，它主要考慮企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在行業(yè)與市場(chǎng)上運(yùn)用的戰(zhàn)略。企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是為了在所競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)與市場(chǎng)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以獲得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)率，為此，企業(yè)在考慮選擇經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮以下因素：12/27/20224IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略使企1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）

產(chǎn)品差別化

企業(yè)所面對(duì)的顧客需求來(lái)自于各種原因所引起的消費(fèi)心理，可以用不同的產(chǎn)品或服務(wù)的特性加以滿(mǎn)足。大多數(shù)企業(yè)是通過(guò)提高產(chǎn)品或服務(wù)的差別化程度來(lái)滿(mǎn)足顧客需求的。這其中，一些企業(yè)的產(chǎn)品差別化程度高于另一些企業(yè)的差別化，他們變更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有些企業(yè)則向顧客提供低價(jià)產(chǎn)品，并不從差別化上下手。這也能在一定程度上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。12/27/20225IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）

產(chǎn)品差別化

1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（二）

市場(chǎng)細(xì)分化

企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先要明確所滿(mǎn)足的對(duì)象，即滿(mǎn)足誰(shuí)的需求。在界定對(duì)象目標(biāo)時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求或偏好的差異，運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分的方法，將顧客分為不同的群體，形成不同的子市場(chǎng)。企業(yè)在作這種市場(chǎng)細(xì)分化時(shí)，可以采取三種方法。第一，企業(yè)忽略不同的顧客群體有不同的需求，而采取服務(wù)于一般顧客的方法。第二，企業(yè)將市場(chǎng)細(xì)分成不同的子市場(chǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出各種產(chǎn)品滿(mǎn)足子市場(chǎng)的需要。第三，企業(yè)集中服務(wù)被細(xì)分出的子市場(chǎng)或利基市場(chǎng)。

12/27/20226IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（二）

市場(chǎng)細(xì)分化

1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上述第一種方法適用單一的產(chǎn)品或服務(wù)，銷(xiāo)售給不同的顧客群體，這種方法在供小于求時(shí)比較普遍，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，這種方法難以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二種與第三種方法是要滿(mǎn)足具體顧客的具體市場(chǎng)，提高顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求，使企業(yè)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)12/27/20227IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上述第一種方法適用單一的產(chǎn)品1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（三）

特殊競(jìng)爭(zhēng)力。

特殊競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客和顧客群體的需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的辦法。例如，企業(yè)為了完好的配置自己的資源，形成最佳的質(zhì)量、效率和利益等，都可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須決定如何形成和運(yùn)用這種競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在充分的分析以上三種因素的情況下，企業(yè)可以考慮經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略了。基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的范疇，是指企業(yè)正確的分析和界定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位后形成的戰(zhàn)略。12/27/20228IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（三）

特殊競(jìng)爭(zhēng)力。1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的戰(zhàn)略。著名戰(zhàn)略管理學(xué)家波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中曾經(jīng)提出過(guò)三種基本戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，他認(rèn)為，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一般只有兩種途徑：一是在行業(yè)中成為成本最低的生產(chǎn)者，二是在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上形成與眾不同的特色，企業(yè)可以在或?qū)捇蛘慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)形成這種戰(zhàn)略。12/27/20229IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這些戰(zhàn)略是根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及特殊競(jìng)爭(zhēng)力的不同組合而形成的，企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況采用自己所需要的戰(zhàn)略。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，還有一種在波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的修正后得到的五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1.

低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略--以很低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大的顧客。

2.

差別化戰(zhàn)略--尋求針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客。12/27/202210IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這些戰(zhàn)略是根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及特殊競(jìng)1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.最有成本供應(yīng)上戰(zhàn)略--通過(guò)綜合低成本和差別化為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值，其目的在于使產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)/最低的成本和價(jià)格。

4.基于低成本的聚焦或市場(chǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略--以某個(gè)狹隘的購(gòu)買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)消失廠商的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5.

基于差別化的聚焦或市場(chǎng)戰(zhàn)略--以某個(gè)狹隘的購(gòu)買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)消失廠商的購(gòu)買(mǎi)者提供能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。12/27/202211IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.最有成本供應(yīng)1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的每一種都能夠獲得一個(gè)與其他戰(zhàn)略不同的市場(chǎng)地位，這其中的每一種戰(zhàn)略所采取的參與競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)作業(yè)務(wù)的途徑互相之間都有著明顯的差別。下面的表格突出的說(shuō)明了這些基本戰(zhàn)略的不同的特色（為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，聚焦戰(zhàn)略的兩個(gè)類(lèi)型列于同一項(xiàng)目之下，因?yàn)樗麄冎g的區(qū)別實(shí)際上只有一個(gè)--競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)）?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的明顯特色12/27/202212IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的每一種都能夠1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特色的類(lèi)型低成本領(lǐng)導(dǎo)地位廣泛的差別化最優(yōu)成本供應(yīng)商集焦低成本和集焦差別化戰(zhàn)略目標(biāo)廣泛跨越市場(chǎng)的各個(gè)部分廣泛跨越市場(chǎng)的各個(gè)部分注重價(jià)值的購(gòu)買(mǎi)者一個(gè)很小的狹窄的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者的需求和偏好與市場(chǎng)的其他部分有明顯的區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低注重一種能夠?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者提供不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某種東西對(duì)購(gòu)買(mǎi)者支付的價(jià)格向購(gòu)買(mǎi)者提供更多的價(jià)值在所集焦的小市場(chǎng)上提供更低的價(jià)格（集焦低成本）或注重一種能夠?yàn)樗沟男∈袌?chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者提供某種符合其要求和品位的東西（集焦差別化）

產(chǎn)品線好的產(chǎn)品，所附加的特色不多（產(chǎn)品質(zhì)量可接受，選擇余地有限）產(chǎn)品變形多，選擇余地很大，強(qiáng)調(diào)所選定的差別化特色產(chǎn)品的屬性從“好”到“卓越”，高級(jí)特色從“幾個(gè)”到“繁多”按照目標(biāo)市場(chǎng)的特定需求提供定值的產(chǎn)品或服務(wù)12/27/202213IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特色的類(lèi)型低成本領(lǐng)導(dǎo)地位廣泛的差1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)不斷尋求在不犧牲可接受的質(zhì)量和關(guān)鍵特色的前提下降低成本創(chuàng)造各種途徑來(lái)為購(gòu)買(mǎi)者創(chuàng)造價(jià)值；奮力尋求產(chǎn)品的卓越性低成本提供高級(jí)特色和屬性為小市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的定制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)盡量能夠帶來(lái)低成本的產(chǎn)品生產(chǎn)特色建立各種購(gòu)買(mǎi)者愿意支付的特色；收取高價(jià)以補(bǔ)償為尋求差別化而承擔(dān)的高額成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的價(jià)格要低，同時(shí)提供可比的特色傳播公司那種能夠滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者專(zhuān)業(yè)化的需求能力對(duì)戰(zhàn)略的維持經(jīng)濟(jì)的價(jià)格/好的價(jià)值；戰(zhàn)略的所有要素都是以獲取低成本優(yōu)勢(shì)為目的----這是在業(yè)務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域的成本一年比一年低的關(guān)鍵所在/通過(guò)可信的方式創(chuàng)造產(chǎn)品的差別之處，注重不斷改善和革新，以走在模仿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面降低成本的同時(shí)提高產(chǎn)品/服務(wù)，在這個(gè)方面建立和維持一種獨(dú)特的能力完全致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的為集焦小市場(chǎng)提供更好的服務(wù)，決不毀損公司的集焦次形象和公司的集焦努力，進(jìn)入那些購(gòu)買(mǎi)者需求完全不同的細(xì)分市場(chǎng)或增加其他的產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)12/27/202214IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)不斷尋求在不犧牲可接1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其成本優(yōu)勢(shì)，可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要?jiǎng)右蛴校?2/27/202215IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

形成進(jìn)入障礙。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本低，便為行業(yè)的潛在進(jìn)入折射治療較高的進(jìn)入障礙。那些在生產(chǎn)技術(shù)尚不成熟，經(jīng)營(yíng)上缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)都很難進(jìn)入此行業(yè)。

2.

增強(qiáng)企業(yè)的討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)的成本低，可以使自己應(yīng)付投入費(fèi)用的增長(zhǎng)，提高企業(yè)與供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力，降低投入因素變化所產(chǎn)生的影響。同時(shí)，企業(yè)成本低，可以提高自己對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力，對(duì)抗強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)者。12/27/202216IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

形成進(jìn)入障礙。企業(yè)的生1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3.

降低替代品的威脅。企業(yè)的成本低，在于競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，仍舊可以憑借其低成本的產(chǎn)品和服務(wù)吸引大量的顧客，降低或緩解替代品的威脅，使自己處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

4.

保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。當(dāng)企業(yè)與行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，由于企業(yè)的成功本低，可以在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)利潤(rùn)的水平上保持盈利，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位。

總之，企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以使企業(yè)有效的面對(duì)行業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以其低成本的優(yōu)勢(shì)，獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。12/27/202217IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3.

降低替代品的威脅。1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)在考慮實(shí)施條件時(shí)，一般從兩個(gè)方面考慮：一是考慮實(shí)施戰(zhàn)略所需要的資源和技能，二是組織落實(shí)的必要條件。在成本戰(zhàn)略領(lǐng)先的方面，企業(yè)所需要的資源使持續(xù)投資和增加資本，提高科研與開(kāi)發(fā)能力，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，提高內(nèi)部管理水平。在組織落實(shí)方面，企業(yè)要考慮嚴(yán)格的成本控制，詳盡的控制報(bào)告，合理的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任制，以及完善的激勵(lì)管理機(jī)制。12/27/202218IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)在考慮實(shí)施條件時(shí)，一般1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實(shí)踐中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要想取得好的額效果，還要考慮企業(yè)所在的市場(chǎng)是否是完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)；該行業(yè)的產(chǎn)品是否是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品；大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品；產(chǎn)品是否具有較高的價(jià)格彈性；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是否是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段等。如果企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件不具備這些因素，企業(yè)便難以實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

企業(yè)在選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)還要看到這一戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力過(guò)強(qiáng)，采用成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略就有可能處于不利的地位。具體的講如下：12/27/202219IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實(shí)踐中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要想取得好的額效果1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法。例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新的技術(shù)，或更低的人工成本，形成新的低成本優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)。

2.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用模仿的辦法。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往會(huì)采取模仿的辦法，形成于企業(yè)相似的產(chǎn)品和成本，給企業(yè)造成困境。

3.

顧客需求的改變。如果企業(yè)過(guò)分的追求低成本，降低了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，會(huì)影響顧客的需求，結(jié)果會(huì)適得其反，企業(yè)非但沒(méi)有獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)處于劣勢(shì)。

企業(yè)在采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)及早注意這些問(wèn)題，采取防范措施。12/27/202220IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出更低成本1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略如果公司所在的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)這對(duì)價(jià)格很敏感，那么奮力成為行業(yè)中總成本最低的供應(yīng)上就是一個(gè)很有力的競(jìng)爭(zhēng)途徑。其目的在于：業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式具有高度的成本有效性，獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的成本優(yōu)勢(shì)。低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持久的成本優(yōu)勢(shì)。低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)低的成本，而不是獲取絕對(duì)可能低的成本。12/27/202221IC971.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略如果公司所在的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)這對(duì)價(jià)格很敏1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略在尋求低成本的領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，公司的管理者必須認(rèn)真的考慮哪些購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為是至關(guān)重要的特色和服務(wù)--一種產(chǎn)品如果過(guò)于簡(jiǎn)便，沒(méi)有一點(diǎn)附加的特色，實(shí)際上就會(huì)削弱而不是加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否復(fù)制或匹配公司獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式也有著重要的意義。成本優(yōu)勢(shì)的價(jià)值取決于這種優(yōu)勢(shì)的持久性。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)模仿領(lǐng)導(dǎo)者的低成本方法相對(duì)來(lái)說(shuō)并不難或者并不需要付出太大的代價(jià)，那么，低成本的領(lǐng)導(dǎo)者的成本優(yōu)勢(shì)就不會(huì)維持很長(zhǎng)的時(shí)間，就不能產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。12/27/202222IC971.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略在尋求低成本的領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，公司的管理1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略低成本領(lǐng)導(dǎo)者獲取很好的利潤(rùn)業(yè)績(jī)有兩種選擇：第一個(gè)選擇是利用低成本優(yōu)勢(shì)制定出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，大量吸引對(duì)成本很敏感的購(gòu)買(mǎi)者，從而提高總利潤(rùn)；第二個(gè)選擇是：不削價(jià)，滿(mǎn)足于現(xiàn)在的市場(chǎng)份額，利用低成本有是提高單位利潤(rùn)率，從而提高公司的總利潤(rùn)和總的投資回報(bào)率。12/27/202223IC971.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略低成本領(lǐng)導(dǎo)者獲取很好的利1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑要獲得成本優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的累積成本必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手累積成本。達(dá)到這個(gè)目的有兩個(gè)途徑：

1.

比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)，更好的管理推動(dòng)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素，即控制成本驅(qū)動(dòng)因素；

2.

改造公司的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)。

下面我們分別考察這兩個(gè)方法：12/27/202224IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑要獲得成本優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的累積1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（一）

控制成本驅(qū)動(dòng)因素

一個(gè)公司的低成本是公司總價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)作用的結(jié)果。下面九種不同的驅(qū)動(dòng)因素在確定一個(gè)公司在某項(xiàng)具體活動(dòng)的成本時(shí)都可能有用：

1.

規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì)。價(jià)值鏈上某項(xiàng)具體活動(dòng)常常會(huì)受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的約束。如果某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，規(guī)模大比規(guī)模小成本更顯得低，以及如果公司能夠?qū)⒛承┏杀荆缪芯颗c開(kāi)發(fā)費(fèi)用，分配到更大的銷(xiāo)售量之上，那么，就可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。對(duì)哪些容易受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的制約的活動(dòng)進(jìn)行敏銳的管理是節(jié)約成本的一個(gè)主要方法。12/27/202225IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（一）

控制成本驅(qū)動(dòng)因素

1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑例如，制造經(jīng)濟(jì)性往往可以通過(guò)下列方是獲得：簡(jiǎn)化產(chǎn)品線，對(duì)種類(lèi)比較少的產(chǎn)品模型的產(chǎn)品生產(chǎn)采用比較長(zhǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃周期，在不同的產(chǎn)品模型之中采用相同的零配件。在全球市場(chǎng)上，如果為每一個(gè)國(guó)家或市場(chǎng)上生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，而不是在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，那往往就會(huì)提高產(chǎn)品的單位成本，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品模型之間的轉(zhuǎn)換而兩非一些時(shí)間，生產(chǎn)期會(huì)延長(zhǎng)，對(duì)每一個(gè)國(guó)家內(nèi)推出的產(chǎn)品模型都不能達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的規(guī)模。規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生也可能來(lái)自于公司管理其銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售隊(duì)伍如果按照地理區(qū)域組織，那么，隨著區(qū)域銷(xiāo)售額的上升往往可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。12/27/202226IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑例如，制造經(jīng)濟(jì)性往往可以通過(guò)下列方1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑2.

學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)的成本可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)性而隨時(shí)間的下降。經(jīng)驗(yàn)性成本節(jié)約的來(lái)源不僅僅是公司的職員學(xué)會(huì)了如何完成他們的任務(wù)和使用及調(diào)是新的技術(shù)。學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)性其他的一些有價(jià)值的源泉有：找到了改善工廠布置和工作流程的方式，找到了修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)以提高制造效率的途徑，找到了改進(jìn)零配件以簡(jiǎn)化裝配的途徑。學(xué)習(xí)還可以降低建造和運(yùn)作新零售分點(diǎn)、新生產(chǎn)工廠或新分銷(xiāo)設(shè)施的成本。12/27/202227IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑2.

學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。開(kāi)展1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑另外，下列這些做法也可以獲得學(xué)習(xí)利益：獲得一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或樣本，然后讓設(shè)計(jì)工程師研究其產(chǎn)品制造的方式；以其他公司類(lèi)似活動(dòng)的業(yè)績(jī)?yōu)閰⒄諏?duì)公司的活動(dòng)進(jìn)行基準(zhǔn)化超越；采訪供應(yīng)商、咨詢(xún)?nèi)藛T和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的退休離職人員。學(xué)習(xí)通常會(huì)隨著這個(gè)因素的變化而變化：公司致力于抓住公司內(nèi)部和公司外部經(jīng)驗(yàn)的利益的程度。敏銳的公司管理者不僅會(huì)有意識(shí)地通過(guò)下面這些方式使這種利用為自己所特有：在場(chǎng)內(nèi)建造或改造生產(chǎn)設(shè)備，竭力把持知識(shí)淵博的職員（降低他們?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作的風(fēng)險(xiǎn)），限制通過(guò)那些回落到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里的職員出版與傳播成本節(jié)約方面的信息，在同職員簽訂的合同中訂立嚴(yán)格的非泄密性條款。12/27/202228IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑另外，下列這些做法也可以獲得學(xué)習(xí)利1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑3.

關(guān)鍵資源的投入成本。開(kāi)展價(jià)值鏈活動(dòng)的成本部分取決于公司購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵的資源投入所支付的成本。對(duì)于從供應(yīng)上那里購(gòu)買(mǎi)的投入或價(jià)值鏈活動(dòng)中所消耗的資源，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所承擔(dān)的成本并不完全相同。一家公司對(duì)外購(gòu)?fù)度氲某杀镜墓芾硗ǔＪ且粋€(gè)很重要的成本驅(qū)動(dòng)因素。投入因素是下面三個(gè)因素的函數(shù)：

（1）

工會(huì)勞動(dòng)與非工會(huì)勞動(dòng)--避免使用工會(huì)勞動(dòng)是低成本制造的一個(gè)關(guān)鍵，這樣做不僅僅是可以逃避高工資的支付，而且這樣做還可以逃避那些約束生產(chǎn)率的工會(huì)工作條例。12/27/202229IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑3.

關(guān)鍵資源的投入成本。開(kāi)展1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（2）

與供應(yīng)上的談判能力--很多大公司通常利用他們大量采購(gòu)的談判權(quán)力來(lái)從供應(yīng)上那里獲得所購(gòu)物品的低價(jià)格。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)廠商之間談判能力的差異可能成為成本優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的一個(gè)重要源泉。

（3）

地區(qū)變量--地區(qū)與地區(qū)之間通常會(huì)在以下一些方面有差別：工資水平、稅率、能源成本、入廠和出廠裝運(yùn)及運(yùn)輸成本等等。通過(guò)重新布置生產(chǎn)工廠、基層辦公室、倉(cāng)儲(chǔ)或總部的運(yùn)作地點(diǎn)通常可以找到降低成本的機(jī)會(huì)。12/27/202230IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（2）

與供應(yīng)上的談判能力--1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑4.

與公司中或行業(yè)價(jià)值鏈中其他活動(dòng)的聯(lián)系。如果一項(xiàng)活動(dòng)的成本受到另一項(xiàng)活動(dòng)的影響，那么。在確保相關(guān)的活動(dòng)以一種協(xié)調(diào)合作的方式開(kāi)展的情況下，就可以降低成本。例如，當(dāng)一個(gè)公司的質(zhì)量控制成本或材料庫(kù)存成本同供應(yīng)商的活動(dòng)相關(guān)的時(shí)候，就可以通過(guò)以下一些方面同關(guān)鍵的供應(yīng)商合作來(lái)降低成本：零配件的設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證程序、及時(shí)送貨，以及一體化材料供應(yīng)。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本常常涉及某項(xiàng)特定任務(wù)的職能部門(mén)力量（優(yōu)勢(shì)也許還可以包括供應(yīng)上和重要的客戶(hù)代表）在以下這些方面的合作而得到降低：研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造設(shè)計(jì)、市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。同前向渠道的聯(lián)系往往集中在倉(cāng)庫(kù)的位置、材料的處理、出廠裝運(yùn)、以及包裝等。這里給我們的經(jīng)驗(yàn)和原則就是有效的協(xié)調(diào)相聯(lián)系的活動(dòng)具有降低成本的潛力。

12/27/202231IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑4.

與公司中或行業(yè)價(jià)值鏈中其1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑5.

在公司內(nèi)部同其他組織單元或業(yè)務(wù)單元分享機(jī)會(huì)。一個(gè)公司內(nèi)部的不同產(chǎn)品線或不同業(yè)務(wù)單元通常共同使用一個(gè)訂單處理和客戶(hù)賬單處理系統(tǒng)，通常使用相同的銷(xiāo)售力量，共同使用相同的倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)設(shè)施，通常依靠相同的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持隊(duì)伍。這種類(lèi)似活動(dòng)的合并和兄弟單位之間的跨部門(mén)的資源分享可以帶來(lái)重要的成本節(jié)約。成本共享有助于獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有助于縮短掌握一項(xiàng)技術(shù)的學(xué)習(xí)曲線，有助于促進(jìn)生產(chǎn)能力更充分的利用。而且，在一個(gè)部門(mén)或一個(gè)地理單元獲得的訣竅可以用來(lái)幫助減少另一個(gè)部門(mén)或地理單元的成本。如果各項(xiàng)活動(dòng)相似同時(shí)訣竅也很容易在單元與單元之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，那么。在組織直線之間分享訣竅就具有很大的節(jié)約成本的潛力。

12/27/202232IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑5.

在公司內(nèi)部同其他組織單元1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑6.

垂直一體化對(duì)外部尋源所具有的利益。部分或全部一體化進(jìn)入供應(yīng)商或前向渠道聯(lián)盟可以使一個(gè)公司繞開(kāi)有談判權(quán)利的供應(yīng)商或購(gòu)買(mǎi)者。如果合并或協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中緊密相關(guān)的活動(dòng)能夠帶來(lái)重大的成本節(jié)約的話(huà)，那么前向或后向一體化就有很大的潛力。相反，另一方面，有時(shí)對(duì)某些職能活動(dòng)進(jìn)行外部尋源，讓外部的專(zhuān)業(yè)廠商來(lái)做或許更便宜，因?yàn)樗麄兝昧宿D(zhuǎn)有技術(shù)和規(guī)模，開(kāi)展這些活動(dòng)的成本會(huì)更便宜。12/27/202233IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑6.

垂直一體化對(duì)外部尋源所具1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑7.

與首先行動(dòng)者的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)相關(guān)的時(shí)機(jī)因素。有時(shí)候市場(chǎng)上的第一個(gè)品牌往往能夠比后來(lái)者以更低的成本建立和維持其品牌名聲--首先采取行動(dòng)往往比后采取行動(dòng)便宜。而有時(shí)候，特別是技術(shù)發(fā)展很快的時(shí)候，設(shè)備或技術(shù)的后購(gòu)買(mǎi)者往往會(huì)受益，因?yàn)樗惭b的設(shè)備是第二代或第三代的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格反而會(huì)便宜一些，運(yùn)作效率還會(huì)高一些；而第一代產(chǎn)品的用戶(hù)往往會(huì)因?yàn)樾枰獙?duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和排除錯(cuò)誤以及學(xué)習(xí)使用一項(xiàng)不成熟的和不完善的技術(shù)而承擔(dān)一些額外的成本，而開(kāi)拓公司因?yàn)橐M(jìn)行先導(dǎo)型的研究開(kāi)發(fā)和開(kāi)辟市場(chǎng)也不得不承擔(dān)一些額外的成本。12/27/202234IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑7.

與首先行動(dòng)者的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑8.

生產(chǎn)能力利用率。生產(chǎn)能力利用率是價(jià)值鏈的一個(gè)很大的成本驅(qū)動(dòng)因素，因?yàn)樗旧砀綆Я司薮蟮墓潭ǔ杀?。生產(chǎn)能力的利用率的提高可以使得承擔(dān)折舊和其他固定費(fèi)用的生產(chǎn)量擴(kuò)大，從而降低單位固定成本。業(yè)務(wù)的資本密集度越高或固定成本占總成本的比重越高，這個(gè)成本驅(qū)動(dòng)因素的重要性就越明顯，因?yàn)樯a(chǎn)能力利用不足就會(huì)使單位成本遭受很大的損失。在這種情況下，尋找生產(chǎn)運(yùn)作在接近年度滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的途徑是獲取成本優(yōu)勢(shì)的又一個(gè)源泉。12/27/202235IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑8.

生產(chǎn)能力利用率。生產(chǎn)能力1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑9.戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作決策。公司內(nèi)部的各種管理決策可以使得公司的成本降低或者上升：

（1）

提高或減少產(chǎn)品和產(chǎn)品種類(lèi)的數(shù)量；

（2）

增加或減少為顧客提供的服務(wù)；

（3）

使產(chǎn)品的性能或質(zhì)量的特色增加或減少；

（4）

相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，支付更高或更低工資和附加福利；12/27/202236IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑9.戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作決策。公1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（5）

增加或減少公司產(chǎn)品分銷(xiāo)中使用的不同前向渠道的數(shù)量；

（6）

延長(zhǎng)或縮短給客戶(hù)的送貨時(shí)間；

（7）

比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加重視或不重視利用激勵(lì)性補(bǔ)償（工資）制度來(lái)激勵(lì)職工和提高工人的生產(chǎn)率；

（8）

提高或降低購(gòu)入材料的規(guī)格。12/27/202237IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（5）

增加或減少公司產(chǎn)品分銷(xiāo)1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑公司的管理者如果想要獲得低成本領(lǐng)導(dǎo)地位，他們就必須深入的理解上述的九個(gè)因素是如何推動(dòng)價(jià)值鏈中的各項(xiàng)活動(dòng)成本的。同時(shí)，他們不僅必須要運(yùn)用自己的知識(shí)對(duì)那些可以清楚確認(rèn)其成本節(jié)約之處的活動(dòng)進(jìn)行成本降低活動(dòng)，而且必須憑借自己的責(zé)任感和創(chuàng)造性降低各項(xiàng)活動(dòng)的成本，從而給公司帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的成本優(yōu)勢(shì)。12/27/202238IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑公司的管理者如果想要獲得低成本1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（二）

改造價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)

尋找革新性的途徑來(lái)改造業(yè)務(wù)各個(gè)過(guò)程和任務(wù)，削減附加的“無(wú)用之物”，更經(jīng)濟(jì)的為顧客提供基本的東西，這樣可以帶來(lái)更大的成本優(yōu)勢(shì)。公司通過(guò)改造價(jià)值鏈的結(jié)果來(lái)獲得成本優(yōu)勢(shì)的最主要的方式有：

1.

簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)、減少零部件，將各種模型和款式的零配件標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)向“易于制造”的設(shè)計(jì)方式。12/27/202239IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（二）

改造價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)

1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑2.

削減產(chǎn)品或服務(wù)的附加，只提供基本隊(duì)無(wú)附加的產(chǎn)品或服務(wù)，從而削減多用途的特色和選擇。

3.

轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)單的，資本密集度更低的、或者更簡(jiǎn)便、更靈活的技術(shù)過(guò)程（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造，既能夠包容低成本效率，又能夠包容產(chǎn)品定制性的柔性制造系統(tǒng)）。

4.

尋找各種途徑來(lái)避免使用高成本的原材料和零部件。

5.

使用“直接到達(dá)最終用戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略，從而削減批發(fā)商和零售商那里通常很高的成本費(fèi)用和利潤(rùn)。

12/27/202240IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑2.

削減產(chǎn)品或服務(wù)的附加，只1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑6.

將各種設(shè)施重新布置在更靠近供應(yīng)商和消費(fèi)者的地方，以減少入廠和出廠成本。

7.

拋棄那種“針對(duì)每一個(gè)人”的經(jīng)營(yíng)方式，將核心集中在有限的產(chǎn)品或服務(wù)之上，以滿(mǎn)足目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)者特殊的，但是卻很重要的需求，以消除產(chǎn)品或服務(wù)中的各種變形所帶來(lái)的活動(dòng)和成本。再造和新業(yè)務(wù)過(guò)程，從而同一和聯(lián)合一些工作步驟，去掉賦價(jià)值很低的活動(dòng)12/27/202241IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑6.

將各種設(shè)施重新布置在更靠1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑8.

利用電子通信技術(shù)減少筆頭工作，減少打印和復(fù)印本，通過(guò)電子郵件加快通信，通過(guò)使用電視會(huì)議減少差旅成本，通過(guò)公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳播信息，通過(guò)網(wǎng)址和網(wǎng)頁(yè)同顧客建立聯(lián)系。

有時(shí)，公司也可以通過(guò)建立全新的價(jià)值鏈體系，或者通過(guò)重組現(xiàn)行的價(jià)值鏈，剔除那些創(chuàng)造極少價(jià)值而成本高昂的價(jià)值鏈活動(dòng)，獲得巨大的成本優(yōu)勢(shì)。12/27/202242IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑8.

利用電子通信技術(shù)減少筆頭1.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量在行業(yè)中居于低成本領(lǐng)導(dǎo)地位能夠?yàn)楣咎峁┠承┱T人的防御力量，可以防御市場(chǎng)上的五種競(jìng)爭(zhēng)力量。

1.

在迎接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挑戰(zhàn)的方面，低成本公司在下列各個(gè)方面處于最好的為之：以?xún)r(jià)格為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)，利用低價(jià)格的吸引力從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖掘銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額，在價(jià)格戰(zhàn)中存活下來(lái)并獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)（其基礎(chǔ)是利潤(rùn)率較高或者是總的銷(xiāo)售量較大）。如果市場(chǎng)上的很多購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格都很敏感，而且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)很激烈，那么，低成本就是一種很強(qiáng)大的防御力量。12/27/202243IC971.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量在行業(yè)中居于低成本領(lǐng)1.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量2.

在防御購(gòu)買(mǎi)者的力量方面，低成本能夠?yàn)楣咎峁┎糠值睦麧?rùn)保護(hù)，因?yàn)樵購(gòu)?qiáng)大的客戶(hù)也很難通過(guò)談判將價(jià)格降到成本效率僅次于賣(mài)方公司的存活價(jià)格水平。

3.

在抵御供應(yīng)商的談判優(yōu)勢(shì)方面，如果低成本供應(yīng)商的成本優(yōu)勢(shì)其主要來(lái)源是內(nèi)部效率的提高，那么它就會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更易于避開(kāi)供應(yīng)商的影響。（如果一個(gè)低成本的供應(yīng)商的低成本優(yōu)勢(shì)來(lái)自于能夠從外部供應(yīng)上那里低價(jià)購(gòu)入零配件，那么它也容易受到強(qiáng)大的供應(yīng)商所采取的行動(dòng)的傷害）。12/27/202244IC971.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量2.

在防御購(gòu)買(mǎi)者的1.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量4.

在前在進(jìn)入者這個(gè)方面，低成本的領(lǐng)導(dǎo)者也處于一個(gè)比較好的位置，它可以采用降價(jià)的策略勢(shì)的一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難贏得顧客，低成本供應(yīng)商的削價(jià)能力是新進(jìn)入者的一個(gè)障礙。

5.

在同替代品競(jìng)爭(zhēng)的方面，低成本的領(lǐng)導(dǎo)者處于比較有利的地位，因?yàn)樗梢岳闷涞蛢r(jià)格來(lái)抵御那些試圖用替代產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)侵占市場(chǎng)的公司。

低成本公司那種設(shè)定行業(yè)最低價(jià)格同時(shí)仍然能夠獲得利潤(rùn)的能力是其市場(chǎng)地位的保護(hù)性壁壘。不管是在什么時(shí)候，只要價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)形成了已故主要的市場(chǎng)力量，效率越低的廠商所遭受的傷害就越大。相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，處于低成本低的廠商擁有一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在對(duì)向價(jià)格敏感的顧客出售產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)能夠賺取較大的利潤(rùn)。12/27/202245IC971.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量4.

在前在進(jìn)入者這1.6差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。企業(yè)形成這種戰(zhàn)略主要是依靠產(chǎn)品和服務(wù)的特色，而不是產(chǎn)品和服務(wù)的成本。但是應(yīng)該注意，差別化戰(zhàn)略不是講企業(yè)可以忽略成本，只是強(qiáng)調(diào)這時(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)不是成本問(wèn)題。

企業(yè)采用這種戰(zhàn)略，可以很好的防御行業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，獲得超過(guò)行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。具體的講，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：12/27/202246IC971.6差別化戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略是提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，1.6差別化戰(zhàn)略1.

形成進(jìn)入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)具有很高的忠實(shí)程度，從而該產(chǎn)品和服務(wù)具有強(qiáng)有力的進(jìn)入障礙。潛在的進(jìn)入者要與該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，則需要克服這種產(chǎn)品的獨(dú)特性。

2.

降低顧客敏感程度。由于差別化，顧客對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)具有某種程度的忠實(shí)性，當(dāng)這種產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，顧客對(duì)價(jià)格的命干程度不高。生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)便可以運(yùn)用產(chǎn)品差別化的戰(zhàn)略，在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中形成一個(gè)隔離帶，避免競(jìng)爭(zhēng)者的傷害。12/27/202247IC971.6差別化戰(zhàn)略1.

形成進(jìn)入障礙。由于產(chǎn)品的特色，顧1.6差別化戰(zhàn)略3.

增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來(lái)較高的邊際收益，降低企業(yè)的總成本，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力。同時(shí)，由于購(gòu)買(mǎi)者別無(wú)其他選擇，對(duì)價(jià)格的敏感程度又降低，企業(yè)可以運(yùn)用這一戰(zhàn)略削弱購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)的能力。

4.

防止替代品的威脅。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有特色，能夠贏得顧客的信任，便可以在于替代品的較量中比同類(lèi)企業(yè)處于更有利的地位。12/27/202248IC971.6差別化戰(zhàn)略3.

增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。產(chǎn)品差別化戰(zhàn)1.6差別化戰(zhàn)略企業(yè)成功的實(shí)施差別化戰(zhàn)略，通常需要特殊類(lèi)型的管理技能和組織結(jié)構(gòu)。例如，企業(yè)需要從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹(shù)立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善的分銷(xiāo)渠道的能力。為實(shí)施這一戰(zhàn)略，企業(yè)需要具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的管理人員。同時(shí)在組織結(jié)構(gòu)上，成功的差別化戰(zhàn)略需要有良好的結(jié)構(gòu)以協(xié)調(diào)各個(gè)職能領(lǐng)域，以及有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制和管理體制。12/27/202249IC971.6差別化戰(zhàn)略企業(yè)成功的實(shí)施差別化戰(zhàn)略，通常需要特殊1.6差別化戰(zhàn)略在這里，企業(yè)文化也是一個(gè)十分重要的因素，高技術(shù)的企業(yè)格外需要良好的創(chuàng)造性文化，鼓勵(lì)技術(shù)人員大膽的創(chuàng)新。

企業(yè)在實(shí)施差別化戰(zhàn)略時(shí)，面臨兩種主要的風(fēng)險(xiǎn)：一是企業(yè)沒(méi)有能夠形成適當(dāng)?shù)牟顒e化；二是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻下，行業(yè)的條件又發(fā)生了變化時(shí)，企業(yè)不能保持差別化，這第二種風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)在保持差別化上，普遍存在著4種威脅：12/27/202250IC971.6差別化戰(zhàn)略在這里，企業(yè)文化也是一個(gè)十分重要的因素，高1.6差別化戰(zhàn)略1.

企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高，大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者難以承受產(chǎn)品的價(jià)格，企業(yè)也就難以盈利。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格降得很低時(shí)，企業(yè)即使控制其成本水平，購(gòu)買(mǎi)者也會(huì)不再愿意為具有差別化的產(chǎn)品支付較高的價(jià)格。

2.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品差別化的特色。

3.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出更有差別化的產(chǎn)品，使得企業(yè)的原有購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。

4.

購(gòu)買(mǎi)者不再需要本企業(yè)賴(lài)以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素。例如，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售，產(chǎn)品質(zhì)量不斷的提高，顧客對(duì)電視機(jī)、錄放機(jī)等家用電器的價(jià)格越來(lái)越敏感，這些產(chǎn)品差別化的重要性就降低了。

12/27/202251IC971.6差別化戰(zhàn)略1.

企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高，大1.6差別化戰(zhàn)略由于差別化與搞市場(chǎng)份額有時(shí)是矛盾的，企業(yè)為了形成產(chǎn)品的差別化，有時(shí)需要放棄獲得較高市場(chǎng)份額的目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行差別化的過(guò)程中，需要進(jìn)行廣泛的研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象、選擇高質(zhì)量的原材料和爭(zhēng)取顧客等工作，代價(jià)時(shí)高昂的。最后，企業(yè)還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，并不是所有的顧客都愿意支付產(chǎn)品差別化后形成的較高的價(jià)格。12/27/202252IC971.6差別化戰(zhàn)略由于差別化與搞市場(chǎng)份額有時(shí)是矛盾的，企1.7差別化主題的類(lèi)型公司可以從許多的角度尋求差別化：一種獨(dú)特的口味，一系列的特色，可靠的服務(wù)，備用零件，物超所值，工程設(shè)計(jì)和性能，名望和特性，產(chǎn)品可靠性，高質(zhì)量的制造，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位，全系列的服務(wù)，完整系列的產(chǎn)品，居于同類(lèi)產(chǎn)品線之高端的形象和聲譽(yù)。

差別化的核心是取得某種獨(dú)特性，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者有價(jià)值，則可以持續(xù)下去，容易被復(fù)制的差別化不能產(chǎn)生成就的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。12/27/202253IC971.7差別化主題的類(lèi)型公司可以從許多的角度尋求差別化：1.7差別化主題的類(lèi)型最具有吸引力的差別化方式使那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿起來(lái)難度很大或代價(jià)高昂的方式，實(shí)際上，資源豐富的公司都能夠及時(shí)的仿制幾乎任何一種產(chǎn)品特色與屬性，這就是為什么持久的差別化同獨(dú)特的內(nèi)部能力、核心能力和卓越能力緊密相連。12/27/202254IC971.7差別化主題的類(lèi)型最具有吸引力的差別化方式使那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)1.7差別化主題的類(lèi)型如果一家公司擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿的勝任能力和卓越能力，如果它的轉(zhuǎn)有技能能夠用來(lái)開(kāi)展價(jià)值鏈中存在差別化的潛在活動(dòng)，那么它就有了強(qiáng)大的持久的差別化的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，如果差別化的基礎(chǔ)是新產(chǎn)品革新、技術(shù)的卓越性、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性以及系統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)，那么，差別化所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就能夠持續(xù)更長(zhǎng)的時(shí)間，就能夠變得更強(qiáng)大。廣的購(gòu)買(mǎi)者都認(rèn)為這種屬性有價(jià)值，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制或者能夠在盈利的前提下克服獲得者這些屬性所必需的能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，一般也比較困難。12/27/202255IC971.7差別化主題的類(lèi)型如果一家公司擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿的勝

1.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化差別化并不是營(yíng)銷(xiāo)和廣告部門(mén)策劃出來(lái)的，也不僅僅限于將質(zhì)量和服務(wù)眉毛胡子一把抓，差別化重要的事要理解購(gòu)買(mǎi)者看重什么，在價(jià)值鏈的什么地方創(chuàng)造差別化的屬性，創(chuàng)造產(chǎn)品的差別化需要那些資源和能力。實(shí)際上在行業(yè)價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)活動(dòng)之中都存在創(chuàng)造差別化的可能性，其中最常見(jiàn)的有：1.

那些最終會(huì)影響公司終端產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能的采購(gòu)活動(dòng)。12/27/202256IC971.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化差別化并不是營(yíng)銷(xiāo)和廣告部門(mén)策劃1.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化2.

以如下各項(xiàng)內(nèi)容為目標(biāo)的產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)：改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)和性能特色，擴(kuò)大產(chǎn)品的最終用途和應(yīng)用范圍，縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的提前期，提高“首先出現(xiàn)在市場(chǎng)上”這種勝利的頻率，增加產(chǎn)品種類(lèi)，增加用戶(hù)安全設(shè)施，提高回收能力，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)。

3.

能夠達(dá)到下列目的的生產(chǎn)研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)相關(guān)的活動(dòng)：使公司能夠以有效的成本進(jìn)行用戶(hù)訂單式制造，使生產(chǎn)方式在環(huán)境方面更有安全性，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性和外觀。

4.

能夠達(dá)到下列目的的生產(chǎn)制造活動(dòng)：降低產(chǎn)品缺陷，防止成熟前產(chǎn)品失敗，延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命，能夠改善產(chǎn)品的保險(xiǎn)總額，改善使用的經(jīng)濟(jì)性，增加最終用戶(hù)的方便，改善產(chǎn)品的外觀。

12/27/202257IC971.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化2.

以如下各項(xiàng)內(nèi)容為目標(biāo)的1.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化5.

能夠達(dá)到下列目的的出廠后勤和分銷(xiāo)活動(dòng)：加快交貨，提高訂單完成的準(zhǔn)確性，減少在倉(cāng)庫(kù)中和貨架上的產(chǎn)品脫銷(xiāo)現(xiàn)象。

6.

能夠達(dá)到下列目的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和顧客服務(wù)活動(dòng)：為顧客提供卓越的技術(shù)支持，加快維護(hù)及修理服務(wù)，增加和改善產(chǎn)品的信息，增加和改善產(chǎn)品的信息，增加和改善為終端用戶(hù)所提供的培訓(xùn)材料。改善信用條件，加快訂單處理過(guò)程，增加頻繁的銷(xiāo)售訪問(wèn)次數(shù)，提高顧客的方便程度。

公司的管理者必須能夠充分的理解創(chuàng)造價(jià)值的各種差別化途徑以及能夠推動(dòng)獨(dú)特性的各項(xiàng)管理活動(dòng)，從而制定優(yōu)秀的差別化戰(zhàn)略和評(píng)價(jià)各種不同的差別化方式。

12/27/202258IC971.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化5.

能夠達(dá)到下列目的的出廠1.9差別化陷阱差別化是一個(gè)十分有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是并不能保證差別化就一定能夠創(chuàng)造有意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果公司所強(qiáng)調(diào)的獨(dú)特特色或者能力在購(gòu)買(mǎi)者看來(lái)并沒(méi)有多大的價(jià)值，那么公司的差別化就只能在市場(chǎng)上獲得厭倦的反應(yīng)。另外，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能能夠很快的復(fù)制所有或者絕大部分公司所提供的有吸引力的產(chǎn)品屬性，那么公司為差別化所做出的努力也注定會(huì)失敗?？焖俚哪７乱馕吨粋€(gè)公司實(shí)際上沒(méi)有獲得真正的差別化，因?yàn)槊看喂静扇⌒碌男袆?dòng)使公司的產(chǎn)品同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌都能夠發(fā)生類(lèi)似的變化。12/27/202259IC971.9差別化陷阱差別化是一個(gè)十分有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但是并1.9差別化陷阱因此，通過(guò)差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司必須找出獨(dú)特的成就源泉，從而使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手克服起來(lái)很困難，追求差別化戰(zhàn)略時(shí)所要遇到的其他陷阱和錯(cuò)誤有：

1.

差別化的基礎(chǔ)在購(gòu)買(mǎi)者看來(lái)并不能夠降低他們的成本或者提高他們的利益。

2.

過(guò)度的差別化，從而使得產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)太高，或者差別化屬性超出了購(gòu)買(mǎi)者的需求。12/27/202260IC971.9差別化陷阱因此，通過(guò)差別化建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司必須1.9差別化陷阱3.

向購(gòu)買(mǎi)者所要太多的價(jià)格附加（價(jià)格的差別越大，就越難使購(gòu)買(mǎi)者不轉(zhuǎn)向低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）。

4.

忽視向購(gòu)買(mǎi)者按時(shí)或宣傳差別化的價(jià)值，僅僅依靠?jī)?nèi)在產(chǎn)品屬性來(lái)獲得差別化。

5.

沒(méi)有理解或者卻認(rèn)出購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為有價(jià)值的東西是什么。

如果購(gòu)買(mǎi)者滿(mǎn)足于基本的產(chǎn)品，認(rèn)為“附加”的屬性并不值得支付更高的價(jià)格，在這種情況下，低成本生產(chǎn)商戰(zhàn)略就可以擊敗差別化戰(zhàn)略。12/27/202261IC971.9差別化陷阱3.

向購(gòu)買(mǎi)者所要太多的價(jià)格附加（價(jià)格1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略與其他兩個(gè)基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略面向全行業(yè)，在整個(gè)行業(yè)的范圍內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)。而重點(diǎn)集中戰(zhàn)略則是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)進(jìn)行密集型的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更為有效的服務(wù)。企業(yè)一旦選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，便可以通過(guò)產(chǎn)品差別化或成本領(lǐng)先的方法，形成重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。12/27/202262IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略就是說(shuō)，采用重點(diǎn)集中型的戰(zhàn)略的企業(yè)，基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領(lǐng)先企業(yè)。由于這類(lèi)企業(yè)的規(guī)模較小，采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)往往不能同時(shí)進(jìn)行差別化和成本領(lǐng)先的方法。如果采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，則可以在專(zhuān)用品或復(fù)雜產(chǎn)品上建立自己的成本優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)產(chǎn)品難以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，也就不容易形成生產(chǎn)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，因此也難以具有經(jīng)驗(yàn)曲線的優(yōu)勢(shì)。12/27/202263IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略就是說(shuō)，采用重點(diǎn)集中型的戰(zhàn)略的企業(yè)1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略如果采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)差別化，則可以運(yùn)用所有差別化的方法去達(dá)到預(yù)期的目的，與差別化戰(zhàn)略不同的是，采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)是在特定的目標(biāo)市場(chǎng)中與實(shí)行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不在其他細(xì)分市場(chǎng)上與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。在這方面，重點(diǎn)集中的企業(yè)由于其市場(chǎng)面狹小，可以更好的了解市場(chǎng)和顧客，提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。12/27/202264IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略如果采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)差1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略于其他兩各競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一樣，可以防御行業(yè)中的各種競(jìng)爭(zhēng)力量，使企業(yè)在本行業(yè)中獲得高于一般水平的收益。這種戰(zhàn)略可以用來(lái)防御替代品的威脅，也可以針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動(dòng)。需要形成產(chǎn)品的差異化；或者在為該目標(biāo)市場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)服務(wù)中降低成本，形成低成本優(yōu)勢(shì)；或者兼優(yōu)產(chǎn)品差異化和低成本的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)制抗衡。12/27/202265IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略于其他兩各競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一樣1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略這樣，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中成功的運(yùn)用重點(diǎn)戰(zhàn)略，就可以獲得超過(guò)行業(yè)平均水平的收益。應(yīng)當(dāng)指出，企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，盡管能在其目標(biāo)市場(chǎng)上保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得較高的市場(chǎng)份額。但由于其目標(biāo)市場(chǎng)是相對(duì)狹小的，該企業(yè)的市場(chǎng)份額的總體水平是較低的。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略在獲得市場(chǎng)份額方面有某些局限性。因此，企業(yè)選擇重點(diǎn)集中戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該產(chǎn)品獲利能力和銷(xiāo)售量之間進(jìn)行權(quán)衡和取舍，有時(shí)還要在產(chǎn)品差別化和成本狀況中進(jìn)行權(quán)衡。12/27/202266IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略這樣，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中成功的運(yùn)用重1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是選好戰(zhàn)略目標(biāo)。一般的原則是，企業(yè)要盡可能的選擇那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最薄弱的目標(biāo)和最不易受替代產(chǎn)品沖擊的目標(biāo)。在選擇目標(biāo)之前，企業(yè)必須確認(rèn)：

1.

購(gòu)買(mǎi)群體在需求上存在的差異；

2.

在企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)上，沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；

3.

企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)速度、獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度方面具有相對(duì)的吸引力；

4.

本企業(yè)資源實(shí)力有限，不能追求更大的目標(biāo)市場(chǎng)。12/27/202267IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是選好戰(zhàn)1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)在實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的時(shí)候，可能會(huì)面臨以下風(fēng)險(xiǎn)：

1.

以較寬的市場(chǎng)為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)者采用同樣的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)中找到了可以再細(xì)分的市場(chǎng)，并以此為目標(biāo)是是重點(diǎn)集中戰(zhàn)略，從而使原來(lái)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)失去優(yōu)勢(shì)；

2.

由于技術(shù)進(jìn)步、替代品的出現(xiàn)，價(jià)值觀念的更新、消費(fèi)者偏好變化等多方面的原因，目標(biāo)市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間在產(chǎn)品或服務(wù)的需求差別變小，企業(yè)原來(lái)賴(lài)以形成重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的基礎(chǔ)也就失掉了；12/27/202268IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)在實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的時(shí)候，可能1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3.

在較寬的范圍經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于采取集中戰(zhàn)略的額企業(yè)之間在成本上的差異日益擴(kuò)大，抵銷(xiāo)了企業(yè)為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)，或抵銷(xiāo)了通過(guò)重點(diǎn)集中戰(zhàn)略而取得的產(chǎn)品差別化，導(dǎo)致重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的失敗。12/27/202269IC971.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略3.

在較寬的范圍經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于1.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)滿(mǎn)足下列一些條件時(shí)，不管是以低成本為基礎(chǔ)的聚焦戰(zhàn)略還是以差別化為基礎(chǔ)的聚焦戰(zhàn)略都會(huì)變得有吸引力：

1.

目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，可以盈利；

2.

小市場(chǎng)具有很好的成長(zhǎng)潛力；

3.

小市場(chǎng)不是主要競(jìng)爭(zhēng)廠商成功的關(guān)鍵。

4.

采取聚焦戰(zhàn)略的公司擁有有效服務(wù)目標(biāo)--小市場(chǎng)的資源和能力。

5.

采取聚焦戰(zhàn)略的公司憑借起建立起來(lái)的顧客商譽(yù)和公司服務(wù)來(lái)防御行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者。12/27/202270IC971.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)滿(mǎn)足下列一些條件時(shí)，不管是1.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)采用集中戰(zhàn)略的公司服務(wù)與目標(biāo)小市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化能力是防御五種競(jìng)爭(zhēng)力量的基礎(chǔ)。定位于多細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商可能不會(huì)擁有那種能夠真正滿(mǎn)足聚焦廠商的目標(biāo)顧客群的希望。進(jìn)入聚焦廠商的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)會(huì)因?yàn)榫劢箯S商擁有服務(wù)與改目標(biāo)市場(chǎng)的獨(dú)特能力而變得困難起來(lái)--趕上聚焦廠商的能力所遇到的障礙可以阻止?jié)撛诘男逻M(jìn)入者。聚焦廠商服務(wù)于小市場(chǎng)的能力也是替代頻生廠商必須克服的一個(gè)障礙。強(qiáng)大的客戶(hù)的談判優(yōu)勢(shì)也會(huì)因?yàn)樗麄冏约翰辉敢廪D(zhuǎn)向那些并不能如此滿(mǎn)足自己期望的廠商而在某種程度上被削弱。12/27/202271IC971.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)采用集中戰(zhàn)略的公司服務(wù)1.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)集中戰(zhàn)略往往在下列情況下能夠取得最好的效果：（1）定位于多細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商很難滿(mǎn)足目標(biāo)小市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)或特殊需求，或者如果滿(mǎn)足這個(gè)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化需求的話(huà)代價(jià)往往極其昂貴；（2）沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)廠商在相同的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)；（3）一家公司沒(méi)有足夠的資源和能力進(jìn)入整個(gè)市場(chǎng)中更多的細(xì)分市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)中有很多的小市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，從而一個(gè)集中型的廠商能夠選擇與自己的強(qiáng)勢(shì)和能力相符的有吸引力的目標(biāo)小市場(chǎng)。12/27/202272IC971.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)集中戰(zhàn)略往往在下列情況下能1.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)采用集中化戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。第一，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)尋找可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匹敵的有效的途徑來(lái)服務(wù)與目標(biāo)小市場(chǎng)。第二，小市場(chǎng)是購(gòu)買(mǎi)者的偏好和需求可能會(huì)轉(zhuǎn)向大眾購(gòu)買(mǎi)者瑣喜好的屬性。購(gòu)買(mǎi)者細(xì)分市場(chǎng)之間的差異減弱會(huì)降低進(jìn)入目標(biāo)小市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘，會(huì)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)取及中華廠商的客戶(hù)打開(kāi)一扇方便之門(mén)。第三，集中化廠商所聚焦的細(xì)分市場(chǎng)非常具有吸引力，以至于各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商蜂擁而入，瓜分細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)。12/27/202273IC971.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)采用集中化戰(zhàn)略也有一定的風(fēng)

經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略12/27/202274IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略12/21/20221IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑1.5低成本戰(zhàn)略帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)防御力量1.6差別化戰(zhàn)略12/27/202275IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略12/21經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.7差別化主題的類(lèi)型1.8利用價(jià)值鏈創(chuàng)造差別化1.9差別化陷阱1.10重點(diǎn)集中戰(zhàn)略1.11集中戰(zhàn)略的時(shí)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)12/27/202276IC97經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1.7差別化主題的類(lèi)型12/21/21.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略使企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)形式，它主要考慮企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所在行業(yè)與市場(chǎng)上運(yùn)用的戰(zhàn)略。企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是為了在所競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)與市場(chǎng)中形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以獲得超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)率，為此，企業(yè)在考慮選擇經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮以下因素：12/27/202277IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略使企1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）

產(chǎn)品差別化

企業(yè)所面對(duì)的顧客需求來(lái)自于各種原因所引起的消費(fèi)心理，可以用不同的產(chǎn)品或服務(wù)的特性加以滿(mǎn)足。大多數(shù)企業(yè)是通過(guò)提高產(chǎn)品或服務(wù)的差別化程度來(lái)滿(mǎn)足顧客需求的。這其中，一些企業(yè)的產(chǎn)品差別化程度高于另一些企業(yè)的差別化，他們變更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有些企業(yè)則向顧客提供低價(jià)產(chǎn)品，并不從差別化上下手。這也能在一定程度上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。12/27/202278IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（一）

產(chǎn)品差別化

1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（二）

市場(chǎng)細(xì)分化

企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先要明確所滿(mǎn)足的對(duì)象，即滿(mǎn)足誰(shuí)的需求。在界定對(duì)象目標(biāo)時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求或偏好的差異，運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分的方法，將顧客分為不同的群體，形成不同的子市場(chǎng)。企業(yè)在作這種市場(chǎng)細(xì)分化時(shí)，可以采取三種方法。第一，企業(yè)忽略不同的顧客群體有不同的需求，而采取服務(wù)于一般顧客的方法。第二，企業(yè)將市場(chǎng)細(xì)分成不同的子市場(chǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)出各種產(chǎn)品滿(mǎn)足子市場(chǎng)的需要。第三，企業(yè)集中服務(wù)被細(xì)分出的子市場(chǎng)或利基市場(chǎng)。

12/27/202279IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（二）

市場(chǎng)細(xì)分化

1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上述第一種方法適用單一的產(chǎn)品或服務(wù)，銷(xiāo)售給不同的顧客群體，這種方法在供小于求時(shí)比較普遍，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，這種方法難以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第二種與第三種方法是要滿(mǎn)足具體顧客的具體市場(chǎng)，提高顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求，使企業(yè)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)12/27/202280IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上述第一種方法適用單一的產(chǎn)品1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（三）

特殊競(jìng)爭(zhēng)力。

特殊競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客和顧客群體的需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的辦法。例如，企業(yè)為了完好的配置自己的資源，形成最佳的質(zhì)量、效率和利益等，都可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)必須決定如何形成和運(yùn)用這種競(jìng)爭(zhēng)力，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在充分的分析以上三種因素的情況下，企業(yè)可以考慮經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略了。基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的范疇，是指企業(yè)正確的分析和界定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位后形成的戰(zhàn)略。12/27/202281IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（三）

特殊競(jìng)爭(zhēng)力。1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的戰(zhàn)略。著名戰(zhàn)略管理學(xué)家波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中曾經(jīng)提出過(guò)三種基本戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，他認(rèn)為，企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一般只有兩種途徑：一是在行業(yè)中成為成本最低的生產(chǎn)者，二是在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上形成與眾不同的特色，企業(yè)可以在或?qū)捇蛘慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)形成這種戰(zhàn)略。12/27/202282IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指無(wú)1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這些戰(zhàn)略是根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及特殊競(jìng)爭(zhēng)力的不同組合而形成的，企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況采用自己所需要的戰(zhàn)略。

對(duì)于經(jīng)營(yíng)單位的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，還有一種在波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的修正后得到的五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1.

低成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略--以很低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大的顧客。

2.

差別化戰(zhàn)略--尋求針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差別化，進(jìn)而吸引廣泛的顧客。12/27/202283IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這些戰(zhàn)略是根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)以及特殊競(jìng)1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.最有成本供應(yīng)上戰(zhàn)略--通過(guò)綜合低成本和差別化為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值，其目的在于使產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品擁有最優(yōu)/最低的成本和價(jià)格。

4.基于低成本的聚焦或市場(chǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略--以某個(gè)狹隘的購(gòu)買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)消失廠商的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5.

基于差別化的聚焦或市場(chǎng)戰(zhàn)略--以某個(gè)狹隘的購(gòu)買(mǎi)者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)消失廠商的購(gòu)買(mǎi)者提供能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。12/27/202284IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3.最有成本供應(yīng)1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的每一種都能夠獲得一個(gè)與其他戰(zhàn)略不同的市場(chǎng)地位，這其中的每一種戰(zhàn)略所采取的參與競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)作業(yè)務(wù)的途徑互相之間都有著明顯的差別。下面的表格突出的說(shuō)明了這些基本戰(zhàn)略的不同的特色（為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，聚焦戰(zhàn)略的兩個(gè)類(lèi)型列于同一項(xiàng)目之下，因?yàn)樗麄冎g的區(qū)別實(shí)際上只有一個(gè)--競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)）?；靖?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的明顯特色12/27/202285IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略這五種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的每一種都能夠1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特色的類(lèi)型低成本領(lǐng)導(dǎo)地位廣泛的差別化最優(yōu)成本供應(yīng)商集焦低成本和集焦差別化戰(zhàn)略目標(biāo)廣泛跨越市場(chǎng)的各個(gè)部分廣泛跨越市場(chǎng)的各個(gè)部分注重價(jià)值的購(gòu)買(mǎi)者一個(gè)很小的狹窄的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者的需求和偏好與市場(chǎng)的其他部分有明顯的區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低注重一種能夠?yàn)橘?gòu)買(mǎi)者提供不同與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某種東西對(duì)購(gòu)買(mǎi)者支付的價(jià)格向購(gòu)買(mǎi)者提供更多的價(jià)值在所集焦的小市場(chǎng)上提供更低的價(jià)格（集焦低成本）或注重一種能夠?yàn)樗沟男∈袌?chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者提供某種符合其要求和品位的東西（集焦差別化）

產(chǎn)品線好的產(chǎn)品，所附加的特色不多（產(chǎn)品質(zhì)量可接受，選擇余地有限）產(chǎn)品變形多，選擇余地很大，強(qiáng)調(diào)所選定的差別化特色產(chǎn)品的屬性從“好”到“卓越”，高級(jí)特色從“幾個(gè)”到“繁多”按照目標(biāo)市場(chǎng)的特定需求提供定值的產(chǎn)品或服務(wù)12/27/202286IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略特色的類(lèi)型低成本領(lǐng)導(dǎo)地位廣泛的差1.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)不斷尋求在不犧牲可接受的質(zhì)量和關(guān)鍵特色的前提下降低成本創(chuàng)造各種途徑來(lái)為購(gòu)買(mǎi)者創(chuàng)造價(jià)值；奮力尋求產(chǎn)品的卓越性低成本提供高級(jí)特色和屬性為小市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的定制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)盡量能夠帶來(lái)低成本的產(chǎn)品生產(chǎn)特色建立各種購(gòu)買(mǎi)者愿意支付的特色；收取高價(jià)以補(bǔ)償為尋求差別化而承擔(dān)的高額成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的價(jià)格要低，同時(shí)提供可比的特色傳播公司那種能夠滿(mǎn)足購(gòu)買(mǎi)者專(zhuān)業(yè)化的需求能力對(duì)戰(zhàn)略的維持經(jīng)濟(jì)的價(jià)格/好的價(jià)值；戰(zhàn)略的所有要素都是以獲取低成本優(yōu)勢(shì)為目的----這是在業(yè)務(wù)的每個(gè)領(lǐng)域的成本一年比一年低的關(guān)鍵所在/通過(guò)可信的方式創(chuàng)造產(chǎn)品的差別之處，注重不斷改善和革新，以走在模仿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面降低成本的同時(shí)提高產(chǎn)品/服務(wù)，在這個(gè)方面建立和維持一種獨(dú)特的能力完全致力于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的為集焦小市場(chǎng)提供更好的服務(wù)，決不毀損公司的集焦次形象和公司的集焦努力，進(jìn)入那些購(gòu)買(mǎi)者需求完全不同的細(xì)分市場(chǎng)或增加其他的產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)12/27/202287IC971.1經(jīng)營(yíng)單位基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略產(chǎn)品生產(chǎn)重點(diǎn)不斷尋求在不犧牲可接1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其成本優(yōu)勢(shì)，可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要?jiǎng)右蛴校?2/27/202288IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

形成進(jìn)入障礙。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本低，便為行業(yè)的潛在進(jìn)入折射治療較高的進(jìn)入障礙。那些在生產(chǎn)技術(shù)尚不成熟，經(jīng)營(yíng)上缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)都很難進(jìn)入此行業(yè)。

2.

增強(qiáng)企業(yè)的討價(jià)還價(jià)的能力。企業(yè)的成本低，可以使自己應(yīng)付投入費(fèi)用的增長(zhǎng)，提高企業(yè)與供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力，降低投入因素變化所產(chǎn)生的影響。同時(shí)，企業(yè)成本低，可以提高自己對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力，對(duì)抗強(qiáng)有力的購(gòu)買(mǎi)者。12/27/202289IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

形成進(jìn)入障礙。企業(yè)的生1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3.

降低替代品的威脅。企業(yè)的成本低，在于競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，仍舊可以憑借其低成本的產(chǎn)品和服務(wù)吸引大量的顧客，降低或緩解替代品的威脅，使自己處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

4.

保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。當(dāng)企業(yè)與行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，由于企業(yè)的成功本低，可以在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無(wú)利潤(rùn)的水平上保持盈利，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位。

總之，企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以使企業(yè)有效的面對(duì)行業(yè)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量，以其低成本的優(yōu)勢(shì)，獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。12/27/202290IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略3.

降低替代品的威脅。1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)在考慮實(shí)施條件時(shí)，一般從兩個(gè)方面考慮：一是考慮實(shí)施戰(zhàn)略所需要的資源和技能，二是組織落實(shí)的必要條件。在成本戰(zhàn)略領(lǐng)先的方面，企業(yè)所需要的資源使持續(xù)投資和增加資本，提高科研與開(kāi)發(fā)能力，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，提高內(nèi)部管理水平。在組織落實(shí)方面，企業(yè)要考慮嚴(yán)格的成本控制，詳盡的控制報(bào)告，合理的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任制，以及完善的激勵(lì)管理機(jī)制。12/27/202291IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)在考慮實(shí)施條件時(shí)，一般1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實(shí)踐中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要想取得好的額效果，還要考慮企業(yè)所在的市場(chǎng)是否是完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)；該行業(yè)的產(chǎn)品是否是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品；大多數(shù)購(gòu)買(mǎi)者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品；產(chǎn)品是否具有較高的價(jià)格彈性；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是否是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段等。如果企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件不具備這些因素，企業(yè)便難以實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

企業(yè)在選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)還要看到這一戰(zhàn)略的弱點(diǎn)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力過(guò)強(qiáng)，采用成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略就有可能處于不利的地位。具體的講如下：12/27/202292IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在實(shí)踐中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要想取得好的額效果1.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法。例如，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用新的技術(shù)，或更低的人工成本，形成新的低成本優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)成為劣勢(shì)。

2.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用模仿的辦法。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往會(huì)采取模仿的辦法，形成于企業(yè)相似的產(chǎn)品和成本，給企業(yè)造成困境。

3.

顧客需求的改變。如果企業(yè)過(guò)分的追求低成本，降低了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，會(huì)影響顧客的需求，結(jié)果會(huì)適得其反，企業(yè)非但沒(méi)有獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)處于劣勢(shì)。

企業(yè)在采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)及早注意這些問(wèn)題，采取防范措施。12/27/202293IC971.2成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1.

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)發(fā)出更低成本1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略如果公司所在的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)這對(duì)價(jià)格很敏感，那么奮力成為行業(yè)中總成本最低的供應(yīng)上就是一個(gè)很有力的競(jìng)爭(zhēng)途徑。其目的在于：業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式具有高度的成本有效性，獲取相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久的成本優(yōu)勢(shì)。低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持久的成本優(yōu)勢(shì)。低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)低的成本，而不是獲取絕對(duì)可能低的成本。12/27/202294IC971.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略如果公司所在的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)這對(duì)價(jià)格很敏1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略在尋求低成本的領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，公司的管理者必須認(rèn)真的考慮哪些購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為是至關(guān)重要的特色和服務(wù)--一種產(chǎn)品如果過(guò)于簡(jiǎn)便，沒(méi)有一點(diǎn)附加的特色，實(shí)際上就會(huì)削弱而不是加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否復(fù)制或匹配公司獲得成本優(yōu)勢(shì)的方式也有著重要的意義。成本優(yōu)勢(shì)的價(jià)值取決于這種優(yōu)勢(shì)的持久性。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)模仿領(lǐng)導(dǎo)者的低成本方法相對(duì)來(lái)說(shuō)并不難或者并不需要付出太大的代價(jià)，那么，低成本的領(lǐng)導(dǎo)者的成本優(yōu)勢(shì)就不會(huì)維持很長(zhǎng)的時(shí)間，就不能產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。12/27/202295IC971.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略在尋求低成本的領(lǐng)導(dǎo)地位時(shí)，公司的管理1.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略低成本領(lǐng)導(dǎo)者獲取很好的利潤(rùn)業(yè)績(jī)有兩種選擇：第一個(gè)選擇是利用低成本優(yōu)勢(shì)制定出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，大量吸引對(duì)成本很敏感的購(gòu)買(mǎi)者，從而提高總利潤(rùn)；第二個(gè)選擇是：不削價(jià)，滿(mǎn)足于現(xiàn)在的市場(chǎng)份額，利用低成本有是提高單位利潤(rùn)率，從而提高公司的總利潤(rùn)和總的投資回報(bào)率。12/27/202296IC971.3低成本供應(yīng)商戰(zhàn)略低成本領(lǐng)導(dǎo)者獲取很好的利1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑要獲得成本優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的累積成本必須低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手累積成本。達(dá)到這個(gè)目的有兩個(gè)途徑：

1.

比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的開(kāi)展內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)，更好的管理推動(dòng)價(jià)值鏈活動(dòng)成本的各個(gè)因素，即控制成本驅(qū)動(dòng)因素；

2.

改造公司的價(jià)值鏈，省略或跨越一些高成本的價(jià)值鏈活動(dòng)。

下面我們分別考察這兩個(gè)方法：12/27/202297IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑要獲得成本優(yōu)勢(shì)，公司價(jià)值鏈上的累積1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（一）

控制成本驅(qū)動(dòng)因素

一個(gè)公司的低成本是公司總價(jià)值鏈中各項(xiàng)活動(dòng)作用的結(jié)果。下面九種不同的驅(qū)動(dòng)因素在確定一個(gè)公司在某項(xiàng)具體活動(dòng)的成本時(shí)都可能有用：

1.

規(guī)模經(jīng)濟(jì)或不經(jīng)濟(jì)。價(jià)值鏈上某項(xiàng)具體活動(dòng)常常會(huì)受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的約束。如果某項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，規(guī)模大比規(guī)模小成本更顯得低，以及如果公司能夠?qū)⒛承┏杀荆缪芯颗c開(kāi)發(fā)費(fèi)用，分配到更大的銷(xiāo)售量之上，那么，就可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。對(duì)哪些容易受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的制約的活動(dòng)進(jìn)行敏銳的管理是節(jié)約成本的一個(gè)主要方法。12/27/202298IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（一）

控制成本驅(qū)動(dòng)因素

1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑例如，制造經(jīng)濟(jì)性往往可以通過(guò)下列方是獲得：簡(jiǎn)化產(chǎn)品線，對(duì)種類(lèi)比較少的產(chǎn)品模型的產(chǎn)品生產(chǎn)采用比較長(zhǎng)的生產(chǎn)計(jì)劃周期，在不同的產(chǎn)品模型之中采用相同的零配件。在全球市場(chǎng)上，如果為每一個(gè)國(guó)家或市場(chǎng)上生產(chǎn)的產(chǎn)品不同，而不是在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，那往往就會(huì)提高產(chǎn)品的單位成本，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品模型之間的轉(zhuǎn)換而兩非一些時(shí)間，生產(chǎn)期會(huì)延長(zhǎng)，對(duì)每一個(gè)國(guó)家內(nèi)推出的產(chǎn)品模型都不能達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的規(guī)模。規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生也可能來(lái)自于公司管理其銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。銷(xiāo)售隊(duì)伍如果按照地理區(qū)域組織，那么，隨著區(qū)域銷(xiāo)售額的上升往往可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。12/27/202299IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑例如，制造經(jīng)濟(jì)性往往可以通過(guò)下列方1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑2.

學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。開(kāi)展某項(xiàng)活動(dòng)的成本可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)性而隨時(shí)間的下降。經(jīng)驗(yàn)性成本節(jié)約的來(lái)源不僅僅是公司的職員學(xué)會(huì)了如何完成他們的任務(wù)和使用及調(diào)是新的技術(shù)。學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)性其他的一些有價(jià)值的源泉有：找到了改善工廠布置和工作流程的方式，找到了修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)以提高制造效率的途徑，找到了改進(jìn)零配件以簡(jiǎn)化裝配的途徑。學(xué)習(xí)還可以降低建造和運(yùn)作新零售分點(diǎn)、新生產(chǎn)工廠或新分銷(xiāo)設(shè)施的成本。12/27/2022100IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑2.

學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。開(kāi)展1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑另外，下列這些做法也可以獲得學(xué)習(xí)利益：獲得一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或樣本，然后讓設(shè)計(jì)工程師研究其產(chǎn)品制造的方式；以其他公司類(lèi)似活動(dòng)的業(yè)績(jī)?yōu)閰⒄諏?duì)公司的活動(dòng)進(jìn)行基準(zhǔn)化超越；采訪供應(yīng)商、咨詢(xún)?nèi)藛T和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的退休離職人員。學(xué)習(xí)通常會(huì)隨著這個(gè)因素的變化而變化：公司致力于抓住公司內(nèi)部和公司外部經(jīng)驗(yàn)的利益的程度。敏銳的公司管理者不僅會(huì)有意識(shí)地通過(guò)下面這些方式使這種利用為自己所特有：在場(chǎng)內(nèi)建造或改造生產(chǎn)設(shè)備，竭力把持知識(shí)淵博的職員（降低他們?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作的風(fēng)險(xiǎn)），限制通過(guò)那些回落到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手里的職員出版與傳播成本節(jié)約方面的信息，在同職員簽訂的合同中訂立嚴(yán)格的非泄密性條款。12/27/2022101IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑另外，下列這些做法也可以獲得學(xué)習(xí)利1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑3.

關(guān)鍵資源的投入成本。開(kāi)展價(jià)值鏈活動(dòng)的成本部分取決于公司購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵的資源投入所支付的成本。對(duì)于從供應(yīng)上那里購(gòu)買(mǎi)的投入或價(jià)值鏈活動(dòng)中所消耗的資源，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商所承擔(dān)的成本并不完全相同。一家公司對(duì)外購(gòu)?fù)度氲某杀镜墓芾硗ǔＪ且粋€(gè)很重要的成本驅(qū)動(dòng)因素。投入因素是下面三個(gè)因素的函數(shù)：

（1）

工會(huì)勞動(dòng)與非工會(huì)勞動(dòng)--避免使用工會(huì)勞動(dòng)是低成本制造的一個(gè)關(guān)鍵，這樣做不僅僅是可以逃避高工資的支付，而且這樣做還可以逃避那些約束生產(chǎn)率的工會(huì)工作條例。12/27/2022102IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑3.

關(guān)鍵資源的投入成本。開(kāi)展1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（2）

與供應(yīng)上的談判能力--很多大公司通常利用他們大量采購(gòu)的談判權(quán)力來(lái)從供應(yīng)上那里獲得所購(gòu)物品的低價(jià)格。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)廠商之間談判能力的差異可能成為成本優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的一個(gè)重要源泉。

（3）

地區(qū)變量--地區(qū)與地區(qū)之間通常會(huì)在以下一些方面有差別：工資水平、稅率、能源成本、入廠和出廠裝運(yùn)及運(yùn)輸成本等等。通過(guò)重新布置生產(chǎn)工廠、基層辦公室、倉(cāng)儲(chǔ)或總部的運(yùn)作地點(diǎn)通?？梢哉业浇档统杀镜臋C(jī)會(huì)。12/27/2022103IC971.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑（2）

與供應(yīng)上的談判能力--1.4開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的途徑4.

與公司中或行業(yè)價(jià)值鏈中其他活動(dòng)的聯(lián)系。如果一項(xiàng)活動(dòng)的成本受到另一項(xiàng)活動(dòng)的影響，那么。在確保相關(guān)的活動(dòng)以一種協(xié)調(diào)合作的方式開(kāi)展的情況下，就可以降低成本。例如，當(dāng)一個(gè)公司的質(zhì)量控制成本或材料庫(kù)存成本同供應(yīng)商的活動(dòng)相關(guān)的時(shí)候，就可以通過(guò)以下一些方面同關(guān)鍵的供應(yīng)商合作來(lái)降低成本：零配件的設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證程序、及時(shí)送貨，以及一體化材料供應(yīng)。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本常常涉及某項(xiàng)特定任務(wù)的職能部門(mén)力量（優(yōu)勢(shì)也許還可以包括供